組織變革之理論與技術(shù)

組織變革之理論與技術(shù)第一頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三探索組織發(fā)展與變革之原因*我們不能等所有問(wèn)題都爆發(fā)之後，才慌忙的來(lái)彌補(bǔ)錯(cuò)誤.....*我們的社會(huì)，不再只有一條明顯的通路，擺在我們前面的是多種可能的路.....*我們必需主動(dòng)地探索社會(huì)上正在發(fā)生、即將發(fā)生，或可能發(fā)生的結(jié)構(gòu)變化.....管理名言變易,不易(易經(jīng))數(shù)千年來(lái)影響著全中華民族思想精華企業(yè)經(jīng)營(yíng)永恆不變的真理第二頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三組織變革之理論與技術(shù)

課程綱要變革管理的知識(shí)地圖管理本質(zhì)的探索 一、管理程序?qū)虻谋举|(zhì)探索 二、價(jià)值鏈導(dǎo)向的本質(zhì)探索 三、問(wèn)題分析與解決導(dǎo)向引發(fā)變革之外部環(huán)境變化-組織的機(jī)會(huì) 一、變局現(xiàn)象呈現(xiàn)之構(gòu)面 二、變局現(xiàn)象各構(gòu)面之內(nèi)涵觀察 三、現(xiàn)象背後潛在規(guī)則的解釋第三頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三組織變革之理論與技術(shù)

課程綱要—續(xù)引發(fā)組織變革之內(nèi)部環(huán)境變化—組織的命運(yùn) 一、企業(yè)生命週期之概念 二、各階段之特徵描述 三、特徵量表組織變革願(yuàn)景訴求 一、高績(jī)效組織之特徵探討 二、高績(jī)效組織特徵衡量 三、宏觀高績(jī)效組織特徵之典範(fàn)趨勢(shì)與思考第四頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三組織變革之理論與技術(shù)

課程綱要—續(xù)達(dá)成組織願(yuàn)景訴求之典範(fàn)移轉(zhuǎn) 一、環(huán)境遽變下管理發(fā)展之趨勢(shì) 二、從管理發(fā)展趨勢(shì)看組織變化方向組織變革之理論類(lèi)型 一、企業(yè)變革結(jié)構(gòu)論 二、組織變革過(guò)程論組織變革技術(shù)類(lèi)型 一、組織變革之類(lèi)型 二、組織變革之類(lèi)型及採(cǎi)用之條件第五頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三組織變革之理論與技術(shù)

課程綱要—續(xù)組織變革之導(dǎo)火線組織變革執(zhí)行技術(shù)分析 一、變革之執(zhí)行技術(shù)種類(lèi) 二、變革執(zhí)行技術(shù)之程序面對(duì)變革環(huán)境需求最有效之管理變革程序第六頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三組織變革之理論與技術(shù)

課程綱要—續(xù)組織變革中行為的觀察及回應(yīng) 一、個(gè)人及組織拒變的原因 二、變革趨勢(shì)下塑造行為主軸 三、抗拒變革行為類(lèi)型 四、組織變動(dòng)下人員的因應(yīng)類(lèi)型 五、克服抗拒組織變革的六種因應(yīng)對(duì)策 六、克服抗拒變革之主要系統(tǒng)工具與手法築基式變革管理思考體系圖個(gè)人與組織在變革下的因應(yīng)第七頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三變革管理的知識(shí)地圖第八頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三管理本質(zhì)的探索

一、管理程序?qū)虻谋举|(zhì)探索二、價(jià)值鏈導(dǎo)向的本質(zhì)探索三、問(wèn)題分析與解決導(dǎo)向第九頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、管理程序?qū)虻谋举|(zhì)探索(一)與計(jì)劃相關(guān)之概念

1.計(jì)劃之概念(n.v)(1)凡事豫則立，不豫則廢

(2)Plansarenothing,planningiseverything.(3)人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂(yōu)

(4)整合方能產(chǎn)生綜效

(5)速度重於完全精確第十頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、管理程序?qū)虻谋举|(zhì)探索 --續(xù)2.計(jì)劃之動(dòng)態(tài)過(guò)程(1)設(shè)定目標(biāo)(2)設(shè)定達(dá)成目標(biāo)之策略或政策(3)設(shè)定行動(dòng)方案(4)預(yù)估執(zhí)行行動(dòng)方案所需之經(jīng)費(fèi)及預(yù)算(5)調(diào)度或調(diào)整組織及人員以有效執(zhí)行方案(6)回饋執(zhí)行情報(bào)並評(píng)估績(jī)效以修正目標(biāo)第十一頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、管理程序?qū)虻谋举|(zhì)探索 --續(xù)(二)與組織相關(guān)之概念1.組織之概念(n.v)(1)Strategyisnothing,organizationiseverything.(2)組織是創(chuàng)造1+1>3綜合效果之過(guò)程(3)組織之變化，引起組織成員行為之變化(4)組織的資源包括人、事、時(shí)、地、物第十二頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、管理程序?qū)虻谋举|(zhì)探索 --續(xù)2.組織之動(dòng)態(tài)過(guò)程(1)評(píng)估達(dá)成目標(biāo)所需人員、知識(shí)、及資源配置之?dāng)?shù)量及質(zhì)量(2)創(chuàng)造各種可能之人員、知識(shí)、及資源組合方式(3)設(shè)計(jì)可迅速回應(yīng)環(huán)境變動(dòng)而調(diào)整組織之機(jī)制(4)提供讓組織動(dòng)態(tài)可迅速發(fā)生之環(huán)境因素第十三頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、管理程序?qū)虻谋举|(zhì)探索 --續(xù)(三)與執(zhí)行相關(guān)之概念1.執(zhí)行之概念(1)行動(dòng)是達(dá)成目標(biāo)之起點(diǎn)(2)行動(dòng)是高度動(dòng)態(tài)導(dǎo)向的(3)執(zhí)行內(nèi)涵有溝通協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)，衝突處理及激勵(lì)(4)執(zhí)行過(guò)程代表著學(xué)習(xí)及授能之過(guò)程第十四頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、管理程序?qū)虻谋举|(zhì)探索 --續(xù)2.執(zhí)行之動(dòng)態(tài)過(guò)程(1)以溝通創(chuàng)造群體共識(shí)，以協(xié)調(diào)創(chuàng)造一致行動(dòng)(2)以明確之領(lǐng)導(dǎo)，提出行動(dòng)雄心塑造理想並追求實(shí)現(xiàn)(3)以激勵(lì)工具及手法，保持高昂之士氣勇往邁進(jìn)(4)隨時(shí)化衝突阻力為向前邁進(jìn)之助力，形成之一堅(jiān)強(qiáng)之團(tuán)隊(duì)第十五頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、管理程序?qū)虻谋举|(zhì)探索 --續(xù)(四)與控制相關(guān)之概念1.控制之概念(1)控制之目的是為了不讓其失去控制(2)控制是找到下一步驟之起始基點(diǎn)(3)落實(shí)控制概念之實(shí)務(wù)為預(yù)算決算制度(4)配合有效之績(jī)效評(píng)核及激勵(lì)措施是管理程序有機(jī)化關(guān)鍵第十六頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、管理程序?qū)虻谋举|(zhì)探索 --續(xù)2.控制之動(dòng)態(tài)過(guò)程(1)設(shè)定目標(biāo)值或基準(zhǔn)值(依目標(biāo)或歷史值而定)(2)運(yùn)用各種方法達(dá)成設(shè)定值(3)衡量實(shí)際表現(xiàn)值(4)比較目標(biāo)值與實(shí)際值(5)採(cǎi)取調(diào)整改善或獎(jiǎng)勵(lì)措施第十七頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、價(jià)值鏈導(dǎo)向的本質(zhì)探索(一)價(jià)值活動(dòng)概念說(shuō)明 組織為滿(mǎn)足顧客之需求，而進(jìn)行之各項(xiàng)使顧客願(yuàn)意付出代價(jià)之活動(dòng)第十八頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、價(jià)值鏈導(dǎo)向的本質(zhì)探索—續(xù)(二)價(jià)值活動(dòng)的一般型態(tài)第十九頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、價(jià)值鏈導(dǎo)向的本質(zhì)探索—續(xù)(三)大學(xué)學(xué)校之價(jià)值活動(dòng)描述第二十頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、價(jià)值鏈導(dǎo)向的本質(zhì)探索—續(xù)(四)請(qǐng)描述貴校之績(jī)效衡量指標(biāo)(五)請(qǐng)以該衡量指標(biāo)體系描述貴組織之主要價(jià)值活動(dòng)，並繪製組織價(jià)值鍊第二十一頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三三、問(wèn)題分析與解決導(dǎo)向第二十二頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三引發(fā)變革之外部環(huán)境變化

-組織的機(jī)會(huì)一、變局現(xiàn)象呈現(xiàn)之構(gòu)面二、變局現(xiàn)象各構(gòu)面之內(nèi)涵觀察三、現(xiàn)象背後潛在規(guī)則的解釋第二十三頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、變局現(xiàn)象呈現(xiàn)之構(gòu)面

1.社會(huì)結(jié)構(gòu) 4.價(jià)值轉(zhuǎn)化

2.技術(shù)發(fā)展 5.權(quán)力系統(tǒng)

3.經(jīng)濟(jì)視野 6.文化質(zhì)變第二十四頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、變局現(xiàn)象各構(gòu)面之內(nèi)涵觀察(一)社會(huì)結(jié)構(gòu)1.人口結(jié)構(gòu)改變引發(fā)之產(chǎn)業(yè)及市場(chǎng)變動(dòng)2.男女就業(yè)人口結(jié)構(gòu)改變引起辦公室內(nèi)之改變3.中產(chǎn)階級(jí)屬性改變，較親向溫和妥協(xié)，欠缺革命意識(shí)4.社會(huì)運(yùn)動(dòng)勃興，以身分整合社會(huì)運(yùn)動(dòng)到以議題整合社會(huì)運(yùn)動(dòng)5.經(jīng)濟(jì)求償及無(wú)因受害是社會(huì)犯罪的新型態(tài)6.學(xué)歷提昇成為人力品質(zhì)改善之指標(biāo)第二十五頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、變局現(xiàn)象各構(gòu)面之內(nèi)涵觀察—續(xù)(二)技術(shù)發(fā)展1.硬體技術(shù)突破難度增加，軟體技術(shù)蓬勃發(fā)展2.科技整合蔚為流行3.電子通訊科技改變時(shí)空概念4.生物技術(shù)改變生命本質(zhì)5.材料科技改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)之疆界第二十六頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、變局現(xiàn)象各構(gòu)面之內(nèi)涵觀察—續(xù)(三)經(jīng)濟(jì)視野由地域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)為國(guó)家經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)到世界經(jīng)濟(jì)2.由經(jīng)濟(jì)短期思考漸轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期存續(xù)之前瞻思考3.大陸市場(chǎng)之勃興引起經(jīng)濟(jì)疆界之重劃4.富不均、富不足之經(jīng)濟(jì)迷思的反省5.產(chǎn)業(yè)空洞化、經(jīng)濟(jì)空洞化之現(xiàn)象興起第二十七頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、變局現(xiàn)象各構(gòu)面之內(nèi)涵觀察—續(xù)(四)價(jià)值轉(zhuǎn)化1.矛盾思維並存，價(jià)值多元分化2.XY世代創(chuàng)造職場(chǎng)新工作價(jià)值觀3.由厚、重、長(zhǎng)、大，到輕、薄、短、小，到美、感、遊、創(chuàng)4.由單一選擇進(jìn)入多元選擇5.追求健康，享樂(lè)報(bào)復(fù)第二十八頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、變局現(xiàn)象各構(gòu)面之內(nèi)涵觀察—續(xù)(五)權(quán)力系統(tǒng)1.由父權(quán)社會(huì)漸趨平權(quán)2.由集權(quán)概念漸趨分權(quán)3.政治權(quán)漸趨經(jīng)濟(jì)權(quán)漸趨知識(shí)權(quán)4.由正式系統(tǒng)轉(zhuǎn)向非正式系統(tǒng)5.由精英轉(zhuǎn)向通俗第二十九頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、變局現(xiàn)象各構(gòu)面之內(nèi)涵觀察—續(xù)(六)文化質(zhì)變1.本土化與國(guó)際化之對(duì)立取捨2.消費(fèi)文化全球化，產(chǎn)品品質(zhì)無(wú)國(guó)界3.打倒教條偶像，塑造流行偶像4.金錢(qián)物質(zhì)塑造文化5.宗教現(xiàn)象交易化、多元化、世俗化、潮流化第三十頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三三、現(xiàn)象背後潛在規(guī)則的解釋

1.資源整合 4.數(shù)量法則

2.策略重組 5.界限消失

3.多元分化 6.現(xiàn)場(chǎng)文化第三十一頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三引發(fā)組織變革之內(nèi)部環(huán)境變化

—組織的命運(yùn)一、企業(yè)生命週期之概念二、各階段之特徵描述三、特徵量表第三十二頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、企業(yè)生命週期之概念 (1)成長(zhǎng)期

(2)老化期

1.追求期 1.穩(wěn)定期

2.嬰兒期 2.貴族期

3.青春期 3.官僚早期

4.壯年期 4.官僚期

5.結(jié)束期第三十三頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、各階段之特徵描述第三十四頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、各階段之特徵描述—續(xù)第三十五頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三三、特徵量表第三十六頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三組織變革願(yuàn)景訴求一、高績(jī)效組織之特徵探討二、高績(jī)效組織特徵衡量三、宏觀高績(jī)效組織特徵之典範(fàn)趨勢(shì)與思考第三十七頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、高績(jī)效組織之特徵探討(一)清楚而共用之目標(biāo)與價(jià)值(目標(biāo)／價(jià)值)(二)每個(gè)人都負(fù)一些領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任(授權(quán)／授能)(三)每個(gè)人都積極參與(溝通／承諾)(四)組織極具彈性(制度／彈性)(五)具行動(dòng)傾向追求生產(chǎn)力(行動(dòng)／標(biāo)準(zhǔn))(六)良好之回饋系統(tǒng)(績(jī)效評(píng)估／獎(jiǎng)酬)(七)可在工作中得到樂(lè)趣(組織氣氛／正面思考)(八)極強(qiáng)之團(tuán)體之學(xué)習(xí)能力(實(shí)驗(yàn)精神／培育人才)第三十八頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、高績(jī)效組織特徵衡量第三十九頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三三、宏觀高績(jī)效組織特徵之

典範(fàn)趨勢(shì)與思考(一)目標(biāo)／價(jià)值相關(guān)之行為思考1.由上而下形成／由下而上形成2.由環(huán)境塑造／由內(nèi)部自主形成3.目標(biāo)多元／目標(biāo)專(zhuān)一4.具體明確／抽象彈性第四十頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三三、宏觀高績(jī)效組織特徵之

典範(fàn)趨勢(shì)與思考—續(xù)(二)授權(quán)／授能相關(guān)之行為思考1.給予磨練／充分準(zhǔn)備2.X理論／Y理論3.主管權(quán)力／部屬權(quán)益4.組織觀點(diǎn)／人本觀點(diǎn)第四十一頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三三、宏觀高績(jī)效組織特徵之

典範(fàn)趨勢(shì)與思考—續(xù)(三)溝通／承諾相關(guān)之行為思考1.目標(biāo)導(dǎo)向／過(guò)程導(dǎo)向2.信守承諾／彈性變通3.善用長(zhǎng)處／多方嘗試4.統(tǒng)一形式／權(quán)變風(fēng)格第四十二頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三三、宏觀高績(jī)效組織特徵之

典範(fàn)趨勢(shì)與思考—續(xù)(四)行動(dòng)／標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)之行為模式1.最高標(biāo)準(zhǔn)／最適標(biāo)準(zhǔn)2.週延計(jì)畫(huà)評(píng)估／勇於嘗試新案3全面之效果／漸進(jìn)效果4.行動(dòng)引導(dǎo)價(jià)值／價(jià)值引導(dǎo)行動(dòng)第四十三頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三三、宏觀高績(jī)效組織特徵之

典範(fàn)趨勢(shì)與思考—續(xù)(五)績(jī)效評(píng)估／獎(jiǎng)酬相關(guān)之行為思考1.事前引導(dǎo)／事後評(píng)斷2.內(nèi)部公平／外部公平3.評(píng)估手段／評(píng)估結(jié)果4.獎(jiǎng)勵(lì)行為／獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果5.有形物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)／無(wú)形精神獎(jiǎng)勵(lì)第四十四頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三三、宏觀高績(jī)效組織特徵之

典範(fàn)趨勢(shì)與思考—續(xù)(六)實(shí)驗(yàn)精神／培育人才相關(guān)之行為思考1.多做多錯(cuò)／少做少錯(cuò)2.天生我才／潛能開(kāi)發(fā)3.鼓勵(lì)個(gè)人／鼓勵(lì)團(tuán)體4.擇才而教／一視同仁5.強(qiáng)迫學(xué)習(xí)／自願(yuàn)學(xué)習(xí)第四十五頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三三、宏觀高績(jī)效組織特徵之

典範(fàn)趨勢(shì)與思考—續(xù)(七)制度／彈性相關(guān)之行為思考1.明定制度／因地制宜2.最低標(biāo)準(zhǔn)／最高水準(zhǔn)3.標(biāo)竿導(dǎo)向／屬性導(dǎo)向4.規(guī)範(fàn)行為／行為引導(dǎo)第四十六頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三三、宏觀高績(jī)效組織特徵之

典範(fàn)趨勢(shì)與思考—續(xù)(八)組織氣氛／正面思考相關(guān)之行為思考1.鼓勵(lì)批評(píng)／鼓勵(lì)讚美2.工作第一／員工第一3.快樂(lè)引導(dǎo)生產(chǎn)力／生產(chǎn)力引導(dǎo)快樂(lè)4.阿Q戰(zhàn)神精神／阿Q霉神精神5.知難而退／百戰(zhàn)不撓第四十七頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三達(dá)成組織願(yuàn)景訴求之典範(fàn)移轉(zhuǎn)一、環(huán)境遽變下管理發(fā)展之趨勢(shì)二、從管理發(fā)展趨勢(shì)看組織變化方向第四十八頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、環(huán)境遽變下管理發(fā)展之趨勢(shì)(一)由策略結(jié)構(gòu)漸趨於有機(jī)結(jié)構(gòu)(目標(biāo)管理、內(nèi)外平衡之環(huán)境評(píng)估)(二)由淺盤(pán)組織漸趨於厚基組織(終身學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)型組織)(三)垂直權(quán)力系統(tǒng)漸趨於水平影響系統(tǒng)(組織扁平、企業(yè)精實(shí)、網(wǎng)路組織)(四)由深化專(zhuān)業(yè)知識(shí)取向漸趨於水平科際整合(企業(yè)再造、橫向組織、團(tuán)隊(duì)組織)第四十九頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、環(huán)境遽變下管理發(fā)展之趨勢(shì)

—續(xù)(五)由個(gè)人價(jià)值漸趨於團(tuán)隊(duì)價(jià)值(企業(yè)文化、參與管理、團(tuán)隊(duì)決策)(六)由特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)漸趨於權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)(平階領(lǐng)導(dǎo)、授能教導(dǎo))(七)由技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)漸趨於概念競(jìng)爭(zhēng)(創(chuàng)新管理、知識(shí)管理、智價(jià)革命)(八)單一競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)漸趨於多元競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)(標(biāo)竿競(jìng)爭(zhēng)、時(shí)基競(jìng)爭(zhēng))第五十頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、環(huán)境遽變下管理發(fā)展之趨勢(shì)

—續(xù)(九)由物質(zhì)有形競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為價(jià)值無(wú)形競(jìng)賽(智慧資本、平衡計(jì)分)(十)以多面向社會(huì)人本關(guān)懷漸替代純股東利益之單一考量(社會(huì)責(zé)任、企業(yè)人本)第五十一頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、從管理發(fā)展趨勢(shì)看組織

變化方向(一)高度趨於扁平(層級(jí)縮短、專(zhuān)業(yè)取向)(二)基層趨於擴(kuò)大(加速反應(yīng)、擴(kuò)大廣度)(三)規(guī)模趨於兩極(保持彈性、降低成本)(四)功能趨於簡(jiǎn)化(業(yè)務(wù)外包、集中焦點(diǎn))(五)中階傾向於減少(資訊替代、平階領(lǐng)導(dǎo))第五十二頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、從管理發(fā)展趨勢(shì)看組織

變化方向—續(xù)(六)虛擬組織常存(策略聯(lián)盟、資源整合)(七)人員趨向多能(科技整合、智價(jià)革命)(八)橫向組織盛行(團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、虛擬組織)(九)集權(quán)化趨於分權(quán)(社區(qū)意識(shí)、自主意識(shí))(十)分工明確漸趨模糊(鼓勵(lì)參與、績(jī)效導(dǎo)向)第五十三頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三組織變革之理論類(lèi)型一、組織變革結(jié)構(gòu)論二、組織變革過(guò)程論第五十四頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、組織變革結(jié)構(gòu)論1.管理論：規(guī)劃、內(nèi)部2.創(chuàng)新論：創(chuàng)新、內(nèi)部3.政治論：政治、內(nèi)部、權(quán)力4.自然選擇論：群族、環(huán)境第五十五頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、組織變革結(jié)構(gòu)論—續(xù)5.組織環(huán)境互動(dòng)論：管理者、環(huán)境互動(dòng)方式6.發(fā)展階段論：生命週期宿命、整體與部分改變互動(dòng)7.學(xué)習(xí)論：雙迴路、學(xué)習(xí)過(guò)程8.現(xiàn)象論：對(duì)環(huán)境之主觀解釋第五十六頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、組織變革結(jié)構(gòu)論—續(xù)◎管理論變革是由管理者所發(fā)動(dòng)，由內(nèi)部發(fā)起。變革是管理者規(guī)劃下的產(chǎn)物，選擇特定經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域及核心技術(shù)之改變，可形成變革之動(dòng)因。第五十七頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、組織變革結(jié)構(gòu)論—續(xù)◎創(chuàng)新論企業(yè)變革的來(lái)源在於內(nèi)部，創(chuàng)新行為是大幅改變的重要來(lái)源，向傳統(tǒng)挑戰(zhàn)，運(yùn)用直覺(jué)及想像力是促進(jìn)變革的主因，激發(fā)創(chuàng)意行為是關(guān)注焦點(diǎn)。第五十八頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、組織變革結(jié)構(gòu)論—續(xù)◎政治論企業(yè)變革是組織內(nèi)部政治運(yùn)作的結(jié)果，特定內(nèi)部權(quán)力互動(dòng)與改變企業(yè)資源分配關(guān)係變革關(guān)係的原則研究，組織內(nèi)的政爭(zhēng)動(dòng)員與結(jié)盟均造成權(quán)力的變動(dòng)，形成變革的來(lái)源。第五十九頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、組織變革結(jié)構(gòu)論—續(xù)◎自然選擇論企業(yè)變革是環(huán)境變遷的結(jié)果，管理者對(duì)企業(yè)之變革之影響有限，故變革必須以組織族群為分析層次才有意義。自然的環(huán)境演變會(huì)選擇特定族群，汰換某些族群，因而形成變動(dòng)。第六十頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、組織變革結(jié)構(gòu)論—續(xù)◎組織環(huán)境互動(dòng)論管理者與環(huán)境之互動(dòng)是企業(yè)變革之原因，環(huán)境的不確定性與組織之規(guī)劃策略密切相關(guān)，環(huán)境變動(dòng)迅速造成管理者更替頻繁是變動(dòng)來(lái)源，組織科層化後管理者反應(yīng)鈍化，易受環(huán)境衝擊形成變因。第六十一頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、組織變革結(jié)構(gòu)論—續(xù)◎發(fā)展階段論組織隨著年齡變化，其轉(zhuǎn)變乃自然現(xiàn)象，具有宿命意涵。隨著組織之出生、成長(zhǎng)與成熟均可能發(fā)生平和或混亂之變動(dòng)，也可能會(huì)有再生的過(guò)程，除了自身現(xiàn)象之演化外，亦具有與環(huán)境互動(dòng)之過(guò)程。第六十二頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、組織變革結(jié)構(gòu)論—續(xù)◎?qū)W習(xí)論變革原因來(lái)自人們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的過(guò)程中，有了不同於常規(guī)之領(lǐng)悟，產(chǎn)生質(zhì)疑，並進(jìn)入同時(shí)建立主見(jiàn)與信念學(xué)習(xí)的雙迴路學(xué)習(xí)過(guò)程，造成變革之動(dòng)因。第六十三頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、組織變革結(jié)構(gòu)論—續(xù)◎現(xiàn)象論改變的來(lái)源出自於對(duì)環(huán)境主觀解釋的改變，而不必然是外界真實(shí)環(huán)境的改變，當(dāng)一個(gè)組織信念根源變化時(shí)，其詮釋事物方式必然有所不同，而此正是變革之來(lái)源。第六十四頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、組織變革過(guò)程論1.科學(xué)革命論：典範(fàn)移轉(zhuǎn)過(guò)程2.新馬克思論：自然演進(jìn)、人類(lèi)行為互動(dòng)3.波動(dòng)秩序論：動(dòng)態(tài)均衡、回饋、高頻波動(dòng)4.演進(jìn)意識(shí)論：組織意識(shí)、自我調(diào)整5.成長(zhǎng)論：成長(zhǎng)極限、破壞、再生6.激變論：複雜臨界點(diǎn)7.未來(lái)論：對(duì)未來(lái)看法第六十五頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、組織變革過(guò)程論--續(xù)◎科學(xué)革命論企業(yè)變革是一種典範(fàn)的改變，而典範(fàn)改變是由組織頓挫或危機(jī)所發(fā)動(dòng)，新觀念及新證據(jù)也是變動(dòng)之要件。新典範(fàn)因?yàn)槟芙鉀Q組織問(wèn)題而取代原典範(fàn)，隨著時(shí)間之消逝，不能解決的問(wèn)題、不斷累積，又有新典範(fàn)出現(xiàn)替代原典範(fàn)，如此循環(huán)形成組織變動(dòng)之過(guò)程。第六十六頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、組織變革過(guò)程論--續(xù)◎新馬克斯論社會(huì)系統(tǒng)會(huì)經(jīng)歷長(zhǎng)期的演進(jìn)與短期的革命階段，演進(jìn)階段進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)之改變，但也積蓄摧毀既有系統(tǒng)的因素與力量，當(dāng)存在的系統(tǒng)間衝突出現(xiàn)後會(huì)爆發(fā)迅速而突然之革命，但過(guò)短期之革命後，又會(huì)形成一段較長(zhǎng)期演化過(guò)程。第六十七頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、組織變革過(guò)程論--續(xù)◎波動(dòng)秩序論組織是一種由能量維持的系統(tǒng)，其穩(wěn)定是一種均衡狀態(tài)，組織內(nèi)正向回饋的結(jié)果，導(dǎo)致較大之波動(dòng)與振幅，超過(guò)一特定臨界點(diǎn)時(shí)，則組織面臨崩解或進(jìn)入更複雜、更高的動(dòng)態(tài)均衡，依此秩序形成一連串之動(dòng)態(tài)過(guò)程。第六十八頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、組織變革過(guò)程論--續(xù)◎演進(jìn)意識(shí)論組織擁有自我更生的能力，由組織演進(jìn)中所得到之回饋與組織之意識(shí)，會(huì)形成一種自我調(diào)適之系統(tǒng)，由穩(wěn)定平和之發(fā)展階段蘊(yùn)育企業(yè)變革之必要條件，經(jīng)累積變因到激烈轉(zhuǎn)型改變遊戲規(guī)則，形成一種演進(jìn)之動(dòng)態(tài)循環(huán)。第六十九頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、組織變革過(guò)程論--續(xù)◎成長(zhǎng)論組織生存的目標(biāo)是追求成長(zhǎng)，但連續(xù)成長(zhǎng)有其極限，必須經(jīng)過(guò)一段不連續(xù)的加速成長(zhǎng)過(guò)程，藉以破壞原有結(jié)構(gòu)，再生可供成長(zhǎng)的新結(jié)構(gòu)。。第七十頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、組織變革過(guò)程論--續(xù)◎激變論複雜的組織充滿(mǎn)緩慢平穩(wěn)的改變，經(jīng)累積便能在到達(dá)臨界點(diǎn)時(shí)產(chǎn)生巨大變動(dòng)，變動(dòng)的結(jié)果可能產(chǎn)生可再成長(zhǎng)的新結(jié)構(gòu)，但也可能不會(huì)有新的結(jié)果。第七十一頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、組織變革過(guò)程論--續(xù)◎未來(lái)論第七十二頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三組織變革技術(shù)類(lèi)型一、組織變革之類(lèi)型二、組織變革之類(lèi)型及採(cǎi)用之條件第七十三頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、組織變革之類(lèi)型1.策略變革4.人員變革2.結(jié)構(gòu)變革 5.流程變革3.技術(shù)變革 6.制度變革第七十四頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、組織變革之類(lèi)型及採(cǎi)用之條件(一)策略變革及採(cǎi)用條件1.明顯之市場(chǎng)變化與危機(jī)2.明顯之產(chǎn)業(yè)策略方向移轉(zhuǎn)3.嘗試新的事業(yè)方向4.層峰仍保有旺盛企圖心第七十五頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、組織變革之類(lèi)型及採(cǎi)用之條件 --續(xù)5.仍擁有充裕資源6.進(jìn)行企業(yè)整合7.具備完善之策略、分析技能第七十六頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三(二)結(jié)構(gòu)變革及採(cǎi)用條件1.組織運(yùn)作方向已明顯地偏離目標(biāo)2.組織中明顯地效率降低3.溝通協(xié)調(diào)阻礙重重4.組織各部門(mén)之功能不足或重疊失去均衡第七十七頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三(二)結(jié)構(gòu)變革及採(cǎi)用條件—續(xù)5.結(jié)構(gòu)架設(shè)與附加價(jià)值產(chǎn)生失去攸關(guān)性6.組織承擔(dān)大部分被指責(zé)原因7.新的組織典範(fàn)出現(xiàn)8.組織過(guò)久不變形成慣性第七十八頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三(三)技術(shù)變革及採(cǎi)用條件1.使用之技術(shù)落於產(chǎn)業(yè)之後2.組織問(wèn)題源自現(xiàn)場(chǎng)3.產(chǎn)業(yè)之競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源自技術(shù)革新4.工程人員為企業(yè)之關(guān)鍵資源第七十九頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三(三)技術(shù)變革及採(cǎi)用條件—續(xù)5.期避免過(guò)多政治運(yùn)作6.企業(yè)成員較具學(xué)習(xí)意願(yuàn)與能力7.能有效地取得技術(shù)支援或資源第八十頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三(四)人員變革及採(cǎi)用條件1.變革已為大家所預(yù)期2.變革之時(shí)效性不甚急迫3.組織之教育訓(xùn)練或?qū)W習(xí)系統(tǒng)良好4.人員之運(yùn)用具有彈性第八十一頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三(四)人員變革及採(cǎi)用條件—續(xù)5.組織之資源仍屬充裕6.變革之正當(dāng)性為大眾所接納7.組織成員較具學(xué)習(xí)意願(yuàn)與能力8.具有完備之人事規(guī)章制度第八十二頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三(五)流程變革及採(cǎi)用之條件1.部門(mén)本位十分明顯而強(qiáng)烈2.逐漸喪失全面及前瞻之觀點(diǎn)3.產(chǎn)品生產(chǎn)循環(huán)時(shí)間極長(zhǎng)4.消費(fèi)者普遍認(rèn)為其需求不受重視5.已有極具典範(fàn)式之流程標(biāo)準(zhǔn)或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第八十三頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三(五)流程變革及採(cǎi)用之條件

—續(xù)6.各部門(mén)對(duì)產(chǎn)品製造過(guò)程之意見(jiàn)紛歧，欠缺共同目標(biāo)7.具有對(duì)產(chǎn)品製程全面了解之人員8.具有改變之決心及資源投入之承諾9.具有資訊科技之基礎(chǔ)架構(gòu)與資源第八十四頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三(六)制度變革及採(cǎi)用之條件1.形式主義過(guò)重，大家均依章辦事，不顧實(shí)效2.抱怨焦點(diǎn)集中於制度規(guī)章，而非人的能力3.組織內(nèi)文書(shū)橫流，凡事均求白紙黑字4.制度要求與環(huán)境條件，格格不入5.後勤幕僚單位，指揮權(quán)大於直線單位第八十五頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三(六)制度變革及採(cǎi)用之條件

—續(xù)6.新開(kāi)發(fā)之任務(wù)，找不到導(dǎo)循標(biāo)準(zhǔn)7.公司之典章，已佔(zhàn)書(shū)架上主要且多數(shù)空間8.各單位引用不同制度面對(duì)相同問(wèn)題9.許多制度已無(wú)特定人員負(fù)責(zé)第八十六頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三組織變革之導(dǎo)火線1.想要求勝2.避免失敗3.強(qiáng)大外界壓力4.內(nèi)部認(rèn)知強(qiáng)烈不滿(mǎn)5.已有藍(lán)圖或先例可循6.已成產(chǎn)業(yè)之主要思潮第八十七頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三組織變革執(zhí)行技術(shù)分析(一)變革之執(zhí)行技術(shù)種類(lèi)(二)變革執(zhí)行技術(shù)之程序第八十八頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三(一)變革之執(zhí)行技術(shù)種類(lèi)1.工作分析型塑法2.目標(biāo)/策略型塑法3.核心技術(shù)驅(qū)動(dòng)法4.漸進(jìn)改善型塑法5.再造流程塑型法第八十九頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三(二)變革執(zhí)行技術(shù)之程序1.工作分析形成法：

(1)釐清現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)及人員配置所屬

(2)進(jìn)行工作分析及工時(shí)調(diào)查

(3)進(jìn)行部門(mén)職掌與業(yè)務(wù)執(zhí)行之盤(pán)點(diǎn)

(4)進(jìn)行工作項(xiàng)目與部門(mén)執(zhí)掌之關(guān)聯(lián)性分析

第九十頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三(二)變革執(zhí)行技術(shù)之程序—續(xù)(5)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)之ABC分析(6)邊際工作、邊際人員、邊際部門(mén)之確認(rèn)(7)任務(wù)之重分配、人員之重配置、部門(mén)執(zhí)掌之重調(diào)整(8)組織之再簡(jiǎn)化與再塑型(9)依據(jù)新組織重建目標(biāo)與任務(wù)體系第九十一頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三(二)變革執(zhí)行技術(shù)之程序—續(xù)2.目標(biāo)─策略型塑法(1)成立策略及預(yù)算規(guī)劃小組(2)進(jìn)行目標(biāo)體系之發(fā)展含總體目標(biāo)及功能別目標(biāo)*Top-down之目標(biāo)系統(tǒng)發(fā)展結(jié)構(gòu)內(nèi)容之呈現(xiàn)*Bottom-up之目標(biāo)系統(tǒng)發(fā)展結(jié)構(gòu)內(nèi)容之呈現(xiàn)(3)進(jìn)行目標(biāo)主軸系統(tǒng)建立並檢核其上下配合程度第九十二頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三(二)變革執(zhí)行技術(shù)之程序—續(xù)(4)進(jìn)行配合程度之調(diào)整應(yīng)掃描可能之支持策略(5)根據(jù)目標(biāo)系統(tǒng)選擇必要策略，並引出各行動(dòng)方案(6)由行動(dòng)方案決定資源之配置情況*財(cái)務(wù)資源之配置─預(yù)算*人力資源之配置─組織第九十三頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三(二)變革執(zhí)行技術(shù)之程序—續(xù)(7)制定組織運(yùn)作時(shí)，組織調(diào)整之基本流程，隨時(shí)或定期檢討目標(biāo)及策略系統(tǒng)之環(huán)境因應(yīng)性及時(shí)程有效性(8)根據(jù)預(yù)算施行之績(jī)效，檢定組織配置之有效程度

(9)設(shè)計(jì)由局部功能別目標(biāo)，到整體目標(biāo)及組織調(diào)整計(jì)畫(huà)第九十四頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三(二)變革執(zhí)行技術(shù)之程序—續(xù)3.核心技術(shù)驅(qū)動(dòng)法

(1)進(jìn)行組織核心技術(shù)之辨認(rèn)*以投入資源*以創(chuàng)造之效益*以?xún)r(jià)值鏈之程序

(2)分析核心技術(shù)之執(zhí)行流程及各流程之影響分析第九十五頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三(二)變革執(zhí)行技術(shù)之程序—續(xù)(3)確認(rèn)流程中之各種績(jī)效指標(biāo)*具體有形績(jī)效指標(biāo)*抽象無(wú)形氛圍指標(biāo)

(4)釐清各有形指標(biāo)之管理方式及權(quán)責(zé)機(jī)制

(5)釐清各無(wú)形指標(biāo)之管理方式及權(quán)責(zé)機(jī)制

(6)根據(jù)4.5.之管理方式及權(quán)責(zé)機(jī)制配置人力資源並形成組織第九十六頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三(二)變革執(zhí)行技術(shù)之程序—續(xù)(7)運(yùn)用形成之組織引導(dǎo)核心技術(shù)之進(jìn)一步發(fā)展，並根據(jù)其發(fā)展成效調(diào)整其權(quán)責(zé)機(jī)制及組織體系(8)以核心技術(shù)引導(dǎo)組織之目標(biāo)與策略之發(fā)展第九十七頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三(二)變革執(zhí)行技術(shù)之程序—續(xù)4.漸進(jìn)改善塑型法(1)設(shè)定由下而上之溝通及意見(jiàn)反映管道(2)以明文設(shè)定所有之意見(jiàn)或建議之處理方式及流程(3)以有計(jì)畫(huà)之方式設(shè)計(jì)改善之重點(diǎn)主題(4)針對(duì)各種改善之方案及意見(jiàn)進(jìn)行影響範(fàn)圍及所涉領(lǐng)域之分析第九十八頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三(二)變革執(zhí)行技術(shù)之程序—續(xù)(5)對(duì)各單位內(nèi)用人權(quán)責(zé)事項(xiàng)，鼓勵(lì)其自行解決處理，並提供相對(duì)之誘因及所需之技能(6)對(duì)跨部門(mén)之意見(jiàn)及整體性意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，並尋求其問(wèn)題根源(7)對(duì)源生於組織結(jié)構(gòu)的問(wèn)題加以彙整，並凝聚組織調(diào)整之共識(shí)(8)成立跨部門(mén)之非正式組織系統(tǒng)，將對(duì)已彙整之問(wèn)題及所凝聚之共識(shí)，回應(yīng)至基層單位尋求更普遍之認(rèn)同第九十九頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三(二)變革執(zhí)行技術(shù)之程序—續(xù)(9)以改變普遍基層作業(yè)方式，漸進(jìn)地型塑組織全面之改變(10)以明確之組織目標(biāo)，定期檢視漸進(jìn)改善之方向，循環(huán)持續(xù)進(jìn)行第一百頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三(二)變革執(zhí)行技術(shù)之程序—續(xù)5.再造流程塑型法(1)將業(yè)務(wù)流程與處理之功能部門(mén)目標(biāo)進(jìn)行交叉分析(2)將業(yè)務(wù)流程目標(biāo)與功能部門(mén)目標(biāo)進(jìn)行交叉分析(3)重新尋找意義及目標(biāo)明確之流程，並依流程與企業(yè)目標(biāo)之契合程度排定流程重造之優(yōu)先順序第一百零一頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，星期三(二)變革執(zhí)行技術(shù)之程序—續(xù)(4)根據(jù)新的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)資訊提供之支援及幕僚組織(5)再企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，並進(jìn)行績(jī)效考評(píng)並選定考評(píng)所用之績(jī)效指標(biāo)(6)全面施行改造後流程，並以流程別當(dāng)作人力配置之基礎(chǔ)，並依各流程之目標(biāo)差異而以不同之方式評(píng)定其績(jī)效第一百零二頁(yè)，共一百一十八頁(yè)，編輯于2023年，