銷售經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)

第頁(yè)共頁(yè)銷售經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)銷售經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)銷售經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)11、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“xx”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“xx”品牌上投入較多的辦事處和局部大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此，xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣xx品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的效勞，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通理解他們的需求，理解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且效勞也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深理解增加信任。3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。xx行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用xx價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)降臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且假如某一天競(jìng)爭(zhēng)劇烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。4、強(qiáng)化效勞理念，效勞思想深化每一位員工心中。為客戶效勞不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、消費(fèi)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)銷售經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)2銷售，就是賣(mài)東西，其實(shí)就是賣(mài)自己，本人從事家具銷售以來(lái)，深感有必要將20xx年的工作總結(jié)一下?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、在家具專業(yè)知識(shí)方面：1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉廚房家具產(chǎn)品的消費(fèi)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、消費(fèi)周期、付貨時(shí)間。理解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);理解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。2)公司知識(shí)方面：深化理解本公司和其他櫥柜消費(fèi)廠家的合作背景、產(chǎn)品消費(fèi)才能、消費(fèi)技術(shù)程度、設(shè)備情況及效勞方式、開(kāi)展前景等。3)客戶需要方面：理解家具購(gòu)置者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品的根本要求。4)市場(chǎng)知識(shí)方面：理解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)置力情況，進(jìn)展不同區(qū)域市場(chǎng)分析^p。5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步理解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，理解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6)效勞知識(shí)方面：理解接待和會(huì)客的根本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。二、自身銷售修養(yǎng)方面：1)工作中的心里感言。在公司相關(guān)部門(mén)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)中，進(jìn)展加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析^p、客戶分析^p、簽單技巧等的一系列根本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同會(huì)談技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)開(kāi)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和會(huì)談才能的進(jìn)步，有了前期這些經(jīng)歷做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭?。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)場(chǎng)，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充分、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒(méi)有別人經(jīng)歷多，那么我和別人比誠(chéng)信;假如我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比效勞。3)重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當(dāng)成A類來(lái)接待，就這樣我們才比其別人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)時(shí)機(jī)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目的是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。4)簽單技巧的培養(yǎng)。“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)會(huì)談→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，我都挺熟了。但很遺憾的今年才做了xx萬(wàn)元人民幣的銷售額，離本人年銷售額1億元人民幣的目的還是有點(diǎn)差距。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。5)自己工作中的缺乏。業(yè)務(wù)經(jīng)歷不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性才能和業(yè)務(wù)技巧有待打破，希望可以盡快的進(jìn)步自己的缺乏，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好根底，進(jìn)步自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷理論和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快進(jìn)步自己的銷售技能。我站在20xx年的潮頭，面對(duì)著銷售的大海，充滿自信，20xx，我一定要把銷售業(yè)績(jī)做得像鴻篇巨制電《20xx》一樣震撼人心，20xx，看我的!銷售經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)3時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)，20xx年整個(gè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的日益劇烈的價(jià)格戰(zhàn)，國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營(yíng)和開(kāi)展造成了一定的影響，面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。在過(guò)去一年里，我嚴(yán)格要求自己，也謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，也在公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克制困難，努力進(jìn)取，但是還是沒(méi)有完成總公司給我們下發(fā)的任務(wù)。在今后的一年里，我們將會(huì)努力提升個(gè)人的工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧，努力完成今年總公司下達(dá)的任務(wù)。對(duì)以下工作作出明細(xì)分析^p：一、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目的管理1、效勞流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、效勞指標(biāo)進(jìn)考核二、細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析^p，我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)展了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。加大投入力度，采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反響的方式，親密跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象。三、注重信息搜集做好預(yù)測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而劇烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目的制定的指導(dǎo)和根據(jù)。在市場(chǎng)淡季降臨之際，每一條銷售信息都如至寶。從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門(mén)主要考核目的，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目的。售后效勞是窗口，是我們整車(chē)銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后效勞部門(mén)，提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。四、注重團(tuán)隊(duì)建立公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的開(kāi)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周周會(huì)，每月的月會(huì)總結(jié)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目的。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)展了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的效勞意識(shí)和理念。五、工作方案1、合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。2、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于進(jìn)步銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個(gè)新的檔次。3、找出合適我們公司產(chǎn)品銷售的形式和方法。及時(shí)更改銷售促銷政策。4、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正。5、對(duì)開(kāi)發(fā)的客戶如何進(jìn)展效勞和怎樣促使他們進(jìn)步銷售或購(gòu)置;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)展跟進(jìn)。以上是我20xx年的年終總結(jié)，今后我們銷售團(tuán)隊(duì)要更加要求自己，進(jìn)步業(yè)務(wù)知識(shí)和公司員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流、多討論，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，本著公司的銷售蒸蒸日上，進(jìn)步客戶滿意度，同時(shí)進(jìn)步我們個(gè)人收入，讓我們共同努力，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)效勞，積極爭(zhēng)取完成銷售任務(wù)。銷售經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)4在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到如今公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上獲得了一定的成功。這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年獲得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。自己20xx年銷售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)____的帶著和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年x月xx日，20xx年完成銷售額xxxx元，起額完成全年銷售任務(wù)的xx%，貨款回籠率為xx%，銷售單價(jià)比去年下降了xx%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%?，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、實(shí)在落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求。3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)。4、積極廣泛搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在理解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析^p市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析^p市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同進(jìn)步。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。總之，通過(guò)理論證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xxx四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)方法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極理解客戶的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)理解客戶還款才能，考慮并補(bǔ)充完善。三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售效勞執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，根據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司消費(fèi)的涂料產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)根本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)局部產(chǎn)品根本能掌握用處、價(jià)格和施工要求。銷售經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)5今年的銷售任務(wù)自己是很好的完成了的，也超出了公司規(guī)定的銷售額，雖然超過(guò)的并不多，但我對(duì)這樣的一個(gè)情況是比較的滿意的，因?yàn)樽约涸谶@一年中的努力才有了這樣的一個(gè)結(jié)果，我心里是非常的快樂(lè)的，我覺(jué)得努力還是會(huì)有收獲的。雖然自己如今跟其它優(yōu)秀的銷售還有著一定的差距，但我想只要我肯花時(shí)間，也肯努力的去進(jìn)步自己是一定可以成為一個(gè)好的銷售的。在開(kāi)場(chǎng)明年的工作之前，我想要為今年的工作做一個(gè)總結(jié)，并且制定好明年自己的工作方案和要完成的銷售目的，在明年的工作中努力的去完成這一個(gè)目的。一、工作完成情況今年自己的銷售額是比公司規(guī)定的要多出x%的，這是因?yàn)樽约涸谶@一年是很勤奮的在工作的，我把自己一年的銷售任務(wù)平均的分到每一天，規(guī)定自己每一天一定要銷售多少產(chǎn)品，沒(méi)有完成也會(huì)有一些懲罰，自己監(jiān)視自己去完成銷售目的，在這樣的努力下今年確實(shí)是有了很大的進(jìn)步的，跟去年相比我的銷售額是進(jìn)步了很多的，所以我覺(jué)得還是要努力的去工作的，但同時(shí)也要掌握好方法和技巧，這樣才可以做好自己應(yīng)該要做的工作。二、工作中的感悟銷售這個(gè)行業(yè)其實(shí)是有很多的技巧的，自己在這一年中也學(xué)到了其中的一局部，對(duì)自己的工作是有很大的幫助的，至少我銷售的成功率是增加了一些的。很多時(shí)候的努力在短時(shí)間之內(nèi)也是看不到什么效果的，努力一天兩天也是不可能有很大的進(jìn)步的，不管做什么工作都需要堅(jiān)持，才可以看到效果。自己不能盲目的努力，要找到正確的方向。我之前一直都沒(méi)有很好的銷售成績(jī)就是因?yàn)槲也恢缿?yīng)該要怎么去跟顧客推銷產(chǎn)品，所以才會(huì)自己一直在努力但又沒(méi)有什么收獲，之后花時(shí)間去學(xué)習(xí)了銷售技巧之后就改善了很多，這就是“磨刀不誤砍柴工”。三、新一年的方案在這一年中自己一共是有以下這幾個(gè)方面的方案：1.在今年的根底上再進(jìn)步x%的銷售額，這個(gè)目的可能看起來(lái)是很難的，但其實(shí)平均到每一天的話也就不多了，并不是不可能完成的任務(wù)。2.多學(xué)習(xí)一些銷售技巧，比方怎樣跟客戶溝通，怎樣讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生好感和購(gòu)置興趣，這些都是我需要學(xué)習(xí)的地方。3.把一年的銷售額平均到每一天，制定好每天的工作方案。在明年我是一定會(huì)努力的去完成自己制定的目的的。銷售經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)6在本人擔(dān)任銷售經(jīng)理期間，通過(guò)一年的工作與積累，現(xiàn)將本年度總結(jié)歸納如下：一、本年度工作總結(jié)20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)展簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)場(chǎng)組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)歷，如今對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深化的認(rèn)識(shí)和理解。可以明晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸獲得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也獲得了幾個(gè)成功的客戶資，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)歷的同時(shí)，自己的才能，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個(gè)較大幅度的進(jìn)步。雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)歷，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定間隔的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。二、部門(mén)工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)展生疏拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了根底做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建立方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。從銷售部門(mén)銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的非常的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表如今：1)銷售工作最根本的客戶訪問(wèn)量太少。銷售部是今年月中旬開(kāi)場(chǎng)工作的，在開(kāi)場(chǎng)工作到如今有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為2xx個(gè)，幾個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。2)溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程度，在被回絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目的和詳細(xì)的方案。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作場(chǎng)面混亂等各種不良的后果。4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小。個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待進(jìn)步。三、市場(chǎng)分析^p如今消費(fèi)者市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。外表上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是劇烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析^p，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如xx的監(jiān)管，xx境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資，都是其他公司無(wú)法比較的。銷售經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)7今年的已經(jīng)飛速的過(guò)去，在過(guò)去的一年里面我們分公司共完成回款xx億，銷量xx臺(tái)，在整體分公司業(yè)績(jī)程度和市場(chǎng)工作中，與同比時(shí)期有了進(jìn)步，在業(yè)績(jī)中，落后于全國(guó)其他兄弟公司(如南京、濟(jì)南、成都)，在全國(guó)排名落后，在xx市的整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)展中，各個(gè)區(qū)域開(kāi)展速度及占有率都有退步。一、本年度結(jié)果及原因分析^p以下是我對(duì)本年度產(chǎn)生這樣的結(jié)果的主要原因分析^p：(1)外部因素：1、如今的家具行業(yè)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在去年的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上。(2)內(nèi)部因素：1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氣氛、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)才能、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;2、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作才能的下降;主要表現(xiàn)：①分公司營(yíng)銷工作根底不扎實(shí)，效率、效能欠缺;②員工工作的積極性不高，沒(méi)有斗志，沒(méi)有盡全力去做好自己的工作。缺乏創(chuàng)新意識(shí)，做不到利用現(xiàn)有資去做好本職的工作。③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。局部地區(qū)出現(xiàn)了經(jīng)銷商混亂，核心經(jīng)銷商并不核心的情況，經(jīng)銷商不愿意承當(dāng)銷售的任務(wù)，而辦事處對(duì)市場(chǎng)失去掌控，整個(gè)銷售的市場(chǎng)渠道效率低下。④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平。多數(shù)型號(hào)櫥柜，在市場(chǎng)銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，太過(guò)于依賴于產(chǎn)品本身，而沒(méi)有做到營(yíng)銷這兩個(gè)字。⑤市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步。攻略、終端形象、促銷隊(duì)伍管理急待進(jìn)步，員工對(duì)市場(chǎng)的'把握失控，沒(méi)有去關(guān)注和分析^p市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，所以用老的方式應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)，就只會(huì)失敗。二、下年度工作準(zhǔn)備今年，總部下達(dá)分公司的全年回款任務(wù)指標(biāo)億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來(lái)每月完成0.62億，將近是xx臺(tái)每月銷量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的間隔。家具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。xx做為全國(guó)的金礦區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加劇烈。就目前形式，我們的市場(chǎng)地位和在一線的表如今很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取，不可能完成指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。分析^p產(chǎn)品的性能，看缺陷在哪，由此改良，爭(zhēng)取在以后的營(yíng)銷上，可以完美的完成任務(wù)，針對(duì)如今的情況，我們需要做好的準(zhǔn)備有：1、有雄心斗志，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難。鼓舞士氣，一線銷售人員必需要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神，不著眼于過(guò)去，過(guò)去的過(guò)失也好，成績(jī)也罷都已經(jīng)成為了過(guò)去，把握好如今，汲取過(guò)去的經(jīng)歷。把后面的工作都落實(shí)到位。2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。公司一直倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的根底。3、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究才能。成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者，xx的工作方法一定靈敏運(yùn)用及貫徹，人事行政部和營(yíng)銷部做專題培訓(xùn)，到營(yíng)銷主管這一級(jí)，營(yíng)銷部建立一套研究市場(chǎng)分析^p市場(chǎng)的體系;只有理解好市場(chǎng)，才能更好的去營(yíng)銷，不要處于被動(dòng)地位。主動(dòng)出擊勝算才更大。4、“小改良、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開(kāi)場(chǎng)，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改良缺點(diǎn)。終端的任何改良，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微進(jìn)步，聚在一起，就是我們大進(jìn)步?！靶「牧肌⒋筮M(jìn)步”成為我們工作的氣氛，建議大家“小改良、大進(jìn)步”的工作及思維方式。在經(jīng)過(guò)本年度的轉(zhuǎn)折后震蕩，接下來(lái)希望大家激情飛揚(yáng)，奮斗有無(wú)，在追求卓越、一流化的道路上，前進(jìn)!前進(jìn)!前進(jìn)!銷售經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)8本人于20xx年xx月份進(jìn)入xx公司工作。在xx公司的一年時(shí)間里，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來(lái)，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來(lái)的詳細(xì)工作職責(zé)總結(jié)如下：一、產(chǎn)品支撐工作在進(jìn)展產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的詳細(xì)操作，并在此根底上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的詳細(xì)需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次xx公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，漸漸培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介才能、客戶溝通才能;在平時(shí)本人也非常注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)?？紤]這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處，對(duì)有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求，制定詳細(xì)方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)展產(chǎn)品推介，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作，進(jìn)步客戶的滿意度。在與客戶達(dá)成一致意見(jiàn)、簽定協(xié)議后，對(duì)方案的施行過(guò)程進(jìn)展全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建立需求單開(kāi)場(chǎng)，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，假設(shè)終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫(xiě)配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開(kāi)場(chǎng)后，經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)絡(luò)，以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題，確保按時(shí)完工，讓客戶及時(shí)使用，在客戶開(kāi)場(chǎng)使用后，適時(shí)進(jìn)展上門(mén)或者拜訪，理解客戶使用情況以及存在的問(wèn)題，將問(wèn)題及時(shí)反響給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，進(jìn)步客戶滿意度。過(guò)去的一年是中國(guó)挪動(dòng)進(jìn)展全業(yè)務(wù)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的一年，在這一年的時(shí)間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語(yǔ)音專線，并且完成xx地稅一卡通工程，不段學(xué)習(xí)新知識(shí)，充實(shí)自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。二、指標(biāo)跟蹤工作在進(jìn)展指標(biāo)跟蹤工作的過(guò)程中，本著認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析^p人員進(jìn)展交流，遇到不明白的向他們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)經(jīng)歷，并在借鑒別人經(jīng)歷的根底上，探索出一套合適自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式。我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)，針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性，合理安排時(shí)間，根據(jù)年考核指標(biāo)來(lái)統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo)，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)展，將年考核指標(biāo)交融到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)效勞于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候，同時(shí)完成年考核指標(biāo)。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分，不可能說(shuō)做到完美，在這時(shí)候，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo)，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的詳細(xì)口徑，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)展分解，落實(shí)到每個(gè)詳細(xì)責(zé)任人，對(duì)其進(jìn)展跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成。三、培訓(xùn)工作在對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)展培訓(xùn)工作時(shí)，自身純熟掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提早準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)展重點(diǎn)推介，在培訓(xùn)的過(guò)程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，所謂“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦做舟”只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，獲得更好的成績(jī)。四、其它工作在做好以上詳細(xì)工作的根底上，認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作，不計(jì)酬勞，任勞任怨、加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)完成工作。五、問(wèn)題以及缺點(diǎn)總結(jié)回憶一年來(lái)的工作，反省自身存在的問(wèn)題及缺點(diǎn)，我認(rèn)為主要由于進(jìn)xx挪動(dòng)的時(shí)間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)不夠全面，對(duì)公司的一些操作流程也不熟