行為安全管理培訓(xùn)觀察員培訓(xùn)

行為安全管理培訓(xùn)課件觀察員培訓(xùn)第一頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三目錄為什么要進(jìn)行安全行為觀察12如何開(kāi)展安全行為觀察3觀察表格討論4什么是安全行為觀察第二頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三從事故形成的過(guò)程說(shuō)起事故是怎樣形成的…?——危險(xiǎn)→事件→事故構(gòu)成了[事故鏈]：三者之間存在一定的關(guān)聯(lián)。但是事故在某一時(shí)刻會(huì)不會(huì)發(fā)生，完全取決于致害物是否與人接觸以及接觸后對(duì)人的傷害程度。因此，從本質(zhì)上看，事故就是一種發(fā)生了的“隨機(jī)事件”，它發(fā)生于人·物軌跡意外交叉的“時(shí)空”。3第三頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三強(qiáng)調(diào)的是：把關(guān)注重點(diǎn)從這兒轉(zhuǎn)移到這兒安全管理的重點(diǎn)1重傷或死亡29受傷事故（殘疾）300可記錄事件3000未遂事件和急救箱事件30000不安全行為員工不安全行為導(dǎo)致的不安全狀態(tài)泵旁邊泄漏的潤(rùn)滑油未及時(shí)清理（狀態(tài)1）操作工經(jīng)過(guò)時(shí)滑了一下，但未摔倒（狀態(tài)2)操作工經(jīng)過(guò)時(shí)滑了下，扭傷了腳（狀態(tài)3）操作工經(jīng)過(guò)時(shí)，滑倒了，摔斷了腿（狀態(tài)4）操作工經(jīng)過(guò)時(shí)滑倒了，摔倒在地，頭碰到泵上，導(dǎo)致死亡（狀態(tài)5）海因里希事故法則死亡事故第四頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三

墨菲定律

墨菲定律：如果有兩種或兩種以上的方式去做某件事情，而其中一種選擇方式將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有人做出這種選擇。容易犯錯(cuò)誤是人類與生俱來(lái)的弱點(diǎn)，不論科技多發(fā)達(dá)，錯(cuò)誤都會(huì)發(fā)生；如果有一件事情可能向壞的方向發(fā)展，就一定會(huì)向最壞的方向發(fā)展；個(gè)人的不安全行為往往禍及全體，即及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正不安全行為是避免事故發(fā)生最為重要的工作。100-1=0在安全生產(chǎn)中，有些小的不安全行為在一次或數(shù)十次過(guò)程中也許不能導(dǎo)致事故。但是總維持這樣綜究是會(huì)發(fā)生事故的。5第五頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三人的行為是可以管理的行為可以體現(xiàn)態(tài)度！6第六頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三為什么需要進(jìn)行安全行為觀察歐美等國(guó)家事故的統(tǒng)計(jì)研究表明：86％～96%的事故原因與人的行為相關(guān)；杜邦公司十年研究結(jié)果顯示：不安全行為在所有傷害主要原因中的比例達(dá)到96%；不安全行為不安全狀況7第七頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三為什么需要進(jìn)行安全行為觀察對(duì)以往事故統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，80%以上事故的原因是操作人員的不安全行為。2010年事故統(tǒng)計(jì)餅狀圖2011年事故統(tǒng)計(jì)餅狀圖8第八頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三開(kāi)展安全行為觀察的意義可以使安全工作細(xì)化到每一個(gè)工作行為，并了解每項(xiàng)工作程序是否真的被安全地執(zhí)行。通過(guò)有效地實(shí)施安全行為觀察，可以使作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不規(guī)范的作業(yè)行為的數(shù)量大大地下降，并因此使發(fā)生事故的幾率隨之降低員工通過(guò)參與安全行為觀察，可以提高自己的安全觀察能力，更好的理解什么是需要堅(jiān)持的安全的行為，什么行為是不規(guī)范的，使員工的安全意識(shí)得到持續(xù)提升可以通過(guò)對(duì)觀察結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，比較準(zhǔn)確地掌握公司目前的安全生產(chǎn)狀況，了解哪些方面存在欠缺，為持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)意義9第九頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三為什么要進(jìn)行安全行為觀察12如何開(kāi)展安全行為觀察3安全行為觀察表格討論4什么是安全行為觀察第十頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三什么是行為安全管理BBS?行為安全管理BBS（Behavior-BasedSafetyApproach）

BBS是以心理學(xué)與行為學(xué)為理論基礎(chǔ)，主要采用ABC（行為前因—行為—行為后果）的行為模型，通過(guò)改變?nèi)说男袨槎_(dá)到安全的目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)事故的預(yù)防，減少由于人的行為引起的事故。

11第十一頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三認(rèn)識(shí)ABC理論A前因（Antecedent）——B行為（Behavior）——C結(jié)果（Consequence)前提事件表現(xiàn)鼓勵(lì)/懲罰激勵(lì)或促動(dòng)因子。它出現(xiàn)在行為之前，促使、激勵(lì)或鼓勵(lì)人完成行為（操作程序、指令、培訓(xùn)、意識(shí)）可見(jiàn)的人的一系列由于激勵(lì)或促使因子導(dǎo)致的可測(cè)量的動(dòng)作發(fā)生在行為之后并且能改變這些行為在將來(lái)重新發(fā)生的概率事件（獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可、懲罰）ABC理論：由于刺激或促動(dòng)因子造成人的可見(jiàn)行為，從而產(chǎn)生積極和消極的結(jié)果和影響。ABC理論告訴我們：人的行為是可以管理的，運(yùn)用干預(yù)的方法對(duì)人的行為進(jìn)行干預(yù)，可以有效地消除不安全行為。12第十二頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三BBS方法在企業(yè)安全管理的應(yīng)用實(shí)踐中表明有良好效果，2000年美國(guó)的一項(xiàng)研究（Austin,2000）中對(duì)7個(gè)國(guó)家的9個(gè)企業(yè)在32個(gè)行為工作研究結(jié)果表明有31個(gè)降低工傷率達(dá)54%以上。

行為安全管理BBS的成功應(yīng)用13第十三頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三Approach方法Reduction%效果BehaviorBased行為安全 59.6%Ergonomics人機(jī)工程 51.6%EngineeringChange工藝改進(jìn)29.0%ProblemSolving解決難題20.0%Gov’tAction政府施壓18.3%Mgt.Audits審核17.0%StressManagement管理施壓15.0%PosterCampaign宣傳策略14.0%PersonnelSelection人員選擇3.7%Near-missReports幸免事故報(bào)告0%行為安全管理BBS的成功應(yīng)用注：

數(shù)據(jù)來(lái)源2000年美國(guó)的一項(xiàng)研究（Austin,2000）中對(duì)7個(gè)國(guó)家的9個(gè)企業(yè)在32個(gè)行為工作研究結(jié)果第十四頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三行為安全管理（BBS）的發(fā)展20世紀(jì)90年代在歐美及日本等現(xiàn)代工業(yè)化國(guó)家興起的一種企業(yè)行為安全管理方法，由于成功地為許多知名企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越的安全績(jī)效，已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)可并采納。

15第十五頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三STOP（SafetyTrainingObservationProgram）安全訓(xùn)練觀察方法STOP被稱作安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃，是杜邦開(kāi)發(fā)的基于觀察的行為矯正方案，它包括決定、停止、觀察、行動(dòng)和報(bào)告等五個(gè)環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，觀察員對(duì)人員的反應(yīng)、個(gè)人防護(hù)用品、人員的位置、工具與設(shè)備、程序與秩序五個(gè)方面進(jìn)行觀察，根據(jù)觀察結(jié)果，經(jīng)采取相應(yīng)的行動(dòng)。STOP方法介紹16第十六頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三理解安全行為觀察安全行為觀察是基于BBS的管理工具，通過(guò)在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)觀察作業(yè)人員的作業(yè)行為，并與被觀察者進(jìn)行交流，以強(qiáng)化好的作業(yè)行為，糾正不安全的作業(yè)行為，提高雙方的安全意識(shí)。安全行為觀察是一種主動(dòng)辨識(shí)并消除不安全行為，預(yù)防事故的工作方法。安全行為觀察通過(guò)改變員工的工作態(tài)度與心態(tài)，從而建立起良好的安全文化。17第十七頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三安全行為觀察的工作原理加強(qiáng)安全行為觀察可以強(qiáng)化安全行為18第十八頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三安全行為觀察的工作原理19第十九頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三安全行為觀察與反違章的區(qū)別不安全行為的范疇大于違章不是所有的行為都能和有必要寫進(jìn)規(guī)章制度過(guò)去我們常講，違章不一定出事故，而事故都是違章所造成的

不僅只有違章才可導(dǎo)致事故和傷害安全行為觀察是雙向溝通

將觀察到的好的作業(yè)行為和不規(guī)范的作業(yè)行為都與被觀察對(duì)象進(jìn)行溝通。違章不安全行為理念更新20第二十頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三為什么要進(jìn)行安全行為觀察1什么是安全行為觀察2如何開(kāi)展安全行為觀察3安全行為觀察案例4第二十一頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三安全理念安全行為觀察計(jì)劃成功，人是最關(guān)鍵的因素安全是每一個(gè)人的責(zé)任，需要每一個(gè)人的參與（從最高領(lǐng)導(dǎo)到一線員工）所有的工作傷害和職業(yè)疾病都是可以預(yù)防不安全行為沒(méi)有根本地改善，所有的安全活動(dòng)都是紙上談兵22第二十二頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三文化領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)溝通培訓(xùn)4.參與計(jì)劃、觀察的人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練5.關(guān)鍵不僅在于觀察，更重要的是在觀察之后能夠有效的溝通，通過(guò)溝通加強(qiáng)好的行為，認(rèn)識(shí)到不安全行為的潛在后果，并予以改進(jìn)1.必須建立無(wú)指責(zé)文化2.領(lǐng)導(dǎo)親自參加3.需要設(shè)立目標(biāo)開(kāi)展安全行為觀察的成功關(guān)鍵因素關(guān)鍵第二十三頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三如何實(shí)施安全行為觀察？24第二十四頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三開(kāi)展安全行為觀察的工作步驟25第二十五頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三確定被觀察人員編制工作計(jì)劃所有在現(xiàn)場(chǎng)工作的員工都可以被觀察，但考慮到建筑行業(yè)人員流動(dòng)性大的行業(yè)特點(diǎn)，首先確定觀察對(duì)象是危險(xiǎn)性較大的相對(duì)比較穩(wěn)定特種作業(yè)人員：?架子工?電焊/氣焊工?司索工安全行為觀察工作計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容：?參與安全行為觀察的成員?被觀察的區(qū)域及重點(diǎn)觀察的人員?觀察時(shí)間及頻次安排?溝通、記錄、報(bào)告及反饋的要求安全行為觀察第一步——工作準(zhǔn)備確定觀察區(qū)域：?悅府項(xiàng)目

首先觀察悅府項(xiàng)目，積累經(jīng)驗(yàn)，推廣至萬(wàn)象城項(xiàng)目確定觀察區(qū)域26第二十六頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三安全行為觀察第二步——觀察安全行為觀察內(nèi)容第二十七頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備改變?cè)瓉?lái)的位置重新安排工作停止工作其他員工的反應(yīng)觀察內(nèi)容：?jiǎn)T工的反應(yīng)員工的位置個(gè)人防護(hù)用品工具和設(shè)備程序和標(biāo)準(zhǔn)人體工效學(xué)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序安全行為或不安全行為第二十八頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三觀察內(nèi)容：主要觀察員工所處位置存在哪些危險(xiǎn)：

如可能：

□高處墜落□物體打擊□爆炸□絆倒或滑倒□觸電□接觸、吸入或吞食有害物質(zhì)

□接觸轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備□其他員工的位置員工的反應(yīng)員工的位置個(gè)人防護(hù)用品…工具和設(shè)備程序和標(biāo)準(zhǔn)人體工效學(xué)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序安全行為或不安全行為第二十九頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三個(gè)人防護(hù)用品使用或未正確使用；是否完好眼睛和臉部耳部頭部手和手臂腳和腿部呼吸系統(tǒng)軀干其他觀察內(nèi)容：?jiǎn)T工的反應(yīng)員工的位置個(gè)人防護(hù)用品…工具和設(shè)備程序和標(biāo)準(zhǔn)人體工效學(xué)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序安全行為或不安全行為第三十頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三個(gè)人防護(hù)裝備（PPE）觀察內(nèi)容：不適合該作業(yè)未正確使用工具和設(shè)備本身不安全其他工具與設(shè)備員工的反應(yīng)員工的位置個(gè)人防護(hù)用品…工具和設(shè)備程序和標(biāo)準(zhǔn)人體工效學(xué)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序安全行為或不安全行為第三十一頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三沒(méi)有建立不適用不可獲取員工不知道或不理解沒(méi)有遵照?qǐng)?zhí)行其他程序與標(biāo)準(zhǔn)觀察內(nèi)容：?jiǎn)T工的反應(yīng)員工的位置個(gè)人防護(hù)用品…工具和設(shè)備程序和標(biāo)準(zhǔn)人體工效學(xué)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序安全行為或不安全行為第三十二頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三觀察內(nèi)容：辦公室、操作和檢維修環(huán)境是否符合人機(jī)工程學(xué)原則重復(fù)的動(dòng)作軀體位置姿勢(shì)工作場(chǎng)所人體工效學(xué)員工的反應(yīng)員工的位置個(gè)人防護(hù)用品…工具和設(shè)備程序和標(biāo)準(zhǔn)人體工效學(xué)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序安全行為或不安全行為第三十三頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三觀察內(nèi)容：作業(yè)區(qū)域是否整潔有序工作場(chǎng)所是否井然有序材料及工具的擺放是否適當(dāng)其他現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序員工的反應(yīng)員工的位置個(gè)人防護(hù)用品…工具和設(shè)備程序和標(biāo)準(zhǔn)人體工效學(xué)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序安全行為或不安全行為第三十四頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三安全行為觀察第二步——觀察（續(xù)）1、觀察介紹接近被觀察對(duì)象，先觀察他們30-60秒的時(shí)間2、說(shuō)明自我介紹，并告訴他們你在做什么，并且讓他們知道你還要在觀察一段時(shí)間3、繼續(xù)觀察繼續(xù)觀察一段時(shí)間如何開(kāi)始一個(gè)觀察：特別注意：當(dāng)觀察到有嚴(yán)重危險(xiǎn)人的生命、健康以及環(huán)境的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止，在這種情況下，觀察員不能再繼續(xù)遵循觀察的計(jì)劃安排，觀察員首先制止這種不安全行為，并立即與員工討論該不安全行為。注意：不要在員工進(jìn)行危險(xiǎn)操作時(shí)打斷他們，要等他們沒(méi)有處于危險(xiǎn)狀態(tài)時(shí)才能介入。35第三十五頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三安全行為觀察第三步——溝通溝通的五個(gè)方面：■1.對(duì)員工的安全行為進(jìn)行表?yè)P(yáng)■2.與員工討論觀察到不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果，鼓勵(lì)員工討論更為安全的工作方式■3.就如何安全地工作與員工取得一致意見(jiàn)，并取得員工的承諾■4.引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問(wèn)題■5.對(duì)員工配合表示感謝36第三十六頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三2.數(shù)據(jù)匯總與分析1.記錄觀察情況3、編制報(bào)告、提出改進(jìn)方案4.反饋信息?在固定的模板中記錄所觀察到的安全行為及不安全行為；?詳細(xì)記錄被觀察員工的困惑及安全建議?對(duì)所有的安全行為觀察與溝通信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)；?分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果的變化趨勢(shì)?編制觀察報(bào)告；?根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和變化趨勢(shì)，提出安全工作的改進(jìn)建議；?對(duì)安全行為觀察統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，提出安全行為觀察與溝通的改進(jìn)建議。?可以通過(guò)公告板、新聞板或在會(huì)議中反饋安全行為觀察的結(jié)果。安全行為觀察第四步——分析與反饋第三十七頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三數(shù)據(jù)流動(dòng)圖工作觀察者安全會(huì)議數(shù)據(jù)38第三十八頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三例：安全行為觀察記錄用表39第三十九頁(yè)，共四十三頁(yè)，編輯于2023年，星期三安全行為觀察與溝通結(jié)果統(tǒng)計(jì)表觀察內(nèi)容可能造成的后果安全行為數(shù)量不安全行為數(shù)量其他傷害輕傷重傷死亡員工的反應(yīng)00003217員工的位置141433321個(gè)人防護(hù)裝備1721