管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法

1第三部分信息系統(tǒng)的開發(fā)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法全文共25頁，當(dāng)前為第1頁。2第四章信息系統(tǒng)的開發(fā)方法

MIS開發(fā)是一個(gè)涉及到技術(shù)和管理兩個(gè)方面問題的系統(tǒng)工程。通常由具有這兩種知識(shí)背景的人員組成開發(fā)小組來進(jìn)行。值得注意的是許多信息系統(tǒng)失敗并不是因?yàn)榧夹g(shù)落后，而是因?yàn)榧夹g(shù)與管理無法相結(jié)合。本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：１.了解信息系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)過程。２.熟悉信息系統(tǒng)的開發(fā)方法。３.熟悉信息系統(tǒng)開發(fā)的組織管理。管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法全文共25頁，當(dāng)前為第2頁。3一、信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性

信息系統(tǒng)是一個(gè)具有高度復(fù)雜性、多元性和綜合性的人機(jī)系統(tǒng)。其建設(shè)周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大、投資大。（ERP:平均$15million,最高$300million,最低$40,000)第一節(jié)信息系統(tǒng)建設(shè)是復(fù)雜的社會(huì)過程

管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法全文共25頁，當(dāng)前為第3頁。4信息系統(tǒng)建設(shè)是因?yàn)椋海?）技術(shù)手段復(fù)雜信息系統(tǒng)是信息技術(shù)與現(xiàn)代管理理論相結(jié)合的產(chǎn)物。（2）內(nèi)容復(fù)雜目標(biāo)多樣、部門多、信息需求不同，需求模糊，樣品即產(chǎn)品。（3）投資大，效益難以計(jì)算。（4）環(huán)境復(fù)雜多變。企業(yè)的內(nèi)、外部環(huán)境不斷變化。管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法全文共25頁，當(dāng)前為第4頁。5二、信息系統(tǒng)開發(fā)是一個(gè)社會(huì)過程信息系統(tǒng)建設(shè)不可避免地要改變某些業(yè)務(wù)流程乃至組織機(jī)構(gòu)，影響某些部門和人員的工作方式和利益關(guān)系。例如：演示軟件判斷樹。管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法全文共25頁，當(dāng)前為第5頁。6第二節(jié)信息系統(tǒng)開發(fā)方法概述

常用的MIS開發(fā)方法有生命周期法、原型法、利用軟件包開發(fā)等方法。一.生命周期法1.生命周期法的概念生命周期法又稱瀑布法，是一種傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)開發(fā)方法。生命周期法的主要思想是將開發(fā)過程視為一個(gè)生命周期（Lifecycle），也就是幾個(gè)相互連接的階段，每個(gè)階段有每個(gè)階段的明確任務(wù)，要產(chǎn)生相應(yīng)的文檔。上一個(gè)階段的文檔就是下一個(gè)階段工作的依據(jù)。一般認(rèn)為信息系統(tǒng)的開發(fā)過程分為5個(gè)階段，即系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)維護(hù)。管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法全文共25頁，當(dāng)前為第6頁。72.生命周期法的思想(1)面向用戶的觀點(diǎn)(2)嚴(yán)格化分工作階段，每個(gè)階段有明確的任務(wù)和應(yīng)得的結(jié)果，包括規(guī)化、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)。(3)按著系統(tǒng)的觀點(diǎn)，自頂向下完成系統(tǒng)的研制工作。(4)充分考慮變化的情況(5)工作成果文獻(xiàn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。文檔是軟件必不可少的組成部分，在開發(fā)過程中，是開發(fā)人員、用戶交流思想的工具，在使用過程中是系統(tǒng)維持的依據(jù)。

管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法全文共25頁，當(dāng)前為第7頁。管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法全文共25頁，當(dāng)前為第8頁。管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法全文共25頁，當(dāng)前為第9頁。10二.原型法原型法（Prototyping）是一種實(shí)用的開發(fā)方法，適合采用C/S模式的中小型信息系統(tǒng)的開發(fā)。原型法的基本思想是假定系統(tǒng)的使用者缺乏計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)背景，因此開發(fā)者和使用者在討論系統(tǒng)的構(gòu)成等問題時(shí)存在許多障礙。在這種情況下，開發(fā)著和用戶的合作無疑非常困難。解決的方法是開發(fā)者基于和用戶的交談，得到對(duì)與系統(tǒng)的基本認(rèn)識(shí)后，構(gòu)筑一個(gè)能夠反映系統(tǒng)特色的原型系統(tǒng)，然后在此系統(tǒng)基礎(chǔ)上，和用戶進(jìn)一步討論，得出他們對(duì)系統(tǒng)的真正需求，確定需求后，進(jìn)行正式開發(fā)。

管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法全文共25頁，當(dāng)前為第10頁。11

第三節(jié)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的組織管理一.建立信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件1.領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè)務(wù)人員極積性高2.有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)3.能組織一支不同層次的技術(shù)隊(duì)伍4具有一定的資源二.選擇開發(fā)方式自行開發(fā)委托開發(fā)聯(lián)合開發(fā)購買現(xiàn)成軟件包管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法全文共25頁，當(dāng)前為第11頁。12第五章信息系統(tǒng)規(guī)劃

MIS規(guī)劃是一個(gè)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關(guān)于MIS長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。由于建設(shè)MIS是一項(xiàng)耗資大、歷時(shí)長(zhǎng)、技術(shù)復(fù)雜且涉及面廣的系統(tǒng)工程，在開發(fā)之前，必須認(rèn)真制定有充分根據(jù)的MIS戰(zhàn)略規(guī)劃。這項(xiàng)工作的好壞往往是MIS成功的關(guān)鍵。本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：１.了解信息系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)、特點(diǎn)。２.熟悉信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟。３.熟練掌握企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）。

4.了解關(guān)鍵成功因素法（CSF）。

5.熟悉系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告的內(nèi)容。管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法全文共25頁，當(dāng)前為第12頁。13

系統(tǒng)規(guī)劃是信息系統(tǒng)生命周期的第一階段。這一階段是主要目標(biāo)是明確系統(tǒng)整個(gè)生命周期內(nèi)的發(fā)展方向，系統(tǒng)規(guī)模和開發(fā)計(jì)劃。

一、系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)1.制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略2.制定信息系統(tǒng)的總體方案，安排項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃在調(diào)查分析企業(yè)信息需求的基礎(chǔ)上，提出信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)方案。根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和總體結(jié)構(gòu)方案，確定系統(tǒng)和應(yīng)用項(xiàng)目開發(fā)次序及時(shí)間安排。3.制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃提出實(shí)現(xiàn)開發(fā)計(jì)劃所需要的硬件、軟件、技術(shù)人員、資金等資源，以及整個(gè)信息系統(tǒng)的概算，進(jìn)行可行性分析。第一節(jié)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃

管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法全文共25頁，當(dāng)前為第13頁。14二、系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)1.系統(tǒng)規(guī)劃是面向全局，面向長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)鍵問題2.系統(tǒng)規(guī)劃是高層次的系統(tǒng)分析，不宜過細(xì)3.系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃的一部分管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法全文共25頁，當(dāng)前為第14頁。15三、系統(tǒng)規(guī)劃的步驟1.確定系統(tǒng)的性質(zhì)（事務(wù)處理系統(tǒng)；辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；決策支持系統(tǒng)；MRPⅡ；ERP）2.收集相關(guān)信息3.進(jìn)行戰(zhàn)略分析對(duì)系統(tǒng)的目標(biāo)、開發(fā)方法、功能結(jié)構(gòu)、計(jì)劃活動(dòng)，信息部門的情況、財(cái)務(wù)部門、風(fēng)險(xiǎn)度和政策等進(jìn)行分析。4.定義約束條件（財(cái)力、物力、人力資源）5.確定戰(zhàn)略目標(biāo)明確系統(tǒng)應(yīng)具有的功能、服務(wù)范圍和質(zhì)量。管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法全文共25頁，當(dāng)前為第15頁。166.提出未來的略圖給出系統(tǒng)的初步框架，包括各子系統(tǒng)的劃分等。7.提出實(shí)施進(jìn)度選定優(yōu)先開發(fā)的項(xiàng)目，確定總體開發(fā)順序、開發(fā)策略和開發(fā)方法。估計(jì)項(xiàng)目成本和人員需求，并列出開發(fā)進(jìn)度表。8.通過戰(zhàn)略規(guī)劃將戰(zhàn)略規(guī)劃形成文檔，經(jīng)批準(zhǔn)后生效。管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法全文共25頁，當(dāng)前為第16頁。17第二節(jié)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning）BSP1、BSP法的作用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法，通過這種方法可以做到：（1）確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。（2）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。

BSP的優(yōu)點(diǎn)是保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，著眼于企業(yè)過程，對(duì)環(huán)境變化具有適應(yīng)性。管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法全文共25頁，當(dāng)前為第17頁。182、BSP法的工作步驟（1）準(zhǔn)備工作（人員和組織上的準(zhǔn)備）（2）調(diào)研深入各級(jí)管理層，了解企業(yè)有關(guān)決策過程，組織職能和部門的主要活動(dòng)及存在的主要問題（3）定義業(yè)務(wù)過程定義業(yè)務(wù)過程是BSP法的核心。業(yè)務(wù)過程是指企業(yè)管理中必要且邏輯是相關(guān)的、為了完成某鐘管理功能的一組活動(dòng)，管理功能是管理各種類資源的相關(guān)活動(dòng)和決策的組合。如：庫存管理。

管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法全文共25頁，當(dāng)前為第18頁。19（4）業(yè)務(wù)過程重組——（BusinessProcessReengineering）BPR

企業(yè)流程是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，例如，倉庫收貨的業(yè)務(wù)流程可能是保管員驗(yàn)收貨物并做記錄，簽收貨單，填寫入庫單并入庫，分發(fā)入庫單等。在手工管理方式下，企業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)比較成型的企業(yè)流程和管理方法。信息技術(shù)的應(yīng)用有可能改變?cè)械男畔⒉杉⒓庸ず褪褂梅绞?。甚至使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段發(fā)生根本性的變化。管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法全文共25頁，當(dāng)前為第19頁。20

人們發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)的勞動(dòng)分工的原則下，企業(yè)流程被分割成為一段段分裂的環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)關(guān)心的焦點(diǎn)，僅僅是單個(gè)任務(wù)或工作，而不是整個(gè)系統(tǒng)的全局最優(yōu)，在管理信息系統(tǒng)建設(shè)中僅僅用計(jì)算機(jī)去模擬原手工管理系統(tǒng)，并不能從根本上提高企業(yè)的竟?fàn)幠芰Γ匾氖侵亟M企業(yè)流程，按現(xiàn)代化信息處理的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，把過去分解得支離破碎的流程融為一個(gè)整體，淡化職能部門之間的界線，成為提高企業(yè)運(yùn)行效率的重要途徑。管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法全文共25頁，當(dāng)前為第20頁。21(5)定義數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必須的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類是按業(yè)務(wù)過程進(jìn)行的。即分別從各項(xiàng)業(yè)務(wù)過程的角度將與該業(yè)務(wù)過程有關(guān)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性整理出來歸納成數(shù)據(jù)類。(6)定義信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)用U/C矩陣劃分子系統(tǒng)（見U/C圖）(7)確定子系統(tǒng)的實(shí)施順序?qū)ζ髽I(yè)貢獻(xiàn)大，需求迫切，容易開發(fā)，數(shù)據(jù)被其它子系統(tǒng)共享。

管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法全文共25頁，當(dāng)前為第21頁。22二、關(guān)鍵成功因素法——（CriticalSuccessFactors）CSF法

CSF法，就是通過分析找出使企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。

CSF法的工作步驟：

1、了解企業(yè)的戰(zhàn)略標(biāo)

2、識(shí)別所有的成功因素

3、確定關(guān)鍵成功因素（如：汽車制造業(yè)—制造成本控制，保險(xiǎn)業(yè)—新項(xiàng)目開發(fā)）

4、確定各關(guān)鍵成功因素的性能和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法全文共25頁，當(dāng)前為第22頁。23三、系統(tǒng)總體規(guī)劃報(bào)統(tǒng)規(guī)劃的結(jié)果以報(bào)告的形式編寫出來，其內(nèi)容包括：1、引言：說明系統(tǒng)的名稱、系統(tǒng)目標(biāo)和系統(tǒng)功能，項(xiàng)目的由來。2、系統(tǒng)建設(shè)的背景、必要性和意義。3、擬建系統(tǒng)的候選方案4、可行性論證：從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)三個(gè)方面論證。5、幾個(gè)方案的比較：若結(jié)論認(rèn)為是可行的，則給出系統(tǒng)開發(fā)的計(jì)劃，包括各階段人力、資金、設(shè)備的需求，用甘特圖表示開發(fā)進(jìn)度。管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法全文共25頁，當(dāng)前為第23頁。24如：糖果廠庫存管理信息系統(tǒng)案例：糖果廠產(chǎn)品庫存管理系統(tǒng)在糖果生產(chǎn)企業(yè)中，產(chǎn)品的出入庫管理是一件日常性的工作，企業(yè)的各級(jí)管理人員需要及時(shí)了解掌握各種產(chǎn)品的入庫量、出庫量和庫存量，以便心中有數(shù)，合理安排企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，因而產(chǎn)品庫存管理是糖果生產(chǎn)企業(yè)一項(xiàng)非常重要的工作。在該企業(yè)中，