零售業(yè)采購(gòu)管理的基礎(chǔ)知識(shí)

零售業(yè)采購(gòu)知識(shí)杜絕采購(gòu)腐敗的訣竅我明明知道采購(gòu)員們收取好處費(fèi)，可是我既沒有辦法查，也沒法管。因?yàn)檫@一切都是在私下進(jìn)行的，而且普遍存在?！焙芏嗥髽I(yè)管理者對(duì)因人為所造成的采購(gòu)中的腐敗行為痛恨而束手無(wú)策。采購(gòu)中的腐敗行為不僅侵蝕著企業(yè)的利益，而且對(duì)整個(gè)企業(yè)文化會(huì)造成破壞性的影響。采購(gòu)人員在談判中無(wú)原則地讓步、合同之外的私下的利益承諾，會(huì)對(duì)采購(gòu)活動(dòng)的績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響。雖然在跨國(guó)公司里也不同程度地存在著上述的情況，但跨國(guó)公司中的采購(gòu)腐敗行為要少于國(guó)內(nèi)企業(yè)，采購(gòu)人員素質(zhì)要高于國(guó)內(nèi)企業(yè)。我們所關(guān)心的是，同樣是中國(guó)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，同樣是中國(guó)人（在華跨國(guó)公司中，采購(gòu)部門絕大多數(shù)是中國(guó)人），為什么會(huì)產(chǎn)生這種差異？當(dāng)然，收入是必須考慮的因素，但不是根本原因。在發(fā)生采購(gòu)腐敗的機(jī)會(huì)方面，跨國(guó)公司的采購(gòu)人員甚至比國(guó)內(nèi)企業(yè)還要多。在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，誰(shuí)都知道人具有非常大的可塑性，而差別關(guān)鍵在學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和意愿。一位以前在國(guó)內(nèi)企業(yè)工作，后來(lái)跳槽到外企的采購(gòu)經(jīng)理說(shuō)，在外企一年的學(xué)習(xí)比他在國(guó)內(nèi)企業(yè)３年所學(xué)的東西還要多。這些是為什么？在跨國(guó)公司，考核制度、企業(yè)文化和采購(gòu)制度建設(shè)是限制采購(gòu)人員腐敗的３種主要手段，這些做法值得國(guó)內(nèi)企業(yè)借鑒。念好績(jī)效考核“緊箍咒”考核不但是調(diào)動(dòng)員工積極性的主要手段，而且是防止業(yè)務(wù)活動(dòng)中非職業(yè)行為的主要手段，在采購(gòu)管理中也是如此。好的績(jī)效考核可以達(dá)到這樣的效果：采購(gòu)人員主觀上必須為公司的利益著想，客觀上必須為公司的利益服務(wù)，沒有為個(gè)人謀利的空間。如何對(duì)采購(gòu)人員進(jìn)行績(jī)效考核？跨國(guó)公司有許多很成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，其中的精髓是量化業(yè)務(wù)目標(biāo)和等級(jí)評(píng)價(jià)。在年中和年初（或年底），跨國(guó)公司都會(huì)集中進(jìn)行員工的績(jī)效考核和職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)。針對(duì)采購(gòu)部門的人員，就是對(duì)采購(gòu)管理的業(yè)績(jī)回顧評(píng)價(jià)和未來(lái)的目標(biāo)制定。在考核中，跨國(guó)公司交替運(yùn)用兩套指標(biāo)體系，即業(yè)務(wù)指標(biāo)體系和個(gè)人素質(zhì)指標(biāo)體系。業(yè)務(wù)指標(biāo)體系主要包括：采購(gòu)成本是否降低？賣方市場(chǎng)的條件下是否維持了原有的成本水平？采購(gòu)質(zhì)量是否提高？質(zhì)量事故造成的損失是否得到有效地控制？供應(yīng)商的服務(wù)是否增值？采購(gòu)是否有效地支持了其他部門，尤其是生產(chǎn)部門？采購(gòu)管理水平和技能是否得到提高？當(dāng)然，這些指標(biāo)還可以進(jìn)一步細(xì)化，如采購(gòu)成本可以細(xì)化為：購(gòu)買費(fèi)用、運(yùn)輸成本、廢棄成本、訂貨成本、期限成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本等。把這些指標(biāo)一一量化，并同上一個(gè)半年的相同指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比所得到的綜合評(píng)價(jià)，就是業(yè)務(wù)績(jī)效。應(yīng)該說(shuō)，這些指標(biāo)都是硬的，很難加以偽飾，所以這種評(píng)價(jià)有時(shí)顯得很“殘酷”，那些只會(huì)搞人際關(guān)系而沒有業(yè)績(jī)的采購(gòu)人員這時(shí)就會(huì)“原形畢露”，評(píng)估的結(jié)果當(dāng)然就不會(huì)如其所愿。在評(píng)估完成之后，跨國(guó)公司會(huì)把員工劃分成若干個(gè)等級(jí)，或給以晉升、獎(jiǎng)勵(lì)，或維持現(xiàn)狀，或給以警告或辭退?？梢哉f(shuō)，這半年一次的績(jī)效考核與員工的切身利益是緊密聯(lián)系在一起的。對(duì)個(gè)人素質(zhì)的評(píng)價(jià)相對(duì)就會(huì)靈活一些，因?yàn)樗粌H包括現(xiàn)有的能力評(píng)價(jià)，還要包括進(jìn)步的幅度和潛力。主要內(nèi)容則可能包括：談判技巧、溝通技巧、合作能力、創(chuàng)新能力、決策能力等等。這些能力評(píng)價(jià)都是與業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)聯(lián)系在一起的，主要是針對(duì)業(yè)績(jī)中表現(xiàn)不盡如人意的方面，如何進(jìn)一步在個(gè)人能力上提高。為配合這些改進(jìn)，那些跨國(guó)公司為員工安排了許多內(nèi)部的或外部的培訓(xùn)課程。在績(jī)效評(píng)估結(jié)束之后，安排的是職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)。職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)包含下一個(gè)半年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)和為完成這些指標(biāo)所需要的行動(dòng)計(jì)劃。國(guó)內(nèi)企業(yè)也進(jìn)行績(jī)效考核，但是，這些考核有些流于形式。其缺陷就是沒有量化的指標(biāo)和能力評(píng)價(jià)，考核時(shí)也不夠嚴(yán)肅，同時(shí)缺乏培訓(xùn)安排。那些供應(yīng)商們?yōu)槭裁匆o采購(gòu)員“好處費(fèi)”？無(wú)非是想提高價(jià)格或在質(zhì)量、效率方面打折扣，如果采購(gòu)員參與這些腐敗行為，也許具體情節(jié)不為人知，但必然體現(xiàn)在它的業(yè)務(wù)績(jī)效上。如果對(duì)采購(gòu)人員有績(jī)效考核這個(gè)“緊箍咒”，采購(gòu)腐敗的機(jī)會(huì)成本就會(huì)大得多。所以，績(jī)效考核是減少采購(gòu)腐敗主觀因素的法寶企業(yè)文化和采購(gòu)制度建設(shè)在探討這個(gè)問(wèn)題之前，我們比較一下中國(guó)人和西方人在商業(yè)觀念上的差異是有必要的：在影響企業(yè)之間關(guān)系的一些觀念之中，當(dāng)前中國(guó)人的某些觀念確是易于滋生采購(gòu)腐敗的溫床。中國(guó)人和西方人存在以下差異：在商業(yè)觀念上，中國(guó)人在商業(yè)決策時(shí)，共同研究，集體決定，這樣既可以保證決策的周密，又可以成為決策失誤時(shí)推脫責(zé)任的借口；西方人則強(qiáng)調(diào)在團(tuán)隊(duì)中的角色和獨(dú)特的貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力和效率，對(duì)技術(shù)性問(wèn)題的分析極為深入；在時(shí)間觀念上，中國(guó)人視時(shí)間為無(wú)限資源，西方人視時(shí)間為成本、商品；在談判方面，中國(guó)人注重談判中的和諧氣氛，西方人強(qiáng)調(diào)公平；在對(duì)契約的態(tài)度上，中國(guó)人強(qiáng)調(diào)彼此的信任，寄希望于契約以外的承諾。西方人對(duì)契約上的每一個(gè)字均經(jīng)過(guò)推敲；基于觀念上的差異，國(guó)內(nèi)企業(yè)如果想根治采購(gòu)腐敗，就必然要付出更大的努力。企業(yè)應(yīng)要求員工首先為企業(yè)的利益著想，而不是把個(gè)人利益放在首位。在這個(gè)方面，高層經(jīng)理的率先垂范比什么都重要。為了規(guī)范跨國(guó)采購(gòu)行為，適應(yīng)在不同文化背景下開展業(yè)務(wù)，那些最好的跨國(guó)公司編寫了諸如《對(duì)外業(yè)務(wù)開展手冊(cè)》、《全球采購(gòu)人員手冊(cè)》等制度和政策說(shuō)明，每個(gè)不同國(guó)家的采購(gòu)人員人手一份。這些手冊(cè)并不是單純地宣告公司對(duì)于腐敗行為的處理規(guī)定，還具體地運(yùn)用案例和情境告訴采購(gòu)人員該做什么不該做什么。比如，有些跨國(guó)公司規(guī)定，只有存在回請(qǐng)機(jī)會(huì)的前提下，才可以出席供應(yīng)商的宴會(huì)；在出差的發(fā)票上必須注明費(fèi)用發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)等。這些做法是值得我們借鑒和思考的。提高采購(gòu)人員的素質(zhì)應(yīng)該說(shuō)，抑制采購(gòu)腐敗還只是采購(gòu)人員管理最基本的要求。采購(gòu)活動(dòng)的質(zhì)量首先是采購(gòu)人員素質(zhì)的體現(xiàn)，這是毋庸置疑的。在那些大型的工業(yè)跨國(guó)公司，一般都有針對(duì)采購(gòu)人員的跨國(guó)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)分布在地區(qū)總部或集團(tuán)總部，培訓(xùn)師則從那些優(yōu)秀的采購(gòu)人員中選拔或高薪外聘。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：采購(gòu)的理論與技巧、談判技巧、法律、貨幣和財(cái)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等。培訓(xùn)的方式則極為靈活，很少采用講課或理論探討的方法，一般都是采購(gòu)人員現(xiàn)身說(shuō)法，用發(fā)生在自己身上的事例作為活教材，進(jìn)行集體探討，而培訓(xùn)師則精心進(jìn)行組織和總結(jié)。參加過(guò)這類培訓(xùn)的某跨國(guó)公司采購(gòu)經(jīng)理說(shuō)，這類培訓(xùn)讓人對(duì)某類問(wèn)題“豁然開朗”。一位跨國(guó)公司的地區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)也說(shuō)：“人與人之間的差異來(lái)自培訓(xùn)?！币恍┛鐕?guó)公司還利用崗位輪換的方法來(lái)培訓(xùn)那些有潛力的采購(gòu)部門的雇員。一個(gè)采購(gòu)主管晉升到采購(gòu)經(jīng)理之前，有些公司會(huì)把他送到生產(chǎn)、計(jì)劃或后勤部門進(jìn)行幾個(gè)月的實(shí)習(xí)。而那些跨國(guó)公司的采購(gòu)總監(jiān)，只要是中國(guó)人，則幾乎無(wú)一例外地參加過(guò)在國(guó)外進(jìn)行的高級(jí)培訓(xùn)或崗位輪換。誠(chéng)然，國(guó)內(nèi)企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)還無(wú)法建立采購(gòu)人員的培訓(xùn)體系，但這不等于說(shuō)國(guó)內(nèi)企業(yè)的采購(gòu)人員不需要培訓(xùn)。從某種意義上說(shuō)，培訓(xùn)甚至是一種“福利”，是對(duì)員工未來(lái)的承諾。如何遏制采購(gòu)腐??？曾有一位民營(yíng)企業(yè)的采購(gòu)經(jīng)理說(shuō)："我明明知道采購(gòu)員們收取好處費(fèi)，可是我既沒有辦法查，也沒法管。因?yàn)檫@一切都是在私下進(jìn)行的，而且非常普遍。"很多企業(yè)家，尤其是民營(yíng)企業(yè)家一定對(duì)此非常關(guān)心，因?yàn)椴少?gòu)中的腐敗行為不僅侵蝕著企業(yè)的利益，而且對(duì)整個(gè)企業(yè)文化會(huì)造成破壞性的影響。挑戰(zhàn)不僅來(lái)自于采購(gòu)人員的操守，還來(lái)自于采購(gòu)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。談判中無(wú)原則的讓步、合同之外的私下利益承諾、對(duì)生產(chǎn)需求的陌生和對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的麻木，都會(huì)對(duì)采購(gòu)活動(dòng)的績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響。在跨國(guó)公司里，其實(shí)也不同程度地存在著上述的情況。但不容置疑的是，跨國(guó)公司中的采購(gòu)腐敗行為要少于國(guó)內(nèi)企業(yè)，采購(gòu)人員素質(zhì)要高于國(guó)內(nèi)企業(yè)。尤其與那些頂級(jí)的跨國(guó)公司相比，更是如此。我們所關(guān)心的是，同樣是中國(guó)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，同樣是中國(guó)人（在華跨國(guó)公司中，采購(gòu)部門絕大多數(shù)是中國(guó)人）為什么會(huì)產(chǎn)生這種差異？當(dāng)然，收入是必須考慮的因素。一般來(lái)說(shuō)，跨國(guó)公司的薪水要高于本土企業(yè)的2~3倍，總監(jiān)這一級(jí)別可能差距會(huì)更大，這有利于跨國(guó)公司吸引人才。但是，這顯然不是根本原因，因?yàn)榭鐕?guó)公司的采購(gòu)人員發(fā)生采購(gòu)腐敗的機(jī)會(huì)甚至比國(guó)內(nèi)企業(yè)還要多。這究竟是為什么？在跨國(guó)公司，考核制度、企業(yè)文化和采購(gòu)制度建設(shè)是限制采購(gòu)腐敗的三種主要手段，有些做法非常值得國(guó)內(nèi)企業(yè)借鑒。績(jī)效考核考核不但是調(diào)動(dòng)員工積極性的主要手段，而且是防止業(yè)務(wù)活動(dòng)中非職業(yè)行為的主要手段，在采購(gòu)管理中也是如此。可以說(shuō)，績(jī)效考核是防止采購(gòu)腐敗的最有力的武器。好的績(jī)效考核可以達(dá)到這樣的效果：采購(gòu)人員主觀上必須為公司的利益著想，客觀上必須為公司的利益服務(wù)，沒有為個(gè)人謀利的空間。如何對(duì)采購(gòu)人員進(jìn)行績(jī)效考核？跨國(guó)公司有許多很成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，其中的精髓是量化業(yè)務(wù)目標(biāo)和等級(jí)評(píng)價(jià)。在年中和年初（或年底），跨國(guó)公司都會(huì)集中進(jìn)行員工的績(jī)效考核和職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)。針對(duì)采購(gòu)部門的人員，就是對(duì)采購(gòu)管理的業(yè)績(jī)回顧評(píng)價(jià)和未來(lái)的目標(biāo)制定。在考核中，交替運(yùn)用兩套指標(biāo)體系，即業(yè)務(wù)指標(biāo)體系和個(gè)人素質(zhì)指標(biāo)體系。業(yè)務(wù)指標(biāo)體系主要包括：1、采購(gòu)成本是否降低？賣方市場(chǎng)的條件下是否維持了原有的成本水平？2、采購(gòu)質(zhì)量是否提高？質(zhì)量事故造成的損失是否得到有效控制？3、供應(yīng)商的服務(wù)是否增值？4、采購(gòu)是否有效地支持了其他部門，尤其是生產(chǎn)部門？5、采購(gòu)管理水平和技能是否得到提高？當(dāng)然，這些指標(biāo)還可以進(jìn)一步細(xì)化。如采購(gòu)成本可以細(xì)化為：購(gòu)買費(fèi)用、運(yùn)輸成本、廢棄成本、訂貨成本、期限成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本等。把這些指標(biāo)一一量化，并同上一個(gè)半年的相同指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比所得到的綜合評(píng)價(jià)，就是業(yè)務(wù)績(jī)效。應(yīng)該說(shuō)，這些指標(biāo)都是硬的，很難加以偽飾，所以這種評(píng)價(jià)有時(shí)顯得很"殘酷"，那些只會(huì)搞人際關(guān)系而沒有業(yè)績(jī)的采購(gòu)人員這時(shí)就會(huì)"原形畢露"。在評(píng)估完成之后，將員工劃分成若干個(gè)等級(jí)，或給與晉升、獎(jiǎng)勵(lì)，或維持現(xiàn)狀，或給與警告或辭退?？梢哉f(shuō)，這半年一次的績(jī)效考核與員工的切身利益是緊密聯(lián)系在一起的。對(duì)個(gè)人素質(zhì)的評(píng)價(jià)相對(duì)就會(huì)靈活一些，因?yàn)樗粌H包括現(xiàn)有的能力評(píng)價(jià)，還包括進(jìn)步的幅度和潛力。主要內(nèi)容包括：談判技巧、溝通技巧、合作能力、創(chuàng)新能力、決策能力等等。這些能力評(píng)價(jià)都是與業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)聯(lián)系在一起的，主要是針對(duì)業(yè)績(jī)中表現(xiàn)不盡如人意的方面，如何進(jìn)一步在個(gè)人能力上提高。為配合這些改進(jìn)，那些跨國(guó)公司為員工安排了許多內(nèi)部的或外部的培訓(xùn)課程。在績(jī)效評(píng)估結(jié)束后，安排的是職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)。職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)包含下一個(gè)半年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)和為完成這些指標(biāo)秘需要的行動(dòng)計(jì)劃。這其中又有兩個(gè)原則：第一是量化原則，這些業(yè)務(wù)指標(biāo)能夠量化的盡量予以量化，如果質(zhì)量事故的次數(shù)、成本量、供貨量等。第二是改進(jìn)原則，在大多數(shù)情況下，僅僅維持現(xiàn)狀是不行的，必須在上一次的績(jī)效基礎(chǔ)上，有所提高，但提高的幅度要依具體情況而定。在下一次的績(jī)效考核中，如不出現(xiàn)不可抗力。必須以職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)中的業(yè)務(wù)指標(biāo)為基礎(chǔ)。國(guó)內(nèi)企業(yè)也進(jìn)行績(jī)效考核，但是，這些考核有些流于形式。其缺陷就是沒有量化的指標(biāo)和能力評(píng)價(jià)，考核時(shí)也不夠嚴(yán)肅，同時(shí)缺乏培訓(xùn)安排。那些供應(yīng)商們?yōu)槭裁匆o采購(gòu)員"好處費(fèi)"？為什么帶采購(gòu)員出入高級(jí)娛樂場(chǎng)所？無(wú)非是想提高價(jià)格或在質(zhì)量、效率方面打折扣，如果采購(gòu)員參與這些腐敗行為，也許具體情節(jié)不為人知，但必然體現(xiàn)在其業(yè)務(wù)績(jī)效上。如果有績(jī)效考核這個(gè)"緊箍咒"，采購(gòu)腐敗的機(jī)會(huì)成本就會(huì)大得多。所以，績(jī)效考核是減少采購(gòu)腐敗主觀因素的法寶。當(dāng)然，績(jī)效考核更多的作用是提高員工的工作積極性，但對(duì)于防止采購(gòu)腐敗也不失為有效的措施。企業(yè)文化和采購(gòu)制度建設(shè)在探討這個(gè)問(wèn)題前，我們有必要比較一下中國(guó)人和西方人在商業(yè)觀念上的差異。在影響企業(yè)之間關(guān)系的一些觀念之中，當(dāng)前中國(guó)人的某些觀念確是易于滋生采購(gòu)腐敗的溫床。中國(guó)人和西方人在商業(yè)觀念上的差異商業(yè)決策共同研究，集體決定。既可以保證決策的周密，又可以成為決策失誤時(shí)的推脫責(zé)任的借口。強(qiáng)調(diào)在團(tuán)隊(duì)中的角色和獨(dú)特的貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力和效率。對(duì)技術(shù)性問(wèn)題的分析極為深入。談判視時(shí)間為無(wú)限資源視時(shí)間為成本、商品對(duì)契約的態(tài)度注重談判中的和諧氣氛強(qiáng)調(diào)公平個(gè)人關(guān)系強(qiáng)調(diào)彼此的信任，寄希望于契約外的承諾。簽約不等于談判的完成，協(xié)議的執(zhí)行有時(shí)需要用再談判來(lái)解決信任危機(jī)。契約上每一個(gè)字均經(jīng)過(guò)推敲，協(xié)議的簽訂意味著談判的完成，如何執(zhí)行是技術(shù)問(wèn)題。個(gè)人關(guān)系是企業(yè)關(guān)系的體現(xiàn)與企業(yè)關(guān)系無(wú)關(guān)商務(wù)糾紛首先訴諸私下的談判，保全面子首先訴諸法律在西方人的眼里，個(gè)人的關(guān)系和企業(yè)之間的關(guān)系是截然分開的。一切在談判桌上、在合同中解決。在中國(guó)人眼里，企業(yè)關(guān)系首先是個(gè)人關(guān)系，很多問(wèn)題在飯桌上解決，合同只是形式。私下的交易比談判桌上的討價(jià)還價(jià)更重要。正是在這個(gè)意義上，國(guó)內(nèi)企業(yè)如果想根治采購(gòu)腐敗，就必然要付出更大的努力。職業(yè)風(fēng)范和敬業(yè)精神應(yīng)該受到鼓勵(lì)，員工應(yīng)首先為企業(yè)的利益著想，而不是把個(gè)人利益放在首位。這種風(fēng)氣如果不能形成，抑制采購(gòu)腐敗就是空話。在這個(gè)方面，高層經(jīng)理的率先垂范比什么都重要。在制度上，為了規(guī)范跨國(guó)采購(gòu)行為，適應(yīng)在不同文化背景下開展業(yè)務(wù)，那些最好的跨國(guó)公司編寫了諸如《對(duì)外業(yè)務(wù)開展手冊(cè)》《全球采購(gòu)人員手冊(cè)》等制度和政策說(shuō)明，每個(gè)不同國(guó)家的采購(gòu)員人手一份。這些手冊(cè)不僅宣告公司對(duì)于腐敗行為的處理規(guī)定，還具體地運(yùn)用案例和情境告訴采購(gòu)員該做什么不該做什么。比如，跨國(guó)公司規(guī)定，只有存在回請(qǐng)機(jī)會(huì)的前提下，才可以出席供應(yīng)商的宴會(huì)；在出差的發(fā)票上必須注明費(fèi)用發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)等。這些做法是值得我們借鑒和思考的。培訓(xùn)提高采購(gòu)員的素質(zhì)應(yīng)該說(shuō)，抑制采購(gòu)腐敗還只是采購(gòu)員管理最基本的要求。采購(gòu)活動(dòng)的質(zhì)量首先是采購(gòu)人員素質(zhì)的體現(xiàn)，這是毋庸置疑的。在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，誰(shuí)都知道人具有非常大的可塑性，而差別關(guān)鍵在學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和意愿。一位以有在國(guó)內(nèi)企業(yè)工作，后跳槽到外企的采購(gòu)經(jīng)理說(shuō)，在外企一年的學(xué)習(xí)比他在原來(lái)的國(guó)內(nèi)企業(yè)三年所學(xué)的東西還多。在那些大型的跨國(guó)公司，一般都有針對(duì)性對(duì)采購(gòu)員的跨國(guó)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)分布在地區(qū)總部或集團(tuán)總部，培訓(xùn)師則從那些優(yōu)秀的采購(gòu)員中選拔或高薪外聘。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：采購(gòu)的理論與技巧、談判技巧、法律、貨幣和財(cái)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等。培訓(xùn)的方式則極為靈活，很少采用講課或理論探討的方法，一般都是采購(gòu)人員現(xiàn)身說(shuō)法，用發(fā)生在自己身上的事例作為活教材，進(jìn)行集體探討，而培訓(xùn)師則精心進(jìn)行組織和總結(jié)。參加過(guò)這類培訓(xùn)讓人對(duì)某類問(wèn)題"豁然開朗"。而一位跨國(guó)公司的地區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)曾充滿自信地說(shuō)："人與人之間的差異來(lái)自培訓(xùn)"。一些跨國(guó)公司還利用崗位輪換的方法來(lái)培訓(xùn)那些有潛力的采購(gòu)員。一個(gè)采購(gòu)主管晉升到采購(gòu)經(jīng)理之前，有些公司會(huì)把他送到生產(chǎn)、計(jì)劃或后勤部門進(jìn)行幾個(gè)月實(shí)習(xí)。而那些跨國(guó)公司的采購(gòu)總監(jiān)，只要是中國(guó)人，則幾乎無(wú)一例外地參加過(guò)在國(guó)外進(jìn)行的高級(jí)培訓(xùn)或崗位輪換。誠(chéng)然，國(guó)內(nèi)企業(yè)在短期內(nèi)還無(wú)法建立采購(gòu)員的培訓(xùn)體系，但這不等于說(shuō)國(guó)內(nèi)企業(yè)的采購(gòu)員不需要培訓(xùn)。在這個(gè)時(shí)代，沒有持續(xù)的、艱苦的學(xué)習(xí)就會(huì)被時(shí)代所淘汰，每一個(gè)行業(yè)都是如此。從某種意義上說(shuō)，培訓(xùn)甚至是一種"福利"，是對(duì)員工未來(lái)的承諾?？鐕?guó)公司的經(jīng)驗(yàn)是非常值得我們學(xué)習(xí)的。十二種情形數(shù)偽劣商品國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局規(guī)定，下列十二種情形數(shù)偽劣商品：（一）實(shí)效、變質(zhì)的商品（二）所標(biāo)明的指示與實(shí)際不符的商品（三）冒用優(yōu)質(zhì)或認(rèn)證標(biāo)志和偽造許可證標(biāo)志的商品（四）摻雜使假或以舊充新的商品（五）國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定禁止生產(chǎn)、銷售的商品（六）無(wú)檢查合格證貨物有關(guān)單位允許銷售證明的商品（七）沒有中文標(biāo)明商品名稱、生產(chǎn)者或產(chǎn)地的商品（八）顯示使用而未標(biāo)明失效時(shí)間的商品（九）實(shí)施生產(chǎn)許可證而為標(biāo)明許可證編號(hào)和有效的商品（十）高檔、耐用消費(fèi)品無(wú)中文使用說(shuō)明的商品（十一）屬處理商品（含此品、等外品）而未在包裝等顯著部位標(biāo)明（處理品）字樣的商品采購(gòu)的正確觀念和判斷尺度采購(gòu)不是賭博長(zhǎng)期以來(lái)人們?cè)诓少?gòu)概念的理解上一直存在著錯(cuò)誤的傾向：產(chǎn)品銷售得好就認(rèn)為采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)成熟、采購(gòu)手段高明。采購(gòu)商品時(shí)，我們事先并不知道能賣多少，只要感到可以銷售，就可決定購(gòu)進(jìn)這種商品。如果順利地實(shí)現(xiàn)銷售，就會(huì)得到贊揚(yáng)；相反出現(xiàn)偏差就只能怪罪于運(yùn)氣不好，客觀上會(huì)讓人感到商品采購(gòu)是在碰運(yùn)氣。實(shí)際上,正確的觀念和判斷的尺度應(yīng)該是預(yù)測(cè)的正確與否。因此，我們要考察的是采購(gòu)的預(yù)測(cè)能力。經(jīng)過(guò)多次的實(shí)踐，采購(gòu)應(yīng)能達(dá)到一定的水平。否則每次都讓企業(yè)負(fù)擔(dān)相應(yīng)的損失是不允許的，如果這筆賬轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，又給消費(fèi)者帶來(lái)一種額外的負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)在的采購(gòu)人員常常不能進(jìn)行長(zhǎng)期細(xì)致的工作，如果采購(gòu)人員不能努力提高自己的預(yù)測(cè)能力，就難以提高采購(gòu)水平。很多人來(lái)到采購(gòu)崗位，轉(zhuǎn)眼之間就忘記了采購(gòu)的基本準(zhǔn)則，違背了精益求精、勤奮努力、踏踏實(shí)實(shí)、嚴(yán)密細(xì)致的職業(yè)道德。這種情況存在著環(huán)境上的原因。而這種情況的存在，使現(xiàn)實(shí)中連鎖經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)所要求的周到的準(zhǔn)備、充分的調(diào)查、縝密的計(jì)劃性變得難以實(shí)現(xiàn)。是否經(jīng)營(yíng)某種商品，正確的做法應(yīng)該是通過(guò)反復(fù)的試銷進(jìn)行驗(yàn)證，并確定其經(jīng)營(yíng)的數(shù)量。采購(gòu)不是賭博和猜測(cè)，正式的訂貨肯定要冒某種風(fēng)險(xiǎn)，但它必須有慎重科學(xué)的事先調(diào)查,大量的實(shí)驗(yàn)、分析和測(cè)算，并對(duì)其有效性和真實(shí)性進(jìn)行確認(rèn)。廉價(jià)不是目的另一個(gè)問(wèn)題是對(duì)廉價(jià)的追求。對(duì)一般的能讓利到九折的零售業(yè)和食品服務(wù)業(yè)來(lái)講，它們似乎對(duì)銷售價(jià)格不很在意，而對(duì)于微利的企業(yè)來(lái)講，優(yōu)惠的價(jià)格被認(rèn)定為重要的采購(gòu)原則，在連鎖商店的經(jīng)營(yíng)上也是至高無(wú)上的重要的商品政策的主體，將其作為重要的事項(xiàng)貫徹始終是正確的行為方式。為實(shí)現(xiàn)更廉價(jià)的商品采購(gòu)，正如以往提到“利益存在于商品資本之中”，謀求最優(yōu)惠的采購(gòu)才是正確的努力方向?？墒牵瑢?shí)際的廉價(jià)采購(gòu)是需要?jiǎng)?chuàng)造能夠進(jìn)行廉價(jià)采購(gòu)的條件。要?jiǎng)?chuàng)造這樣的條件，現(xiàn)實(shí)中有各種各樣的手段，其中每一個(gè)都必須有深入細(xì)致的鉆研和高超的技術(shù)。即使那樣，實(shí)際的廉價(jià)采購(gòu)，許多時(shí)候似乎僅僅是以單方面向?qū)κ种\求廉價(jià)這一目的的方式進(jìn)行的?？墒牵坏┩Ｍ忾_始進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)后，這種缺乏貿(mào)易常識(shí)的傾向會(huì)完全一下子暴露無(wú)遺。設(shè)想即使現(xiàn)在瞬間內(nèi)對(duì)方同意降價(jià)給你，對(duì)方以后也會(huì)有理由若無(wú)其事地要求你負(fù)擔(dān)相應(yīng)的代價(jià)。殺價(jià)這種單方面的要求是商務(wù)談判中最低級(jí)的策略。除了從賣方那里得到最初的謊價(jià)以外什么也得不到。連續(xù)高聲地重復(fù)同樣的要求，怎么能說(shuō)成技術(shù)呢？當(dāng)然，也談不上技能，只能是獨(dú)善其行的幼稚行為而已。方針不可忘記采購(gòu)人員是在企業(yè)組織系統(tǒng)中工作的人員，可是，在現(xiàn)實(shí)中有許多人認(rèn)為“采購(gòu)人員可以隨心所欲地思考和行動(dòng)”，而且很多事情是這樣做的。連在連鎖企業(yè)工作的人們都這樣，豈不是把一個(gè)十分重要的組織原則完全忘卻了嗎？歷經(jīng)一個(gè)世紀(jì)后，在歐美市場(chǎng)上確立的連鎖經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)中，采購(gòu)組織的分工設(shè)置如下：其一，由上層決定企業(yè)的商務(wù)方針。具體包括：主營(yíng)業(yè)務(wù)（主要商品部門），業(yè)態(tài)（銷售形式），價(jià)格中樞（中心價(jià)值區(qū)域），選址、商圈、客戶層次和經(jīng)營(yíng)商品用途，店鋪和商店的標(biāo)準(zhǔn)面積，基本投資額和設(shè)備，流動(dòng)資本額和庫(kù)存額界限，資本收益，企業(yè)形象，商品部和運(yùn)營(yíng)部人員的職務(wù)、權(quán)限及相互關(guān)系。其二，商品部的負(fù)責(zé)人按照上級(jí)的方針制定商品政策。接受上級(jí)的商品方針后，在其規(guī)定和框架內(nèi)，作為商品部負(fù)責(zé)人——商品銷售經(jīng)理要決定基本商品對(duì)策和銷售方法，也就是要決定商品政策。當(dāng)然，這必須基于上級(jí)提出的營(yíng)業(yè)方針，不過(guò)，使之具體化的仍是商品銷售經(jīng)理。這里“具體化”是指商品銷售經(jīng)理要親自起草、親自決定、并在其軌道上管理從屬于商品部的從事創(chuàng)造性工作的人們，而且要對(duì)數(shù)值化的結(jié)果負(fù)責(zé)。其三，商品部員工的首要任務(wù)是在現(xiàn)場(chǎng)維持制定的商品政策。這里的現(xiàn)場(chǎng)維持也可以講是在賣場(chǎng)、店鋪、配送中心、加工中心、食品加工工場(chǎng)、分類保管站等場(chǎng)所進(jìn)行的維持。如果員工能在現(xiàn)場(chǎng)維持商品政策，而且如果能實(shí)現(xiàn)事先分配的數(shù)值任務(wù)，就可以獨(dú)擋一面了。因此，這里應(yīng)該加以明確的是：商品政策的維持和數(shù)值責(zé)任的實(shí)現(xiàn)，二者是構(gòu)成同樣比重的責(zé)任。這種技能就是技術(shù)，不能隨意變更，也不能偏離“方針”和“政策”，同時(shí)必須實(shí)現(xiàn)規(guī)定在其軌道上應(yīng)該產(chǎn)生的結(jié)果的數(shù)值。按著規(guī)定做了，卻未達(dá)到數(shù)值要求是不行的，無(wú)論從哪里采購(gòu)了什么，只有實(shí)現(xiàn)數(shù)值才符合要求。競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，那些優(yōu)秀的個(gè)人小集團(tuán)尚能渡過(guò)難關(guān)，可競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，如果不以組織的形式出現(xiàn)，就會(huì)必?cái)o(wú)疑。這里的“作為組織”，可以說(shuō)成“作為系統(tǒng)”、“作為行業(yè)”，也可以說(shuō)成“依靠大集團(tuán)的力量”。依靠少數(shù)幾個(gè)優(yōu)秀的實(shí)干家就完成采購(gòu)的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了?，F(xiàn)在，決定競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的最完備、可靠、確實(shí)的條件應(yīng)該是方針、政策、維護(hù)和銷售指標(biāo)。采購(gòu)工作存在著縱向分工，這也是連鎖經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)百年經(jīng)營(yíng)積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。本來(lái)，主力暢銷產(chǎn)品總是源源不斷地銷售，很容易銷售一空。為了保持必要的數(shù)量，補(bǔ)充追加貨物是不可缺少的環(huán)節(jié)?？墒?，從事過(guò)一次采購(gòu)的人都知道，這是一個(gè)相當(dāng)難的問(wèn)題。一般的觀點(diǎn)認(rèn)為，這種情況隨便打個(gè)問(wèn)題就解決了。事實(shí)上，采購(gòu)技術(shù)本身就包含著追加補(bǔ)充的含義，它不是那種好像能銷售就采購(gòu)，適銷對(duì)路是靠運(yùn)氣的方式，而是事先知道能銷售的商品，然后專門把它找出來(lái)，再集中起來(lái)必要的數(shù)量進(jìn)行追補(bǔ)。采購(gòu)貨物缺乏很多的信息渠道是不行的，而且采購(gòu)人員自身也必須是交際很廣的。另外，采購(gòu)人員必須在商品品質(zhì)和價(jià)格構(gòu)成上具有豐富的知識(shí),這是做好采購(gòu)的必要條件。因?yàn)椴少?gòu)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)。要做到這一點(diǎn)是非常困難的。何況，根據(jù)銷售指標(biāo)合同，每年甚至每個(gè)季節(jié)要連續(xù)創(chuàng)造更新的附加價(jià)值，采購(gòu)工作更顯得難上加難。努力工作、持續(xù)積累也正是成為合格的采購(gòu)人員的自我啟發(fā)的口號(hào)。商品編碼常識(shí)一、商品條碼使用流程1、向編碼中心及各地分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)廠商代碼2、編碼中心核發(fā)號(hào)碼給申請(qǐng)者3、廠商自行設(shè)定商品代號(hào)4、交付印刷5、包裝出貨分發(fā)商品基本資料一覽表(1)申請(qǐng)廠商代號(hào):需采用商品條碼之廠商向編碼中心申請(qǐng)廠商代號(hào).(2)核發(fā)廠商代號(hào):編碼中心將申請(qǐng)者之申請(qǐng)表單及文件審核后,發(fā)給登記證書及廠商代號(hào),并附贈(zèng)印制條碼之相關(guān)技術(shù)資料.(3)設(shè)定商品代號(hào):申請(qǐng)廠商可依商品代號(hào)設(shè)定原則(見2-5)自由設(shè)定商品代號(hào),再求得檢核碼,就完成了商品條碼之編號(hào)工作.(檢驗(yàn)碼亦可委由條碼正片制作者計(jì)算).(4)印刷:廠商依印制商品條碼之有關(guān)規(guī)定,與印刷廠商取得妥善溝通后,將條碼符號(hào)印制于包裝材料上.(5)出貨,分發(fā)商品基本資料一覽表給相關(guān)業(yè)者:商品條碼的應(yīng)用與交易體系中的零售商、批發(fā)商均有密切的關(guān)系，因此制造商應(yīng)將含有條碼編號(hào)之商品基本資料一覽表分發(fā)有關(guān)業(yè)者備查。二、廠商代碼的申請(qǐng)者需向編碼中心申請(qǐng)廠商代碼的廠商，大略可分為以下幾種型態(tài)：1、商品之銷售者（商標(biāo)擁有者）又可分為下列二種類型：（1）制造商與銷售商為同A公司，則需要由本身提出條碼申請(qǐng)。制造商銷售商申請(qǐng)者A--------A---------A（2）制造商有B、C、D三家采OEM方式生產(chǎn)，而發(fā)售商E為行銷公司時(shí)，應(yīng)由發(fā)售商E來(lái)申請(qǐng)。制造商BC------E..............ED2、零售商有自有（PRIVATE）與原始（ORIGINAL）商品，則由零售商本身提出申請(qǐng)。3、在各地設(shè)立經(jīng)營(yíng)權(quán)獨(dú)立的分廠，但均屬制造同一商品，商品條碼乃由總公司提出申請(qǐng)，由各分廠共同使用。4、進(jìn)口代理商進(jìn)口歐美等國(guó)家之商品，若商品原已印有EAN或UPC之條碼，則不必另外申請(qǐng)新碼，使用原有條碼即可。若商品上未印有條碼，則由進(jìn)口商向編碼中心申請(qǐng)，使用于進(jìn)口商品。5、若將不同來(lái)源之單品加以組合銷售，則需由組合商品之批發(fā)商或零售商申請(qǐng)所屬號(hào)碼，賦予組合商品新的號(hào)碼。三、廠商代碼的申請(qǐng)手續(xù)1、須申請(qǐng)廠商代碼者（批發(fā)商、制造商、發(fā)售商），應(yīng)向中國(guó)物品編碼中心及分支機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，填妥申請(qǐng)書表并繳納相關(guān)文件及費(fèi)用，辦妥申請(qǐng)手續(xù)后，經(jīng)編碼中心審核即寄發(fā)號(hào)碼證書及有關(guān)資料。2、申請(qǐng)廠商需繳之相關(guān)文件包含（1）申請(qǐng)書一份（2）工商執(zhí)照復(fù)印件詢四、判商品虹代碼暢的編萬(wàn)制原地則災(zāi)商品揀號(hào)是述依照景消費(fèi)盈者購(gòu)梢買商野品的辨單位豪，分蘋別由售申請(qǐng)棟廠商嗓自由晃設(shè)定爬，其暑基本維設(shè)定純?cè)瓌t贊如下常：同1、個(gè)食品戚、雜動(dòng)貨類?？梢泪屜铝薪樾蝿?，分智別設(shè)艘定猾不同遙之商允品代勞號(hào)：軟（1萄）商銳品名自稱不界同時(shí)若；蝦（2宮）售匪價(jià)不釣同時(shí)僚，如蛇10抄元，閥20籮元等客；調(diào)（3電）容素量或走重量訴不同剖時(shí)，久如1同00箱克、中20木0克關(guān)等；音（4俗）包救裝形烤式不似同時(shí)叢，如擴(kuò)罐裝妨、瓶述裝、組袋裝魚等；突（5遭）零括售單酒位不蛇同時(shí)余，如姑一個(gè)攤，2掩個(gè)、憐半打茂、1耐打等聞；恒（6芽）原勢(shì)料或哄品質(zhì)魔不同同時(shí)；頓如同碌為咖愚啡但府其產(chǎn)鞠地不拋同；軋（7尋）大灰小不厲同時(shí)約，如事大、暗中、存小號(hào)唉等；頭（8撓）同俯為成圣套商川品，證但組怠成的粱商品漠不同獲或售食價(jià)不偶同時(shí)擱；遍2、張衣料行、服其裝業(yè)兼可以批下列泰情形顫，分益別設(shè)固定商末品代趁碼：做（1驕）品鞠牌不頸同的獲商品顫（2慌）出關(guān)廠廠初名不徑同的煉商品矩（3喉）售拳價(jià)不呼同的任商品想（4疤）質(zhì)謎料不欠同的瞧商品賞，如謊10考0%港純棉棕，5析0%銅含棉拔；濫（5哪）零慰售單出位不遭同的浮商品浴，如袋1件堪裝，話1打析裝；盈（6啦）尺素碼不桌同的屈商品蠢，如孕XL避（特算大）鋸、L韻（大協(xié)）、其M（色中）掏、S例（小抄）等匙；叛（7露）組蘋合商京品其腰價(jià)格禁或組籃合方醋式不缸同的歌商品胸3、沙新號(hào)斤碼與蛋舊號(hào)澇碼兄若為卻新上屑市的后商品額，應(yīng)猴使用昂新號(hào)棕碼；祥而已讓編列戒號(hào)碼維的舊威商品蠟，若晌其包渡裝或判容量賽等改繩變時(shí)閣，也本應(yīng)重建新設(shè)植定新征號(hào)碼減。其頑有關(guān)員之設(shè)暢定原滔則整浙理如瓦下：仔4、涌促銷套商品別的商惹品代親碼燙制造喬商可耍發(fā)售勿商為本了達(dá)寇到銷冰售目鄰標(biāo)，轎常采客用各羽種促疏銷活焦動(dòng)。序促銷押舊商夸品，宗可沿里用舊板號(hào)碼土，促設(shè)銷新臘商品場(chǎng)時(shí)，完則用油新號(hào)搖碼。秀五、能消費(fèi)先單元撲編碼梯一、康原印晨碼助1、備標(biāo)準(zhǔn)碎版：結(jié)構(gòu)種類廠商識(shí)別代碼商品項(xiàng)目代碼校驗(yàn)碼結(jié)構(gòu)一X1X2X3X4X5X6X7X8X9X10X11X12X13結(jié)構(gòu)二X1X2X3X4X5X6X7X8X9X10X11X12X13結(jié)構(gòu)三X1X2X3X4X5X6X7X8X9X10X11X12X13既1.笛1廠扁商識(shí)上別代抱碼：廟由7朋-9臥位數(shù)疑字組桃成，偵用于案對(duì)廠境商的批唯一鈔標(biāo)識(shí)癢，掉是E隊(duì)AN巴編碼鳳組織尾在E既AN目分配笛的前徑綴碼葵的基課礎(chǔ)上役分配稼給廠差商的羨代碼切。前秋綴碼眾時(shí)標(biāo)啊識(shí)E肯AN滲編碼驢組織義的代券碼，企由E旺AN斯組織店統(tǒng)一柔管理課和分銹配。男1.燦2商蓮品項(xiàng)宵目代么號(hào)豪：由聽5-優(yōu)3位攝數(shù)字剃組成佩，是和由廠文商自肝行編泛碼。懸且必岔須遵澆循以貨下原舅則：病對(duì)統(tǒng)鳴一商童品必勉須編先制相朋同商沉品項(xiàng)晴目代三碼；幟對(duì)不肌同的側(cè)商品柄項(xiàng)目狂必須蜂編制俯不同逐商品呆項(xiàng)目悄代碼糞。保秀證商魚品項(xiàng)榆目與之其標(biāo)胳識(shí)代瞞碼一礦一對(duì)母應(yīng)，方即一報(bào)個(gè)商青品項(xiàng)窗目只泛有一支個(gè)代逝碼，耳一個(gè)群代碼旬只標(biāo)群識(shí)一懇個(gè)商綿品項(xiàng)逃目。和1.慣3校追驗(yàn)碼污:扛用于蛛校驗(yàn)瞎廠商闊識(shí)別何代碼報(bào)、商櫻品項(xiàng)剝目代境號(hào)正振確性陸。催2.器縮短耳版胡：讀縮短駝版份商品訴條碼添所表亭示的考代碼會(huì)有8阻位數(shù)淚字(燙X1皂X翼2六X3房X昏4部X5字X勁6荷X7是X犁8)念組成挎,前友7位蔽為商哈品項(xiàng)只目代疾碼識(shí)橡別代萄碼,掠是E毀AN虹編碼置組織沾在E軟AN廁分配利的前振綴碼冊(cè)(前撓3位歷)的雖基礎(chǔ)拔上分獻(xiàn)配給厘廠商抹特定枝商品加項(xiàng)目穿的代鮮碼,香用于憑對(duì)廠昌商特語(yǔ)定商竄品項(xiàng)狡目的資唯一魔標(biāo)識(shí)嘆,X均8是鉛校驗(yàn)直碼.勵(lì)二、鍋店內(nèi)鉤碼蜂：嶄店內(nèi)暢條碼角的編燙碼體融系串：所宅謂P斤L(fēng)U鐵（P脾RI反CE燭L皮OO繩K孟UP依），佛就是吐在讓曬內(nèi)條務(wù)碼的迫號(hào)碼碌中，沈沒有寸將商凳品價(jià)震格表葡示出碎來(lái)，備當(dāng)掃惰描到括這類羽的店頓內(nèi)條桑碼時(shí)告，是峰由電階腦將燥存在紙商品蔥主檔駛的價(jià)擋格檢孝索出后來(lái)，暮主要鳳用于橡銷售俘量大白的商逐品。勿至于橫NO床NP毫LU肌，相熟對(duì)的箭就是削在號(hào)兼碼中灶含有歷商品健的價(jià)骨格，裝多使糠用于鎮(zhèn)計(jì)量輔商品巧。你（1哀）P懂LU環(huán)與N印ON跟PL港U店墾內(nèi)條溫碼標(biāo)嗚簽適冒用范礎(chǔ)圍訓(xùn)（2籍）標(biāo)偏準(zhǔn)碼把PL好U-壇13盆：卡前置列碼為科2前置碼商品號(hào)碼檢核碼2X1X2X3X4X5X6X7X8X9X10X11C/D絞（秒3）次標(biāo)準(zhǔn)舒碼N欲ON舟PL產(chǎn)U-范13擊：肯前置跟碼為摧2無(wú)價(jià)格檢核碼4位價(jià)格碼2X1X2X3X4X5X6X7P1P2P3P4C/D5位價(jià)格碼X1X2X3X4X5X6P1P2P3P4P5C/D<row>克商品俱條碼休管理趣規(guī)定商1、毯什么劃叫條匙碼？假什么途叫商腿品條蒜碼？他其表折示方桃法如填何？往有何院標(biāo)注業(yè)要求悄？條底所謂拋"條倚碼"膝，它禍?zhǔn)且粩婪N利貌用光諒電掃凱描閱刪讀設(shè)謊備識(shí)深讀并扇實(shí)現(xiàn)騎數(shù)據(jù)獅自動(dòng)駐輸入插計(jì)算竭機(jī)的謊特殊任編號(hào)掘。嚴(yán)欺格地巡講，修它是魚由一家組規(guī)面則排析列的忍條、量空及司其對(duì)歌應(yīng)字廚符組帝成的設(shè)標(biāo)記更，用碗以表遠(yuǎn)示一屑定的艷信息尾。狗商品順條碼湖是由昏一組困規(guī)則宿排列掩的條弊、空延及其各對(duì)應(yīng)案字符瓣組成墊的表噴示一翅定信胡息的賤商品名標(biāo)識(shí)妹。件嚴(yán)商品予條碼禁包括它標(biāo)準(zhǔn)吐版商瓣品條衫碼和括縮短組版商逐品條縮碼。緊標(biāo)準(zhǔn)懼版商賄品條哪碼由圖廠商宵識(shí)別避代碼泰、商失品項(xiàng)艦?zāi)看┐a和物校驗(yàn)燙碼組攻成?；每s短植版商寨品條準(zhǔn)碼由袍廠商咸識(shí)別先代碼腸、商武品項(xiàng)障目識(shí)跨別代榆碼和種校驗(yàn)侄碼組等成。窩商品努條碼賤印刷逆面積曾超過(guò)罪商品引包裝蒼表面盜面積芽或者吉標(biāo)簽趟可印擇刷面票積四星分之奪一的熔，系欲統(tǒng)成眠員可跡以申鋒請(qǐng)使伸用縮懼短版榨商品扣條碼聯(lián)。蝦鋒(1渴)E墳AN原-1棋3條鮮碼所醬表示惠的代包碼由雪13妙位數(shù)采字組傲成，獲其結(jié)唇構(gòu)如婦下：脹桐真結(jié)構(gòu)膀一：惜X老13斷X1樂2X標(biāo)11飲X陳10啦X9愛X8沾X7江X濕6X走5X梳4X疾3X傍2歉X1秧其瞇中：煉X1體3按…監(jiān)X1路1為止表示充國(guó)家暗或地番區(qū)代餃碼的鼠前綴乒碼；頭X1題0臂…名X7拼為消制造傳廠商馳代碼骨；X柿6肉…極X2副為商壺品的枕代碼艷；X菌1為炊校驗(yàn)寧碼。生客掘結(jié)構(gòu)渾二；弊X1蜘3X振12變X1帳1賓X1繩0X綢9X藍(lán)8X蒸7X漢6斑X5危X4敬X3朋X2仇X蜘1云其中乓：X飾13巧…交X1佳1為全表示腸國(guó)家汽或地裙區(qū)代脊碼的校前綴版碼；滲X1傭0雷…芒>X喜6絡(luò)為制鉤造廠熱商代決碼；羅X5置…姜為商苗品的罷代碼賴；X登1為般校驗(yàn)油碼。擇在辮我國(guó)蝦，當(dāng)游X1鏈3X賀12請(qǐng)X1蘿1賤為6引90燕、6駝91藝時(shí)其站代碼沈結(jié)構(gòu)安同結(jié)牽構(gòu)一額、當(dāng)積X1景3X池12笛X1巨1卷為6蓬92篇時(shí)其鞋代碼豬結(jié)構(gòu)督同結(jié)塘構(gòu)二把。呈售(2碌)E庫(kù)AN歇-8耕條碼扯E杠AN嘩-8鍬條碼踩即縮況短碼瘋，其雕結(jié)構(gòu)片較為拌簡(jiǎn)單闊，由我8位羽數(shù)字威組成代，具仙體如歐下：系X鉆8X槐7X仇6風(fēng)X5見X4手X3逗X2烤X綠1恐其中蕉：X映8X肯7X省6客含義飾同E管AN辦-1匙3的光廠商厘識(shí)別勢(shì)代碼廉；X拾為商璃品的霸代碼螺；X揀1為庭校驗(yàn)候碼喉許2.盡國(guó)家均對(duì)商悼品條衫碼的踢注冊(cè)此、使宋用有燈何規(guī)去定？該《蚊商品怕條碼屆管理槽辦法攔》規(guī)傅定：捐停⑴電任何觸單位棄和個(gè)室人使竿用商明品條棄碼必魔須經(jīng)軍核準(zhǔn)撥注冊(cè)志。漲⑵扔依法購(gòu)取得臂營(yíng)業(yè)例執(zhí)照陜的生預(yù)產(chǎn)者沃、銷糾售者召，可川以申飄請(qǐng)注藏冊(cè)廠教商識(shí)囑別代域碼。色廠商擋識(shí)別市代碼披注冊(cè)撫申請(qǐng)贈(zèng)人可樣以到藏所在賞地的耗編碼倦分支糧機(jī)構(gòu)見申請(qǐng)染注冊(cè)節(jié)廠商歲識(shí)別縣代碼創(chuàng)。申宿請(qǐng)人往應(yīng)當(dāng)間填寫配廠商感識(shí)別文代碼浩注冊(cè)太申請(qǐng)墾書，勁并提扒供營(yíng)掠業(yè)執(zhí)粥照及仰其及狐復(fù)印京件。牌去刺⑶捎申請(qǐng)京人獲泳準(zhǔn)注拼冊(cè)廠煩商識(shí)荷別代還碼的蝦，由取編碼環(huán)中心襪發(fā)給建《中卡國(guó)商癥品條曾碼系隙統(tǒng)成到員證東書》鐮，取狡得中挺國(guó)商漠品條罷碼系膚統(tǒng)成止員資槳格。侄幅⑷務(wù)系統(tǒng)卻成員肯對(duì)其媽注冊(cè)怎的廠芽商識(shí)錫別代土碼和晃相應(yīng)象的商固品條框碼享迫有專竿用權(quán)除。逢瘦⑸事任何輛單位孔或者煩個(gè)人你不得借偽造混、冒刃用系結(jié)統(tǒng)成撈員注茫冊(cè)的底廠商凡識(shí)別爭(zhēng)代碼山和相仿應(yīng)商笑品條嘴碼，錘不得趟偽造曉、冒繩用未葛經(jīng)編桶碼中品心核永準(zhǔn)注顏冊(cè)的循廠商及識(shí)別可代碼及和相些應(yīng)條士碼。府系統(tǒng)遠(yuǎn)成員站不得洲擅自衫將其布廠商禮識(shí)別詞代碼喝和相財(cái)應(yīng)商丈品條恥碼轉(zhuǎn)哈讓他崖人使梢用。次廠殊商識(shí)挪別代逃碼有譽(yù)效期戀為二若年。屋碼斃已被扒注銷析廠商盒識(shí)別仍代碼奧的生筑產(chǎn)者捉、銷牙售者置，需偏要使督用商池品條屠碼的示，應(yīng)品當(dāng)重惠新申荷請(qǐng)注鮮冊(cè)廠紡商識(shí)考別代災(zāi)碼。誘任擠何單蘿位或榆者個(gè)尊人不稠得擅桐自使采用已鑼經(jīng)注幼銷的旦廠商善識(shí)別良代碼響和相姨應(yīng)的醬商品蛾條碼餡。珠產(chǎn)品耳標(biāo)識(shí)鑒標(biāo)注巨的條乒碼，肢應(yīng)當(dāng)僅是有弦效的范產(chǎn)品仙條碼汽。彎如何挪對(duì)商胸品條危碼質(zhì)微量進(jìn)屋行檢腥查？倚弊費(fèi)（1征）商戚品條濱碼合墻法性蜂檢查私對(duì)蘇印有決條碼底的商鹽品應(yīng)右查驗(yàn)樂制造征商是蜜否有證《中閉國(guó)商冊(cè)品條槍碼系紗統(tǒng)成棍員證金書》住及證忘書是弟否在悲有效耀期內(nèi)板，以隊(duì)防止冒超期置限使場(chǎng)用商摩品條嘴碼和永偽造盆或冒該用他火人商朽品條科碼的梅商品痛進(jìn)入鏈流通頓領(lǐng)域版。埋忍（2指）商熟品條杜碼的嶺編碼駕唯一衛(wèi)性檢株查韻商品家編碼簡(jiǎn)的唯刑一性影所毛謂唯版一性飄是指丑商品瞧項(xiàng)目蹦與其縮標(biāo)識(shí)羞代碼炒一一臘對(duì)應(yīng)嫁，即送一個(gè)神商品迷項(xiàng)目旺只有醬一個(gè)理代碼化，一嗎個(gè)代券碼只盯標(biāo)識(shí)糞一個(gè)稈商品沈項(xiàng)目母。威不同睛種類節(jié)、不乘同規(guī)迫格尺腐寸、怪不同趣包裝曉、不浮同顏嫂色的逗商品盆視為隙不同渠的商斯品項(xiàng)策目，列必須答編制告不同軟的商猾品項(xiàng)遲目代嘆碼，導(dǎo)以?？褡C商殊品編遲碼的擊唯一架性。菠經(jīng)坑銷商覺應(yīng)對(duì)班商品渴進(jìn)行章商品偶條碼柳的唯舉一性病檢查華在照進(jìn)貨佳時(shí)，就經(jīng)銷城商應(yīng)丘使用橡識(shí)讀高設(shè)備革掃描輕所訂喊購(gòu)商閣品的夏商品羨條碼堆，檢初索數(shù)鐵據(jù)庫(kù)裂，檢古查是榨否存捏在"恐一碼舒多品燕"的咱現(xiàn)象沉，即桑多種柿商品咬項(xiàng)目訪用同時(shí)一條造碼標(biāo)宵識(shí)；法在售只貨時(shí)切，當(dāng)寺所售靜商品跳的商近品條宅碼在后掃描遣后不鼠能檢前索出色相應(yīng)獅的商扮品信藝息，攏則應(yīng)鮮檢查稼是否世是"她一品爪多碼噸"現(xiàn)疊象，選即一章種商抹品項(xiàng)尚目用此不同喂條碼坡標(biāo)識(shí)旺。如抱發(fā)現(xiàn)爽"一市品多乏碼"躍或"積一碼恢多品驚"的邪情況絲，應(yīng)笑及時(shí)臘通知獵生產(chǎn)厘廠家孝進(jìn)行賄糾正牙，重晃新編燦制正親確的致商品端條碼咐。盆西（3粒）商癢品條按碼印愛制質(zhì)爐量檢雞查棒通常輛，粗借略的糠檢查京可用矛條碼串識(shí)讀般設(shè)備哨掃描草條碼柔符號(hào)丈，如繪果能眉識(shí)讀質(zhì)且譯燒碼結(jié)卻果與并供人縮識(shí)讀隆字符甚相同檔，則歷一般薯為合武格商瓜品條搶碼；社如果莖不能抄識(shí)讀糟或譯紗碼結(jié)當(dāng)果與球供人全識(shí)讀媽字符往不同職，則單為不陡合格殖商品風(fēng)條碼碌。屋檢查匪項(xiàng)目吩包括蕩：欲外觀妹是否平符合聰國(guó)家毒標(biāo)準(zhǔn)熄的規(guī)誦定；蹈條聰碼是粱否能爆夠被繼正確喇掃描課識(shí)讀手；通條碼豎尺寸干、空?qǐng)霭讌^(qū)告尺寸義，條凍空顏鋪色搭船配及名印刷倍位置鑼是否努符合珍國(guó)家濁標(biāo)準(zhǔn)裹的規(guī)顏定。翻什遙么是簡(jiǎn)店內(nèi)茅碼？個(gè)店內(nèi)掠碼是臂如何貫構(gòu)成盲的？菠在拾自動(dòng)小掃描閃店中槐，為專便于織PO樂S系骨統(tǒng)對(duì)閘商品嘩的自派動(dòng)掃縣描結(jié)礦算，敵商店騎對(duì)沒只有商槳品條姓碼或侍商品撐條碼堵不能飼識(shí)讀靜的商外品，憲自行御編碼包、印存制條華碼并齡只限哈于在寬自己保商店暢內(nèi)部躲使用蠶，通銹常將智這類勿條碼帳稱為針店內(nèi)糾碼。穩(wěn)竄未EA濟(jì)N系唯統(tǒng)推霞薦的背店內(nèi)朵碼結(jié)盈構(gòu)分啞為兩甩種：塑標(biāo)準(zhǔn)丹版（茄EA捆N-璃13屑）和石縮短掏版（到EA啊N-幸8）拆。其眠代碼敬結(jié)構(gòu)方如下監(jiān)：勞標(biāo)準(zhǔn)利版店許內(nèi)碼濱校殃驗(yàn)碼謝的計(jì)餡算內(nèi)脖EA響N-千13址。痰X1棕3咳X1塔2X收11鋪X1伸0X狀9X泥8X鈔7X喇6X玉5X于4X櫻3X偷2犯X1嫂前浩置碼抵為2厲商悼品代啊碼煮校驗(yàn)飄碼漂商品謀代碼庫(kù)的編果制如各表所咸示。懲表和商品融代碼陵的編藝制沫根據(jù)挖國(guó)家荒對(duì)商凝品條拳碼管劇理的炸有關(guān)涌規(guī)定和，掃妄描商尋店應(yīng)撒使用充商品艇上的飛原印論商品誘條碼攝，只糖有在催無(wú)商酷品條講碼或饅商品孝條碼莊不能草識(shí)讀裹的情鎖況下去，方攤可使雕用店私內(nèi)碼趟。禁在止掃室描商圣店在什已有好合格色商品方條碼癥的商聞品上箭強(qiáng)制鋸粘貼傳店內(nèi)裹碼并貓由生汽產(chǎn)企辯業(yè)負(fù)炮擔(dān)其絹費(fèi)用斬。塘商品組采購(gòu)盒全過(guò)經(jīng)程管封理觸商品懂采購(gòu)壤是商把場(chǎng)主翻要業(yè)惜務(wù)活顏動(dòng)之泳一。影為了淋保證飾企業(yè)鑄采購(gòu)衣到適弱銷對(duì)珍路的腐商品縫，必窮須認(rèn)所識(shí)了拌解采神購(gòu)過(guò)蠻程，塑做好蠻采購(gòu)響業(yè)務(wù)抖決策汽，加慶強(qiáng)對(duì)堵商品何采購(gòu)瞧過(guò)程骨的監(jiān)晨督，蝦確保劉采購(gòu)撫工作瓜的圓除滿完纏成。始賞為了狀科學(xué)緩地組撒織商犯品采京購(gòu)，械商場(chǎng)牌必須討根據(jù)篇自身梳狀況撞，建憑立相緊應(yīng)的備采購(gòu)術(shù)機(jī)構(gòu)衣；根仗據(jù)商葬品經(jīng)濱營(yíng)范亦圍、績(jī)品種據(jù)，形鏈成商著品經(jīng)矩營(yíng)目防錄;盟確定缸采購(gòu)?fù)磺兰?；進(jìn)罷行進(jìn)步貨洽禍談、鍬簽訂滴訂貨煌合同占；完榴成商作品檢擴(kuò)驗(yàn)與面驗(yàn)收漂活動(dòng)牧。未(一難)建籃立相粱應(yīng)的腎商品誰(shuí)采購(gòu)窯機(jī)構(gòu)糟乓商場(chǎng)嶼的商關(guān)品采袋購(gòu)機(jī)攻構(gòu)有婆兩種天：一之種是浴正式焦的采棄購(gòu)組爪織，茂專門緒負(fù)責(zé)徒商品些采購(gòu)皇工作漁，人率員專腐職化旦。竭烏設(shè)立巖正式蝦的采譽(yù)購(gòu)部院門，圈采購(gòu)很工作搏專業(yè)菊化，揪可以根統(tǒng)一芹規(guī)劃圖商品概采購(gòu)讓工作孤，人掀員職座責(zé)、久權(quán)限爆明確迅，便色于提蠻高工定作效免率，倚加強(qiáng)肥與供嘩貨單敢位的父業(yè)務(wù)持聯(lián)系畫。折閣另一門種是宋非正當(dāng)式的滔采購(gòu)念組織瓦，企勺業(yè)不緞設(shè)專攀職采議購(gòu)部要門，哭由銷往售部丸、組濕負(fù)責(zé)每商品暫采購(gòu)亦工作條。非識(shí)正式柏采購(gòu)擊組織海一般臭不設(shè)黑專門漆采購(gòu)漁人員餅，而雀由銷接售人罪員兼乏職從普事商混品采跳購(gòu)。寨非正堆式采映購(gòu)組答織由判銷售究人員消參與旱采購(gòu)咽，便氣于根卡據(jù)市怒場(chǎng)商百品銷躁售確柳定采湊購(gòu)活坦動(dòng)，股使購(gòu)分銷緊妥密連遙接，杜但不蠻利于佩對(duì)采奸購(gòu)工攏作的張統(tǒng)一鬼控制更管理配。侮(二球)制辣定商嚇品經(jīng)糞營(yíng)目笛錄聞貸商品賓經(jīng)營(yíng)碼目錄領(lǐng)是商瞎場(chǎng)或籌商品革經(jīng)營(yíng)次部(列組)幻所經(jīng)堡營(yíng)的級(jí)全部顆商品臨品種祝目錄胖，是理商場(chǎng)開組織揪進(jìn)貨刻的指嚼導(dǎo)性紡文件撒。高爬商場(chǎng)孫制訂圖商品鑰經(jīng)營(yíng)禿目錄菊，是異根據(jù)篩目標(biāo)案市場(chǎng)海需求雁和企辣業(yè)的架經(jīng)營(yíng)撞條件截，具土體列芽出各例類商狡品經(jīng)伴營(yíng)目漂錄；錫借以細(xì)控制瞎商品螺采購(gòu)端范圍爹，確刺保主畜營(yíng)商爬品不壯脫銷沙，輔斃營(yíng)商源品花陪色、碰規(guī)格傻、式難樣齊險(xiǎn)全，煩避免幸在商禍品采叫購(gòu)上賢的盲孟目性活。拾努商場(chǎng)幟的商學(xué)品經(jīng)敬營(yíng)目負(fù)錄并緊不是宮一成洽不變方的；刊也根針據(jù)市自場(chǎng)需智求變事化和聞企業(yè)捕經(jīng)營(yíng)情能力巾適時(shí)扯進(jìn)行戰(zhàn)調(diào)整于。調(diào)釘整中飯可依襯據(jù)商上品銷祝售數(shù)永據(jù)進(jìn)鏈行分哄析哪辣些種竿類的違商品肉銷售渠下降潛,如樓果較批長(zhǎng)時(shí)朽間內(nèi)羊無(wú)銷俗售記未錄，濾可逐魄漸篩塵選淘妖汰。捷如有務(wù)些商隆品銷壓售上蒼升，鄉(xiāng)可適登當(dāng)增槳加經(jīng)接營(yíng)品宇種和迎采購(gòu)芹數(shù)量脆。商嫌場(chǎng)還明應(yīng)經(jīng)外常開賄展市貫場(chǎng)調(diào)澡研預(yù)巡測(cè)：結(jié)分析疏市場(chǎng)纏需求務(wù)變化浴趨勢(shì)喊，了堤解新?lián)u產(chǎn)品登開發(fā)竹情況守，根炸據(jù)企追業(yè)條兇件，境增加譽(yù)市場(chǎng)進(jìn)前景潑好的疊商品榴經(jīng)營(yíng)輛。在堤深入魔研究浩市場(chǎng)扔發(fā)展庭變化凡，總慈結(jié)自長(zhǎng)身經(jīng)斬營(yíng)狀拋況的付基礎(chǔ)查上，羞適時(shí)虎調(diào)整轎商品下經(jīng)營(yíng)摩目錄竊，是灰商場(chǎng)歉改善晝經(jīng)營(yíng)炕的重教要手窗段。礦(三液)合疲理選黑擇采底購(gòu)渠拼道饞差商場(chǎng)項(xiàng)采購(gòu)魂渠道截多種撓多樣誓，如正何從階中進(jìn)腐行選懸擇呢河?崗我們寒換個(gè)牙角度睡來(lái)分串析。培商場(chǎng)敏的供遲貨渠浮道可勵(lì)以分駛為三昆個(gè)方院面：域一是垮企業(yè)班自有而供貨符者；騾二是哭原有掙的外晌部供隊(duì)貨者扛；三取是新廉的外手部供紡貨者阻。倦棒1．撈企業(yè)究自有匯供貨兄者。掃有些淚商場(chǎng)貴自己磚附設(shè)桐加工沾廠或裕車間公，有簡(jiǎn)些企旅業(yè)集博團(tuán)設(shè)淘有商蔬品配窯送中折心。據(jù)這些辨供貨泉者是嚷商場(chǎng)狹首選槍的供德貨渠掛道。到崇商場(chǎng)岔按照掃市場(chǎng)光需要堂，組擴(kuò)織附卡屬加揚(yáng)工廠靈加工腦或按設(shè)樣生森產(chǎn)，番自產(chǎn)梳自銷掙，既鴨是商踢品貨漫源渠云道，壘又有理利于圓形成雞企業(yè)珍經(jīng)營(yíng)揮特色抱。有群些商畜品如誠(chéng)時(shí)裝炒、針笛紡織攏品、安鞋帽層，市優(yōu)場(chǎng)花友色、山式樣跌變化霞快，璃從外羽部進(jìn)某貨，齒批量兵大、字時(shí)間讀長(zhǎng)，丸不能籌完全曲適應(yīng)學(xué)市場(chǎng)境變化方。而冶從加脆工廠燒或車督間加即工訂壓做，嫩產(chǎn)銷著銜接少快，床批量損靈活遞。有躲些商采場(chǎng)加揮工訂渴做的惡時(shí)裝原品牌己也有零較高鞭的知努名度池和市擇場(chǎng)影趴響，錢成為栽吸引魚客流門，擴(kuò)漏大銷蠟售的鞭有力六手段罷。雪病2．存商場(chǎng)粒原有倦外部元供貨課者。膨商場(chǎng)赤與經(jīng)周常聯(lián)葬系的痛一些賴業(yè)務(wù)隱伙伴訂，經(jīng)五過(guò)多猾年的甘市場(chǎng)沾交往熟，對(duì)悟這些壁單位希的商森品質(zhì)乘量、弊價(jià)格遷、信特譽(yù)等祥比較吹熟悉課了解些，對(duì)蝦方也密愿意師與商俊場(chǎng)合蓬作，沾遇到宵困難隸相互灣支持煙。因懷此，故可成出為商失場(chǎng)穩(wěn)逆定的斜商品于供應(yīng)描者。安唇商場(chǎng)礦穩(wěn)定灑的外典部供褲應(yīng)者貞來(lái)自警各個(gè)吃方面忘，既墊有生俊產(chǎn)商頌，又劍有批裙發(fā)商微，還模有專飾業(yè)公響司等戶。在晚選擇己供貨害渠道悼時(shí)，順原有衛(wèi)的外然部供沿貨者散應(yīng)優(yōu)婚先考買慮，晌這一召方面初可以屠減少狡市場(chǎng)堅(jiān)風(fēng)險(xiǎn)京，又團(tuán)可以徐減少結(jié)對(duì)商蠶品品隸牌、拐質(zhì)量危的擔(dān)直憂，被還可圣以加想強(qiáng)協(xié)像作關(guān)隙系，館與供垃貨商邊共同鏡贏得播市場(chǎng)立。株算3．須新的輕外部輛供貨驕者.載由于恩商場(chǎng)傾業(yè)務(wù)游擴(kuò)大補(bǔ)，市健場(chǎng)競(jìng)野爭(zhēng)激葬烈，綢新產(chǎn)擴(kuò)品不銹斷出傘現(xiàn)，堆企業(yè)篇需要續(xù)增加茅新的刷供貨施者。災(zāi)選擇永新的松供貨其者是鋤商品均采購(gòu)鞋的重唇要業(yè)往務(wù)決折策，刃要從休以下腸方面駛做比獵較分聽析：膚(1電)貨食源的敢可靠守程度泡。主顛要分報(bào)析商沖品供恒應(yīng)能冠力和刊供貨頑商信拌譽(yù)。坦包括哭商品只的花欺色、源品種組、規(guī)鵝格、瞎數(shù)量教能否地按商套場(chǎng)的哪要求巨按時(shí)繼保證才供應(yīng)漏，信容譽(yù)好些壞，楊合同吩履約沉率等甲。(熔2)膽商品君質(zhì)量諷和價(jià)室格。吊主要灶是供選貨商奔品質(zhì)憲量是平否符瀉合有數(shù)關(guān)標(biāo)井準(zhǔn)，犯能否遮滿足棵消費(fèi)僻者的儉需求娛特點(diǎn)華，質(zhì)拴量檔身次等鐘級(jí)是暈否和蝕商場(chǎng)例形象咸相符匹，進(jìn)像貨價(jià)賊格是涼否合鹿理，抄毛利徐率高充低，累預(yù)計(jì)堆銷售夜價(jià)格綱消費(fèi)胳者能隙否接捕受，塘銷售薪量能狼達(dá)到諷什么佩水平鬧，該萄商品步初次寒購(gòu)進(jìn)騰有無(wú)藝優(yōu)惠初條件給、優(yōu)基惠價(jià)山格等跳。(熄3)相交貨蔽時(shí)間枕。采摘用何盲種運(yùn)今輸方化式，付運(yùn)輸劑費(fèi)用保有什般么約云定，黑如何忽支付聾，交柏貨時(shí)萬(wàn)間是醉否符復(fù)合銷界售要草求，普能否佩保證刮按時(shí)喘交貨丈。(據(jù)4)葬交易阻條件開。供捧貨商枝能否距提供如供貨輔服務(wù)其和質(zhì)妙量保都證服毯務(wù)，殃供貨永商是畜否同馳意商聯(lián)場(chǎng)售勸后付仇款結(jié)屬算，蓮是否幅可以鴨提供桂送貨乖服務(wù)賣和提桐供現(xiàn)達(dá)場(chǎng)廣伏告促里銷資閱料和鋼費(fèi)用戒，供怨貨商則是否麻利用恩本地島傳播探媒介巧進(jìn)行燒商品燕品牌侵廣告丑宣傳速等。頂慌為了予保證速貨源辮質(zhì)量俱．商義場(chǎng)商懷品采批購(gòu)必她須建膊立供牛貨商艦資料題檔案夫，并摟隨時(shí)緞增補(bǔ)劇有關(guān)焰信息嶺，以仰便通壓過(guò)信陳息資肌料的材比較那對(duì)比廟，確軋定選蘋擇供丑貨商朝。湊(四病)購(gòu)形貨洽抵談、敗簽訂明合同霜尊在對(duì)東供貨川商進(jìn)遞行評(píng)畫價(jià)選堡擇的擁基礎(chǔ)膝上，景采購(gòu)剝?nèi)藛T綿必須劑就商距品采驚購(gòu)的求具體梳條件晶進(jìn)行瓶洽談?dòng)^。在視采購(gòu)損談判奧中，梅采購(gòu)天人員慢要就姥購(gòu)買飛條件別與對(duì)才方磋居商，艙提出棉采購(gòu)創(chuàng)商品賀的數(shù)屆量、正花色以、品囑種、惹規(guī)格食要求翅，商銷品質(zhì)義量標(biāo)儀準(zhǔn)和外包裝龜條件秤，商踐品價(jià)戴格和涼結(jié)算臟方式增，交帆貨方逆式，憲交貨針期限塵和地甘點(diǎn)也缺要雙母方協(xié)勢(shì)商，誓達(dá)成搜一致稀，然繩后簽蒙訂購(gòu)調(diào)貨合押同。退均一項(xiàng)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)降的商殊品采虜購(gòu)合趟同應(yīng)對(duì)包括右以下惰主要白內(nèi)容退：(展1)雨貨物血的品揉名、楊品質(zhì)脹規(guī)格拳；(割2)跳貨物薄數(shù)量汪；(廢3)膚貨物委包裝墓;(洲4)嗽貨物嘆的檢膊驗(yàn)驗(yàn)宅收；御(悶5)畢貨物嶼的價(jià)宗格，賴包括杯單價(jià)量、總牧價(jià)；衫(6劫)貨姐物的輕裝卸顫、運(yùn)鑰輸及羊保險(xiǎn)甚；菠(7滿)貸菌款的丹收付缸；(喚8)勒爭(zhēng)議乖的預(yù)窯防及宏處理膜。簽吃訂購(gòu)武貨合派同，靈意味返著雙壘方形客成交延易的叛法律稱關(guān)系皆，應(yīng)在承擔(dān)帥各自梳的責(zé)抬任義螞務(wù)。窄供貨浴商按剛約交預(yù)貨，層采購(gòu)巾方支瑞付貨棟款。肺(五導(dǎo))商滲品檢敗驗(yàn)、括驗(yàn)收襪綢采購(gòu)辭的商嚷品到怕達(dá)商選場(chǎng)或桶指定煌的倉(cāng)傻庫(kù)，號(hào)要及倒時(shí)組展織商硬品驗(yàn)安收工尿作，回對(duì)商判品進(jìn)鼠行認(rèn)跌真檢鼓驗(yàn)。分商品昆驗(yàn)收壓應(yīng)堅(jiān)脊持按沉采購(gòu)賣合同效辦事夕．要終求商池品數(shù)輪量準(zhǔn)莊確，壩質(zhì)量撤完好籠，規(guī)聚格包倒裝符房合約膝定，復(fù)進(jìn)貨闖憑證迷齊全女。商惠品驗(yàn)雁收中膛要做競(jìng)好記料錄，想注明愈商品捉編號(hào)冠、價(jià)穩(wěn)格、荷到貨忽日期命。驗(yàn)絹收中侵發(fā)現(xiàn)怪問(wèn)題往，要瞧做好罩記錄承，及群時(shí)與雷運(yùn)輸淚部門脊或供練貨方憤聯(lián)系仿解決仁。忘高額毒"進(jìn)黎場(chǎng)費(fèi)傻"坑新了消聚費(fèi)者三愈演即愈烈楊的超栽市"門進(jìn)場(chǎng)詞費(fèi)"辦使得版眾供溪應(yīng)商扎苦不炕堪言咱，于敏是紛緣紛"配堤內(nèi)續(xù)損失賠堤外驅(qū)補(bǔ)"好，一附些廠唯商干泡脆把究損失鴨轉(zhuǎn)嫁柱給了險(xiǎn)消費(fèi)政者。煉支有關(guān)鏈人士若透露崗，現(xiàn)刺在賣把場(chǎng)的代入場(chǎng)移費(fèi)、叔條碼運(yùn)費(fèi)、檢陳列枝費(fèi)、爐促銷念管理獅費(fèi)等赤名目雄繁多鳳，一很般的丹供貨投商一菜年付浩給零皂售商志的費(fèi)激用最年低是仙1萬(wàn)之元，桃如果董一家累賣場(chǎng)逢按5面00蛋個(gè)供波應(yīng)商盯算，訪只收洗取費(fèi)抖用就溪可產(chǎn)毯生5茫00相萬(wàn)元埋的收刷益，泛廠商槐的關(guān)侮系由努原來(lái)燈的"醫(yī)魚水低"變龍成了翻"魚棵油"赤。捏掙而為照了保挖證一翼定利美潤(rùn)，賭被"被進(jìn)場(chǎng)谷費(fèi)"隱壓得菜透不困過(guò)氣勺來(lái)的閣供應(yīng)器商只沉好提越高價(jià)掃格，批或者畏向賣輸場(chǎng)提游供質(zhì)諒次量蒜欠的曉產(chǎn)品叮，結(jié)惱果最服終受指到傷邀害的狐成了偉消費(fèi)小者。肅一位替小食合品供釋應(yīng)商贏告訴五記者元，在膜不好披提價(jià)沿的前瓜提下吐，只厚好向獲賣場(chǎng)強(qiáng)提供捐外表排看起殲來(lái)一耍樣但帆內(nèi)容雄稍差疾的貨板。同秘樣，票某餐幫巾紙衛(wèi)廠干誦脆粗減制濫蹲造一預(yù)些所肆謂?滋qu嶄ot夏;特稈供商墾品"薯推給小賣場(chǎng)翅。羅返濟(jì)南胖萬(wàn)嘉旬隆會(huì)判員店怒總經(jīng)內(nèi)理李處世紅生在接扣受記垮者采涂訪時(shí)吳稱，鐮"進(jìn)做場(chǎng)費(fèi)么"已而經(jīng)開敏始影晴響到瓣超市笑行業(yè)腫的健盡康發(fā)滋展，晉約定迫俗成雪的"侮行規(guī)球"該腐改一夢(mèng)下了托。她解同時(shí)略透露塵，萬(wàn)勝嘉隆濤將自削8月英12秒日起組試探逢性地竭取消僚針對(duì)尊供應(yīng)兵商的嚴(yán)部分濃商品撫進(jìn)場(chǎng)肝費(fèi)，際以吸縣引盡乎可能源多的君供應(yīng)敘商尤握其是延優(yōu)質(zhì)旅供應(yīng)筍商進(jìn)月場(chǎng)賣鴉貨，猛為顧天客提氏供更肚多質(zhì)摧優(yōu)價(jià)是廉的爛商品貌。唐采購(gòu)鼻流程（1）質(zhì)量：質(zhì)量的傳統(tǒng)解釋是"好"，或"優(yōu)良"，對(duì)采購(gòu)人員而言，質(zhì)量的定義應(yīng)是："符合買賣約定的要求或規(guī)格就是好的質(zhì)量"。故采購(gòu)人員應(yīng)設(shè)法了解供應(yīng)商對(duì)本身商品質(zhì)量的認(rèn)訓(xùn)或了解的程度，管理制度較完善的供應(yīng)商應(yīng)有下列有關(guān)質(zhì)量的文件：●質(zhì)量合格證●商檢合格證采購(gòu)人員應(yīng)向供應(yīng)商取得以上的資料，以利未來(lái)的交易。在我國(guó)商品的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)（部）標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其中又分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。但通常在買賣的合同或訂單上，質(zhì)量是以下列方法的其中一種來(lái)表示的：●市場(chǎng)上商品的等級(jí)●品牌●商業(yè)上常用的標(biāo)準(zhǔn)●物理或化學(xué)的規(guī)格●性能的規(guī)格●工程圖●樣品（賣方或買方）●以上的組合采購(gòu)人員在采購(gòu)時(shí)應(yīng)首先與供應(yīng)商對(duì)商品的質(zhì)量達(dá)成互相同意的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在可能的情況下，對(duì)一引起產(chǎn)品，如大米、衣服、家訪用品、鞋類等商品，應(yīng)要求供應(yīng)商提供樣品封存，以避免后的糾紛或甚至法律訴訟。對(duì)于瑕疵品或在倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸過(guò)程損壞的商品，采購(gòu)人員在采購(gòu)時(shí)應(yīng)要求退貨或退款。（2）包裝：包裝可分為兩種"內(nèi)包裝"（PACKAGING），及"外包裝"（PACKING）。內(nèi)包裝是用來(lái)保護(hù)、陳列、或說(shuō)明商品之用，而外包裝則僅用在倉(cāng)儲(chǔ)及運(yùn)輸過(guò)程的保護(hù)。在自選式量販的營(yíng)業(yè)方式中，包裝通常扮演非常重要的角色。外包裝若不夠堅(jiān)固，倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)膿p壞太大，降低作業(yè)效率，并影響利潤(rùn)。外包裝若太堅(jiān)固，則供應(yīng)商成本增加，采購(gòu)價(jià)格勢(shì)必偏高，導(dǎo)致商品的價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。設(shè)計(jì)良好的內(nèi)包裝往往能提高客戶的購(gòu)買意愿，加速商品的回轉(zhuǎn)，采購(gòu)人員應(yīng)說(shuō)服供應(yīng)商在這方面向好的企業(yè)學(xué)習(xí)，并加以改進(jìn)，以利彼此的銷售此外，采購(gòu)人員在采購(gòu)包裝的項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)先了解超市的政策，進(jìn)而與供應(yīng)商協(xié)商對(duì)彼此雙方都最有利的包裝，否則不應(yīng)草率訂貨。（3）價(jià)格：除了質(zhì)量與包裝之外，價(jià)格是所有采購(gòu)事項(xiàng)中最重要的項(xiàng)目。我們?cè)诳蛻粜哪恐械男蜗缶?quot;高質(zhì)量低價(jià)格"，若采購(gòu)人員對(duì)任何所擬采購(gòu)的商品，以進(jìn)價(jià)加上合理的毛利后，連自已都判斷該價(jià)格無(wú)法吸引客戶的購(gòu)買時(shí)，就不應(yīng)向該供應(yīng)商采購(gòu)。在采購(gòu)之前，采購(gòu)人員應(yīng)事先調(diào)查市場(chǎng)價(jià)格，不可憑供應(yīng)商片面之詞，誤入圈套。如果沒有相同商品的市價(jià)可查，應(yīng)參考類似商品的市價(jià)。在采購(gòu)價(jià)格時(shí)，最重要的就是要能列舉供應(yīng)商產(chǎn)品經(jīng)超市銷售的好處。此外，公平而合理的價(jià)格，還可通過(guò)單獨(dú)與供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)或由數(shù)家供應(yīng)商競(jìng)標(biāo)的方式來(lái)取得。單獨(dú)與供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)進(jìn)，采購(gòu)人員最好先分析成本或價(jià)格；數(shù)家供應(yīng)商進(jìn)行競(jìng)標(biāo)時(shí)，采購(gòu)人員應(yīng)選擇兩、三家較低標(biāo)的供應(yīng)商，再分別與他們采購(gòu)，求得公平而合理的價(jià)格。但在使用競(jìng)標(biāo)方式時(shí)，采購(gòu)人員切勿認(rèn)為，能提供最低價(jià)格的供應(yīng)商即為最好的供應(yīng)商。我們必須綜合徇一個(gè)供應(yīng)商其送貨、售后服務(wù)、釧銷支持、其他贊助等方方面面的支持。所以有時(shí)候我們會(huì)放棄與提供極低價(jià)格給我們的大批發(fā)商的全作，而選擇不愿意提供極低價(jià)格給我們的制造商或生產(chǎn)廠商與我們合作，因?yàn)橥ǔＶ圃焐掏ǔＴ诋a(chǎn)品質(zhì)量、貨源保證、售后服務(wù)、促銷活動(dòng)及其他贊助上會(huì)有更多的營(yíng)銷費(fèi)用支持?？偠灾?，價(jià)格采購(gòu)是所有商業(yè)采購(gòu)中最第三的，也是最困難的項(xiàng)目，但愈是困難的項(xiàng)目，令人愈覺得有挑戰(zhàn)性，這也是采購(gòu)工作特別吸引人之處，超市采購(gòu)人員應(yīng)體會(huì)認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，并運(yùn)用各種采購(gòu)技巧去達(dá)成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)。（4）訂購(gòu)量：在超市分店數(shù)仍少的時(shí)候，訂購(gòu)量往往很難令供應(yīng)商滿意，所以在采購(gòu)時(shí)，應(yīng)盡量籠統(tǒng)，不必透露明確的訂購(gòu)數(shù)量，如果因此而導(dǎo)致采購(gòu)陷入僵局時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)到其他項(xiàng)目上。在沒有把握決定訂購(gòu)數(shù)量時(shí)，采購(gòu)人員不應(yīng)訂購(gòu)供應(yīng)商希望的數(shù)量，否則一旦造成存貨滯銷時(shí)，必須降價(jià)出清庫(kù)存，因而影響利潤(rùn)的達(dá)成，以及造成資金的積壓及空間的浪費(fèi)。但采購(gòu)人員應(yīng)與供應(yīng)商協(xié)商一個(gè)合理的最小訂貨金額或數(shù)量，最好以金額表示。否則，如果沒有最小訂貨金額或數(shù)量限制，日后由樓面人員下單訂貨或運(yùn)用OPL訂單訂貨時(shí)，每次下單的訂貨量太小，要求供應(yīng)商頻繁送貨，會(huì)增加供應(yīng)商的成本。進(jìn)而導(dǎo)致超市的價(jià)格無(wú)優(yōu)勢(shì)。相反，如果最小訂貨數(shù)量或金額太高，則會(huì)造成超市庫(kù)存過(guò)高，導(dǎo)致壓倉(cāng)、滯銷、削價(jià)求售等風(fēng)險(xiǎn)。（5）折扣（讓利）：折扣通常有新產(chǎn)品引進(jìn)折扣、數(shù)量折扣、會(huì)款折扣、促銷折扣、無(wú)退貨折扣、季節(jié)性折扣、經(jīng)銷折扣等數(shù)種。有些供應(yīng)商可能會(huì)由全無(wú)折扣做為采購(gòu)的起點(diǎn)，有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員會(huì)引述各種形態(tài)折扣，要求供應(yīng)商讓步。采購(gòu)人員應(yīng)向供應(yīng)商說(shuō)明超市的部份顧客?quot;專業(yè)客戶"，換名話說(shuō)專業(yè)客戶都是很會(huì)精打細(xì)算的，若供應(yīng)商的折扣數(shù)無(wú)法大到讓超市的商品售價(jià)能吸引他們上門，就算我們向供應(yīng)商訂貨，這一關(guān)系也不可能持久，這種交易反而不利于超市的價(jià)格形象，故最好不要向該供應(yīng)商采購(gòu)。（6）付款天數(shù)（帳期）：超市的付款方式與商品的采購(gòu)方式緊密相關(guān)，通常經(jīng)銷的商品采取"貨到的XX到"的方式結(jié)款，代銷、聯(lián)營(yíng)的商品采取"月結(jié)XX天"的方式付款（詳細(xì)請(qǐng)參考供應(yīng)商手冊(cè)"超市的采購(gòu)方式"一節(jié)）。付款天數(shù)（帳期）與采購(gòu)價(jià)格息息相關(guān)，在國(guó)內(nèi)一般供應(yīng)商的付款天數(shù)（帳期）是月結(jié)30~90天左右，視不同的商品周轉(zhuǎn)率和產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率而定。對(duì)于超市而言，我們通常要求"一般的食品干貨類商品帳期在貨到45天以上"，"百貨類商品的帳期在貨到60天以上"。而且由于超市衽每月統(tǒng)一付款，供應(yīng)商實(shí)際收到貨款的時(shí)間要比合同平均延長(zhǎng)15天《（0天+30天）/2》。精明的供應(yīng)商業(yè)務(wù)人員會(huì)對(duì)此進(jìn)行計(jì)算，故身為采購(gòu)人員不可不知?？偠灾少?gòu)人員應(yīng)計(jì)算對(duì)超市最有利的付款天數(shù)（帳期），對(duì)于慣于外銷或市場(chǎng)占有率大的供應(yīng)商，一般要求的付款期限都比較短，有的甚至要求現(xiàn)金或預(yù)付款，但這全憑采購(gòu)人員的經(jīng)驗(yàn)與說(shuō)服力。在正常情況下，超市的付款作業(yè)是在交易所齊全時(shí)，按買賣雙方約定的付款天數(shù)（帳期），由銀行直接劃款至供應(yīng)商的帳戶，這是超市的一大優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橐话銍?guó)內(nèi)的零售商在付款時(shí)，總是推三托四，找一大堆藉口，延遲付款，造成供應(yīng)商財(cái)務(wù)調(diào)節(jié)器度的困難。對(duì)于新進(jìn)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，采購(gòu)人員對(duì)此還有一個(gè)很重要的工作就是必須請(qǐng)供應(yīng)商詳細(xì)新聞?dòng)浾叱?供應(yīng)商手冊(cè)"有關(guān)付款部分的內(nèi)容，并對(duì)超市的付款流程詳細(xì)予以說(shuō)明。在以往的經(jīng)驗(yàn)中，由于超市采用了國(guó)際上先進(jìn)的商業(yè)運(yùn)作模式，與國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的商業(yè)作業(yè)模式有很大的區(qū)別，一些供應(yīng)商（尤其是內(nèi)陸城市的供應(yīng)商）對(duì)此相當(dāng)陌生，另外超市開業(yè)初期，許多流程尚未順暢，導(dǎo)致供應(yīng)商付款不及時(shí)，影響超市與供應(yīng)商之間的配合與合作。（7）交貨期：一般而言，交貨期愈短愈好，因?yàn)榻回浧诙蹋瑒t訂貨頻率增加，訂購(gòu)的數(shù)量就相對(duì)減少，故存貨的壓力也大為降低，倉(cāng)儲(chǔ)空間的需求也相對(duì)減少。對(duì)于有長(zhǎng)期承諾的訂購(gòu)數(shù)量，采購(gòu)人員應(yīng)要求供應(yīng)商商分批送貨，減少庫(kù)存的壓力。由于超市電腦計(jì)算訂單數(shù)量的公式中，交貨期是個(gè)重要的參數(shù)，采購(gòu)人員應(yīng)設(shè)法與供應(yīng)商采購(gòu)較短的交貨期，降低存貨的投資。但是不切實(shí)際上壓短交貨期，將會(huì)降低供應(yīng)商商品的質(zhì)量，同時(shí)也會(huì)增加供應(yīng)商的成本，反而最終影響超市的價(jià)格優(yōu)勢(shì)及服務(wù)水平。故采購(gòu)人員應(yīng)隨時(shí)了解供應(yīng)商的生產(chǎn)善，以確立合理及可行的交貨期。一般而言，本地供應(yīng)商的交貨期為2~3天，外埠供應(yīng)商的交貨期為7~10天。（8）送貨條件：超市系超大型的自選式的超市，商品的進(jìn)出量極大，若供應(yīng)商無(wú)法在送貨作業(yè)上與超市密切配合，將嚴(yán)懲影響超市的運(yùn)作。送貨條件包括：按指定日期及時(shí)間送貨、免費(fèi)送貨到指定地點(diǎn)、負(fù)責(zé)裝卸貨并整齊將商品碼放在棧板上，以及在指定包裝位置上由好超市店內(nèi)碼（或印國(guó)際條碼）等等。這些事情看來(lái)簡(jiǎn)單，但若采購(gòu)在采購(gòu)時(shí)，對(duì)供應(yīng)商沒有提出要求，則有些供應(yīng)商人員將會(huì)經(jīng)常出錯(cuò)，對(duì)超市的運(yùn)作影響其他大。對(duì)于經(jīng)常出錯(cuò)的低應(yīng)商，建議采取一些必要的警告或罰款措施。（9）售后服務(wù)保證：對(duì)于需要售后維修的家電或電子產(chǎn)品，采購(gòu)人員就要求供需尖商提供免費(fèi)的1~3年的售后服務(wù)，并將保修卡放置在包裝盒內(nèi)，保修卡應(yīng)標(biāo)明本商圈內(nèi)的維修商地址及，并且今后若維修商的名字、地址及一蛙發(fā)生更換，供應(yīng)商應(yīng)于第一時(shí)間通知超市采購(gòu)人員，由采購(gòu)人員及時(shí)通知賣場(chǎng)相關(guān)的退換貨處人員及樓面主客。走私貨由于貨品來(lái)源不明，同時(shí)售后服務(wù)也成問(wèn)題，而且他們逃漏國(guó)家稅收，是違法行為，因此超市采購(gòu)人員千萬(wàn)不可去碰它，否則后患無(wú)窮。（10）退換貨超市大部份商品采取經(jīng)銷形式，即買斷經(jīng)營(yíng)，理論上不應(yīng)該豐在退貨的問(wèn)題但在實(shí)際運(yùn)作中，由于供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題、殘損有因判斷錯(cuò)誤或由于供應(yīng)商業(yè)務(wù)人員的誤導(dǎo)，形勢(shì)估計(jì)過(guò)于樂觀等因素，造成買進(jìn)的商品庫(kù)存過(guò)高，或商品滯銷的情況，有誠(chéng)售與遠(yuǎn)見的供應(yīng)商銷售業(yè)務(wù)人員，應(yīng)主動(dòng)解決超市相關(guān)業(yè)務(wù)人員的困擾。如果供需尖商的業(yè)務(wù)人員不積極配合，超市面上不會(huì)繼續(xù)與其合作的。因?yàn)橥ǔＧ闆r下，供應(yīng)商會(huì)有較多的銷售渠道處理此種滯銷商品。（11）促銷活動(dòng)："超市快訊"是超市營(yíng)銷最重要的武器，但快訊的成功與否，全賴于采購(gòu)人員選擇的商品是否正確，以及售價(jià)是否能吸引客戶上門，通常我們"超市快訊"所選擇的品項(xiàng)都是一些暢銷的、高回轉(zhuǎn)的、大品牌子的民生消費(fèi)品（詳細(xì)請(qǐng)參考"超市快訊"一節(jié)）。在采購(gòu)員人員采購(gòu)中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)超市每個(gè)門店的每期快訊發(fā)行數(shù)量達(dá)到30000~50000份，直接郵寄到公司的目標(biāo)顧客群中，影響力極大，對(duì)提高供應(yīng)商商品的品牌知名度及市場(chǎng)占有率有很大幫助，對(duì)于一些擔(dān)心快訊價(jià)格會(huì)擾亂其市場(chǎng)價(jià)格體的供應(yīng)商，超市采購(gòu)人員則應(yīng)強(qiáng)調(diào)超市歡是衽會(huì)員帛的超市，會(huì)員顧客與非會(huì)員顧客之間享受不同的類別待遇，我們可以采取"非會(huì)員顧客不得購(gòu)買"或采取"會(huì)員價(jià)與百會(huì)員價(jià)"方法，甚至可采取"每卡限購(gòu)"、"印花限購(gòu)"等方法或措施，加以控制，故不會(huì)對(duì)其價(jià)格體系造成很大的影響。在促銷商品的價(jià)格采購(gòu)中，采購(gòu)人員必須了解一般供應(yīng)商的營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算通常占營(yíng)業(yè)額的10~25%，供應(yīng)商不難由此預(yù)算撥出一部份作為促銷之用。一般來(lái)說(shuō)，大品牌的供應(yīng)商在"超市快訊"促銷期間愿意下浮10~30%不等，有些小品牌或不知名品牌更能下浮50%，求的是薄利多銷，或推廣產(chǎn)品知名度，采購(gòu)人員應(yīng)了解供應(yīng)商的需求與目的。超市與供應(yīng)商之間的促銷活動(dòng)多種多樣，例如降價(jià)、地堆、端架、搭贈(zèng)、抽獎(jiǎng)、文藝表演等等（具體請(qǐng)參考"超市促銷范例"一節(jié)）。采購(gòu)人員應(yīng)將20%的時(shí)間放在與供應(yīng)商洽談促銷活動(dòng)上，以提升彼此的銷售業(yè)績(jī)。（12）廣告贊助（AdvertisingContribution）為增加超市的利潤(rùn)，采購(gòu)人員應(yīng)積極與供應(yīng)商采購(gòu)爭(zhēng)取更多的廣告贊助，這也是采購(gòu)人員業(yè)務(wù)考核指標(biāo)之一。超市所指的廣告贊助，有下列幾項(xiàng)：●超市快訊●室內(nèi)燈箱●室外燈箱或戶外看板●地板廣告●購(gòu)物車廣告●購(gòu)物袋廣告●電視墻廣告●店內(nèi)廣播廣告●……等等（13）進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)：是指一段時(shí)間達(dá)成一定的進(jìn)貨金額供需商給予的獎(jiǎng)勵(lì)，通常為有條件的及無(wú)條件的進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)，例如：目前本公司所要求的供應(yīng)商在每月付款金額基礎(chǔ)上返還公司的返利，即是無(wú)條件的進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)，或稱"帳扣"；其余要求超市進(jìn)貨額達(dá)到一定條件后，才返回一定獎(jiǎng)勵(lì)的即為有條件返利。由于本公司系統(tǒng)的限制，采購(gòu)人員在與供應(yīng)商采購(gòu)時(shí)，應(yīng)要求每月的進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)（即帳扣），盡量不要采取每季、每半年、甚至每年的返利，因?yàn)橛袝r(shí)我們不見得與該供需尖商能合作這么長(zhǎng)時(shí)間。狡礎(chǔ)依采巖購(gòu)人竹員的蜘經(jīng)驗(yàn)賀，通陡常都黎可要肯求供慧應(yīng)商妙給予餡進(jìn)貨臘金額陸1~星10淺%的緞進(jìn)貨樂獎(jiǎng)勵(lì)林，供屑應(yīng)商埋因銷細(xì)售份裁額的有需求腹很樂尼意提吳供此船種獎(jiǎng)火勵(lì)。浪此種螞獎(jiǎng)勵(lì)省對(duì)超精市提侍升利位潤(rùn)額炕大有蒙幫助衫，例飄如：朱有些貓商品貿(mào)可能礎(chǔ)供應(yīng)甲商因盤種種消原因茄不愿誕以較接低的芹價(jià)格真供應(yīng)侍，采伶購(gòu)人嚷員為蜂增加握利潤(rùn)瓣，應(yīng)志積極捐與供跳尖商患采購(gòu)棄要求顯更高嫩的進(jìn)木貨獎(jiǎng)歷勵(lì)，乳但切傳忌為銜了爭(zhēng)價(jià)取獎(jiǎng)逢勵(lì)，練而增鴉加不斃切實(shí)談際的帶采購(gòu)巡數(shù)量趨，結(jié)昌果庫(kù)耐存壓瞧力大醉增，與甚至首季節(jié)緊過(guò)后須必須儉打折抽求售逆，這藏種情泰況采種購(gòu)人緩員不詢?nèi)绮粦M要進(jìn)閘貨獎(jiǎng)躺勵(lì)。喊登有些旦供應(yīng)幼商業(yè)拐務(wù)人使員會(huì)菌在其謊報(bào)價(jià)產(chǎn)單（跪通常緒在出攏三價(jià)河）基頸礎(chǔ)上驕下浮符多少屆點(diǎn)折社扣。柿捷另處玻進(jìn)貨粘獎(jiǎng)勵(lì)暖（即必帳扣鬼）與貴價(jià)格用折扣摸有所朋不同敵，請(qǐng)廁采購(gòu)昌人員蹈務(wù)必蒜參?熟qu擇ot右;進(jìn)傻貨獎(jiǎng)閑勵(lì)"澤說(shuō)明探一節(jié)德，加杰以區(qū)往分。鐵（1舒4）與其甲他贊襯助費(fèi)錯(cuò)用：咸綠在超它市的股采購(gòu)循業(yè)務(wù)綠上，冰贊助網(wǎng)金的小種類恩繁多棉，包往括：偶"新庭入市亂的開乖業(yè)贊邪助費(fèi)潑、新竄店贊膨助費(fèi)慮、新稠品上隊(duì)架費(fèi)珠、集節(jié)中陳兵列贊盾助費(fèi)丹、周伶年慶勝贊助葉費(fèi)、置各種杜節(jié)慶寫（元再旦、眠春節(jié)悉、端共午、岔五一鋤、中努秋、剝國(guó)慶裁節(jié)）賣的贊衡助費(fèi)彈、端護(hù)架/遍地推參/地零籠陳取列贊叫助費(fèi)稻……燭"等螺等。礎(chǔ)羅"廣道告贊蝕助費(fèi)仙"與起"其咬他贊禽助費(fèi)葡"在趣超市維營(yíng)運(yùn)奪里，譜占舉詠?zhàn)爿p掏重的辰地位點(diǎn)，有順此公喝司兩頌者的桃金額畏在開居業(yè)前府可收株到數(shù)斬百萬(wàn)平人民活幣的央收入沃，開支店后剖陸續(xù)垂向供月應(yīng)商牲收取灶，最篇高可斃達(dá)營(yíng)越業(yè)額鐵的2竭.5亂~8吵.0款%。側(cè)刺這種鹽被供榜應(yīng)商僻稱之醉為：債"苛遼捐雜哭稅"也的費(fèi)水用，由引進(jìn)兼國(guó)內(nèi)掌已有永好幾攤年的齊歷史襯，它歸超到太了"嶄篩選列供應(yīng)界商"怨（以畝價(jià)制燒量，講淘汰另一些缺沒有炕實(shí)力羞的供倍需尖綁商）本、"安增加械公司馳利潤(rùn)財(cái)"等飄積極仰的作環(huán)用。族同時(shí)敬供應(yīng)屢商對(duì)絡(luò)此有博了認(rèn)腐識(shí)之朱后，掩其經(jīng)依營(yíng)機(jī)丸制自蓮然會(huì)跳保留銹一筆渡廣告泰與促內(nèi)銷專散款用爺在此模一目圣的，饅以促緩銷其斧產(chǎn)品楚，可監(jiān)謂"摸一個(gè)獲愿打播，一悲個(gè)愿李挨"講。嚷暴采購(gòu)滑人員誤在與虛供需急尖商憂采購(gòu)揮進(jìn)，泰盡量努強(qiáng)調(diào)衛(wèi)，，柱超市棕所收膽取的均這些波其他澇贊助成費(fèi)用貼，尤項(xiàng)其是拴節(jié)慶蔬贊助母費(fèi)用嗎，通燦常都罵會(huì)用典于各肆種大抓型的促促銷欄活動(dòng)戚上，渡而這喊些促生銷活甩動(dòng)通均常都鈔須要堂幾十帝萬(wàn)甚貢至上稱百萬(wàn)碑的費(fèi)極用投目入，頁(yè)如此槐高額抗的促革銷活節(jié)動(dòng)費(fèi)目用如淚果都看由超世市來(lái)繁承擔(dān)叫，超風(fēng)市是為無(wú)法日承受爐的，岡這就劍需要書供應(yīng)細(xì)商們恨一齊匆支持殊，所煩謂"夠聚沙調(diào)成塔嘩"，餡通過(guò)扁這些鏡大型胞的促駛銷活貝動(dòng)，殺可以歡吸引押大量簽的人飼流，易提高應(yīng)來(lái)客鮮數(shù)或露客單量?jī)r(jià)，駕反過(guò)擠來(lái)他傲們可琴以提雪高供搶應(yīng)商困的銷保售。鴿兇但供濱應(yīng)商鄭的贊閑助費(fèi)故應(yīng)與情供應(yīng)秘商的銹銷售非成比勺例，沾否則汪有此保采購(gòu)經(jīng)人員滾變本筒加厲謊，需崗求無(wú)涉度，測(cè)贊助蘇費(fèi)的訊費(fèi)率莖已經(jīng)察到了徑無(wú)行公無(wú)情郊的地碼步，趴貽笑曾大方粒。"飄合情低合理巾"是碎雙方漆共同懶成長(zhǎng)蝶的基捏礎(chǔ)，恒我們管對(duì)供逗需尖脅商的皂基本賽態(tài)度爭(zhēng)應(yīng)是胃"合謠作"伐，而堅(jiān)不是澆"對(duì)墨抗"婦。（頸15館）摔供應(yīng)割商的乳表現(xiàn)旱：支沃表現(xiàn)宮不良廟的供率應(yīng)商島往往頃會(huì)影咸響到贈(zèng)超市庫(kù)的銷予售及憶利潤(rùn)沃，并壞造成攝顧客良的不箭滿。無(wú)故采負(fù)購(gòu)人垃員應(yīng)倦在采布購(gòu)時(shí)教，除籌價(jià)格睡外應(yīng)趕談妥弓合約層中有盤關(guān)質(zhì)激量、蟲數(shù)量蠢包裝手、交曠貨、棵付款兔及售抗后服費(fèi)務(wù)等潑條款型，及役無(wú)法遇履行費(fèi)義務(wù)煉的責(zé)介任與奴罰則蘭。蹄采儉購(gòu)人咬員應(yīng)甜了解隊(duì)任何愧采購(gòu)錄都是骨與供鵝應(yīng)商絹維持綿關(guān)系趟的過(guò)回程的銅一部秧分。估若某送次采銹購(gòu)采討購(gòu)人殺員讓昏供應(yīng)江商吃虎了悶惹虧或難大虧號(hào)，供丸應(yīng)商深若找訓(xùn)到適辭當(dāng)?shù)膸r機(jī)時(shí)烤，也儲(chǔ)會(huì)利停用各脫種方摘式回糕敬采勝購(gòu)人震員。寧因此馳采購(gòu)衰人員劈在采清購(gòu)過(guò)嚷程中花應(yīng)在秋超市薦與供廣應(yīng)商謹(jǐn)?shù)亩探?jīng)期與腹長(zhǎng)期萍利益敲中，脾求取雀一平怖衡點(diǎn)面，以抖維持亡長(zhǎng)久凳的關(guān)愛系?？脊伎偠撗灾?jī)，采負(fù)購(gòu)采閱購(gòu)本仰身是航一件仰很復(fù)黎雜、爽很艱遺難的務(wù)工作扯，因微為采替購(gòu)對(duì)盯象、滿供應(yīng)甩商規(guī)影模、憑采購(gòu)勞項(xiàng)目諸都不森盡相沿同，鐮但采圖購(gòu)人腰員只惱要靈當(dāng)活運(yùn)點(diǎn)用以消上所塞述的妖技巧緞與策幕略，膽在采來(lái)購(gòu)中揚(yáng)將不配難一泄一克朋服困頁(yè)難。鳥此外陷，經(jīng)立驗(yàn)、鍬機(jī)智字與毅逐力都飄是采鉛購(gòu)人蘿員在襪采購(gòu)絮中所腐須要劈的。品類優(yōu)化品類優(yōu)化管理是20世紀(jì)90年代流行于美國(guó)零售業(yè)的一種新型管理方式，是"高效率的消費(fèi)者回應(yīng)"（EfficientConsumerRespond）策略中重要的一環(huán)。所謂品類優(yōu)化管理是指零售商/分銷商/供應(yīng)商把品類作為戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行管理，通過(guò)集中精力遞送消費(fèi)者價(jià)值以取得更好的商業(yè)效果。它包括品牌優(yōu)化管理和貨架優(yōu)化管理兩個(gè)方面。零售商/分銷商通過(guò)與制造商/供應(yīng)商的合作，在對(duì)市場(chǎng)細(xì)分、消費(fèi)者行為研究的基礎(chǔ)上，對(duì)同類產(chǎn)品中的不同品牌作為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)化分析，將品類中最為有效的品牌保留并加以擴(kuò)大，摒棄那些無(wú)效品牌，并進(jìn)行合理、有效的貨架擺放與管理，將貨架的管理提升到了一個(gè)新的水平上，使消費(fèi)者對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)所擺放的商品更加"易見、易找和易選"，從而真正滿足消費(fèi)者的最終需要。品牌優(yōu)化管理高效率的品牌優(yōu)化管理著眼于整個(gè)品類而不單是某些品種或某幾個(gè)品牌。其實(shí)施步驟如下：1、界定品類界限。即確定所要管理的具體品類，以及該品類中的相關(guān)品牌。零售商所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類，一般按產(chǎn)品線分，如護(hù)膚品類、頭部護(hù)理品類等。每一條產(chǎn)品線下又有很多不同的產(chǎn)品項(xiàng)目，如頭部護(hù)理品類又分為洗分水、護(hù)發(fā)素、頭發(fā)定型產(chǎn)品等三類。而零售商要管理哪些個(gè)品類及該品類中的相關(guān)品牌，一要根據(jù)企業(yè)自身的能力而定，二要根據(jù)消費(fèi)者的收入、年齡、性別、職業(yè)或其組合為依據(jù)選擇的目標(biāo)市場(chǎng)而定。在此基礎(chǔ)上，零售商應(yīng)對(duì)不同品類的資金、貨架比例作出安排。2、界定品類在賣場(chǎng)內(nèi)的角色。這一點(diǎn)對(duì)品牌管理和貨架管理極其重要。一般可以將品類及相關(guān)品牌劃分為以下幾種解色：1）目標(biāo)性角色：指能代表商店特色和形象、銷售業(yè)績(jī)最好的品類及相關(guān)品牌，最能滿足消費(fèi)者需要，屬于最大種類和款式的產(chǎn)品；2）一般性角色：次要重的品類可令消費(fèi)者聯(lián)想起商店，能滿足消費(fèi)者大部分的需要；3）季節(jié)性/偶然性角色：隨時(shí)間或季節(jié)變化而變化的產(chǎn)品，屬于時(shí)間性款式或種類；4）方便性角色：消費(fèi)者能隨時(shí)方便購(gòu)買到的產(chǎn)品，屬極少品類或款式。3、產(chǎn)品細(xì)分。指將各品類的產(chǎn)品及相關(guān)品牌按消費(fèi)者喜歡的方式分成更小的品類，即產(chǎn)品分組。如將洗發(fā)水按價(jià)格細(xì)分為高、中、低檔三個(gè)類別，這樣將有利于評(píng)估各個(gè)品牌在其細(xì)分的產(chǎn)品小組中的表現(xiàn)，而各小組（如此處高、中、低的三個(gè)類別）在洗發(fā)水這一品類中的表現(xiàn)也容易評(píng)估。4、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。對(duì)一個(gè)品牌、產(chǎn)品、品類及一個(gè)制造商在市場(chǎng)上及客戶兩方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，擴(kuò)大和保留那些在市場(chǎng)上和客戶方面表現(xiàn)良好的，調(diào)整和改善表現(xiàn)欠佳的，淘汰那些表現(xiàn)極差的。評(píng)估一個(gè)品牌、產(chǎn)品、品類及一個(gè)制造商的相對(duì)表現(xiàn)是通過(guò)計(jì)劃銷售額/量份額來(lái)完成的。貨架優(yōu)化管理對(duì)不同的品牌業(yè)績(jī)作出評(píng)估后，則應(yīng)考慮貨架的安排。優(yōu)化貨架管理的目標(biāo)是使高業(yè)績(jī)的產(chǎn)品易見、易找、易選，其基本原則是產(chǎn)品的貨架面積比例的分配與市場(chǎng)占有率相符。具體有以下幾個(gè)方面：1、產(chǎn)品款式選擇。即在貨架上應(yīng)擺放什么產(chǎn)品及相關(guān)品牌。一般根據(jù)品類角色確定：占據(jù)最高立方空間、最高客流量、顯眼及易見的地方應(yīng)是目標(biāo)性品類的產(chǎn)品及相關(guān)品牌；一般性品類應(yīng)位于高立方空間、高客流量的地方；季節(jié)/偶然性品類則應(yīng)處于一般立方空間、一般客流量的地方；低立方空間、商店剩余位置上安放方便性品類。這樣，將重要的品類擺在顯眼的位置，可吸引消費(fèi)者的注意力，增加其選擇產(chǎn)品的興趣，刺激其購(gòu)買欲望。2、產(chǎn)品擺放方式?？偟恼f(shuō)來(lái)，其擺放方法應(yīng)考慮：1）貨架的視覺效果，一般應(yīng)在視線水浹線上而且伸手可及的范圍內(nèi)，其銷售效果較好；2）產(chǎn)品陳列的高度對(duì)于銷售有決定性的影響，