住宿系統(tǒng)用戶需求書

PAGE住宿系統(tǒng)用戶需求書

目錄1.項(xiàng)目背景 32.需求描述 32.1基本需求 32.2系統(tǒng)語(yǔ)言 32.3目標(biāo)用戶 32.4用戶認(rèn)證 42.5基于授權(quán)的訪問 42.6單一的最小化源數(shù)據(jù) 42.7報(bào)告報(bào)表及靈活的數(shù)據(jù)查詢 42.8客戶化配置能夠靈活滿足需求的多變 52.9接口要求 52.10系統(tǒng)集成 52.11數(shù)據(jù)安全 52.12系統(tǒng)日志 53.業(yè)務(wù)需求 53.1宿舍配置管理 53.2住戶管理 63.3住戶費(fèi)用管理 73.4住戶租住狀態(tài)管理 73.5報(bào)表模塊 83.6智能門鎖管理 83.7智能水電表管理 84.實(shí)施范圍要求 84.1組織及人員范圍要求 84.2時(shí)間要求 84.3功能要求 95.實(shí)施公司及顧問要求 95.1對(duì)投標(biāo)人的要求 95.2對(duì)投標(biāo)人組建的顧問團(tuán)隊(duì)的要求 96.項(xiàng)目實(shí)施要求 96.1項(xiàng)目管理要求 96.2文檔要求 106.3測(cè)試環(huán)境 106.4驗(yàn)收要求 107.項(xiàng)目培訓(xùn)要求 107.1培訓(xùn)要求 107.2培訓(xùn)形式 117.3培訓(xùn)內(nèi)容 117.4培訓(xùn)人員 118.售后服務(wù)要求 119.對(duì)項(xiàng)目建議書內(nèi)容的要求 1110.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1210.1價(jià)格評(píng)分 1210.2技術(shù)評(píng)分 1210.3商務(wù)評(píng)分 13PAGE9項(xiàng)目背景在廣東以色列理工學(xué)院的快速建設(shè)發(fā)展過程中，學(xué)校致力于建設(shè)高水平的信息化管理系統(tǒng)。為了能更高效地處理學(xué)生、教職工人數(shù)的日益增長(zhǎng)，以及新建校區(qū)即將交付所帶來的管理問題，學(xué)校擬采購(gòu)一套住宿管理系統(tǒng)，現(xiàn)誠(chéng)邀請(qǐng)各廠商或系統(tǒng)集成商提供解決方案。本次項(xiàng)目預(yù)算壹拾叁萬元整。超過此費(fèi)用的投標(biāo)報(bào)價(jià)無效。需求描述基本需求本項(xiàng)目?jī)?yōu)先選擇部署軟件在我校的本地方案。如果軟件廠商提供將軟件部署在我校本地環(huán)境，廠商需一并提供配套軟件及所需要的硬件配置參數(shù)，并自行部署系統(tǒng)和配套軟件，我校不支付額外費(fèi)用。如果軟件廠商提供軟件即服務(wù)（SaaS）云計(jì)算方案，則由軟件廠商提供存儲(chǔ)、計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施資源，同時(shí)由軟件廠商提供系統(tǒng)安裝、運(yùn)維、備份、升級(jí)等系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)模式部署系統(tǒng)，降低系統(tǒng)實(shí)施與部署的成本，同時(shí)能夠提高系統(tǒng)運(yùn)行的可用性、穩(wěn)定性。投標(biāo)方案應(yīng)當(dāng)遵循全球百?gòu)?qiáng)大學(xué)（2020軟科世界大學(xué)學(xué)術(shù)排名）高等教育信息化的最佳實(shí)踐，并包含大量預(yù)制的功能和流程，不需要在項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)行大量的系統(tǒng)開發(fā)。包括：完全基于WEB驅(qū)動(dòng)的訪問方式；靈活支持集中式處理及非集中式處理；提供面向用戶驅(qū)動(dòng)的自助服務(wù)功能；支持多語(yǔ)言的系統(tǒng)界面和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)（其中前臺(tái)必須支持中文和英文）；具備強(qiáng)大和靈活的報(bào)表工具；應(yīng)用開發(fā)環(huán)境可以支持功能開發(fā)擴(kuò)展以便持續(xù)不斷的滿足業(yè)務(wù)需求的變化。系統(tǒng)語(yǔ)言投標(biāo)方案必須提供易于中外籍師生使用的英文和中文界面（包括用戶終端操作界面，移動(dòng)終端訪問界面和報(bào)表生成功能），其他界面無嚴(yán)格中英文語(yǔ)言要求。目標(biāo)用戶投標(biāo)方案應(yīng)當(dāng)定位支持廣泛的用戶群體，包括：業(yè)務(wù)部門的管理類人員（集中式業(yè)務(wù)處理及后臺(tái)支持）；部門及院系的管理類人員（分布式業(yè)務(wù)處理及支持）；最終用戶（在校學(xué)生及教職員工）；管理人員（支持信息加工及分析）；系統(tǒng)管理員（權(quán)限管理、系統(tǒng)配置、錯(cuò)誤診斷與修復(fù)）。用戶認(rèn)證投標(biāo)方案應(yīng)提供不限用戶數(shù)量的使用許可，并應(yīng)當(dāng)能夠支持以下的用戶認(rèn)證方式：基于LDAP的用戶認(rèn)證；基于SAML協(xié)議的單點(diǎn)登錄認(rèn)證，或者符合JWT規(guī)范的單點(diǎn)登錄認(rèn)證?；谑跈?quán)的訪問只有被授權(quán)的用戶才可以訪問系統(tǒng)，系統(tǒng)能夠授權(quán)到不同的角色人員訪問不同的功能，不同的數(shù)據(jù)集合，同時(shí)支持多角色的人員采用單點(diǎn)登錄的方式進(jìn)行系統(tǒng)訪問。投標(biāo)方案必須具備綜合的授權(quán)訪問機(jī)制。對(duì)所有應(yīng)用程序模塊能夠使用學(xué)校已有的單點(diǎn)登錄系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)證訪問；支持集中的授權(quán)機(jī)制；能夠定義多級(jí)授權(quán)，綜合完整的用戶角色集合，及靈活的數(shù)據(jù)層面的授權(quán)；能夠根據(jù)角色定義的不同功能進(jìn)行分別的授權(quán)訪問；能夠根據(jù)用戶定義的不同的數(shù)據(jù)集合進(jìn)行數(shù)據(jù)層面的授權(quán)訪問（例如，一個(gè)專業(yè)的用戶只能被授權(quán)訪問該專業(yè)的數(shù)據(jù)）。單一的最小化源數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)源只能被錄入一次，并在整個(gè)系統(tǒng)中被同步使用；必須具備數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的相關(guān)機(jī)制及最小化數(shù)據(jù)輸入工作量（例如，智能化的缺省值使用，或從以前錄入數(shù)據(jù)的記憶及繼承等）。報(bào)告報(bào)表及靈活的數(shù)據(jù)查詢投標(biāo)方案必須具備：基于行業(yè)最佳實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)告報(bào)表集合；具備用戶友好易用的隨需而用的查詢工具；支持直接將查詢結(jié)果輸出成格式文件的功能；提供與通用的桌面辦公軟件的良好的集成接口機(jī)制；支持導(dǎo)出為EXCEL等文件格式及支持輸出到常用軟件的功能。客戶化配置能夠靈活滿足需求的多變希望能夠最大程度的應(yīng)用最佳實(shí)踐的業(yè)務(wù)流程以及最好的功能。按照本地需求的客戶化將在最需要的時(shí)候加以利用。為了最小化客戶化的需求和影響，建議的系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)支持：靈活的配置功能；靈活的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，可以擴(kuò)展數(shù)據(jù)字段；充分的內(nèi)部數(shù)據(jù)/功能的共享調(diào)用。接口要求投標(biāo)方案應(yīng)當(dāng)具備與外部系統(tǒng)接口交互的能力，可以通過：針對(duì)數(shù)據(jù)交換的輸入/輸出工具；直接共享應(yīng)用數(shù)據(jù)內(nèi)容（如通過數(shù)據(jù)視圖等）；能夠通過RestfulAPIs等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行集成。系統(tǒng)集成投標(biāo)方案應(yīng)當(dāng)能夠支持包含但不僅限于以下的第三方系統(tǒng)進(jìn)行集成：和學(xué)生信息系統(tǒng)集成以獲取學(xué)生基本信息；和HCM或者員工信息系統(tǒng)集成以獲取員工基本信息；和智能門鎖系統(tǒng)集成以控制房間/套間的出入權(quán)限；和智能水電表系統(tǒng)集成以自動(dòng)獲取所有房間/套間的水和電等公共事業(yè)的使用數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)安全投標(biāo)方案應(yīng)使用學(xué)校提供的指定域名，采用HTTPS加密協(xié)議，并對(duì)所有存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù)信息、附件等進(jìn)行加密處理，不得以明文形式存儲(chǔ)學(xué)校的任何業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。投標(biāo)方案應(yīng)滿足《網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)條例》的基本要求，如果是SaaS解決方案則必須提供三級(jí)或更高級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)證書。系統(tǒng)日志投標(biāo)方案應(yīng)當(dāng)具有診斷日志、統(tǒng)計(jì)日志和審計(jì)日志功能。日志信息應(yīng)當(dāng)按照業(yè)界最佳實(shí)踐的規(guī)范進(jìn)行日志輸出，并按照最佳實(shí)踐的規(guī)范進(jìn)行分類分級(jí)。業(yè)務(wù)需求宿舍配置管理宿舍配置管理是宿舍系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)工作，主要配置對(duì)象為區(qū)域/校區(qū)、樓棟、樓層、房間/套間和床位。各配置對(duì)象為層級(jí)關(guān)系，其中區(qū)域/校區(qū)為可配置對(duì)象的最大單位，之后依次為樓棟、樓層、房間/套間，床位為可配置對(duì)象的最小單位。需要的功能有：管理員可手動(dòng)管理區(qū)域/校區(qū)、樓棟、樓層、房間/套間和床位的信息，并且支持包括但不限于通過API接口、上傳Excel文件等形式來批量新增、編輯或者刪減上述對(duì)象的信息；系統(tǒng)可定義不同類型的房間/套間，并支持管理員上傳戶型圖或房間實(shí)拍圖，附加到對(duì)應(yīng)房間/套間的房間信息中，終端用戶可在選擇房間/套間時(shí)查看相應(yīng)的圖片信息；系統(tǒng)可定義房間/套間和床位不同的使用狀態(tài)，包括但不限于占用、預(yù)訂、空閑等；系統(tǒng)能記錄每個(gè)房間/套間的家具和電器的配置情況，并根據(jù)實(shí)際家具和電器的增減情況進(jìn)行記錄的更新。宿舍管理員可基于記錄的情況生成相應(yīng)的家具和電器的分配報(bào)表;宿舍管理員會(huì)進(jìn)行常規(guī)的宿舍衛(wèi)生檢查。系統(tǒng)能提供每個(gè)房間/套間的檢查記錄功能，包括但不限于顯示每個(gè)房間/套間的入住學(xué)生基本信息、記錄房間的檢查結(jié)果、對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題可進(jìn)行文字或者拍照記錄；系統(tǒng)管理員或宿舍管理員可通過后臺(tái)發(fā)送整改警告通知給宿舍常規(guī)檢查中不合格的宿舍，整改警告通知的形式可以是app提醒或者郵件提醒。學(xué)生可以對(duì)整改警告通知進(jìn)行相應(yīng)的回復(fù)。住戶管理宿舍住戶是住宿系統(tǒng)最主要的服務(wù)和管理對(duì)象。隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)校的學(xué)生和教職工的人數(shù)也在不斷的增加。傳統(tǒng)的Excel記錄學(xué)生和教職工的住宿情況，或者是在諸如學(xué)生信息管理系統(tǒng)、員工信息管理系統(tǒng)等第三方系統(tǒng)中維護(hù)學(xué)生和教職工的住宿情況，其時(shí)效性和復(fù)雜度已經(jīng)不滿足現(xiàn)需要的業(yè)務(wù)需求。住宿系統(tǒng)會(huì)作為統(tǒng)一的入口對(duì)學(xué)生和教職工的住宿情況進(jìn)行管理和維護(hù)，需要的功能有：管理員可以手動(dòng)管理住戶信息，并且支持包括但不限于通過API接口、上傳Excel文件等形式來批量新增、編輯或者刪減住戶的信息；管理員可以為住戶批量分配房間/套間和床位，也可以手動(dòng)進(jìn)行分配操作。默認(rèn)情況下，同一房間/套間的學(xué)生為同一年級(jí)或同一專業(yè)的，管理員有權(quán)限將房間/套間和床位分配給不同年級(jí)和專業(yè)的學(xué)生；住宿系統(tǒng)內(nèi)置的住戶信息字段中如果沒有以下字段，則需要添加對(duì)應(yīng)的字段：學(xué)生：專業(yè)，年級(jí)，學(xué)號(hào)，郵箱，電話，身高，入學(xué)時(shí)間，狀態(tài)（在讀/休學(xué)）教職工：部門，職位，工號(hào)，郵箱，電話，合同期，家屬信息宿舍管理員能夠設(shè)定和修改住戶的開始和結(jié)束時(shí)間，和學(xué)生的離校、返校時(shí)間；系統(tǒng)能管理住戶的入住合同；系統(tǒng)能記錄每個(gè)樓棟，樓層的房間/套間和住戶的總覽圖?？傆[圖上能夠顯示、隱藏房間和住戶的標(biāo)簽，并且能夠?qū)ν环块g/套間內(nèi)有不同年級(jí)/專業(yè)的學(xué)生的情況進(jìn)行標(biāo)識(shí)；學(xué)生能在設(shè)定的時(shí)間段內(nèi)（通常是新生報(bào)到時(shí)期）自主選擇房間/套間和床位。選擇時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)篩選出符合該學(xué)生年級(jí)、專業(yè)和性別的套間/房間，學(xué)生在規(guī)定的范圍內(nèi)選擇自己想要的套間/房間和床位；學(xué)生可以在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)定自己的作息時(shí)間，用作學(xué)生自選套間/房間的參考因素之一，即學(xué)生在自選套間/房間時(shí)，可看到該房間內(nèi)其他床位學(xué)生的作息時(shí)間，以此選擇符合自己生活作息的套間/房間和床位。住戶費(fèi)用管理住宿系統(tǒng)需要自動(dòng)化管理住戶費(fèi)用。高效地記錄住戶居住時(shí)產(chǎn)生的水、電等公共事業(yè)的用量，智能地計(jì)算住戶在正常居住狀態(tài)下需繳納的公共事業(yè)費(fèi)用，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓芾碜糍~戶余額的充值和扣除，及時(shí)地發(fā)送住戶預(yù)期繳納費(fèi)用的消息提醒。具體的功能包括：管理員可以手動(dòng)管理住戶的公共事業(yè)費(fèi)用，并且支持包括但不限于通過API接口、上傳Excel文件等形式來批量上傳住戶的公共事業(yè)費(fèi)用信息；系統(tǒng)能配置公共事業(yè)費(fèi)用以天作為計(jì)算單位，并將每個(gè)房間/套間的費(fèi)用平攤到該房間每個(gè)已使用的床位。當(dāng)租戶為學(xué)生時(shí)，在除月度費(fèi)用結(jié)算日的其他時(shí)間段更換了房間/套間，那該學(xué)生的公共事業(yè)費(fèi)賬單應(yīng)該合并居住在前后套間時(shí)分?jǐn)偟皆搶W(xué)生的費(fèi)用；系統(tǒng)能對(duì)簽出、預(yù)訂或者空閑狀態(tài)的床位做特殊處理，不計(jì)算該期間的公共事業(yè)費(fèi)；管理員可以批量上傳學(xué)生的預(yù)充值的公共事業(yè)費(fèi)用至系統(tǒng)，之后每個(gè)月產(chǎn)生的公共事業(yè)費(fèi)可優(yōu)先從該預(yù)充值的部分進(jìn)行扣除，學(xué)生也在系統(tǒng)上查看自己預(yù)充值部分的余額情況；住戶能通過微信支付或支付寶支付等方式，來在線支付或充值公共事業(yè)費(fèi)用和租金；系統(tǒng)能導(dǎo)出公共事業(yè)費(fèi)用清單成Excel或CSV文件；管理員可以批量增加公共事業(yè)費(fèi)補(bǔ)貼，該補(bǔ)貼應(yīng)當(dāng)被包含在公共事業(yè)費(fèi)用的計(jì)算中；管理員可在系統(tǒng)自動(dòng)接收有住戶逾期繳納費(fèi)用的消息提醒，并查詢住戶逾期繳納各費(fèi)用的清單明細(xì)。能夠通過APP消息、郵件等方式通知住戶。住戶租住狀態(tài)管理住宿系統(tǒng)應(yīng)提供高效地，規(guī)范地管理住戶的入住和退住流程。由于住戶的租住狀態(tài)發(fā)生改變時(shí)，對(duì)應(yīng)的公共事業(yè)費(fèi)用計(jì)算以及房間/套間的使用狀態(tài)會(huì)隨之發(fā)生改變，所以住戶的入住以及退住流程都需要經(jīng)過管理員的審批通過后才能進(jìn)行。具體的功能包括：住宿系統(tǒng)應(yīng)提供高效的住戶入住和退住流程。入住流程應(yīng)由宿舍管理員發(fā)起，且可以選擇要求住戶簽訂住宿協(xié)議，并發(fā)送給住戶相關(guān)的入住指引。退住流程由住戶自行發(fā)起，系統(tǒng)要通知宿舍管理員完成相關(guān)的退住流程；當(dāng)住戶為學(xué)生時(shí)，住宿系統(tǒng)應(yīng)提供高效的住戶離校、返校流程。住戶離校、返校時(shí)應(yīng)該當(dāng)發(fā)起離校、返校流程，系統(tǒng)會(huì)通知到宿舍管理員去更改相應(yīng)房間/套間和床位的入住狀態(tài)。宿舍管理員能在之后修改住戶預(yù)期的離校和返校日期；宿舍管理人員能在系統(tǒng)內(nèi)批量處理住戶的退住流程。通常為畢業(yè)季期間，宿舍管理人員能批量處理住戶為學(xué)生的退住流程；當(dāng)住戶提交換宿申請(qǐng)后，宿舍管理員可在系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行審批，審批通過后通過APP消息或郵件等方式通知住戶在搬遷時(shí)需要完成退住和入住的流程；系統(tǒng)支持記錄住戶為員工的預(yù)計(jì)退住時(shí)間，并會(huì)在該預(yù)計(jì)退住時(shí)間前的某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，自動(dòng)推送提醒消息給管理員。報(bào)表模塊除了在上述功能中提及的報(bào)表外，系統(tǒng)還需要提供的報(bào)表生成及導(dǎo)出功能包括：統(tǒng)計(jì)特定時(shí)間段內(nèi)，如每月學(xué)生更換套間/房間或床位的信息報(bào)表；在設(shè)定的未來一段時(shí)間內(nèi)，占用和空閑的床位統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表。智能門鎖管理目前我校南校區(qū)還在建設(shè)中，智能門鎖還未正式正式交付于我校。住宿系統(tǒng)本身應(yīng)包含有安全的、高可用的智能門鎖管理模塊，并需要在智能門鎖系統(tǒng)交付我校后與其進(jìn)行對(duì)接。進(jìn)行對(duì)接后，可直接使用住宿系統(tǒng)本身的智能門鎖管理模塊，高效地給住戶分發(fā)房間/套間的門鎖權(quán)限，并能對(duì)超過規(guī)定時(shí)間的門鎖權(quán)限進(jìn)行回收等有效管理。具體的功能包括：能根據(jù)住戶的居住情況給住戶分發(fā)或回收房間/套間的門鎖權(quán)限。在開學(xué)季或畢業(yè)季，管理員可以批量的管理門鎖權(quán)限；管理員在審核完住戶提出的換宿申請(qǐng)后，系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)地回收住戶擁有的舊的房間/套間的出入權(quán)限，并分發(fā)新的房間/套間的出入權(quán)限；如果整體項(xiàng)目實(shí)施過程中我校仍未收到政府代建中心交付智能門鎖系統(tǒng)，則提供住宿系統(tǒng)的實(shí)施方應(yīng)提供包括但不限于相應(yīng)的API接口等方式用于后續(xù)對(duì)接。智能水電表管理目前我校南校區(qū)還在建設(shè)中，智能水電表還未正式正式交付于我校。住宿系統(tǒng)本身應(yīng)包含有安全的、高可用的智能水電表管理模塊，并需要在智能水電系統(tǒng)交付我校后與其其進(jìn)行對(duì)接。進(jìn)行對(duì)接后，可直接通過住宿系統(tǒng)本身的智能水電表管理模塊，精確地獲取所有房間/套間的水、電等公共事業(yè)的用量，并支持自定義不同的收費(fèi)邏輯計(jì)算所需繳納的公共事業(yè)費(fèi)用。具體的功能包括：系統(tǒng)能精確地讀取房間/套間的水、電等公共事業(yè)的用量，可作為住戶繳納公共事業(yè)費(fèi)用的依據(jù)；系統(tǒng)最好能支持控制房間/套間的水、電的使用，如果房間/套間的狀態(tài)為空閑，系統(tǒng)可設(shè)置暫時(shí)停止使用該房間的電，待房間狀態(tài)發(fā)生更改后，恢復(fù)電的正常使用和計(jì)費(fèi)；如果整體項(xiàng)目實(shí)施過程中我校仍未收到政府代建中心交付智能水電表管理系統(tǒng)，則提供住宿系統(tǒng)的實(shí)施方應(yīng)提供包括但不限于相應(yīng)的API接口等方式用于后續(xù)對(duì)接。實(shí)施范圍要求組織及人員范圍要求本項(xiàng)目實(shí)施的組織范圍為廣東以色列理工學(xué)院。時(shí)間要求項(xiàng)目總實(shí)施時(shí)間最晚不晚于七月中旬（含最后階段的移交后技術(shù)支持），采用分步實(shí)施的策略。實(shí)施商應(yīng)給出一個(gè)切實(shí)可行的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃以及相應(yīng)的項(xiàng)目實(shí)施策略來降低項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量，保證項(xiàng)目實(shí)施能夠在期望的周期內(nèi)順利完成。功能要求項(xiàng)目各模塊功能應(yīng)覆蓋如前所述的業(yè)務(wù)需求。實(shí)施商應(yīng)對(duì)如前所述的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的應(yīng)答。實(shí)施公司及顧問要求對(duì)投標(biāo)人的要求投標(biāo)人必須有針對(duì)該產(chǎn)品或模塊實(shí)現(xiàn)高等院校住宿管理自動(dòng)化的成熟實(shí)施方法論。投標(biāo)人必須具備在全球化環(huán)境中進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)施和技術(shù)支持的業(yè)務(wù)能力、語(yǔ)言能力和技術(shù)水平。對(duì)投標(biāo)人組建的顧問團(tuán)隊(duì)的要求投標(biāo)人在中標(biāo)后，必須成立科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)，建立健全保障項(xiàng)目順利實(shí)施的各項(xiàng)管理制度和質(zhì)量保證體系，安排好足夠的符合前述項(xiàng)目人員資質(zhì)要求的項(xiàng)目人才資源參加本項(xiàng)目的建設(shè)。按照項(xiàng)目實(shí)施要求，必須配置相應(yīng)的項(xiàng)目管理、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、集成、培訓(xùn)、質(zhì)量保證等人員，在項(xiàng)目組織中應(yīng)明確各崗位的職責(zé)，確保工程順利實(shí)施。投標(biāo)人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)未來應(yīng)當(dāng)和學(xué)校的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)緊密工作，需要按照計(jì)劃提前向?qū)W校提出在項(xiàng)目的不同階段需要的資源，并進(jìn)行資源的協(xié)調(diào)以此共同推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施。投標(biāo)人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，必須到學(xué)院現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)院的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行面談交流，以確保投標(biāo)人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員符合學(xué)院的期望。投標(biāo)人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，必須于合同正式簽訂后2周內(nèi)到場(chǎng)并開展實(shí)施工作。項(xiàng)目實(shí)施要求項(xiàng)目管理要求由本項(xiàng)目中標(biāo)方實(shí)施團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)所有模塊的實(shí)施、上線、培訓(xùn)和移交工作；投標(biāo)方應(yīng)對(duì)投標(biāo)方案提供行之有效的實(shí)施方法論，并曾得到過相關(guān)領(lǐng)域客戶的實(shí)施驗(yàn)證；包括但不限于項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目成員、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、過程報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)管理、配置管理和質(zhì)量保證等；投標(biāo)方應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目建議書中對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的周期及實(shí)施的路徑和計(jì)劃有清楚的建議及劃分；投標(biāo)方應(yīng)當(dāng)提出項(xiàng)目實(shí)施建設(shè)的詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃及按要求的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員投入情況；清晰的風(fēng)險(xiǎn)控制方法及問題追蹤和解決，包括業(yè)務(wù)和技術(shù)領(lǐng)域；項(xiàng)目控制和報(bào)告工具；集中化的項(xiàng)目文檔管理。文檔要求投標(biāo)方必須有標(biāo)準(zhǔn)化的文檔管理制度和文檔管理軟件平臺(tái)，并在項(xiàng)目進(jìn)程中得到有效的執(zhí)行和應(yīng)用；必須提供實(shí)施各階段的各種文檔交付件，包含定制開發(fā)的源代碼、配置文檔、業(yè)務(wù)流程說明書，端到端驗(yàn)證報(bào)告等所有相關(guān)的項(xiàng)目實(shí)施文檔；對(duì)本項(xiàng)目中產(chǎn)出的文檔，包括由招標(biāo)單位提供的所有內(nèi)部資料、技術(shù)文檔和信息予以保密。必須遵守保密協(xié)議，未經(jīng)招標(biāo)人書面許可，不得以任何形式向第三方透露本項(xiàng)目的任何內(nèi)容。測(cè)試環(huán)境投標(biāo)方應(yīng)當(dāng)提供除正式環(huán)境之外系統(tǒng)實(shí)例作為測(cè)試環(huán)境，并提供把正式環(huán)境復(fù)制到測(cè)試環(huán)境的解決方案。驗(yàn)收要求本項(xiàng)目的驗(yàn)收是指項(xiàng)目部署完成，業(yè)務(wù)上線后，達(dá)到本項(xiàng)目目標(biāo)后由校方組織的驗(yàn)收。內(nèi)容包括：系統(tǒng)上線后一個(gè)月內(nèi)無顯著問題；相關(guān)業(yè)務(wù)與模塊在正式環(huán)境中能夠被正常使用；由業(yè)務(wù)用戶和IT部門聯(lián)合驗(yàn)收。項(xiàng)目培訓(xùn)要求培訓(xùn)要求投標(biāo)人必須提供系統(tǒng)的培訓(xùn)，完成對(duì)用戶的知識(shí)轉(zhuǎn)移（包括業(yè)務(wù)操作、系統(tǒng)配置、源代碼以及所有定制化內(nèi)容），保證用戶全面了解和掌握系統(tǒng)操作功能；投標(biāo)人派出的培訓(xùn)教員應(yīng)熟悉本系統(tǒng)，并有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；投標(biāo)人為所培訓(xùn)人員提供中英文培訓(xùn)資料和講義等用品，并提供培訓(xùn)后可自行學(xué)習(xí)查閱的書面的用戶手冊(cè)和系統(tǒng)管理員手冊(cè)；投標(biāo)人為用戶提供詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)形式集中培訓(xùn)：對(duì)系統(tǒng)管理員、業(yè)務(wù)骨干及系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能、流程、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)安裝、運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)配置、最終用戶的操作以及開發(fā)工具的使用等。培訓(xùn)人員前述業(yè)務(wù)需求中的目標(biāo)用戶。售后服務(wù)要求投標(biāo)人應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)承諾。在服務(wù)計(jì)劃中要從服務(wù)人員配置、服務(wù)流程、服務(wù)文檔種類、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)可用性承諾等幾個(gè)方面進(jìn)行明確的說明；同時(shí)具有7×24小時(shí)的技術(shù)支持能力以及優(yōu)先服務(wù)級(jí)別；技術(shù)支持的方式包括：遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)（如：提供800免費(fèi)技術(shù)服務(wù)熱線）、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)等。每個(gè)實(shí)施階段結(jié)束后，投標(biāo)人對(duì)該階段的交付物提供至少一個(gè)月的后續(xù)技術(shù)支持。對(duì)項(xiàng)目建議書內(nèi)容的要求投標(biāo)人提交的項(xiàng)目建議書應(yīng)當(dāng)至少包含下述內(nèi)容：投標(biāo)人的方案（系統(tǒng)）的體驗(yàn)版本和實(shí)例現(xiàn)場(chǎng)演示。投標(biāo)人對(duì)廣東以色列理工學(xué)院住宿系統(tǒng)和本項(xiàng)目的總體理解；投標(biāo)人對(duì)業(yè)務(wù)需求的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答；投標(biāo)人對(duì)實(shí)現(xiàn)方式的建議，對(duì)系統(tǒng)實(shí)施過程中應(yīng)用環(huán)境的管理；投標(biāo)人對(duì)應(yīng)用于本項(xiàng)目的實(shí)施方法論的理解；投標(biāo)人對(duì)本項(xiàng)目的項(xiàng)目基準(zhǔn)實(shí)施計(jì)劃及各階段的交付件的說明；投標(biāo)人對(duì)本項(xiàng)目建議的項(xiàng)目組織架構(gòu)及人員數(shù)量，角色，職能，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間的建議；投標(biāo)人提供服務(wù)于本項(xiàng)目的顧問簡(jiǎn)歷；投標(biāo)人提供近3年來國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)外上整體實(shí)施的項(xiàng)目案例，并提供相應(yīng)的證明材料；投標(biāo)人提供在既往項(xiàng)目中通過信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)的相關(guān)證明材料。如果投標(biāo)方案是基于SaaS的云計(jì)算產(chǎn)品，必須提供服務(wù)級(jí)別承諾書（SLA）和網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保密責(zé)任書，以滿足法律法規(guī)要求。對(duì)于未能提供相關(guān)材料的投標(biāo)方案，招標(biāo)人有權(quán)將其列為無效處理。投標(biāo)人對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施中培訓(xùn)和知識(shí)轉(zhuǎn)移的建議；投標(biāo)人對(duì)于技術(shù)支持和售后服務(wù)的建議；投標(biāo)人對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施期間對(duì)我校的要求。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)本次評(píng)標(biāo)采用綜合評(píng)分法進(jìn)行計(jì)分評(píng)定。評(píng)標(biāo)委員對(duì)通過資格性審查和符合性審查的投標(biāo)文件，從價(jià)格、技術(shù)和商務(wù)三方面進(jìn)行比較與評(píng)價(jià)，其中價(jià)格、技術(shù)和商務(wù)評(píng)分的分值分別為：評(píng)分項(xiàng)目?jī)r(jià)格技術(shù)商務(wù)總分分值305218100價(jià)格評(píng)分（30分）技術(shù)評(píng)分（52分）評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)設(shè)備、產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)響應(yīng)程度、對(duì)項(xiàng)目用戶需求的理解程度、環(huán)保、節(jié)能情況等，按照以下表格進(jìn)行打分：序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目單項(xiàng)分值評(píng)分范圍功能性指標(biāo)：完備性和正確性。36完備性：軟件系統(tǒng)功能完整，功能滿足了需求書里面的所有業(yè)務(wù)和非業(yè)務(wù)需求。正確性：系統(tǒng)的輸入或操作能否得到正確或相符的結(jié)果或效果。根據(jù)上述業(yè)務(wù)需求部分，每一點(diǎn)需求分值為2分，滿分為36分，負(fù)偏離的每一項(xiàng)扣2分，扣完即止易用性指標(biāo)：易理解性、靈活性和易操作性5易理解性：軟件的邏輯概念及其應(yīng)用范圍易于用戶理解。該特征要求軟件研制過程中形成的所有文檔語(yǔ)言簡(jiǎn)練、前后一致、易于理解以及語(yǔ)句無歧義。易操作性：該特征要求軟件的人機(jī)界面友好、界面設(shè)計(jì)科學(xué)合理以及操作簡(jiǎn)單等。靈活性：要求軟件系統(tǒng)能夠靈活讓用戶通過自定義配置的方式滿足靈活多變的需求，而無需通過軟件開發(fā)來實(shí)現(xiàn)。優(yōu)：5.0分，良：3.0分，一般：1.0分，不提供不得分可靠性指標(biāo)：安全性、可用性3安全性：軟件系統(tǒng)的機(jī)制能夠防止軟件受到意外