2023年責任劃分制度3篇

2023年責任劃分制度3篇

書目

第1篇施工現(xiàn)場平安生產(chǎn)責任劃分獎懲制度

第2篇施工現(xiàn)場平安生產(chǎn)責任劃分與獎懲制度

第3篇顧客投訴處理制度－投訴顧問支持責任劃分

施工現(xiàn)場平安生產(chǎn)責任劃分獎懲制度

1、為了實行國家、本行業(yè)平安生產(chǎn)法規(guī)和南水北調(diào)工程建設(shè)各級主管部門的文件及會議精神,實行本項目部有關(guān)平安生產(chǎn)的制度、措施、方案和預案,確保本項目平安生產(chǎn)目標實現(xiàn),制定本制度。

2、本項目施工現(xiàn)場平安生產(chǎn)實行“誰施工,誰負責”的原則,簽訂勞務(wù)承包合同人為該施工隊平安責任人,擔當該施工隊施工現(xiàn)場平安管理一切法律和經(jīng)濟責任,但不包括國家規(guī)定的平安生產(chǎn)費用。

3、本項目部在簽訂勞務(wù)承包合同時應(yīng)當明確施工現(xiàn)場平安生產(chǎn)費用支出的責任方,未講明平安生產(chǎn)費用支出責任方的,由項目部支付平安生產(chǎn)費用。

4、各施工隊進場施工前,必需與項目部簽訂《平安生產(chǎn)責任書》,接受平安教化、培訓、測試和平安技術(shù)交底,設(shè)置兼職平安員主動幫助項目平安員進行平安管理,否則無權(quán)結(jié)算工程款。

5、各施工隊在工程款月計量支付時,必需有項目平安負責人的簽字,項目平安負責人拒絕簽字時,必需扣除工程款月計量支付的5%作為風險抵押金,在全部達到下列三個條件時返回:(1)施工期間沒有發(fā)生人員重傷及以上平安事故;(2)未受到各級管理機構(gòu)的懲罰和指責;(3)平安管理資料齊全。

6、各施工隊必需實行國家、行業(yè)平安生產(chǎn)法規(guī)和南水北調(diào)工程建設(shè)各級主管部門的文件及會議精神,實行本項目部有關(guān)平安生產(chǎn)的制度、措施、方案和預案,履行《平安生產(chǎn)責任書》和《平安技術(shù)交底》及其附件的平安管理要求,如若違反,項目部在施工隊第一次違反時進行口頭指責指正,其次次違反時進行口頭警告或書面通知整改,第三次違反時賜予經(jīng)濟懲罰,對個人懲罰金額為每人每次罰款50~200元,對集體懲罰金額為每項每次1000~5000元,詳細懲罰金額根據(jù)下表標準執(zhí)行:

個人違章行為

每次懲罰金額

集體違章行為

每項懲罰金額

在易燃易爆物品旁邊

吸煙、用火

200元

未按期整改平安隱患

或整改不到位

1000元

不戴平安帽作業(yè)、

不按規(guī)定運用勞保用品

50元

危急性作業(yè)未按要求

派人維護現(xiàn)場秩序

2000元

未參與平安培訓、未在

平安技術(shù)交底表上簽名

50元

未按要求設(shè)置平安防護帶、交通引導牌、平安警示牌

1000元

違反平安操作規(guī)程作業(yè)

50元

無人維護平安防護設(shè)施

1000元

專業(yè)設(shè)備、特種設(shè)備作業(yè)

無證操作

100元

發(fā)生3人及以上集體

違章作業(yè)

3000元

無電工證拆、裝、

修理電氣設(shè)備

100元

未根據(jù)項目部要求

供應(yīng)平安管理資料

1000元

不聽從上級領(lǐng)導

平安管理

200元

違章指揮

3000元

損壞平安防護、警示、

平安文明宣揚設(shè)施

200元

違反國家平安生產(chǎn)法規(guī)和項目部平安文件造成人員重傷及以上平安事故

5000元

經(jīng)濟懲罰由項目平安負責人主持,項目經(jīng)理或項目副經(jīng)理審核后執(zhí)行,罰款在工程款月計量支付時扣除,作為平安專項資金單獨列賬,用于項目部平安生產(chǎn)嘉獎基金。罰款時應(yīng)書面通知被懲罰的施工隊負責人,寫明罰款緣由、金額和整改要求,無須被懲罰人簽字確認,但應(yīng)盡可能供應(yīng)圖片證據(jù)。平安隱患整改費用根據(jù)第3條的規(guī)定支出,項目部對3次懲罰后仍舊不主動整改平安隱患的施工隊有權(quán)清退出場而無違約責任。

施工隊違反項目部平安管理規(guī)章制度受到任何懲罰均由施工隊全責負擔。

7、對于主動協(xié)作項目平安負責人進行平安生產(chǎn)管理的施工隊,并達到:(1)施工期間沒有發(fā)生人員重傷及以上平安事故;(2)未受到各級管理機構(gòu)的懲罰和指責;(3)平安管理資料齊全,經(jīng)項目平安負責人提名,各施工隊評比,項目經(jīng)理核實,項目部在工程結(jié)算時對施工隊進行嘉獎,嘉獎資金從平安生產(chǎn)嘉獎基金中全額列支。

8、本制度由項目部平安生產(chǎn)領(lǐng)導小組負責說明,2023年10月6日起實施,監(jiān)督電話:......。

施工現(xiàn)場平安生產(chǎn)責任劃分與獎懲制度

1、為了實行國家、本行業(yè)平安生產(chǎn)法規(guī)和南水北調(diào)工程建設(shè)各級主管部門的文件及會議精神，實行本項目部有關(guān)平安生產(chǎn)的制度、措施、方案和預案，確保本項目平安生產(chǎn)目標實現(xiàn)，制定本制度。

2、本項目施工現(xiàn)場平安生產(chǎn)實行誰施工，誰負責的原則，簽訂勞務(wù)承包合同人為該施工隊平安責任人，擔當該施工隊施工現(xiàn)場平安管理一切法律和經(jīng)濟責任，但不包括國家規(guī)定的平安生產(chǎn)費用。

3、本項目部在簽訂勞務(wù)承包合同時應(yīng)當明確施工現(xiàn)場平安生產(chǎn)費用支出的責任方，未講明平安生產(chǎn)費用支出責任方的，由項目部支付平安生產(chǎn)費用。

4、各施工隊進場施工前，必需與項目部簽訂《平安生產(chǎn)責任書》，接受平安教化、培訓、測試和平安技術(shù)交底，設(shè)置兼職平安員主動幫助項目平安員進行平安管理，否則無權(quán)結(jié)算工程款。

5、各施工隊在工程款月計量支付時，必需有項目平安負責人的簽字，項目平安負責人拒絕簽字時，必需扣除工程款月計量支付的5%作為風險抵押金，在全部達到下列三個條件時返回：（1）施工期間沒有發(fā)生人員重傷及以上平安事故；（2）未受到各級管理機構(gòu)的懲罰和指責；（3）平安管理資料齊全。

6、各施工隊必需實行國家、行業(yè)平安生產(chǎn)法規(guī)和南水北調(diào)工程建設(shè)各級主管部門的文件及會議精神，實行本項目部有關(guān)平安生產(chǎn)的制度、措施、方案和預案，履行《平安生產(chǎn)責任書》和《平安技術(shù)交底》及其附件的平安管理要求，如若違反，項目部在施工隊第一次違反時進行口頭指責指正，其次次違反時進行口頭警告或書面通知整改，第三次違反時賜予經(jīng)濟懲罰，對個人懲罰金額為每人每次罰款50～200元，對集體懲罰金額為每項每次1000～5000元，詳細懲罰金額根據(jù)下表標準執(zhí)行：

個人違章行為每次懲罰金額集體違章行為每項懲罰金額在易燃易爆物品旁邊

吸煙、用火200元未按期整改平安隱患

或整改不到位1000元不戴平安帽作業(yè)、

不按規(guī)定運用勞保用品50元危急性作業(yè)未按要求

派人維護現(xiàn)場秩序2000元未參與平安培訓、未在

平安技術(shù)交底表上簽名50元未按要求設(shè)置平安防護帶、交通引導牌、平安警示牌1000元違反平安操作規(guī)程作業(yè)50元無人維護平安防護設(shè)施1000元專業(yè)設(shè)備、特種設(shè)備作業(yè)

無證操作100元發(fā)生3人及以上集體

違章作業(yè)3000元無電工證拆、裝、

修理電氣設(shè)備100元未根據(jù)項目部要求

供應(yīng)平安管理資料1000元不聽從上級領(lǐng)導

平安管理200元違章指揮3000元損壞平安防護、警示、

平安文明宣揚設(shè)施200元違反國家平安生產(chǎn)法規(guī)和項目部平安文件造成人員重傷及以上平安事故5000元

經(jīng)濟懲罰由項目平安負責人主持，項目經(jīng)理或項目副經(jīng)理審核后執(zhí)行，罰款在工程款月計量支付時扣除，作為平安專項資金單獨列賬，用于項目部平安生產(chǎn)嘉獎基金。罰款時應(yīng)書面通知被懲罰的施工隊負責人，寫明罰款緣由、金額和整改要求，無須被懲罰人簽字確認，但應(yīng)盡可能供應(yīng)圖片證據(jù)。平安隱患整改費用根據(jù)第3條的規(guī)定支出，項目部對3次懲罰后仍舊不主動整改平安隱患的施工隊有權(quán)清退出場而無違約責任。

施工隊違反項目部平安管理規(guī)章制度受到任何懲罰均由施工隊全責負擔。

7、對于主動協(xié)作項目平安負責人進行平安生產(chǎn)管理的施工隊，并達到：（1）施工期間沒有發(fā)生人員重傷及以上平安事故；（2）未受到各級管理機構(gòu)的懲罰和指責；（3）平安管理資料齊全，經(jīng)項目平安負責人提名，各施工隊評比，項目經(jīng)理核實，項目部在工程結(jié)算時對施工隊進行嘉獎，嘉獎資金從平安生產(chǎn)嘉獎基金中全額列支。

8、本制度由項目部平安生產(chǎn)領(lǐng)導小組負責說明，2023年10月6日起實施，監(jiān)督電話：......。

顧客投訴處理制度－投訴顧問支持責任劃分

顧客投訴處理制度(投訴顧問支持及責任劃分)

一、顧問支持

1、各單位在處理投訴的過程中,須要供應(yīng)專業(yè)方面的支持或幫助的,應(yīng)當通過客服中心公布的聯(lián)系方式與相關(guān)專業(yè)顧問取得聯(lián)系,并同時將最終的處理結(jié)果知會客服中心;如無法聯(lián)系到該顧問,可向客服中心工作人員提出求助;客服中心應(yīng)剛好聯(lián)系到該顧問或供應(yīng)一位臨時顧問。

2、顧問收到求助信息后,應(yīng)在24小時內(nèi)盡快予以書面回復,并保證該項求助得到盡可能的滿意,并應(yīng)將處理進展狀況反饋給客服中心。

3、客服中心應(yīng)在各管理處和相關(guān)