貴州省安順市導游資格政策與法律法規(guī)

貴州省安順市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第11題我國《導游人員管理條例》規(guī)定，不得頒發(fā)其導游證的人員是（）。

A.18周歲的公民B.因過失傷害被判處兩年有期徒刑者C.曾被吊銷導游證者D.健康狀況不良者

2.導游服務(wù)在旅游接待服務(wù)中處于()。A.基礎(chǔ)地位B.中心地位C.支配地位D.領(lǐng)導地位

3.合同是平等主體的()之間的設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A.自然人、法人B.公民、法人C.自然人、法人、其他組織D.公民、法人、其他組織

4.對于旅游經(jīng)營者采取的()，旅游者應(yīng)當按照我國《旅游法》的規(guī)定予以配合。

A.安全防范措施B.應(yīng)急處置措施C.安全防范和應(yīng)急處置措施D.安全防范或應(yīng)急處置措施

5.食品的保質(zhì)期限應(yīng)當從（）

A.完成食品檢驗之日B.產(chǎn)品加工結(jié)束之日C.生產(chǎn)廠家發(fā)貨之日D.銷售單位收貨之日

6.對于從事第三產(chǎn)業(yè)的人員尤為重要的標準是()。

A.愛國愛企、自尊自強B.遵紀守法、敬業(yè)愛崗C.公私分明、誠實善良D.克勤克儉、賓客至上

7.()時間段內(nèi)，娛樂場所不得營業(yè)。

A.每日晚上10時至次日上午6時B.每日凌晨0時至上午6時C.每日凌晨0時至上午8時D.每日凌晨2時至上午8時

8.在現(xiàn)階段，作為中國公民自費出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應(yīng)當由()確定。

A.省級旅游局會同省級公安、外事管理機關(guān)提出，報國家旅游局審批后

B.國家旅游局和公安部提出，報國務(wù)院審批后

C.公安部和外交部提出，報國務(wù)院審批后

D.國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務(wù)院審批后

9.下列哪一項不是博物館章程的必備內(nèi)容

A.博物館名稱、館址B.辦館宗旨及業(yè)務(wù)范圍C.組織管理制度D.博物館工作人員數(shù)量

10.中國共產(chǎn)黨第一次專題研究依法治國問題的中央全會是

A.十七屆三中全會B.十七屆四中全會C.十八屆三中全會D.十八屆四中全會

11.

第

47

題

如果托運行李的毀滅、遺失或損壞部分是由于托運行李本身的自然屬性、質(zhì)量或缺陷造成的，承運人將承擔（）。

12.我國《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，在城鄉(xiāng)集市貿(mào)易中，各級（）負責食品衛(wèi)生管理工作和儀器衛(wèi)生檢查工作。

A.衛(wèi)生行政管理部門

B.工商行政管理部門

C.防疫站或食品衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)

D.人民政府糧食、輕工和商業(yè)、農(nóng)牧、漁業(yè)部門

13.

第27題旅行社組織出境旅游，為旅游者上的旅游意外保險金額不得低于（）的標準。

A.每位旅游者3萬元人民幣B.每位旅游者10萬元人民幣C.每位旅游者20萬元人民幣D.每位旅游者30萬元人民幣

14.導游人員進行導游活動時，有()行為的，由旅游行政管理部門對該導游員和導游員所在的旅行社予以處罰。

A.有損國家利益和民族尊嚴的言行B.在講解中摻雜庸俗內(nèi)容C.私自承攬或直接承攬導游業(yè)務(wù)D.擅自調(diào)整或變更旅游行程

15.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，我國旅游業(yè)發(fā)展的根本目的是

A.旅游經(jīng)濟增長B.綜合效益提升C.國際影響力提升D.人民群眾滿意

16.旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游的，應(yīng)當為旅游團隊安排()全程陪同。

A.地陪B.導游員C.領(lǐng)隊D.全陪

17.

第

26

題

鄧小平理論的主題是（）。

A.解放思想、實事求是B.什么是社會主義、怎樣建設(shè)社會主義C.堅持“三個有利于標準”D.堅持加強和改善黨的領(lǐng)導

18.截至2018年7月，我國共有()項目被聯(lián)合國教科丈組織批準列入《世界遺產(chǎn)名錄》。

A.27處B.32處C.50處D.53處

19.根據(jù)《合同法》規(guī)定，違反合同一方要承擔違約責任，下列不屬于承擔違約責任方式的是

A.實際履行B.采取補救措施C.仲裁解決D.賠償損失

20.旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅行社及其領(lǐng)隊應(yīng)當在（）指導下，全力做好突發(fā)事件應(yīng)對處置工作。

A.國務(wù)院B.當?shù)鼐紺.當?shù)卣瓺.中國駐當?shù)厥诡I(lǐng)館

21.

第

34

題

實現(xiàn)我國和平統(tǒng)一的基礎(chǔ)和前提是（）。

22.歷史文化名城由（）公布。

A.國際文化行政管理部門B.國家建設(shè)行政管理部門C.國務(wù)院D.國務(wù)院旅游行政主管部門

23.旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，可以設(shè)立()和服務(wù)網(wǎng)點等分支機構(gòu)。

A.法人分社B.非法人分社C.辦事處D.代表處和聯(lián)絡(luò)處

24.《旅游法》共設(shè)

A.9章B.10章C.11章D.12章

25.

第37題某飯店申請星級，經(jīng)星級評定機構(gòu)評定批復后，可以享受（）年有效的星級及其標志使用權(quán)。

A.3B.4C.5D.6

26.導游員違反約定，擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項目，（）應(yīng)承擔旅游者的全部費用。A.導游員B.旅行社C.旅游者與旅行社分擔D.導游員與旅游者分擔

27.保險公司應(yīng)當及時將核定結(jié)果通知旅行社以及受害人;對屬于保險責任的，在與旅行社達成賠償保險金的協(xié)議后()內(nèi)，履行賠償保險金義務(wù)。

A.10日B.10個工作日C.15日D.30個工作日

28.科教興國的含義是（）。A.科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力B.人口增長與社會生產(chǎn)力的發(fā)展相適應(yīng)C.進一步擴大對外開放D.依法治國、實行法治

29.建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在（）上，把提高供給體系質(zhì)量作為主攻方向，顯著增強我國經(jīng)濟質(zhì)量優(yōu)勢。

A.實體經(jīng)濟B.共享經(jīng)濟C.虛擬經(jīng)濟D.國民經(jīng)濟

30.國際旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)，需繳納()人民幣的質(zhì)量保證金。

A.10萬元B.30萬元C.60萬元D.100萬元

二、多選題(20題)31.旅游消費者的人身安全權(quán)具體包括（）。

A．生命權(quán)

B．人身自由權(quán)

C．名譽權(quán)

D．健康權(quán)

32.

第64題下列哪些是經(jīng)營者的義務(wù)（）。

A.聽取意見和接受監(jiān)督B.不作虛假宣傳C.出具相應(yīng)的憑證和單據(jù)D.標明真實名稱

33.

第62題十七大指出建立以按勞分配為主體，多種分配形式為補充的分配體制，要堅持（）。

A.效率優(yōu)先原則B.再分配更加注重公平C.初次分配和再分配都要處理好效率與公平的關(guān)系D.兼顧公平原則

34.

第80題對重大安全事故的處理原則是（）。

A.由事故發(fā)生地的人民政府牽頭B.協(xié)助有關(guān)部門處理C.協(xié)助事故責任方及其主管部門負責處理D.成立事故處理領(lǐng)導小組

35.

第

58

題

旅游保險的特點是（）。

A.短期性B.強制保險與自愿保險結(jié)合C.財產(chǎn)保險與人身保險相結(jié)合D.投保標的小

36.

第59題導游人員有以下行為的，扣10分（）。

A.欺騙、脅迫旅游者消費的

B.未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務(wù)的

C.有毆打或謾罵旅游者行為的

D.安排旅游者參加黃、賭、毒活動的

37.導游人員進行導游活動時，有以下()行為，由旅游行政管理部門對該導游員和該導游員所在的旅行社予以處罰。

A.有損國家利益和民族尊嚴的言行B.以欺詐手段誘使旅游者消費C.私自承攬或直接承攬導游業(yè)務(wù)D.向旅游者索要小費的

38.下列關(guān)于法律與政策區(qū)別的表述中，正確的選項是

A.法律由國家制定或認可，黨的政策由黨的領(lǐng)導機關(guān)制定

B.法律體現(xiàn)全民意志，政策體現(xiàn)黨的意志

C.法律具有嚴格的規(guī)范性，政策較為靈活

D.法律通過的程序嚴格規(guī)范，政策較為隨意

E.政策調(diào)整的范圍要比法律廣泛

39.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展（）的企業(yè)法人。A.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.入境旅游業(yè)務(wù)C.出境旅游業(yè)務(wù)D.出國旅游業(yè)務(wù)E.國外旅游業(yè)務(wù)

40.

第

63

題

根據(jù)職責的不同，我國旅游投訴受理管理機關(guān)可分為（）。

41.

第66題風景名勝區(qū)等級劃分評定的主要依據(jù)是（）。A.景物具有觀賞文化科學含量B.自然景觀人文景觀比較集中C.可供人們休息、游覽D.環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件

42.

第55題符合《山東省旅游條例》關(guān)于旅游景點門票價格規(guī)定的是（）。

A.調(diào)整門票價格應(yīng)當提前一個月公示

B.調(diào)整國家、省級重點旅游景區(qū)(點)門票價格，應(yīng)當依法舉行聽證會

C.門票價格應(yīng)當公開

D.旅游景區(qū)(點)可以按照價格主管部門的規(guī)定設(shè)置單一門票和聯(lián)票

43.下列關(guān)于旅游糾紛仲裁的說法中正確的是()。

A.仲裁采取當事人雙方自愿的原則

B.仲裁庭可以由3名仲裁員或者1名仲裁員組成

C.裁決書由仲裁員簽名，加蓋仲裁委員會印章

D.涉外旅游糾紛的處理要參照國際慣例

44.在地面施工致害責任，對于施工人的判斷，下列說法正確的是

A.如果某人獨立地承包了施工項目，承包人為施工人

B.在分包的情況下，只要是獨立承建的承包人，就應(yīng)當認定為施工人

C.在共同承建的情況下，數(shù)個共同的承建人應(yīng)推選出施工人

D.在共同承建的情況下，數(shù)個共同的承建人都應(yīng)認定為施工人

E.建造人委托他人施工，受托人都是自然人的，委托人和受托人都是施工人

45.

第

56

題

在自然保護區(qū)的實驗區(qū)內(nèi)可以進行（）活動。

46.

47.

第73題合同的權(quán)利義務(wù)終止，不影響合同中（）條款的效力。

A.結(jié)算B.免責C.清理D.仲裁

48.

第50題導游證和導游資格證的區(qū)別是（）。

A.性質(zhì)不同B.頒證機關(guān)不同C.領(lǐng)取證書的程序不同D.期限不同

49.消費者可以通過下列途徑解決自己與某超市的爭議。（）

A.與經(jīng)營者協(xié)商調(diào)解B.請求消費者協(xié)會調(diào)解C.向有關(guān)部門申訴D.向人民法院起訴E.申請仲裁

50.

第

64

題

旅行社責任保險合同在旅行社保險中()雙方訂立的，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

三、判斷題(20題)51.辦理保價運輸和貨物運輸保險是國家通過法律規(guī)定的，每名旅客都得辦理。

A.是B.否

52.某些特色突出或極其個性化的飯店，若自身條件與本標準規(guī)定的條件有所區(qū)別，應(yīng)按屬地原則逐級遞交申請材料。（）

A.是B.否

53.國家制定的法律一般是指成文法，國家認可的法律通常指習慣法或不成文法。()A.是B.否

54.

A.是B.否

55.網(wǎng)上聊天記錄、手機短信均可以視為民事案件中的證據(jù)。

A.是B.否

56.

第

45

題

把樹立和落實科學發(fā)展觀同加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)緊密結(jié)合起來，我們黨可以更好地提高拒腐防變和抵御風險的能力。

A.是B.否

57.旅行社質(zhì)量保證金為現(xiàn)金形式，股票、債券、實物等不能作為保證金的繳付和抵押形式。

A.是B.否

58.旅行社違反《旅游安全管理辦法》的規(guī)定，不采取相應(yīng)措施的，由旅游主管部門處2000元以下罰款;情節(jié)嚴重的，處2000元以上20000元以下罰款。

A.是B.否

59.國家級文化生態(tài)保護區(qū)以保護文化遺產(chǎn)為核心，對歷史文化積淀豐厚、存續(xù)狀態(tài)良好，具有重要價值和鮮明特色的文化形態(tài)進行整體性保護。（）

A.是B.否

60.經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。（）

A.是B.否

61.大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游，須由指定經(jīng)營大陸居民赴臺旅游業(yè)務(wù)的旅行社（以下簡稱組團社）組織，以團隊形式整團往返。參游人員在臺灣期間須集體活動。A.是B.否

62.法律所規(guī)定的無須舉證證明的事實，不屬于證明對象的范疇。

A.是B.否

63.旅行社投保旅行社責任保險的，應(yīng)當與保險公司依法訂立書面或口頭旅行社責任保險合同。（）

A.是B.否

64.承運人對旅客隨身攜帶行李的責任期間為在機場內(nèi)、民用航空器上和機場外降落的任何地點、行李處于承運人掌管下的全部期闖。（）

A.是B.否

65.《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定，雇員因故意或者重大過失致人損害的;應(yīng)當與雇主承擔連帶賠償責任。

A.是B.否

66.我國環(huán)境保護雖然取得了積極進展，但環(huán)境形勢嚴峻的狀況仍然還沒有改變。（）

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.風景名勝區(qū)是具有觀賞、文化和藝術(shù)價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區(qū)域。（）

A.是B.否

69.旅行社不得在注冊地的市、縣行政區(qū)域以外設(shè)立門市部。()

A.是B.否

70.三個“是否有利于”是檢驗真理的唯一標準。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

旅游者在旅行過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，屬于旅行社的__________責任。

72.

第

6

題

社會主義初級階段的基本經(jīng)濟制度是________。

73.

第

4

題

各級人民法院處理諸多旅游糾紛是根據(jù)我國__________的有關(guān)規(guī)定進行處理的。

74.

75.

五、簡答題(3題)76.導游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10分?

77.

第

102

題

“三個代表”的科學內(nèi)涵是什么？

78.

第

84

題

導游員每年的考評分為哪三種？

六、案例分析題(2題)79.案例一：2009年10月，某甲旅行社在電視上發(fā)布了一則廣告，稱其組織的華東五日游條件優(yōu)越，服務(wù)周到，于是吸引了許多人前來報名。成團后，甲旅行社即委托本社導游員李某為該旅游團全程陪同。在旅游過程中，導游員李某與地接社乙旅行社的導游員王某，串通、脅迫旅游者進行消費；同時王某以自己掙錢不容易、沒有工資等方式暗示，希望游客給予小費，導游的行為造成游客較多不滿。回來后，游客與旅行社發(fā)生爭議。

甲旅行社在電視上發(fā)布的華東五日游廣告屬于()。

A.要約B.要約邀請C.承諾D.格式合同

80.下列關(guān)于趙某等三人繳納的3000元的特點說法中正確的有()。

A.屬于預(yù)先給付金錢的范疇

B.具有擔保功能

C.在合同履行后發(fā)生抵作價款的功能

D.合同一方當事人按照約定向?qū)Ψ疆斒氯私桓兜慕疱X

參考答案

1.CC

[解析]以下四類人員不得頒發(fā)導游證：無民事行為能力或者限制民事行為能力的人；患有傳染性疾病的；受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；被吊銷導游證的人。A項年滿18周歲的公民是完全民事行為能力的人；B項是過失犯罪而非故意犯罪而受刑事處罰；D項身體狀況良好而非有傳染病。

2.B

3.C

4.C

5.B

6.C導游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強；(2)遵紀守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細致、文明禮貌；(8)團結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學向上。其中“公私分明、誠實善良”對于從事第三產(chǎn)業(yè)尤為重要。故選C項。

7.D

8.D在現(xiàn)階段，作為中國公民自費出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應(yīng)當由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務(wù)院審批后確定。

9.D

10.D

11.B

12.B

13.DD

[解析]我國對旅游意外保險金額有具體規(guī)定?！堵眯猩甾k理旅游意外保險暫行規(guī)定》第七條規(guī)定：“旅行社為旅游者辦理的旅游意外保險金額不得低于以下基本標準：1．入境旅游：每位旅游者30萬元人民幣；2。出境旅游：每位旅游者30萬元人民幣；3．國內(nèi)旅游：每位旅游者10萬元人民幣；4．-日游（含入境旅游、出境旅游）：每位旅游者3萬元人民幣?！?/p>

14.A根據(jù)《導游人員管理條例》第20務(wù)規(guī)定：“導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，由旅游行政部門責令改正；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對該導游人員所在的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓?！?/p>

15.D

16.C

17.A

18.D

19.C違約責任的承擔方式主要有三種：一是繼續(xù)履行；二是采取補救措施；三是賠償損失。

20.D旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅行社及其領(lǐng)隊應(yīng)當在中國駐當?shù)厥诡I(lǐng)館或者政府派出機構(gòu)的指導下，全力做好突發(fā)事件應(yīng)對處置工作。

21.B

22.C

23.B旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，可以設(shè)立分社和服務(wù)網(wǎng)點等分支機構(gòu)。根據(jù)《旅行社條例實施細則》第18條規(guī)定，旅行社分社及旅行社服務(wù)網(wǎng)點，不具有法人資格，以設(shè)立分社、服務(wù)網(wǎng)點的旅行社的名義從事《條例》規(guī)定的經(jīng)營活動，其經(jīng)營活動的責任和后果，由設(shè)立社承擔。故選8項。

24.B

25.C

26.B

27.A保險公司應(yīng)當及時將核定結(jié)果通知旅行社以及受害人；對屬于保險責任的，在與旅行社達成賠償保險金的協(xié)議后10日內(nèi)，履行賠償保險金義務(wù)。

28.A

29.A建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上，把提高供給體系質(zhì)量作為主攻方向，顯著增強我國經(jīng)濟質(zhì)量優(yōu)勢。

30.D根據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定，國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)者，需繳納60萬元人民幣質(zhì)量保證金，經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)者，還需繳納100萬元人民幣質(zhì)量保證金．

31.AD

32.ABCD

33.BC

34.ABCD

35.ABC

36.ABCD

37.ABDABD

[解析]《導游人員管理條例》第十九條“導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務(wù)，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。”

38.ACE

39.ABC

40.CD

41.ADBC兩項是風景名勝區(qū)必須具備的條件。

42.BCD

43.ABCD

44.ABD

45.AB

46.AD