知覺(jué)與購(gòu)買(mǎi)行為

知覺(jué)與購(gòu)買(mǎi)行為第一頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三引言產(chǎn)品、廣告等營(yíng)銷(xiāo)刺激只有被消費(fèi)者感知才會(huì)對(duì)其行為產(chǎn)生影響。消費(fèi)者形成何種知覺(jué)，既取決于感知對(duì)象，又與感知時(shí)的情境和消費(fèi)者先前的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)密切聯(lián)系。本章重點(diǎn)討論感知過(guò)程及影響感知的因素，同時(shí)探討消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)的知覺(jué)。第二頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三主要內(nèi)容消費(fèi)者的知覺(jué)過(guò)程4.1知覺(jué)的信息加工理論24.2消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的知覺(jué)24.3消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)的知覺(jué)與減少風(fēng)險(xiǎn)的策略24.4第三頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三4.1消費(fèi)者的知覺(jué)過(guò)程第四頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三4.1消費(fèi)者的知覺(jué)過(guò)程感覺(jué)：人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物個(gè)別屬性的反映。（耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)）感覺(jué)是客觀世界的主觀映像。（視而不見(jiàn)，充耳不聞）知覺(jué)：人腦對(duì)刺激物各種屬性和各個(gè)部分的整體屬性反映，是對(duì)感覺(jué)信息加工和解釋的過(guò)程。第五頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三盲人摸象——個(gè)別屬性第六頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三感覺(jué)的作用——感覺(jué)保證了機(jī)體與環(huán)境的信息平衡（感覺(jué)剝奪試驗(yàn)）——感覺(jué)是認(rèn)識(shí)的開(kāi)端，是一切心理活動(dòng)的基礎(chǔ)感覺(jué)的分類(lèi)外部感覺(jué)：視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)；內(nèi)部感覺(jué)：運(yùn)動(dòng)覺(jué)、平衡覺(jué)、內(nèi)臟感覺(jué)等。第七頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三第八頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三所信者，聽(tīng)也；而聽(tīng)猶不可信感覺(jué)可靠嗎？第九頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三感覺(jué)的基本規(guī)律1.感受性和感覺(jué)閾限

——心理學(xué)用感受性、感覺(jué)閾限來(lái)說(shuō)明感覺(jué)強(qiáng)度依賴(lài)于刺激度。

感受性(sensitivity)是感覺(jué)器官對(duì)適宜刺激的感受能力。感受性的高低是以感覺(jué)閾限的大小來(lái)衡量的。感覺(jué)閾限(sensationthreshold)是指能引起感覺(jué)持續(xù)了一定時(shí)間的刺激量，可分為絕對(duì)感覺(jué)閾限和差別感覺(jué)閾限。第十頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三感覺(jué)的基本規(guī)律絕對(duì)感覺(jué)閾限(absolutethreshold)：是指剛剛能引起感覺(jué)的最小刺激量。絕對(duì)感受性：剛剛能感覺(jué)出刺激物的最小刺激量的能力。絕對(duì)感覺(jué)規(guī)律：絕對(duì)感覺(jué)閾限和絕對(duì)感受性成反比關(guān)系。絕對(duì)感覺(jué)閾限越小，絕對(duì)感受性越強(qiáng)；反之，則絕對(duì)感受性越弱。它們之間的關(guān)系可用下列公式表示：E＝1／R，E代表絕對(duì)感受性，R代表絕對(duì)感覺(jué)閾限。第十一頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三人類(lèi)重要感覺(jué)的絕對(duì)閾限感覺(jué)類(lèi)別絕對(duì)閾限視覺(jué)晴朗的夜空中可以見(jiàn)到30英里外的燭光聽(tīng)覺(jué)安靜條件下可以聽(tīng)見(jiàn)20英尺外手表的滴答聲味覺(jué)一茶匙糖溶于2加侖水中可以辨別出甜味嗅覺(jué)一滴香水?dāng)U散到三個(gè)房間的套房觸覺(jué)一只蜜蜂翅膀從1厘米高處落在你的面頰溫冷覺(jué)皮膚表面溫度有攝氏1度之差既可覺(jué)察第十二頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三（2）差別感覺(jué)閾限和差別感受性差別感覺(jué)閾限(differencethreshold)：是指剛剛能感覺(jué)到兩個(gè)同類(lèi)刺激物之間的最小差別量，也稱(chēng)最小可覺(jué)差。差別感受性：剛剛能感覺(jué)出兩個(gè)同類(lèi)刺激物的最小差異量的能力。差別感覺(jué)規(guī)律：差別閾限和差別感受性之間成反比關(guān)系。差別感覺(jué)閾限越小，差別感受性越強(qiáng)；反之，差別感受性越弱。第十三頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三韋伯定律在差別閾限的研究中，貢獻(xiàn)最大的是德國(guó)生理學(xué)家韋伯提出了著名的韋伯定律：在中等強(qiáng)度刺激的范圍內(nèi)，差別感覺(jué)閾限與原刺激量的比值是一個(gè)常數(shù)。韋伯定律：K=△I/I。其中I為原刺激量，△I為差別感覺(jué)閾限對(duì)不同感覺(jué)來(lái)說(shuō)，K數(shù)值是不同的，在一般情況下，K值在視覺(jué)中是0.01，在聽(tīng)覺(jué)中是0.1，在重量感覺(jué)中是0.03。

第十四頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三差別閾限的測(cè)定小實(shí)驗(yàn)在一個(gè)信封里放進(jìn)一枚一元的硬幣，另一個(gè)放兩枚。你可以覺(jué)察到兩個(gè)信封的重量差別嗎？然后把兩個(gè)信封分別放進(jìn)兩只同樣的皮包，再拿起包。你現(xiàn)在能判斷哪只包里有兩枚硬幣嗎?第十五頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三參照物：人們對(duì)某一刺激變化的敏感程度受到許多參照物的影響。刺激物特性與感知方式：不同感官的敏銳度和刺激物的復(fù)雜程度影響差別閾限，比如視覺(jué)敏銳度遠(yuǎn)高于味覺(jué)的敏銳度，質(zhì)量變化較價(jià)格變化難以觀察。差別閾限的影響因素第十六頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三差別閾限的影響因素主體因素：主體的感知能力、反應(yīng)速度、氣質(zhì)、性格與經(jīng)驗(yàn)等都會(huì)影響人們對(duì)刺激物變化的敏感性和相應(yīng)的主動(dòng)性。緊張或不滿(mǎn)狀態(tài)，差別閾限會(huì)明顯趨?。凰神Y狀態(tài)或滿(mǎn)意狀態(tài)，差別閾限會(huì)增大。其它刺激物：其它刺激物有時(shí)作為噪音會(huì)轉(zhuǎn)移人們的注意力而擴(kuò)大對(duì)某刺激物變化的差別閾限。廣告、攀比心理等。第十七頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三差別閾限在營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用（1）商品質(zhì)、量的變化必須控制在低于差別閾限的范圍內(nèi)，才不會(huì)被消費(fèi)者發(fā)覺(jué)。（2）有利于識(shí)別真假品牌商標(biāo)。（3）企業(yè)在對(duì)商品價(jià)格變動(dòng)時(shí)要超出差別閾限，使消費(fèi)者感到價(jià)格的差異。第十八頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三閾限理論對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的指導(dǎo)意義營(yíng)銷(xiāo)刺激如果與消費(fèi)者的接受力之間不一致，消費(fèi)者可能的感受與反應(yīng)就達(dá)不到營(yíng)銷(xiāo)者預(yù)期的效果。例如：即使是時(shí)尚的東西，提前時(shí)間太長(zhǎng)，消費(fèi)者也接受不了。例如：消費(fèi)者對(duì)降價(jià)的反應(yīng)：

2000元的商品的降幅消費(fèi)者的反應(yīng)1500懷疑質(zhì)量有問(wèn)題1800感覺(jué)真的降價(jià)了1950差異不大，不會(huì)激發(fā)購(gòu)買(mǎi)第十九頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三想一想試舉出企業(yè)利用差別閾限的例子。企業(yè)在調(diào)整價(jià)格時(shí)，如何利用感覺(jué)閾限？第二十頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三2.感覺(jué)的適應(yīng)性適應(yīng)是指感受器在同一刺激的持續(xù)作用下，感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。（1）因刺激過(guò)久而變?yōu)檫t鈍――免疫。

持續(xù)作用的強(qiáng)刺激使感受性降低；（從光亮處來(lái)到暗處）(入芝蘭之室，久而不聞其香；入鮑魚(yú)之肆，久而不聞其臭)（2）因刺激缺乏而變?yōu)槊翡J。

持續(xù)作用的弱刺激使感受性增高。（暗處來(lái)到光亮處）感覺(jué)的基本規(guī)律第二十一頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三課堂思考企業(yè)產(chǎn)品、包裝、廣告等為什么要推陳出新？第二十二頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三感覺(jué)適應(yīng)性對(duì)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的意義消費(fèi)的適應(yīng)現(xiàn)象可使人們不斷地把注意力轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品上去，產(chǎn)生新的消費(fèi)需求，通過(guò)新的購(gòu)買(mǎi)來(lái)滿(mǎn)足自己對(duì)商品的新鮮感，對(duì)舊的商品產(chǎn)生厭棄心理。正確確定消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)刺激的適應(yīng)水平，以便采取適當(dāng)?shù)拇碳ひ鹣M(fèi)者的關(guān)注。學(xué)會(huì)控制各種營(yíng)銷(xiāo)要素的刺激水平、刺激頻率。

第二十三頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三3.感覺(jué)對(duì)比。是指同一感受器接受（同類(lèi)）不同刺激而使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象，包括：（1）同時(shí)對(duì)比——不同刺激物同時(shí)作用于同一感受器產(chǎn)生的對(duì)比現(xiàn)象。

（2）先后對(duì)比——不同刺激物先后作用于同一感受器產(chǎn)生的對(duì)比現(xiàn)象。（梨&糖；苦藥&白開(kāi)水）感覺(jué)的基本規(guī)律第二十四頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三4.感覺(jué)的關(guān)聯(lián)性人對(duì)某種刺激的感受性，不僅取決于感受器官的機(jī)能狀況，同時(shí)也受其它感覺(jué)的影響。如重量—顏色；溫度—滋味等。感覺(jué)的相互作用還進(jìn)一步表現(xiàn)在聯(lián)覺(jué)這類(lèi)現(xiàn)象上，聯(lián)覺(jué)是指一種感覺(jué)引起其他感覺(jué)的心理現(xiàn)象。（望梅止渴）感覺(jué)的基本規(guī)律第二十五頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三想一想你能舉例說(shuō)明聯(lián)覺(jué)在包裝、廣告中的應(yīng)用嗎？第二十六頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三

《達(dá)利之水》的包裝設(shè)計(jì)中，除了其獨(dú)創(chuàng)性的瓶身設(shè)計(jì)（維納斯的鼻子和嘴唇的結(jié)合體）外，在包裝色彩上更是采用帶有花香味的粉紅色。這使得整個(gè)香水包容在透明光滑的粉紅色唇型玻璃瓶中，鼻子狀的瓶蓋仿佛沉浸在這華麗色彩、迷人熏香所營(yíng)造的浪漫氛圍中。淺黃、淺綠色及高明度的藍(lán)紫色亦是具有“芬芳的色彩”，這些色彩被普遍應(yīng)用在香水、化裝品及美容、護(hù)膚用品的包裝上。第二十七頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三知覺(jué)是客觀事物直接作用于人的感覺(jué)器官，人腦對(duì)客觀事物整體的反映。知覺(jué)與感覺(jué)的關(guān)系

聯(lián)系：知覺(jué)與感覺(jué)一樣，是事物直接作用于感覺(jué)器官產(chǎn)生的，同屬于對(duì)現(xiàn)實(shí)的感性反映形式。

區(qū)別：知覺(jué)以感覺(jué)作基礎(chǔ)，但它不是個(gè)別感覺(jué)信息的簡(jiǎn)單總和，它比個(gè)別感覺(jué)的簡(jiǎn)單相加要復(fù)雜得多。消費(fèi)者的知覺(jué)

第二十八頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三根據(jù)在知覺(jué)中起主導(dǎo)作用的感覺(jué)器官的特性,可把知覺(jué)分成：

視知覺(jué)、聽(tīng)知覺(jué)、觸知覺(jué)、嗅知覺(jué)、味知覺(jué)等。根據(jù)知覺(jué)所反應(yīng)的事物的主觀特性,又可分成：

空間知覺(jué)——處理物體的大小、形狀、方位和距離的信息

時(shí)間知覺(jué)——解決事物的延續(xù)性和順序性

運(yùn)動(dòng)知覺(jué)——處理物體在空間的位移

社會(huì)知覺(jué)——個(gè)體對(duì)客觀事物社會(huì)性特征的知覺(jué)知覺(jué)的分類(lèi)

第二十九頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三1、知覺(jué)的整體性知覺(jué)的基本特征

把多種屬性構(gòu)成的事物組織為一個(gè)統(tǒng)一的整體的特性格式塔學(xué)派的心理學(xué)家指出：對(duì)整體的知覺(jué)不等于并且大于個(gè)別感覺(jué)的總和。第三十頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三每一個(gè)被知覺(jué)對(duì)象都有其不同的組成部分和屬性，人們往往把它作為具有一定結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一整體來(lái)知覺(jué)的，整合的規(guī)則表現(xiàn)為三個(gè)方面：（1）接近律：空間上、時(shí)間上接近性的客體易被知覺(jué)為一個(gè)整體；（2）相似律：物理屬性（如強(qiáng)度、大小、顏色、形狀等）相似的客體易被知覺(jué)為一個(gè)整體；（3）連續(xù)律：具有連續(xù)性或共同運(yùn)動(dòng)方向等特點(diǎn)的客體，易被知覺(jué)為一個(gè)整體；第三十一頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三知覺(jué)的整體性有以下三種表現(xiàn)形式：（1）綜合感覺(jué)所提供的各種信息；（2）知覺(jué)部分時(shí)受整體的影響；（3）只能覺(jué)察部分時(shí)，在頭腦中把剩余部分補(bǔ)上。第三十二頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三知覺(jué)的基本特征

2.知覺(jué)的選擇性對(duì)外來(lái)信息有選擇的進(jìn)行加工的特性。選擇性注意選擇性扭曲選擇性保留第三十三頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三人們?cè)谥X(jué)一個(gè)對(duì)象時(shí)，往往有選擇地把其中一部分突出來(lái)，成為知覺(jué)“目標(biāo)”，以利更清晰地反映“目標(biāo)”，而把剩余部分退居“后面”，成為知覺(jué)背景。第三十四頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三目標(biāo)與背景的關(guān)系并非一成不變，從背景中選出目標(biāo)，主要依賴(lài)于以下條件：（1）客觀刺激物方面對(duì)象與背景的差別：萬(wàn)綠從中一點(diǎn)紅；刺激物的強(qiáng)度：刺激物的活動(dòng)變化：考試時(shí)的作弊刺激物本身的組合情況接近組合、相似組合、連續(xù)法則、閉合法則、良好圖形原則第三十五頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三（2）主觀狀態(tài)方面知識(shí)經(jīng)驗(yàn)：破案時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的線索提取情緒：興趣：不同職業(yè)對(duì)“竹子”有不同看法木匠：桿的質(zhì)地，牢固程度，粗細(xì)畫(huà)家：外形，枝葉的美觀程度環(huán)境保護(hù)專(zhuān)家：美化環(huán)境，對(duì)木材的代替作用第三十六頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三選擇性注意人們?cè)谌粘Ｉ钪忻鎸?duì)眾多刺激。調(diào)研結(jié)果表明：人們會(huì)更多地注意那些與當(dāng)前需要有關(guān)的刺激物。人們會(huì)更多地注意他們期待的刺激物。人們會(huì)更多地注意跟刺激物的正常大小相比有較大差別的刺激物。第三十七頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三選擇性扭曲選擇性扭曲就是人們將信息加以扭曲，使之合乎自己意思的傾向。即使是消費(fèi)者注意的刺激物，也并不一定會(huì)與原創(chuàng)者預(yù)期的方式相吻合。對(duì)于選擇性的扭曲，營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)能為力。比如,某人偏愛(ài)長(zhǎng)虹電視機(jī),當(dāng)別人向他介紹其他品牌電視機(jī)的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，他總是設(shè)法挑出毛病或加以貶低,以維持自己固有的“長(zhǎng)虹電視機(jī)最好”這種認(rèn)識(shí)。第三十八頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三選擇性保留人們會(huì)忘記他們所知道的許多信息，但他們傾向于保留那些能夠支持其態(tài)度和信念的信息。

選擇性保留解釋了為什么營(yíng)銷(xiāo)人員在傳遞信息給目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程中需要選用大量戲劇性手段和重復(fù)手段。第三十九頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三選擇性注意、扭曲及保留是影響認(rèn)知的三項(xiàng)重要因素。營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的重點(diǎn)就在于有效、正確地將營(yíng)銷(xiāo)信息傳達(dá)給消費(fèi)者，其目的在于：1.吸引消費(fèi)者的注意；2.避免消費(fèi)者扭曲本公司的信息，以達(dá)到正面宣傳的效果；3.將本公司的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)印入消費(fèi)者的記憶中，成為其選購(gòu)的對(duì)象。第四十頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三

知覺(jué)進(jìn)入記憶需要經(jīng)過(guò)三道篩子，很多沒(méi)有生命力的信息都被無(wú)情地過(guò)濾，剩下創(chuàng)意極強(qiáng)的信息幸存下來(lái)。營(yíng)銷(xiāo)啟示:不同的消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生不同的知覺(jué)反應(yīng)；企業(yè)應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的知覺(jué)特點(diǎn)，使本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息被選擇成為其知覺(jué)對(duì)象，形成有利于本企業(yè)的知覺(jué)過(guò)程和結(jié)果。第四十一頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三知覺(jué)的基本特征

3.知覺(jué)的理解性人們總是用過(guò)去所獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)感知的事物進(jìn)行加工處理并用概念的形式把它們表示出來(lái)第四十二頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三知覺(jué)的理解性主要受以下因素影響：（1）人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)：年齡不同的人對(duì)一幅畫(huà)的知覺(jué)也不同，兒童只能說(shuō)出圖畫(huà)中主要構(gòu)成成分，而成人則能掌握畫(huà)面上的每一個(gè)細(xì)節(jié)，又能把握整幅圖的意義。（2）語(yǔ)言指導(dǎo)（3）對(duì)知覺(jué)對(duì)象的主觀態(tài)度消極態(tài)度：積極態(tài)度：意志努力、想象、查資料、思考，如考古、偵察第四十三頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三知覺(jué)恒常性包括大小恒常性、形狀恒常性與顏色恒常性。

知覺(jué)的基本特征

當(dāng)物體的客觀映像因環(huán)境影響而有所變化時(shí),以我們的知覺(jué)經(jīng)驗(yàn),卻傾向于物體映像保持不變4.知覺(jué)的恒常性第四十四頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三錯(cuò)覺(jué)錯(cuò)覺(jué)是對(duì)外界事物不正確的知覺(jué)。包括幾何圖形錯(cuò)覺(jué)、時(shí)間錯(cuò)覺(jué)、運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺(jué)、空間錯(cuò)覺(jué)等。第四十五頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三

每個(gè)物體都有一個(gè)角度；所有的角度都是90度直角！

第四十六頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三法國(guó)國(guó)旗——這三種顏色的寬度一樣嗎？藍(lán)白紅三色帶寬度之比為：30:33:37

第四十七頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三

在這幅圖像中，一個(gè)大個(gè)子正在追趕一個(gè)小個(gè)子，對(duì)不對(duì)？第四十八頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三多臺(tái)照相機(jī)異步拍攝，證明馬在奔跑之時(shí)，四蹄騰空的的那一剎那，前后腿并不是八字型分開(kāi)的，恰恰相反，是“V”字型合攏的。第四十九頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三人臉or酒杯？第五十頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三這僅僅是一棵樹(shù)嗎？第五十一頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三這里有五個(gè)頭，但卻可以數(shù)出十個(gè)孩子第五十二頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三偉大的西班牙超現(xiàn)實(shí)主義畫(huà)家塞爾瓦多·達(dá)利的經(jīng)典之作，遠(yuǎn)處的房屋與近處的人物交相輝映，構(gòu)成了視幻覺(jué)中的嘴唇。達(dá)利《青春期》1941年

第五十三頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三哪一個(gè)蒙娜麗莎在望著你?她凝視的方向相同嗎？

至少有兩個(gè)組成部分來(lái)決定我們凝視的方向，第一個(gè)是眼睛瞳仁的位置，第二個(gè)是頭部所指的方向，一般情況下我們會(huì)把這兩種來(lái)源結(jié)合起來(lái)確定凝視的方向。這種情況下，我們就會(huì)產(chǎn)生一種幻覺(jué)，因?yàn)橛疫呯R中成的像--除了眼睛沒(méi)變--產(chǎn)生了左邊的圖像。這會(huì)引起她的凝視的方向的極大變化。第五十四頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三第五十五頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三第五十六頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三第五十七頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三第五十八頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三第五十九頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三第六十頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三錯(cuò)覺(jué)及在營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用

錯(cuò)覺(jué)是歪曲的知覺(jué)，也就是把實(shí)際存在的事物被歪曲地感知為與實(shí)際事物完全不相符的事物。利用顏色對(duì)比錯(cuò)覺(jué)，提高經(jīng)濟(jì)效益。日本三葉咖啡店的老板發(fā)現(xiàn)不同顏色會(huì)使人產(chǎn)生不同的感覺(jué)，但選用什么顏色的咖啡杯最好呢？于是他做了一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)：邀請(qǐng)了30多人，每人各喝四杯濃度相同的咖啡，但四個(gè)咖啡杯分別是紅色、咖啡色、黃色和青色。第六十一頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三最后得出結(jié)論：幾乎所有的人認(rèn)為使用紅色杯子的咖啡調(diào)的太濃了；使用咖啡色杯子認(rèn)為太濃的人數(shù)約有三分之二；使用黃色杯子的感覺(jué)是濃度正好；而使用青色的杯子的都覺(jué)得太淡了。從此以后，三葉咖啡店一律改用紅色杯子盛咖啡，既節(jié)約了成本，又使顧客對(duì)咖啡質(zhì)量和口味感到滿(mǎn)意。第六十二頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三案例浙江黃巖市長(zhǎng)潭水庫(kù)大壩碼頭附近有一家切糕攤，店老板賣(mài)糕時(shí)故意少切一點(diǎn)兒，過(guò)秤后見(jiàn)分量不足，切一點(diǎn)添上，再稱(chēng)一下，還是分量不足，又切下一點(diǎn)添上，最終使秤桿尾巴翹得高高的。如果你是一位顧客，親眼見(jiàn)到這兩添三過(guò)秤的一切，就會(huì)感到確實(shí)量足秤實(shí)，心中也踏實(shí)，對(duì)賣(mài)糕人很信任。第六十三頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三如果賣(mài)糕人不這樣做，而是切一大塊上秤，再一下二下往下切，直到秤足你所要的分量時(shí)，你的感覺(jué)就會(huì)大不一樣，眼見(jiàn)被一再切小的糕，總會(huì)有一種吃虧的感覺(jué)――這就是運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺(jué)對(duì)顧客的影響效果。聰明的賣(mài)糕人正是巧妙地利用了顧客的這種極其微妙的心理活動(dòng)變化，并實(shí)實(shí)在在地做到了童叟無(wú)欺，使糕攤處地利、人和之優(yōu)而終日生意紅火。第六十四頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、利用空間錯(cuò)覺(jué)，豐富商品陳列，降低經(jīng)營(yíng)成本。在商品的陳列中充分利用鏡子、燈光之類(lèi)的手段二、利用對(duì)比錯(cuò)覺(jué)，科學(xué)制定商品價(jià)格。把定價(jià)為20元的同一商品放在20元以上的商品中陳列三、利用幾何圖形錯(cuò)覺(jué)等，提供針對(duì)性服務(wù)，獲得更好服務(wù)效果。服裝橫紋或豎紋錯(cuò)覺(jué)的應(yīng)用第六十五頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三四、利用形重錯(cuò)覺(jué)，促進(jìn)商品銷(xiāo)售。（1KG棉花和1KG鐵塊哪個(gè)重？）五、利用顏色對(duì)比錯(cuò)覺(jué)，提高經(jīng)濟(jì)效益。色彩聯(lián)覺(jué)六、利用時(shí)間錯(cuò)覺(jué)，調(diào)整心態(tài)，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效。商場(chǎng)的背景音樂(lè)七、利用運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺(jué)，調(diào)整服務(wù)手段。物品度量中增加還是減少？第六十六頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三社會(huì)知覺(jué)社會(huì)知覺(jué)：是指對(duì)他人、對(duì)群體、對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的直觀判斷和反映，其核心是對(duì)人的知覺(jué),通過(guò)人的外部行為把握人的內(nèi)心世界。培養(yǎng)社會(huì)知覺(jué)能力，有助于營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)識(shí)個(gè)體消費(fèi)行為的特點(diǎn)。第六十七頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三社會(huì)知覺(jué)對(duì)人的知覺(jué)

他人知覺(jué)

自我知覺(jué)

人際知覺(jué)

角色知覺(jué)社會(huì)知覺(jué)的內(nèi)容第六十八頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三社會(huì)知覺(jué)偏差社會(huì)知覺(jué)偏差：由于社會(huì)知覺(jué)受其對(duì)象的復(fù)雜性、知覺(jué)者的主觀性以及知覺(jué)者加工信息能力的有限性等因素的影響，人們?cè)谥X(jué)他人或自己時(shí)不可避免地會(huì)產(chǎn)生偏差。第六十九頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三社會(huì)知覺(jué)中的各種偏見(jiàn)1、第一印象效應(yīng)（首因效應(yīng)）個(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過(guò)程中，通過(guò)“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。是輸入信息的先后次序不同而產(chǎn)生的一種認(rèn)知偏差。第七十頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三社會(huì)知覺(jué)中的各種偏見(jiàn)2、近因效應(yīng)指在知覺(jué)的過(guò)程中，新近發(fā)生的事對(duì)人產(chǎn)生的一種認(rèn)知偏差，最后給人留下的印象最為深刻，對(duì)以后的印象起著強(qiáng)烈的影響。企業(yè)在信息傳播過(guò)程中要注意近因效應(yīng)，注意用新信息去鞏固、刷新公眾心目中原有的良好的印象，或盡力改變?cè)瓉?lái)的不良印象——知錯(cuò)能改，善莫大焉！第七十一頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三社會(huì)知覺(jué)中的各種偏見(jiàn)3、暈輪效應(yīng)又稱(chēng)光環(huán)效應(yīng)，指客體所賦予的特征或品性十分突出，猶如給人罩上了色彩斑斕的光環(huán)，使人產(chǎn)生好感或敬畏。暈輪效應(yīng)與人的認(rèn)識(shí)浮淺有關(guān)，出現(xiàn)以偏概全現(xiàn)象，光環(huán)掩蓋了對(duì)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。“情人眼里出西施”“厭惡和尚恨及袈裟”、“愛(ài)屋及烏”暈輪效應(yīng)與名人廣告

第七十二頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三社會(huì)知覺(jué)中的各種偏見(jiàn)4、心理定勢(shì)心理定勢(shì)是由一定的心理活動(dòng)所形成的知覺(jué)反應(yīng)的一種準(zhǔn)備狀態(tài)，對(duì)以后的感知、記憶、思維情感等心理和行為活動(dòng)起正向或反向的定向作用及推動(dòng)作用。“智子疑鄰”“物以稀為貴”、“搶手就是好貨”

第七十三頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三知覺(jué)定勢(shì)第七十四頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三課堂討論討論發(fā)生在你身邊的“定勢(shì)作用”的真實(shí)例子。第七十五頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三社會(huì)知覺(jué)中的各種偏見(jiàn)5、刻板印象個(gè)體在社會(huì)認(rèn)知中對(duì)某一類(lèi)人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。性別、地域、國(guó)別、種族、職業(yè)等都能形成刻板印象。刻板印象的積極作用是使社會(huì)知覺(jué)過(guò)程簡(jiǎn)化。其消極作用是容易形成偏見(jiàn)，甚至歧視。第七十六頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三刻板印象:

《三國(guó)演義》中曾與諸葛亮齊名的龐統(tǒng)去拜見(jiàn)孫權(quán)，“權(quán)見(jiàn)其人濃眉掀鼻，黑面短髯、形容古怪，心中不喜”；龐統(tǒng)又見(jiàn)劉備，“玄德見(jiàn)統(tǒng)貌陋，心中不悅”。孫權(quán)和劉備都認(rèn)為龐統(tǒng)這樣面貌丑陋之人不會(huì)有什么才能，因而產(chǎn)生不悅情緒，這實(shí)際上也是刻板效應(yīng)的負(fù)面影響在發(fā)生作用。第七十七頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三第七十八頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三人們常依據(jù)刻板印象對(duì)他人的特點(diǎn)和行為原因作出判斷。例如，我們通常認(rèn)為北方人身材魁梧、性格豪爽，而南方人身材矮小、靈活；教師文質(zhì)彬彬；男子有獨(dú)立性、支配性；女子更情緒化、敏感、溫柔。男生抽象思維能力強(qiáng)，女生語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)；偏遠(yuǎn)農(nóng)村的學(xué)生樸實(shí)刻苦，城市學(xué)生靈活見(jiàn)多識(shí)廣。第七十九頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三想一想廣告中存在刻板印象嗎？請(qǐng)舉例說(shuō)明第八十頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三角色與產(chǎn)品(服務(wù))關(guān)系男女角色關(guān)系式男性女性男性女性汽車(chē)洗滌用品領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者電子、機(jī)械化妝品、個(gè)人用品保護(hù)者被保護(hù)者家電、房地產(chǎn)飲品、食品工業(yè)嘉許者被嘉許者金融、企業(yè)形象服務(wù)工作享受者伺奉者醫(yī)藥家居用品解決問(wèn)題者制造問(wèn)題者酒類(lèi)酒類(lèi)提出建議者尋求建議者廣告中的性別刻板印象第八十一頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三社會(huì)知覺(jué)中的各種偏見(jiàn)6、投射效應(yīng)指以自己的心理來(lái)猜測(cè)或解釋別人的心理。人們常常假設(shè)他人與自己具有相同的特性、愛(ài)好或傾向等。

“以小人之心，度君子之腹”

“五十步笑百步”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中注意換位思考由于投射效應(yīng)的存在，我們常?？梢詮囊粋€(gè)人對(duì)別人的看法中來(lái)推測(cè)這個(gè)人的真正意圖或心理特征。第八十二頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三社會(huì)知覺(jué)中的各種偏見(jiàn)7、期望效應(yīng)（皮格馬利翁效應(yīng)）贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變?nèi)说男袨椋?dāng)一個(gè)人獲得另一個(gè)人的信任、贊美時(shí)，他便感覺(jué)獲得了社會(huì)支持，從而增強(qiáng)了自我價(jià)值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動(dòng)力，并盡力達(dá)到對(duì)方的期待，以避免對(duì)方失望，從而維持這種社會(huì)支持的連續(xù)性。

積極的期望可以促使人們向好的方向發(fā)展，而消極的期望則容易使人向壞的方向發(fā)展。第八十三頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三社會(huì)知覺(jué)偏差的形成過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)-----無(wú)意識(shí)的沉積第八十四頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三冰山深處的隱密-----童年的創(chuàng)傷第八十五頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三文化的熏染文化是人類(lèi)積累的解決問(wèn)題的方案?jìng)鹘y(tǒng)文化給我們的領(lǐng)悟第八十六頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三知識(shí)結(jié)構(gòu)的局限“井蛙不可以語(yǔ)于海者,拘于虛也;夏蟲(chóng)不可以語(yǔ)于冰者,篤于時(shí)也；”

——《秋水》第八十七頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三感覺(jué)與知覺(jué)的聯(lián)系和區(qū)別（1）知覺(jué)以感覺(jué)為基礎(chǔ)。知覺(jué)是感覺(jué)的深入發(fā)展，是高于感覺(jué)的心理活動(dòng)。（2）一旦刺激物從感官所涉及的范圍消失，感覺(jué)和知覺(jué)就停止了。（3）知覺(jué)是對(duì)感覺(jué)材料的加工和解釋?zhuān)植皇菍?duì)感覺(jué)材料的簡(jiǎn)單匯總。（4）感覺(jué)是天生的反應(yīng)，而知覺(jué)則要借助于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，知覺(jué)對(duì)事物的反映比感覺(jué)要深入，完整，是后天學(xué)習(xí)的結(jié)果。第八十八頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三感覺(jué)與知覺(jué)的聯(lián)系和區(qū)別（5）感覺(jué)是介于生理和心理之間的活動(dòng)，主要源于生理活動(dòng)；知覺(jué)表現(xiàn)人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和主觀因素的參與，主要源于心理活動(dòng)過(guò)程。（6）感覺(jué)反映個(gè)別屬性，知覺(jué)反映整體屬性第八十九頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三知覺(jué)過(guò)程在信息處理過(guò)程中，如果一則信息不能依次在這幾個(gè)階段生存下來(lái)，它就很難貯存到消費(fèi)者的記憶中，從而也無(wú)法有效地對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生影響。

第九十頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三刺激物（信息的輸入）展露注意理解知覺(jué)過(guò)程記憶消費(fèi)者信息處理模型第九十一頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三知覺(jué)過(guò)程示意圖感覺(jué)刺激感受器視覺(jué)眼聲音耳氣味鼻味道口質(zhì)地皮膚展露理解注意第九十二頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三展露展露：將刺激物展現(xiàn)在消費(fèi)者的感覺(jué)神經(jīng)范圍內(nèi)，使其感官有機(jī)會(huì)被激活。感覺(jué)闕限：剛剛能引起感覺(jué)的最小刺激量。（廣告要跨越這個(gè)門(mén)坎，才會(huì)有效）差別闕限：能夠使個(gè)體感覺(jué)到的最小刺激變動(dòng)量。（受原始刺激的影響）韋伯定律：△I/I=K(原始刺激越強(qiáng)，則其察覺(jué)刺激所需要的刺激變化量越大。)第九十三頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三第九十四頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三消費(fèi)者對(duì)展露的選擇展露只需把刺激對(duì)象置于個(gè)人相關(guān)環(huán)境之內(nèi)，并不一定要求個(gè)人接收到刺激信息。我們自主選擇觀看一些刺激物，而回避其他刺激物。（回避插播廣告）通常個(gè)體面對(duì)的僅僅是被展露刺激物中很少的一部分。我們尋找自認(rèn)為有助于實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的信息。第九十五頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三對(duì)展露選擇的心理機(jī)制選擇的感受性（知覺(jué)警戒）：消費(fèi)者對(duì)自認(rèn)為有價(jià)值、有興趣或外界較強(qiáng)烈的刺激表現(xiàn)出較高的感受性，知覺(jué)更為清晰。知覺(jué)超負(fù)荷：外來(lái)刺激超出消費(fèi)者正常接受能力時(shí)，受到心理排斥，使多余信息被排除到注意之外。知覺(jué)防御：消費(fèi)者對(duì)造成恐懼或威脅，引起不快的刺激傾向于回避，不予知覺(jué)或反應(yīng)遲緩。第九十六頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三第九十七頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三提高營(yíng)銷(xiāo)信息的展露水平

增強(qiáng)廣告本身的吸引力；在多種媒體和多個(gè)電視頻道刊播廣告；將廣告置于最靠近節(jié)目開(kāi)始或節(jié)目結(jié)束的位置；勸說(shuō)電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體單位減少?gòu)V告刊播時(shí)間與數(shù)量第九十八頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三廣告至少重復(fù)七次才有效

第一次廣告出現(xiàn)——她沒(méi)注意；第二次廣告出現(xiàn)——“又一個(gè)新牌子”；第三次廣告出現(xiàn)——“它到底有什么好？”

第四次廣告出現(xiàn)——“讓我再仔細(xì)看看”；第五次廣告出現(xiàn)——“有道理”；第六次廣告出現(xiàn)——“我有點(diǎn)心動(dòng)了”；第七次廣告出現(xiàn)——“我真應(yīng)該有一個(gè)”；第八次廣告出現(xiàn)——“明天得去買(mǎi)個(gè)試試”。第九十九頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三你看過(guò)恒源祥生肖廣告嗎？請(qǐng)?jiān)u論第一百頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三關(guān)注當(dāng)刺激物激活我們的感覺(jué)神經(jīng)，由此引發(fā)的感受被傳送到大腦做處理時(shí)，關(guān)注就產(chǎn)生了。指消費(fèi)者的認(rèn)知能力短暫的集中于一個(gè)具體的刺激。類(lèi)型：有意關(guān)注（主動(dòng)注意），無(wú)意關(guān)注（被動(dòng)注意）第一百零一頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三章子怡代言歐米伽手表第一百零二頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三舒淇代言朵唯手機(jī)第一百零三頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三第一百零四頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三思考企業(yè)經(jīng)常采用特別的廣告策略爭(zhēng)奪消費(fèi)者的眼球，如采用性感女郎，購(gòu)買(mǎi)大塊的媒體版面何廣告時(shí)段，這種策略有效嗎？第一百零五頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三影響注意的因素（1）刺激物因素大小與強(qiáng)度色彩與運(yùn)動(dòng)位置與隔離對(duì)比與新穎性格式與信息量第一百零六頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三影響注意的因素（2）個(gè)體因素：需要與動(dòng)機(jī)、態(tài)度、適應(yīng)性水平（3）情景因素：如擁擠忙碌不安與不快的環(huán)境第一百零七頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三態(tài)度——不同的人對(duì)減肥的態(tài)度三月不減肥，四月徒傷悲，五月路人雷，六月男友沒(méi)，七月被曬黑，八月待室內(nèi)，九月更加肥，十月相親累，十一月無(wú)人陪，十二月無(wú)三圍，一月更悲催，二月不知誰(shuí)。第一百零八頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三理解（解釋?zhuān)┲競(jìng)€(gè)體賦予刺激物以某種含義或意義的過(guò)程。消費(fèi)者依據(jù)現(xiàn)有知識(shí)對(duì)刺激物進(jìn)行組織分類(lèi)和描述。影響因素：（1）對(duì)刺激物的組織與分類(lèi)（組織三原則）（2）個(gè)體因素（動(dòng)機(jī)、知識(shí)、期望）（3）刺激物因素（物品實(shí)體特征、語(yǔ)言符號(hào)、次序、首因—近因效應(yīng)）（4）情景因素（暫時(shí)性個(gè)人特征、外部環(huán)境因素）（5）對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息的誤解第一百零九頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三想一想1.你記得的廣告有哪幾個(gè)?哪個(gè)廣告影響力最大?2.影響力最大的廣告中,你記得了哪些廣告內(nèi)容?3.從知覺(jué)的過(guò)程圖分析這一廣告第一百一十頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三

2.4知覺(jué)與營(yíng)銷(xiāo)策略

1）消費(fèi)者的質(zhì)量知覺(jué)認(rèn)知質(zhì)量：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品適用性和其它功能特性適合其使用目的的主觀理解。2）消費(fèi)者的品牌知覺(jué)品牌意象：消費(fèi)者已形成的關(guān)于品牌的知覺(jué)定勢(shì)，是消費(fèi)者關(guān)于某一品牌所有知覺(jué)的總和。第一百一十一頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三

2.4知覺(jué)與營(yíng)銷(xiāo)策略

3）消費(fèi)者的價(jià)格知覺(jué)

“一分錢(qián)一分貨”、“便宜沒(méi)好貨”、“心理價(jià)格”

4）消費(fèi)者的商場(chǎng)知覺(jué)

5）消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)知覺(jué)

第一百一十二頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三“感覺(jué)剝奪”實(shí)驗(yàn)1954年，加拿大麥克吉爾大學(xué)的心理學(xué)家首先進(jìn)行了“感覺(jué)剝奪”實(shí)驗(yàn)：實(shí)驗(yàn)中給被試者戴上半透明的護(hù)目鏡，使其難以產(chǎn)生視覺(jué)；用空氣調(diào)節(jié)器發(fā)出的單調(diào)聲音限制其聽(tīng)覺(jué)；手臂戴上紙筒套袖和手套，腿腳用夾板固定，限制其觸覺(jué)。被試單獨(dú)呆在實(shí)驗(yàn)室里，幾小時(shí)后開(kāi)始感到恐慌，進(jìn)而產(chǎn)生幻覺(jué)……在實(shí)驗(yàn)室連續(xù)呆了三四天后，被試者會(huì)產(chǎn)生許多病理心理現(xiàn)象：出現(xiàn)錯(cuò)覺(jué)幻覺(jué)；注意力渙散，思維遲鈍；緊張、焦慮、恐懼等，實(shí)驗(yàn)后需數(shù)日方能恢復(fù)正常。返回第一百一十三頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三看看圖中有幾種顏色？第一百一十四頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三圖中的灰色方塊顏色一樣嗎？第一百一十五頁(yè)，共一百二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期三