保安形象崗崗位職責(zé)

保安形象崗崗位職責(zé)【篇一：形象崗崗位職責(zé)】篇一：中心形象崗崗位職責(zé)中心形象崗崗位職責(zé)1.按時(shí)交接班，著裝整潔，站立軍姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，軍容風(fēng)紀(jì)。2.疏導(dǎo)指揮進(jìn)出車輛，并對外來車輛及人員盤查登記。3.熟記各領(lǐng)導(dǎo)部門、級別和車牌號，做到運(yùn)用自如，報(bào)崗準(zhǔn)確。4.熟悉售樓中心消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材掌握防火自救知識以及救援知識。5.積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能、軍體及消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。6.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動地配合物業(yè)工作。7.注意理解禮貌、舉止文明。8.與各崗位保持密切聯(lián)系，相輔相成。篇二：保安形象崗崗位職責(zé)保安形象崗崗位職責(zé)形象保安員我部以真心奉獻(xiàn)展示大商雄風(fēng)的態(tài)度，針對形象保安員提倡專業(yè)化服務(wù)，遵循“以人為本”的服務(wù)理念，以尊重為原則，開創(chuàng)獨(dú)具特色的專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理模式，為廣大許昌民眾提供盡善盡美的服務(wù)。特此我部需要6名形象保安，深入學(xué)習(xí)形象保安職責(zé)培訓(xùn)大綱。保安員形象規(guī)范的總體要求：著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范，軍容風(fēng)紀(jì)。一、熟練掌握1、熟練掌握各個(gè)通道的位置，針對客戶到幾樓哪里最近進(jìn)行快捷指引。2、熟練掌握品牌柜臺數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務(wù)。3、熟練掌握衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。4、熟練掌握各個(gè)部室位置、聯(lián)系方式、方便集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來我店視察。5、熟練掌握活動日期、活動區(qū)域位置，為廣大客戶提供相應(yīng)的咨詢。6、熟練掌握門禁設(shè)施的使用方法，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。二、形象要求1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴(yán)整。2、值班時(shí)間服裝要整潔，穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時(shí)，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物。5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準(zhǔn)上崗時(shí)吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。6、不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。7、不得在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。8、集體活動應(yīng)遵守貨專用通道及電梯。6.檢查進(jìn)入樓棟人員所攜帶的物品是否安全，對危險(xiǎn)品、易燃品、煤氣瓶等嚴(yán)禁其帶入，并及時(shí)向上級報(bào)告。7.認(rèn)真做好來訪人員登記工作，對在大堂一些不文明現(xiàn)象進(jìn)行管理。8.未經(jīng)服務(wù)中心指示，禁止代收特快專遞或快件。9.注意收集顧客的意見和建議，及時(shí)向上級或服務(wù)中心匯報(bào)并做好記錄。10.發(fā)現(xiàn)消防控制中心、樓棟前面停放的車輛等方面出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)向上級報(bào)告，重要情況向服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。11.及時(shí)通知業(yè)主和服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。12.報(bào)警并將處理結(jié)果通知物業(yè)服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。13.班室內(nèi)部物品擺放整齊、干凈、整潔，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理業(yè)主保持大堂及值【篇二：物業(yè)公司保安形象崗位職責(zé)】物業(yè)公司保安形象崗位職責(zé)1.履行其他門崗所具職責(zé)；2.注意崗位形象，禁止在崗位上說話、身體晃動，保持良好軍姿及良好的精神狀態(tài)；3.形象崗是隊(duì)伍品牌的展示，應(yīng)體現(xiàn)我保安隊(duì)伍文明之師、威武之師的形象；4.任何人不得以任何理由脫離形象崗臺；5.維護(hù)門口交通秩序，保證車輛及行人安全，以及區(qū)域的暢通；6.配合其它崗位做好安全措施?！酒菏蹣遣勘０残蜗髰徆ぷ魇貏t】1.目的：為了規(guī)范執(zhí)勤用品的使用，為下一步的更好的執(zhí)勤工作的奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2.適用范圍：本規(guī)定適用于安保部的設(shè)備及執(zhí)勤用品使用。3.職責(zé)3.1安保部主管為主要負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)對值班人員的操作規(guī)程進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督；3.2安保部所有人員為具體實(shí)施人。4.工作程序4.1.保安員禮儀形象規(guī)范的總要求著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)于律己，操作規(guī)范，團(tuán)結(jié)一致、服從協(xié)作，文明禮節(jié)；4.2儀容儀表與著裝4.2.1值班時(shí)間應(yīng)扣好衣扣，穿襯衣時(shí)，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿；4.2.2不得留長發(fā)、胡須，不得染發(fā)，勤洗頭洗澡；4.2.3不得留長指甲，不得圍圍巾。4.2.4舉止端莊，談吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵潈?nèi)，不準(zhǔn)上崗時(shí)吃食物，嚼口香糖，吸煙或是在值班位置嬉笑打鬧，在一起不得搭肩挽臂。4.2.著裝4.2.1保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的工作服，應(yīng)保持干凈整齊；4.2.2嚴(yán)格按照要求統(tǒng)一佩帶帽徽、肩章、領(lǐng)帶，上班必須戴帽。嚴(yán)禁衣服解開上衣扣或是其它衣扣；4.2.3工牌統(tǒng)一掛于胸前，冬夏服裝不得混穿，上班不許著便裝，制服應(yīng)勤洗勤換，保持潔凈；4.3.基本要求4.3.1保安員值勤應(yīng)注意禮儀服務(wù)與文明用語，面帶微笑，對出入客戶、業(yè)主及公司經(jīng)理以上人員應(yīng)行軍禮；4.3.2未經(jīng)同意，不得隨意翻閱前臺資料，嚴(yán)禁使用公司電話撥打私人電話；4.3.3內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準(zhǔn)放過多東西，如香煙、打火機(jī)、腰間皮帶上不準(zhǔn)掛鑰匙及其它掛件；4.3.4對講機(jī)佩帶在腰間皮帶右后側(cè)，除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡；4.3.5形象崗人員走路，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動，不得晃來晃去，眼睛注視前方，兼顧左右，不得在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行；4.3.6要站在指定的崗位上，姿勢要端正，不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)背靠墻面或傘柱；4.3.7跨立：左腳各左跨出約一腳之長，兩腳挺直，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間。兩手后背，左手握右手腕，拇指根部于外腰下沿同高，右手指并攏自然彎曲，手心向后。4.3.8立正時(shí)雙手下垂，手指并攏，雙手中指貼在褲的齊縫中間，不可將手插進(jìn)衣袋或褲袋內(nèi)。4.3.9聽別人說話時(shí)，眼睛應(yīng)注視對方眼睛，應(yīng)注意對方說什么，不要左顧右望，心不在焉；4.3.10不論是接待車輛還是崗?fù)ふ緧?，都要精神飽滿，姿態(tài)端正，舉止行為4.4.交接班、換崗規(guī)范4.4.1值勤隊(duì)員在執(zhí)勤過程中身體成跨立姿勢；4.4.2當(dāng)接班、換崗人員到達(dá)身前兩到三米處，身體迅速成立正姿勢；4.4.3接班、換崗人員齊步走到值勤人員正前方一米50公分處，立正敬禮；4.4.4值勤人員看到接班、換崗人員敬禮后迅速回禮，并向右側(cè)跨出一步之長，右手取下對講機(jī)，交于換班、換崗人員手中，并輕聲交待一些注意事項(xiàng)；4.4.5值勤人員伸出右手，接住對講機(jī)，并迅速把對講機(jī)佩戴腰間；4.4.6佩戴完畢后，接班人員齊步向前，走向工作崗位，立正，轉(zhuǎn)體，然后跨立成值勤姿勢，同時(shí)交班人員迅速向（左）右轉(zhuǎn)體，齊步離開執(zhí)勤場所；4.5.服務(wù)語言規(guī)范（普通話）4.5.1形象崗在值勤服務(wù)中，對所有業(yè)主和來賓堅(jiān)持使用文明禮貌用語，對人稱呼要得當(dāng)，對人講話要用“請、您、歡迎您、謝謝、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍候”等文雅語句，切忌出言不遜和說臟話。回答問題要明確，不要與無關(guān)人員閑聊。對客戶和來賓的來訪要熱情，對客戶和來賓的詢問事項(xiàng)的回答要自然誠懇，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語句。解決不了的問題要及時(shí)上報(bào)主管，請求幫助；4.5.2盤問著裝不整閑散人員和亂停車輛時(shí)，先舉手致意或點(diǎn)頭示意，并向前招呼說：“對不起，請??”；4.5.3遇到不友好的來客或陌生人，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)要保持冷靜，不可急燥生氣，不得與其爭吵，如對方有怨言應(yīng)耐心聽取，或作解釋，或作勸導(dǎo)，使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事項(xiàng)；4.5.4聽別人說話時(shí)，要注意對方態(tài)度與情緒，如有需要詢問對方姓名、單位、住址或其它問題，應(yīng)先說：“對不起，請問您的姓名/單位/住址。即使客戶無理取鬧，也不得以粗魯態(tài)度待人，更不得有刁難、推拉和打、罵人的行為發(fā)生”；4.5.5值勤中堅(jiān)持使用的文明禮貌語言，規(guī)范用語有：1、您好、請問有需要幫忙嗎？2、認(rèn)識您很高興！3、您好！xx先生/小姐，請跟我來。4、對不起，我沒聽清楚，能否請您再說一遍？5、請問您的姓名？6、多謝您提寶貴意見，您還有什么問題？7、謝謝您的合作，歡迎下次再來，再見！8、不客氣，這是我的工作職責(zé)。4.6.售樓部保安形象崗工作要求4.6.1認(rèn)真做好本職工作，主動積極配合好置業(yè)顧問的相關(guān)工作；4.6.2當(dāng)客戶走進(jìn)售樓部外廊時(shí)，值崗人員要提前做好準(zhǔn)備。當(dāng)客戶走到大門前三－五米處，應(yīng)立即成立正姿勢后自動半面轉(zhuǎn)向客戶，側(cè)身45度敬禮。然后迅速跑步至車前，指揮車輛到達(dá)指定位置（專業(yè)手勢要標(biāo)準(zhǔn)），幫客戶打開車門。（動作：站立在車門前位置，敬禮、左手開車門，當(dāng)車門打開時(shí)，向客戶說“先生/小姐，請上車”，同時(shí)伸出左手至車門上方門框邊，防止客戶頭碰到門邊，防止客戶碰到門邊。待客戶上車坐好，輕關(guān)車門。）4.6.3當(dāng)客戶車輛進(jìn)入車場時(shí)，車場崗及時(shí)到達(dá)停車位，指引車輛歸位，待車輛停穩(wěn)后，走到車門前，幫助客戶打；開車門，先敬禮然后迅速伸出左手至上方門框邊，防止客戶頭碰到門邊，客戶下車后輕關(guān)車門。協(xié)助駕駛員停好車輛。4.6.4向來訪車輛敬禮并為客戶引導(dǎo)停車，將車輛引導(dǎo)至合理停車位置。4.6.5為客戶開車門，問好，并提醒客戶關(guān)好門窗，攜帶好隨身物品。4.6.6為客戶指引售樓部位置，雨雪天氣為客戶打傘并迎接至銷售大廳。4.6.7對自己乘車抵達(dá)售樓部的客人，應(yīng)主動為其引領(lǐng)停車，并說：“您好！先生/女士，請到這邊停車，好嗎？客人停好車輛后，應(yīng)說“謝謝?！比缓鬄榭腿碎_車門（或提行禮）。4.6.8因工作原因需客人配合移動車輛時(shí)，應(yīng)說：“先生/女士因?yàn)?*的原因，麻煩您移動一下車輛好嗎？謝謝?！眴栴}處理后，應(yīng)說：“不好意思，給您添麻煩了?！?.6.9客人初到售樓部不了解銷售大廳詢問情況時(shí)，應(yīng)主動講：“您好：先生/女士，請這邊走，我?guī)ァ?。一邊通過對講機(jī)通知主管，并視情況引領(lǐng)客戶到服務(wù)臺。4.6.10路遇客人提行禮時(shí)，應(yīng)主動上前幫忙說您好：“先生/女士，我來幫您提行禮”，4.6.11如遇客人丟失物品需要幫忙時(shí)，應(yīng)說：“先生/女士，不要著急，我來幫您尋找?！比缓蠹皶r(shí)通知主管。撿到客戶遺失物品，要及時(shí)上交主管并說明。4.6.12如遇客人找不到自己的車輛時(shí)，應(yīng)講：“請告訴我您的車號，我?guī)湍摇?.6.13如遇客人拍照，要主動上前制止，制止過程要文明用語，文明執(zhí)法，如“先生/女士，很抱歉，我們這里禁止拍照，希望您能配合我們工作，謝謝！”。4.6.14要對公司開發(fā)項(xiàng)目（蕪湖僑鴻濱江世紀(jì)廣場）做到基礎(chǔ)資料熟練掌握，并能簡單回答客戶提出的問題。對于不知道的問題，不能亂回答。4.7.售樓部保安形象崗工作要求形象崗人員在值勤工作中嚴(yán)格遵守公司及部門規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽眾指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。形象崗人保安人員必須嚴(yán)格遵守13不準(zhǔn)：4.7.1不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時(shí)飲酒。4.7.2不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。4.7.3不準(zhǔn)