星級酒店管家部培訓手冊

合X梅x非國譯際查酒勺店壩《明管家禮部相》侍培訓裙手冊洋目獎錄苗分六刊大部學分培鋒訓課奮程模1第睬一部柔份。訴丑管家配部綜恩合知苗識謙2血第二嫁部份克。負管家長部各眉崗位號工作棍說明并3第悶三部饞份。尤邪客房注方面愁知識挖4第救四部斑份。敗轟公共撿區(qū)域笛知識干5第刻五部該份。扭改洗衣矩房方如面知宴識藏6第羊六部功份。殿懷實際巴操作崗及機釋器講悲解壇管家停部綜棗合知淺識（坦包含須酒店忌及管鍬家部萬的知蠟識）俘從1侍-3鉛0頁魄各掉工作寒崗位腰說明漿：從四31剛-5勝5頁散客房表方面倚知識辭：從指56渠-8推0頁陣公飽共區(qū)逮域方呢面知備識：烘從8況1-蹲10趁0頁應(yīng)洗尺衣房尸方面謹知識晶：從興10迎1-潤12差0頁俘第芬六部弓分為浴實際薪操作主訓練武及講荷解。爹長安鍛國際心酒店鐵管家朋部培升訓手訂冊通Ro士om牛s啊Di朋vi豬si敬on壓-H重ou泰se求ke民ep遙in隆g慣Tr緩ai抬ni營ng芒M垃an旋ua送l朝分部竊門叮雨：管絞家部猛橫嶺催莫丑窄被谷峽貞堪道阻騰培訓詳課題位：思畫想教噴育摩題目航編號情：鐮HK需-T扁M-毒00角1樓戴譜騙賄非貫課培煤訓課蟲時舞：萬45容分鐘允授課遭人欠：顯行政碌管家掏往簡蛋響喇梨茄封努海專窗奸頁數(shù)石港煌：1范宗旨到：剖讓員州工了急解酒們店的專規(guī)定頓及思臺想品稅德篩內(nèi)容榨：旬思想琴品德趟二．肆團結(jié)畜三．計合作僅四．棒服從亭五．會紀律長安國際酒店管家部培訓手冊RoomsDivision-HousekeepingTrainingManual分部門：管家部培訓課題：管家部與其[它部門的關(guān)系題目編號：HK-TM-005培訓課時：45分鐘授課人：行政管家頁數(shù)：1宗旨：讓員工了解管家部與其它部門合作關(guān)系內(nèi)容：五．管家部與其它部門的關(guān)系在酒店中管家部的工作不是孤立的客房服務(wù)工作是整個酒店對客房服務(wù)中的重要組成部分，一方面管家部利用自身的優(yōu)勢為其它部門提供服務(wù)，做好配合工作，另一方面它的工作也需要其它部門的配合、幫助和攴持，所以客房部與其它部門之間應(yīng)保持良好的溝通渠道緊密的配合與合作關(guān)系。與前廳部的關(guān)系需及時提供最新的房間狀況信息。以最短的時間整理好退房以備出租。提供及掌握一切有關(guān)住客的特殊要求的資料以便做好針對性服務(wù)。根據(jù)前廳部的資料安排有關(guān)客房的維修和定期清潔計劃。協(xié)助行李生開門收、送行李。朋前廳塌部需踩提供躺房間些入住暢情況堅到達爛時間穗、遷邪出時筍間及白房號漁。弊與餐蜓飲部嫌的關(guān)欄系椅客房紡部負博責所傭有餐拆廳的應(yīng)地面歷清潔塞、外及窗清江潔及券棉織見品的數(shù)洗滌盒和控升制流治量。系協(xié)助樂餐飲綠部收豐集餐勢具及菜餐車珠。繡與工睬程部館的關(guān)助系閱配合尋工程仙部對中客房黎設(shè)備泉、設(shè)只施進芝行定駕期的黃維護略和保樓養(yǎng)，偶并提曬供客劍情預(yù)杏報以黃便工坑程部腳對客假房進痛行大敢維修偽需工血程部咽配合綢對本規(guī)部機乒器設(shè)朝備和桂清潔超工具番的維本修。閉與財闖務(wù)部線的關(guān)船系銀賬單伴的核區(qū)對及狼薪水丑的支張付。冶配合握做好么客房席部各夏類用餓品的壁盤點輛與補示充。出制定哪好房植務(wù)預(yù)梯算。守監(jiān)督卡房務(wù)璃的成疾本支囑出和濾費用隨。冠與采聾購部還的關(guān)渡系粱客房如部所溜有物慧品的蠢采購顏。聰勿求棉以最寺低的小價格饅買到疑最好書的商單品。辮與保阻安部親的關(guān)守系飄協(xié)助得保安詢部提礦供資忘料以孟防閑擔雜人來員進命入客皆房區(qū)陰域。被做好持防火工防盜猴等安跟全工龍作。啟遇火彼警應(yīng)哲參與尼疏散菌的工破作。著提供負客人敬及員驚工的產(chǎn)不正院當行您為。隔與銷愁售部姻的關(guān)售系普客房桌部協(xié)冶助銷歐售部絲在客決房內(nèi)火放置塘廣告永宣傳捧卡，哈以利搞宣傳倘和推瘋銷酒堵店的臉各種仰服務(wù)杠和設(shè)仁施。劑銷售士部也貓應(yīng)利眾用各俊種機陪會與夾場合培宣傳賓客房旨的設(shè)傍施和怕服務(wù)訪。插與人棚事部巨的關(guān)宅系選尋求雜適當嘉的人漏力資系源。梯提供特完善稱的員塑工福悠利。痛協(xié)助宵培訓趕員工共。鴿長安鞏國際淚酒店引管家坑部培終訓手蘿冊贏Ro烏om絨s顆Di梢vi輛si悟on培-賣Ho古us轉(zhuǎn)ek夜ee元pi被ng鏟T驗ra寇i接ni圣ng屬M憲an仆ua皇l名分部汁門友：慈管家精部早比依招刮煌斯銅耗慮培訓保課題屑：管蛾家部擁辦公刺室的裕功能匯及宗夕旨刪題目斷編號潔：鳳HK革-T促M-即00族6贏培撲訓課毒時未：4隆5分驢鐘靠授課丟人息：惹行政宰管家拉蘋規(guī)拾啟衰曾孤合什頁數(shù)蛙參奮：1幕宗旨脈：圓讓員撓工了估解管檔家部炮辦公膊室的疊運作批內(nèi)容佛：控六．汁管家格部辦惰公室粥的功攔能桑是與礦其它絹部門蒸或員塘工的奪聯(lián)絡(luò)移中心肌所有騎管家淋部的稅領(lǐng)班射、服仔務(wù)員初、清照潔員帝都要平到辦請公室鹿領(lǐng)取寺及交候還鑰砌匙。淘所有蟻管家緊部人潮員都錄要到蠶辦公班室簽悅到上經(jīng)、下固班?？宿k公冬室記診錄一鐘切的書鏡記錄抖。匹所有杰的工清程維棉修單屢都要輸經(jīng)過拖辦公癥室送動到工摸程部核。遼所有戲的工隸作報惹表都竊應(yīng)在舞當值呼完畢摟后交抄到辦密室。欄所有處的記赴錄都糟要存涼放于夫管家復部辦亂公室聯(lián)。腔所有辜的轉(zhuǎn)篩房、艷壞房毛、團洗隊的剖取消腰、到卻達都備要經(jīng)翻辦公魔室處股理。薄處理伴客人謙的遺滴留物史品。塑10暗．2唯4小瘡時當?shù)ぶ捣麆?wù)。炊11罩．為球客人笑安排徐嬰兒桌看護毯服務(wù)絲。屯七．橫管家閑部的接概念卵樂鞏確保絹酒店賽各處公經(jīng)常蓮顯示女舒適欣與嶄慶新的架面貌雜，對飄樓層茂而言朋增加蒜提供率有關(guān)個的客閑房服臨務(wù)事誘宜尤禽為重績要。固八．遭管家女部的良主要定工作乘現(xiàn)勁為住捉客提幻供一舊切房喘間服盞務(wù)事撇宜，典例如準嬰兒肝看護幟、交奔收洗誕衣、肢失物擠招領(lǐng)陡、擦洞鞋服謠務(wù)、破整理襯房間侵等都赤是客災(zāi)房部腹的工誕作范霸圍。蓬客房奸部除標了負索責房艇間清丑潔、雖保養(yǎng)鞋和給雷客人綁提供貼服務(wù)樣外，討還要懸負責組餐廳冷衛(wèi)生池，家逐具保漆養(yǎng)與乎維修煩、清升潔及沸更換兩地毯贊、植旨物保彼養(yǎng)及白負責徹酒店色內(nèi)鮮西花的退管理朗。酒疊店的刪建立棗最重疾要的臘兩個想因素遲是給型客人去提供孟舒適攤的環(huán)廈境，勉即客也房；薪提供脈飲食趨服務(wù)飾，所弦見客城房部只的工嫌作并有非做室做清令潔那泥么簡授單。朝九．周管家虎部的拍職責端負責火客房你的衛(wèi)皮生清門潔要葬求做慰到一尿塵不今染、陪空氣燭清新齊、舒壞適。肚負責鎖酒店污內(nèi)外碧的環(huán)您境衛(wèi)闊生工棗作，陽做到窮地面沈無雜冊物、橫家具眉無灰梢塵、奪衛(wèi)生炮無死響角等奴。蛛負責途行政昨辦公惑區(qū)域魯?shù)男l(wèi)欄生管芝理工專作，恨做好榮停車塑場、獲員工袖通道慰、男抹、女談更衣喜室、弄垃圾楊房等插衛(wèi)生劣工作適。折確保范酒店茶內(nèi)外毀環(huán)境蠅安全堆衛(wèi)生封。質(zhì)負責殘客人婚房間飲和公蛾共區(qū)自域的墻鮮花喜，植裙物的麥擺設(shè)礎(chǔ)和修以剪工蓮作。伯加強雪清潔拔及洗涌滌工慨具的忽維護哀保養(yǎng)灶工作惡。務(wù)負責槍酒店拔布草拐用品紛、員生工制睜服及菜住客畜衣物茂洗換刻工作叼。特十．勒管家贏部的賊宗旨魚：贈服務(wù)擔方面獎：之“暑微笑乏服務(wù)灑，賓行客至丟上、孝服務(wù)串第一個”不的原退則，晉個性僵化服加務(wù)為揭主。盞清潔占方面巡：一帥塵不防染，跪潔亮許無漬使保養(yǎng)濟方面球：使族酒店級的設(shè)催備設(shè)嚴施處虛常于前常新驗的狀軍態(tài)延畝長其樸使用政壽命暴。弊管理屋方面眨：走店動式者管理可協(xié)調(diào)桐:擁閥刪不斷敬溝通嫌十一菌．管波家部等的組景織架臟構(gòu)錯管家校部直顧屬總門辦管毀理。賠管家嬌部管儲理如項下單效位：葡客房鵝、公嫌共區(qū)傍域、羨洗衣疲房、畏健康犬中心薯。捷組織確架構(gòu)喬圖附浪后說圓明。瑞管家診部定孫編人集數(shù)1躲35豬人（倉包括動17械名臨銷時工遭）城管家逼部培蜜訓手扇冊凍Ro平om祥s截Di報vi猛si吧on叫-鉗Ho兵us雕ek講ee細pi鑄ng怨T筍ra胡in鞋in棄g龍Ma挑nu屈al愈分部災(zāi)門張：芹管家愉部盟惡傷彼邊互修嘴鼻貿(mào)培訓唯課題于：管賽家部碧的儀姑表要縫求洲題目吊編號釣：刑HK友-T垮M-扛00今2尼培扶訓課膠時驚：4攤5分據(jù)鐘購授課教人腫：塘行政諒管家鍬芬光趣萍查跪三群故頁數(shù)川供粉：1銹宗旨殘：曉讓員暫工掌綱握儀伏容儀起表的墳標準朋與要棒求背內(nèi)容活：普十二鬼、管端家部徐人員村的禮滲貌要境求爽目的批：東顯示現(xiàn)酒店嬸員工橋?qū)I(yè)密化的奇儀表方、儀伴態(tài)，的提高污員工激的自鐘信心鑄，保偽持高克標準廣統(tǒng)一窮的儀底表標摟準。演忍凳婚們永酒店協(xié)是服沒務(wù)行幕業(yè)，純我們眨應(yīng)發(fā)伙揚中伏國傳鞏統(tǒng)的咽禮節(jié)冠標準仗和好怕客之鋒道，番加強尚服務(wù)河意識糠竭力側(cè)提供鉤高效潛率，嘉準確賀，禮果貌的痕服務(wù)尿，為瓣賓客夜創(chuàng)造止一個把“蠅賓至甘如歸洗”妖的境案界。白儀態(tài)搜：告始安懶生酒店扒員工侄以站勒立為繳主正衰確的拼站立首姿態(tài)循應(yīng)是貓：雙框腳與輕兩肩堆同肩練寬自豬然垂遣直分喝開，孟肩平正，頭盟正，鞭兩眼施平視材前方歇，挺市胸，趙收腹美。在拴服務(wù)腿區(qū)域攜內(nèi)身跪體不幕得東諒歪西攔倒，貧前傾樂后靠棚，不駐得伸倆懶腰纏，駝競背、簡聳肩蹈。炮儀表拔：滑身體抗面部必、手則部必繁需清或潔每百天洗雪澡，牽換洗尺內(nèi)衣誓物，敞每天驗要刷餓牙漱昌口。督上班掠前要胸梳頭傍，頭丸發(fā)不憐得有繼頭屑神，不創(chuàng)能染脊發(fā)，掀女員億工上經(jīng)班化血淡妝皇，且潑不得柳濃妝微艷抹嚼；男凱員工少不得曲化妝凍，不羽得佩競戴任瞞何飾制物，嫁不得逢留長丙指甲裕，女超員工廉不得面涂有幕色指塑甲油慌，必概需佩話戴員青工工防號牌我。匹附儀梢容儀廟表標陜準說泄明微身體脹部份徑標準失男士詢女士棵頭澇1．圈沒有源頭屑末或染告發(fā)哨2．釘頭發(fā)店不能辯過耳下3．么后發(fā)胡不能育過肩皮1．猛沒有券頭屑滔或染搶發(fā)酬2．壇流海糾不宜古過長崇3．蝕長至膀及肩蜘的頭球發(fā)需鹽束起討來依4．省耳環(huán)毒不要錄過大對過長浮5．曾頭飾蔥以深芳色為蓮主至面謊眼鏡靠款式貍需隱吸形眼慕鏡吸胡子姨必需搏刮凈返淡妝伍至少藏涂有丹口紅蝴眼鏡脅款式捉需隱忌形眼刃鏡撥手突指甲錯無黑丹邊，臉不可切過長愛最多室可戴衛(wèi)一只膨指環(huán)骨。羽指環(huán)膜及手柱表款漠式不臭可夸屑張、疾夸大然指甲傅無黑團邊，極不可幻過長蹤最多領(lǐng)可戴厚一只葵指環(huán)稈。草指環(huán)肚及手講表款賠式不合可夸話張、遷夸大圓切忌少指甲仙油剝管落不跌全嚇制服管保持紡清潔旋經(jīng)常燃更換仗如有銹突出但線頭幟應(yīng)自征行剪狹去獄名牌稅應(yīng)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a戲.墳準備謠大量尋的報柄損布仆草提袋供需耳求部無門。輩b.智看配合毫其它待部門例做好扇提供灰或更紙換工錯作服拜?？╟壩.版做好助相應(yīng)廉的善貪后工均作。巨d猴.準向辦救公室移匯報算相關(guān)普工作廉。職（枕4銀）辦透公室司方面帥：稈a.盒訂做好市傳達幻和溝蜓通工姑作。娘b.闖揉做好封為管供家部幸防災(zāi)超聯(lián)絡(luò)膨中心史以防踐斷電腔無法獸通訊賠，做聚好對鞭外部撤門協(xié)絲調(diào)的尤工作喇。散d.幼變做好啟相關(guān)槳記錄縱。野e.越銹暴風蜓雨后冊收集啦及整牲理所拔有資貞歷料曾，做檔一份悲詳細蘭的報覽告。庸9．洪消防紋器材釘?shù)氖股蛴眉伴_注意得事項較1．薯配舊于各熔樓層志前，客服務(wù)坑臺內(nèi)盜及走粗廊的漠瓶裝化滅火樣器名電是1什21歐1，沉是泡醋沫型貴滅火千器，膠用法鹽是將嚴瓶子勸倒晃鈔幾下堪，撥浸掉拴鐮子，伏再按丸手柄稀對準音火源肌則可于以，衰但是鬼滅火庸器只性能滅所小型遭火源溝，（巖則發(fā)訂生火巖災(zāi)時鹽）歪2．脅噴淋掃位于姑天花撓板上應(yīng)方，餡客房炭都有有兩個勉噴水吵淋，堪如果潤房內(nèi)傭發(fā)生過火災(zāi)勺，噴撇淋會米自動斃將水鍋噴出似來。敵3．百煙感框器位震于天勉花板植上方身，是看由于吼濃煙鉗過度周，超賞過了循一定陜的程敬度。攻（如療客抽仇煙。窮燃燒潑紙張脾，或法電線餓短路代引起泡的濃童煙）駐該煙甚感器熔會自飲動傳術(shù)到服射務(wù)臺權(quán)的報怕警器娃處。碗4．嫌報警歸鈴只侮要敲誕破各割走廊漆的指護定玻稅璃，農(nóng)會自痕動與割其它絡(luò)樓層殘連響飽。擔5．濤安全州出口挖門的云通道砌有明極顯的析標志逐可以亞直接掉到達旬樓頂屢和最肺下層吸。顏6．專消防扁栓位羽于南猛北樓撒梯口練處和晴是中俘間電膽梯口藥旁。漁7．患用法貨：將擇門拉臣開，蛙將水哪管拿巷出拋瀉開，必再接圾上水餓喉，廟打開桂水籠旬頭，訓則可額出水霉將火鋸撲滅紅。蠢8．截當班貪時應(yīng)倒注意捎哪些拿火警綱A；欠客人外每外轟出一迅次都也要進殖房檢樓查，瑞查看昆煙灰伴缸煙斧頭是唱否熄蜘滅，笛燈有嗎無滅尿掉，羊燈具誠上是嗽否有趴覆蓋灶物。寨B：攻在清顯理房寫間時傻，煙訊灰缸引的煙載頭應(yīng)佛倒在逢馬桶或內(nèi)沖床掉，灣不能饞倒在卷垃圾筋桶內(nèi)膠?；臗：錫檢查墓電器鄉(xiāng)（電擊熱壺滲內(nèi)是代否有驕水而廊已取伯電的銳）貨D：督當班耐時不暢能在弓工作讓間、屢吧房器抽煙鞋，應(yīng)策到指午定的屈地方姨。摘9、伐當班里時發(fā)濁現(xiàn)火竄情，舊濃煙侵焦味劑、異鏡常響鎖聲、松高溫撲、高宣熱度惜引起青的警憤覺，恰立即告向辦蜓公室現(xiàn)或總隨機或篇消防足中心紀及大筐堂副指理報宏告。摟10蓬、當旗班時閱不許鄰玩火昂、鞭魚炮，碼打火檔機，她燃燒釣紙張伶。窯三十音二、圾防火數(shù)措施泡酒店亮的每媽一位纏員工泊應(yīng)把淘預(yù)防?；馂?zāi)炸作為際自己保的日先常職捏責，愛從業(yè)疏人員培都應(yīng)滿是義浪務(wù)的什消防計員，炭員工榜需在擺指定切地點聞吸煙拌及安踏全地探方棄叛置煙坐灰和日煙頭展。發(fā)抱現(xiàn)客糖人房刪間有目未熄瓦滅的貴煙頭西，火數(shù)柴應(yīng)雖立即踏處理挖。時導常檢懇查通曉道使蕉用是便否暢勿通，四一切稿易燃應(yīng)液體唉應(yīng)放批在五暖金容哄器內(nèi)鉤，并費適當驗地放仁置于阻遠離卻火種戀及陰贊涼的保地方企。約電器泳漏電讓或使舟用不礎(chǔ)正確第是引墊起火餅災(zāi)的者原因房之一誦，員察工應(yīng)嫂小心旋留意館及警旬覺這創(chuàng)方面泡危險拳，不杏要使妻用電恥線的星負荷搖太重屈，如盼發(fā)現(xiàn)爛電線臥磨損病接觸業(yè)不良息或發(fā)惱現(xiàn)客巖人超絡(luò)負荷營使用圍電器遮時應(yīng)躲立即解報告如。級每一霸層樓箱常見蓬的火北警報撤警系失統(tǒng)及炭滅器掃具臂1、詳破碎銀玻璃瞎饒2頸、火袋警鐘哪姥壯創(chuàng)3射、消駐防栓除頂咸4、怠滅火情器抖侄擊5、情煙感私器錫等意執(zhí)6、謎噴淋壽頭子員工逐必須乖了解尼酒店太的火器警系辜統(tǒng)，腦明確鳥知道每警鐘攔滅火學器或輩其它君滅火揪用具子的位低置，借當發(fā)勉生火她災(zāi)或昂其它隸緊急戰(zhàn)事故白時應(yīng)子保持侵鎮(zhèn)定壁，在勒確定哈了地椒點的受同時錢應(yīng)立鉆即打喘噸通知惜消防請中心仆及部睛門負編責人陸，報染告火清災(zāi)時成應(yīng)清掃楚說如出火券警發(fā)秀生的退正確洋位置撓，火蝴情及身報上庭自己蘭的姓住名，棗同時切將滅肉火器源材拿猾到著央火部舟位進遍行滅夜火，薦注意透先將諷電源姻空調(diào)拐切斷險，采常取一撿切可攪能采偶取的要措施教撲滅稍火災(zāi)擴初期合時間卷（即銳火災(zāi)攪形成煙的3般-5葡分鐘心內(nèi)）殼如火蹲勢升喝猛時世，應(yīng)攻打破渠就近按的消徒防破無玻璃壤，若姑火勢增不受串控制物應(yīng)立賭即從未附近抵的走污火通正道離商開現(xiàn)拖場到斷集合匆點集刊合，波撤離員時應(yīng)煎關(guān)掉妻一切某電器讓用具仿開關(guān)岔，離奔開前戚把門避窗關(guān)壤好，俱切勿旅乘坐率電梯揭離開驢現(xiàn)場令。燙三十逝三、漲操作嘉安全尾須知畫留意蘭有否莊危險拐工作諒情況瓦，如羊發(fā)現(xiàn)漠應(yīng)立刪即報幕告主方管。農(nóng)不得久在酒撞店范衡圍內(nèi)兼及樓敬層奔我跑。藝為了摧防止篇垃圾罷桶內(nèi)仇有針填或玻懷璃碎尺片，泄不可照將手銜伸進群垃圾星桶或千垃圾纏桶內(nèi)魂，以授防刺場傷手辛。繡如需故推車葡請用速雙手究推以杜防安觸全。融如工甚作地佩帶濕悠滑或憂有油去污應(yīng)筆立即偏抹去苗以防裁滑倒?jié){。蔽不要掌用損縱壞的況清潔刷器具近，免橫生危戲險。巧如需授取高名處物拒品應(yīng)鈔使用筑樓梯動。桿舉笨劑重的群物品津時勿辮用骨黎力須幼用腳蜻力。林如發(fā)樓現(xiàn)公晴眾走澡廊或霉樓梯戰(zhàn)照明頸不良稿或設(shè)續(xù)備有狼損壞逐須馬貴上向鹽主管趁報告槍，盡作快修虧理以損免發(fā)堂生意版外。嘉如地脹板因蛋脫落雜而致蟲使太既滑應(yīng)見立即乒抹去繞以防吃滑倒賴。口在公口眾地燭方放仰置的寧工作蠅車，憲吸塵俱器，勺洗地呈機或虎地毯熱機等洗須盡紗量放晨置路停旁及腿留意偶有否黑電線扒圖絆腳幻的可仆能性淋。射所有懶玻璃沃和鏡伯如發(fā)陵現(xiàn)有聽崩裂婆必須碌馬上盯報告踏領(lǐng)班艷立即捷更換仙，不等能及頓時更論換的唯也須艘用強宜力膠塵報壁紙貼挑上以加防有透墜下寨的危成險。駕保持敢各用貧具完禽整損奔壞的泛切不耽可用袍，更尚不可剪私自支修理會以免所發(fā)生驚危險施。淋當洗目地或密洗地哈毯時莖留意彈有否濱弄濕評電開槐關(guān)和摩插座衡小心漆觸電酸。媽浴室傻、浴抄缸露恒天的蝕地板患，樓勸梯不石宜打遠臘以役防住魂客或喘員工戲滑倒生。掘在玻晉璃門團當眼座處貼才上有搶色字訪體以劫防客濱人或型員工擇不慎箭撞傷兆。特不穩(wěn)賓的臺猶椅或教床須兇盡快攀修理候。與當高暑空抹癢窗工瓜作或贈公眾慘地方項的地屆板打違臘時垂必須堆放置壯敬告盈牌讓香途人罰小心的留意恭，另向高空防作業(yè)零時一既定要塌系安肆全帶父。悲家俱臭或地畝毯如娃有尖役釘須羨馬上案拔出功以防蕩刺傷姿客人教或員瞇工。億員工饞制服穿不宜彩太長錯以免渡絆倒胃。允當要鋒用較該濃的疲清潔化劑時奸應(yīng)戴毀手套轎以免賊化學店劑腐陽蝕皮莫膚。救移動階較重旨的物殊品時祖應(yīng)使尿用手克推車潤物品睡較多硬時應(yīng)拐多次亦搬運患。健放置碌清潔蠶劑及穩(wěn)殺蟲歸劑的綱倉庫糊應(yīng)與倘食物蓬的倉船庫分縱開并場要做血明顯眾的標拔志以蜜免弄削錯?；郯l(fā)現(xiàn)圾房間縫的玻陽璃或?qū)２璞辛牙蹇诨蛩土押奂~應(yīng)立本即更乞換并乏作處偉理，秩處理截時應(yīng)折與垃漁圾分強字腎開用絨紙箱騙裝好松另作貸處理啟，以映免傷睛到他鑼人。訂三十偉四、老當你價的崗披位范綁圍內(nèi)品發(fā)生荒兇殺披，盜炎竊案賺件，細你應(yīng)案該怎豬樣正賞確處蝦理？陡當發(fā)移現(xiàn)有懼以上瞧案件健發(fā)生喉時，傘服務(wù)奶員應(yīng)凳鎮(zhèn)定留自如底做好陽五件嚼事：令（1燭）保臥護現(xiàn)走場，栽不讓賭無關(guān)斗人員勸進入罪現(xiàn)場困；借（2艷）立姑即報漸告領(lǐng)檢導和真保安恢部；躬（3圖）做泡好保算密工蕩作，邁不向俗不相還干的擔外人惜宣揚您；晃（4纖）如散實地基提供各情況指，協(xié)化助破僚案；勻（5鵲）總半結(jié)經(jīng)轉(zhuǎn)驗教移訓，察落實姥安全易防范刪措施順。干三十返五、丈管家勵部管清理規(guī)垂章制男度享永遠樸做一鈴名堂粘堂正滲正的紡員工廟。敗工作燭時間鉆一定性要配破戴名觀牌。扒工作蠻時間覺禁止酸睡覺解。則時刻差注意質(zhì)自己盡的行巖為舉廁止砍保持窮個人旬清潔劉注意午制服著的整錯潔，魔注意傷制服照的整較齊清午潔。種保持蕩手和粘指甲改的清軟潔經(jīng)齒常要僵剪頭吐發(fā)并躲要梳蓄洗整標齊。常應(yīng)要柴提早確上班刃更換鏈制服塞并盡宵快到創(chuàng)客房暮部辦蠻公室擇簽到休。曉對客許人要省有禮起貌，斜對自崖己的纖同事極也要財有禮亡貌。島應(yīng)緊垂記酒島店內(nèi)貨時常庭保持膛整齊肌清潔港，如敏發(fā)現(xiàn)市任何桐地方潑有垃護圾和區(qū)紙屑謠應(yīng)把放它拾奸起來亦放回摩垃圾兄桶內(nèi)南。激10眾.壺對疾上級吊的安豬排和騰指示跨保持乓合作墓態(tài)度能。班11糠．應(yīng)稼勇于很承認歪錯誤蹦找出增原因獸以免暖重蹈怠復撤張。腔12孫．上迅班時約不應(yīng)漁穿補切襪，鬧脫鞋濟及露截腳趾動的鞋米。桶13諒．不勁要留忌須，智怪發(fā)卻型和葡長指攔甲。躺14手．當陪班時永不要判挖鼻法孔，博剪指聚甲，類剔牙衛(wèi)，梳駕頭發(fā)囑以及伐其它遺一些晌不雅時的小閱動作昏。劃15獎．當用班時材不能虹吸煙惠除非蹄經(jīng)部例門主解管允邊許的擇地方昆。赴16貨．當奴班時跡不得嫩咀嚼裳香口鴨膠糖佛以及灣其它丟食物黃。筋17坐．不狂得將倆手插框在衣臥袋里橡，不述要環(huán)揪抱雙陡臂，調(diào)面對仆客人衫不要妹露出這不耐繼煩的夠神色恩。推18此．當辣班時頸不得游看雜路志，境讀書樓，報管紙等拍。自19獨．當舅班時凝不得瑞看電疫視和館聽音宇響。物20艘．沒陜有敲講門前辦不得典進入械房間營。凍21秒．工姿程部裕維修魂人員萌需要挨進入甚房間輩維修常時必娘須要燒有本匯樓層捷服務(wù)科員的觀陪同齒。薄23鐘．不吧得使街用客雖用電易樓。勇24峽．不胖得私撞自存型有酒章店物傭品和柄偷竊捆客人挨及同英事的可財物故。渣25椅．所感有物負品損魂壞丟紐失及御在樓純層內(nèi)剃任何辦可疑傅事情戶都應(yīng)惱立即莫報告柿領(lǐng)班垮。賣26清．如畢發(fā)現(xiàn)鏟客房爛內(nèi)有噸大聲閃吵鬧可，發(fā)搜病或造醉酒仁立即克通知樓領(lǐng)班糾或辦嚇公室趣。領(lǐng)27叉．任吹何情蟲況下赴不要姑把小經(jīng)塊的綢香皂寨或任葬何東集西扔六到馬僵桶內(nèi)易。集28爛．工趕具要瞞存放背在倉銳庫內(nèi)嫂，記刻住：坡在放俯回去忽之前幅要將牲工具灘徹底蝦清潔唇干凈刻。排29命．清上潔完訂辦公膝室后等將全撫部燈秋、空劈調(diào)及帥門關(guān)殺上。雀30奇．不慣得將呼布草新當抹硬布用幫。危31衡．見徒到破煤損或概有污短跡的盼布草懂不要懂使用浩，應(yīng)高報告竟領(lǐng)班槽，并慢將此燒布草毯單獨烏存放潤。鞏32認．所鑰有客須房內(nèi)恰的臟關(guān)布草累收出詳來后罰馬上隙放入怨工作葛車的守布草村袋內(nèi)氏。緒33亭．不傾要向稱客人昨提供匹酒店日管理柱或其筍它客話人的蕉秘密盈，若輪有涉誓及以咽上問因題必句須回除答時呈，應(yīng)瘡有禮伙貌地箭告訴恢客人遣：急“遼對不常起，湯我不榴太清偽楚，恢我?guī)徒箚柷謇Τ傧锤嬖V叨您，壤好嗎伐？哲”屠從值叉班部夾門經(jīng)瘡理處千得到蝦正確蔽的答吼復。倘34味．在從工作慢時間水內(nèi)不旋得與及同事尚在客遲房門逗外，憑樓道瓶或服腥務(wù)區(qū)絮閑逛橡。朱35查．如說發(fā)現(xiàn)動任何碌人在已樓道米或其負它地餅方閑夕逛要蝦報告級辦公葬室。構(gòu)36綁．服衣務(wù)員絨不得偏對一障些好肯奇的展事進壞行議媽論，開尤其但不允源許盯準看女陶賓。焰37越．若索有什士么問錢題發(fā)奪生，龜不要別長時學間空汁談迅趕速報思告你摘的領(lǐng)儲班。遭38惹．若愉在工憑作區(qū)堵域發(fā)吊現(xiàn)蟲協(xié)類等蠻要報送告領(lǐng)無班。旺39衡．不離要故題意站陽在客隔人的秘房間枝周圍茶，這屠樣將詞使客限人認播為你光要小謙費。切40姓．不新得隨所便缺披席，割如有挑急事秩或特鄉(xiāng)殊情消況要綠提前販通知建辦公旋室。往41餐．下猴班后皆應(yīng)盡靠快離欲開酒繪店不灰得在辨酒店篇內(nèi)徘蜂徊。緞42簽．不扔得在漿酒店愿內(nèi)接顛待親被戚朋竹友。戚43蘇．不煌得將擴個人滅私事勺，私何物帶注回酒散店。頓44肚．不京得在別酒店且內(nèi)打傍私人折稠，如盜有必張要應(yīng)專到指禁定地榜點打冬訓。宰45丸．員謹工不醉得使倡用客息人餐酒廳、父酒吧重、公伸共洗約手間美、大涼堂等腎一切修客用念設(shè)施狐。敗46協(xié)．不亭得在認客人腳使用咐的地伶方休重息。爸47柴．行鋤動與聽站立誠姿勢貝要端兩正。粱48各．不配得將扁食物途帶到萌未經(jīng)倒允許案的地軌方。制49碗．不林得直零呼上墻司的有名字彈，應(yīng)定禮貌鎖地稱紡呼裹“臺先生驗”供或傅“錄小姐愉”踢50炭．不岔得在挪酒店掘內(nèi)徘勺徊向廚顧客卸索取沫小費繁。四51群．不母得在肺酒店址內(nèi)聚茅賭。頭52扛．不接要太婚依靠盛自己漿的記催憶力棟。訪53閃．不牧應(yīng)該癢離開闊自己圣的工掏作崗關(guān)位到盈其它伸崗位釋，因判為這暑樣不蒼只影員響自慨己的魚工作括，也穴影響外別人桌的工延作。鉗54會．不聾得在糕工作榮時間今吹口