演示文稿迅速解決問題的方法

演示文稿迅速解決問題的方法當前第1頁\共有24頁\編于星期二\11點（優(yōu)選）迅速解決問題的方法當前第2頁\共有24頁\編于星期二\11點Step1Step2Step5Step4Step3Step7Step6?陳述問題分解問題（樹圖）消除非關鍵問題（漏斗法）制定詳細的工作計劃進行關鍵分析綜合結果并建立有結構的結論整理一套有力度的文件一周結果，然后再來！如圖所示的解決問題的七個步驟]….….….….…...…...當前第3頁\共有24頁\編于星期二\11點第一步-闡述問題清晰地闡述要解決的問題清晰闡述問題的特點一個主導問題或可靠性很高的假設具體，不籠統(tǒng)（而不是問題的羅列或一種無可爭議的主張）行動性強以決策者下一步所需的行動為重點當前第4頁\共有24頁\編于星期二\11點解決問題的實例-公共圖書館公共圖書館面臨著大家抱怨它不能提供信息服務的問題圖書館是否應努力改善對會員的服務?能否采取不同的圖書館管理方法以改善對會員的服務？圖書館有哪些改善會員服務的可能？是通過延長時間，更好地選擇書刊，還是在現有的預算內改善編輯目錄使借閱更加容易？事實的陳述無可爭議太空泛具體，行動性強評價當前第5頁\共有24頁\編于星期二\11點1.決策者2.影響決策者的主要因素3.解決問題的時間安排其他方面：問題的背景情況哪些是他們對決策比較關心的問題你如何解決互相沖突的安排？哪些是你的聽眾？需要多快的答案？4.成功努力的標準5.主要衡量標準6.所需的準確度哪些是衡量成功的主要變量？決策者如何判斷是否可行地解決了問題？他/她所關心的是什么？需要何種準確度？當前第6頁\共有24頁\編于星期二\11點問題背景情況的實例-公共圖書館1.決策者圖書館館館長理事會市長2.影響決策者的主要因素圖書館館長任職及理事會的批準在12月后到期已任職7年將在9個月后重新選舉并面臨著賦稅增加但沒有提供足夠服務的壓力3.解決問題的時間安排必須在6個月后進行改善，所以必須在

2個月后解決4.成功努力的標準改革必須同圖書館的使命一樣所計劃的改革必須在6個月內可以實施改善必須在6個月內可以衡量并有所顯現因為圖書館的工作人員是主要的改革實施者，所以他們必須支持5.主要衡量標準不超出預算調查結果是客戶滿意度有所改善發(fā)給市長報紙或圖書館長的表揚信6.所需的準確度對所需變革種類的強有力的指導比精確細致更為重要但不能超出預算當前第7頁\共有24頁\編于星期二\11點步驟2-分解問題邏輯樹問題陳述更小的問題更小的問題更小的問題更小的問題更小的問題更小的問題問題/假設1問題/假設2問題/假設3為什么使用邏輯樹1.將問題分成幾個部分使解決問題可以分成能夠解決的幾個部分將不同部分按輕重緩急區(qū)分將崗位責任制執(zhí)行到各人2.保證完整地解決問題將問題的各個部分解決好,即可解決整個問題所分問題的各個部分各不相同,而且包括了各個方面(即沒有重復沒有遺漏)3.使項目小組共同了解解決問題的框架4.協助重點使用組織框架及理論當前第8頁\共有24頁\編于星期二\11點邏輯樹的三種類型是否？？什么/如何原因推論以假設為主問題圖首先確定問題，然后將問題分成不同的部分先給出解決問題的假設方案，然后舉出所需的充足原因來驗證或推翻這個假設列出關鍵問題，使之通過是或否來回答，然后按照采取相應行動的邏輯順序排序行動，標準問題話題原因類型描述推論的因素利用推論及假為的邏輯樹來找出問題按照問題闡述邏輯樹的結論通常在后面程序利用問題圖來構成選擇答案當前第9頁\共有24頁\編于星期二\11點分解問題的許多方法橫向的特點縱向特點程序流程準備土地準備材料石砌磚標準合適的磚頭和好的灰有技能的勞力好天氣當前第10頁\共有24頁\編于星期二\11點種埴棕櫚樹的投資回報樹形分析投資回報經營棕櫚產品利潤種植投資棕櫚產品銷售收入種植成本工廠房產基礎建設產量價格產量當前第11頁\共有24頁\編于星期二\11點耕地部門的問題Agri如何以最盈利的方式來擴大60，000h？如何從成熟種植中獲得最大利潤？如何以最低成本快速開發(fā)6萬頃？能降低開發(fā)時間嗎？能降低開發(fā)成本嗎？如何提高棕櫚產品的銷售收入？如何降低經營成本？如何達到最高價格？如何提高產品產量？房產經營成本？經營工廠成本？總公司成本？如何改善改進紙張交易？如何提高每公頃產量？如何提高提煉率？能否并行開展行動？能否減少單獨行動？收購土地土？二年土地？農經？（養(yǎng)殖、種植）？民用基礎建設？建廠？當前第12頁\共有24頁\編于星期二\11點選擇方案3實例-公共圖書館半年后圖書館能否改善讀者服務？能不能沒有新的經費能否改善能不能能否從其他經營資金調拔資金？能不能意義開始改善；衡量改善結果調拔資金；進行改善；衡量改善結果尋找富有的人為進行改善捐款，使圖書館永遠得到認可繼續(xù)目前的經營方式；圖書館館長將下臺當前第13頁\共有24頁\編于星期二\11點步驟3-淘汰不重要的問題問題陳述問題1問題2問題3淘汰的問題經常反復推敲過程中的第一步

-假設/理論及數據之間的聯系

-使用80/20的思考方式重點努力解決最重要的問題不僅要常問“那又會怎樣”…而且還要問你忘了什么進行一項較難的研究分析時淘汰不重要問題是掌握合理的工作風格的關鍵當前第14頁\共有24頁\編于星期二\11點步驟4-制定詳細的工作計劃問題假設分析工作來源責任人/時間安排最終成品….….….….從邏輯樹的末端開始要點的定義從“重要問題”到沒有“解決的問題”，要適當描述而使回答“是”或“否”即可，且有詳細的行為作為背景確保每一問題盡可能詳細和具體在需要時進一步細分假設是關鍵或可能解決方案的一種描述，它包括用以回答“是”或“否”的原因。列出各種假設用第一線觀點自己的觀點同事的觀點與同事討論提煉假設調整分析的先后次序對模型描述的分析可深入從而證明假設成立或不成立，從而解決關鍵點決定決策過程決定決策程度簡單例子反復判斷資料來源說明用于分析而獲取資料的方式和出處確定資料來源決定分析方法確定那些獲取資料，進行分析的人的責任決定誰做分析決定時間表最終成品是指分析結果的描述畫鬼圖寫故事如何做好定義當前第15頁\共有24頁\編于星期二\11點好的工作計劃用2-3頁的工作計劃來指導2-4周內的工作用時間表來監(jiān)控更長時間范圍內的活動細節(jié)在績效下降之前什么情況較普遍避免過分詳細、百科全書一樣的工作計劃：沒有人讀他們，它們會在3周內失去時效，沒有人愿意去再讀它們細節(jié)假設分析資料來源負責/時間活動1活動2活動3總結活動1活動2活動3總結1234567當前第16頁\共有24頁\編于星期二\11點詳細的工作計劃-公共圖書館實例問題假設分析來源職責/時間安排為什么業(yè)績下降新圖書館大樓重新安排了圖書收集位置搬家前后圖書館的平面圖例分析用途、交通類型、所用路途分析由于根本原因產生的抱怨圖書館平面圖藍圖發(fā)行量記錄交通因素抱怨圖書館記錄圖書館的步行路程重點客戶群當前第17頁\共有24頁\編于星期二\11點工作計劃的最佳做法提早經常具體綜合里程碑不要等待數據或任何其他因素通過反復的仔細分析數據來加以修改、補充和改善具體分析，具體資料來源同項目小組成員一起檢測，嘗試其他假設有序地工作--使用80／20方法按時交付當前第18頁\共有24頁\編于星期二\11點步驟5-關鍵的分析原則以假設和產品為主經常反復地進行假設和數據分析之間的聯系盡可能地簡化分析仔細分析之前估算數量級使用80/20及簡便的思維方法從專家那里得到數據對新數據采取靈活態(tài)度同項目小組共享良計對困難有所準備勇于創(chuàng)造不要只拘泥于數字--要提問“我要回答什么問題？”不要繞在一個地方不輕信大的線性計劃及其聯系開闊視野避免鉆牛角尖經常給出比“圖書館數據”更清晰的指導方向應記住你所提出的假設有可能被推翻檢驗你的觀點細心觀察，開闊眼界尋找突破性觀點評注當前第19頁\共有24頁\編于星期二\11點以事實為依據，以假設為驅動的分析方法

目的作法效果以事實為依據以假設為驅動偏愛數據及其分析，輕視觀點和印象盡量利用巳知事實和經驗破除保守觀念，產生新思想，結論更有說服力節(jié)省時間進展由下至上的邏輯分析法時間進展以假設為驅動的方法時間當前第20頁\共有24頁\編于星期二\11點當前第21頁\共有24頁\編于星期二\11點引言

標題`所用的單位定量的圖餅圖條形圖等定性的圖流程圖地圖組織結構圖等腳注：資料來源：當前第22頁\共有24頁\編于星期二\11點步驟6--綜合分析調查結果，并進行討論使用情況，復雜性及解決方法情況復雜性解決方法陳述所在問題的情況將困難之處詳細列出以改善情況擺出可能解決途徑或者金字塔結構主要結論輔助數據子論點輔助數據子論點輔助數據輔助數據選擇方案樹形分析問題問題問題是否是否行動1行動2行動3行動4當前第23頁\共有24頁\編于星期二\11點討論實例-公共圖書館情況復