營業(yè)員培訓總結(jié)

第第頁營業(yè)員培訓總結(jié)

****月**日，我參與了一次培訓，這次的培訓方式很特別，由于每個人都要上臺，用一種非常的方式介紹自己，坐在臺下看見每個上臺的人像瘋子一樣，在臺上叫喊，暴發(fā)出自己的全部的潛在技能，按順次一個一個的來?？斓轿伊?，我焦灼的兩腿顫抖，許多人都被否定，然后一遍又一遍地舍命喊。來自天津的一位學員，實在喊不動了，站在臺上望著老師，老師卻嚴勵地說：“你現(xiàn)在只有兩條路，一條是發(fā)揮全部潛能喊出狀態(tài)，一務是拎著行李走人?！蹦俏粚W員又開始舍命喊，老師一次又一次的否定她，讓她重來，最末她沒能堅持下去，含著眼淚，拿著行李走出教室門，看著她走出去。我想假如就這樣被淘汰了，如何面對全部姐妹，那時候我鼓足全部志氣走上臺，使出吃奶的力氣，閉著眼睛用勁喊，忘我地喊，直到老師說“通過”，我才停止。當時我真的很興奮，我興奮的不僅是我通過了這次測試，更興奮的是我超越了自我，戰(zhàn)勝了自己，從這次的叫喊中，我深深感到，人的潛力是無限的，只要你勇猛地去做，相信肯定會勝利。

**工作人累瘦了，親朋們看到眼里，疼在以上，有要我改行的，有要我跳龍門的，我都堅持在**，我想為人都有良心……只要開門見著顧客源源不斷光臨**超市，就是我最大的勸慰。

業(yè)務部同時還承受著“承上啟下的`作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務后，為了保證如期完成公司制定的各項指標，我們對各項指標進行具體的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標制定營業(yè)廳及集團客戶的勞動競賽方法，目的就是讓全體員工明確進展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務來說吧，彩鈴業(yè)務作為公司推出的一項新業(yè)務，雖然它新奇、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等緣由，要想完成公司制定的：彩鈴普及率20%、收入比重0。73%的指標的確有肯定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時又不能放棄業(yè)務進展。為此我們內(nèi)部又特地針對彩鈴這項業(yè)務做了專題分析，并制定了相關進展計劃。

很榮幸我能有這樣的機會參與今日的演講，我是營業(yè)服務部的一名一般營業(yè)員。作為公司女職工的一員，此時此刻我最想說的是：我們是美滿的。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的寬闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關愛與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到驕傲。

培訓期間，我們每天都要讀背產(chǎn)品知識，而且每天都要做對練訓練，有時嘴巴都講得不聽使喚了，噪子都啞了，但是還要繼續(xù)講，繼續(xù)背，我當時想，假如我們在店里，能像現(xiàn)在一樣，每天學習產(chǎn)品知識，每天和同事做對練，那么無論什么樣的顧客到店，我們都會以一個合格，專業(yè)的家居顧問涌現(xiàn)，這樣的話讓顧客相信我們，依靠我們，那我們就會成為主動方，那我們就能為顧客解決更多的問題，真正成為銷售中的“天使”。

有時你可能只是為了和對方商定一個對雙方都方便的時間再去電話，但假如對方說“現(xiàn)在不行”，那么不宜再推遲。

有一句話說得好“付出就有回報”，在封閉學習的八天中，來自全國各地的精英們，讓我和**都特別有壓力，為了能比她們講得好，也為了能走在她們前面，每天晚上21：30下課后，別的學員都在看電視，睡覺，我們?nèi)齻€卻在宿舍讀背產(chǎn)品知識及應對話術?？荚嚨哪翘熘形?，其他學員都去午休了，我們?nèi)齻€坐在艾力期特廠門口，一個一個輪番講產(chǎn)品，然后再指出對方的不足，我們一遍一遍地講，直到考試時間到了，我們?nèi)瞬抛哌M考場，面對全部專業(yè)人士及老師，我們壓力特別大，每人要現(xiàn)場模擬講產(chǎn)品知識，并逼單，最末成交。由于預備充分，我們?nèi)齻€人以優(yōu)異的成果結(jié)束培訓，當我們看到成果單時，我深深感到什么叫種瓜得瓜，種豆得豆的道理了。

面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標——做行業(yè)中最好的營業(yè)員！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠意、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領先職業(yè)技能的業(yè)務精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營