酒店公關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)

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酒店公關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)1

一、負責(zé)組織實施酒店的業(yè)務(wù)推廣和商品銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽，使酒店商品有一個好的市場；

二、負責(zé)與業(yè)務(wù)單位進行業(yè)務(wù)洽談，及合同、協(xié)議的制定與草簽。受理單位或個人的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務(wù)；

三、了解和掌控市場信息，進行市場猜測和分析；了解和掌控同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)情報，向總經(jīng)理提供報告，便于經(jīng)濟決策，使酒店商品銷售建立在牢靠的基礎(chǔ)上；

四、常常對長住客、機構(gòu)、機關(guān)、公司、社、廠、店、宣揚部門等進行禮節(jié)性的拜見，征求他們的看法、親密與他們的關(guān)系，盼望得到他們業(yè)務(wù)上的關(guān)照、支持和惠顧；

五、凡年、節(jié)日與大的紀念性活動，要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、?？桶l(fā)賀電、賀信或賀年卡，有的可以邀請他們參與酒店組織的慶祝或紀念活動；

六、負責(zé)組織和參與“V.I.P.”客人的接待，并將他們的狀況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人介紹酒店的狀況，了解他們的需要，盡可能予以滿意；

一、對來店學(xué)習(xí)考察和參觀的客人要熱忱友好，向他們介紹狀況要仔細細致，給客人以良好的印象；

二、利用一切機會和場所進行公關(guān)活動。如在宴會、酒會、茶會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動中進行宣揚；

三、負責(zé)組織酒店宣揚材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣揚，并與宣揚、新聞界建立良好關(guān)系，取得他們的支持和援助；

四、負責(zé)酒店資料的收集、積累，文件、材料的整理，編寫等工作；

五、負責(zé)檢查酒店的廣告牌，批示牌文句有沒有差錯，字是否端正、清楚、美觀。牌的設(shè)計是否高雅，與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)覺有不合要求〔錯、臟、舊〕的要實時改換；

六、負責(zé)對部屬進行培訓(xùn)；

建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。

酒店公關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)2

1.充分了解和掌控市場信息，進行市場分析和猜測。了解和掌控同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)情報，并向總經(jīng)理報告，在建立牢靠的商品銷售的基礎(chǔ)上，進行經(jīng)濟決策。

2.組織實施酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽，使酒店商品有一個好的市場。

3.負責(zé)業(yè)務(wù)洽談以及協(xié)議、合同的制定與草簽。受理個人或單位的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務(wù)。

4.組織和參與VIP的接待，并將他們的狀況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人具體介紹酒店的狀況，了解他們的實際需要，盡量予以滿意。

5.凡大型活動，要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、?？桶l(fā)賀電、賀信或賀年卡，或者可以邀請他們參與酒店組織的慶?；蚣o念活動。

6.常常對長住客、機構(gòu)、公司、社、廠、店、宣揚部門等進行拜見，征求他們的.看法，親密保持與他們的關(guān)系，盼望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。

7.對待客人要熱忱友好，向他們介紹狀況要仔細細致，給客人以最正確的印象。

8.抓住機會進行公關(guān)活動，如在酒會、宴會、茶話會、洽談會、座談會、紀念會等社交活動中進行宣揚。

9.負責(zé)收集、積累酒店的資料，并進行材料的整理、編寫等工作。

10.組織酒店宣揚材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣揚,并與宣揚、新聞界建立良好關(guān)系，取得他們的支持和援助。

11.檢查酒店的廣告牌、指示牌有沒有差錯，字跡是否端正、清楚、美觀，廣告牌的設(shè)計是否高雅，與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)覺有不合要求(錯、臟、