中層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)演示文稿

中層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)演示文稿當(dāng)前第1頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)中層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)當(dāng)前第2頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)中層干部領(lǐng)導(dǎo)能力提升當(dāng)前第3頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)課程大綱（一）一、培育部屬的技巧1、培育的原則與目的確立從企業(yè)運(yùn)作分析各級(jí)員工的角色企業(yè)各級(jí)員工的職能定位企業(yè)各級(jí)員工培訓(xùn)的原則設(shè)定2、培育的最佳時(shí)機(jī)掌握從學(xué)習(xí)的方式探討有效教導(dǎo)方法如何在日常工作中做有效教導(dǎo)如何在最佳時(shí)機(jī)掌握機(jī)層教育3、培育的各項(xiàng)特性掌握認(rèn)識(shí)一般員工的能力發(fā)展階段如何掌握有效學(xué)習(xí)曲線一般主管常犯的教導(dǎo)誤區(qū)當(dāng)前第4頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)課程大綱（二）二、激勵(lì)部屬的技巧1、為什么要激勵(lì)員工激勵(lì)的定義當(dāng)代激勵(lì)模式2、當(dāng)代激勵(lì)理論及其管理應(yīng)用需要層次理論--馬斯洛理論公平理論--亞當(dāng)斯期望理論--弗魯姆強(qiáng)化理論—斯金納3、如何有效激勵(lì)激勵(lì)形式——物質(zhì)激勵(lì)激勵(lì)形式——精神激勵(lì)根據(jù)氣質(zhì)類型設(shè)計(jì)激勵(lì)方式引爆員工潛力的實(shí)用法則實(shí)施人本管理4、一些特殊簡(jiǎn)單的激勵(lì)方法的實(shí)施案例

當(dāng)前第5頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)課程大綱（三）三、提升執(zhí)行力的技巧什么是執(zhí)行力影響執(zhí)行力的因素分析提升執(zhí)行力的六個(gè)工具構(gòu)建執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)文化構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的步驟執(zhí)行的內(nèi)在動(dòng)機(jī)（職業(yè)生涯規(guī)劃）

當(dāng)前第6頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership）可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會(huì)激勵(lì)人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方，不是簡(jiǎn)單的服從。領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在以下方面：完成業(yè)績(jī)指標(biāo)激勵(lì)培育部屬建立團(tuán)隊(duì)文化其實(shí)質(zhì)就是“人本”當(dāng)前第7頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)企業(yè)主管部屬培育方法Training（培訓(xùn)）Mentoring（輔導(dǎo)）Coaching（教練）Cultivated（培育）當(dāng)前第8頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)培育的原則與目的確立從企業(yè)運(yùn)作分析各級(jí)員工的角色企業(yè)各級(jí)員工的職能定位企業(yè)各級(jí)員工培訓(xùn)的原則設(shè)定當(dāng)前第9頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)從企業(yè)運(yùn)作分析各級(jí)員工的角色

企業(yè)就是指，依法設(shè)立的以營(yíng)利為目的、從事商品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)活動(dòng)的獨(dú)立核算經(jīng)濟(jì)組織。當(dāng)前第10頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)企業(yè)的特點(diǎn)當(dāng)前第11頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)角色的概念角色集角色種類角色沖突角色扮演角色道具當(dāng)前第12頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)培育的最佳時(shí)機(jī)掌握從學(xué)習(xí)的方式探討有效教導(dǎo)方法如何在日常工作中做有效教導(dǎo)如何在最佳時(shí)機(jī)掌握機(jī)層教育當(dāng)前第13頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)從學(xué)習(xí)的方式探討有效教導(dǎo)方法無(wú)意識(shí)有意識(shí)有興趣認(rèn)可相信熱衷當(dāng)前第14頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)從學(xué)習(xí)的方式探討有效教導(dǎo)方法當(dāng)前第15頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)有效教導(dǎo)的途徑A：激發(fā)態(tài)度K：傳授知識(shí)S：教授技能當(dāng)前第16頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)企業(yè)員工常用學(xué)習(xí)方式讀書會(huì)研討會(huì)培訓(xùn)師帶徒座談會(huì)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)匯編榜樣學(xué)習(xí)輪崗當(dāng)前第17頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)18演練你了解我嗎？當(dāng)前第18頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)19LOVE當(dāng)前第19頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)20第一步、教導(dǎo)協(xié)議跟員工協(xié)訂發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃我最終希望成為…分長(zhǎng)期和短期注意：符合SMART原則當(dāng)前第20頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)目標(biāo)的種類人生終極目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)短期目標(biāo)每日目標(biāo)中期目標(biāo)1至3年3至5年5年以上當(dāng)前第21頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)22TheBalanceWheel（平衡之輪）當(dāng)前第22頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)23第二步、激發(fā)你的部屬GAPS模型行為觀察法反饋與對(duì)話的技巧

當(dāng)前第23頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)24GAPS模型目標(biāo)（Goals）能力（Abilities）觀念（Perceptions）成功（Success）當(dāng)前第24頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)預(yù)測(cè)將來(lái)過去行為習(xí)慣行為觀察法當(dāng)前第25頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)FTF訪談法當(dāng)前第26頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)反饋的技巧（BEST）Behaviordescription（行為描述）Expressreaction（表達(dá)反應(yīng)）Solicitinput（征求意見）Talkaboutoutcomes（關(guān)注結(jié)果）當(dāng)前第27頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)

Behaviour表?yè)P(yáng)員工工作價(jià)值

Effort說明工作的重要及其貢獻(xiàn)

ThankYou感謝員工付出努力正面反饋當(dāng)前第28頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)29糾正反饋

Behaviour表示員工行為不能接受Effect解釋原因及有關(guān)影響Expectation說明期望的改善Result知會(huì)后果負(fù)面反饋當(dāng)前第29頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)三明治式反饋正面反饋糾正反饋當(dāng)前第30頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)陳述性而非評(píng)價(jià)性。特定性且以事實(shí)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的。直接對(duì)準(zhǔn)可控制的行為而非人格特征。請(qǐng)求而非強(qiáng)迫。選擇適合的時(shí)機(jī)。以幫助而非處罰為目的。反饋的六原則當(dāng)前第31頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)32第三步、

提升你的技巧講授的技巧成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)工作中教導(dǎo)的技巧

當(dāng)前第32頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)33高效的講授條理清晰的描繪形象的 語(yǔ)速恰當(dāng)?shù)陌l(fā)音清晰的前后關(guān)聯(lián)的當(dāng)前第33頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)

故事

數(shù)據(jù)

名言

案例

幽默

展示物品高效的講授當(dāng)前第34頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)

成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

從需求開始

使其真實(shí)

拿經(jīng)驗(yàn)作基本

授之以漁 當(dāng)前第35頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)工作中的教導(dǎo)技巧準(zhǔn)備背景BitbyBit反復(fù)練習(xí)激勵(lì)慶祝36當(dāng)前第36頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)培育的各項(xiàng)特性掌握認(rèn)識(shí)一般員工的能力發(fā)展階段如何掌握有效學(xué)習(xí)曲線一般主管常犯的教導(dǎo)誤區(qū)當(dāng)前第37頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)為什么要激勵(lì)員工激勵(lì)的定義當(dāng)代激勵(lì)模式當(dāng)前第38頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)角色扮演：加班李斌（班長(zhǎng)）：李經(jīng)理剛從公司開會(huì)回來(lái)，找到張波進(jìn)行溝通，希望他今晚能夠加班。張波（普通員工）：昨天剛有一家獵頭公司找他，推薦一個(gè)誘惑的職位。最近總加班感覺身心俱疲，換個(gè)工作吧，他正在猶豫中……當(dāng)前第39頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)內(nèi)部（我要做）外部（別人我要做）積極（目標(biāo)激勵(lì)）消極（缺少激勵(lì)）我很想寫這份報(bào)告我真不想寫這份報(bào)告寫吧，有獎(jiǎng)金你不寫就辭退你正向并持續(xù)的激勵(lì)2134當(dāng)前第40頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)什么是激勵(lì)(Motivate)就是組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠亢蛢?nèi)部獎(jiǎng)懲形式，借助溝通來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)、保持和規(guī)范組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。當(dāng)前第41頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)激勵(lì)的原理需求動(dòng)機(jī)行為需求滿足新的需求激勵(lì)當(dāng)前第42頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)當(dāng)代激勵(lì)模式以人為本的發(fā)展趨勢(shì)，影響激勵(lì)模式。非物質(zhì)激勵(lì)是當(dāng)代激勵(lì)模式的趨勢(shì)。物質(zhì)激勵(lì)趨向于和公司共享利益（股權(quán)）。當(dāng)前第43頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)當(dāng)代激勵(lì)理論及其管理應(yīng)用需要層次理論--馬斯洛理論公平理論--亞當(dāng)斯期望理論--弗魯姆強(qiáng)化理論—斯金納當(dāng)前第44頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)馬斯洛（Maslow）需求層次理論參考自Maslow需求層次理論,1954*自我實(shí)現(xiàn)的需求*尊重的需求*歸屬與愛的需求*安全需求*生理需求當(dāng)前第45頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)馬斯洛需求層次理論的啟示需求是動(dòng)態(tài)的需求總體是遞進(jìn)的層次之間不存在明顯的界限要在社會(huì)大環(huán)境下分析需求當(dāng)前第46頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)亞當(dāng)斯的公平理論參考自JohnStaceyAdams1965員工的激勵(lì)程度來(lái)源于對(duì)自己和參照對(duì)象（Referents）的報(bào)酬和投入的比例的主觀比較感覺。當(dāng)前第47頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)亞當(dāng)斯的公平理論的啟示它與個(gè)人的主觀判斷有關(guān)它與個(gè)人所持的公平標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)影響激勵(lì)效果的不僅有報(bào)酬的絕對(duì)值，還有報(bào)酬的相對(duì)值在激勵(lì)過程中應(yīng)注重對(duì)被激勵(lì)者公平心理的引導(dǎo)員工常見心理誤區(qū)：尋求絕對(duì)的公平相互攀比按酬付勞當(dāng)前第48頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)人總是渴求滿足一定的需要并設(shè)法達(dá)到一定的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)在尚未實(shí)現(xiàn)時(shí)，表現(xiàn)為一種期望，這時(shí)目標(biāo)反過來(lái)對(duì)個(gè)人的動(dòng)機(jī)又是一種激發(fā)的力量，而這個(gè)激發(fā)力量的大小，取決于目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）和期望概率（期望值）的乘積。用公式表示就是：

M（Motivation）=V（即“效價(jià)”valence）

*E（Expectancy）弗魯姆的期望理論

參考自VictorH．Vroom1964當(dāng)前第49頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)弗魯姆的期望理論

的啟示努力和績(jī)效的關(guān)系績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系獎(jiǎng)勵(lì)和個(gè)人需求關(guān)系當(dāng)前第50頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)期望理論的理想類型最佳動(dòng)機(jī)的條件是：

他認(rèn)為他的努力極可能導(dǎo)致很好的表現(xiàn)；很好的表現(xiàn)極可能導(dǎo)致一定的成果；這個(gè)成果對(duì)他有積極的吸引力。當(dāng)前第51頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)斯金納的強(qiáng)化理論

對(duì)一種行為的肯定或否定的后果（報(bào)酬或懲罰），它至少在一定程度上會(huì)決定這種行為在今后是否會(huì)重復(fù)發(fā)生。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的可把強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。當(dāng)前第52頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)斯金納的強(qiáng)化理論的啟示經(jīng)過強(qiáng)化的行為趨向于重復(fù)發(fā)生要依照強(qiáng)化對(duì)象的不同采用不同的強(qiáng)化措施小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)及時(shí)反饋正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更有效自然消退當(dāng)前第53頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)如何有效激勵(lì)激勵(lì)形式——物質(zhì)激勵(lì)激勵(lì)形式——精神激勵(lì)根據(jù)氣質(zhì)類型設(shè)計(jì)激勵(lì)方式引爆員工潛力的實(shí)用法則

實(shí)施人本管理當(dāng)前第54頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)激勵(lì)形式——物質(zhì)激勵(lì)所謂物質(zhì)激勵(lì)，就是從滿足人的物質(zhì)需要出發(fā)，對(duì)物質(zhì)利益關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而激發(fā)人的向上動(dòng)機(jī)并控制其行為的趨向。物質(zhì)激勵(lì)多以加薪、減薪、獎(jiǎng)金、罰款等形式出現(xiàn)，在目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)不可或缺的重要手段，它對(duì)強(qiáng)化按勞取酬的分配原則和調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)熱情有很大的作用。當(dāng)前第55頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)激勵(lì)形式——精神激勵(lì)

精神激勵(lì)即內(nèi)在激勵(lì)，是指精神方面的無(wú)形激勵(lì)，包括向員工授權(quán)、對(duì)他們的工作績(jī)效的認(rèn)可，公平、公開的晉升制度，提供學(xué)習(xí)和發(fā)展，進(jìn)一步提升自己的機(jī)會(huì)，實(shí)行靈活多樣的彈性工作時(shí)間制度以及制定適合每個(gè)人特點(diǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展道路等等。當(dāng)前第56頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)根據(jù)氣質(zhì)類型設(shè)計(jì)激勵(lì)方式氣質(zhì)類型典型行為特點(diǎn)膽汁質(zhì)（李逵型）多血質(zhì)（孫悟空型）黏液質(zhì)（林沖型）抑郁質(zhì)（武大郎型）活潑、好動(dòng)、反應(yīng)迅速、敏感沖動(dòng)、急躁、興奮精力旺盛安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)慢、堅(jiān)忍敏感內(nèi)向、孤僻,情緒體驗(yàn)深刻當(dāng)前第57頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)員工氣質(zhì)與激勵(lì)

怎樣激勵(lì)膽汁質(zhì)（李逵）類型的員工職位：開拓先鋒、副手輔佐。管理：多示范、多鼓勵(lì)、給適當(dāng)自由度。溝通：表?yè)P(yáng)趁熱打鐵、批評(píng)冷處理、激將法。當(dāng)前第58頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)員工氣質(zhì)與激勵(lì)

怎樣激勵(lì)多血質(zhì)（孫悟空）類型的員工職位：工作內(nèi)容豐富、具有露臉的機(jī)會(huì)。管理：多贊揚(yáng)，多壓力。溝通：情感溝通為主。當(dāng)前第59頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)員工氣質(zhì)與激勵(lì)

怎樣激勵(lì)黏液質(zhì)（林沖）類型的員工職位：職責(zé)明確，流程清晰。管理：公平對(duì)待，多多授權(quán)。溝通：顧全面子，以理服人。當(dāng)前第60頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)員工氣質(zhì)與激勵(lì)

怎樣激勵(lì)抑郁質(zhì)（武大郎）類型的員工職位：細(xì)致具體管理：大處指點(diǎn)，小處關(guān)心。溝通：耐心感動(dòng)，多多啟發(fā)。當(dāng)前第61頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)引爆員工潛力的實(shí)用法則

五個(gè)不須任何花費(fèi)的方法：有趣及重要的工作讓資訊、溝通及回饋管道暢通無(wú)阻參與決策及歸屬感獨(dú)立、自主及有彈性增加學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)及負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì)參考自Bobnelson當(dāng)前第62頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)案例分析：他的需求是什么？激勵(lì)政策如何制定？張冬梅，他今年28歲，大客戶經(jīng)理，剛休過產(chǎn)假上班，她丈夫是一家集團(tuán)公司的總經(jīng)理。另外，婆媳關(guān)系緊張。生孩子前工作積極努力，是業(yè)務(wù)骨干。生孩子后上班時(shí)經(jīng)常無(wú)精打采。當(dāng)前第63頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)執(zhí)行力提升訓(xùn)練什么是執(zhí)行力影響執(zhí)行力的因素分析提升執(zhí)行力的八個(gè)工具構(gòu)建執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)文化構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的步驟執(zhí)行的內(nèi)在動(dòng)機(jī)（職業(yè)生涯規(guī)劃）當(dāng)前第64頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)什么是執(zhí)行力執(zhí)行：以結(jié)果為導(dǎo)向的實(shí)施過程；執(zhí)行力：貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力；當(dāng)前第65頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)理解執(zhí)行力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心；是把戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益、成果的關(guān)鍵；是企業(yè)獎(jiǎng)懲制度的嚴(yán)格實(shí)施（杰克韋爾奇）；用合適的人，干合適的事；當(dāng)前第66頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)影響執(zhí)行力的因素67制度執(zhí)行管理團(tuán)隊(duì)監(jiān)控當(dāng)前第67頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)提升執(zhí)行力的六個(gè)工具過程監(jiān)控樹立標(biāo)桿授權(quán)部屬信任的力量集思廣益目標(biāo)管理當(dāng)前第68頁(yè)\共有80頁(yè)\編于星期二\0點(diǎn)1.過程監(jiān)控FTF溝通