面試談話技巧的要點(diǎn)和技巧（面試要點(diǎn)及注意事項(xiàng)）

面試談話技巧的要點(diǎn)和技巧（面試要點(diǎn)及注意事項(xiàng)）你怎么知道我們公司的空缺職位?

依據(jù)對(duì)方的回答，你可以正式開始你預(yù)備的議程。

在我們開始之前，請(qǐng)先了解一下我們今日的談話。我想知道你的背景和經(jīng)受，從而決定這份工作是否適合你。我很高興聽你講你的工作、教育、興趣和各種活動(dòng)，并情愿告知我你的一切。當(dāng)我了解你的背景時(shí)，我會(huì)向你提供我們公司和你工作的相關(guān)信息，并回答你可能提出的全部問(wèn)題。

工作閱歷。

依據(jù)申請(qǐng)人的工作時(shí)間長(zhǎng)短，工作閱歷的商量會(huì)有明顯的差異。對(duì)于高中或大學(xué)畢業(yè)生提出的問(wèn)題，不行能適用于有15年閱歷的專業(yè)人士。對(duì)于有實(shí)際閱歷的申請(qǐng)人來(lái)說(shuō)，最近的工作談判是一個(gè)合理的開始。除了了解工作本身，這也有助于了解申請(qǐng)人更換工作的緣由，每份工作的持續(xù)時(shí)間，以及隨著時(shí)間的推移對(duì)工作的要求。以下樣本特殊適合剛參與工作的申請(qǐng)人的面試。

良好的工作環(huán)境對(duì)你將來(lái)的工作有很大的影響。

請(qǐng)描述你的工作和職能;你喜愛什么工作，不喜愛什么;你覺得你在工作中有什么收獲?

首先，我們簡(jiǎn)潔地回顧一下你最初的工作經(jīng)受，只是一些在校期間或假期的兼職工作。接著，我們將細(xì)致了解您最近的工作狀況。

你對(duì)最初的工作還有什么印象?

每份工作都有一些細(xì)致的問(wèn)題。整個(gè)過(guò)程應(yīng)當(dāng)根據(jù)時(shí)間順序進(jìn)行，這將使談話顯得特別自然和可以比較。

處理特定行為問(wèn)題，避開得到的答案過(guò)于籠統(tǒng)或過(guò)于虛假。別問(wèn):你可靠嗎?因?yàn)槟阒粫?huì)得到一個(gè)答案:是的。

候選人常常問(wèn):你有紀(jì)律嗎?你的紀(jì)律是如何讓你受益的?你是怎么支配工作的?你是怎么處理那些意想不到的狀況的?相比之下，請(qǐng)告知我:略微努力一下，就能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司。這樣的問(wèn)題更貼近實(shí)際，更有效。

問(wèn)題要明確，一次只提一個(gè)問(wèn)題，不會(huì)干擾候選人。盡量避開談話過(guò)程中的冷場(chǎng)。假如是考生造成的，要等一會(huì)兒。

始終保持中立的看法，不要在語(yǔ)言或行為上示意候選人對(duì)他們的回答。

應(yīng)當(dāng)鼓舞候選人發(fā)表自己的觀點(diǎn)，盡量使用他們的詞語(yǔ)，以免表達(dá)自己的想法。假如候選人說(shuō):我喜愛獨(dú)立工作。你能回答:獨(dú)立工作嗎?當(dāng)然，你也可以借此機(jī)會(huì)讓候選人舉出相應(yīng)的例子。

了解工作背景后，可以溝通教育狀況。

教育背景。

與工作閱歷面試相比，教育背景的溝通應(yīng)當(dāng)更接近候選人的教育水平。以下面試對(duì)話主要針對(duì)那些從中學(xué)畢業(yè)不久的年輕人。對(duì)于專業(yè)應(yīng)聘者的面試，應(yīng)當(dāng)更加注重專業(yè)教育。

我們已經(jīng)特別了解你的工作經(jīng)受了——如今，讓我們來(lái)看看你的教育背景。首先從中學(xué)開始，然后依次類推，最終談?wù)勀憬邮芰耸裁礃拥挠?xùn)練。您對(duì)哪些專業(yè)比較感興趣，成果如何，課外活動(dòng)如何，還有其他您認(rèn)為重要的事情。

你的中學(xué)時(shí)代是怎么度過(guò)的?

整個(gè)過(guò)程應(yīng)當(dāng)根據(jù)時(shí)間順序進(jìn)行，問(wèn)題應(yīng)當(dāng)是具體的。不要依據(jù)答案來(lái)推斷，這只是外表現(xiàn)象;前后比較可以透露本質(zhì)。得到答案后，分析其行為表現(xiàn)，確定工作需要什么。

活動(dòng)和興趣。

如今，我想道你工作后的興趣。平常你會(huì)參與什么活動(dòng)，團(tuán)體活動(dòng)或者協(xié)會(huì)溝通?

問(wèn)題要細(xì)致。

對(duì)候選人表示關(guān)注和敬重。不要挖苦或用壞話。

自我評(píng)價(jià)。

讓我們總結(jié)一下，你覺得自己有什么優(yōu)點(diǎn)，性格和生意都可以。

問(wèn)題具體需要提問(wèn)，問(wèn)題要明確。

你已經(jīng)給我們提供了許多個(gè)人狀況，但是每個(gè)人都有缺乏之處，你想在將來(lái)改良哪些方面?

問(wèn)題具體需要提問(wèn)，問(wèn)題要明確。

主動(dòng)性問(wèn)題:

你有沒有為幫助某項(xiàng)工作繼續(xù)而付出額外的努力，你是怎么做到的，結(jié)果是什么?

你工作中最大的成就是什么，你實(shí)行了什么行動(dòng)?

在過(guò)去的六個(gè)月里，你有沒有向老板提出新的建議，接受了什么，你是怎么做到的?

你得到了什么樣的獎(jiǎng)賞，你是怎樣贏得的，同時(shí)又有多少人得到了?

在你的職責(zé)范圍內(nèi)，你做了什么轉(zhuǎn)變，你怎么能保證他們能做到?

您對(duì)改良工作或生產(chǎn)過(guò)程有何建議?

屢敗屢戰(zhàn)的精神。問(wèn)題:

有沒有和別人競(jìng)爭(zhēng)過(guò)，失敗過(guò)，請(qǐng)舉個(gè)例子。

你對(duì)你的教授或同事的批判有什么反應(yīng)?

沒有銷售人員每次都能做生意。失去大訂單后，你會(huì)怎么做?對(duì)于一些銷售人員來(lái)說(shuō)，有時(shí)他們會(huì)懷疑銷售是否是他們的合適職業(yè)，你有沒有這種感覺。為什么?你是怎么做到的?

請(qǐng)告知我你從一個(gè)客戶那里失去訂單的閱歷。

你的客戶有時(shí)對(duì)你不感興趣或者不友好。請(qǐng)舉個(gè)例子。

毅力問(wèn)題:

事情并是根據(jù)我們的想法進(jìn)行的。你經(jīng)受過(guò)最大的努力，但最終失敗了嗎?請(qǐng)舉個(gè)例子。

什么是你沒有做勝利的最大生意?您是怎么做到的?

你何克服阻礙你完成工作的阻力?請(qǐng)舉個(gè)例子。

舉個(gè)例子，你堅(jiān)持克服反對(duì)意見，以證明產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足顧客的需求。

舉個(gè)例子，你要堅(jiān)持某種立場(chǎng)或行動(dòng)計(jì)劃，直到到達(dá)預(yù)期的目標(biāo)，或者這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)不行能到達(dá)了。

耐煩問(wèn)題:

你工作中壓力最大的是什么，為什么?您有什么反應(yīng)?

你在工作中有沒有經(jīng)受過(guò)一些沖突，反應(yīng)如何?

你有沒有因?yàn)楣ぷ髫?zé)任的重負(fù)而失去信念?舉個(gè)例子吧。

在工作中，你和客戶、下屬或同事之間的壓力最大的問(wèn)題是什么?請(qǐng)舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明你的行為或反應(yīng)。

在工作中，你是否曾經(jīng)面臨過(guò)道德或價(jià)值的沖突，你的反應(yīng)如何?舉個(gè)例子吧。

當(dāng)你處于一個(gè)新的或不熟識(shí)的工作環(huán)境時(shí)，你的反應(yīng)是什么?請(qǐng)給出一個(gè)例子。

你有沒有遇到過(guò)特殊急的狀況，比方：對(duì)體力或期限的要求，你有什么反應(yīng)?請(qǐng)給個(gè)例子。

介紹公司狀況。

假如你認(rèn)為申請(qǐng)人特別適合這份工作，你可以向他們介紹公司的狀況。相反，假如你對(duì)申請(qǐng)人不滿意，你應(yīng)當(dāng)盡量避開提到申請(qǐng)人不能勝任的工作內(nèi)容。

你的介紹很細(xì)致，我很高興和你溝通。在我介紹公司狀況和工作職責(zé)之前，你有什么補(bǔ)充嗎?

你還有什么問(wèn)題嗎?

嗯，如今我來(lái)介紹一下狀況。

簡(jiǎn)要介紹公司、工作、福利、辦公場(chǎng)所等。

應(yīng)當(dāng)依據(jù)面試狀況做相應(yīng)的介紹。

最終你對(duì)公司或工作有什么了解嗎?

面試自然結(jié)束。假如不準(zhǔn)備錄用或者進(jìn)一步了解候選人，可以告知他們結(jié)果?？捶ㄒ嬲\(chéng)，不要特殊指出緣由。

今日，我很高興和你說(shuō)話。但我們認(rèn)為你和公司的要求不一致。

假如你認(rèn)為候選人更適合另一個(gè)職位，公司會(huì)考慮，你可以告知候選人你的真實(shí)想法。

假如候選人想知道他們沒有被選中的緣由，你可以告知他/她你沒有這種權(quán)力。相反，你可以解釋為更好的候選人。只告知候選人不合格或缺乏閱歷，