《鐵路旅客運輸辦理細則》部分

《鐵路旅客運輸辦理細則》部分第一章總則第一條為規(guī)范鐵路運輸企業(yè)內(nèi)部辦理旅客及行李、包裹運送工作，依據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》（以下簡稱《客規(guī)》）制定本細則。第二條除另有規(guī)定者外，本細則適用于國家鐵路和與國家鐵路辦理直通運輸業(yè)務(wù)的其他鐵路。第三條《客規(guī)》內(nèi)定義的用語意義適用于本細則。第四條客運營業(yè)站的啟用、封閉和變更時，由所屬鐵路局（含集團公司，以下同）于實施前60天報國務(wù)院鐵路主管部門審批。第五條車站各營業(yè)處所除應(yīng)有《客規(guī)》規(guī)定的揭示內(nèi)容外，為方便旅客，還應(yīng)有鐵路旅行常識，全國鐵路營業(yè)站示意圖，嚴(yán)禁攜帶危險品進站、上車的圖例或文字講明，列車開車、中轉(zhuǎn)換乘時刻，全國要緊站中轉(zhuǎn)換乘時刻表。在候車區(qū)域或上、下車通道還應(yīng)有相應(yīng)的車次、車廂順號指引牌、檢票車次牌等導(dǎo)向標(biāo)志。行李包裹承運處應(yīng)有行包托運須知，行包包裝標(biāo)準(zhǔn)，禁止托運和夾帶違禁品的圖例或文字講明，服務(wù)項目等。第六條在不違反本細則的前提下，各鐵路局可按照具體情形制訂補充規(guī)定在本局管內(nèi)實行。補充規(guī)定須報國務(wù)院鐵路主管部門備案。第三章行李、包裹運輸?shù)谝还?jié)行李、包裹運輸組織第五十七條對行李、包裹運輸，承運人應(yīng)采取取送貨上門、多式聯(lián)運、快運等多種方式，以滿足托運人不同的需求。車站行包房應(yīng)為旅客、托運人提供填單、打包等必需服務(wù)。第五十八條行李、包裹運輸應(yīng)按照先行李后包裹、先中轉(zhuǎn)后始發(fā)和長短途列車分工、安全、經(jīng)濟的原則，合理、均衡地組織運輸。行李應(yīng)隨旅客所乘列車裝運或提早裝運；包裹應(yīng)盡量以直達列車或中轉(zhuǎn)次數(shù)少的列車裝運。對搶險救災(zāi)物資、急救藥品、零星支農(nóng)物資應(yīng)優(yōu)先安排裝運。第二節(jié)行李的范疇第五十九條行李僅指為方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和殘疾旅客代步所用的殘疾人車。超過規(guī)定范疇?wèi)?yīng)按包裹運輸。第六十條行李中不得夾帶的物品一樣是指:貨幣：含各幣種的紙幣和金屬輔幣；證券：含股票、彩券、國庫券及具有支付、清償功能的票據(jù)等；寶貴文物：指具有一定年代的有收藏、研究或觀賞價值的物品；檔案材料：指人事、技術(shù)檔案，組織關(guān)系，戶口簿或戶籍關(guān)系，各種證件、證書、合同、契約等；危險品：指國務(wù)院鐵路主管部門公布的《危險物資品名表》內(nèi)的品名。對其性質(zhì)有懷疑的物品也按危險品處理。第三節(jié)包裹的范疇第六十一條包裹中下列品名是指：報紙為有國務(wù)院或省級新聞出版治理部門的統(tǒng)一刊號(CN×××)的報紙。宣傳用非賣品為中央、省級政府(含國務(wù)院各部委和解放軍各大軍區(qū))宣傳國家政策、法律、法規(guī)的掛圖、圖片、圖板等。中、小學(xué)生課本僅為教育部門規(guī)定的教學(xué)課本，不含各種教學(xué)參考書。雜志、書籍應(yīng)為有國家規(guī)定的統(tǒng)一書刊號的各種刊物、著作、工具書以及內(nèi)部發(fā)行的規(guī)章等。國務(wù)院鐵路主管部門能夠調(diào)度命令或運輸命令特許運輸某種物品。第六十二條不能按行李、包裹運輸?shù)奈锲贩懂犚o為：阻礙公共衛(wèi)生和安全的物品；國家政策法令規(guī)定禁止運輸?shù)奈锲贰医购拖拗七\輸?shù)奈锲芬試鴦?wù)院及各部委頒發(fā)的文件為準(zhǔn)?；顒游镏心軌蛑鲃庸魮p害人的猛獸、猛禽和蛇、蝎子、娛蚣、蜂等以及大動物不能承運。第四節(jié)行李、包裹的托運與承運第六十三條承運行李應(yīng)要求旅客出具車票。市郊定期客票不能托運行李，鐵路乘車證不能免費托運行李。第六十四條下列物品應(yīng)提供的運輸證明為：l.托運金銀珠寶、貨幣證券應(yīng)提供中國人民銀行的正式文件或當(dāng)?shù)罔F路公安局(處)或公安分局(分處)的免檢證明。2.托運槍支應(yīng)提出運往地市(縣)公安局的運輸證明。3.托運警犬應(yīng)提出公安部門的書面證明；國家法律愛護的野生動物應(yīng)提出國家林業(yè)主管部門的運輸證明。4.托運免檢物品應(yīng)提出當(dāng)?shù)罔F路公安局(處)、公安分局(分處)的免檢證明。5.托運國家禁止或限制運輸?shù)奈锲窇?yīng)提供主管部門的運輸證明。如精神和麻醉藥品應(yīng)提出國家衛(wèi)生主管部門的運輸證明。6.托運動、植物時應(yīng)提出動、植物檢疫證明。辦理時，將檢疫證明的二聯(lián)附在運輸報單上以便運輸過程中查驗。7.托運I級或輻射水平H≤1mrem/h的Ⅱ級放射性同位素時(氣體放射性物質(zhì)除外)，應(yīng)提出經(jīng)鐵路衛(wèi)生防疫部門核查簽發(fā)的“鐵路運輸放射性物品包裝件表面污染及輻射水平檢查證明書”，包裝件表面放射性污染及其內(nèi)容物的放射性活度均不得超過《鐵路危險物資運輸規(guī)則》表1與表2規(guī)定的限值。一批或一輛行李車內(nèi)裝載的件數(shù)不得超過20件，每件重量不得超過50kg，并不得與感光材料以及活動物配裝，與食品配裝需要隔開2米以上的距離。8.托運油樣箱時，必須使用鐵路規(guī)定的專用油樣箱并提出國務(wù)院鐵路主管部門簽發(fā)的油樣箱使用證。到站后由收貨人直截了當(dāng)?shù)叫欣钴囂崛　５诹鍡l辦理承運行李、包裹時，應(yīng)確認品名、件數(shù)、包裝并進行檢查核對，正確檢斤。承運加水、加冰的物品或途中喂養(yǎng)動物的飼料應(yīng)單獨檢斤，作為到站因此產(chǎn)生減量或重量消逝的依據(jù)。第六十六條車站在辦理承運手續(xù)時應(yīng)填寫行李、包裹票，填寫時應(yīng)逐項正確填寫，字跡清晰，使用規(guī)范文字，加蓋規(guī)定印章。下列情形應(yīng)在行李、包裹票記事欄內(nèi)填記有關(guān)內(nèi)容:l.承運自行車、助力機動車、摩托車時，應(yīng)注明車牌名、車牌號、車型、新或舊等車況。2.承運加冰、加水物品或喂養(yǎng)飼料時注明“加冰”“加水”或“附飼料”等。3.承運經(jīng)客調(diào)或部令批準(zhǔn)的超重超大物品時，在包裹票記事欄內(nèi)填記“×月×日經(jīng)部令××號(客調(diào)xx號命令)批準(zhǔn)”。4.承運需提出運輸證明文件的物品時，應(yīng)將運輸證明文件附在包裹票運輸報單上以便途中和到站查驗，并在包裹票記事欄內(nèi)注明“附××(機關(guān))×月×日發(fā)××號文件”。5.承運的包裹有人押運時，在包裹票注明“押運人×名”。6.承運憑書面證明免費托運的鐵路砝碼和衡器配件時，應(yīng)在包裹票記事欄內(nèi)注明“衡器檢修，免費”字樣，收回書面證明報鐵路局。7.承運中國鐵路文工團和中國鐵道建筑總公司文工團開具的證明辦理免費運送的演出服裝、道具、布景時，按本條第6項方法辦理。8.其他需記載的事項。第五節(jié)保價運輸?shù)诹邨l對按保價運輸辦理的行李、包裹，除應(yīng)檢查其聲明價格與實際價格是否相符外，必要時應(yīng)施封。施封所需物品的費用列保價費支出。第六十八條按保價辦理的行李、包裹其聲明價格和重量分不填寫，并對每件進行編號，在行李、包裹票和每件貨簽、包裝上寫明“總件數(shù)之幾”字樣。第六節(jié)包裝和貨簽第六十九條行李、包裹的包裝必須完整牢固，不能有開口、破裂、短缺等現(xiàn)象。包裝不符合要求時，應(yīng)動員其改善包裝。托運人拒絕改善包裝的，車站能夠拒絕承運。第七十條貨簽的質(zhì)量應(yīng)符合國務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不符合標(biāo)準(zhǔn)的貨簽不得使用。第七十一條行李、包裹上的鐵路貨簽應(yīng)與行李、包裹托運單及行李、包裹票有關(guān)內(nèi)容相符，不得省略和使用代碼、代號。貨簽上的行李、包裹票號欄應(yīng)用號碼機或號碼戳打印，其他各欄如填寫時應(yīng)整潔、清晰，使用規(guī)范的文字。如分件保價的物品還應(yīng)在件數(shù)欄注明“總件數(shù)之幾”字樣。第七十二條承運后交付前發(fā)生包裝破舊、松散時，承運人應(yīng)及時修整。修整后編制客運記錄，詳細記載破舊緣故、狀況和整修后狀態(tài)，并在行李、包裹運輸報單的記事欄內(nèi)注明“××站整修”，加蓋站名戳。整修費用列車站運營成本。第七節(jié)包裹的押運和帶運第七十三條托運金銀珠寶、貨幣證券、文物、槍支、魚苗、蠶種和途中需要飼養(yǎng)的動物，必須派人押運。對運輸距離在200千米以內(nèi)、不需要飼養(yǎng)的家禽、家畜，托運人提出不派人押運時，也能夠辦理托運。車站應(yīng)向托運人講明并在托運單上注明“不派人押運，途中逃逸、死亡，責(zé)任由托運人自負”。押運的包裹應(yīng)裝行李車，由押運人自行看管，車站負責(zé)裝車和卸車，在行李車押運時，列車行李員應(yīng)將押運人姓名、人數(shù)、工作單位、住址和品名、件數(shù)、發(fā)到站登記在押運人員登記簿內(nèi)，并向押運人員講明以下事項:1、遵守鐵路規(guī)定，服從鐵路工作人員指揮，負責(zé)所押物資安全。2、憑證押運，不得飲酒，不得擅離職守。3、嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險品進站上車，嚴(yán)禁在倉庫和列車吸煙、弄火。使用電器、隨身火種交列車行李員保管。4、不得移動、翻動倉庫和行李車內(nèi)的物品，不得靠近放射性物品；不準(zhǔn)打開車門乘涼，不準(zhǔn)在貨垛高處坐臥、停留、杜絕人身意外損害。5、緊密關(guān)注行包動態(tài)，對危險物資和列車安全的情形，要趕忙報告鐵路工作人員。第七十四條辦理帶運包裹只承諾使用軟、硬臥包房，并事先在車站行包房辦理包裹帶運手續(xù)，交付包裹運費后準(zhǔn)予帶運。帶運包裹每件重量不得超過50千克，每個包房帶運重量最多不準(zhǔn)超過l00千克，要便于上、下車和出入包房，保證車輛設(shè)備不被損壞。在包房內(nèi)發(fā)覺應(yīng)辦而未辦手續(xù)的帶運包裹，應(yīng)按旅客攜帶品處理。第八節(jié)運到期限第七十五條運到期限一樣以運價里程運算，在運輸過程中發(fā)生水災(zāi)、地震、颶風(fēng)、雪害、冰雹、風(fēng)沙等人力不能抗拒的災(zāi)難或疫情、戰(zhàn)爭、執(zhí)法機關(guān)扣留等，發(fā)生的停留時刻應(yīng)加算在行李、包裹的運到期限內(nèi)，由停留的車站或列車行李員在行李、包裹票背面注明“因××緣故停留×天”，并加蓋站名戳或規(guī)定的行李員名章。第七十六條行李、包裹超過規(guī)定的運到期限時，到站應(yīng)憑行李、包裹票向收貨人支付逾期運到的違約金。部分逾期時，到站應(yīng)收回行李、包裹票，給收貨人開具客運記錄，作為領(lǐng)取部分逾期行李、包裹和要求支付違約金的依據(jù)。違約金按所收運費的百分比運算，不足0.l元的尾數(shù)按四舍五入處理到0.l元。支付逾期違約金時，填寫“退款證明書”。第七十七條旅客要求將逾期到達的行李運至新到站時，應(yīng)分不按下述辦理:1.行李逾期到達或逾期尚未到達，旅客需連續(xù)旅行，憑新購客票及原行李票要求鐵路免費轉(zhuǎn)運至新到站時，車站開具新行李票，新行李票運費欄劃斜線抹消，記事欄填寫“逾期到達、免費轉(zhuǎn)運”字樣。2.行李未到，當(dāng)時又未超過運到期限，旅客需連續(xù)旅行并憑新購車票辦理轉(zhuǎn)運新到站的手續(xù)，交付運費之后，發(fā)覺行李逾期到達原到站，車站應(yīng)編制客運記錄，隨同運輸報單一并送交新到站，作為退還已收轉(zhuǎn)運區(qū)間運費的憑證，保價費不退。3.逾期行李辦理免費轉(zhuǎn)運的，不再支付違約金。逾期包裹不辦免費轉(zhuǎn)運。第九節(jié)到達保管、通知和查詢第七十八條行李、包裹到達到站后，在規(guī)定的免費保管期限內(nèi)應(yīng)在票面指定的到站行李房保管，不得易地保管。超過免費保管期限，行李房倉庫沒有能力時，包裹能夠易地保管，易地保管產(chǎn)生的費用由鐵路負責(zé)。第七十九條包裹到達后，應(yīng)及時以明信片或電話等方式通知收貨人領(lǐng)取。通知應(yīng)以文字或錄音等形式記錄備查。第八十條因事故或不可抗力等緣故而延長車票有效期的行李，應(yīng)按客票延期的日數(shù)延長行李免費保管的日數(shù)。超過免費保管日數(shù)，按規(guī)定核收保管費，出具保管費收據(jù)或填發(fā)客運運價雜費收據(jù)。遇專門情形，車站站長有權(quán)減收保管費。第十節(jié)裝卸、交付和轉(zhuǎn)運第八十一條除帶運包裹由旅客自行裝卸外，由行李房收貨地點至行李車以及從行李車至行李房交付地點的行李、包裹裝卸工作由承運人負責(zé)。第八十二條向收貨人辦理交付時，應(yīng)認真核對票貨，確認票據(jù)號碼、發(fā)站、到站、托運人、收貨人、品名、件數(shù)、重量、包裝無誤后在運輸報單上加蓋“交付訖”戳予以交付，同時收回領(lǐng)取憑證。第八十三條對憑印鑒領(lǐng)取的包裹，車站應(yīng)建立印鑒領(lǐng)取登記簿。領(lǐng)取包裹時認真核對印鑒，由領(lǐng)取人在登記簿上簽字并加蓋備案的印鑒交付。對要求憑傳真件領(lǐng)取的包裹應(yīng)認真核對記事欄內(nèi)記載的內(nèi)容，確認無誤后，由領(lǐng)收人在運輸報單上簽注“憑傳真件領(lǐng)取”并記錄身份證號碼、姓名。對憑印鑒和傳真件領(lǐng)取的均不再給運輸報單。第八十四條對丟失行李、包裹票的收貨人，應(yīng)要求其提出身份證和擔(dān)保人的書面擔(dān)保以及物品所有權(quán)的證明。車站應(yīng)慎重審查擔(dān)保人的擔(dān)保資格。收貨人提不出擔(dān)保人時，能夠出具押金自行擔(dān)保。押金數(shù)額應(yīng)與行李、包裹的價值相當(dāng)，抵押時刻由車站與收貨人協(xié)商確定。車站收取押金應(yīng)向收貨人出具書面證明，書面證明的式樣由車站自定。第八十五條收貨人領(lǐng)取行李、包裹時，如提出包裝有異狀，車站應(yīng)檢斤復(fù)磅，必要時可開包檢查。構(gòu)成事故時，應(yīng)編制事故記錄交收貨人作為要求賠償?shù)囊罁?jù)。第八十六條旅客連續(xù)旅行，要求將行李轉(zhuǎn)運時，按照逾期轉(zhuǎn)運的方式辦理。第八十七條收貨人向車站查找行李、包裹時，應(yīng)認真予以查找。未到時，在行李、包裹票背面記載查詢?nèi)掌?。如已逾期，?yīng)向有關(guān)站段發(fā)電報查詢。如差不多領(lǐng)取，應(yīng)收取查詢費。第十一節(jié)變更運輸?shù)诎耸藯l行李、包裹變更，按下列方法辦理：l.行李、包裹托運后至裝車前，托運人要求取消托運時，車站應(yīng)收回行李、包裹票注銷，注明“取消托運”字樣。辦理時，另以車站退款證明書辦理退款，收回的行李、包裹票報銷聯(lián)隨車站退款證明書上報。因取消托運發(fā)生的各項雜費另填發(fā)“客雜”核收，并將“客雜”號碼及核收的費用名稱、金額填注在取消托運的行李、包裹票上。取消托運的行李、包裹，已收運費低于變更手續(xù)和保管費時，運費不退也不再補收，收回原行李、包裹票，在報單頁、旅客頁和報銷頁注明“取消托運、運費不退”字樣。旅客頁貼在存根頁上。2.行李、包裹裝運后，收貨人要求變更運輸時，只能在發(fā)站、行李和包裹所在中轉(zhuǎn)站、裝運列車和中止旅行站提出。托運人在發(fā)站取消托運時，發(fā)站對要求運回發(fā)站的行李、包裹，應(yīng)收回行李、包裹票，編制客運記錄，寫明原票內(nèi)容，交托運人作為領(lǐng)取行李、包裹的憑證，并發(fā)電報通知有關(guān)站、車。托運人在發(fā)站要求變更行李、包裹的到站時，車站在行李票、包裹票旅客頁和報銷頁上注明“變更到××站”，更正到站站名及收貨人單位、姓名，加蓋站名戳，注明日期，交給托運人，作為在新到站領(lǐng)取行李、包裹和辦理變更運輸后產(chǎn)生運費差額的憑證，同時發(fā)電報通知有關(guān)車站和列車。3.旅客在發(fā)站或中途站停止旅行，要求將行李運至原到站時，憑原行李票運送，旅客憑原行李票在到站提取行李。4.在中途站、原票到站或列車內(nèi)處理誤購、誤售車票時，如果旅客還托運了行李，應(yīng)同時編制客運記錄或發(fā)電報通知行李所在站，將誤辦的行李運至正當(dāng)?shù)秸?。到站需要補收行李運費差額時，使用“客雜”核收，并在原行李票運輸報單頁、報銷頁和旅客頁記事欄注明“誤運”，報單頁加蓋“交付訖”戳交旅客報銷，要退款時，使用“退款證明書”退還，原行李票收回附在“退款證明書”的背面上報。第八十九條發(fā)站或新到站收到行李、包裹后，補收或退還已收運費與應(yīng)收運費差額，核收變更手續(xù)費和保管費(保管費指行李、包裹運至發(fā)站、新到站超過3天，折返站1天或原到站自行李、包裹到達日起至收到電報日止產(chǎn)生的保管費。保管日數(shù)分不運算)。補收時以“客雜”核收，退還時使用“退款證明書”退款，原票貼在“客雜”或“退款證明書”報告頁上報。第十二節(jié)品名重量不符及無票運輸?shù)奶幚淼诰攀畻l發(fā)覺品名不符應(yīng)區(qū)不性質(zhì)，實事求是，正確處理。裝車前應(yīng)重新制票，裝車后由到站處理。如將國家禁止、限制運輸?shù)奈锲坊蛭ｋU品偽報其他品名托運或在貨件中夾帶時，按下列規(guī)定處理:1.在發(fā)站停止裝運，通知托運人領(lǐng)取，運費不退，將原票收回，在記事欄內(nèi)注明“偽報品名，停止裝運，運費不退”。將報銷頁交托運人作報銷憑證。2.在中途站停止運送，發(fā)電報通知發(fā)站轉(zhuǎn)告托運人領(lǐng)取，運費不退。并對品名不符貨件按實際運送區(qū)間補收四類包裹運費。3.在到站，補收全程四類包裹運費。4.在列車內(nèi)發(fā)覺時，應(yīng)編制客運記錄，交前方停車站處理。必要時還應(yīng)交有關(guān)部門按國家有關(guān)規(guī)定處理。第九十一條到站發(fā)覺行李、包裹重量不符，應(yīng)退還時，開具退款證明書將多收款退還收貨人；應(yīng)補收時，開具“客雜”補收正當(dāng)運費，同時開具客運記錄附收回的行李、包裹票報分局收人部門，由分局收人部門列應(yīng)收賬款向檢斤錯誤的車站再核收與應(yīng)補運費等額的罰款。第九十二條發(fā)覺無票運輸行李、包裹，發(fā)站和列車應(yīng)拒絕裝運；列車已裝運發(fā)覺的，應(yīng)編制客運記錄，交到站處理。到站對列車移交和本站發(fā)覺的無票運輸行李、包裹，應(yīng)加倍補收四類包裹運費。第九十三條以上補收運費、運費差額或保管費均用“客雜”核收，并在記事欄內(nèi)注明核收事由。第十三節(jié)無法交付物品的處理第九十四條無法交付物品是指無主的行李、包裹，旅客的遺失物品和無人領(lǐng)取的暫存物品。車站對無法交付的物品，應(yīng)按其開始日期、來源、品名、件數(shù)、重量、規(guī)格、特點等登入無法交付物品登記簿內(nèi)，登記簿內(nèi)的編號、移交收據(jù)的編號及物品上的編號應(yīng)一致，以便查找。對無法交付物品應(yīng)由專人分管，做到賬物相符。物品在保管期間發(fā)生丟失、損壞時，可參照行李、包裹事故處理的有關(guān)規(guī)定辦理。第九十五條鐵路應(yīng)指定設(shè)置無法交付物品集中處理站。對超過規(guī)定保管期限的物品報分局，經(jīng)批準(zhǔn)后交拍賣行拍賣。拍賣所得款沖抵發(fā)生的費用后填“客雜”上繳。拍賣后在規(guī)定的期限內(nèi)物主來領(lǐng)取時，應(yīng)認真審查所有權(quán)證明，填寫“退款證明書”退還剩余款。第五章運輸事故的處理第一節(jié)線路中斷對旅客的安排第一百零四條線路中斷造成列車不能連續(xù)運行時，列車長應(yīng)迅速了解停運的緣故，組織列車工作人員穩(wěn)固車內(nèi)秩序。發(fā)生火災(zāi)爆炸等事故時，應(yīng)組織旅客撤離現(xiàn)場，搶救傷員，撲救火災(zāi)(必要時應(yīng)分解列車)，凋查取證并迅速與就近車站聯(lián)系，向客調(diào)及上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告情形。第一百零五條列車停運且不能在短時刻內(nèi)復(fù)原運行時，站車應(yīng)做好服務(wù)工作，解決旅客的困難，做好飲食供應(yīng)工作，必要時，向地點政府報告要求援助。事故發(fā)生局還應(yīng)向國務(wù)院鐵路主管部門要求命令后向全路發(fā)出停辦客運業(yè)務(wù)的電報。復(fù)原通車時也照此辦理。第一百零六條對旅客車票按如下規(guī)定處理:l.停止運行站和被阻列車應(yīng)在車票背面注明“日期、緣故、返回××站”字樣或貼同樣內(nèi)容的小條，加蓋站名戳或列車長名章，作為旅客免費返回發(fā)站或中途站辦理退票或改簽的憑證。2.在發(fā)站或由中途站返回發(fā)站停止旅行時，退還全部票價，其中包括在列車內(nèi)補購的車票，但罰款、手續(xù)費和攜帶品超重、超大補收的費用不退。已使用至到站的車票不退。3.在停止運行站或返回中途站退票時，退還已收票價與發(fā)站至停止旅行站的票價差額，不足起碼里程按起碼里程運算。4.鐵路組織已購票的被阻旅客乘原列車?yán)@道運輸時持原票有效。組織旅客換乘其他列車?yán)@道運輸，車站應(yīng)為旅客辦理簽證手續(xù)，在車票背面注明"因××繞道××站(線)乘車"并加蓋站名戳。繞道運輸乘坐原座不、鋪不時票價不補不退，變更座不、鋪不時，補收或退還差額。中途下車車票失效。5.旅客要求在發(fā)站或一個中途站(返回途中自行下車無效)等候連續(xù)旅行，憑原票在通車l0日內(nèi)可復(fù)原旅行。旅客要求復(fù)原旅行時，車站應(yīng)辦理簽證手續(xù)。6.由于線路中斷阻礙旅行旅客要證明時，車站應(yīng)開具文字證明，加蓋站名戳。第二節(jié)繞道中斷對行李、包裹的安排第一百零七條線路中斷后，對已承運行李、包裹按下列規(guī)定辦理:l.未裝運的行李、包裹留在發(fā)站待運或備托運人辦理取消托運。2.已裝運在途被阻的行李、包裹，列車折返時由折返局按照具體情形指定卸在折返站或臨近較大車站(列車不折返、待命連續(xù)運行的不卸)。如折返區(qū)段均為中間小站時，可與鄰局協(xié)商，返回鄰局較大的車站卸下保管。線路復(fù)原后，應(yīng)優(yōu)先裝運被阻的行李、包裹，并在票據(jù)記事欄注明被阻日數(shù)，加蓋站名戳。3.按照托運人的要求，在發(fā)站和由中途站返回發(fā)站的行李、包裹取消托運時，收回行李、包裹票，在旅客頁和報單頁記事欄注明“線路中斷，取消托運”，填開“退款證明書”退還全部運費并將收回的行李、包裹票附在“退款證明書”報告頁上報。4.旅客或收貨人、托運人在中途站領(lǐng)取時，收回行李、包裹票，填寫“退款證明書”，退還已收運費與發(fā)站至領(lǐng)取站間的運費差額，不足起碼里程按起碼里程運算，并在行李、包裹票旅客頁、報單頁記事欄注明“線路中斷、中途提取”，附在“退款證明書”報告頁上報。5.旅客在發(fā)站停止旅行，行李已運至到站，要求將行李運回發(fā)站取消托運時，在行李票報銷頁加蓋“交付訖”戳，在記事欄注明“因線路中斷、行李運至到站返回，運費不退”，交旅客作為報銷憑證。6.旅客在發(fā)站或中途站停止旅行，要求仍將行李運至到站時，補收全程或中止旅行站至到站的行李和包裹差價。7.包裹在中途被阻，托運人要求變更到站，補收或退還已收運費與發(fā)站至新到站的運費差額，不收變更手續(xù)費。在“客雜”或“退款證明書”記事欄注明“因××線路中斷，變更到站”。8.鮮活包裹在運輸途中被阻，卸車站應(yīng)及時與發(fā)站聯(lián)系，征求托運人處理意見。要求返回發(fā)站或變更到站時，按上述方法處理。托運人要求鐵路處理時，卸車站應(yīng)處理，處理所得款填“客雜”上交，在記事欄內(nèi)注明情形，并編制客運記錄寫明情形，附處理單據(jù)寄送發(fā)站，處理所得款由處理站所屬鐵路分局收人部門匯付發(fā)站所屬鐵路分局收人部