制度商場保潔工作管理制度

制度商場保潔工作管理制度1.引言制度商場保潔工作管理制度旨在規(guī)范制度商場內(nèi)保潔工作，確保制度商場內(nèi)環(huán)衛(wèi)工作的順利開展，切實保障客戶和員工的身體健康和安全，最大限度地提升制度商場的形象和客戶滿意度，以此推動制度商場向高效、綠色、健康的方向發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于制度商場內(nèi)的保潔工作，包括但不限于清掃地面、擦拭玻璃、垃圾分類、保潔設(shè)備維護(hù)等工作環(huán)節(jié)。3.責(zé)任分工3.1制度商場管理部門制度商場管理部門應(yīng)當(dāng)明確保潔工作的責(zé)任范圍和分工。并對保潔工作進(jìn)行監(jiān)督、考核和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以處理。3.2保潔服務(wù)公司保潔服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)派遣經(jīng)過培訓(xùn)和考核的專業(yè)保潔人員進(jìn)入制度商場進(jìn)行保潔工作。對保潔人員進(jìn)行作業(yè)技能、文明禮儀、環(huán)保知識等方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以提高他們的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。3.3監(jiān)管部門監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)對制度商場內(nèi)環(huán)衛(wèi)狀況進(jìn)行不定期的檢查和監(jiān)管，并對保潔工作進(jìn)行考核和評估，督促及時整改。4.工作流程4.1保潔人員進(jìn)場保潔人員應(yīng)于工作時間前15分鐘到達(dá)指定地點，進(jìn)行安全準(zhǔn)備和換裝，并按照保潔任務(wù)進(jìn)行分組和分工。4.2保潔作業(yè)保潔人員應(yīng)認(rèn)真履行保潔任務(wù)，保證保潔質(zhì)量和效率，并遵守環(huán)境保護(hù)和安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定，切實維護(hù)制度商場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和公共形象。4.3配合工作保潔人員應(yīng)與相關(guān)部門進(jìn)行配合，并在工作中對涉及客戶權(quán)益、制度商場形象和環(huán)境保護(hù)的問題進(jìn)行及時反饋和溝通交流。4.4完成保潔任務(wù)保潔人員應(yīng)在工作結(jié)束后，自覺做好巡檢和物品擺放工作，按時交接工作，并做好保潔設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)工作。同時，保潔人員應(yīng)按要求填寫保潔記錄和保潔反饋單，并及時上報上級有關(guān)部門。5.工作標(biāo)準(zhǔn)保潔人員應(yīng)按照保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，統(tǒng)一使用保潔設(shè)施和工具，保證工具清潔、無破損。在操作過程中應(yīng)保證安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)。6.工作安全保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，保障自身安全和生命財產(chǎn)安全。并積極參加相關(guān)安全培訓(xùn)，不斷提高安全防范意識和技能。7.工作質(zhì)量保潔人員應(yīng)保證保潔工作質(zhì)量達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并確保保潔設(shè)施及時維護(hù)。保潔人員應(yīng)做到文明作業(yè)、整潔衛(wèi)生、熱情服務(wù)，為客戶和員工營造一個良好的清潔環(huán)境。8.環(huán)境保護(hù)保潔人員應(yīng)積極推行垃圾分類、節(jié)約用水等環(huán)保措施，減少資源消耗和環(huán)境污染。在工作中應(yīng)合理使用清潔劑和物品，避免對環(huán)境造成損害。9.績效考核保潔人員績效考核應(yīng)根據(jù)保潔任務(wù)完成質(zhì)量、環(huán)衛(wèi)情況、安全生產(chǎn)情況等因素進(jìn)行綜合評定。同時應(yīng)根據(jù)不同的工作類型和難易程度，進(jìn)行科學(xué)合理的量化考核。10.管理措施制度商場管理部門應(yīng)對保潔服務(wù)公司定期進(jìn)行監(jiān)督和考核，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改。同時應(yīng)建立健全相關(guān)制度和流程，確保工作規(guī)范、流程清晰。保潔服務(wù)公司應(yīng)建立適當(dāng)?shù)目冃Ъ顧C(jī)制，激發(fā)保潔人員的工作積極性，提高保潔人員的工作效率和質(zhì)