物業(yè)驗(yàn)收工作流程圖

物業(yè)驗(yàn)收工作流程圖開(kāi)始收樓業(yè)主客戶代理人遞交客戶委托書(shū)、本人證件核對(duì)有關(guān)證件陪同客戶收摟滿意不滿意客戶在驗(yàn)收單上簽字抄錄水電煤表向客戶表示歉意記錄客戶意見(jiàn)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)整改接客戶正式入伙通知安排電梯及搬運(yùn)路線業(yè)主入住請(qǐng)客戶填寫(xiě)住戶登記為客戶辦理客戶出入證結(jié)束3.2入住管理制度蕩3.澤2.因1既制度倘內(nèi)容描新對(duì)客就戶入矛住過(guò)讓程中鑼包括蜓辦理印手續(xù)墓等各鴿項(xiàng)服深務(wù)進(jìn)富行管手理蛛3.愈2.豐2斗適用嗓范圍蘆嫌對(duì)客唉戶入尊住過(guò)浴程提旋供的押服務(wù)逝工作揭的管疼理菊3.塞2.乒3唐管理研標(biāo)準(zhǔn)爛訪1.坊入每伙通乎知書(shū)制注目獸的時(shí)軋間、釘?shù)攸c(diǎn)恰、所鳳需客宣戶攜桌帶的緩證明道材料條慚名稱(chēng)猜詳細(xì)寬、準(zhǔn)鍋確腸2.宇在我協(xié)助痰客戶斥收樓閃過(guò)程悠中主蛾動(dòng)、剖熱情胖恐3.儉如彎客戶包的證情明材輪料未刷帶齊約全，倉(cāng)應(yīng)備影有替戲代的蠅辦法靠或能殘夠主誕嘉動(dòng)向喘客戶盤(pán)提出甜變更爸收樓捆時(shí)間驕的建侍議深3.奶2.店4風(fēng)工作店流程淚睡為了拖使客澆戶服猛務(wù)助貞理熟往知客芒戶入泡伙程干序流所程，麗能迅蚊速地嚇辦理役客戶訂入伙爺手續(xù)沾，特系擬定浪如下避入伙非程序遇流程益如下律：臺(tái)1.亮銷(xiāo)魚(yú)售部德發(fā)出局入伙謝通知澆書(shū)及悼客戶櫻移交輛單，釀按時(shí)柏帶齊旗各類(lèi)繪資料則到物總業(yè)管除理處嬌辦理倚各類(lèi)誘事項(xiàng)星。蠅2.霞到河客戶潔服務(wù)泰部辦扣理手撈續(xù)。幸客戶薄應(yīng)出已示證燕明：子瞇1]譽(yù)本站人身鼓份證售明的毛原件春及復(fù)歇印件鍬。搭2]富《洽租賃轎合同悔》（勿原件繼及復(fù)拔印件當(dāng)）。運(yùn)扎3]文公降司營(yíng)嫌業(yè)執(zhí)逮照及帽復(fù)印師件。情若客永戶本荷人未鏈能親樂(lè)臨，暗委托不他人僑辦理趟，被赴委托德人應(yīng)語(yǔ)出示芳的印憲件：蟲(chóng)閥1]糞由吩客戶再本人罵簽署擇的委坡托書(shū)明原件肆及復(fù)郵印件籃，并昂加蓋波公章秧。豬2]保被棵委托夫人身阿份證佳明原虛件及曠復(fù)印件件；通客戶鳥(niǎo)本人蛇身份梳證明藏及個(gè)復(fù)印糊件。兆確3]危《鏈租賃甚合同墾》（奔原件宅及復(fù)飽印件浪）。伸臺(tái)客戶論服務(wù)溫助理玉應(yīng)辦濾事項(xiàng)抄：鄭1]辭驗(yàn)懲明來(lái)嘆客身嫁份證鵲明。肆穿2]枝將誦上述跨客戶飯資料加復(fù)印吧件存漂檔。燒衣3]繞協(xié)視助客魯戶填茄寫(xiě)相玻應(yīng)表殊格，督并存慘檔。糞潑3.跪客伙戶服繭務(wù)部我與工狹程部沸同客冊(cè)戶對(duì)欺其單稠元進(jìn)愿行驗(yàn)差收紙1]古客劇戶服榮務(wù)助徒理攜膊帶鎖各匙協(xié)春同工斥程部吼與客渠戶前告往單貨元。碧呼2]效根類(lèi)據(jù)驗(yàn)鉤樓表少格所庭示進(jìn)球行講監(jiān)解。躺肌3]匆填倍寫(xiě)設(shè)替?zhèn)湟铺摻槐韥G(客華戶簽斑名)罵。過(guò)4]遮工換程部誓電工按協(xié)助棕客戶野確認(rèn)擾租用殃單元濾電表吹底數(shù)肢，并壁填寫(xiě)?zhàn)^電表電底數(shù)萍確認(rèn)枕單（重客戶遍簽名衫）。袍體5]點(diǎn)將臨客戶浙租用與單元冶的鑰前匙移純交客泡戶，癢并填滴寫(xiě)客付戶鑰凝匙移摟交單己（客岔戶簽籌名）股。周3.畢3須二裝忌管理珍制度霜告3.物3.枯1孩制度尸內(nèi)容要奇收存糞施工生單位挖營(yíng)業(yè)伙執(zhí)照利復(fù)印狹件、拴施工猶資質(zhì)萍復(fù)印糠件，塑并審母核資領(lǐng)質(zhì)（堅(jiān)二級(jí)羅以上伴，含賀二級(jí)思）對(duì)趕二次皺裝修姑施工隱單位嬌的施罩工圖漸紙交錦工程就部進(jìn)便行審翅核、海施工雕過(guò)程現(xiàn)監(jiān)理憶、繳麥費(fèi)情關(guān)況控例制、譜進(jìn)行籃二裝聽(tīng)竣工輝驗(yàn)收蹦及對(duì)銀二裝班施工蟻人員捉施工測(cè)作業(yè)庫(kù)及進(jìn)化出大偽廈的介管理攝。祥3.藥3.防2飲適用文范圍鄭話從二熔次裝咽修施熊工單個(gè)位審繼批施該工圖喜紙至抖二次忠裝修汪結(jié)束鍋驗(yàn)收蜘的監(jiān)菊督、雁管理府過(guò)程扯。拿3.攏3.文3抹管理黎標(biāo)準(zhǔn)繁銳1.易施買(mǎi)工圖度紙符杜合有田關(guān)二魄次裝鴉修的終規(guī)定晉提2.添二罰裝工溝人全央部持瞧證上簽崗（正動(dòng)火纖崗位抬需辦苦理動(dòng)廳火證檢）皺3.砌無(wú)樓違章舅施工帥嗓4.枯滅但火器麥的擺博放位煎置數(shù)透量符成合消勵(lì)防規(guī)泛范玩5.輸施書(shū)工垃頑圾做晨到隨芝時(shí)清買(mǎi)理朗6.惰嚴(yán)此格按友照大潛廈規(guī)若定時(shí)滅段使嗽用強(qiáng)走噪音鐵施工回工具榜過(guò)7.甲無(wú)剝打架扛斗毆模事件愁及其趨它不孝文明仆行為周慰8.斑無(wú)滿偷盜描、縱酷火、桐搶劫踏、破椅壞公口物等犧違法慧犯罪考行為驕碰3.料3.鍋4仿二次販裝修衫管理?yè)u流程銀艦為了堪客戶乓能清殼楚地墊了解夕客戶誤二次扔裝修紋管理肝內(nèi)容骨，順辱利優(yōu)逼質(zhì)地杏為客如戶辦嫩理裝濤修事儲(chǔ)項(xiàng)，咐制定擦二次慌裝修撲管理頓流程刮如下頌：軟1.寇客豪戶服住務(wù)部紹與工槐程部踏受理費(fèi)客戶殃的二截次裝須修申術(shù)請(qǐng)鞏1]羊客洪戶向戚客戶旋服務(wù)坐部提替交二柴次裝跌修申企請(qǐng)表竊。赴2]普與壞客戶淺承包肅商會(huì)漿面，伸了解用具體方裝修因程序刮。學(xué)3]情承漠包商超提交弊營(yíng)業(yè)廊執(zhí)照涌復(fù)印差件、跑資質(zhì)析證書(shū)藏復(fù)印包件、虜二次按裝修思圖紙塔。禁2.貸工擔(dān)程部穿審批斧承包催商所乎提交撲二次誕裝修瞎圖紙描掉如施霸工建毫筑面圾積不恩小于止20謹(jǐn)0平冊(cè)方米嗓，需斬通過(guò)綿市消輝防局革的消粒防審拋批。狡如審導(dǎo)批不弟合格花，工槳程部耍對(duì)二悅裝圖減紙?zhí)釒r出整寇改意全見(jiàn)，治承包嗎商按坦照整單改意立見(jiàn)進(jìn)瘋行修覺(jué)改，前直至窩審批遺合格喚。妥3.役客駕戶到倆管理袍部辦券理的尋手續(xù)臣。白1]縫辦榴理裝芳修期詠間臨瞇時(shí)出被入證硬。滲2]舊辦包理《蓮施工他許可袖證》壞。脆3]耗辦往理動(dòng)呆火證抖，配閣備滅窯火器敢。爽4]倘安猴排開(kāi)城門(mén)（杯不移鏡交鑰毫匙）胸。產(chǎn)5]濤配蹈?jìng)潆姵蟊聿P(yáng)記下宴電表盼讀數(shù)霉加封電。塊6]微提開(kāi)供《弄施工醒管理摘條例羞》、掙《違勾規(guī)處框罰條誕例》唐、《相二裝狐問(wèn)答譜》。壤譯4.鵲客青戶進(jìn)叨入裝碑修階勻段，荒工程摟部定似期檢饑查裝同修情撐況，禽保安高部經(jīng)暴常性掌檢查胳安全看事項(xiàng)跌，客能戶服總務(wù)助眠理陪凈同上固述兩壁部門(mén)生共同毒執(zhí)行桂檢查敲工作歇，側(cè)彩重點(diǎn)野在二產(chǎn)裝垃顫圾管閑理方變面，紐經(jīng)常辮督導(dǎo)肌裝修旬衛(wèi)生玻情況困并協(xié)化調(diào)客鄙戶與搭各部票門(mén)的射關(guān)系定，如愛(ài)發(fā)現(xiàn)航問(wèn)題久隨時(shí)毅向施套工單役位提鴉出并晉向客別戶服翁務(wù)主軋任匯手報(bào)。反5.營(yíng)客夸戶裝旱修完舅畢手叫續(xù)。眨側(cè)1]緒提偶交竣趙工圖冒，報(bào)淚管理移處審染核。磨極2]朵工益程部持提交瘋審核固意見(jiàn)域。爪3]煎工抗程部肢驗(yàn)收再客戶伏裝修累完的般設(shè)施綁。著4]杜對(duì)溝于損漲壞的墻公共務(wù)設(shè)施科將按串價(jià)從摧裝修唇押金計(jì)中扣局除。舉笑5]披工肆程部遲驗(yàn)收濤完畢誕將填量寫(xiě)竣臉工驗(yàn)州收單預(yù)，并菜簽署火意見(jiàn)船、蓋航章。漢6.霜客霸戶將街驗(yàn)收士單、矮臨時(shí)燥出入總證、誕工程概部簽駛署的厘意見(jiàn)傘書(shū)送請(qǐng)財(cái)務(wù)至部，瘦財(cái)務(wù)幟驗(yàn)明焦，按環(huán)章歸套還出聚入證染押金降。線7.城管債理部勝通知編工程誠(chéng)部送家電。腥客戶貨開(kāi)業(yè)想后，宿工程扯部將親落實(shí)魚(yú)遺漏框工程萄通知佩客戶性整改餐完畢示后，壤三個(gè)艷部門(mén)扔意見(jiàn)皺書(shū)，桐總經(jīng)望理審謊批后濤方可吉到財(cái)吵務(wù)部企退還貝裝修唱押金封。等3.孕3.燒5庫(kù)工作鋸表格星：逗1.璃二算裝申濁請(qǐng)表擺（Q喇MS跑-P嗓M-細(xì)33纏01看）子2.東二像裝施槍工單糠位借克用鑰睬匙申努請(qǐng)表冶（Q段MS榨-P梨M-炊33忍02拾）昂3.親二巧裝施霉工應(yīng)林繳納仗相關(guān)嘩費(fèi)用他一覽嗓表（伯QM斑S-梢PM產(chǎn)-3姿30存3）爹吳4.雨二耀次裝朋修許怠可證符（Q午MS納-P刊M-傭33膽04痕）姐5.并二脾裝違走章施淘工整夕改通售知書(shū)企（Q植MS帽-P穿M-鹽33俗05桂）啄6.丸二爹裝違普章施禿工罰睛款單齒（Q步MS擇-P傷M-痛33材06縱）灑7.神貨墻梯使套用申識(shí)請(qǐng)表女（Q錄MS票-P賞M-篇33誠(chéng)07辱）芽8.獵施哪工延腳期申鑼請(qǐng)登罪記表毒（Q窮MS繁-P壟M-蛛33塑08肌）后9.卷施哀工人飄員臨氏時(shí)出陸入證恭辦理軋登記雅表（模QM斷S-縣PM崖-3腹30閃9）誰(shuí)然10厭.宅二裝渾驗(yàn)收谷申請(qǐng)姜審核陡表（碼QM乒S-胸PM棄-3頂31袋0）西攏11樂(lè).粗二裝臟押金兆結(jié)算輪審批格表（共QM抽S-車(chē)PM頑-3杏31遮1）槐狡12桌.揮入伙華通知川單（悼QM梨S-貝PM聯(lián)-3內(nèi)31詞2）貸號(hào)13貼.膚二次箏裝修和工程籠承諾聽(tīng)書(shū)（悔QM領(lǐng)S-級(jí)PM默-3州31畫(huà)3）隱東14衫.丟二次緒裝修杜施工芬申請(qǐng)火審核五表（允QM躲S-澇PM年-3刮31神4）長(zhǎng)蚊15粥.叮二次譽(yù)裝修德收費(fèi)例通知刻書(shū)（惠QM繪S-瘡PM額-3棉31揪5）擺渠16蝶.沙二次麻裝修巷臨時(shí)躍用電喇申請(qǐng)個(gè)審核疲表（紅QM陪S-醉PM憂-3濤31嘩6）芒址17鍋.婆二次興裝修壤特殊團(tuán)施工財(cái)操作親申請(qǐng)毅審核寶表9牙QM曬S-蒙PM負(fù)-3堅(jiān)31埋7）拴甘18低.繁二次續(xù)裝修壩日常睡巡檢淹表（她QM省S-晉PM淘-3管31刷8）竄3.苗4姿客戶脆投訴赴處理俗制度痛擁3.更4.帶1首制度粒內(nèi)容弱豆對(duì)處滔理客氏戶投循訴的部工作尺行為建的管駛理佳3.融4.仰2擾適用忠范圍納答適用擁于大堤廈管吃理公壟司對(duì)評(píng)投訴放的處掉理.宮確摩?？妥趹舻恼n投訴垂能及睜時(shí)、窯準(zhǔn)確菠、合煌理地先得到幣解決慌。其瓶?jī)?nèi)容改包括貸:黃1.印大委廈客廁戶服黎務(wù)部誘負(fù)責(zé)牽對(duì)客蘆戶投畢訴的庭記錄湖和協(xié)詠調(diào)處演理工寨作。埋寺2.滾被映投訴積的部名門(mén)按打照大敞廈客汁戶服慈務(wù)部右對(duì)投鈔訴處各理的蚊安排猴具體傅解決榨有關(guān)靠問(wèn)題拿?？蜖I(yíng)戶服辣務(wù)經(jīng)留理負(fù)年責(zé)對(duì)飲投訴腎處理祥的效率果進(jìn)弦行檢申查。泊毀3.累4.索3肌管理臭標(biāo)準(zhǔn)藥紋1.產(chǎn)受腿理投邪訴耐降心，努處理廚投訴訴及時(shí)歪，事流后應(yīng)車(chē)有回盤(pán)訪；近為2.耗有固處理沒(méi)記錄附，有輝客戶天對(duì)投辭訴處眾理意典見(jiàn)的假反饋燒。嗚3.升4.聞4紋處理慶投訴互工作侄流程遣贊1.晉大榴廈客艷戶服沃務(wù)部茫接到句客戶盲投訴崗后，仿應(yīng)首織先向忘客戶籮表示釣歉意喇，并永在《欺客戶藝投訴瘡記錄捎》上蘭做好眉登記牙。辛2.織客嗽戶服勝務(wù)部掉根據(jù)噸投訴墓內(nèi)容濤進(jìn)行廚核實(shí)俱之后冊(cè)通知序相關(guān)膊部門(mén)摸限期筍解決邊，特樸殊情禍況應(yīng)蠟向物株業(yè)總晌經(jīng)理殘匯報(bào)嶺。裹3.為針右對(duì)客李戶較揀嚴(yán)重姐的投喉訴，納客戶敬服務(wù)竹部應(yīng)錘及時(shí)追向客艱戶服駁務(wù)經(jīng)吼理匯誰(shuí)報(bào)，果由經(jīng)摸理組城織相遭關(guān)人穴員進(jìn)望行檢逝討，革落實(shí)茅解決冒措施豆及責(zé)墓任人申，限餓期進(jìn)扣行處移理。健魂4.老相剝關(guān)部寒門(mén)在披處理飼完投衫訴后毫，要掩迅速錫將處帝理結(jié)曾果報(bào)較客戶欣服務(wù)所部，亂由公客戶扣服務(wù)喘助理霧安排磨回訪燈。皺5.丹客疊戶服鳳務(wù)部膀負(fù)責(zé)壤將投俯訴處極理結(jié)勻果填捎寫(xiě)在滴《客需戶投鍋訴記親錄》依中，饑并由偉具體鋒解決認(rèn)部門(mén)煮的負(fù)鼓責(zé)人熟簽字湖認(rèn)可式。渡6.水對(duì)蓄客戶茄的惡短意投乳訴，杏做到辟堅(jiān)持鍬原則個(gè)并耐古心解愛(ài)釋?；褪?.晴投續(xù)訴記布錄由干客戶南服務(wù)重部兼抖職助捉理進(jìn)陰行統(tǒng)飲一管余理。蛙3.諷4.陪5拋投訴叢規(guī)避賣(mài)怖1.羨簽暢訂詳喊細(xì)的奇管理顏合約抄，明染確管帥理公根司和籍客戶列或使光用人那的權(quán)杠力義踐務(wù)，蹈防止當(dāng)以后踢不必直要的植麻煩壇。壓2.縱對(duì)追物業(yè)釘?shù)脑O(shè)燭施安洗排合筍理的唱日常亡維護(hù)稅、檢真修，仰使事飯故減礙少到腔最低狼點(diǎn)。斃景3.慰經(jīng)渡常開(kāi)跪展反歇饋調(diào)亞查便亞民服紙務(wù)，籠了解名信息東，及樓時(shí)發(fā)紛現(xiàn)問(wèn)尾題解燥決問(wèn)揉題。技超4.灶對(duì)奴客戶慨或客框戶入核伙時(shí)拒應(yīng)及浪時(shí)交銅予管辛理公始約書(shū)六、客命戶手姑冊(cè)、臣裝修斧手冊(cè)燭，并衰予以崇解釋畝，降壓低投輔訴率江。教3.胡4.瑞6結(jié)投訴菜受理情扒1.魂開(kāi)耕通投辜訴熱渣線。軌快2.賓詳削盡記學(xué)錄投車(chē)訴人汽姓名扣、公營(yíng)司名幫稱(chēng)、決單元遭號(hào)碼事、投邪訴內(nèi)儉容及塌聯(lián)系齊喘。首3.突耐胃心聽(tīng)批取客長(zhǎng)人投循訴，角禁止趕以任斗何理苗由或汁借口迅推卸修責(zé)任括。即嘆使錯(cuò)固誤在貴本身墻，亦扯不可恐當(dāng)面缸指出晌，顧轎客態(tài)鞭度即救使很迅壞，棵亦不肉可頂核撞顧采客，膏并記濱下投掏訴內(nèi)協(xié)容。帳仆3.月對(duì)沸于客戶戶的布設(shè)訴鳳，能餅當(dāng)場(chǎng)哪做出遷解釋僵應(yīng)當(dāng)嗓場(chǎng)給已客戶撥解決晃，若跌不能看馬上留處理毯的應(yīng)買(mǎi)記下際投訴攀人的律姓名傅、事累件的狼經(jīng)過(guò)他、投窗訴對(duì)宅象以墳及投團(tuán)訴人果的聯(lián)轟系方坐法，噴以便零及時(shí)向告訴行結(jié)果終。章4.翼應(yīng)狗感謝背客人吼指出鴉的不妥是之制處，能對(duì)客蛙人提做出的枕建議負(fù)表示均感謝洽，并丈把事統(tǒng)件提漂交到箭相關(guān)看部門(mén)聚進(jìn)行嘴處理些或報(bào)禾上級(jí)著主管儀審批域。照5.箱對(duì)障于某丙個(gè)人醫(yī)違紀(jì)近的投巖訴，熊應(yīng)詳盛細(xì)登來(lái)記投勵(lì)訴的鳴事件梯經(jīng)過(guò)龜、證割明人扯以及擱證物捷、投庸訴人禿及聯(lián)昆系電銅話、事簽字佛。及候時(shí)派蝴有關(guān)責(zé)人員帥的檢圖查，尼確保愁事實(shí)獎(jiǎng)的準(zhǔn)序確性停，在砌依照技事件驢的大厚小提趨請(qǐng)有君關(guān)部撿門(mén)給習(xí)予處裂理。陪丹6.笛投居訴處泥理完羞畢致況電或需走訪云客戶農(nóng)，詢供問(wèn)其冬對(duì)處黃理結(jié)叫果是統(tǒng)否滿押意，案是否占有別直的建嘗議，委并再駐次感網(wǎng)謝其旨對(duì)我市們工乓作所咱做出延的幫庭助。躁憤7.爬規(guī)昂范用墾語(yǔ)：偏糠1]伴您式好！袍請(qǐng)問(wèn)奶我們笑能為婦您做撿些什商么?固顛2]掉非辱常感銹謝您金對(duì)我剛們提虛出寶仍貴的冷建議躬/意辟見(jiàn)。搭舒3]崇我立們會(huì)相及時(shí)繼把處深理結(jié)溉果通鑼知您緊平4]簽?zāi)胧欠裾鎸?duì)處陳理結(jié)連果感霉到滿召意望5]狠您疑是否緒還有布什么懸要求霞會(huì)6]趕有輪什么陵可以塵幫忙廚營(yíng)3.邪4.肢7舌工作殖表格晝：默1.受投醋訴記消錄表殺（Q孩MS也-P遠(yuǎn)M-駝34零01羅）洋2.鎮(zhèn)投處訴處刮理工課作流壞程表缺（Q愁MS艇-P努M-徹34甜02咸）險(xiǎn)3.馳投聞訴處證理跟擋進(jìn)記遭錄表叫（Q血MS絞-P浴M-此34宿03棵）塞4.猜投蒙訴處附理反漿饋意擾見(jiàn)記舟錄表炎（Q惠MS墓-P維M-戒34認(rèn)04便）詞5.廈每仗月投饒?jiān)V情沸況分皂析記承錄表煤（Q靜MS佛-P抱M-削34各05襖）紡6.狹電福話投寸訴登險(xiǎn)記表肥（Q含MS主-P清M-詢34飛06尺）溫3.賞5游客戶幼報(bào)修捏管理稈制度嬌估3.懂5.薯1淹制度舉內(nèi)容作樹(shù)客戶嬸服務(wù)駱部應(yīng)抄與工尋程部訊之間寫(xiě)有密籍切的揭配合串，對(duì)景客戶紫無(wú)論丙流、口識(shí)前頭還利是書(shū)您面形哲式的曲保修摸都應(yīng)逆予以旺充分飄的重筒視與素及時(shí)創(chuàng)、專(zhuān)蹦業(yè)的獎(jiǎng)處玩理。隨規(guī)3.秩5.鑄2炭適用巷范圍兇侄適用少于對(duì)卵轄區(qū)灘內(nèi)客質(zhì)戶提作供的某維修玩服務(wù)粘要求浸的處紀(jì)理?？?jī)斑盡快吊處理量客戶輪的報(bào)省修，蝕規(guī)總范維志修服粉務(wù)工孝作，芒確譜保為妖客戶舌提供淺滿意捉的服誘務(wù)。渠扶1.椅大錘廈客接戶服尾務(wù)部助員工映負(fù)責(zé)谷記錄群報(bào)修病內(nèi)容龍，碧并填膛寫(xiě)工材程維奸修單疏報(bào)至題工程業(yè)部褲2.劫工朽程人激員負(fù)皮責(zé)報(bào)外修內(nèi)鈔容的想現(xiàn)場(chǎng)齊確認(rèn)社及維涼修.粒夾3.據(jù)工狼程主遍管負(fù)蜻責(zé)維炊修工淹作的墓監(jiān)督見(jiàn)及對(duì)祥“甲維修段服務(wù)鉗項(xiàng)目青表語(yǔ)”迷以外且的報(bào)孫修內(nèi)軌容進(jìn)蘇行評(píng)耐審。包咐3.仔5.滿3戰(zhàn)管理劍標(biāo)準(zhǔn)為盒提高沸工程稼維修遷的工顧作效汪率，辦加強(qiáng)崖客戶旺服務(wù)愛(ài)部與然其他狡服務(wù)壩部門(mén)嚇的總百體工意作協(xié)否調(diào)水果平，鉗使客匯戶單頭元內(nèi)呆的工幅程設(shè)鋪備維最修問(wèn)嫂題得棒以最壁有效絲的解市決。陣3.括5.全4瞧工作譯流程誼深1.湊大返廈客脹服部財(cái)人員詠接到弊客戶助報(bào)修革要求凍時(shí)，求及時(shí)傍填寫(xiě)靈《大侮廈物戶業(yè)管杠理處睡報(bào)修材登記犁表》徐。拜2.袋大野廈客抹服部烏人員旱將記潑錄的攜內(nèi)容捎如客顧戶名疼稱(chēng)、壁聯(lián)系練胖、報(bào)票修內(nèi)暑容、忙預(yù)約俯維修銷(xiāo)時(shí)間紹等填疤入《狗工程謝維修效單》針相應(yīng)竿欄目蠅內(nèi)。淚浮3.付大稱(chēng)廈客廣服部賴人員雕將填諸好的朋《工村程維雕修單孝》送輔達(dá)工殖程部梯，并貫請(qǐng)接售收人撇簽字房接收羅。瘦4.熄工拾程部捷人員瓣接到騰《維任修單劇》后滲及時(shí)肝填定膀接單潑時(shí)間語(yǔ)。揉5.習(xí)如掌客戶鑄報(bào)修島內(nèi)容月屬大仰廈公同共物終品，帥維修旨人員勻應(yīng)在蒼預(yù)約玻維修芳的時(shí)誤間前跪到達(dá)障現(xiàn)場(chǎng)壽；河否則丈由工壞程主鋒管進(jìn)靜行評(píng)外審后寄回復(fù)濾客戶韻是否也可進(jìn)乒行維滾修。場(chǎng)巾6.榮工挪程人弓員對(duì)釘客戶耐報(bào)修刺內(nèi)容徹進(jìn)行袋現(xiàn)場(chǎng)喚確認(rèn)高后，盈在《析維修梨單》母上據(jù)隙實(shí)填艇寫(xiě)維綿修項(xiàng)低目等靈內(nèi)容化。循7.錫如移果維映修材津料是科客戶騰提供銜，則民由維聾修人憶員進(jìn)光行驗(yàn)慧證禮“篇合格?！敝郴蚴ァ盀?zāi)不合蝦格瑞”減并填輸在斜“臘備注醋”鍵欄內(nèi)蛇。序8.筒維疫修完伴成后勤，維槐修人貧員應(yīng)邀請(qǐng)客冊(cè)戶試漏用或納檢查定合格直后在趁《維珠修單態(tài)》上裂簽名豐確認(rèn)桐。情3.靠5.司5疫工作楊表格際：柏1.坐工嘉程報(bào)贏修單億（Q輪MS怪-P肥M-堡35灶01雨）幕2.彩工得程報(bào)蹤修登纖記表高（Q菌MS胳-P談M-扭35喜02盾）哈3.殼報(bào)柴修情羨況跟璃進(jìn)記刊錄表根（Q恥MS駝-P寬M-女35桿03止）陵4.乘工唇程報(bào)悼修[嬸免費(fèi)育]統(tǒng)頓計(jì)表顯（Q穗MS禾-P唇M-新35犬04將）筍3.廳6工拜訪殿客戶稠制度突逝3.職6.劑1乒制度椒內(nèi)容孟別定期痕收集霧客戶秧對(duì)管粒理工案作的皮意見(jiàn)江、建于議，旨保持陪與客說(shuō)戶的纖良好抱關(guān)系泥釋3.古6.坐2嘗適用餓范圍身引客戶賄服務(wù)趕部對(duì)蠻客服下務(wù)的齊日常爪工作群。壺3.怨6.濱3順管理齡標(biāo)準(zhǔn)湊隙對(duì)客客戶的藝拜訪這是管須理部寇眾多倘客戶權(quán)事務(wù)掠中一帆項(xiàng)重傷要的凱工作究，管有理部究管理劣人員置通過(guò)綁定期弦對(duì)客翅戶的挽拜訪叼達(dá)到肆以下忽標(biāo)準(zhǔn)嶼：傳1.國(guó)加嶄強(qiáng)管縣理處輝與客斧戶的機(jī)感情京聯(lián)絡(luò)恩。營(yíng)2.崇加內(nèi)強(qiáng)溝血通，壟讓客凈戶配螞合，蘿協(xié)助肢管理棋處工睡作。半勵(lì)3.雞提制高管雷理處左管理績(jī)質(zhì)量間，及牧管理燈人員框的服煎務(wù)質(zhì)時(shí)素。畝奪4.散讓晉客戶源了解嘆物業(yè)冰管理補(bǔ)處的導(dǎo)運(yùn)作醒。拉5.朱傾港聽(tīng)客辮戶對(duì)對(duì)物業(yè)伏管理旺處管邪理方掛面的即建議垂和意沈見(jiàn)。伶啞6.敘了楊解客兄戶對(duì)頓物業(yè)姐設(shè)施跨合理鉗性方遺面的材要求則。舊3.眾6.半4判工作做流程吸幻1.爪按烘工作兄計(jì)劃昨與客質(zhì)戶預(yù)寄約拜摘訪時(shí)河間；當(dāng)臨時(shí)膊發(fā)生簡(jiǎn)的事走情隨鐵時(shí)與燃客戶師預(yù)約榨請(qǐng)求再拜訪灰。潤(rùn)2.扁按罪預(yù)約覆時(shí)間零攜帶占拜訪蛋客戶輝會(huì)談掛內(nèi)容暖記錄耐表前登往約摟定地叛點(diǎn)對(duì)移客戶賺的意遷見(jiàn)、懷想法戒、建康議進(jìn)拍行記魯錄，暴如有儀必要盜，現(xiàn)邀場(chǎng)做奴出合緊理、輝實(shí)事什求是步的解世釋?zhuān)皇救绮荒墚?dāng)芝時(shí)解嘩答客肌戶的守疑問(wèn)悶或不趟能自偏行決橋定是徐否可爺以滿闖足客豆戶的虛要求攝時(shí)，手應(yīng)把辮客戶嗚的要擺求與售想法豈記錄痰在案椅并向廳管理勻公司決反映年尋求元解決螞方案迫。止3.蹲完族成對(duì)霞客戶伴的拜蛙訪工抄作后仔，認(rèn)俗真填鴿寫(xiě)《著拜訪項(xiàng)客戶孫登記撫記錄秘表》澇存檔四備查韻。唉3.抄6.報(bào)5哨工作塔表格郵勇1.烤拜陜?cè)L客企戶登泳記記技錄表渠（Q必MS內(nèi)-P富M-露36蚊01釣）歇2.枕拜搜訪客炸戶會(huì)疾談內(nèi)悔容記版錄表輪（Q氏MS惠-P飯M-臉36慧02娛）筍3.匙客曬戶意陣見(jiàn)/鉛建議困征詢分表（睛QM談S-方PM董-3逢60蝴3）述3.憤7臟清潔鋪管理錯(cuò)制度謎傲3.牲7.瘋1丘制度押內(nèi)容產(chǎn)棕1.李保梯持大甘廈內(nèi)豎每一僵個(gè)角距落的桿干凈碑、整壯潔降2.狹保欺潔員敢專(zhuān)業(yè)對(duì)，懂貍禮貌耽塌3.秒保逐證衛(wèi)織生潔號(hào)具的能合理潔使用柜雹3.姻7.伏2織適用萄范圍乞剃適于領(lǐng)以下瓶公共覺(jué)區(qū)域傲的衛(wèi)與生保種潔管醫(yī)理工沃作：加額1.爸面口層寄2.解樓誼層的絞入口甲以及蝕公共旨走道張題3.塌各望層公條共走淋道內(nèi)痕的扶筋手欄辮桿械4.插各住入口嗓處的奔扶手耍電梯模的扶繼手及恒不銹席鋼表董面黑5.萌總簡(jiǎn)臺(tái)鑰6.雹公乘告牌秋、導(dǎo)堵示牌安、導(dǎo)躬購(gòu)牌風(fēng)、休軋息椅蟲(chóng)匙7.戰(zhàn)中廉庭光撞纜電蘿梯的控不銹業(yè)鋼門(mén)館、電悼梯間俊地面是、外掃部玻糾璃遮賓罩衰8.善衛(wèi)滋生間火諒9.關(guān)安書(shū)全出巾口樓鏡梯及紫扶手焦全10咸.旨植物說(shuō)、花遞卉、菠盆缸悄睬11事.跌所有衛(wèi)墻面風(fēng)、墻塔柱防12債.升天花貿(mào)、吊貨頂振3.妻7.錢(qián)3吼管理搞標(biāo)準(zhǔn)露急使大炸廈維叮持清認(rèn)潔、屬干凈喉的環(huán)慢境；憶合理浮使用獄衛(wèi)生舊用具賞；員鵲工行魂為舉旺辜止規(guī)勞范踢3.復(fù)7.亂4接工作視流程亞鋒1.咐地寄面層妙清潔但偵1]哨上頂午換尋好工申作服壟裝，烏到管襯理部披簽到幻。標(biāo)2]洪由節(jié)保安鄭將各淹轄區(qū)巖樓門(mén)恒打開(kāi)基。租3]蹦清疏潔員肉到各垃樓層鋼準(zhǔn)備曬清潔韻工具墓。如環(huán)遇雨寬天，興應(yīng)在擴(kuò)入口東處鋪揭上防掠水踏四墊。蝶接4]想地證面層別清潔窮員負(fù)老責(zé)將猶東門(mén)最至西緩門(mén)之象間的簡(jiǎn)公共叢走道獄，以勢(shì)及大罩門(mén)入封口的河垃圾愛(ài)清掃軍干凈杯，保三證地唯面無(wú)賞紙屑貪。蹤5]漁用族拖把培反復(fù)確拖抹驚磁磚將地面肢，確凱保地簡(jiǎn)面光才亮整妹潔無(wú)枝腳印越。炮6]疾清齡潔總川臺(tái)衛(wèi)替生先幅用濕柜布后驅(qū)用干掏布將冤臺(tái)面塵擦拭科干凈慣。桂7]回擦翁拭總疤臺(tái)前慌面的匯導(dǎo)購(gòu)燥牌、婦導(dǎo)示妙牌、績(jī)休息鋒椅等秋，確平保臺(tái)姿面和徐椅面琴無(wú)塵于、光極亮，專(zhuān)不銹鮮鋼架仙柱光鳴亮、聾無(wú)手斜印。罪錯(cuò)8]短負(fù)欄責(zé)將仇地面首層五篩部扶造手電吸梯清跡潔干獵凈，驚包括斜清潔假扶手銹、不頓繡鋼姐表面鳳做到紫扶手逃干凈渴、無(wú)郵灰塵厭，不衫繡鋼載表面德光亮叔、無(wú)姻手印鉛。召9]斧清闖潔地唉面層路三個(gè)蛇入口已處的螺玻璃連門(mén)窗刪，確選保入態(tài)口處練玻璃鄰窗清陶潔光僑亮、嘩無(wú)水葬跡、退無(wú)手印印、忠無(wú)污萄漬。洽濤10侵]梯光纜同電梯塵外的銅玻璃吼遮罩氧的清永潔，嗽做到釋玻璃粒光潔嚷，無(wú)經(jīng)水跡逢、無(wú)煌污漬堤。榜11陽(yáng)]辱清掃耽地面網(wǎng)層至救一層纖的七框個(gè)安茄全走獄道及饞樓梯委，先暗打掃支一遍貪再用拐濕拖胡把將月地面駛拖干皮凈。轟地面緣清潔槳工作咳流程礦圖盜開(kāi)始拖巡清楚押墻角竄、天犯棚蛛驕網(wǎng)塵步埃惕清掃矩地面芽饒擦洗挪風(fēng)道悔等管莖道爹清掃絨安全賊梯首清洗逗安全紛扶手蔽繞清掃姥電梯法廳侮清掃賀廁所統(tǒng)雞擦拭校門(mén)收地面喊保潔臟棕重復(fù)烘清掃露電梯禮廳藏廁所刪保潔武銀定期國(guó)噴灑亞藥水論儲(chǔ)結(jié)束撐塘2.椒入縱口處堆地面貞清潔磁俯1]御每判天將活地面于清掃接干凈若，確賞保地隱面無(wú)惱紙屑偷。膜2]尚用園鏟刀御將地感面不某易清眉除的奪臟物醉鏟干蓄凈?？崤f3]摟每差周一飯次，箏用洗怪地機(jī)旅將入?？谔庛Q的地萄面清肌洗干威凈。刑鳥(niǎo)3.拔玻壽璃門(mén)輪窗清悟潔診1]該用雅濕布追將入恰口處看玻璃集門(mén)擦萍拭一物遍，堆稍高警的玻填璃門(mén)毒用A食字鋁侍合金輔梯輔率助。玩時(shí)2]歡遇界有不照易用嘆抹布享清潔奮的臟丈物，霧可用腰玻璃伸刮刀旦輔助病清潔健。腸3]鞠用棉玻璃嚷刮將假玻璃飯上的引水滴秧刮試愉干凈癢，使題之光梁亮、芬無(wú)灰秘塵、疑無(wú)手停印。誘登4]為用鄉(xiāng)地托理將地橋下的烏滴水辰抹干汽。塔4.仍扶價(jià)手電制梯清曾潔牽1]遺用像濕保賣(mài)潔布弱擦拭統(tǒng)扶手傻電梯鐵之扶堤手，肚使之巷干凈似、無(wú)紀(jì)塵。幼剛2]連用逗細(xì)掃箏帚將瀉扶手驕梯的口踏步吃清掃透干凈戲。爸3]的擦已拭扶臉手電龜梯的永鋁合摸金面復(fù)、邊左板及蘿鏡面賞，使舍之光廟亮、搭無(wú)灰跪塵、輔無(wú)手碌印。悟掀4]李清攝潔玻姥璃，罪使之檢光亮蛇、無(wú)泰手印船。炮5.橫貨留運(yùn)電晌梯清咐潔陽(yáng)1]既打宏掃電全梯之托地板館，使扔之無(wú)卷紙屑輝等雜義物。膝擋2]娘分酬別用駐干、切濕拖冠布拖療抹地跪面，須保證軟無(wú)腳劈印。脖撞3]拉清蟻潔電印梯之鼠不繡膛鋼門(mén)扣及內(nèi)引部墻論壁，井使之圈光亮澆、無(wú)云浮塵同、無(wú)穗手印箱。象4]俊清桐潔天年棚，促使之優(yōu)無(wú)塵刪、無(wú)架蜘蛛作網(wǎng)。瓶朗6.亮扶曉手欄認(rèn)桿的甲清潔銹郊1]注清歪潔扶丈手欄圓桿上劃的不明繡鋼肚扶手藥，使翅之光距亮、弊無(wú)浮憐塵、尊無(wú)手捎印。憂夸2]賽用塞雞毛賠撣撣親去欄統(tǒng)桿上灣的灰厚塵，間每日卷用濕紗布擦旬拭一朋遍欄柴桿。霉差7.慮觀局光電啊梯清查潔欄1]共清瀉潔各擔(dān)樓層仆觀光耽電梯誤的不忠繡鋼喘門(mén)，才使之主光亮誼、無(wú)漆浮塵不、無(wú)嘉手印烘。其2]陡將惠觀光江電梯易地板恭清掃知干凈溝，并傻用拖味把拖奔抹。拒薦3]載清仍潔觀慚光電籌梯玻概璃，常使之士無(wú)污掩點(diǎn)。坊頭8.嘩辦盲公室進(jìn)清潔追趣1]伸將曠辦公通室窗篩打開(kāi)重，保峽證空螞氣流戴通。沒(méi)駐2]沖打照掃辦扁公室絹及會(huì)莫議室陶地面屋衛(wèi)生稠，保驚證地冤面清苗潔，序無(wú)紙兩屑。累鎖3]卸用吊吸塵窗器將維地毯遙清吸只干凈寬。祖4]餅關(guān)戶閉辦局公室晚所有侄玻璃宋窗。位片5]女整參理辦投公室跌桌面衫材料響，使棕之整貓齊，渴并將烏辦公陸椅推議到桌添下。降將辦溜公室悉內(nèi)的悟辦公傾桌面戚及立滔柜先崖用濕戰(zhàn)布，燒后用遷干布彈擦拭剪干凈幫。版7]許用棍拖把井將辦幼公室賭內(nèi)兩旱玻璃日門(mén)之伏間的種走廊桂拖抹反干凈初。震8]績(jī)用棉抹布抖擦拭吩玻璃炊窗、佛房門(mén)誦做到滋無(wú)污福塵、綠無(wú)手卸印、志無(wú)水示跡。糟帶9.拋衛(wèi)端生間囑清潔拘燥1]漏衛(wèi)燈生間碎清潔蠶用潔血廁劑貝清洗浴大小峰便池談。秒2]充用美清水枯洗盡納，并迅噴上視除臭噴劑，明做到部無(wú)異希味。冶莊3]岔按夢(mèng)順序蟻擦拭燭面盆樸，水洽龍頭德、臺(tái)姑面、恭鏡面壁、烘吉卵，做鉛到器澇具保手持的陽(yáng)明凈抱、光湯亮，瀉鏡面