B2B、B2C、C2C三種類型電子商務(wù)活動(dòng)比較與分析

三種類別的電子商務(wù)

比較與分析

2021/5/91教學(xué)目標(biāo)掌握電子商務(wù)的組成要素、基本框架；理解主流電子商務(wù)模式的概念及其分類；熟悉主流電子商務(wù)模式的運(yùn)作流程和運(yùn)作模式；熟悉主流電子商務(wù)模式的發(fā)展?fàn)顩r和典型應(yīng)用。2021/5/92教學(xué)重難點(diǎn)電子商務(wù)的組成要素、基本框架；主流電子商務(wù)模式的運(yùn)作流程和運(yùn)作模式。2021/5/93一、涵義解釋比較B2C電子商務(wù)（BusinesstoCustomer）是指企業(yè)通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。C2C電子商務(wù)（CustomertoCustomer）是通過電子商務(wù)網(wǎng)站為買賣的用戶雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)進(jìn)行交易，其特點(diǎn)類似于現(xiàn)實(shí)商務(wù)世界中的跳蚤市場(chǎng)，而在線交易平臺(tái)就好比現(xiàn)實(shí)中跳蚤市場(chǎng)場(chǎng)地的提供者和管理員。2021/5/94一、涵義解釋比較B2B電子商務(wù)：是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息交換等電子商務(wù)活動(dòng)的一種商務(wù)形式。這種形式的電子商務(wù)是在企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行的，一般以信息發(fā)布與買賣撮合為主，為商家之間建立合作的橋梁。2021/5/95一、涵義解釋比較B2B電子商務(wù)有以下特點(diǎn)：交易對(duì)象相對(duì)固定。企業(yè)交易的對(duì)象一般比較固定，不像普通消費(fèi)者發(fā)生的交易行為比較隨便。交易過程復(fù)雜但規(guī)范。企業(yè)之間交易一般設(shè)計(jì)的金額較大，安全性要求高，交易過程復(fù)雜但有嚴(yán)格的規(guī)范。交易對(duì)象廣泛。企業(yè)交易的商品范疇廣，包括原材料、半成品、產(chǎn)成品等，幾乎涉及任何一類物品。2021/5/96二、類別B2C：綜合型電子商務(wù)B2C模式和垂直型電子商務(wù)B2C模式。綜合型電子商務(wù)B2C模式是指銷售產(chǎn)品種類和數(shù)量較多的B2C模式，典型代表如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。此類網(wǎng)站主要為用戶提供豐富的商品種類和商品數(shù)量，以滿足用戶的多元化需求，同時(shí)不斷完善物流體系和支付體系的配套，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力獲取市場(chǎng)份額；垂直型電子商務(wù)B2C模式是指專業(yè)銷售某一類2021/5/97二、類別別產(chǎn)品的B2C模式，典型代表如京東商城、夢(mèng)芭莎、新蛋中國(guó)等。此類網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)較為靈活，一些細(xì)分領(lǐng)域比如鮮花、母嬰市場(chǎng)將網(wǎng)上虛擬店鋪與網(wǎng)下實(shí)體店相結(jié)合，雙管齊下，全面布局市場(chǎng)，形成多渠道的產(chǎn)品銷售方式。2021/5/98二、類別C2C電子商務(wù)典型平臺(tái)：美國(guó)eBay、淘寶、拍拍B2B電子商務(wù)類別：大型企業(yè)自建的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站。如海爾和聯(lián)想推出的網(wǎng)上采購(gòu)和網(wǎng)上分銷。第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)：又可以分為綜合性B2B電子商務(wù)平臺(tái)，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，另一種是有一特定專業(yè)領(lǐng)域的電子商務(wù)網(wǎng)站，如中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)服裝網(wǎng)等。2021/5/99三、盈利方式B2C電子商務(wù)：1、商品銷售收入，B2C電子商務(wù)企業(yè)往往在網(wǎng)站上提供價(jià)格較低的產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者，刺激銷售量，最大程度占領(lǐng)市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)盈利和發(fā)展；2、收取會(huì)員費(fèi)，按時(shí)間或地點(diǎn)面向不同的會(huì)員收取不同的會(huì)員費(fèi)；3、收取服務(wù)費(fèi)，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物除了支付商品實(shí)際的款項(xiàng)，有時(shí)還要向網(wǎng)上商店支付一定的服務(wù)費(fèi)。2021/5/910三、盈利方式C2C電子商務(wù)（P41）：1、收取會(huì)員費(fèi)；2、收取交易提成；3、收取搜索推廣費(fèi)用；4、收取廣告費(fèi)用；5、收取支付環(huán)節(jié)手續(xù)費(fèi)；6、其他增值收入。B2B電子商務(wù)（P58）：1、廣告費(fèi)用；2、推廣費(fèi)用；3、會(huì)員費(fèi)用；4、交易費(fèi)用；5、其他收益。2021/5/911四、電子商務(wù)活動(dòng)參與主體及組成要素一個(gè)完整的電子商務(wù)活動(dòng)交易流程中應(yīng)該包括交易雙方（供應(yīng)方和需求方）、銀行、物流、認(rèn)證中心（CA）五大主體。2021/5/912四、電子商務(wù)活動(dòng)參與主體及組成要素銀行需求方認(rèn)證中心物流供應(yīng)方網(wǎng)絡(luò)設(shè)施物流信息流資金流2021/5/913五、電子商務(wù)的交易過程和流轉(zhuǎn)模式電子商務(wù)的交易過程

電子商務(wù)的交易過程大致可以分為以下三個(gè)階段：交易前階段：交易前的準(zhǔn)備工作，如市場(chǎng)調(diào)查、尋找合作伙伴等；交易中階段：包括交易洽談與磋商、簽訂合同、辦理合同履行前手續(xù)、履行合同等環(huán)節(jié)；交易后階段：主要進(jìn)行售后服務(wù)、處理違約索賠事項(xiàng)等。2021/5/914五、電子商務(wù)的交易過程和流轉(zhuǎn)模式電子商務(wù)的流轉(zhuǎn)程式網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式企業(yè)