高端市場(chǎng)部管理制度范本

1.總則1銷售工作宗旨：培育和傳播XXXX品牌，鞏固和提高XXXX產(chǎn)品市場(chǎng)占.2銷售工作核心：提供專業(yè)服務(wù)，滿足客戶需求，創(chuàng)造員工價(jià)值。1.3銷售工作方法：以年度預(yù)算為主線，以目標(biāo)管理為手段，以市場(chǎng)細(xì)分定核。2.適用范圍完成合同額考核。XXXX作管理。3.基本原則規(guī)章制度同步執(zhí)行。4.管理職責(zé)4.1公司的營(yíng)銷工作是在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，由營(yíng)銷中心的副總經(jīng)理依據(jù)，市場(chǎng)部經(jīng)理是公司銷售工作具體實(shí)施的直接責(zé)任人。4.2公司營(yíng)銷中心是公司營(yíng)銷工作的歸口管理部門，其主要職責(zé)是：職能說(shuō)明書信息部門名稱營(yíng)銷中心直接領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理123456略售網(wǎng)絡(luò)隊(duì)建設(shè)售管控客戶關(guān)系息建設(shè)職能?制定本年度產(chǎn)品銷售、貨款回籠計(jì)劃?負(fù)責(zé)公司3-5年?duì)I銷戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂、修正?負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品規(guī)劃、策略產(chǎn)品推廣規(guī)劃、策略地區(qū)發(fā)展規(guī)劃?負(fù)責(zé)市場(chǎng)規(guī)劃方案的制定、實(shí)施?負(fù)責(zé)銷售渠道的建設(shè)、布局、分析、調(diào)整?負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)人員需求量及任職標(biāo)準(zhǔn)的制定?參與制定營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)體系的建設(shè)、完善，并監(jiān)督實(shí)施，建設(shè)和管理高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)?負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)各層級(jí)人員的考核、驗(yàn)收?提出本年度銷售人員分級(jí)激勵(lì)、薪酬管理的修訂建議?負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)建設(shè)，管理市場(chǎng)部各支銷售團(tuán)隊(duì)，并確保營(yíng)銷體系組織架構(gòu)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)?參與制定產(chǎn)品銷售激勵(lì)政策及各銷售獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)立?負(fù)責(zé)各項(xiàng)銷售政策、方案的落實(shí)?負(fù)責(zé)依據(jù)年度銷售、貨款回籠計(jì)劃編制本年度銷售費(fèi)用預(yù)算提出本年度市場(chǎng)細(xì)分的調(diào)整建議?負(fù)責(zé)提出本年度策略產(chǎn)品、策略區(qū)域的具體措施建議，確保銷售目標(biāo)的完成，并對(duì)銷售過(guò)程及銷售費(fèi)用進(jìn)行管控加強(qiáng)銷售風(fēng)險(xiǎn)管控管理的規(guī)范化、科學(xué)化戶關(guān)系管理體系?負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待?負(fù)責(zé)來(lái)訪的各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)的接待?負(fù)責(zé)網(wǎng)內(nèi)外市場(chǎng)的調(diào)查分析、預(yù)測(cè)和情報(bào)信息資料的質(zhì)量的質(zhì)量?負(fù)責(zé)持續(xù)提高標(biāo)書、報(bào)價(jià)、跟單、統(tǒng)計(jì)及結(jié)算服務(wù)工作質(zhì)量?負(fù)責(zé)持續(xù)提高渠道建設(shè)與拓展能力行業(yè)區(qū)域劃分、進(jìn)度推進(jìn)分解落實(shí)到人，并按周、月、季督?完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作職位設(shè)置74.3公司營(yíng)銷中心下設(shè)商務(wù)部，其主要職責(zé)是：部門名稱商務(wù)部直接領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷中心副總序號(hào)123書制作售報(bào)價(jià)銷售統(tǒng)計(jì)結(jié)算的制作?如遇同行惡性競(jìng)爭(zhēng)等特殊情況，價(jià)格可采取市場(chǎng)倒算法，但業(yè)務(wù)費(fèi)另行協(xié)商，并經(jīng)過(guò)公司批準(zhǔn)確認(rèn)?負(fù)責(zé)月度銷售代表銷售費(fèi)用核算及結(jié)算表的制定?負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售情況的統(tǒng)計(jì)與分析?負(fù)責(zé)月度、季度各款產(chǎn)品的銷售預(yù)測(cè)及出貨計(jì)劃??負(fù)責(zé)銷售回款計(jì)劃的制定與分析?負(fù)責(zé)公司各類資質(zhì)文件的及時(shí)更新、存檔?負(fù)責(zé)對(duì)投標(biāo)項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行跟蹤、反饋?負(fù)責(zé)銷售合同文本編號(hào)、登記、核對(duì)、存檔?負(fù)責(zé)合同變更處理方式登記、跟蹤和存檔合同執(zhí)行。?使用公司統(tǒng)一印制的銷售合同紙(特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以例外)和銀行帳號(hào)及公司合同專用章。貨期限(確保產(chǎn)品有必要的生產(chǎn)時(shí)間)、付款方式、服務(wù)項(xiàng)目等重要內(nèi)容。導(dǎo)?負(fù)責(zé)下生產(chǎn)計(jì)劃單到生產(chǎn)技術(shù)部、物管部?參與客戶的來(lái)訪接待?負(fù)責(zé)商務(wù)部?jī)?nèi)部的各項(xiàng)行政事宜?完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作管理同管理對(duì)接其他部門474.4公司營(yíng)銷中心下設(shè)市場(chǎng)部，其主要職責(zé)是：市場(chǎng)部職能說(shuō)明書 部門名稱市場(chǎng)部直接領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷中心副總序序號(hào)123售工作職能?認(rèn)同公司的企業(yè)文化、管理理念和企業(yè)精神；證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、維護(hù)。劃執(zhí)行。經(jīng)行過(guò)程中存在的問(wèn)題。?應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝形象的整?合同經(jīng)公司市場(chǎng)部審核、簽字、蓋章后生效。?貨款必須根據(jù)合同約定直接匯入公司的銀行帳戶。經(jīng)辦人須承擔(dān)由此而給公司造成的損失的賠償責(zé)任和其他相應(yīng)的后果。?負(fù)責(zé)銷售合同的商談、簽訂、貨款回籠和交付跟蹤?負(fù)責(zé)銷售合同的評(píng)審?負(fù)責(zé)已中標(biāo)客戶的訂貨跟蹤跟蹤?負(fù)責(zé)訂單取消原因收集、整理、分析4567售報(bào)告會(huì)交流格管理標(biāo)項(xiàng)目管理?以電子文檔形式每周向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)工作，均須填報(bào)《周計(jì)劃與周報(bào)告》(樣表附后)，要求各位銷售人員填寫的《周計(jì)劃與周報(bào)告》在周末電子郵件至市場(chǎng)經(jīng)理。工作總結(jié)》(樣表附后)和《月工作計(jì)劃》(樣表附后)，?不定期召開銷售工作例會(huì)，銷售人員無(wú)特殊情況不得缺?在例會(huì)上每個(gè)人分別匯報(bào)銷售工作情況，交流工作經(jīng)驗(yàn)，提出實(shí)際困難，集思廣益予以解決。?區(qū)域經(jīng)理在例會(huì)上對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行一次全面總結(jié)和分析，并根據(jù)工作需要安排專業(yè)銷售技巧等方面的培訓(xùn)。?重要招投標(biāo)項(xiàng)目結(jié)束后，須及時(shí)組織召開分析會(huì)議。?銷售例會(huì)交流內(nèi)容和分析結(jié)果由專人記錄，以電子文檔形式保存。將任務(wù)分解，落到實(shí)處；所有的工作要提前三天完成(不89同管理貨管理?做好投標(biāo)過(guò)程的外部聯(lián)絡(luò)工作，即與招標(biāo)單位保持聯(lián)系，。?確保正確封標(biāo)，按招標(biāo)文件要求，資料要齊全，明確正、《產(chǎn)品銷售訂貨單》(樣表附后)以此作為銷售合同依據(jù)。?銷售合同及附件由市場(chǎng)部專人傳遞至公司主管部門下達(dá)執(zhí)行。準(zhǔn)格式的《開票申請(qǐng)單》(樣表附后)，部門經(jīng)理審批。?開票辦理人須確保開票信息準(zhǔn)確，依據(jù)相關(guān)規(guī)定辦理開票，并建立銷售發(fā)票領(lǐng)用登記臺(tái)帳。管理管理 (樣表附后)，由業(yè)務(wù)單位簽字蓋章，并及時(shí)返回移交辦?客戶需要提前開票時(shí)，須注明事由，報(bào)經(jīng)部門主管審核、?銷售人員應(yīng)及時(shí)確認(rèn)每筆銷售回款的對(duì)應(yīng)開票項(xiàng)目。?客戶支付的匯票應(yīng)辦理交接手續(xù)，做為銷售回款。?退貨必須填寫標(biāo)準(zhǔn)格式的《退貨申請(qǐng)表》(樣表附后)履?換退貨申請(qǐng)獲批后，交物管部辦理相關(guān)手續(xù)。?對(duì)于長(zhǎng)期合作關(guān)系的業(yè)務(wù)單位每月由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)?客戶檔案內(nèi)容未經(jīng)批準(zhǔn)，不得外泄。14客戶服務(wù)?協(xié)助做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，耐心解答客戶疑問(wèn)；?及時(shí)處理來(lái)電、來(lái)函，確?？蛻魸M意；費(fèi)用使用?銷售人員業(yè)務(wù)費(fèi)用的使用及審批程序：A.費(fèi)用當(dāng)事人申請(qǐng)；B.部門經(jīng)理審查確認(rèn)；C.專人登記；?銷售人員區(qū)域業(yè)務(wù)費(fèi)由其本人遵循相關(guān)規(guī)定合理安排使辦理報(bào)銷手續(xù)。。?銷售人員的差旅費(fèi)均自行報(bào)銷，不計(jì)入他人業(yè)務(wù)費(fèi)名下。?客戶非業(yè)務(wù)性來(lái)訪，銷售人員需以書面形式(確實(shí)來(lái)不及書面匯報(bào)的可口頭匯報(bào)，但事后須補(bǔ)充書面報(bào)告)報(bào)批，?針對(duì)具體項(xiàng)目運(yùn)作產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用均列入該項(xiàng)目名下。?根據(jù)各區(qū)域市場(chǎng)需要，部門組織的營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生的費(fèi)用，用按區(qū)域進(jìn)行分類登記。?招待費(fèi)使用應(yīng)遵循“合理、節(jié)約”的原則。??指定酒店的使用標(biāo)準(zhǔn)：一般辦事人員按每位50元標(biāo)準(zhǔn)；?宣傳品、禮品、贈(zèng)品應(yīng)遵循“必須、合理、規(guī)范、節(jié)約”品、贈(zèng)品使用5.營(yíng)銷模式第一區(qū)域：安徽；第一、二區(qū)域設(shè)一名區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)管理；第三區(qū)域設(shè)一名區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)管理；6、營(yíng)銷制度：對(duì)于本市系統(tǒng)內(nèi)電話或口頭通知訂貨的，統(tǒng)一由公司市場(chǎng)部做好登記或電話其他相應(yīng)的法律責(zé)任。3銷售合同一經(jīng)雙方簽訂，立即進(jìn)入合同執(zhí)行程序：?jiǎn)?-市場(chǎng)部經(jīng)理審核--分管副總或總經(jīng)理簽字--門衛(wèi)驗(yàn)單6.5產(chǎn)品發(fā)送到客戶指定的現(xiàn)場(chǎng)后,銷售人員應(yīng)負(fù)責(zé)辦理貨物簽收手續(xù)(應(yīng)由發(fā)貨期限折扣為：A7.銷售費(fèi)用管理制度說(shuō)明：客戶共進(jìn)工作餐、帶給客戶的小禮品等。XXXX施細(xì)則》.2市場(chǎng)拓展費(fèi)的管理?？蛻魜?lái)訪，銷售員需以書面形式(確實(shí)來(lái)不及書面匯報(bào)的可口頭匯報(bào)，但事后須補(bǔ)充書面報(bào)告)報(bào)批，接待費(fèi)用除一次主餐和市內(nèi)交通費(fèi)用由公司承擔(dān)外，其余費(fèi)用按銷售員招待費(fèi)處理辦法處理。7.3.3咨詢費(fèi)用管理咨詢費(fèi)用實(shí)行先申請(qǐng)、后使用的原則。咨詢費(fèi)用使用前由市場(chǎng)部經(jīng)理根據(jù)7.4費(fèi)用控制制度7.4.1實(shí)際費(fèi)用支出原則上不允許超過(guò)預(yù)算費(fèi)用。7.4.2個(gè)人費(fèi)用和招待費(fèi)用按月控制，按項(xiàng)目審核，從嚴(yán)把關(guān)。7.4.4先申請(qǐng)后使用的費(fèi)用，申請(qǐng)獲批準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)部備案。8.銷售回款政策8.1欠款時(shí)間超過(guò)36月的，屬于市場(chǎng)人員自己簽訂的合同，對(duì)應(yīng)欠款回款欠款回款時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)8%；8.2欠款時(shí)間在18-36個(gè)月的，但屬于市場(chǎng)人員自己簽訂的合同，對(duì)應(yīng)欠款回款時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)2%，如不屬于市場(chǎng)人員自己簽訂的合同，對(duì)應(yīng)欠款回款時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)4%；8.4針對(duì)一期農(nóng)網(wǎng)改造所欠貨款，催要回來(lái)后可獎(jiǎng)勵(lì)回款額的10%；獎(jiǎng)勵(lì)；結(jié)算獎(jiǎng)勵(lì)；8.6任何一筆催要回來(lái)的欠款，均需對(duì)方財(cái)務(wù)部門附備注(備注內(nèi)容為：此次付款金額計(jì)**元，是支付**年**項(xiàng)目貨款，并加蓋對(duì)方財(cái)務(wù)章)后，由公司市8.7市場(chǎng)人員要款同時(shí)需負(fù)責(zé)將XX與客戶的賬務(wù)明細(xì)弄清楚(對(duì)賬單)，如總經(jīng)理批準(zhǔn))。8.9非市場(chǎng)人員催要回來(lái)的回款，可根據(jù)回款的性質(zhì)，適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。9.貨款回收9.1貨款回收的原則：嚴(yán)格按合同約定的付款方式進(jìn)行。9.3超出雙方約定的付款期三個(gè)月后的貨款(包括質(zhì)保金)仍不能收回的，9.4對(duì)于滯收貨款(超出約定期限兩周)的項(xiàng)目合同，商務(wù)部應(yīng)對(duì)該項(xiàng)目合負(fù)任人因此項(xiàng)目給公司造成損失和相關(guān)法律責(zé)任的追訴權(quán)。10.附則。產(chǎn)品分類表產(chǎn)產(chǎn)品名稱高低壓成套設(shè)備(包括箱變、開關(guān)柜、配電柜、直流