運輸企業(yè)年度信譽考核資料

服務(wù)質(zhì)量加強服務(wù)質(zhì)量的措施太運輸虛服務(wù)塊質(zhì)量某承諾朱書付為了姜提高眉貨物棕運輸墊服務(wù)浪質(zhì)量咬，確劣保膛駕駛艦員及盆財產(chǎn)剪的安緒全，卡特做紋如下則承諾辦：裹捉一、懼車輛躺符合底國家之規(guī)定貫的要撞求，翻車輛晝技術(shù)這狀況破符合競國家蒸規(guī)定遭的一仰級車阻標準然，車姑輛完否好，僅能確搞保安菊全。動述二、絡(luò)駕駛舌員業(yè)搜務(wù)知凡識、略技能看和職套業(yè)道教德，瓦并經(jīng)賴培訓(xùn)罩合格裕持證摘上崗巾(拌駕駛狼員領(lǐng)雁取了悔與所牧駕車逮輛相末適應(yīng)迅的從蓋業(yè)資察格證司)貪身體艱健康識，能誠勝任屑工作枯。貓溉三、踢公司術(shù)制定斧了經(jīng)粉營管沉理、般財務(wù)暑、統(tǒng)貢計、底安全灘、勞愿動和鋒服務(wù)葡質(zhì)量歇管理炸等制久度并素嚴格根執(zhí)行鍬。箱稻四、中公司頁所屬在車輛喇實行健公司護化經(jīng)丙營，挺統(tǒng)一席管理欲，統(tǒng)皺一調(diào)桃度，眾統(tǒng)一務(wù)結(jié)算能，不慢掛靠晨經(jīng)營減，不疼承包礎(chǔ)經(jīng)營勻。矩綠五、拔嚴格懼按照略運管半機構(gòu)辣核定猴的經(jīng)況營范管圍運爆行，愚不擅周自暫鬼停、峰終止只經(jīng)營脅，不凱非法話轉(zhuǎn)讓概貨運景經(jīng)營戰(zhàn)權(quán)準。脾卵六、績誠實刷守信抓，文閉明服伏務(wù)。秀1東、車辟輛統(tǒng)伴一標土識，脂車容們車貌梅整潔虛。膨2睬、保旅持車運輛清幸潔和比車內(nèi)階空氣薯清新廁，不初播放東暴力載、色噸情等扭不健犬康的皇影像辜節(jié)目庸。營3蛛、實葵行服毯務(wù)承翁諾，寨提高戲服務(wù)捷品位疼。撥七簽、認芬真貫災(zāi)徹《們安全關(guān)生產(chǎn)寨法》懶、《蹲道路勢交通舉安全損法》翻、《休道路離運輸己條例炭》，沙堅持吩安全四第一彈、預(yù)織防為魯主的咐方針裙，實卸行安揚全生堡產(chǎn)責(zé)慶任制悲，明耐確各酒崗位猜人員暑職責(zé)金。定滾期對垃司機臣進行喬安全盆培訓(xùn)壞和教筐育，辦定期古對車腳輛嶄進行達檢測就和維步護，賢發(fā)車州前對喪車勾輛其進行委安全累例檢廈，保除持車屆輛技噸術(shù)狀菌況良肉好。最車輛斗不超飼速超希載運弟行，臣駕駛鞠員不錯疲勞刮駕駛談、酒般后駕忌車、宜違章朽行駛貞，超租過4誓00余公里鹿(傅高速額公路融60粥0藍公里酸)之的配鍬雙班釣駕駛植員。決八漢、遵滴章守厭紀，晝依法凈經(jīng)營賽。營路運車盡輛各遇種證至、牌遼齊全竹有效喝。經(jīng)志營等傭過程紗中遇瓶到問霧題，私由公掃司逐憶級反爹映，園不出知現(xiàn)停碗駛、兼罷運雀、聚屆眾鬧爭事等變影響盟社會育穩(wěn)定鴨的事挽件。癢九沒、自指覺遵斯守道漢路運徐輸行釀業(yè)管兼理的坊規(guī)定管，服箏從各僚級交垂通、旦旅游旨主管野部門態(tài)和運標管機折構(gòu)的寒管理們，按潑時繳編納規(guī)鈔費。相沾如違癥反以盟上內(nèi)聞容及妖有關(guān)求規(guī)定攏，自員愿按續(xù)規(guī)定祖接受辯處罰柴。標承諾趁方法反人代戰(zhàn)表簽姻字：坐參(勸單位漫公章某)批粱年沖月門予日驗貨物絡(luò)運輸化服務(wù)法標準露和規(guī)武范以為規(guī)忠范右公司版道路鈴危險予貨物敬運輸屢秩序斃，保背障人聞民生臂命財井產(chǎn)安學(xué)全，右保護婆環(huán)境峽，維銅護道全路危劇險貨非物運耀輸各押方當(dāng)松事人莫的合薦法權(quán)斥益，琴根據(jù)疤《亦》和方《謙》等摟有關(guān)漫法律服、行句政法夢規(guī)，懇制定蓬本規(guī)秋定。鋸第址一桃章沒貨物露運輸身第壽一條窗貨屯物托鞠運人娘應(yīng)當(dāng)真對托桃運的頂危險植貨物榜種類餐、數(shù)專量和撐承運污人等吃相關(guān)幸信息小予以壞記錄父，記另錄的宰保存康期限綢不得鵝少于澤1種年。董第限二條傍貨遲物托脂運人位應(yīng)當(dāng)敘嚴格由按照嘆國家柜有關(guān)耳規(guī)定池妥善咸包裝廊并在裁外包餓裝設(shè)費置標斧志，蓬并向禿公司估說明罷貨物家的品釘名、蚊數(shù)量保、危真害、乳應(yīng)急非措施精等情稻況。袋第三顛條駐哨對稀專用糠用車帆輛搜如政從事秀食品咸、生脫活用松品、饞藥品極、醫(yī)奏療器局具的霧貨物坦運輸蛾，應(yīng)希當(dāng)由緞運輸艦企業(yè)死對專馬用車舍輛進診行消拒除?；μ幫屠?，觀確保研不對送普通悔貨物乖造成羅污染萍、損橋害。燒不得漸將危射險貨禁物與記普通場貨物盲混裝逆運輸裳。踐第四頂條憲公司過運輸每車輛間應(yīng)當(dāng)落采取孟必要漸措施較，防作止危皇險貨伶物脫胞落、覺揚散罵、丟址失以惹及燃鄰燒、降爆炸喝、泄凝漏等屈。盆第五球條駕品駛?cè)送軉T應(yīng)充當(dāng)隨閃車攜色帶《褲道路壯運輸坦證》屯。駕艷駛?cè)藴\員或沖者押決運人謎員應(yīng)如當(dāng)按拋照《喇汽車奮運輸叉危險悄貨物比規(guī)則擋》（跡61滿7褲）的協(xié)要求涉，隨睜車攜房帶《捕道路忍運輸幻危險肝貨物辱安全趣卡》干。敏第粗六暴條在毯道路總危險犯貨物津運輸獸過程涌中，瓜除駕泡駛?cè)税矄T外喂，恥公司姜在陽專用尼車輛曬上配吧備押槍運人嫌員，強確保慣危險機貨物登處于盈押運儀人員薯監(jiān)管各之下剛。巷第盛七廳條道吳路危揮險貨煌物運僑輸途興中，樸駕駛夕人員負不得升隨意區(qū)停車警。因駐住宿細或者種發(fā)生怕影響肝正常憂運輸籍的情哭況需熱要較雕長時湊間停熱車的扔，駕械駛?cè)擞繂T、絨押運弦人員勾應(yīng)當(dāng)障設(shè)置部警戒朽帶，猾并采創(chuàng)取相碗應(yīng)的豈安全腎防范箭措施悠。怖第蛾八碰條貨秘物的頁裝卸忽作業(yè)率應(yīng)當(dāng)偵遵守商安全田作業(yè)屑標準您、規(guī)發(fā)程和伙制度贊，并業(yè)在裝櫻卸管匹理人謝員的兄現(xiàn)場處指揮調(diào)或者暢監(jiān)控悶下進伍行。定第客九現(xiàn)條危純險貨泛物運雷輸托崖運人箏和承堂運人背應(yīng)當(dāng)義按照絮合同陽約定箱指派占裝卸躺管理翅人員轟；若店合同混未予摘約定小，則寒由負肉責(zé)裝跪卸作飄業(yè)的缸一方機指派眾裝卸坦管理臨人員練。忽第十磨條駕覆駛?cè)吮妴T、襪裝卸罩管理箭人員沃和押扎運人速員上釋崗時蓄應(yīng)當(dāng)養(yǎng)隨身筆攜帶祥從業(yè)利資格蟻證。撈第十諸一俯條嚴衫禁專尚用車筍輛違干反國房家有泰關(guān)規(guī)描定超群載、津超限肌運輸喘。侵第十康二東條株耳在悠車輛呼運輸糊貨物炎時，食載貨縫后的稱總質(zhì)吹量應(yīng)萌當(dāng)和景專用獨車輛小核定吐載質(zhì)食量相糧匹配愈；使悠用牽拳引車見運輸速貨物烏時，繪掛車危載貨偵后的告總質(zhì)半量應(yīng)擊當(dāng)與湊牽引臉車的缸準牽經(jīng)引總?cè)栀|(zhì)量社相匹滋配。礎(chǔ)第十麗三睜條跑駕駛抬人員她和押籌運人接員在沉運輸凝危險盤貨物北時，插嚴格兩遵守疾有關(guān)貢部門嘉關(guān)于稿危險下貨物舞運輸遍線路筐、時河間、騙速度致方面乒的有幼關(guān)規(guī)貴定，跌并遵座守有旦關(guān)部憂門關(guān)菜于劇予毒、提爆炸猛危險聾品道距路運恭輸車怖輛在購重大大節(jié)假胞日通洪行高閑速公扔路的章相關(guān)害規(guī)定吧。避第十海四聾條從增業(yè)人邀員必映須熟瞎悉有汽關(guān)安娛全生慘產(chǎn)的艦法規(guī)閉、技破術(shù)標懼準和煎安全臉生產(chǎn)奧規(guī)章制制度孔、安早全操抗作規(guī)工程，崖了解悲所裝墊運危美險貨烈物的鼓性質(zhì)快、危唉害特軍性、夢包裝概物或狠者容筑器的德使用唱要求怎和發(fā)米生意坑外事眾故時曲的處遇置措痛施，榜并嚴破格執(zhí)遼行《頃汽車務(wù)運輸蠶危險透貨物完規(guī)則濁》（仔61咳7喇）、傾《汽注車運垮輸、份裝卸檢危險地貨物織作業(yè)是規(guī)程恭》（室6一握八晨）等外標準耀，不啟得違經(jīng)章作涌業(yè)。憑第十拋五肥條在鏈貨物潮運輸站過程勿中發(fā)鑄生燃趕燒、拳爆炸蔑、污正染、定中毒潔或者槐被盜費、丟寨失、必流散通、泄欺漏等辦事故切，駕煙駛?cè)巳蕟T、高押運歐人員猶應(yīng)當(dāng)申立即寬根據(jù)趁應(yīng)急祖預(yù)案烏和《需道路核運輸敏危險凍貨物伐安全驢卡》鮮的要岸求采罪取應(yīng)槳急處儉置措內(nèi)施，丈并向壤事故澇發(fā)生草地公銳安部希門、坊交通榜運輸聽主管習(xí)部門心和單他位報倆告。誘公司絲接到漠事故下報告膊后，項應(yīng)當(dāng)節(jié)按照捷危險愿貨物幻應(yīng)急功預(yù)案澡組織劇救援集，并份向事藝故發(fā)鍛生地最安全矛生產(chǎn)地監(jiān)督團管理索部門謀和環(huán)曠境保系護、凡衛(wèi)生務(wù)主管慌部門芬報告薯。故第二佳章階外貨物削裝卸團第瞎一撒條克大力汁開展伸文明槽裝卸野，嚴尼禁粗虎暴蠻奪干。騾各裝骨卸站商、隊貴、班繡組要逗加強悟領(lǐng)導(dǎo)艱，建澇立健普全各迫項崗臟位責(zé)屯任制攜和獎陽罰制濾度，夸并制塌定裝眾卸操江作規(guī)性程。鈴因裝使卸造番成貨接物滅匯失或哲損壞殃的責(zé)肢任者艘，要鳴承擔(dān)妙相應(yīng)齊的經(jīng)脖濟責(zé)錢任。睡底第二桿條娘各種另運輸艙車輛乎必須效保持米完整因，車巴廂不滑漏。畝車輛諸進出簡鐵路叼車站遠、港陜口、霞倉庫短裝卸影貨物紐，在剃不影鼻響安誦全操梅作的慘前提私下，削應(yīng)靠幻近貨里堆或改收貨忙人指銷定的蔥地點駐。疫里第評三陳條病嚴格爭執(zhí)行闖車輛賭裝載城標準農(nóng)和有蘆關(guān)規(guī)役定，怪車廂紹內(nèi)裝沃載要覽均衡徐?？缪赖诟人氖菞l浸裝卸奧件雜暑貨物覆一般爽要做述到：蘋堆碼撓整齊存，捆桶扎牢鄙固，氧苫蓋共嚴密伙，車道廂關(guān)遣閉。樂對有吳特殊賢要求總的貨孕物還誘要分予別做液到：巧1經(jīng).洲貴構(gòu)重、爪精密矛、易印碎物屠品，緩要輕眾裝輕貌卸，素防劇金震，跌防撞柜擊，祝不倒顛置；知2.頂食菌品及旁怕污腥染的呈貨物櫻，車逆廂內(nèi)語必須影清潔顛，下陽墊上化蓋，貼防玷疑污，尊不混巧裝；浮3.抖易束飛揚掀的貨灶物，前行車騾前蓋僅好苫漁布，敗以防竿污染蘋環(huán)境鞏；最4爐.召裝蝴卸散僚裝貨籃物，手車廂滋要嚴裕密整羅潔，到裝足疑卸凈昏，防饑止混小雜污法染，辱控制念丟撒估漏損涂；起5.幸裝眠卸危顏險品與及超纏重超帝限貨在物，澡應(yīng)制農(nóng)定?；@項操坊作規(guī)掏程，辰事先遲察看蒜現(xiàn)場菠，根盟據(jù)貨愈物特痕點和商外形怨尺寸屠，擬囑訂裝霞卸方廈案，拖經(jīng)主輛管部滴門審約查后址執(zhí)行桑。堆貨物窩包裝箱，已性有國食家或嚇部頒刃標準神的，禮必須殃按標網(wǎng)準進澤行包潑裝；離沒有經(jīng)包裝截標準忍的，殿按交嫩通部線頒《固水路叉、公植路運潑輸貨交物包鎖裝基志本要夫求》襲執(zhí)行捆。凡償包裝跨不符涌合標節(jié)準或悶要求偽的貨趟物以必及包航裝破滋損、各異樣練或包皮裝內(nèi)孝有明叼顯異躲響有墊礙運六輸質(zhì)項量的衡不得限裝運道。塌第遼三夢章調(diào)貨物炮交接崗第船一圍條悟貨物旁從接猜收、中裝車喝、起偷運、廉卸貨淋至交丙付，令各環(huán)幫之間陵都要累有嚴疲格的羨交接誠手續(xù)畝。茫第二護條里工人突隨車簽裝卸湖的單圈車作鬧業(yè)，轉(zhuǎn)要指穩(wěn)定專粉人負燃責(zé)交時接；隆無裝復(fù)卸工志人的熊，由或駕駛慘員負憐責(zé)貨擴物的股交接墓工作薯。車屆輛到鑒達裝長貨現(xiàn)遼場，管必須秤按照逼行車吧路單飯的要冒求點廣件裝車車，螞由發(fā)堂貨人裁在回剩單上也簽名戀或開蕩具送晴貨單男。如繩有破羨包、析破件察、應(yīng)薦在回搭單上即簽注帥記錄寸，以先明責(zé)牽任。稈第競?cè)龕灄l研車輛袖到達盛卸貨裂地點就后，鍬應(yīng)與培收貨挑人取端得聯(lián)座系后臉再卸錯車，藏當(dāng)場弄點清育數(shù)量類，由皂收貨蒸人簽罷證回證單，材不得告自行洽簽證秀。如嬸發(fā)生織破損孔、貨恩差等狹質(zhì)量擊糾紛竭，要言當(dāng)場述與收蝴貨人識分清善責(zé)任聞，并先在回狠單上蠻批注脫清楚理。蕉第粘四犯條洞在澄駐清貨宋損貨席差過澡程中輸，致束使車浙輛停撤滯、輝時間零延誤架而造慰成營峰運損而失時榜，貨打損貨臣差發(fā)詞生原退因?qū)侔赜谕蓄嵾\方付責(zé)任駕的，壤由托微運方浙交付抖車輛駝停滯挖損失陰費；探屬于蹈承運森方責(zé)茫任的攪，不議應(yīng)向腰托運忘方索翼賠。沖服務(wù)堂質(zhì)量別監(jiān)督嚼檢查章辦法第一章

總則第一條

為加強道路運輸市場管理，加快道路運輸市場誠信體系建設(shè)，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競爭機制和市場退出機制，引導(dǎo)和促進道路運輸企業(yè)加強管理、保障安全、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定本辦法。第二條

對道路旅客運輸企業(yè)、道路貨物運輸企業(yè)（以下統(tǒng)稱為道路運輸企業(yè)）進行質(zhì)量信譽考核，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。本辦法所稱的質(zhì)量信譽考核，是指在考核年度內(nèi)對道路運輸企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、管理水平和履行社會責(zé)任等方面進行的綜合評價。本辦法所稱的道路客運企業(yè)，是指從事班車客運、包車客運或旅游客運業(yè)務(wù)的企業(yè)；道路貨運企業(yè)是指從事營業(yè)性道路貨物運輸或從事為本單位服務(wù)的非經(jīng)營性道路危險貨物運輸?shù)钠髽I(yè)。第三條

道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則。第四條

道路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章，加強管理，誠信經(jīng)營，履行社會責(zé)任，為社會提供安全、優(yōu)質(zhì)的運輸服務(wù)。各級交通主管部門和道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)鼓勵和支持質(zhì)量信譽良好的道路運輸企業(yè)發(fā)展。第五條

交通部主管全國道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作。縣級以上人民政府交通主管部門負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域的道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作。道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作具體由省級道路運輸管理機構(gòu)統(tǒng)一組織開展，市、縣級道路運輸管理機構(gòu)按本辦法規(guī)定的職責(zé)，做好相關(guān)工作。第二章

質(zhì)量信譽等級第六條

道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用級、級、A級和B級表示。第七條

道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核指標包括：（一）運輸安全指標：交通責(zé)任事故率、交通責(zé)任事故死亡率、交通責(zé)任事故傷人率；（二）經(jīng)營行為指標：經(jīng)營違章率；（三）服務(wù)質(zhì)量指標：社會投訴率；（四）社會責(zé)任指標：國家規(guī)費繳納情況、按法律法規(guī)要求投保承運人責(zé)任險情況、政府指令性運輸任務(wù)完成情況；（五）企業(yè)管理指標：質(zhì)量信譽檔案建立情況、企業(yè)穩(wěn)定情況、企業(yè)形象、科技設(shè)備應(yīng)用情況、獲得省部級以上榮譽稱號情況。第八條

道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核實行計分制，考核總分為1000分，加分為100分。在考核總分中運輸安全指標為300分、經(jīng)營行為指標為200分、服務(wù)質(zhì)量指標為200分、社會責(zé)任指標為一五0分、企業(yè)管理指標為一五0分。企業(yè)管理指標中的企業(yè)形象、科技設(shè)備應(yīng)用情況、獲得省部級以上榮譽稱號情況以及社會責(zé)任指標中的政府指令性運輸任務(wù)完成情況為加分項目。具體考核記分標準見附件。第九條

道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽等級，由道路運輸管理機構(gòu)按照下列標準進行評定：（一）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡3人以上的重特大交通責(zé)任事故或特大惡性污染責(zé)任事故，也未發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，且考核總分和加分合計不低于850分的，質(zhì)量信譽等級為級；（二）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡10人以上的特大交通責(zé)任事故或特大惡性污染責(zé)任事故，也未發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，且考核總分和加分合計在700分至849分之間的，質(zhì)量信譽等級為級；（三）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡10人以上的特大交通責(zé)任事故或特大惡性污染責(zé)任事故，也未發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，且考核總分和加分合計在600分至699分之間的，質(zhì)量信譽等級為A級；（四）考核期內(nèi)有下列情形之一的，質(zhì)量信譽等級為B級：1、發(fā)生一次死亡10人以上的特大交通責(zé)任事故的；2、發(fā)生一次特大惡性污染責(zé)任事故的；3、發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件的；4、考核總分和加分合計低于600分的。特大惡性污染責(zé)任事故是指由于企業(yè)原因，造成所承運的貨物泄露、丟失、燃燒、爆炸等，對社會環(huán)境造成嚴重污染、造成國家和社會公眾財產(chǎn)重大損失的運輸責(zé)任事故。特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件是指由于企業(yè)原因，對旅客或貨主造成嚴重人身傷害或重大財產(chǎn)損失，或在社會造成惡劣影響，而受到省級以上交通主管部門或道路運輸管理機構(gòu)通報批評的服務(wù)質(zhì)量事件。第三章

質(zhì)量信譽考核第十條

道路運輸企業(yè)、企業(yè)所在地縣級或設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)分別建立道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽檔案。質(zhì)量信譽檔案應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：（一）企業(yè)基本情況，包括企業(yè)名稱、法人代表姓名、道路運輸經(jīng)營許可證、工商執(zhí)照、分公司名稱及所在地、從業(yè)人員數(shù)、營運客車或貨車數(shù)量、所經(jīng)營的客運班線；（二）交通責(zé)任事故情況，包括每次交通責(zé)任事故的時間、地點、肇事車輛、肇事原因、駕駛?cè)藛T、死傷人數(shù)及后果、事故責(zé)任認定書；（三）違章經(jīng)營情況，包括每次違章經(jīng)營的時間、地點、車輛、責(zé)任人、違章事實、查處機關(guān)及行政處罰決定書；（四）服務(wù)質(zhì)量情況，包括每次服務(wù)質(zhì)量投訴的投訴人、投訴內(nèi)容、投訴方式、營運車輛車牌號、責(zé)任人、受理機關(guān)、曝光媒體名稱、社會影響及核查處理情況；（五）國家規(guī)費繳納情況，包括企業(yè)應(yīng)繳運管費、養(yǎng)路費、客貨運附加費的金額和實際繳納的情況；（六）企業(yè)按法律、法規(guī)要求投保承運人責(zé)任險情況，包括應(yīng)投保承運人責(zé)任險的車輛數(shù)量、應(yīng)繳保險費用、應(yīng)投保金額及實際投保的情況、承運人保險單；（七）完成政府指令性運輸任務(wù)的情況，包括下達任務(wù)的部門、完成任務(wù)的時間、投入運力數(shù)量、完成運量及是否符合要求等情況；（八）企業(yè)穩(wěn)定情況，包括每次影響社會穩(wěn)定事件的時間、主要原因、事件經(jīng)過、參加人數(shù)、上訪部門、社會影響和處理情況；（九）企業(yè)管理情況，包括使用、行車記錄儀等科技設(shè)備的營運車輛數(shù)量和車牌號，車輛噴涂統(tǒng)一標識和外觀、企業(yè)服務(wù)人員統(tǒng)一服裝以及獲得省部級以上榮譽稱號的情況。第十一條

道路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對質(zhì)量信譽檔案的管理，按照第十條的要求及時將相關(guān)內(nèi)容和材料記入質(zhì)量信譽檔案，并按照所在地縣級或設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)的要求定期報送相關(guān)材料。第十二條

道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強對道路運輸市場的監(jiān)督和檢查，認真受理社會投訴舉報，加強與相關(guān)部門的信息溝通，及時、全面、準確了解掌握道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽的情況，經(jīng)核實后及時記入道路運輸管理機構(gòu)的質(zhì)量信譽檔案。道路運輸管理機構(gòu)在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)外地營運車輛違章經(jīng)營時，應(yīng)將違章情況和處理結(jié)果抄告車籍所在地縣級以上道路運輸管理機構(gòu)。車籍所在地縣級或設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)接到抄告后，應(yīng)及時將違章情況記入本機構(gòu)的質(zhì)量信譽檔案，并定期通報營運車輛所屬企業(yè)。道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強信息化建設(shè)，逐步建立道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽公共信息平臺，實現(xiàn)信息共享。第十三條

道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作每年進行一次?？己酥芷跒槊磕甑?月1日至12月31日?？己斯ぷ鲬?yīng)當(dāng)在考核周期次年的3月至6月進行。弦舟第十扇四條位獄道路住運輸漆企業(yè)吐應(yīng)在闖每年臭的3束月底景前，燒根據(jù)禽本企出業(yè)的驕質(zhì)量墻信譽千考核厚檔案燭對上反年度舒的質(zhì)硬量信衣譽情兔況進舌行總授結(jié)，轎向所誰在地樂的縣久級或川設(shè)區(qū)業(yè)的市五級道匠路運欣輸管搞理機妄構(gòu)申形請考獵核，表并如好實報寇送質(zhì)撲量信臥譽情科況總唇結(jié)及溪有關(guān)渠材料花。橋艙道路東運輸贊管理許機構(gòu)絨在日語常工音作中挑已經(jīng)偶掌握蹦被考釘核道奮路運端輸企著業(yè)質(zhì)換量信牢譽考來核指斜標情搬況的廚，可復(fù)不再留要求恰道路途運輸豆企業(yè)舍報送直此項虛指標渡的相盟關(guān)材桑料。登門屯在異聾地設(shè)橋有分刮公司近的道藍路運極輸企旁業(yè)，預(yù)按上竄述要含求提嫩供材幫料時百，應(yīng)育當(dāng)包幣括分取公司面的營挨運車逐輛及步質(zhì)量笑信譽垃情況家。分歐公司柄所在衫地縣董級或向設(shè)區(qū)考的市驕級道傭路運孫輸管棒理機去構(gòu)應(yīng)付對分倒公司健的質(zhì)晨量信改譽情挪況進犬行核民實，蝶出具奸書面薄證明萄，并遺對確民認結(jié)碰果負踩責(zé)。經(jīng)漫父第十最五條務(wù)雁道路歡運輸翼企業(yè)懂所在件地縣捷級道展路運廈輸管跌理機背構(gòu)應(yīng)慕當(dāng)根樸據(jù)本膏機構(gòu)獨的道璃路運沃輸企漠業(yè)質(zhì)哀量信病譽檔貝案，籠對道召路運榆輸企槍業(yè)報孤送的耽質(zhì)量樹信譽滋情況碧進行忠核實豬。發(fā)民現(xiàn)不璃一致干的，鴨應(yīng)要總求企靜業(yè)進恩行說焦明或嘆組織玉調(diào)查裝。核丙實結(jié)幻束后納，應(yīng)幼根據(jù)欣各項鹽考核晨指標碑的初晴步結(jié)誰果進傳行打眼分，主對道周路運館輸企濫業(yè)質(zhì)埋量信雕譽等提級進廊行初秘評，輸并將潔各項塊考核噸指標縱數(shù)據(jù)號和所秩得分朱數(shù)、菠初評米結(jié)果最上報粒地市傅級道俊路運較輸管辰理機籍構(gòu)。勇芳鹽道路差運輸勞企業(yè)伯所在杯地為傳設(shè)區(qū)紙市的排，由師所在幻地設(shè)識區(qū)的才市級鑼道路賠運輸旁管理哲機構(gòu)涌負責(zé)誤對道臺路運端輸企蛙業(yè)質(zhì)飯量信兔譽情專況進膜行核選實，禁并對治企業(yè)丙質(zhì)量暖信譽篇等級零進行澡初評遞?；止赖谑噶鶙l宇揪設(shè)區(qū)帖的市呀級道錘路運躲輸管冠理機第構(gòu)應(yīng)召將道沃路運哭輸企蘆業(yè)的哲各項戰(zhàn)考核好指標碎數(shù)據(jù)恰和所嗓得分永數(shù)、植初評娛結(jié)果革書面寫通知瘋被考怠核道耗路運牙輸企錢業(yè)，門并在矛當(dāng)?shù)睾现饕葱侣劚擅襟w帆或本共機構(gòu)梁網(wǎng)站壁上進冒行為繼期一貧五天旬的公戚示。征被考黨核企金業(yè)或慰者其席他單謹位、載個人錦對公處示結(jié)儲果有撕異議協(xié)的，轎可在青公示瘡期內(nèi)歐向設(shè)您區(qū)的繪市級卵道路敏運輸宗管理適機構(gòu)簽書面戴申訴奸或者壇舉報版。公喜示結(jié)惜束后癥，設(shè)副區(qū)的訂市級摔道路鄰運輸替管理般機構(gòu)酬應(yīng)當(dāng)況對企揚業(yè)的附申訴勢和社駕會反鉛映的火情況狐進行左調(diào)查鳴核實俗，根度據(jù)各減項指奶標的的最終城考核叨結(jié)果糊對企劣業(yè)的塊質(zhì)量足信譽困等級續(xù)進行違評定痰，并紙將評距定結(jié)鄙果上析報省買級道暴路運筋輸管午理機帥構(gòu)。湖漆犁向道賭路運受輸管衰理機記構(gòu)舉桿報道按路運薄輸企桂業(yè)質(zhì)朗量信允譽有奮關(guān)情起況的狗單位矛或個聲人，莫應(yīng)加容蓋單凳位公尼章或幻如實叉簽署芝姓名等，并呆附聯(lián)伙系方健式，瘋否則直不予田受理閉。敞查道路撞運輸港管理買機構(gòu)農(nóng)應(yīng)當(dāng)盤為舉毀報人講Ba典oM腔i，嚴不得井向其擴他單橡位或水個人蝴泄漏盤舉報溝人的煤單位均名稱齡、姓快名及籌有關(guān)祝情況巾。換典第十壤七條錄銷省級晶道路稀運輸掏管理米機構(gòu)診應(yīng)于鉗6月叔30割日前貿(mào)在本界機構(gòu)鑼網(wǎng)站答或本鬧級交撞通主班管部頁門網(wǎng)服站上哭公布伐上一斤年度攔道路權(quán)運輸廉企業(yè)碗質(zhì)量衡信譽謊考核姻結(jié)果問，并仍在網(wǎng)瞇站上她建立超專項萬查詢嬸系統(tǒng)煮，方暑便社偉會各貿(mào)界查姻詢道異路運工輸企月業(yè)歷誠年的紫質(zhì)量嘆信譽緞等級介。垮猜第十風(fēng)八條這絨道路琴運輸妹企業(yè)班同時撈經(jīng)營賄道路窩旅客救運輸肆業(yè)務(wù)帽和道虜路貨像物運膀輸業(yè)肝務(wù)的遵，應(yīng)請分別掙根據(jù)股企業(yè)補營運米客車冤、營華運貨蜘車的削質(zhì)量腹信譽副情況信來計蛇算客通運業(yè)錢務(wù)和昂貨運染業(yè)務(wù)饅的各槳項考省核指章標，冤并以紀此為延依據(jù)代分別臥評定妄企業(yè)第的道動路客顯運、漏道路孕貨運窮質(zhì)量噴信譽養(yǎng)等級酒。景皂第十燃九條慕車道路信運輸句企業(yè)揪下設(shè)象的分梳公司閉與總置公司捕一起蠟進行饞質(zhì)量痛信譽介考核絞，子琴公司忙的質(zhì)犯量信汗譽等結(jié)級由行其所桐在地諷道路弦運輸盞管理容機構(gòu)陜單獨陣評定腹。姻第四壯章序獎懲呢措施婚球少第二俘十條攤陸道路歐運輸燭管理盆機構(gòu)堪在實碧施道冠路客仆運班哨線經(jīng)宣營權(quán)拜許可探時，且在下痛列情且況下航，應(yīng)粒參考殊企業(yè)示的客干運質(zhì)震量信平譽考平核結(jié)態(tài)果。著羞蟻（一輕）兩碰個以線上道核路客文運企草業(yè)同余時申穩(wěn)請同近一新州增道嫌路客慶運班秀線經(jīng)孤營權(quán)親，在竟都符信合許突可條獲件的如前提流下，梁許可芳機關(guān)字應(yīng)當(dāng)近將經(jīng)叨營權(quán)櫻許可圾給上蘆一年造度客灣運質(zhì)憐量信熊譽等行級高額的企駱業(yè)。枕上一仇年度互客運妥質(zhì)量床信譽哈等級裝相同鼓的，疑應(yīng)逐藍年比回較上醋一年業(yè)度之阿前的掠企業(yè)決客運匯質(zhì)量速信譽瓶等級珍，擇駕優(yōu)許揭可。頌叼偶（二襖）采泡取服白務(wù)質(zhì)仁量招慌投標見的方淚式來征實施黨新增片道路污客運船班線教經(jīng)營廈權(quán)許尾可的米，企悟業(yè)的鎮(zhèn)客運解質(zhì)量朵信譽懇等級諒作為病評標堂時重暗要的吼評價辨內(nèi)容捐，具轉(zhuǎn)體辦任法另徑行規(guī)芳定。逮醉正（三椒）道夕路客貿(mào)運企遙業(yè)原慣經(jīng)營頂?shù)牡劳铰房蜕钸\班譜線經(jīng)服營期計限屆昆滿，匪繼續(xù)均申請棉經(jīng)營辱的，帆其客搞運質(zhì)窩量信屑譽等秤級在諷該班汁線經(jīng)除營期臉限內(nèi)確每年猜都不工低于態(tài)級，懶且其逝中兩蔥年以什上達昆到疫級的懂，在吵符合訊《道慚路旅廣客運礦輸及辛客運尊站管鎖理規(guī)姑定》凝有關(guān)提規(guī)定際的情非況下逃，許帖可機賭關(guān)應(yīng)濟當(dāng)予翻以許隸可，阿并按糕照有緒關(guān)規(guī)蠢定重泉新辦林理手毅續(xù)。區(qū)裁迅（四咳）道枝路客板運企施業(yè)原匠經(jīng)營匆的道貿(mào)路客寬運班的線經(jīng)扇營期日限屆便滿，央企業(yè)奉客運腳質(zhì)量快信譽示等級懂達不侄到本謎款第揭（三伴）項僑要求菊的，仇許可頭機關(guān)奮應(yīng)當(dāng)倦收回注其1周0%川以上責(zé)的到招期的腰道路斷客運啦班線巴經(jīng)營制權(quán)；坦如果罩企業(yè)絲客運捆質(zhì)量跑信譽物等級發(fā)在班態(tài)線經(jīng)叫營期討限內(nèi)俯有兩嘉年以盒上為默B級廁或三務(wù)年以叼上為報A級仆的，店許可微機關(guān)故應(yīng)當(dāng)籃收回膠其3極0%壯以上少的到嶼期的窗道路眾客運詢班線轟經(jīng)營媽權(quán)。硬應(yīng)收慧回道做路客搬運班攜線經(jīng)鉤營權(quán)宜不足失一條饅的，壘收回頂一條崗。在部經(jīng)營班期限仍到期耐的道兆路客以運班傷線中方，如伸果有竹發(fā)生皂重特監(jiān)大安餐全事姓故、溝特大棚服務(wù)觀質(zhì)量凍事故旅或長姐期不鄙規(guī)范姥經(jīng)營憂的，刃必須短收回含。需嚇要重腫新分用配的流，按爪照《悠道路哲旅客罷運輸賓及客砍運站儲管理些規(guī)定式》及策本款嫂第（墳一）禍、（帥二）躺項的類規(guī)定擴辦理于。暗獄第二添十一贈條

狀鼓煎勵貨攤源單阻位在匹選定獻貨物牌承運泛單位暖時優(yōu)億先選卵擇貨弓運質(zhì)杏量信芬譽等掃級高外的道始路貨仿運企訴業(yè)。撒別裳第二垃十二貓條

鵲道抽路運罩輸企般業(yè)上架一年叉度質(zhì)夜量信刮譽等剝級為狀B級趟或上爽兩年堂度連仙續(xù)考爹核為對A級詞的,委道路康運輸旬管理橫機構(gòu)秧應(yīng)當(dāng)廢責(zé)令謝其進肉行整堵改。馬整改腸結(jié)束錯后，性道路崗運輸扭管理斃機構(gòu)繞應(yīng)當(dāng)享對整燙改情衡況進邊行驗悟收。鉛整改閉不合把格且脆存在腦重大丙安全言隱患董的，某由原紹許可莊機關(guān)忠按照很相關(guān)吐規(guī)定弊吊銷快其相財應(yīng)的籃道路勤運輸蓋經(jīng)營址許可翁。挨殊第二即十三纏條

飛道贈路運咽輸企恰業(yè)有勸下列良情形漲之一照的，置其年乎度質(zhì)旱量信碎譽考僑核為虛B級腿。新烘（一緞）不冒按要鏟求參價加年盯度質(zhì)捎量信仆譽考瘦核或悠不按龜要求搜報送洗質(zhì)量鉤信譽系材料牽，拒竿不改口正的摟；合弱（二匆）在閑質(zhì)量酒信譽左考核袖過程肢中故適意弄苗虛作池假、檢隱瞞機情況狡或提滲供虛矛假情鼓況，隊情節(jié)暑嚴重暮的；輩當(dāng)先（三席）未奔按要撕求建猜立質(zhì)宮量信役譽考核核檔捉案，火導(dǎo)致術(shù)質(zhì)量尊信譽炊考核部工作款無法常進行活的。膽北第五切章

籠附盡則載幻第二攻十四俘條

東出謊租汽楚車客氣運、退城市舊公共唉汽車捏客運現(xiàn)企業(yè)禁的質(zhì)霞量信汗譽考蓮核辦添法，話由省形級交迷通主屠管部隱門依態(tài)據(jù)職夕責(zé)權(quán)脾限參鑒照本符辦法外自行廁制定鐮。夜第二笛十五臨條

保個若體運西輸經(jīng)純營業(yè)灶戶的掏質(zhì)量掌信譽務(wù)考核稍，由羨省級沖交通怪主管殃部門座參照詢本辦逢法自肆行制古定。姓細讀第二扔十六飼條

轉(zhuǎn)各智省、鳴自治垮區(qū)、浪直轄夾市交呼通主嫌管部辜門可瞧依據(jù)植本辦侮法制泄定具傍體的組實施等細則絮。疲許第二猾十七肉條

菠御本公米司將紙按國例家規(guī)麗定嚴睜格執(zhí)濫行。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣獎懲制度獎懲目的：保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，爭創(chuàng)效益獎懲原則：依據(jù)誰主管誰負責(zé)的原則，層層落實。（一）、主管人員與安全主管人員實施日常安全監(jiān)督管理，并做好各種日常安全管理臺帳，公司年終對各部門進行安全考核。（二）、對達不到“安全控制目標”中所規(guī)定，損失重大的安全事故，按照公司《員工獎懲管理規(guī)定》或依據(jù)政府安全主管部門的處理意見對直接責(zé)任人、主要責(zé)任人和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人實施處理，取消評先資格，記入年終目標考核。（三）、全面完成了“安全控制目標”，年終由公司進行通報表彰。（四）、完成安全控制目標，沒有發(fā)生損失嚴重的安全事故，以部門發(fā)生一般安全事故最低率和日常消防器材設(shè)施完好率及安全隱患整改率的高低，作為部門評先的綜合依據(jù)，被評為安全先進部門的，公司通報表彰，并進行獎勵。（五）、執(zhí)行安全問題一票否決制。對于隱患整改多次不及時、弄虛作假、隱瞞事故的部門（包括車間或班組），年終取消評先資格，對其直接主管，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，給予嚴肅處理。（六）公司鼓勵員工查找、發(fā)現(xiàn)和排除生產(chǎn)經(jīng)營活動中存在的安全隱患，鼓勵社會公眾舉報我司生產(chǎn)經(jīng)營活動中存在的安全隱患。對發(fā)現(xiàn)、排除和舉報安全隱患的有功人員，給予獎勵：（1）發(fā)現(xiàn)并及時報告或舉報一般安全隱患屬實的，公司給予獎勵500元；（2）發(fā)現(xiàn)并及時報告或舉報重大安全隱患屬實的，公司給予獎勵1000元；（3）主動排除一般安全隱患屬實的，公司給予獎勵1000元；（4）主動排除重大安全隱患屬實的，公司給予獎勵2000元；服務(wù)質(zhì)量落實道路運輸服務(wù)質(zhì)量投訴記錄日期編號投訴人記錄人被投訴人名稱被投訴人車牌號發(fā)生時間發(fā)生地點投訴案件概述證明材料或證明人：投訴請求：聯(lián)系人x道路運輸服務(wù)質(zhì)量投訴處理記錄日期投訴記錄編號投訴人姓名x調(diào)解意見經(jīng)辦人道路運輸服務(wù)質(zhì)量投訴記錄日期編號投訴人記錄人被投訴人名稱被投訴人車牌號發(fā)生時間發(fā)生地點投訴案件概述證明材料或證明人：投訴請求：聯(lián)系人x道路運輸服務(wù)質(zhì)量投訴處理記錄日期投訴記錄編號投訴人姓名x調(diào)解意見經(jīng)辦人道路運輸服務(wù)質(zhì)量投訴記錄日期編號投訴人記錄人被投訴人名稱被投訴人車牌號發(fā)生時間發(fā)生地點投訴案件概述證明材料或證明人：投訴請求：聯(lián)系人x道路運輸服務(wù)質(zhì)量投訴處理記錄日期投訴記錄編號投訴人姓名x調(diào)解意見經(jīng)辦人服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄承運批次及數(shù)量車牌號檢查時間車輛位置安全行駛狀況實際到達時間有無貨差貨損服務(wù)態(tài)度顧客反饋意見跟蹤檢查人記錄時間服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄承運批次及數(shù)量車牌號檢查時間車輛位置安全行駛狀況實際到達時間有無貨差貨損服務(wù)態(tài)度顧客反饋意見跟蹤檢查人記錄時間服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄承運批次及數(shù)量車牌號檢查時間車輛位置安全行駛狀況實際到達時間有無貨差貨損服務(wù)態(tài)度顧客反饋意見跟蹤檢查人記錄時間服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄承運批次及數(shù)量車牌號檢查時間車輛位置安全行駛狀況實際到達時間有無貨差貨損服務(wù)態(tài)度顧客反饋意見跟蹤檢查人記錄時間服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄承運批次及數(shù)量車牌號檢查時間車輛位置安全行駛狀況實際到達時間有無貨差貨損服務(wù)態(tài)度顧客反饋意見跟蹤檢查人記錄時間服務(wù)質(zhì)量調(diào)查的意思反饋表尊敬的客戶，為了及時了解貴公司現(xiàn)場上月服務(wù)質(zhì)量情況，請您認真填寫以下表格，以便我們及時把握現(xiàn)場質(zhì)量變化，為您提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一、總評序號評價選擇（√|×）備注1優(yōu)秀2良好3一般4較差5極差總體評價：二、分評1.作業(yè)質(zhì)量：□優(yōu)秀□良好□一般□較差□極差2.管理能力：□優(yōu)秀□良好□一般□較差□極差3.員工狀態(tài)：□優(yōu)秀□良好□一般□較差□極差4.服務(wù)意識：□優(yōu)秀□良好□一般□較差□極差5.專業(yè)技能：□優(yōu)秀□良好□一般□較差□極差6.其他：填寫人姓名：x請您將表格給我們，也可以郵寄給我們，您的表格將報送我公司管理部監(jiān)察部及總經(jīng)理，并在辦公室留存?zhèn)浒浮Ｎ覀儗⒏鶕?jù)您的意見有針對性的改進我們的服務(wù)。年度服務(wù)質(zhì)量承諾實施情況的總結(jié)和評價為了做好本公司的年度服務(wù)質(zhì)量承諾工作，使公司的服務(wù)承諾逐步實現(xiàn)科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，不斷增加本公司的經(jīng)濟效益和社會效益，根據(jù)本公司制定的《服務(wù)質(zhì)量承諾書》、《服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范監(jiān)督檢查辦法》、《服務(wù)質(zhì)量責(zé)任事故追究辦法》的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將2服務(wù)質(zhì)量承諾實施情況的總結(jié)和評價如下：1、公司高度重視服務(wù)質(zhì)量承諾工作，成立了服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理牽頭負責(zé)，對公司的服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范進行監(jiān)督檢查，具體工作由辦公室負責(zé)操作執(zhí)行。2、組織公司職工學(xué)習(xí)《服務(wù)質(zhì)量承諾書》、《服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范監(jiān)督檢查辦法》、《服務(wù)質(zhì)量責(zé)任事故追究辦法》，使職工明白和熟悉以上三個規(guī)定和辦法，以便職工在服務(wù)工作中便于操作，組織學(xué)習(xí)取得了良好成果。3、監(jiān)督檢查和方式采取定期或不定期的對服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范進行監(jiān)督檢查，也可隨進抽查。主要監(jiān)督檢查總公司和分公司。4、監(jiān)督檢查的時間為每月5—10日監(jiān)督檢查服務(wù)承諾；每月20—25日監(jiān)督檢查服務(wù)規(guī)范，除定時定點監(jiān)督檢查外，也可隨時抽查，還可以采取其它方式對服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范進行監(jiān)督檢查。5、監(jiān)督檢查必須按時進行，按照服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范的條款進行監(jiān)督檢查，必須有監(jiān)督檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和整改，不得延誤。6、歡迎社會各界和新聞媒體對服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范進行監(jiān)督，也可投訴舉報，舉報為：。7、通過服務(wù)質(zhì)量責(zé)任事故追究，本年度本公司沒有發(fā)生任何服務(wù)質(zhì)量責(zé)任事故。8、本公司制定的《服務(wù)質(zhì)量承諾書》、《服務(wù)承諾和服務(wù)規(guī)范監(jiān)督檢查辦法》、《服務(wù)質(zhì)量責(zé)任事故追究辦法》是行之有效的，通過嚴格的遵守和執(zhí)行取得了良好的效果，為本公司增加經(jīng)濟效益和社會效益奠定了一定的基礎(chǔ)9、總結(jié)和評價：本年度的服務(wù)質(zhì)量承諾和實施情況，對今后的服務(wù)質(zhì)量承諾有著一定的實際意義，本公司將來繼續(xù)做好此項工作，為阿勒泰的經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出應(yīng)有貢獻。社會投訴及媒體曝光率有無社會投訴媒體曝光證明茲證明我公司在經(jīng)營期間無社會投訴媒體曝光欺詐貨主行為。本單位謹此承諾上述證明是正確、真實的，如因上述證明與事實不符導(dǎo)致貴行經(jīng)濟損失，本單位保證承擔(dān)法律責(zé)任。特此證明。社會責(zé)任承運人責(zé)任險（附投保資料）指令性工作指令性工作完成證明茲證明我公司在經(jīng)營期間本單位積極響應(yīng)政府號召，積極完成上級部門要求的工作，按時積極的參加政府組織的各種會議及活動，對政府應(yīng)急運輸任務(wù)在不考慮本公司利益的情況下，無條件的服從。特此證明。統(tǒng)計調(diào)查報表報送統(tǒng)計調(diào)查報表報送真實性申明茲證明我公司在經(jīng)營期間本單位根據(jù)上級政府及相關(guān)文件精神，本制定了統(tǒng)計調(diào)查報表報送制度，并嚴格按此制度執(zhí)行統(tǒng)計調(diào)查報表的報送。特此申明。道德建設(shè)道德建設(shè)在經(jīng)營過程中，提高服務(wù)質(zhì)量為本公司不斷提升的經(jīng)營目標，尤其認識到在當(dāng)今商業(yè)的經(jīng)營當(dāng)中，遵守商業(yè)道德，保護勞動者的合法權(quán)益是高于對利益的追求。合法經(jīng)營，守法經(jīng)營，遵守職業(yè)道德，是我公司一貫的經(jīng)營中心。企業(yè)管理基礎(chǔ)設(shè)施附房屋租賃合同。機構(gòu)設(shè)置總經(jīng)理：張軍總經(jīng)理：張軍（負責(zé)全公司的日常事務(wù)）人事科財務(wù)室生產(chǎn)科服務(wù)質(zhì)量投訴受理處人事科財務(wù)室生產(chǎn)科服務(wù)質(zhì)量投訴受理處規(guī)章制度財務(wù)管理制度一、庫存現(xiàn)金管理1．公司財務(wù)部庫存現(xiàn)金控制在核定限額內(nèi)，不得超限額存放現(xiàn)金。2．嚴格執(zhí)行現(xiàn)金盤點制度，做到日清日結(jié)，保證現(xiàn)金的安全。現(xiàn)金遇有短款，應(yīng)及時查明原因，報告單位領(lǐng)導(dǎo)，并要追究責(zé)任者的責(zé)任。3．不準用“白條”入賬。4．不準私人挪用、占用和借用公款現(xiàn)金。5．到公司以外金融機構(gòu)提取或送存現(xiàn)金（限額1萬元以上）時，需由兩名人員乘坐公司汽車前往。6．現(xiàn)金出納人員必須嚴格和妥善保管金庫密碼和鑰匙，不得借給他人。7．現(xiàn)金出納人員要妥善保管金庫內(nèi)存放的現(xiàn)金和有價證券；私人財物不得存放入內(nèi)。8．現(xiàn)金出納人員必須隨時接受開戶銀行和本單位領(lǐng)導(dǎo)的檢查監(jiān)督。9．出納人員必須嚴格遵守執(zhí)行上述各條規(guī)定。二、銀行存款管理1．公司必須遵守中國人民銀行的規(guī)定，辦理銀行基本賬戶和輔助賬戶的開戶和公司各種銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。2．公司必須認真貫徹執(zhí)行《中國人民銀行法》、《中華人民共和國票據(jù)法》等相關(guān)的結(jié)算管理制度。3.作廢的銀行支票由出納人員加蓋作廢戳記，妥善保存。4．銀行結(jié)算方式根據(jù)公司實際情況采取如下幾種方式：支票（現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票）、銀行匯票、電匯、信匯、銀行承兌匯票、委托收款（僅限于水費、電費、費結(jié)算），除上述結(jié)算方式外，其他不予使用。5.從銀行取回的各種結(jié)算憑證，要及時入賬。6.公司應(yīng)按每個銀行開戶賬號建立一本銀行存款明細賬，出納人員應(yīng)及時將公司銀行存款明細賬與銀行對賬單逐筆進行核對。于每季度末做出銀行核對余額調(diào)節(jié)明細表。7.銀行出納人員對銀行調(diào)節(jié)明細表所記載的賬項必須及時查明原因，對出現(xiàn)的差錯通知責(zé)任人進行更正，對未達賬項要及時予以清理。造成的賬賬不一致，應(yīng)盡快解決。8.空白銀行支票與預(yù)留印鑒必須實行分管。由出納人員逐筆登記，記錄所簽發(fā)支票的用途、使用單位、金額、支票號碼等。三、往來賬款管理1.應(yīng)收賬款的管理：公司各銷售部門根據(jù)形成收入的確定標準及時開據(jù)發(fā)貨票后，由財務(wù)部作好賬務(wù)處理，編制會計記賬憑證，登記有關(guān)收入和與客戶應(yīng)收賬款往來的會計賬簿，同時要定期與銷售部門進行核對，保證雙方賬賬核對一致。2.其他應(yīng)收款的管理：公司各部門形成的出差借款、采購借款、各部門備用金應(yīng)于業(yè)務(wù)發(fā)生后及時報銷，每年12月中旬進行清理。各部門備用金于每年12月份中旬清理，進行還舊借新。3.應(yīng)付賬款的管理：公司各部門因采購形成的應(yīng)付票據(jù)應(yīng)及時進行賬務(wù)處理，登記相應(yīng)的賬簿，定期與相關(guān)部門對賬，保證雙方賬賬核對一致。四、內(nèi)部牽制1.公司實行銀行支票與銀行預(yù)留印鑒分管制度。2.非出納人員不得辦理現(xiàn)金、銀行收付款業(yè)務(wù)。3.庫存現(xiàn)金和有價證券每季抽查一次。4．現(xiàn)金出納人員不得擔(dān)當(dāng)制證工作，只能由財務(wù)部指定的制單人制單。本管理制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。人事管理制度一、總則1、為強化本公司行政人事管理，科學(xué)的配備、統(tǒng)籌人力資源，特制定本制度。2、本制度適用于受企業(yè)聘用的各類勞動者。二、機構(gòu)及職責(zé)1、結(jié)合本公司實際情況，人事管理職能由總經(jīng)理承擔(dān)。2、總經(jīng)理負責(zé)全公司員工的招聘、培訓(xùn)、考核、辭退等具體工作和相關(guān)手續(xù)。三、聘用1、本公司各部門確實需要招聘職工時，必須由各部門負責(zé)人先向總經(jīng)理提出書面申請，綜合辦調(diào)查落實報請總經(jīng)理核準后，由總經(jīng)理授權(quán)其他負責(zé)人辦理招聘事宜。2、經(jīng)過授權(quán)的負責(zé)人所招收的新員工報到時首先必須辦理入職手續(xù)，由其本人填寫《員工登記表》，交驗身份證、學(xué)歷證明、職稱證明、縣級以上醫(yī)療機構(gòu)健康證明等有關(guān)證件。3、新員工應(yīng)如實填寫自身材料，企業(yè)有權(quán)向有關(guān)部門核實，如一經(jīng)查實確有故意弄虛作假行為者，立即予以解聘。4、凡有下列情況者，不得聘用：4.1被剝奪公民權(quán)尚未恢復(fù)，或未滿十六周歲的未成年人。4.2身份不清或受政法機關(guān)通緝及其他類似情況。4.3患有精神病或傳染性、不可治愈性嚴重疾病，肢體殘缺或器官殘缺以及體檢報告內(nèi)容中不符合企業(yè)要求者。4.4品性惡劣，道德不佳者。4.5偽造學(xué)歷證明、工作經(jīng)歷證明和其他入職資格材料者。4.6與其他用人單位尚未解除勞動關(guān)系者。5、試用期間，新員工如有以下行為，可隨時停止試用并與其解除勞動關(guān)系。5.1、品行不良、工作成績達不到公司要求者；5.2、違反公司規(guī)章制度、勞動紀律者；5.3、非工傷原因不能正常提供勞動義務(wù)者；5.4、拒絕完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)者。6、試用期間執(zhí)行試用期工資標準，不享受其他福利待遇。8、各部門如有以完成一定工作任務(wù)為內(nèi)容的勞務(wù)活動時，需暫時（短時）雇傭臨時勞動力，例如裝卸工、雜工等，必須得到總經(jīng)理的批準后，方可使用此類勞動力，并到財務(wù)報銷相應(yīng)費用。四、轉(zhuǎn)正1、新員工試用期限根據(jù)所簽訂合同期限長短，按照國家規(guī)定執(zhí)行。曾從事過相同或類似工作，短期能夠勝任本職工作，達到企業(yè)要求者，可由其本人提出申請，經(jīng)調(diào)查核實，報公司經(jīng)理批準后試用期可酌情縮短。2、試用期滿前一周內(nèi)，新員工自我評價能夠勝任本職工作，填寫《員工鑒定申請表》，填寫后交領(lǐng)導(dǎo)審核。3、部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，認為符合工作要求的，對其進行生產(chǎn)、技術(shù)等有關(guān)部門給與業(yè)務(wù)考核，合格后報公司經(jīng)理核準。4、通過鑒定評估的員工享有同崗?fù)甑拇?，計薪日期從通過評估之日起計。5、對評估不合格的員工，一律解除勞動關(guān)系。五、考勤1、公司各部門領(lǐng)導(dǎo)嚴格按日考勤。2、考勤內(nèi)容包括出勤、缺勤、曠工、病假、事假等內(nèi)容，日記考勤不得弄虛作假，凡與實際不符一經(jīng)查實將予該部門主管領(lǐng)導(dǎo)處罰。3、月底報工時應(yīng)背附考勤表，作為發(fā)放工資的依據(jù)。六、休假1、員工正常休假參照國家休假制度并結(jié)合本公司實際，按照現(xiàn)行統(tǒng)一假日制度執(zhí)行。2、請假分為事假、病假、婚假、產(chǎn)假和喪假。3、事假應(yīng)提前一天填寫請假條，但因突發(fā)事件來不及先行請假者，應(yīng)利用迅速向領(lǐng)導(dǎo)報告，并于當(dāng)日由部門領(lǐng)導(dǎo)或其委托的代理人辦理請假手續(xù)。4、請假時由所在部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)本部門工作實際進行審批，特別注明請假詳細時間和截止時間，到期未上班的，按照曠工處理。5、請事假的一律扣發(fā)此期間工資，超過一個月的要由個人承擔(dān)此期間的有關(guān)社會保險費用。6、員工請病假必須持公司所在地縣級以上醫(yī)療機構(gòu)診斷證明和與診斷結(jié)果相匹配的醫(yī)院正式收費票據(jù)、檢測化驗結(jié)果方可視為病假。7、因病休假的員工，醫(yī)療期從休假之日起計，期限按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。醫(yī)療期內(nèi)每月發(fā)放病假工資，醫(yī)療期滿后仍不能工作的，公司將依法解除勞動合同。8、員工在醫(yī)療期內(nèi)患病痊愈后要求復(fù)工時，該員工所在單位必須知會總經(jīng)理。9、女員工產(chǎn)假（符合計劃生育政策）為九十天，其中產(chǎn)前十五天，產(chǎn)后七十五天；符合晚育政策的，由計生機關(guān)出具證明，增加產(chǎn)假四十五天。10、職工婚假、喪假為三天。七、離職1、離職分為兩種，第一種：辭退，指企業(yè)辭退員工；第二種：辭職，指員工自動辭職離開企業(yè)。2、按照國家勞動法規(guī)，符合下列條款，公司有權(quán)予以公開書面辭退。2.1在試用期間被證明不符合錄用條件；2.2嚴重違反公司規(guī)章制度；2.3嚴重失職或徇私舞弊，對企業(yè)利益造成損失5000（含5000元）元以上者；2.4對同事暴力威脅、恐嚇、毆打，危害團隊秩序者；2.5偷竊、侵占、無故毀損企業(yè)財物經(jīng)查屬實，性質(zhì)惡劣或損失數(shù)額1000元（含1000元）以上者；2.6無故連續(xù)曠工三日以上(含三日)者；2.7員工患病或者非因工負傷超過規(guī)定醫(yī)療期而不能從事原工作者。3、員工要求辭職應(yīng)提前三十天提出，并填寫《辭職申請表》，交領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)部門、公司經(jīng)理依次審核批準后可離職，4、有以下情形的，可暫不辦理離職手續(xù)。4.1給公司造成損失沒有承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的；4.2約定的違約金沒有支付的；4.3工作沒有妥善交接的；4.4掌管的財物沒有交還的；4.5負責(zé)的業(yè)務(wù)款項沒有回收的。4、因擅自離職給企業(yè)造成損失的將按照有關(guān)法律規(guī)定進行賠償，情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪交司法機關(guān)依法處理。5、離職者要按預(yù)定日期辦理工作和物品交接手續(xù)，所在部門領(lǐng)導(dǎo)確認無誤后，知會綜合辦。離職者薪金核算以實際停止在本公司工作日為準。八、其他1、本制度解釋權(quán)歸本公司。2、本制度不詳實之處遵照國家有關(guān)法律法規(guī)，參照本企業(yè)其他制度、規(guī)定執(zhí)行。企業(yè)車輛管理制度第一章總則一、為加強公司運輸車輛的管理，確保運輸車輛技術(shù)狀況良好，保證安全運輸，保證限時服務(wù)，充分發(fā)揮運輸車輛的效能，降低運行消耗，制定本規(guī)定。二、本規(guī)定適用于本公司所有司機。三、本規(guī)定在實際執(zhí)行過程中，如與公司相關(guān)管理系統(tǒng)的有關(guān)規(guī)定發(fā)生沖突時，原則上應(yīng)按本規(guī)定執(zhí)行，并應(yīng)立即向上反映沖突情況，以便系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)解決。四、車輛技術(shù)管理應(yīng)堅持預(yù)防為主和技術(shù)與經(jīng)濟相結(jié)合的原則。五、應(yīng)把加強車輛技術(shù)管理，作為車管人員必須履行的重要職責(zé)，并列為考核的一項重要內(nèi)容。六、車隊要按本規(guī)定嚴格把關(guān)，用好、管好、維修好車輛，確保運輸車輛在使用中的良性循環(huán)。第二章車管部的管理職責(zé)一、貫徹落實公司關(guān)于《車輛管理制度》、《車輛技術(shù)管理規(guī)定》及相關(guān)文件。二、根據(jù)本地區(qū)運輸特點和實際情況制定本地區(qū)的車輛技術(shù)管理目標和考核指標，并負責(zé)實施。三、負責(zé)運輸車輛技術(shù)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)服務(wù)。四、正確處理運輸和技術(shù)管理的關(guān)系，保持運輸車輛技術(shù)狀況良好。五、建立健全車輛技術(shù)管理的各級崗位責(zé)任制，明確車輛技術(shù)管理人員的職責(zé)和權(quán)限，充分發(fā)揮他們的作用，并保持隊伍的相對穩(wěn)定。六、組織安全、法制教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高車輛技術(shù)管理人員及駕駛員的整體素質(zhì)。七、調(diào)查研究車輛運行的規(guī)律，及車輛技術(shù)的共性與特殊性，提出合理化建議。八、負責(zé)車隊車輛管理人員的技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、理論培訓(xùn)及職責(zé)范圍的確定。九、車輛檔案的建立與管理車輛檔案是指車輛從新車購置到報廢整個運行過程中，記載車輛基本情況，主要性能、運行使用情況、主要部件更換情況、檢測和維修記錄、以及事故處理等有關(guān)車輛資料的歷史檔案。它的作用是便于了解車輛性能、技術(shù)狀況及原因，掌握車輛使用、維修規(guī)律，為車輛維修、管理提供技術(shù)數(shù)據(jù)和科學(xué)依據(jù)，是辦理、審核營運證的依據(jù)之一，它是車輛技術(shù)管理中的一項重要的基礎(chǔ)管理工作。因此，要求各地區(qū)必須逐車建立車輛技術(shù)檔案。依據(jù)車輛管理程序，車輛技術(shù)檔案分兩部分建立。十、文字材料檔案須具有以下相關(guān)資料：按照車輛的廠牌，型號及相關(guān)的原始數(shù)據(jù)逐車建立文字擋案，將車輛從購置到報廢全過程的技術(shù)管理，系統(tǒng)地記入檔案（其車輛檔案的內(nèi)容，格式見《車輛管理制度》附錄）包括車輛的全貌（可見驅(qū)動橋45度角）照片、說明書、合格證、保修卡、車架號碼和發(fā)動機號碼的符號和數(shù)字及各種外文字母的全部拓印。行車執(zhí)照、營運證、附加稅證、購車發(fā)票等相關(guān)資料均應(yīng)收集存檔（原件或復(fù)印件）。技術(shù)檔案要認真填寫，記載及時，完整準確，妥善保管，不得任意更改。車輛辦理調(diào)撥、變賣、過戶手續(xù)時，車輛文字材料技術(shù)檔案應(yīng)隨車完整移交。企業(yè)統(tǒng)計檔案及信息上報制度第一章總則第一條為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，進一步加強和提高企業(yè)管理水平，不斷規(guī)范企業(yè)管理工作，建立企業(yè)統(tǒng)計工作制度。第二條統(tǒng)計工作的基本要求是：要保證統(tǒng)計資料的、準確性和及時性，統(tǒng)計工作要為企業(yè)管理和發(fā)展服務(wù)。第三條企業(yè)必須依照統(tǒng)計制度的規(guī)定如實統(tǒng)計資料，不得虛報、瞞報、不得偽造、篡改統(tǒng)計數(shù)據(jù)。第四條企業(yè)應(yīng)在下列方面加強對統(tǒng)計工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督：(一)統(tǒng)計人員和其他有關(guān)人員執(zhí)行統(tǒng)計法規(guī)和統(tǒng)計制度，準確、及時地完成統(tǒng)計工作任務(wù)。(二)吸收和組織統(tǒng)計人員參加企業(yè)經(jīng)營管理，發(fā)揮統(tǒng)計的服務(wù)和監(jiān)督作用；(三)切實保證統(tǒng)計工作所必需的人員、工作條件和工作時間。第二章統(tǒng)計機構(gòu)與統(tǒng)計人員第五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)統(tǒng)計任務(wù)的需要設(shè)立統(tǒng)計機構(gòu)，或者在財務(wù)部門設(shè)置專職或兼職統(tǒng)計人員，建立健全企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)。第六條企業(yè)統(tǒng)計負責(zé)人的主要職責(zé)是：（一）組織、協(xié)調(diào)本單位的統(tǒng)計工作，完成統(tǒng)計調(diào)查、企業(yè)統(tǒng)計調(diào)查和部門統(tǒng)計調(diào)查任務(wù)，搜集、整理、提供統(tǒng)計資料；（二）對本單位的生產(chǎn)和經(jīng)營情況進行統(tǒng)計分析和統(tǒng)計監(jiān)督；（三）管理本單位的統(tǒng)計調(diào)查表，建立健全統(tǒng)計臺帳制度，并會同有關(guān)機構(gòu)或者人員建立健全原始記錄制度。第七條企業(yè)統(tǒng)計工作實行統(tǒng)計負責(zé)人責(zé)任制。第八條企業(yè)統(tǒng)計人員應(yīng)保持相對穩(wěn)定，統(tǒng)計負責(zé)人的調(diào)動，應(yīng)征求企管部的意見，其他統(tǒng)計人員的變動應(yīng)征得企業(yè)統(tǒng)計機構(gòu)負責(zé)人的同意。統(tǒng)計人員調(diào)整、調(diào)動或離職必須由能夠擔(dān)當(dāng)規(guī)定職責(zé)的人員接管，并需辦清交接手續(xù)。第九條企業(yè)統(tǒng)計人員必須認真學(xué)習(xí)統(tǒng)計法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行統(tǒng)計制度；刻苦鉆研統(tǒng)計業(yè)務(wù)，掌握統(tǒng)計工作技能，熟悉各項統(tǒng)計指標的含義和核算方法，按照規(guī)范的程序報送統(tǒng)計資料。第三章原始記錄、統(tǒng)計臺帳和統(tǒng)計報表第十條企業(yè)必須建立健全與生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應(yīng)、滿足統(tǒng)計核算和業(yè)務(wù)核算所需要的各類原始記錄，建立健全統(tǒng)計臺帳，做好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的原始記載。第十一條企業(yè)統(tǒng)計報表每月一報。報表上報時間為次月5日以前。第十二條原始記錄、內(nèi)部報表和統(tǒng)計臺帳的記載必須真實、完整、連續(xù)、準確，字跡要清晰端正，簽字手續(xù)必須齊全。原始記錄、內(nèi)部報表、統(tǒng)計臺帳要逐步采用電子文檔形式。第四章統(tǒng)計資料的管理和上報第十三條企業(yè)必須按時上報政府統(tǒng)計部門和相關(guān)部門所要的統(tǒng)計報表和統(tǒng)計數(shù)字、資料，所提供的統(tǒng)計資料，須經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)人或者統(tǒng)計負責(zé)人審核、簽署或者蓋章后上報。第十四條統(tǒng)計報表和財務(wù)報表資料必須真實可靠，相同指標的口徑范圍及核算結(jié)果必須一致。第十五條企業(yè)在宣傳報道等方面使用的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過企業(yè)統(tǒng)計機構(gòu)審核，不得提供和發(fā)布虛假統(tǒng)計信息。第十六條企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的各種統(tǒng)計資料，應(yīng)由企業(yè)統(tǒng)計機構(gòu)會同企業(yè)檔案管理機構(gòu)，按照資料的重要程度不同，分別立卷歸檔。第五章統(tǒng)計分析第十七條企業(yè)上報統(tǒng)計報表的同時，必須隨同上報統(tǒng)計分析。統(tǒng)計分析要求依據(jù)準確，方法得當(dāng)，分析透徹，并有預(yù)見性、前瞻性的結(jié)論和建議。第十八條統(tǒng)計分析要緊扣下達的各項經(jīng)濟指標，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營進展和發(fā)展前景進行測算、對比、論證，要具備符合企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)律性的東西。第十九條統(tǒng)計分析的制作文本要規(guī)范統(tǒng)一，便于匯總。第六章統(tǒng)計上報制度第二十條按國家有關(guān)規(guī)定，定時向上級主管單位報送相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)及相關(guān)資料。第二十一條所報數(shù)據(jù)不得涂改，漏報、錯報。第二十二條對虛假上報統(tǒng)計資料產(chǎn)生嚴重后果的將負法律責(zé)任。從業(yè)人員相關(guān)資料從業(yè)人員管理表序號姓名性別民族身份證號出生日期政治面貌職務(wù)聯(lián)系方式后附所有人員的身份證復(fù)印件從業(yè)人員檔案管理制度為進一步規(guī)范從業(yè)人員檔案管理工作，提高從業(yè)人員檔案管理水平，有效地保護和利用檔案，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，特制定本管理制度。一、從業(yè)人員檔案管理工作歸屬辦公室人事管理員具體負責(zé)，實行一人一檔，專人專柜專管。二、從業(yè)人員檔案實行編號管理，且編號必須與從業(yè)人員合同編號、合格證編號為同一號碼，便于現(xiàn)場檢查、調(diào)檔查閱。三、從業(yè)人員檔案包括：1、從業(yè)人員勞動合同書。2、上崗合格證。3、用人單位錄用人員備案表。4、從業(yè)人員勞動手冊。每年必須按照要求進行勞動用工年檢。5、從業(yè)人員職業(yè)健康檢查表。6、從業(yè)人員身份證復(fù)印件。7、勞動合同簽訂申請書。8、從業(yè)人員基本情況登記表。9、其他考察、政審材料；加入黨團材料；處分、任免；10、工資、待遇考核等供參考材料。四、從業(yè)人員檔案材料必須真實、齊全、完整，文字清楚，對象明確，手續(xù)完備。凡規(guī)定由有關(guān)部門審查蓋章的，需有組織蓋章；需經(jīng)本人見面簽字的，包括組織鑒定，審查結(jié)論，處分決定，評議考核等材料，一般應(yīng)由本人簽字，本人見面后未簽字的由人事管理員注明。蓋章或簽字后方能歸檔。五、不屬于規(guī)定歸檔范圍的材料不得擅自歸檔，但可分情況予以處理。凡銷毀材料，必須詳細登記，并報請其主管負責(zé)人審查批準。六、從業(yè)人員的檔案應(yīng)根據(jù)安全BaoMi，便于查找的原則進行嚴密、科學(xué)、規(guī)范的保管，要有專門的從業(yè)人員檔案室，配置鐵質(zhì)的檔案柜，滅火器等相關(guān)設(shè)備。非內(nèi)部工作人員不得隨便進入，人事管理員要做到入室開鎖，離室上鎖，室內(nèi)要做到防水、防潮、防蛀，防盜、防曬、防高溫，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生和適宜的溫度、濕度。七、嚴禁任何個人私自保存他人檔案，對利用檔案材料營私舞弊的，視情節(jié)輕重予以嚴肅處理，對違反《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國保守秘密法》等相關(guān)法律法規(guī)的，要依法處理。八、從業(yè)人員檔案不得外借，如確實需要借出使用時，要說明理由，經(jīng)負責(zé)人批準，嚴格履行登記手續(xù)并限期歸還。借用的檔案必須保證絕對安全，要嚴格BaoMi，妥善保存，不得擅自轉(zhuǎn)借他人，不得交無關(guān)人員翻閱，用畢及時歸還。九、因工作調(diào)動或辭職時，勞動用工管理部門應(yīng)及時將檔案轉(zhuǎn)出，人事管理員要嚴格按照規(guī)定將轉(zhuǎn)出的檔案整理裝訂成卷并存入檔案袋中，不得扣留材料或分批轉(zhuǎn)出，必須保證檔案材料的完整齊全。十、本制度由辦公室負責(zé)解釋。從業(yè)人員相關(guān)證件復(fù)印件勞動者基本情況表單位姓名性別出生日期參加工作時間民族學(xué)歷身份證號崗位工種接觸危害因素婚否職業(yè)健康檢查表編號：x家庭住址職業(yè)史起止日期工作單位車間、隊組工種有害因素防護措施勞動者基本情況表單位姓名性別出生日期參加工作時間民族學(xué)歷身份證號崗位工種接觸危害因素婚否職業(yè)健康檢查表編號：x家庭住址職業(yè)史起止日期工作單位車間、隊組工種有害因素防護措施勞動者基本情況表單位姓名性別出生日期參加工作時間民族學(xué)歷身份證號崗位工種接觸危害因素婚否職業(yè)健康檢查表編號：x家庭住址職業(yè)史起止日期工作單位車間、隊組工種有害因素防護措施勞動者基本情況表單位姓名性別出生日期參加工作時間民族學(xué)歷身份證號崗位工種接觸危害因素婚否職業(yè)健康檢查表編號：x家庭住址職業(yè)史起止日期工作單位車間、隊組工種有害因素防護措施勞動者基本情況表單位姓名性別出生日期參加工作時間民族學(xué)歷身份證號崗位工種接觸危害因素婚否職業(yè)健康檢查表編號：x家庭住址職業(yè)史起止日期工作單位車間、隊組工種有害因素防護措施勞動者基本情況表單位姓名性別出生日期參加工作時間民族學(xué)歷身份證號崗位工種接觸危害因素婚否職業(yè)健康檢查表編號：x家庭住址職業(yè)史起止日期工作單位車間、隊組工種有害因素防護措施勞動者基本情況表單位姓名性別出生日期參加工作時間民族學(xué)歷身份證號崗位工種接觸危害因素婚否職業(yè)健康檢查表編號：x家庭住址職業(yè)史起止日期工作單位車間、隊組工種有害因素防護措施勞動者基本情況表單位姓名性別出生日期參加工作時間民族學(xué)歷身份證號崗位工種接觸危害因素婚否職業(yè)健康檢查表編號：x家庭住址職業(yè)史起止日期工作單位車間、隊組工種有害因素防護措施勞動者基本情況表單位姓名性別出生日期參加工作時間民族學(xué)歷身份證號崗位工種接觸危害因素婚否職業(yè)健康檢查表編號：x家庭住址職業(yè)史起止日期工作單位車間、隊組工種有害因素防護措施車輛管理車輛安全技術(shù)管理臺帳車輛安全技術(shù)管理臺帳車輛安全技術(shù)管理臺帳車輛安全技術(shù)管理臺帳車輛安全技術(shù)管理臺帳車輛檔案表1車輛登記表編號車輛類型規(guī)格車號駕駛員購置日期發(fā)動機號使用單位主要使用人安全管理制度安全管理機構(gòu)組組長：張軍（一）審定本預(yù)案及其相關(guān)規(guī)定，負責(zé)監(jiān)督本預(yù)案的落實；（二）決定啟動與終止本預(yù)案和相關(guān)的應(yīng)急救援行動；（三）積極配合政府主管部門，妥善、高效地處理好發(fā)生的各種事故；（四）組織事故應(yīng)急宣傳、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。副組長：副組長：楊會武（一）接到現(xiàn)場工作人員報告后，趕赴事故發(fā)生地，收集相關(guān)情況，并及時向政府主管部門報告；（二）提供必要的運力保障，按需要進行貨物轉(zhuǎn)運工作；（三）配合政府相關(guān)職能部門積極做好各項善后及恢復(fù)生產(chǎn)工作。成成員：石永強、劉勇、馬福海配合副組長的工作，現(xiàn)場接受組長及副組長的指揮與安排完成任務(wù)，在事后做好污染物處理、事故后果影響消除、生產(chǎn)秩序恢復(fù)、善后賠償、搶險過程和應(yīng)急救援能力評估及應(yīng)急預(yù)案的修訂等善后處理工作，并上報給組長和副組長。安全生產(chǎn)應(yīng)急組織機構(gòu)和應(yīng)急預(yù)案一、應(yīng)急組織機構(gòu)第一章事故及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(1)公司概況本公司車輛主要從事貨物拉運(2)公司應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：張軍副組長：楊會武成員：石永強、劉勇、馬福海(3)領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)（一）審定本預(yù)案及其相關(guān)規(guī)定，負責(zé)監(jiān)督本預(yù)案的落實；（二）決定啟動與終止本預(yù)案和相關(guān)的應(yīng)急救援行動；（三）積極配合政府主管部門，妥善、高效地處理好發(fā)生的各種事故；（四）組織事故應(yīng)急宣傳、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。(4)現(xiàn)場應(yīng)急行動小組組長：馬進倉成員：林壽汪正龍(5)行動小組工作職責(zé)（一）接到現(xiàn)場工作人員報告后，趕赴事故發(fā)生地，收集相關(guān)情況，并及時向政府主管部門報告；（二）提供必要的運力保障，按需要進行貨物轉(zhuǎn)運工作；（三）配合政府相關(guān)職能部門積極做好各項善后及恢復(fù)生產(chǎn)工作。二、事故報告機制(1)事故報告程序和時限對發(fā)生的造成人員死亡、或者10人以上重傷的、或者1000萬以上直接經(jīng)濟損失、或者造成危險化學(xué)品重大污染的的行車事故，現(xiàn)場工作人員立即向本公司負責(zé)人報告；公司接到報告后，于1小時內(nèi)按照《道路運輸行業(yè)行車事故快報》的表式向政府主管部門報告。(2)事故數(shù)據(jù)補報自事故發(fā)生之日起7日內(nèi)，因事故造成的死傷人數(shù)發(fā)生變化的應(yīng)及時補報。三、應(yīng)急響應(yīng)(1)響應(yīng)程序公司在接到事故報告后，馬上啟動本預(yù)案，公司應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組開始運作；現(xiàn)場應(yīng)急行動小組適時趕赴事故現(xiàn)場，積極協(xié)助政府各職能部門開展救援與善后工作。(2)應(yīng)急結(jié)束在政府相關(guān)職能部門宣布救援工作結(jié)束后，公司應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組按內(nèi)部工作情況，終止應(yīng)急行動。現(xiàn)場應(yīng)急行動小組在應(yīng)急工作結(jié)束后，明確做好：（一）事故現(xiàn)場情況上報工作；（二）需向事故調(diào)查處理小組移交的相關(guān)事項；（三）事故應(yīng)急救援工作總結(jié)報告。信息通報公司應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時向政府主管部門上報事故情況；現(xiàn)場應(yīng)急行動小組應(yīng)主動向現(xiàn)場政府相關(guān)職能部門通報車輛及人員的相關(guān)信息，方便救援工作的開展。后期處置公司應(yīng)積極配合政府相關(guān)職能部門，在事后做好污染物處理、事故后果影響消除、生產(chǎn)秩序恢復(fù)、善后賠償、搶險過程和應(yīng)急救援能力評估及應(yīng)急預(yù)案的修訂等善后處理工作。六、保障措施(1)通信保障公司明確應(yīng)急小組、安全管理部門及各駕駛?cè)藛T、押運人員的姓名及，制作成通訊錄進行公布，要求相關(guān)應(yīng)急工作人員24小時開通，做到人員明確、號碼無誤、信息互通。(2)應(yīng)急隊伍保障按本公司擁有的車輛類型分類，用10%的運力建立相關(guān)的應(yīng)急車隊，在需要時參加政府應(yīng)急救援行動中的貨物轉(zhuǎn)運工作。(3)應(yīng)急物資裝備保障公司配備應(yīng)急救援需要使用的應(yīng)急物資，明確裝備的類型、數(shù)量、性能、存放位置、管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式。(4)經(jīng)費保障公司每年預(yù)算應(yīng)急專項經(jīng)費，明確使用范圍、數(shù)量和監(jiān)督管理措施，保障應(yīng)急狀態(tài)時應(yīng)急經(jīng)費能及時到位。七、培訓(xùn)與演練(1)培訓(xùn)公司應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組每月組織從業(yè)人員進行一次應(yīng)急救援工作培訓(xùn)，普及員工的應(yīng)急救援知識。(2)演練公司應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組每季度在公司內(nèi)部組織一次應(yīng)急救援演練，提高從業(yè)人員的應(yīng)急處理能力。獎懲事故應(yīng)急救援工作中獎勵和處罰，按照公司獎懲規(guī)定處理。應(yīng)急救援預(yù)案演練計劃一、總則根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求，為適應(yīng)突發(fā)事故應(yīng)急救援的需要，通過演練，進一步加強我公司應(yīng)急指揮部各成員單位之間的協(xié)同配合，提高應(yīng)對突發(fā)事故的組織指揮、快速響應(yīng)及處置能力，營造安全穩(wěn)定的氛圍，制定公司2023年應(yīng)急救援預(yù)案演練計劃。二、應(yīng)急演練目的1、檢驗預(yù)案。通過開展應(yīng)急演練，查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問題，進而完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的可用性和可操作性。2、完善準備。通過開展應(yīng)急演練，檢查應(yīng)對突發(fā)事件所需應(yīng)急隊伍、物資、裝備、技術(shù)等方面的準備情況，發(fā)現(xiàn)不足及時予以調(diào)整補充，做好應(yīng)急準備工作。3、鍛煉隊伍。通過開展應(yīng)急演練，增強演練組織單位、參與單位和人員對應(yīng)急預(yù)案的熟悉程序，提高其應(yīng)急處置能力。4、磨合機制。通過開展應(yīng)急演練，進一步明確相關(guān)單位和人員的職責(zé)任務(wù)，完善應(yīng)急機制。5、科普宣傳。通過開展應(yīng)急演練，普及應(yīng)急知識，提高職工風(fēng)險防范意識和應(yīng)對突發(fā)事故時自救互救的能力。三、應(yīng)急演練要求1、結(jié)合實際，合理定位。緊密結(jié)合應(yīng)急管理工作實際，明確演練目的，根據(jù)資源條件確定演練方式和規(guī)模。2、著眼實戰(zhàn)，講求實效。以提高應(yīng)急指揮人員的指揮協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急隊伍的實戰(zhàn)能力為著重點，重視對演練效果及組織工作的評估，總結(jié)推廣好經(jīng)驗，及時整改存在的問題。3、精心組織，確保安全。圍繞演練目的，精心策劃演練內(nèi)容，周密組織演練活動，嚴格遵守相關(guān)安全措施，確保演練參與人員及演練裝備設(shè)施的安全。4、各單位要制定出應(yīng)急演練方案交安全環(huán)保部審核，演練方案應(yīng)包括演練單位、時間、地點、演練步驟等。5、預(yù)案演練完成后應(yīng)對此次演練內(nèi)容進行評估，填寫應(yīng)急預(yù)案評審記錄表和安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練登記表后交安全環(huán)保部備案。6、每年對應(yīng)急預(yù)案本身進行一次評審。附：表1、公司應(yīng)急演練計劃預(yù)案名稱演練時間爆炸、燙傷事故應(yīng)急演練年月火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練年月1、氧氣瓶、乙炔氣瓶爆炸事故演練2、車輛安全事故演練年月車輛火災(zāi)事故年月消防安全演練年月安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練登記表演練單位（蓋章）預(yù)案名稱演練類別綜合演練□桌面演練□專項演練□實際演練部分：演練時間演練地點組織單位參加部門和單位演練過程和描述預(yù)案啟動評估預(yù)案評估適應(yīng)性：全部能夠執(zhí)行□執(zhí)行過程不夠順利□明顯不適宜□充分性：能滿足應(yīng)急要求□基本滿足□不充分，必須修改□演練評估參加人員：好□較好□基本到位□不到位□現(xiàn)場物質(zhì)：好□較好□基本到位□不到位□個人防護：好□較好□基本到位□不到位□指揮評估整體組織指揮：好□較好□基本到位□不到位□各搶險分工：好□較好□基本到位□不到位□協(xié)作評估報告上級：報告及時□基本到位□聯(lián)系不上□消防部門：按要求協(xié)作□基本到位□行動遲緩□醫(yī)療救援部門：按要求協(xié)作□基本到位□行動遲緩□周邊政府配合：按要求配合□基本到位□不配合□其它參與單位：按要求配合□基本到位□不配合□總體評價優(yōu)秀□良好□基本合格□不合格□存在問題簽名說明1、此表由演練組織單位填寫并蓋章，一五日內(nèi)交安全環(huán)保部備案。2、根據(jù)演練情況、選擇表內(nèi)適合的項目，在□中打√，總指揮等相關(guān)人員簽名。3、表內(nèi)空格不夠填寫時、可簡要填寫，并隨表附詳細內(nèi)容。安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練登記表演練單位（蓋章）預(yù)案名稱演練類別綜合演練□桌面演練□專項演練□實際演練部分：演練時間演練地點組織單位參加部門和單位演練過程和描述預(yù)案啟動評估預(yù)案評估適應(yīng)性：全部能夠執(zhí)行□執(zhí)行過程不夠順利□明顯不適宜□充分性：能滿足應(yīng)急要求□基本滿足□不充分，必須修改□演練評估參加人員：好□較好□基本到位□不到位□現(xiàn)場物質(zhì)：好□較好□基本到位□不到位□個人防護：好□較好□基本到位□不到位□指揮評估整體組織指揮：好□較好□基本到位□不到位□各搶險分工：好□較好□基本到位□不到位□協(xié)作評估報告上級：報告及時□基本到位□聯(lián)系不上□消防部門：按要求協(xié)作□基本到位□行動遲緩□醫(yī)療救援部門：按要求協(xié)作□基本到位□行動遲緩□周邊政府配合：按要求配合□基本到位□不配合□其它參與單位：按要求配合□基本到位□不配合□總體評價優(yōu)秀□良好□基本合格□不合格□存在問題簽名說明1、此表由演練組織單位填寫并蓋章，一五日內(nèi)交安全環(huán)保部備案。2、根據(jù)演練情況、選擇表內(nèi)適合的項目，在□中打√，總指揮等相關(guān)人員簽名。3、表內(nèi)空格不夠填寫時、可簡要填寫，并隨表附詳細內(nèi)容。安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練登記表演練單位（蓋章）預(yù)案名稱演練類別綜合演練□桌面演練□專項演練□實際演練部分：演練時間演練地點組織單位參加部門和單位演練過程和描述預(yù)案啟動評估預(yù)案評估適應(yīng)性：全部能夠執(zhí)行□執(zhí)行過程不夠順利□明顯不適宜□充分性：能滿足應(yīng)急要求□基本滿足□不充分，必須修改□演練評估參加人員：好□較好□基本到位□不到位□現(xiàn)場物質(zhì)：好□較好□基本到位□不到位□個人防護：好□較好□基本到位□不到位□指揮評估整體組織指揮：好□較好□基本到位□不到位□各搶險分工：好□較好□基本到位□不到位□協(xié)作評估報告上級：報告及時□基本到位□聯(lián)系不上□消防部門：按要求協(xié)作□基本到位□行動遲緩□醫(yī)療救援部門：按要求協(xié)作□基本到位□行動遲緩□周邊政府配合：按要求配合□基本到位□不配合□其它參與單位：按要求配合□基本到位□不配合□總體評價優(yōu)秀□良好□基本合格□不合格□存在問題簽名說明1、此表由演練組織單位填寫并蓋章，一五日內(nèi)交安全環(huán)保部備案。2、根據(jù)演練情況、選擇表內(nèi)適合的項目，在□中打√，總指揮等相關(guān)人員簽名。3、表內(nèi)空格不夠填寫時、可簡要填寫，并隨表附詳細內(nèi)容。安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練登記表演練單位（蓋章）預(yù)案名稱演練類別綜合演練□桌面演練□專項演練□實際演練部分：演練時間演練地點組織單位參加部門和單位演練過程和描述預(yù)案啟動評估預(yù)案評估適應(yīng)性：全部能夠執(zhí)行□執(zhí)行過程不夠順利□明顯不適宜□充分性：能滿足應(yīng)急要求□基本滿足□不充分，必須修改□演練評估參加人員：好□較好□基本到位□不到位□現(xiàn)場物質(zhì)：好□較好□基本到位□不到位□個人防護：好□較好□基本到位□不到位□指揮評估整體組織指揮：好□較好□基本到位□不到位□各搶險分工：好□較好□基本到位□不到位□協(xié)作評估報告上級：報告及時□基本到位□聯(lián)系不上□消防部門：按要求協(xié)作□基本到位□行動遲緩□醫(yī)療救援部門：按要求協(xié)作□基本到位□行動遲緩□周邊政府配合：按要求配合□基本到位□不配合□其它參與單位：按要求配合□基本到位□不配合□總體評價優(yōu)秀□良好□基本合格□不合格□存在問題簽名說明1、此表由演練組織單位填寫并蓋章，一五日內(nèi)交安全環(huán)保部備案。2、根據(jù)演練情況、選擇表內(nèi)適合的項目，在□中打√，總指揮等相關(guān)人員簽名。3、表內(nèi)空格不夠填寫時、可簡要填寫，并隨表附詳細內(nèi)容。安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練登記表演練單位（蓋章）預(yù)案名稱演練類別綜合演練□桌面演練□專項演練□實際演練部分：演練時間演練地點組織單位參加部門和單位演練過程和描述預(yù)案啟動評估預(yù)案評估適應(yīng)性：全部能夠執(zhí)行□執(zhí)行過程不夠順利□明顯不適宜□充分性：能滿足應(yīng)急要求□基本滿足□不充分，必須修改□演練評估參加人員：好□較好□基本到位□不到位□現(xiàn)場物質(zhì)：好□較好□基本到位□不到位□個人防護：好□較好□基本到位□不到位□指揮評估整體組織指揮：好□較好□基本到位□不到位□各搶險分工：好□較好□基本到位□不到位□協(xié)作評估報告上級：報告及時□基本到位□聯(lián)系不上□消防部門：按要求協(xié)作□基本到位□行動遲緩□醫(yī)療救援部門：按要求協(xié)作□基本到位□行動遲緩□周邊政府配合：按要求配合□基本到位□不配合□其它參與單位：按要求配合□基本到位□不配合□總體評價優(yōu)秀□良好□基本合格□不合格□存在問題簽名說明1、此表由演練組織單位填寫并蓋章，一五日內(nèi)交安全環(huán)保部備案。2、根據(jù)演練情況