中國(guó)傳統(tǒng)管理模式

中國(guó)傳統(tǒng)文化的特征

及管理模式

2021/5/91

中國(guó)傳統(tǒng)文化的特征及管理模式一、中國(guó)傳統(tǒng)文化的特征和中國(guó)管理哲學(xué)的基本精神（一）中國(guó)傳統(tǒng)文化的特征

中國(guó)傳統(tǒng)文化是一種從“農(nóng)業(yè)—宗法”社會(huì)的土壤中生長(zhǎng)出來的倫理型文化。正如世界上其他民族的文化一樣，中國(guó)傳統(tǒng)文化確有其不容置疑的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也有明顯的缺陷和不足。

1．中國(guó)傳統(tǒng)文化的優(yōu)點(diǎn)

(1)積極的入世精神

中國(guó)文化一直是積極入世的，而不是消極出世的。以中國(guó)文化的代表——儒家文化為例，其主流都是經(jīng)世致用、興邦治國(guó)、教民化俗的。儒家所言“內(nèi)圣外王”、“修齊治平”，都是要求將內(nèi)在的思想外化為積極的事情。道家看似虛玄，倡言“無為”，然而其真正的目的卻是為了“無不為”。法家文化一切以實(shí)效為依歸，具有更明顯的現(xiàn)實(shí)精神。2021/5/92

(2)強(qiáng)烈的道德色彩中國(guó)古代的社會(huì)組織、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和政治宗教設(shè)施，無一不是與宗法血緣關(guān)系緊密結(jié)合在一起的。其積極作用表現(xiàn)在：具有強(qiáng)大的凝聚力、和諧人際關(guān)系的作用。

(3)頑強(qiáng)的再生能力中國(guó)傳統(tǒng)文化最富于魅力并引起世人贊嘆的，不僅在于它的古老，更在于它在內(nèi)憂外患之中，一次又一次表現(xiàn)出來的頑強(qiáng)再生能力。除了環(huán)境等因素，中國(guó)傳統(tǒng)文化本身所具有的生生不息的活力，貫穿于中國(guó)民族歷史活動(dòng)中的那種“天行健，君子以自強(qiáng)不息”的頑強(qiáng)精神，以及中國(guó)古代樸素系統(tǒng)論所具有的涵蓋面廣、常變相參的思維機(jī)制，也是這種情況得以出現(xiàn)的重要原因。2021/5/93(4)注重“中和”的思想方法——中庸之道

“中和”思想突出強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)側(cè)面：一是“中”，即把握事物的量的準(zhǔn)確性；二是“和”，即不同因素、不同方面的合理組合、對(duì)立統(tǒng)一。這種思想方法在古代中國(guó)社會(huì)曾經(jīng)促使中國(guó)人民在很大程度上實(shí)現(xiàn)自身協(xié)調(diào)、天人協(xié)調(diào)和人我協(xié)調(diào)，對(duì)于民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定起到了積極作用。

2．中國(guó)傳統(tǒng)文化的缺點(diǎn)

(1)重道德而輕事功

在德智關(guān)系上，儒家認(rèn)為，人格遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比知識(shí)重要。在義利關(guān)系上，雖然也有“義以生利”的說法，但“何必曰利”的觀念卻是長(zhǎng)期深植于中國(guó)古代知識(shí)分子的心靈之中。這種文化取向，造成中國(guó)古代的知識(shí)分子空談心性而輕視實(shí)踐，尋覓“良知”而鄙視對(duì)客觀世界的探索，以致阻塞了探索知識(shí)、改造世界的雄心和銳氣。

2021/5/94

(2)尚“義理”而鄙“藝器”

儒家有所謂“形而上者謂之道，形而下者謂之器”之說，人們認(rèn)為“為道之學(xué)”可以傳諸天下，而“形名度數(shù)之學(xué)”則不可登大雅之堂。中國(guó)的科學(xué)研究長(zhǎng)期得不到鼓勵(lì)，并只是掌握在一些“匠人”之手，因而總是感性的，缺乏理論和邏輯，往往不能形成科學(xué)公理。

(3)法經(jīng)典而薄今世，尊“往圣”而抑個(gè)性

在文化學(xué)乃至科學(xué)方面，人們不是致力于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，而是對(duì)圣賢經(jīng)傳注、疏、訓(xùn)、考不絕。這雖然也能在前人的基礎(chǔ)上補(bǔ)綴若干新的知識(shí)，但總的看來絕難超越前人規(guī)定的范圍，使學(xué)術(shù)得不到突破性進(jìn)展。這種陳陳相因的思維定勢(shì)，必然妨礙自由爭(zhēng)鳴風(fēng)尚的普及，也必然會(huì)泯滅人們的個(gè)性和創(chuàng)造精神。2021/5/95

（二）中國(guó)管理哲學(xué)的基本精神

1．儒家管理哲學(xué)

孔子倡言“學(xué)而優(yōu)則仕”，后世儒家弟子都以此作為自己的人生志向。一名讀書人只有做出事業(yè)才是真正令人景仰的，即便不能如此，也要始終以此作為自己堅(jiān)定的人生目標(biāo)。儒家管理哲學(xué)的基本精神是以“人”為中心，以人的修養(yǎng)為起點(diǎn)，并最終實(shí)現(xiàn)“治國(guó)平天下”的目的。就現(xiàn)代企業(yè)管理而言，企業(yè)家若想透過儒家思想實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，就應(yīng)該注重自身德性的培養(yǎng)，而企業(yè)的最終目標(biāo)也應(yīng)是安定和樂，生產(chǎn)和營(yíng)銷等運(yùn)作則只是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的手段。也就是說，企業(yè)只是實(shí)現(xiàn)社會(huì)利益的工具，它不應(yīng)超出社會(huì)之外，而應(yīng)立足于人性之上。2021/5/96

2．道家管理哲學(xué)

道家的主要代表人物是老子和莊子。老子以獨(dú)特的視角對(duì)當(dāng)時(shí)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行了積極的哲學(xué)反思，并提出了統(tǒng)治者所需要的權(quán)謀和治術(shù)。道家管理哲學(xué)的基本精神是以“道”為中心，講“道法自然”和“無為而治”。道家認(rèn)為，人們應(yīng)按自然和社會(huì)規(guī)律辦事，以“自然”為法，不要把自己的意志強(qiáng)加于自然界或其他人，只有這樣才能取得良好的效果。老子說：“道常無為?！币虼斯芾碚呔鸵疤師o為之事，行不言之教”，即通過“無為”的手段而最終實(shí)現(xiàn)“無不為”的政治目的，這才是老子“無為”思想的精髓。老子主張的是一種順其自然的、授權(quán)的和寬松的管理方式。反之，如果管理者總是事必躬親，最終必然會(huì)使自己眼光日漸短淺，既無法定下心來觀察和分析事物，更無法使自己以超然的決策者身份，放手讓下屬去發(fā)揮。

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3．法家管理哲學(xué)

法家管理哲學(xué)以“法”為中心，講“法、術(shù)、勢(shì)”相結(jié)合，在管理的制度、方法和權(quán)威方面均提出了獨(dú)特的見解。法家主張“法治”，反對(duì)“人治”，特別強(qiáng)調(diào)管理制度的建設(shè)。韓非子認(rèn)為，歷史上的賢君和暴君都是很少的，大多數(shù)君主都只是具有中等管理水平的人。如果有一套完善的制度，實(shí)行法治，靠這些“中人”就能把國(guó)家管理好；但如果實(shí)行“人治”，則要等“千世”恐怕也難出現(xiàn)一位賢君。為了使“法”的貫徹更加有效，管理者還要考慮到“勢(shì)”和“術(shù)”，運(yùn)用組織及環(huán)境因素，以強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威。就現(xiàn)代企業(yè)管理而言，法家的精神就是不要把企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)寄托在個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)人的英明之上，而是建立在一套廉明公正的組織規(guī)范和平等客觀的標(biāo)準(zhǔn)之上，即惟有健全合理的制度，才能為企業(yè)帶來穩(wěn)定性，并使企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)。2021/5/98

二、儒家文化與東亞管理精神

現(xiàn)代資本主義始于歐洲，直到20世紀(jì)的30年代至50年代，人們?nèi)匀黄毡檎J(rèn)為工業(yè)化的奇跡只有在西方才能出現(xiàn)。然而，二戰(zhàn)以后，先是日本，隨后是中國(guó)臺(tái)灣、韓國(guó)、香港和新加坡，都以空前的速度完成了工業(yè)化的進(jìn)程。而20世紀(jì)80年代以來的中國(guó)沿海地區(qū)，更是以其高速的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和巨大的發(fā)展?jié)摿α钍廊斯文肯嗫?。東亞的經(jīng)濟(jì)奇跡成為擺在世人面前的無可置疑的事實(shí)，人們開始反思東亞各國(guó)成功經(jīng)驗(yàn)背后的深層次原因。人們發(fā)現(xiàn)東亞各國(guó)有一個(gè)共同的背景，就是處于儒家文化的氛圍之中，人們開始用“儒家文化圈”來形容這一片神奇的土地，正如新教倫理被認(rèn)定與資本主義的密切關(guān)聯(lián)一樣，儒家文化亦被看做是東亞成功經(jīng)驗(yàn)背后的文化底蘊(yùn)，成為解釋這一經(jīng)濟(jì)奇跡的有力論據(jù)。2021/5/99

但是，1997年，亞洲金融和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)席卷了以東亞為主，波及全球的廣闊區(qū)域，使全球特別是東亞地區(qū)的經(jīng)濟(jì)受到了巨大的沖擊，并出現(xiàn)不同程度的危機(jī)。這一場(chǎng)金融危機(jī)激起了人們的疑慮，儒家文化真的是促進(jìn)東亞經(jīng)濟(jì)騰飛的原因嗎?金融風(fēng)暴是否意味著儒家文化走向了窮途末路?

當(dāng)種種疑問重新提出來以后，我們意識(shí)到，以更理性、更中立、更客觀的態(tài)度來看待儒家文化是一個(gè)必要的課題。與東方文明一脈相承的儒家文化，幾千年來在中國(guó)和鄰近的東亞各國(guó)產(chǎn)生了根深蒂固的影響，它塑造了東亞人民的思維方式和精神氣質(zhì)，也規(guī)范著東亞人民的言行舉止和風(fēng)俗習(xí)慣。2021/5/910

儒學(xué)內(nèi)涵博大精深的管理智慧，特別是它飽含以人為中心的人本主義思想，為現(xiàn)代管理提供了源頭活水。管理歸根到底是人對(duì)人的管理，經(jīng)濟(jì)管理(具體到企業(yè)管理)也不例外。儒家文化特別強(qiáng)調(diào)對(duì)人的生命存在的承認(rèn)和尊重，以及對(duì)人的精神風(fēng)貌的塑造和改善。這種思想是一種具有實(shí)踐性內(nèi)涵的、世俗化的人生哲學(xué)，它運(yùn)用到企業(yè)管理中就是強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)管理的根本，管理者應(yīng)該嚴(yán)于律己、以身作則、言傳身教。被管理者應(yīng)該克己奉公、兢兢業(yè)業(yè)、實(shí)現(xiàn)自我，從而達(dá)到上下同心，向著既定的目標(biāo)努力。這種以人為中心的管理模式在東亞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起了重要的作用。具體起來，這種影響可作如下分析。2021/5/911

（一）義利并舉、義以生利的價(jià)值觀念

儒家將價(jià)值觀的問題論述為義與利的關(guān)系問題。儒家是重義的，孔子說：“君子喻于義，小人喻于利?！笨梢娫诹x與利的權(quán)衡之中，儒家認(rèn)為義應(yīng)該首先被考慮，它是衡量利之取舍的標(biāo)準(zhǔn)，作為君子應(yīng)該深明大義。但這并不是說儒家就不重視利?？鬃右苍f過：“禮以行義，義以生利，利以平民，政之大節(jié)也?！彼J(rèn)為義可以產(chǎn)生利，只要符合義的要求，就可以追求利，甚至將這條原則上升為為政治國(guó)的根本要義?？鬃幼约阂啾硎荆骸案欢汕笠?，雖執(zhí)鞭之士，吾亦為之。”如果追求利益的行為是合平道義的話，即使是馬車夫這樣的低賤工作，他也會(huì)樂意去做?？梢娍鬃訉?duì)人們追求利益的行為是持肯定態(tài)度的。在后來的儒家思想中，大都堅(jiān)持義利并舉的原則。2021/5/912

真正成功和有遠(yuǎn)見的企業(yè)家在價(jià)值觀問題上從不會(huì)含糊，因?yàn)檫@關(guān)系著整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和導(dǎo)向，是經(jīng)營(yíng)管理中首先要解決的問題。另一方面，追求利益之所以要符合仁義，是因?yàn)椤胺庞诶?，多怨”。就是說，如果任由求利之心無限發(fā)展，不顧仁義道德，就會(huì)產(chǎn)生矛盾和不良后果。比如一家大企業(yè)如果惟利是圖，對(duì)小企業(yè)進(jìn)行兼并壓制和市場(chǎng)壟斷，勢(shì)必會(huì)引起小企業(yè)的強(qiáng)烈不滿和反抗。如果小企業(yè)反過來生產(chǎn)低劣產(chǎn)品假冒大企業(yè)的產(chǎn)品也就不足為怪了。因此，建立一種企業(yè)倫理，不管具體內(nèi)容如何，總離不開義、利兩途。2021/5/913

在現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的情況下，利益是調(diào)節(jié)人們經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要杠桿，“何必曰利”、“義以生利”的說法似平已經(jīng)不合時(shí)宜。但是不可忽視義在調(diào)節(jié)人們的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中應(yīng)有的地位。義說到底與利并無必然對(duì)立性，義也是一種利，只不過不是某一個(gè)人的利，而是一種整體的利，或稱“公利”。我們強(qiáng)調(diào)義，即是強(qiáng)調(diào)整體的利應(yīng)該放在首位，私利的追求應(yīng)以不損害公利為原則。從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益看，以義(公利)為先可能會(huì)使企業(yè)暫時(shí)損失一定的利益，但其公益行為必能為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)良好的輿論環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，從而開辟出廣闊的發(fā)展前景，這于企業(yè)實(shí)在是有百利而無一害的。急功近利、見小利而忘大義的行為無異于揠苗助長(zhǎng)，欲速反而不達(dá)?！傲x以生利”正是在這個(gè)意義上得到闡發(fā)。2021/5/914

（二）群體至上、克己奉公的工作作風(fēng)

從思想上看，儒家傳統(tǒng)思想以維護(hù)社會(huì)安定和群體協(xié)調(diào)為宗旨。在格、致、誠(chéng)、正、修、齊、治、平這八目之中，“修身”是根本，修身是個(gè)人自我塑造和自我完善的問題，而齊家治國(guó)平天下則是將個(gè)人價(jià)值置于群體之中進(jìn)行衡量和評(píng)定。在這個(gè)系列中，群體利益為個(gè)體利益的參照系，要求各個(gè)社會(huì)成員自覺地通過道德修養(yǎng)提高思想覺悟，融個(gè)體于群體之中。個(gè)體的欲望和價(jià)值以群體的欲望和價(jià)值為轉(zhuǎn)移。無論是以天下國(guó)家為己任，還是以道事君，都是以其所認(rèn)定的整個(gè)族類這一群體為價(jià)值取向。2021/5/915

對(duì)于管理者而言，孔子提出“修己安人”、“修已以安百姓”為目標(biāo)，而對(duì)于被管理者而言，孔子指出仁人君子首先是不會(huì)犯上作亂的?？傊?，個(gè)體被各種制度和規(guī)范制約在一定地位上，扮演著以執(zhí)行義務(wù)為主的角色。儒家這種群體至上、克已奉公的精神在具有東亞文化特色的企業(yè)管理模式中得到充分體現(xiàn)。在東亞，我們經(jīng)常可以聽到家長(zhǎng)式統(tǒng)治、群體主義或家族主義之類的名詞。無論用哪一種表述方式，它在管理中都表現(xiàn)為群體至上的倫理原則：重視群體(家族、企業(yè))的和諧和安定，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的成就依存于群體的興旺，使員工相信自己的經(jīng)濟(jì)利益與企業(yè)的繁榮是緊密聯(lián)系的，故必須忠于職守，努力工作。2021/5/916

西方一度盛行的自由主義和個(gè)人主義始終無法替代東方的群體主義精神。在這里，對(duì)于個(gè)人，人們通常關(guān)心的不是他是誰而是他屬于哪一個(gè)群體。在東亞社會(huì)圈中，人們從小就受教育并培養(yǎng)出一種對(duì)群體的歸屬感和責(zé)任感，并形成一種群體至上、克己奉公的工作作風(fēng)，而這正是形成企業(yè)凝聚力和向心力的關(guān)鍵，是激發(fā)企業(yè)的生機(jī)和活力的源頭活水。

（三）以人為本、以和為貴的人際關(guān)系搞好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理需要有一個(gè)和諧的人際環(huán)境。在這一方面，東西方有著很大的不同。在西方，人與人之間隔著一個(gè)上帝，個(gè)人只對(duì)上帝負(fù)責(zé)，這便造成了人與人之間的隔閡。在儒家文化浸潤(rùn)中的東亞社會(huì)，神靈的支配力量遠(yuǎn)不如現(xiàn)實(shí)人生哲學(xué)的指引，人們更注重的是人與人之間的情感交融和忠信和諧。2021/5/917

儒家以人為本，重視人際關(guān)系。仁學(xué)是孔子學(xué)說的核心，“仁”字在不同的地方可以表述為不同的含義，但它始終離不開“人”，總是和“人”的問題聯(lián)系在一起?？梢哉f仁學(xué)是以人為本的一門人際關(guān)系學(xué)。儒家認(rèn)為：“禮之用，和為貴。”又認(rèn)為：“君子和而不同，小人同而不和?！薄昂汀笔菂f(xié)調(diào)一致的意思，如同奏樂時(shí)，不同的音調(diào)高低相和、錯(cuò)落有致才能合成一首美妙和諧的樂曲。而“同”則是盲目強(qiáng)求一致，如同只有一個(gè)音調(diào)難以譜成樂章一樣。和與同是要嚴(yán)格區(qū)分的。在一個(gè)群體中，各人擔(dān)當(dāng)著不同的角色，思維方式與言行舉止不可能完全相同，但是如果每個(gè)人都能做到“躬自厚而薄責(zé)于人”，即嚴(yán)于律己、寬以待人，做到“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，“己所不欲，勿施于人”即將心比心，推己及人，這樣就可以建立和諧的人際關(guān)系。2021/5/918

《中庸》又將“中庸”表述為“中和”，在政治管理上，中庸的做法就是尊重賢人、親愛親族、恭敬大臣、體諒小臣、愛護(hù)平民、招集百工、安撫遠(yuǎn)人、取信諸侯。總而言之就是恰如其分地處理好君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友等之間的關(guān)系，使人際關(guān)系和諧、社會(huì)安定的做法。這種思想在經(jīng)營(yíng)管理中，有很大的啟發(fā)。孟子名言：“天時(shí)不如地利，地利不如人和。”在戰(zhàn)爭(zhēng)中，天時(shí)、地利、人和是運(yùn)籌帷幄、決勝千里的充分條件。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，也只有占據(jù)天時(shí)、地利、人和才能把握先機(jī)、無往不利。孟子睿智地把“人和”擺在最高的位置，可見在管理活動(dòng)中，人的問題、人際關(guān)系的和諧問題是起決定作用的。在以人為中心的管理大趨勢(shì)中，儒家以人為本，以和為貴，強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系協(xié)調(diào)的管理思想確實(shí)比西方惟理性主義的科學(xué)管理方法和技術(shù)更適合于東方社會(huì)的管理需要。2021/5/919

（四）取長(zhǎng)補(bǔ)短、兼收并蓄的實(shí)用理性

中國(guó)儒家思想歷來是務(wù)求經(jīng)世致用、知行合一。孔子的高徒子夏說：“仕而優(yōu)則學(xué)，學(xué)而優(yōu)則仕?！敝赋鰰镜闹R(shí)與實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該相輔相成、相得益彰。儒家不僅有這種務(wù)實(shí)好學(xué)的事功精神，而且有虛懷若谷的超凡氣度，儒家的理想人格是圣賢、君子，他們對(duì)那些“博施于民而能濟(jì)眾”的圣王倍加推崇，謙謙君子被塑造成親善、博愛、胸懷坦蕩的人格典范。儒家崇尚的事功精神和寬宏度量表現(xiàn)于管理之上，就形成了一種取長(zhǎng)補(bǔ)短、兼收并蓄的實(shí)用理性。正因?yàn)閯?wù)實(shí)好學(xué)，才會(huì)對(duì)各種優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)和管理技術(shù)求之若渴；正因?yàn)閷捄甏蠖龋拍苡掠诓┎杀婇L(zhǎng)，補(bǔ)己之短。2021/5/920

東亞經(jīng)濟(jì)上的成就和管理上的成功，從文化的角度分析，與他們善于取長(zhǎng)補(bǔ)短，吸收外來文化，具有兼收并蓄的包容能力有著極密切的關(guān)系。東亞的崛起，主要因?yàn)樗巧朴谖胀鈦砦幕闹钦摺Ｈ毡究梢哉f是世界上最善于吸收外來文化的民族。日本歷史上沒有什么重大的發(fā)明和發(fā)現(xiàn)，本國(guó)資源相當(dāng)匱乏，因此，在很長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)日本大大落后于世界上的先進(jìn)國(guó)家。但是日本歷史上有三次大規(guī)模吸收外來文化的活動(dòng)，對(duì)外來文化進(jìn)行自主性的移植和創(chuàng)新，吸收、改造和融合先進(jìn)文化而自我更新，使自身迅速跨人先進(jìn)文化的行列。從某種意義上說，日本文化是東方儒教、佛教文化、西方文化的糅合體，除去了外來的、移植的文化，日本就所剩無幾了。正是這樣一個(gè)國(guó)家，一躍成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，我們從中可得到啟示。2021/5/921

新加坡，這個(gè)極之強(qiáng)調(diào)東方本位的國(guó)家，其教育體制正在趨向美國(guó)化，他們大量引進(jìn)美國(guó)教材，學(xué)習(xí)美國(guó)式管理，因?yàn)樽钕冗M(jìn)、最新的科技和信息來自美國(guó)。新加坡并不是刻意美國(guó)化，而是在他們的理念中，世界上最好最新的東西就是新加坡所想要的東西，新加坡人強(qiáng)烈的實(shí)用理性精神使他們成為一個(gè)“奉儒家倫理，說英式英語(yǔ)，學(xué)美式思想”的獨(dú)特的國(guó)家。取長(zhǎng)補(bǔ)短、兼容并包，并不是意味著降低儒家倫理在東亞管理中的地位和影響力。恰恰相反，信奉儒家倫理使他們更具廣博的胸懷和寬容的心態(tài)對(duì)待外來文化。儒家文化并不是獨(dú)斷和惟我獨(dú)尊的，只是從董仲舒提出“罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)”的主張，儒學(xué)上升為官方意識(shí)形態(tài)之后，儒學(xué)才籠罩上了獨(dú)斷主義和權(quán)威主義的迷霧。兩千年來(特別在清朝)，中國(guó)大大地吃了保守獨(dú)斷和盲目自信的虧，以至貧窮落后的狀況長(zhǎng)期以來未能有很大改觀。然而不能否認(rèn)，近二十年來中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，正是打開國(guó)門，吸收外來優(yōu)秀文化的結(jié)果。2021/5/922

1997年?yáng)|亞金融與經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)之后，“亞洲世紀(jì)即將來臨”的自信論斷受到了質(zhì)疑，儒家文化對(duì)東亞經(jīng)濟(jì)究竟有多大影響的問題亦被重新提出來。面對(duì)這個(gè)問題，必須理智地指出，不能因?yàn)檫@次亞洲金融危機(jī)的不良后果而盲目否定幾十年來亞洲(特別是東亞)取得的巨大經(jīng)濟(jì)成就。儒家文化對(duì)東亞經(jīng)濟(jì)的影響主要在于將儒家文化的人本主義、重人際關(guān)系的倫理觀念注入到工業(yè)化過程和管理過程，使社會(huì)倫常關(guān)系融合在企業(yè)管理模式中，在企業(yè)外部塑造了相對(duì)安定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部形成了比較和諧的人際關(guān)系，從而淡化了勞資對(duì)立，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展。并非只有西方的新奇概念和奧妙的數(shù)學(xué)公式才是科學(xué)，我們幾千年來積累的儒家文化同樣是實(shí)現(xiàn)東亞企業(yè)管理現(xiàn)代化的豐富源泉。2021/5/923

然而，儒家文化對(duì)東亞經(jīng)濟(jì)管理盡管起了重要的影響作用，但絕非決定作用。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和增長(zhǎng)要受各種因素的影響，文化的影響是其中一個(gè)重要的方面而不是惟一的方面。而且，這些國(guó)家和地區(qū)的文化已不是單一的儒家文化，而是多種文化的復(fù)合體。在儒家文化對(duì)管理的思想和模式以及經(jīng)濟(jì)、政治制度產(chǎn)生作用的同時(shí)，其他文化，如西方文化也同時(shí)在發(fā)生作用。當(dāng)然，金融危機(jī)對(duì)東亞經(jīng)濟(jì)的沖擊也在一定程度上證明，儒家文化尚未足以抗衡現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可能出現(xiàn)的種種危機(jī)和問題。正因如此，我們更有必要重新認(rèn)識(shí)儒家文化，將其與西方優(yōu)秀文化進(jìn)行整合，從而將儒學(xué)導(dǎo)向現(xiàn)代化，與國(guó)際經(jīng)濟(jì)管理接軌，這是時(shí)代賦予我們的課題。我們相信，未來的時(shí)代必定是一個(gè)跨文化、跨區(qū)域的管理時(shí)代。2021/5/924三、《孫子兵法》中領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示（一）輔周則國(guó)必強(qiáng)——領(lǐng)導(dǎo)的作用

在現(xiàn)實(shí)中，下屬人員很難以持續(xù)的熱情專注于工作，原因可能是工作環(huán)境不好、主管人員的素質(zhì)不高或缺少升遷的機(jī)會(huì)，也可能是人性中本來就缺少自覺為組織工作的精神，否則也就不需研究領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)了。因此，對(duì)多數(shù)人而言，要想使之更好地完成組織目標(biāo)，還需要發(fā)揮主管人員的領(lǐng)導(dǎo)作用。孫子從軍事作戰(zhàn)的角度探討了領(lǐng)導(dǎo)的作用，他說：“故知兵之將，生民之司命，國(guó)家安危之主也。”他指出：“夫?qū)⒄?，?guó)之輔也，輔周則國(guó)必強(qiáng)，輔隙則國(guó)必弱?！避婈?duì)是國(guó)家的中堅(jiān)力量，擔(dān)負(fù)著保衛(wèi)國(guó)家的重大使命，軍隊(duì)指揮官的領(lǐng)導(dǎo)才能，不僅關(guān)系到軍隊(duì)的作戰(zhàn)能力和戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)，而且還會(huì)最終影響到國(guó)家的強(qiáng)弱。因此，只有從國(guó)家興衰這個(gè)高度去思考將帥的領(lǐng)導(dǎo)作用，才能深刻理解其意義。

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在現(xiàn)代管理中，領(lǐng)導(dǎo)的作用體現(xiàn)為一名領(lǐng)導(dǎo)者能否鼓舞高昂的士氣，激勵(lì)下屬盡其所能，領(lǐng)導(dǎo)者是否具有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)直接對(duì)企業(yè)的運(yùn)作乃至生存產(chǎn)生著影響(安危之主)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者心思細(xì)密、管理有方(輔周)，從而使企業(yè)不斷壯大發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位(國(guó)必強(qiáng))。

（二）智、信、仁、勇、嚴(yán)——領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮與領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)有密切關(guān)系，孫子把軍事領(lǐng)導(dǎo)者所需要的素質(zhì)概括為五德，即“智、信、仁、勇、嚴(yán)”。其實(shí)細(xì)察整部《孫子兵法》，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的論述包含著非常豐富的內(nèi)容：

1．誠(chéng)信2021/5/926

孫子認(rèn)為，作為“生民之司命”的將帥，應(yīng)以國(guó)家大局為重，敢當(dāng)大任，不逐名利。他說：“故進(jìn)不求名，退不避罪，惟人是保，而利合于主，國(guó)之寶也?！边@種對(duì)國(guó)民抱著一片仁義誠(chéng)信之心的將帥，是國(guó)家的寶貴財(cái)富。企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)的重要組成部分，企業(yè)在為自己謀利益的同時(shí)，還肩負(fù)著服務(wù)社會(huì)、滿足大眾需求的使命和責(zé)任?！捌髽I(yè)家在面臨市場(chǎng)巨大壓力的同時(shí)，也必須重視道德考慮。企業(yè)經(jīng)理只有將道德要求整合于企業(yè)政策之中，才能取得更好的績(jī)效”。

2．才智

孫子把“將孰有能”作為“七計(jì)”之一，明確了將帥的才智在一定程度上決定著戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)將帥要多“知”，如“知己知彼”、“知天知地”、“知間”、“知謀”等等，幾乎是要無所不知。孫子所言“五德”乃至整部兵法，都是將帥所要“知”的內(nèi)容。孫子的“知”具有認(rèn)知、知識(shí)之意，這種知識(shí)愈多，其發(fā)揮才能的潛力也就愈大，把握戰(zhàn)場(chǎng)形勢(shì)的能力也就愈強(qiáng)。2021/5/927

當(dāng)今社會(huì)的市場(chǎng)變化尤為迅速，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者只有掌握了多方面的知識(shí)本領(lǐng)，才能在不斷出現(xiàn)的新情況面前應(yīng)對(duì)自如。在這些知識(shí)技能中，最基本的是管理和市場(chǎng)方面的知識(shí)。其次，還要有政治敏銳性，這對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)者而言尤為重要。國(guó)家的政治動(dòng)向，經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整，在宏觀上對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生著重大影響?！罢涡袨槭墙M織生活中普遍存在的事實(shí)，忽視這一事實(shí)的人將面臨一定的危險(xiǎn)”。

3．性情孫子從三個(gè)方面談到了領(lǐng)導(dǎo)者的性情修養(yǎng)問題。其一是自信心。他說：“將軍可奪心。”要戰(zhàn)勝敵軍將領(lǐng)，首先要?jiǎng)訐u他的自信心。人們常說自信心是成功的一半，有自信心未必會(huì)成功，而缺乏自信心則多半會(huì)失敗。在經(jīng)營(yíng)管理中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果信心十足，不但能保持樂觀向上的態(tài)度，而且能感染他周圍的人，并進(jìn)而影響到整個(gè)企業(yè)，使企業(yè)充滿創(chuàng)造活力和進(jìn)取精神。2021/5/928

其二是冷靜的頭腦。孫子說：“主不可以怒而興師，將不可慍而致戰(zhàn)；合于利而動(dòng)，不于利而止?！睉?zhàn)爭(zhēng)是殘酷無情的，無論是君主或?qū)浂疾豢梢蛞粫r(shí)憤怒而興兵作戰(zhàn)，因?yàn)檫@樣很可能會(huì)招致國(guó)破人亡。所以，是否要進(jìn)行戰(zhàn)爭(zhēng)，一定要依據(jù)國(guó)家利益來定奪，冷靜分析戰(zhàn)場(chǎng)上的形勢(shì)，做出客觀判斷。企業(yè)主管人員也應(yīng)時(shí)刻保持頭腦冷靜，力求用客觀的態(tài)度評(píng)價(jià)和處理問題。這要求領(lǐng)導(dǎo)者有虛靜的心靈，凡事多聽多思，不先人為主，亦不偏聽偏信，更不莽撞發(fā)火，遇到問題時(shí)要三思而后行。其三是孫子概括了將領(lǐng)可能具有的五個(gè)弱點(diǎn)：“故將有五危：必死，可殺也；必生，可虜也；忿速，可侮也；廉潔，可辱也；愛民，可煩也?！本哂羞@五種性情特征都可能給將領(lǐng)帶來災(zāi)難。在管理上，企業(yè)主管人員如果好大喜功、過分好名，都容易被別人抓住弱點(diǎn)，受到挫折，從而使個(gè)人和企業(yè)陷入困境。2021/5/929

（三）因事而變和令文齊武——領(lǐng)導(dǎo)的方法孫子提出了戰(zhàn)場(chǎng)上因敵而動(dòng)、通權(quán)達(dá)變，內(nèi)部管理上文武結(jié)合、雙管齊下的領(lǐng)導(dǎo)方法。“文”就是激勵(lì)與溝通，“武”就是制度和組織。

1.權(quán)變現(xiàn)代權(quán)變理論管理學(xué)派認(rèn)為，由于市場(chǎng)機(jī)遇稍縱即逝，經(jīng)濟(jì)環(huán)境日新月異，主管人員必須善于變通，靈活運(yùn)用不同的管理方法和手段，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。孫子特別強(qiáng)調(diào)通權(quán)達(dá)變的意義：“三軍之眾，可使必受敵而無敗者，奇正是也?！币霟o往而不勝，只有運(yùn)用奇正相生，即常則和變則交互使用的方法，才能運(yùn)敵于股掌之上。孫子還提出了“君命有所不受”的思想，他認(rèn)為，君主并不置身于戰(zhàn)場(chǎng)，不了解戰(zhàn)爭(zhēng)的實(shí)際情況，所以將帥完全可以在不違背國(guó)家意志的情況下自主定奪作戰(zhàn)與否：“故戰(zhàn)道必勝，主曰無戰(zhàn)，必戰(zhàn)可也；戰(zhàn)道不勝，主曰必戰(zhàn)，無戰(zhàn)可也?！?021/5/930

2．激勵(lì)

主管人員的管理任務(wù)，是促使人們發(fā)揮他們的作用，以幫助完成企業(yè)、部門或其中任何一個(gè)組織單位的任務(wù)和目標(biāo)。主管人員可以通過運(yùn)用激勵(lì)方法誘導(dǎo)某些欲求的環(huán)境，以此來增強(qiáng)人們的工作熱情。孫子的激勵(lì)方法包含了情感溝通和賞功罰過兩方面內(nèi)容。孫子首先強(qiáng)調(diào)的是前者，他認(rèn)為要讓士卒英勇善戰(zhàn)，將帥就必須像對(duì)待自己的孩子一樣關(guān)心他們，否則士卒就不會(huì)親近服從，賞罰也難以達(dá)到預(yù)期的效果。

3．制度管理的實(shí)施需要法令制度的保證和各級(jí)組織的貫徹配合，對(duì)于軍事將領(lǐng)而言尤為如此，統(tǒng)三軍之眾，舉十萬之師，沒有法令制度和各級(jí)組織的配合是難以想象的。孫子把“法”作為“五事”之一，將士之間的情感溝通固然是必要的，但如果都不遵守法令，將帥教道不嚴(yán)，士卒嬌慣懶惰，軍隊(duì)肯定會(huì)混亂不堪，哪還有戰(zhàn)斗力可言?2021/5/931

（四）受命于君和上下同欲——領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境

領(lǐng)導(dǎo)者通過才能和魅力影響下屬，同時(shí)自身也受到周圍環(huán)境的影響，這主要表現(xiàn)在其職位權(quán)力的授受以及上下級(jí)之間的關(guān)系上。

1．職位權(quán)力的授受職位權(quán)力來自于組織的授予，職位權(quán)力的大小決定著領(lǐng)導(dǎo)者在何種程度上使組織成員遵從他的指揮。一般來說，一個(gè)位高權(quán)重的領(lǐng)導(dǎo)者比其他領(lǐng)導(dǎo)者更容易使他人追隨自己。孫子認(rèn)為作為君主一方也應(yīng)適當(dāng)放權(quán)，做到用則不疑，疑則不用。將有才能，君主不御，才能取得戰(zhàn)爭(zhēng)勝利。

2．上下級(jí)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者要激勵(lì)下屬，需要采取親善友愛的態(tài)度。其實(shí)這樣做是為了營(yíng)造一個(gè)上下之間相互尊重的人際關(guān)系環(huán)境，而這種環(huán)境反過來對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為又能產(chǎn)生良性的互動(dòng)。孫子認(rèn)為上情下達(dá)，下情上達(dá)，君主體恤百姓，民眾為君出生入死，上下一心，還有什么可以畏懼的呢?2021/5/932

四、《孫子兵法》在市場(chǎng)營(yíng)銷中的運(yùn)用

《孫子兵法》雖然是一本軍事理論著作，但它所蘊(yùn)涵的思想方法，對(duì)于指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷管理活動(dòng)，也同樣具有極大的價(jià)值和意義。

（一）伐交勝敵的大市場(chǎng)營(yíng)銷孫子認(rèn)為，“伐交”就是要在外交上戰(zhàn)勝敵人，這樣既可以避免戰(zhàn)爭(zhēng)給民眾帶來的災(zāi)難，又可以通過和平手段來實(shí)現(xiàn)國(guó)家的戰(zhàn)略利益，因此它是一種比較理想的國(guó)家手段。

1．趨之以利的誘導(dǎo)方法孫子說：“趨諸侯者以利?！币怪T侯國(guó)依附于己，為我服務(wù)，就要善于用小利來引誘它。市場(chǎng)營(yíng)銷也是同樣的道理，要想達(dá)到自己的目的，就不能不使客戶得到一些好處，如給予回扣，在協(xié)議中提供優(yōu)惠條款、專業(yè)知識(shí)、技術(shù)協(xié)助或特殊信息等。這種方法經(jīng)常在國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中被采用，并屢獲成功。

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2．屈之以害的威懾手段

孫子說：“屈諸侯者以害?！币胧箶硣?guó)屈服就范，就要用其所惡之事危害它。同時(shí)，他認(rèn)為還要“威加于敵”，即強(qiáng)大的實(shí)力作為威懾力量，使敵人不敢貿(mào)然行事。在大市場(chǎng)營(yíng)銷中，專家們認(rèn)為僅有常規(guī)的誘導(dǎo)方式是不夠的，因?yàn)閷?duì)方經(jīng)常會(huì)提出超出合理范圍的要求，從而導(dǎo)致公司不得不支付額外的款項(xiàng)。在這種情況下，公司可以考慮采取威脅手段，比如通過政府施加壓力，揚(yáng)言撤消給對(duì)方的援助等。

（二）避實(shí)擊虛的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷孫子說：“夫兵形象水，水之形，避高而趨下；兵之形，避實(shí)而擊虛。水因地而制流，兵因敵而制勝?！避婈?duì)的部署有時(shí)是虛，有時(shí)為實(shí)，只有避實(shí)擊虛，打擊敵人的薄弱環(huán)節(jié)，才能取得勝利。他進(jìn)而說：“進(jìn)而不可御者，沖其虛也?！币脒M(jìn)不可擋，打擊敵人的虛弱之處是關(guān)鍵。2021/5/934

1．因地相敵與市場(chǎng)細(xì)分

在戰(zhàn)爭(zhēng)中必須要對(duì)敵我雙方以及作戰(zhàn)地形條件進(jìn)行細(xì)致的了解和分析，以便確定自己行動(dòng)的方向。對(duì)此，孫子提出了“因地處軍”和“相敵而動(dòng)”的方法。先是細(xì)致分析了各種地形條件對(duì)作戰(zhàn)的影響，將帥懂得根據(jù)地形變化而制訂作戰(zhàn)計(jì)劃的才能取勝，否則只能失敗。

2．我專為一與產(chǎn)品定位

在充分地了解和分析戰(zhàn)場(chǎng)形勢(shì)之后，下一步就是要決定我方的行動(dòng)方向了。在行動(dòng)時(shí)，需要集中我方的兵力，分散敵人的兵力，取得戰(zhàn)場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)。孫子說：如果我方兵力集中，敵方分散，那么與我方作戰(zhàn)的敵方兵力在局部戰(zhàn)場(chǎng)上就相對(duì)減少了。敵方的部署再嚴(yán)密，它總會(huì)有一些漏洞，當(dāng)找到敵軍破綻之后，就要集中我軍兵力，一舉將其消滅。2021/5/935

（三）迂直兼用的渠道決策

在戰(zhàn)爭(zhēng)中，有時(shí)需要直接進(jìn)攻，有時(shí)需要迂回前進(jìn)，這些都要視敵我雙方和戰(zhàn)場(chǎng)的具體條件而定。在營(yíng)銷管理活動(dòng)中，也存在如何將產(chǎn)品從生產(chǎn)者向最后消費(fèi)者轉(zhuǎn)移所有權(quán)的問題，這就是渠道決策的問題。在這一流通過程中，如果商品所有權(quán)只轉(zhuǎn)移一次，即從制造商直接到最后消費(fèi)者，而不經(jīng)過任何中間商，這種銷售渠道就是直接分銷渠道。但通常，生產(chǎn)者都要通過一系列中間商，將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移幾次，這就是間接分銷渠道。如何選擇自己的分銷渠道，要視多種因素而定，如市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品特點(diǎn)以及企業(yè)組織、中間商、環(huán)境等。分析這些因素時(shí)，主要是以經(jīng)濟(jì)為標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槔麧?rùn)是企業(yè)最直接也是最主要的目標(biāo)，這正如孫子所說：“合于利而動(dòng)，不合于利而止?！?021/5/936

1．天時(shí)、地利、人和與直接分銷渠道

孫子把“天地孰得”作為判斷勝負(fù)的重要因素。他雖然沒有直接提到“人和”，但卻對(duì)軍事協(xié)同問題有很多論述，因此也就包含著“人和”的成分。如果在這三個(gè)方面占有巨大優(yōu)勢(shì)，就可以迅速而直接地發(fā)起攻擊，甚至采取“十則圍之，五則攻之”的作戰(zhàn)方法，以達(dá)到消滅敵人的目的。

2．以迂為直與間接分銷渠道在戰(zhàn)場(chǎng)上一方占有壓倒優(yōu)勢(shì)并能直接發(fā)起正面進(jìn)攻的情況畢竟很少，大多數(shù)情況還是在力量不是十分懸殊的情況下，通過迂回前進(jìn)而發(fā)起側(cè)翼的進(jìn)攻。故孫子說：“軍爭(zhēng)之難者，以迂為直，以患為利。”軍爭(zhēng)中最困難的地方，就在于如何通過迂回曲折的途徑達(dá)到近直的目的，化不利為有利。2021/5/937

（四）奇正相生的營(yíng)銷藝術(shù)孫子認(rèn)為，將帥在指揮作戰(zhàn)時(shí)，要善于隨機(jī)應(yīng)變，出奇制勝。大凡作戰(zhàn)，一般都是以正兵當(dāng)敵，以奇兵取勝。事實(shí)上，奇正之間的變化是不可窮盡的，有時(shí)以正為奇，有時(shí)以奇為正，這就是指揮的藝術(shù)問題。所以中國(guó)古人說：“運(yùn)用之妙，存乎一心?！?/p>

1．更名中國(guó)先賢曾說：名不正則言不順，言不順則事不成。在營(yíng)銷管理中，一些公司的名稱隨著時(shí)間的推移而落伍了，解決問題的惟一辦法只能是改變名稱。

2．調(diào)價(jià)制定一個(gè)合理的價(jià)格，也是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)，因?yàn)橐坏┮环N產(chǎn)品的心理價(jià)格確定下來以后，就很難改變。進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)既可以打低價(jià)戰(zhàn)，也可以打高價(jià)戰(zhàn)。高質(zhì)量產(chǎn)品打低價(jià)戰(zhàn)常常是為了擠垮對(duì)手，而中小企業(yè)的普通品牌則常年運(yùn)用低價(jià)戰(zhàn)略，目的是想長(zhǎng)期贏得低收入階層的消費(fèi)者。2021/5/9383．誘導(dǎo)

戰(zhàn)爭(zhēng)在某種意義上又是心理斗爭(zhēng)的藝術(shù)，若能抓住對(duì)方心理上的弱點(diǎn)，就可以取得意想不到的效果。孫子說：“將有五危：必死，可殺也；必生，可虜也；忿速，可侮也；廉潔，可辱也；愛民，可煩也。凡此五者，將之過也，用兵之災(zāi)也。”若能探知敵方將領(lǐng)貪生好名等弱點(diǎn)，就可以有針對(duì)性地先從心理上戰(zhàn)勝他，最后再抓住機(jī)會(huì)將其消滅。

五、華人家族企業(yè)的認(rèn)知(家族企業(yè)與華商文化)

國(guó)學(xué)大師錢穆曾說：“中國(guó)文化全部都從家族觀念上筑起?！奔沂侵袊?guó)人的生活重心，研究華商的企業(yè)文化，自然要特別注重對(duì)華商家族企業(yè)的研究，家族企業(yè)是華商企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)形態(tài)。

（一）華人家族企業(yè)的特征

2021/5/939

1．“家本位”群體精神中國(guó)人的群體精神，具有典型的家族文化特征。在中國(guó)文化傳統(tǒng)中長(zhǎng)期居于統(tǒng)治地位的儒家文化，就是“家本位”的代表。儒家的治國(guó)之道，就是強(qiáng)調(diào)君王應(yīng)當(dāng)像“家長(zhǎng)”關(guān)心家族成員一樣關(guān)心自己的子民。在家要父慈子孝，在外任職要做父母官，一切都要遵守倫理秩序?？傊?，只有家庭安定了，國(guó)家才能安定，所以，中國(guó)人的社會(huì)人格是以“家”為中心的。由于家族系統(tǒng)的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，子子孫孫的繁衍，一個(gè)中國(guó)家族就可以成長(zhǎng)為一棵參天大樹。

2．家旅世襲制由于長(zhǎng)期的專制統(tǒng)治，形成了中國(guó)人特別嚴(yán)重的內(nèi)耗特點(diǎn)和防范心理，但它也強(qiáng)化了中國(guó)人的家族意識(shí)，迫使人們從內(nèi)尋求支撐，以血緣關(guān)系為最基本的紐帶，滲透到家族資本的運(yùn)作特征中去。中國(guó)人在本土以血緣為紐帶抗拒天災(zāi)人禍，而在國(guó)外，上無片瓦，下難立足，就只能以血緣紐帶求生存發(fā)展，由此形成海外華人獨(dú)特的家族世襲管理模式。

2021/5/940

家長(zhǎng)制和封建專制的結(jié)合會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)結(jié)果：一是宗法制度；二是人人自危的防御體系。前者在管理上形成仁慈的獨(dú)裁者，后者迫使家族資本任用親戚以求內(nèi)部的穩(wěn)定。在這種情況下，企業(yè)控制權(quán)由所有權(quán)決定，即經(jīng)營(yíng)權(quán)就是所有權(quán)，由此形成的企業(yè)制度只能是世襲制度。

（二）家族企業(yè)的利弊

1．家族企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)

(1)家族成員具有自我犧牲的精神。

(2)家族企業(yè)愿意犧牲眼前的利益，而以長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)為重。

(3)家族企業(yè)向心力強(qiáng)，彼此有互助的精神。

(4)經(jīng)營(yíng)權(quán)與管理權(quán)的合一，使公司的經(jīng)營(yíng)管理理念和目標(biāo)政策具有一貫性。2021/5/941

2．家族企業(yè)的缺點(diǎn)

(1)公司的整體利益與家族的利益相沖突。

(2)家族成員眾多，關(guān)系復(fù)雜。

(3)過于濫用親戚。（4）家族企業(yè)是獨(dú)裁者的搖籃。2021/5/942

堂上作業(yè)一、華人家族企業(yè)的認(rèn)知

1。華人家族企業(yè)的特征

2。家族企業(yè)的利弊

二、儒家文化與東亞管理精神

2021/5/943

堂上作業(yè)1.簡(jiǎn)述日本和美國(guó)的組織文化主要的特征。2．我國(guó)在組織文化的理論和實(shí)踐方面，企業(yè)界和學(xué)術(shù)界逐漸形成了什么共識(shí)？3．文化層次的范圍可是一個(gè)人眼見的具有實(shí)物形象的外顯物，到只能感覺的、在內(nèi)心深處的、屬于潛意識(shí)的基本假設(shè)。闡述文化如何分為三個(gè)層次？4．企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成。5．闡述中國(guó)員工需求的文化特性。2021/5/944

組織文化塑造

一、組織文化素質(zhì)：競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)

●迪斯尼樂園的啟示

迪斯尼公司的象征和文化——一種將顧客稱為“客人”而不是“顧客”的組織文化。組織文化的各個(gè)組成部分可能是一種用以編織表現(xiàn)工作成績(jī)——工作中的杰出成就——重要的和強(qiáng)而有力的工具。文化的概念可能是促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略成功實(shí)施的一個(gè)決定性因素。實(shí)際上，一種組織文化要么促進(jìn)、要么阻礙組織的發(fā)展。在組織實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的時(shí)候，它們自己獨(dú)特的文化就是強(qiáng)大或軟弱的一大根源。2021/5/945

（一）組織文化力量指數(shù)

組織文化力量指數(shù)是指在回收的調(diào)查問卷中每個(gè)企業(yè)的“組織文化影響的程度”的評(píng)分之和的平均值?！敖M織文化力量指數(shù)”就一般分析而言，可以得到較為普遍的結(jié)論：高技術(shù)組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與其組織文化之間，存在著一種正比例關(guān)系，組織文化對(duì)組織的影響程度越大，組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)胶?。反之，則經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)讲?。只是需要特別強(qiáng)調(diào)的是，只有有活力的組織文化，才能提升組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，亦即企業(yè)需具有較高的組織文化素質(zhì)，才真正具有競(jìng)爭(zhēng)力。2021/5/946

每個(gè)企業(yè)都會(huì)形成自己獨(dú)特的價(jià)值方式、風(fēng)俗、儀式、傳統(tǒng)、風(fēng)格和意圖，所有這一切都會(huì)有效地影響著企業(yè)的行為。組織文化可以被稱作是一種軟環(huán)境，它無形之中引導(dǎo)著每一個(gè)員工的行為，同時(shí)又在無形之中影響著顧客，在無形之中獲得了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

（二）組織文化的素質(zhì)組織具有的獨(dú)特文化的重要性是顯而易見的。一些全球著名企業(yè)就非常注重自己的獨(dú)有的文化環(huán)境。如IBM公司提出的口號(hào)是“IBM就是服務(wù)”，GE公司的文化定位為“發(fā)展就是我們最重要的產(chǎn)品”等等。在組織文化中捕捉到的價(jià)值觀和想像力為公司提供了一種獨(dú)特的管理方法——為雇員創(chuàng)造出意圖、目的和義務(wù)；為顧客創(chuàng)造出想象、享受和價(jià)值；為股東創(chuàng)造出機(jī)會(huì)、發(fā)展和成長(zhǎng)，而這些恰恰是組織的文化素質(zhì)。2021/5/947

組織文化的素質(zhì)——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、集體主義精神、對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的審慎態(tài)度、民主討論的坦率風(fēng)格、改革的風(fēng)氣、經(jīng)營(yíng)中的靈活性。組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)異的公司在企業(yè)價(jià)值觀中重視顧客要素、員工要素、股東要素，換言之，區(qū)分企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)異公司與組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳公司之間的特征就在于公司是否重視所有的組織構(gòu)成要素。組織文化素質(zhì)高的公司，文化的理想目標(biāo)在于一個(gè)企業(yè)中各級(jí)管理者能夠隨時(shí)滿足公司股東的需求、滿足公司顧客的需求、滿足公司員工的需求，而且要以滿足這三位一體的需求為宗旨，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，倡導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)策略或戰(zhàn)術(shù)上的轉(zhuǎn)變。在市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)程度差的企業(yè)文化中，其行為標(biāo)準(zhǔn)要求公司各級(jí)經(jīng)理人員行為審慎、處世精明、保護(hù)發(fā)展個(gè)人的利益，維護(hù)自己產(chǎn)品的發(fā)展，保護(hù)和加強(qiáng)自己所在部門的勢(shì)力。2021/5/948（三）組織文化對(duì)人力資源的策略選擇具有決定性影響

不同的企業(yè)會(huì)在不同的社會(huì)文化和歷史經(jīng)歷中形成不同的價(jià)值觀念、管理的風(fēng)格以及與此密切相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)。根植于組織和文化的競(jìng)爭(zhēng)力是很難模仿或者學(xué)習(xí)的。正如當(dāng)年英國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)日本企業(yè)的經(jīng)歷一樣，最后的結(jié)果還是證明創(chuàng)造文化比簡(jiǎn)單模仿要重要得多。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的復(fù)雜多變和競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)的加快將會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)出現(xiàn)越來越明顯的動(dòng)態(tài)化趨勢(shì)。動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)將改變企業(yè)戰(zhàn)略的思維力，導(dǎo)致組織必須形成新的思維方式和方法，即新的組織文化。

1.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化越來越快組織將主動(dòng)地不斷創(chuàng)造一系列比其他組織優(yōu)越的、高于平均利潤(rùn)水平的產(chǎn)品和能力，而那些依賴于傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的組織，將可能落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果不能參與制定行業(yè)規(guī)則或把握環(huán)境的變化，企業(yè)將與自己的優(yōu)勢(shì)一起被淘汰。

2021/5/949

2.競(jìng)爭(zhēng)的互動(dòng)具有越來越重要的意義在制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的過程中，選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特性和優(yōu)勢(shì)，對(duì)于企業(yè)來說已成為更加重要的工作。

3.高利潤(rùn)是主要來源于創(chuàng)新所創(chuàng)造的先動(dòng)優(yōu)勢(shì)

確立一種“自滅自新”的態(tài)度，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還沒有反擊之前，就及時(shí)放棄原有的優(yōu)勢(shì)和建立新優(yōu)勢(shì)將成為能否持續(xù)獲得高于平均利潤(rùn)水平率的根本標(biāo)準(zhǔn)。因此尋求好機(jī)會(huì)固然重要，但是否具有把握機(jī)會(huì)所要求的核心競(jìng)爭(zhēng)力才是關(guān)鍵。今后市場(chǎng)的機(jī)會(huì)將變得越來越少，而且控制機(jī)會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)越來越激烈。如果一個(gè)組織沒有充足的資源、組織文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力，機(jī)會(huì)可能變?yōu)榱恪?021/5/950

（四）組織文化的素質(zhì)

在組織文化中捕捉到的價(jià)值觀和想像力為公司提供了一種獨(dú)特的管理方法——為雇員創(chuàng)造出意圖、目的和義務(wù)；為顧客創(chuàng)造出想象、享受和價(jià)值；為股東創(chuàng)造出機(jī)會(huì)、發(fā)展和成長(zhǎng)，而這些恰恰是組織的文化素質(zhì)。國(guó)外企業(yè)在經(jīng)過六七十年代的高度多元化發(fā)展之后，已經(jīng)不再認(rèn)為不相關(guān)多元化是一種可以選擇的戰(zhàn)略。即使是自己所處的行業(yè)已經(jīng)沒有發(fā)展?jié)摿Γ_實(shí)需要多元化進(jìn)入其他行業(yè)，也要從發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度，選擇與原來行業(yè)有關(guān)的行業(yè)。因此我國(guó)組織發(fā)展的思維應(yīng)該從以發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)為主轉(zhuǎn)向以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力為主；應(yīng)該把對(duì)企業(yè)資源、企業(yè)文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析而不是對(duì)行業(yè)吸引力的分析作為戰(zhàn)略思維的起點(diǎn)；應(yīng)該把核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)揮而不是向往更好的機(jī)會(huì)作為戰(zhàn)略選擇的依據(jù)；應(yīng)該把構(gòu)建企業(yè)文化以確保核心競(jìng)爭(zhēng)力作為戰(zhàn)略發(fā)展的前提。2021/5/951

在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制尚不完善的條件下，國(guó)有企業(yè)所關(guān)注的好行業(yè)主要是政府扶持、鼓勵(lì)和保護(hù)的行業(yè)。但是面對(duì)新世紀(jì)，好行業(yè)是企業(yè)創(chuàng)造出來的。只有大企業(yè)充分地認(rèn)識(shí)到自己行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)才可以優(yōu)化。

政府能夠扶持、鼓勵(lì)和保護(hù)的行業(yè)會(huì)越來越少我國(guó)大多數(shù)企業(yè)，尤其是在各個(gè)行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的大企業(yè)應(yīng)該看到自己的命運(yùn)主要將取決于自己?！盎I”和“配”的方式絕對(duì)不應(yīng)該成為一種戰(zhàn)略選擇。在經(jīng)濟(jì)國(guó)際化和市場(chǎng)全球化的時(shí)代，政府所提供的行業(yè)扶持和保護(hù)政策的力度將會(huì)逐步減輕，方式也會(huì)越來越明顯地體現(xiàn)出公益和公平的原則?！盃?zhēng)取”機(jī)會(huì)代替“加封”成為企業(yè)獲得扶持和保護(hù)的主要途徑。即使存在政府保護(hù)或者扶持的行業(yè)，那么這種行業(yè)中的企業(yè)更應(yīng)需要注意擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2021/5/952

企業(yè)應(yīng)該從被動(dòng)地適應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)或者規(guī)則轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)改造行業(yè)特點(diǎn)或者規(guī)則，應(yīng)該從盲目地尋找好行業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐云髽I(yè)的戰(zhàn)略行為創(chuàng)造好行業(yè)。飲料行業(yè)應(yīng)該不是一個(gè)特別好的行業(yè)，但是這個(gè)行業(yè)確實(shí)存在著兩個(gè)高贏利水平的公司——可口可樂公司和百事可樂公司。這兩大公司通過大量的廣告和其他策略使自己的品牌成為了一種文化和生活方式，通過網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)使可樂在許多情況下比水還方便，“迫使”人們選擇可樂而不是水。

（五）組織文化修煉——提升企業(yè)文化素質(zhì)的關(guān)鍵企業(yè)價(jià)值觀修煉、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)修煉、學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)修煉、凝聚力修煉、創(chuàng)新力修煉。這些準(zhǔn)則是提升企業(yè)文化素質(zhì)的基本指導(dǎo)方法。2021/5/953

二、組織價(jià)值觀：組織文化修煉的核心

組織價(jià)值觀在現(xiàn)代企業(yè)中的地位變得如此重要，其根本的原因是：組織的真正存在并非是資本的積累、規(guī)模的擴(kuò)大，而是其文化、精神的存在。一旦組織失去了后者或者是形成了某種病態(tài)的文化，不論其當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)、社會(huì)利益如何，不論其在公司龐然大物中的座次如何，他很快都會(huì)陷入公司的危機(jī)之中。危機(jī)不是原因，而是結(jié)果。組織的價(jià)值觀是形成組織