DB3205-T 1031-2021 城鄉(xiāng)供水管理規(guī)范

ICS

13.060CCS

Z

00

DB3205蘇 州 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB3205/T

城鄉(xiāng)供水管理規(guī)范Management

specification

for

water

and

2021-12-22

發(fā)布

實(shí)施

發(fā)布DB3205/T

1031-2021 前言

..................................................................................

I1

范圍

...............................................................................

12

規(guī)范性引用文件

.....................................................................

13

術(shù)語和定義

.........................................................................

14

基本原則

...........................................................................

25

水源管理

...........................................................................

25.1 水源水量

.....................................................................

25.2 水源水質(zhì)

.....................................................................

25.3 水質(zhì)監(jiān)測(cè)

.....................................................................

25.4 應(yīng)急水源

.....................................................................

26

水廠管理

...........................................................................

26.1 水廠建設(shè)

.....................................................................

26.2 水廠運(yùn)行

.....................................................................

26.3 水廠水質(zhì)

.....................................................................

27

管網(wǎng)管理

...........................................................................

27.1 管網(wǎng)建設(shè)

.....................................................................

27.2 管網(wǎng)運(yùn)行

.....................................................................

37.3 管網(wǎng)水質(zhì)水壓

.................................................................

38

二次供水

...........................................................................

39

水質(zhì)檢測(cè)

...........................................................................

39.1 檢測(cè)方法

.....................................................................

39.2 檢測(cè)采樣

.....................................................................

39.3 檢測(cè)項(xiàng)目與頻率

...............................................................

49.4 檢測(cè)合格率

...................................................................

410

........................................................................

410.1 業(yè)務(wù)處理

....................................................................

410.2 抄表收費(fèi)

....................................................................

410.3 咨詢服務(wù)

....................................................................

410.4 投訴處理

....................................................................

410.5 降壓與停水

..................................................................

410.6 服務(wù)公開

....................................................................

511

智慧供水

..........................................................................

512

安全管理

..........................................................................

513

考核監(jiān)督

..........................................................................

5附錄

A（規(guī)范性） 水質(zhì)檢測(cè)項(xiàng)目與要求

..................................................

6附錄

B（規(guī)范性） 水質(zhì)常規(guī)、消毒劑及水質(zhì)擴(kuò)展指標(biāo)

......................................

8DB3205/T

1031-2021 本文件按照

1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第

1

部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由蘇州市供排水管理處提出。本文件由蘇州市水務(wù)局歸口。司、太倉(cāng)市供排水管理處。春華、施學(xué)峰、施凱、彭秀華、王旭東、黃玉婷。本文件為首次發(fā)布。DB3205/T

1031-20211

范圍本文件規(guī)定了蘇州城鄉(xiāng)供水管理過程中的水源管理、水廠管理、管網(wǎng)管理、二次供水、水質(zhì)檢測(cè)、運(yùn)營(yíng)與服務(wù)、智慧供水、安全管理和考核監(jiān)督等內(nèi)容。本文件適用于蘇州市用水戶、供水企業(yè)和供水主管部門等供水管理。2

規(guī)范性引用文件(包括所有的修改單)適用于本文件。GB

地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB

生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T

（所有部分） 生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法GB/T

21534 工業(yè)用水節(jié)水術(shù)語GB

50013 室外給水設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)GB

50015 建筑給水排水設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)GB

50141 給水排水構(gòu)筑物工程施工及驗(yàn)收規(guī)范GB

50268 給水排水管道工程施工及驗(yàn)收規(guī)范CJ/T

城鎮(zhèn)供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法CJ/T

城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)CJJ

58 城鎮(zhèn)供水廠運(yùn)行、維護(hù)及安全技術(shù)規(guī)程CJJ

92 城鎮(zhèn)供水管網(wǎng)漏損控制及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)CJJ

城鎮(zhèn)供水管網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù)及安全技術(shù)規(guī)程CJJ/T

282 城市供水應(yīng)急和備用水源工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)JJG

飲用冷水水表檢定規(guī)程DB32/T

3701江蘇省城市自來水廠關(guān)鍵水質(zhì)指標(biāo)控制標(biāo)準(zhǔn)3

術(shù)語和定義GB/T

21534、GB

50015

和

CJJ/T

282

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1應(yīng)急水源 emergency

source源，通常以最大限度滿足城鄉(xiāng)居民生存、生活用水為目標(biāo)。3.2二次供水 secondary

supply當(dāng)民用與工業(yè)建筑生活飲用水對(duì)水壓、水量的要求超過城鎮(zhèn)公共供水或自建設(shè)施供水管網(wǎng)能力時(shí)，通過儲(chǔ)存、加壓等設(shè)施經(jīng)管道供給用戶或自用的供水方式。DB3205/T

1031-20214

基本原則同質(zhì)、同服務(wù)。5

水源管理5.1 水源水量建立以長(zhǎng)江、太湖和陽(yáng)澄湖等河湖水源為主的水源保障體系，確保水源地供水保證率在

97%以上。5.2 水源水質(zhì)應(yīng)確保飲用水源地水質(zhì)穩(wěn)定，水質(zhì)應(yīng)達(dá)到

GB

3838

的要求。5.3 水質(zhì)監(jiān)測(cè)建立飲用水水源地水質(zhì)監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，合理設(shè)置水源地水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)水質(zhì)信息聯(lián)網(wǎng)。5.4 應(yīng)急水源應(yīng)急日均供水能力不低于上一年度平均日居民生活用水量的

同水系，或處于同一水系但能保障不同時(shí)受到污染，與常備水源地同等管理和保護(hù)。6

水廠管理6.1 水廠建設(shè)6.1.1 水廠建設(shè)應(yīng)遵循工藝先進(jìn)、運(yùn)行穩(wěn)定、用地集約、綠色低碳的原則。6.1.2

GB

50013、

、GB

50268

等的規(guī)定。6.1.3 新建、改建和擴(kuò)建水廠時(shí)，應(yīng)同步考慮后續(xù)預(yù)留用地。6.2 水廠運(yùn)行6.2.1 應(yīng)建立以出廠水水質(zhì)為導(dǎo)向的精細(xì)化管理運(yùn)行機(jī)制，定期開展供水處理設(shè)施運(yùn)行情況評(píng)估。6.2.2

和相關(guān)行業(yè)的規(guī)定。6.2.3 生產(chǎn)過程產(chǎn)生的廢水和尾泥應(yīng)規(guī)范安全處置。6.3 水廠水質(zhì)6.3.1 水廠各工藝過程水的水質(zhì)應(yīng)符合

的規(guī)定，并在各關(guān)鍵工序控制點(diǎn)設(shè)置在線監(jiān)測(cè)儀表，實(shí)現(xiàn)水質(zhì)全流程有效監(jiān)控。6.3.2 出廠水應(yīng)滿足

GB

5749、DB32/T

和蘇州市自來水廠出廠水水質(zhì)指標(biāo)限值的要求。7

管網(wǎng)管理7.1 管網(wǎng)建設(shè)DB3205/T

1031-20217.1.1 管網(wǎng)建設(shè)與改造應(yīng)按照供水專項(xiàng)規(guī)劃和年度實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行，管網(wǎng)的年度更新改造率不小于

2%。7.1.2 管網(wǎng)建設(shè)應(yīng)考慮管材質(zhì)量、管網(wǎng)水壓、管網(wǎng)滲漏、防凍保溫、互聯(lián)互通、水質(zhì)保障、運(yùn)維安全等因素。7.1.3 以公共供水為生產(chǎn)用水或者消防用水的用水戶，應(yīng)當(dāng)在其內(nèi)部用水管道與公共供水管網(wǎng)連接處安裝倒流防止器。7.1.4 使用有毒有害物質(zhì)的用水戶不得將其生產(chǎn)用水管網(wǎng)與公共供水管網(wǎng)直接連接。7.2 管網(wǎng)運(yùn)行7.2.1

CJJ

207

的規(guī)定。重點(diǎn)關(guān)注并網(wǎng)、清洗、搶修等操作規(guī)定。7.2.2

遵循“網(wǎng)格劃片、分級(jí)管理、責(zé)任明晰”的原則開展周期性供水管網(wǎng)巡檢。7.2.3

公共供水管網(wǎng)漏損率應(yīng)按照

評(píng)定且不大于

。7.2.4

應(yīng)加強(qiáng)管網(wǎng)運(yùn)行管理，消除低壓區(qū)，合理建設(shè)管網(wǎng)增壓泵站。7.3管網(wǎng)水質(zhì)水壓7.3.1 GB

5749和蘇州市生活飲用水水質(zhì)指標(biāo)限值的要求。7.3.2應(yīng)采用中途補(bǔ)氯等方式，保證管網(wǎng)末端余氯不小于

0.05

mg/L

且不高于

1

mg/L。7.3.3 供水企業(yè)應(yīng)保證供水水壓，滿足用戶正常使用。中心城區(qū)供水水壓不低于

0.28

MPa，縣（市）城區(qū)不低于

MPa

MPa

不低于

99%。8

二次供水8.1

二次供水設(shè)施建設(shè)應(yīng)符合

17051、

、《江蘇省居民住宅二次供水工程技術(shù)規(guī)程》等相關(guān)規(guī)定。8.2 二次供水水質(zhì)應(yīng)符合

GB

合

GB

50015

0.20

。8.3

建立二次供水設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理機(jī)制，對(duì)二次供水設(shè)施運(yùn)行、日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備維修等情況，應(yīng)建立臺(tái)賬并保證及時(shí)、準(zhǔn)確和完整記錄。8.4 定期對(duì)水池（箱）清洗、消毒并進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，留有檢測(cè)記錄。9

水質(zhì)檢測(cè)9.1 檢測(cè)方法水質(zhì)檢測(cè)方法應(yīng)符合

5750、

等標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，采用其他方法應(yīng)經(jīng)適用性確認(rèn)。9.2 檢測(cè)采樣9.2.1

5750

相應(yīng)部分的規(guī)定。9.2.2

質(zhì)采樣點(diǎn)設(shè)在出水，如果出水不合格應(yīng)進(jìn)一步檢測(cè)進(jìn)水。9.2.3

萬～

個(gè)點(diǎn)計(jì)算。供水服務(wù)區(qū)人口不足

20

萬時(shí)，可酌量增加，100

萬以上可酌量減少。其中管網(wǎng)末梢水采樣點(diǎn)比例不低于

。DB3205/T

1031-20219.3檢測(cè)項(xiàng)目與頻率

A

的要求。9.4 檢測(cè)合格率95%。10

運(yùn)營(yíng)與服務(wù)10.1 業(yè)務(wù)處理10.1.1 城市建成區(qū)每

km村供水辦事處或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。10.1.2供水企業(yè)應(yīng)明確用戶報(bào)裝辦理事項(xiàng)和相應(yīng)申請(qǐng)材料，3

占比應(yīng)不低于

。10.2 抄表收費(fèi)10.2.1 供水企業(yè)應(yīng)與用戶簽訂供用水合同，約定用水類型、用水價(jià)格及雙方的權(quán)利和義務(wù)。10.2.2 應(yīng)及時(shí)通知用戶。10.2.3應(yīng)通過多種方式進(jìn)行提醒。10.2.4 水表首次使用前應(yīng)按照

JJG

162

表有異議時(shí)，可委托有檢定資質(zhì)的機(jī)構(gòu)對(duì)水表進(jìn)行計(jì)量檢定。10.3 咨詢服務(wù)10.3.1

24

小時(shí)服務(wù)熱線并設(shè)置網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等多種服務(wù)形式，及時(shí)受理用戶咨詢、報(bào)修，并做好用戶回訪工作。10.3.2

3

3

理時(shí)限答復(fù)用戶，并在承諾的時(shí)限內(nèi)完成整改措施。10.4投訴處理10.4.1供水企業(yè)應(yīng)建立多種投訴受理渠道，包括但不限于來電、來訪。10.4.2 應(yīng)有必要的流程手續(xù)。10.4.3 供水企業(yè)對(duì)用戶反映的水質(zhì)、水壓?jiǎn)栴}，應(yīng)在

2

小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。10.4.4

1

理投訴之日起

5

個(gè)工作日內(nèi)向用戶作出答復(fù)。10.4.5 用戶的咨詢投訴應(yīng)建立投訴臺(tái)賬，并保證臺(tái)賬規(guī)范性，臺(tái)賬應(yīng)留存用戶電話，以備回訪。10.5 降壓與停水DB3205/T

1031-202110.5.1 DN500mm

水施工提前

48

24

用書面直接送達(dá)、張貼通知書、廣播、電視、報(bào)紙等形式發(fā)布。10.5.2供水主管部門。10.5.3 影響。若大范圍施工停水，應(yīng)經(jīng)供水主管部門批準(zhǔn)。施工時(shí)，若連續(xù)

應(yīng)急供水方案，保障醫(yī)院等特殊單位和居民生活用水。10.6 服務(wù)公開停水、水質(zhì)情況、用水知識(shí)等信息。11

智慧供水11.1 建設(shè)供水設(shè)施全流程的信息化系統(tǒng)，應(yīng)滿足信息管理系統(tǒng)安全要求，按權(quán)限運(yùn)行和管理。11.2 廠制水、管網(wǎng)輸水、用戶用水等各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來，形成城市供水物聯(lián)網(wǎng)。11.3供水企業(yè)應(yīng)建立供水設(shè)施、水質(zhì)、水壓及用水戶用水情況等數(shù)據(jù)的信息庫(kù)。11.4 供水企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息化安全，開展等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)。12

安全管理12.1 事件應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急演練，完善和落實(shí)預(yù)防措施。12.2水行業(yè)反恐防范能力。12.3供水企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)防毒氣、防溺水、防墜落、防觸電、危化品及有限空間的管理工作。12.4 相應(yīng)的資格證書。12.5 當(dāng)發(fā)生甲類、乙類傳染病或重大疫情時(shí),應(yīng)按照傳染病防治法和地方政府相關(guān)防控要求，做好安全供水生產(chǎn)和服務(wù)工作。12.6 問題及時(shí)整改。加強(qiáng)防凍宣傳，提升防凍保供意識(shí)。13

考核監(jiān)督13.1 供水企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。13.2 供水主管部門應(yīng)每年對(duì)供水企業(yè)的供水安全和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核和評(píng)估，定期公布考核結(jié)果。13.3 生產(chǎn)管理等內(nèi)容?？己私Y(jié)果可作為評(píng)價(jià)保障和改善民生工作實(shí)績(jī)的重要依據(jù)。13.4降壓信息等，接受社會(huì)監(jiān)督。①