體檢管理中心商業(yè)項目計劃書

./WORD格式整理版健康體檢管理中心商業(yè)計劃書目錄1簡介 62行業(yè)現(xiàn)狀 82.1暴利行業(yè) 82.2民營醫(yī)院風光不再 9沒有醫(yī)保作餌 9公信力不足 9價格昂貴 9醫(yī)療糾紛的責任難以負擔 92.3亞健康人群 112.4市場需求 122.5體檢種類 132.6體檢機構 14體檢機構分類 15體檢機構代表 152.7健康管理機構 17健康管理機構對比 172.7.2健康管理戰(zhàn)略 183選址 193.1行政審批 19一般規(guī)定 19名稱比較 19《體檢服務管理辦法》 203.2城市綜合實力 213.3XX 22XX優(yōu)勢 22XX體檢機構 22XX行政審批 23XX可行方案 233.4XX 24XX體檢市場 24XX行政審批 243.5XX 25XX優(yōu)勢 25XX體檢機構 253.6某 27某優(yōu)勢 27某體檢機構 273.7北京 30北京體檢市場 30北京體檢機構 31北京行政審批 313.8XX體檢市場 323.9XX體檢市場 323.10上海體檢機構 33全稱和聯(lián)系方式 33地址和場地 34市場定位 35信息系統(tǒng)軟件 36服務 37品牌策略 38營銷 39銷售 403.10.9上海綜合分析 414核心競爭力 424.1信息系統(tǒng) 43信息系統(tǒng)功能模塊 43分男女自動排隊 45排隊規(guī)則 46客人健康狀況的私密性 48男女分科室 49體檢報告 50當天4小時取報告 50PACS系統(tǒng) 51體檢報告形式 52總結報告 53健康促進書 54團隊體檢報告 55信息輸入 56醫(yī)療術語、疾病標準、亞健康標準 56體檢結果的輸入方式 57病史和習慣信息自動采集、傳輸 58時間管理 59預約制 59醫(yī)生速度、人數(shù)考核 60健康管理 61積分會員制 61健康網(wǎng)頁 62互聯(lián)網(wǎng)健康管理 63呼叫中心CallCenter 644.2流程 66流程設計 66平面布局 68報到 69留尿 70抽血 71總結咨詢 724.3營銷 74市場定位 74VI 74廣告 75銷售 764.4人力資源 77管理層 77組織架構 78崗位設置和職責 79醫(yī)生的資質 80醫(yī)生的技能 81醫(yī)生的績效考核 82服務態(tài)度 844.5醫(yī)療設備 854.6場地 864.6.1場地使用形式 86選址 87疾病交叉感染可能性 88健康教育 89儲物柜 895財務分析 905.1投資規(guī)模 905.2醫(yī)療設備預算表 915.3非醫(yī)療設備預算表 935.4平均每月固定成本 945.5財務預測 94每天接待100人的每月財務預測 95每天接待200人的每月財務預測 96每天接待300人的每月財務預測 975.6資本回收期 986結束語 98簡介我國基本符合健XX義的健康人只占全國總人口數(shù)的5％,其余的有20％處于疾病狀態(tài),剩余的75％屬于亞健康狀態(tài)。定期進行健康體檢,提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費需求。體檢市場已成為暴利市場,凈資產(chǎn)收益率達60%,各路資本蜂擁而至,爭搶這座金礦。目前的體檢市場主要四分天下,為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門診部和健康體檢中心所占領。其中,醫(yī)院由于場地條件限制,使參加體檢的健康人與病人共用一套醫(yī)療資源,易產(chǎn)生交叉感染,加上醫(yī)院的國營體制導致服務態(tài)度、質量差,致使醫(yī)院附屬的體檢機構競爭力不強。民營資本如欲進入醫(yī)療行業(yè),最適合進入低風險高暴利的體檢行業(yè)。我們的自動化快速獨立體檢中心,有以下核心競爭力,可成為我們成為中國第一：1、信息系統(tǒng)軟件：我們擁有中國第一的體檢、健康管理信息系統(tǒng)軟件,全部是自己開發(fā),擁有全部知識產(chǎn)權,擁有全部源代碼,包括醫(yī)院管理系統(tǒng)HIS、檢驗管理系統(tǒng)LIS、圖像管理系統(tǒng)PACS。首創(chuàng)電腦分男女自動排隊,確保客人體檢的私密性。首創(chuàng)自動匯總體檢結果功能,極大提高效率,確保體檢當天4小時內取體檢報告。首創(chuàng)《健康問卷》,自動采集、分析客人既往病史和家族病史,供醫(yī)生參考。首創(chuàng)個人健康網(wǎng)頁,客人在網(wǎng)上查看自己的體檢報告并進行歷年身體狀況對比。首創(chuàng)《健康促進書》,通過網(wǎng)絡分析客人飲食、生活習慣,并提出改善建議。2、檢后服務：客人在當天拿到體檢報告后,馬上進行一對一式的總結咨詢和中醫(yī)咨詢、情緒與健康咨詢〔心理咨詢。3、健康管理：根據(jù)客人亞健康狀況,依靠呼叫中心CallCenter和短信、網(wǎng)絡手段,跟蹤、干預客人飲食、生活習慣,改善亞健康狀況。4、場地：獨立的體檢場地,完全按照體檢流程設計,人性化流程化的平面設計,保證客人在一層樓內不走回頭路。2000平方米的寬敞空間,優(yōu)良的通風質量,非凡品味的裝修風格,確?？腿嗽跍剀啊⑹孢m的環(huán)境中快樂體檢。我們的自動化快速獨立體檢中心,考慮到投資小風險小,收回成本快,需投資600萬元,預計資本回收期為2年。我們新建的體檢中心,將以上海為中心,擴張至XX、XX、某、XX、XX等地,輻射長江三角洲,依靠特許加盟方式迅速占領中國市場。上海某醫(yī)療控股有限公司專業(yè)從事體檢業(yè)務,其全資子公司某健康檢查中心,從20XX10月開始籌備,于2005年本文作者張臻,是上海某醫(yī)療控股有限公司質控部經(jīng)理、信息部經(jīng)理,從20XX1月起參加某籌備,至20XX6月成功開業(yè),主持原創(chuàng)設計了某的所有場地平面設計、軟件設計、體檢流程設計、體檢質量標準、ISO9000質量標準,精通體檢中心內部管理。張臻現(xiàn)已離開某,決心和團隊一起創(chuàng)業(yè),新建連鎖健康體檢管理中心。本文不是憑空想象,而是基于某健康檢查中心成功開業(yè)、實施的基礎。本文沒有按照傳統(tǒng)商業(yè)計劃書的格式,而是采用實用手冊形式,共4萬字。閱讀本文電子版時,請用WORD視圖里的文檔結構圖功能。所有具體內容另有現(xiàn)成詳細資料。本項目屬于種子期項目,因為投資額較大,本人財力有限,不能象網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)者一樣具體運營,只有現(xiàn)成的信息系統(tǒng)軟件。雖然很多投資者覺得種子期項目風險大,但是本項目市場需求巨大,利潤奇高,沒有絲毫泡沫或概念,實屬風險小回報高的項目,望予以接受。張臻上海手機。行業(yè)現(xiàn)狀暴利行業(yè)21世紀中國最后的暴利行業(yè)就是醫(yī)療服務。風險投資基金、民營資本是中國最有活力的投資者,曾經(jīng)有眾多風險投資基金投資網(wǎng)絡和民營資本投資教育。網(wǎng)絡種類分為門戶網(wǎng)站、搜索引擎、網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡社區(qū)、交友網(wǎng)站等,但網(wǎng)絡投資最大的弊端是網(wǎng)絡本身并不盈利,連自身的可持續(xù)發(fā)展的盈利商業(yè)模式都找不到,做到收支平衡的網(wǎng)站屈指可數(shù)。投資者只能靠網(wǎng)絡概念上市后從股票溢價中獲利,這種投資與其說是投資于網(wǎng)絡公司,不如說是投機于網(wǎng)絡泡沫概念。危險的是,現(xiàn)在很多風險投資基金都在依循這一模式。但是,當大家都擁有同種投資方式、投資方向和退出方式時,網(wǎng)絡泡沫還能吹多久呢？民營資本由于沒有上市的能力,只能投資于資金起點低,盈利能力較強的教育。但教育行業(yè)的弊端是,隨著中國教育產(chǎn)業(yè)化的全面開花,本科教育已經(jīng)類似全民掃盲程度,學歷教育機構已經(jīng)泛濫成災,更何況民營資本投資的非學歷教育。資金、技術起點低導致教育行業(yè)已經(jīng)好景不再。風險投資基金、民營資本,唯獨醫(yī)療投資都不敢碰,原因何在？技術起點高、資金起點高、經(jīng)營風險大。由于國營醫(yī)院體制的原因,導致中國醫(yī)療服務最差,同時也是最有市場潛力的行業(yè)。最有潛力的行業(yè)——醫(yī)療,與最有技術含量的IT業(yè)結合,投身到現(xiàn)有市場巨大的暴利行業(yè)——體檢,就是我們的目標——連鎖健康體檢管理中心。民營醫(yī)院風光不再最近,民營醫(yī)院風光不再,民營醫(yī)院面臨4大困難：沒有醫(yī)保作餌民營醫(yī)院不能進入國家醫(yī)保,導致人氣嚴重不足,很多民營醫(yī)院的門診量不夠維持正常開支,大多數(shù)處于虧損狀況。國營醫(yī)院靠醫(yī)保作餌吸引大量病人,最后病人付費時發(fā)現(xiàn)有很多醫(yī)藥費屬于醫(yī)保范圍之外,但不得不付費,因為如果換一家醫(yī)院,診斷、檢查全部要重新來過,病人會付出更多錢。公信力不足民營醫(yī)院大多屬于初創(chuàng)品牌,由于病人和健康人的心態(tài)完全不同,病人一定要找最可信賴的醫(yī)院解決病患,所以病人大多不會去民營醫(yī)院。一些民營醫(yī)院急功近利,只圖眼前3年免稅期利益,大量發(fā)布虛假廣告,例如北京新興醫(yī)院和上海長江醫(yī)院,把自己神化成送子醫(yī)院,造成極壞影響。一些民營醫(yī)院的特點是,端坐大城市,面對大農(nóng)村,吹起大牛皮,舉起大砍刀。其業(yè)務范圍主要是"上三路"〔指美容、牙科、皮膚病和"下三路"〔指性病、肝炎、不孕不育癥,最擅長的不是治病救人而是欺騙營銷。價格昂貴由于大多數(shù)民營醫(yī)院定位于中高端病人,收費昂貴,造成病人的口碑對民營醫(yī)院評價價格昂貴,導致病人害怕去民營醫(yī)院。醫(yī)療糾紛的責任難以負擔一旦民營醫(yī)院出了醫(yī)療糾紛,很容易把苦心經(jīng)營的品牌毀于一旦。而國營醫(yī)院有背靠國家、地方政府支持的優(yōu)勢,不用擔心。一粒老鼠屎,壞了一鍋湯。民營醫(yī)院中的害群之馬靠自己的短期利益換取了眾多民營醫(yī)院的災難。但是,還是有很多改制的民營醫(yī)院經(jīng)營非常好,象上海的浦東浦南醫(yī)院、浦東楊思醫(yī)院、虹口曲陽醫(yī)院,都是民營醫(yī)院中的優(yōu)秀者。醫(yī)療行業(yè)的確暴利,但是鑒于現(xiàn)在民營醫(yī)院的生存環(huán)境太差,民營資本不適合進入民營醫(yī)院行業(yè)。民營資本如進入體檢行業(yè),則以上困難全部不存在。因為,體檢本來就是自費項目；國營醫(yī)院的體檢大多數(shù)是走過場,也無太多公信力；價格與國營醫(yī)院差不多；醫(yī)療糾紛由于沒有治療項目而不存在。關鍵是,體檢中心比民營醫(yī)院還要暴利。所以,風險投資、民營資本最適合進入體檢行業(yè)。亞健康人群世界衛(wèi)生組織對健康的定義：健康不僅僅是沒有疾病和虛弱,而且是身體、心理和社會適應的完滿狀態(tài)。亞健康狀態(tài)的形成因素來自個體生理、心理、自然環(huán)境各方面,屬于自身的因素則包括先天不足、生活不良習慣、缺乏鍛煉、性格缺陷或偏激等；屬于外在因素則包括工作、生活節(jié)奏緊張、工作及家庭環(huán)境不良、環(huán)境污染、氣候惡劣等。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計,處于亞健康狀態(tài)的總人口大約占總人口的70%左右,是心腦血管疾病、腫瘤、糖尿病等疾病的高發(fā)人群。世界衛(wèi)生組織的研究報告表明,人類三分之一的疾病通過早期發(fā)現(xiàn)可以得到有效控制,三分之一的疾病通過健康體檢得到的信息反饋可以指導治療、提高療效。專家預計,健康體檢將會成為人們預防早期疾病的重要手段之一,預計在未來的十年內,健康體檢的市場容量會提高五倍。據(jù)預測,我國基本符合健XX義的健康人只占全國總人口數(shù)的5％,其余的有20％處于疾病狀態(tài),剩余的75％屬于亞健康狀態(tài)。市場需求西方諺語說,"一盎司的預防勝過一磅的治療"；東方諺語也說"上醫(yī)醫(yī)未病之病,中醫(yī)醫(yī)欲病之病,下醫(yī)醫(yī)已病之病。"中西方都不約而同對預防給予了高度的重視。王均瑤、傅彪、梅艷芳的英年早逝,古月、高秀敏的突然離去,一個個警鐘敲響,"過勞死"、"癌癥"、"亞健康"等開始出現(xiàn)人們身邊。非典、禽流感的出現(xiàn),使中國政府、各企事業(yè)單位、老百姓、整個社會的公共衛(wèi)生意識提高到了前所未有的高度,各國營、私營企業(yè)也開始把體檢作為一種必須具備的福利措施。體檢行業(yè)也因此而突然開始火爆,以非典重災區(qū)北京為最。體檢就是主動經(jīng)營健康。定期進行健康體檢,提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費需求。人們對健康體檢的必要性有了新的認識：通過體檢篩查可能存在的潛在疾病,給予及早預防和治療,不僅可以將疾病消滅在萌芽之中,而且可以節(jié)省一大筆醫(yī)療費用。三十歲以上每年應體檢一次,年長者和高危人群應每半年體檢一次,年輕人則可以每兩年到三年體檢一次。根據(jù)身體狀況在醫(yī)生指導下制定切實可行的保健方案,并長久堅持下去。現(xiàn)在各投資機構熱衷于投資網(wǎng)絡,例如網(wǎng)絡游戲、交友網(wǎng)站等,其消費目標群體定位于18—30歲的未婚青年,消費基礎差、消費能力低。而健康體檢、健康管理的消費人群年齡特點是30—60歲,對于這些人群來說,追求網(wǎng)絡刺激已缺乏吸引力,保障身體健康、全家幸福才是首要任務,這部分中產(chǎn)階級人群正是城市的成熟的有巨大消費基礎的人群。體檢種類目前的體檢分為健康體檢和專項體檢兩種。健康體檢是消費者為了解自己的健康狀況而進行的常規(guī)體檢,營利性機構和非營利性機構都有涉足。在參與體檢的人當中,有85%以上屬于健康體檢。目前體檢人群中,80%為單位體檢、10%為招工體檢,個人自愿體檢的比例為10%,而作為散客的老年人、情侶、高級白領等正逐漸成為自愿體檢市場的幾大主力軍。有關專家保守估計,中國健康體檢的市場需求每年最少約40個億。例如上海,固定人口1800萬,最保守10%的人每年做一次健康體檢,最保守每人每年體檢費300元,那么1年上海的健康體檢需求是5.4億,足夠養(yǎng)活54個體檢中心。體檢機構隨著人們生活水平及保健意識的提高,人們越來越認識到日常保健、定期檢查對于健康的重要性,作為健康產(chǎn)業(yè)中當前的熱點,體檢業(yè)務正在各地興起,體檢市場前景十分看好,以往常常不被重視的體檢開始演變?yōu)榇笫袌?各大醫(yī)院和社會上新成立的體檢中心也紛紛爭切起這塊蛋糕來。目前的體檢市場主要四分天下,為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門診部和健康體檢中心所占領?，F(xiàn)在幾乎所有醫(yī)院都開設了體檢中心,體檢已經(jīng)成為繼治療、藥品收入之后醫(yī)院第三個經(jīng)濟支柱。體檢作為治療的營銷促銷手段,可以發(fā)現(xiàn)大量的潛在病人。例如,一個普通的300元的體檢套餐發(fā)現(xiàn)一個痔瘡病人,醫(yī)院直接開住院單要求病人開刀治療,開刀治療費和住院費共花費8000元,促銷效果極佳。與其它科室比,不少醫(yī)院的體檢中心更具獨立性,運作方式已接近一個獨立企業(yè)。但是在醫(yī)院,醫(yī)療作為服務行業(yè)的理念至今未深入人心。"求醫(yī)看病"的習慣思維,就表現(xiàn)出了患者和醫(yī)生的關系,患者有求于醫(yī)生,而非把自己定位于被服務的對象。什么是醫(yī)檢分離？從事健康體檢的機構一般分為兩大類：一類是附屬于一般綜合醫(yī)院的,另一類就是獨立體檢機構。獨立體檢機構就屬于"醫(yī)檢分離",即將醫(yī)療診治和健康體檢作明確的劃分。獨立體檢機構把做體檢的人群定位為沒有生病的健康人,給予健康人體檢專用的空間,不和病人混在一起；做檢查用的醫(yī)療設備也是專屬,不與病人共用。醫(yī)院是為病人服務的,獨立體檢機構則是為健康人服務的。目前,越來越多的發(fā)達國家倡導"醫(yī)檢分離"。世界三大健檢中心──英國BUPA健檢中心、日本PL東京健康管理中心、XX美兆MJ診所,都是獨立的體檢機構。BUPA是英國最大的健檢中心,BUPA在英國共有32家健檢中心,會員遍布世界180個國家以上,目前在西班牙、泰國、香港、沙特阿拉伯、愛爾蘭等地都設有分支機構。"醫(yī)檢分離"的概念在國外已經(jīng)非常深入人心了,例如在日本,70％的人是在獨立體檢中心體檢的。發(fā)達國家倡導"醫(yī)檢分離"概念近兩年正逐步被國人所接受,體檢已經(jīng)從醫(yī)療行業(yè)中分離出來,成為一個較為獨立的產(chǎn)業(yè)。體檢機構分類體檢機構種類特點小型上門體檢隊由少數(shù)醫(yī)生根據(jù)團檢訂單臨時拼湊起來的體檢游擊隊醫(yī)院附屬體檢部每個傳統(tǒng)醫(yī)院都有的體檢部,與門診科室共用體檢場所醫(yī)院附屬體檢中心在大型醫(yī)院內部的單獨樓層或單獨大樓營業(yè)普通獨立體檢中心在獨立場所營業(yè),在體檢當天不可取體檢報告休閑獨立體檢中心在療養(yǎng)院內部的單獨樓層或單獨大樓營業(yè),帶住宿一晚自動化快速體檢中心在獨立場所營業(yè),流程自動化排隊,體檢當天可取報告下文中的"一般體檢機構",包括小型上門體檢隊、醫(yī)院附屬體檢部、醫(yī)院附屬體檢中心、普通獨立體檢中心、休閑獨立體檢中心。體檢機構代表體檢機構代表小型上門體檢隊醫(yī)院附屬體檢部所有醫(yī)院都有醫(yī)院附屬體檢中心XX市人民醫(yī)院保健體檢中心、某市第一人民醫(yī)院國際醫(yī)療保健中心普通獨立體檢中心北京市體檢中心、上海某醫(yī)療中心、北京慈濟健康體檢中心休閑獨立體檢中心某療養(yǎng)院、某省干部療養(yǎng)院自動化快速體檢中心北京美兆健康體檢中心、某健康檢查中心北京美兆健康體檢中心由XX美兆健檢和北京市體檢中心合資成立,投資500萬美元,營業(yè)場地3000m2上海某醫(yī)療中心,由上海某醫(yī)療控股有限公司控股,在上海是首屈一指的體檢機構,知名度最高。其簡單易記的廣告語"要體檢,找某"深入人心。某健康檢查中心,由上海某醫(yī)療控股有限公司全額投資,于2005年6月17日開業(yè)。其管理、服務模式仿照北京美兆,部分地方超過美兆。某是XX最高檔、最現(xiàn)代化、最快速、服務最好的體檢機構。某療養(yǎng)院建于1951年,隸屬于上海市衛(wèi)生局,是某首屈一指的體檢機構。根據(jù)知名體檢機構名稱的對比,得出結論。如果體檢機構原來就有一定知名度,在新設置體檢連鎖機構時,可利用其原有的品牌無形資產(chǎn),取同樣的名稱。例如上海某醫(yī)療中心和某健康檢查中心。如果體檢機構屬于完全新設置,以前沒有任何知名度,那么體檢機構的名字應具有想象力,能給客人迅速留下深刻印象。又例如上海一家美容機構,名稱是天大美容,廣告語只有一句"美容是天大的事",一語雙關,印象極其深刻。健康管理機構健康管理機構對比國內有些機構已經(jīng)開始從事健康管理事業(yè),比較典型的有愛康網(wǎng)和KYN博益美華。但是在實際運行中,他們都存在一些問題。愛康網(wǎng),總部位于北京。。創(chuàng)始人張黎剛,原elong創(chuàng)始人,某次乘飛機看到航空雜志上介紹健康管理,對比美國健康管理的產(chǎn)業(yè)龐大,于是他斷定中國也有如此之龐大市場,自帶資金2000萬元殺入健康管理市場。愛康網(wǎng)的商業(yè)模式承襲elong,靠體檢中心價格戰(zhàn)吸引眼球,進而順便推出愛康的健康管理。愛康要求體檢中心給愛康5—6折,愛康再給客人7—8折,從而賺取差價?？墒?由于缺乏體檢市場經(jīng)驗,對健康人群的消費特點并不理解,導致目前愛康網(wǎng)經(jīng)營極其困難,還不如一個普通的體檢中心。愛康問題之一：體檢機構不必打折。體檢市場的暴利自不必說,不象酒店業(yè)已經(jīng)供過于求,所以價格戰(zhàn)在體檢市場不受歡迎,因為每個體檢中心的生意都不錯,為什么要靠價格戰(zhàn)讓利來拉客人呢？除了有部分北京體檢機構參加價格戰(zhàn),上海很少有專業(yè)體檢機構響應。愛康問題之二：體檢機構客人資料要保密。愛康網(wǎng)運營的基礎是,需要客人將自己的真實資料輸入愛康網(wǎng)。但是,體檢機構對自己的客人忠誠度保護還來不及,怎么可能把客人資料送給愛康網(wǎng)呢？愛康網(wǎng)失去了客人資料,巧婦難為無米之炊。愛康問題之三：單獨健康管理消費市場尚未成熟?，F(xiàn)在大多數(shù)體檢仍停留在團隊體檢,個人體檢剛剛啟動,尚未大面積普及。客人再掏錢去購買愛康的健康管理,客人缺乏這種價值感,健康管理消費市場顯得很虛無縹渺。愛康問題之四：健康管理模型容易學習。愛康的健康管理模型是哈佛的疾病風險評估、健康管理模型,是公開發(fā)表的。我們新建的體檢中心,完全擁有這樣的技術力量,很容易可以學會哈佛的模型。愛康的技術起點較低。北京KYN〔KnowYourNumber,網(wǎng)址。北京博益美華公司,網(wǎng)址。創(chuàng)始人陳君石,屬于典型的學院派,不隨市場需求而改變。博益美華和美國BioSignia公司合作,運用BioSignia的疾病風險評估、健康管理專利模型,加上北京市衛(wèi)生局的技術鑒定和衛(wèi)生部疾病控制司的認可的光環(huán),使其權威性很強。但KYN也遇到了愛康同樣的問題,單獨健康管理消費市場尚未成熟。KYN還有一個致命問題,就是不能運用互聯(lián)網(wǎng)。博益美華的解釋是因為他們的數(shù)據(jù)庫是用的國家機密數(shù)據(jù)庫,所以暫時不能直接連接互聯(lián)網(wǎng),要通過中間軟件提前1天輸入才能有結果,這樣就給體檢機構帶來極大的不便,很不利于推廣。KYN的經(jīng)營狀況很差,在上海,至今找不出一家用戶可供參觀。健康管理戰(zhàn)略那么,健康管理到底有沒有市場？我們到底要不要進行健康管理？答案是。健康體檢只是健康管理第一步,健康管理市場剛剛開始發(fā)育,健康管理市場巨大,必須馬上進行,關鍵在引導消費。讓我們看看,隨著人們生活水平的提高,以前的高脂肪高熱量食物現(xiàn)在已經(jīng)帶來了很多富貴病、亞健康,如糖尿病、三高〔血壓高、血糖高、血脂高等等。現(xiàn)在人們已經(jīng)不再關心吃了多少山珍海味,而是關心健康狀況如何,造成保健品風行天下。保健品廠商更是靠廣告引導消費,說缺鈣就全民補鈣,說貧血就全民補血,說缺維生素就全民補維生素?？傊褪菑V告說缺什么就補什么,老百姓已經(jīng)喪失了判斷能力,好象吃保健品就可以健康。其實不然。保健品火爆說明老百姓有極強的健康管理需求,但是沒有專業(yè)人士指導他們進行健康管理,所以老百姓只能依靠廣告找到自己健康管理的方法——吃保健品。我們新建的體檢中心,以體檢為主,健康管理為輔,靠積分會員制免費為客人提供健康管理服務,循序漸進地引導客人在健康管理方面消費。選址我們如要新建體檢中心,在選址上需考慮城市綜合實力和行政審批的可能性。行政審批一般規(guī)定衛(wèi)生部沒有專門針對體檢中心審批、設置相關的規(guī)章制度,體檢機構都是按照《醫(yī)療機構管理條例》的要求設立。在全國,設置"體檢中心"沒有政策限制,沒有明確規(guī)定。在全國,設置"門診部"有相應的規(guī)章制度,審批沒有難度。如設置"體檢中心",由所在省衛(wèi)生廳審批。如設置"門診部",由所在市衛(wèi)生局審批。不論設置"體檢中心"還是設置"門診部",衛(wèi)生局要求體檢機構的醫(yī)生具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證。這一點在招聘環(huán)節(jié)須注意,盡量招聘已有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)生,免得日后再去補辦的麻煩。名稱比較從經(jīng)營范圍上比較,"體檢中心"和"門診部"沒有區(qū)別。從名稱上比較,"體檢中心"比"門診部"顯得專業(yè)化、規(guī)模大、正規(guī)。也有一些體檢機構,因設置"體檢中心"未成,只能設置"門診部"。在廣告營銷中弱化"門診部"概念,強化體檢機構注冊商標,比如"XX體檢",也能彌補"門診部"帶來的負面影響。《體檢服務管理辦法》為了規(guī)范整個體檢行業(yè),衛(wèi)生部于20XX3月起,正式?jīng)Q定起草該《體檢服務管理辦法》,4月14日衛(wèi)生部《體檢服務管理辦法》起草專家委員會正式成立。從4月中旬到7月底,起草委員會成員已根據(jù)需要召開不同地區(qū)、不同專業(yè)的研討會,廣泛開展調研活動,同時進行文稿的起草工作并不斷修改,到8月中旬將完成起草工作。《體檢服務管理辦法》是針對全國體檢機構的,因此各地的門檻應該有所不同。"起草專家委員會秘書處陸希祥介紹,起草過程中許多專家建議體檢機構的場地應限定在至少600平方米,但也引發(fā)許多不同意見。"許多保險公司自己的體檢處和一些大專院校的體檢站,都達不到這個條件,如果統(tǒng)一限定,很多機構都將被淘汰,這不利于整個體檢市場的發(fā)展。"在即將起草的《體檢服務管理辦法》中,除了提高體檢機構的準入門檻、等級分級管理外,還可能就"體檢服務醫(yī)療機構應有獨立區(qū)域和專門體檢設備"、"體檢機構不能把體檢者和病人混在一起"等一系列指標做出明確規(guī)定。設置獨立的體檢場所,將體檢人群與就醫(yī)的病人分離,從而避免院內交叉感染,這是專家們的共識。起草專家委員會擬采取的對策是：分級管理。根據(jù)體檢場所的面積、開展體檢項目及服務內容,分為體檢中心和體檢站兩級,實施分級對應管理。其中明確"體檢中心"在實施體檢后,必須加入健康管理內容,對體檢者進行健康風險評估,實施生活方式的指導等健康教育。衛(wèi)生部醫(yī)政司醫(yī)療機構處處長助理錢文紅表示,《體檢服務管理辦法》將著重于為體檢機構設立一個準入門檻,同時對體檢項目做出限定。"不能將體檢的項目擴大到治病領域,借體檢之名推銷藥品或保健食品被列入明令禁止之列。"城市綜合實力2004年國家統(tǒng)計局依照人口、經(jīng)濟、社會和基礎設施等五十多項綜合指標評比出百強城市。上海名列榜首,北京緊隨其后。綜合實力排在前十位的城市還有XX、XX、天津、XX、XX、XX、XX和XX。經(jīng)濟指標綜合測評排在前十位的是上海、北京、XX、XX、天津、XX、XX、某和XX。XX和某兩市在經(jīng)濟指標綜合測評中名列前茅,但卻與綜合實力榜前十位失之交臂,其原因是兩市市區(qū)規(guī)模不大、人口不多。XXXX優(yōu)勢XX的優(yōu)勢在于離香港非常近,香港到XX極其方便。XX美兆在香港的體檢中心價格昂貴,3500—4500港元／每個體檢套餐／每人。如果有我們新建的體檢中心開在XX,價格在1500—2000元／每個體檢套餐／每人,出于性價比的考慮,香港人會很愿意到XX花一天時間體檢,尤其是大批量團檢客人,包車可使路費成本更低。XX體檢機構XX沒有獨立的體檢機構,只有醫(yī)院附屬的體檢中心,規(guī)模較大的是XX市人民醫(yī)院保健體檢中心、XX市羅湖醫(yī)院健康檢查中心、XX市福田區(qū)人民醫(yī)院。針對XX市人民醫(yī)院保健體檢中心和XX市羅湖醫(yī)院健康檢查中心,作如下對比：XX市人民醫(yī)院保健體檢中心XX市羅湖醫(yī)院健康檢查中心所在區(qū)羅湖區(qū)羅湖區(qū)類型醫(yī)院附屬體檢中心醫(yī)院附屬體檢中心級別市級醫(yī)院區(qū)級醫(yī)院面積2000m800m2場所體檢和門診在一棟樓,醫(yī)藥味特別濃重。體檢和門診在一棟樓,醫(yī)藥味特別濃重。裝修檔次一般,天花吊頂較低,約2.6米檔次較高,立體感強。服務質量中午休息2小時,前臺無人值班,服務不到位。一般。取報告時間4天后取。4天后取,或選擇快遞傳遞。價格普通項目12元—250元抽血套餐210元—662元基本套餐243元—1353元體檢大套餐1848元—3743基本套餐160元—1280元女性套餐120元—1200元XX行政審批XX市衛(wèi)生局沒有關于體檢中心設置許可方面的規(guī)定,只有門診部設置許可的規(guī)定。和別的地方不同的是,XX市作為特區(qū),設有一個"專家委員會",所有新設置、變更的衛(wèi)生醫(yī)療機構,必須經(jīng)過"專家委員會"批準。新設置、變更的衛(wèi)生醫(yī)療機構的流程是上報區(qū)衛(wèi)生局批準——上報市衛(wèi)生局批準——專家委員會審核。XX的行政審批有一定難度。原因是福田區(qū)和羅湖區(qū)聚集了200多家醫(yī)療機構,密度非常大,所以XX市衛(wèi)生局曾經(jīng)專門開過會議,不再批準新的醫(yī)療機構。1999年以后福田區(qū)和羅湖區(qū)沒有批準過一家新設置的醫(yī)療機構〔包括門診部。如果要申請新的門診部,只能在這兩個區(qū)以外的區(qū)域。XX可行方案在福田區(qū)和羅湖區(qū)以外的區(qū),新設置門診部。選址只要選擇交通便利的位置,就可彌補區(qū)域偏僻的不足。XXXX體檢市場20XX,XX12家擁有大型體檢中心的醫(yī)院體檢平均收益在700萬元左右,還有一些療養(yǎng)院一年總收入在5000萬元上下,加起來一年至少1億3千萬元。這只是現(xiàn)有的體檢消費額,而潛在的體檢市場消費能力還非常巨大。XX20XX的人均醫(yī)療消費額約630元,其中體檢費用占人均醫(yī)療消費額的10%,約63元；而XX的常住人口有680萬,當中只要有一半人體檢,體檢市場消費額就超過2億元?，F(xiàn)在XX大大小小的體檢機構不下20家,其中包括醫(yī)院的體檢中心以及療養(yǎng)院性質的體檢中心,還有十多家代理體檢業(yè)務的健康管理機構。每個體檢機構對這個市場都抱著樂觀的態(tài)度。某大醫(yī)院體檢中心一年要接待體檢者5萬人次,年收入接近2000萬元,其他很多醫(yī)院體檢中心的收入也要過千萬,現(xiàn)在有越來越多的醫(yī)院將體檢中心獨立起來,進行市場化運作,成為醫(yī)院收入新的增長點。XX行政審批難點在于XX省衛(wèi)生廳和XX市衛(wèi)生局在審批體檢中心前,須召集體檢中心所在地鄰近的業(yè)主開聽證會并公告,征求他們的意見。如果體檢中心所在地鄰近的業(yè)主因為輻射、醫(yī)療垃圾污染等原因否定體檢中心的設立,那體檢中心選址就必須重新開始。XXXX優(yōu)勢XX經(jīng)濟發(fā)達,私營企業(yè)主極多,XX當?shù)赜譀]有很發(fā)達的醫(yī)療機構、體檢中心,缺乏水平高的醫(yī)生,致使很多XX人特地到上海來就醫(yī)和體檢。這個市場空白急需填補。XX可謂是中國私營經(jīng)濟的搖籃,有一支龐大的私營企業(yè)主的群體,其整體收入水平很高；XX人的另一收入來源是來自海外——大量的XX僑民在海外謀生,每年都有大量外匯流入XX,這些人群構成了一個相當有實力的消費群體。除團體顧客以外,他們將會成為我們新建的體檢中心的主流顧客。XX體檢機構XX市目前尚無一家獨立的體檢中心,只有醫(yī)院附屬體檢中心,例如XX醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院〔附一醫(yī)院、XX醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院〔附二醫(yī)院和市中西醫(yī)結合醫(yī)院,而擁有獨立使用的體檢設備的只有附一醫(yī)院一家而已。附二醫(yī)院自20XX10月成立體檢中心以來,已經(jīng)為6萬多名客人做了體檢,其中有三分之一就是"散客"。近幾年體檢人數(shù)呈不斷增長的趨勢,20XX度有2.2萬人參加體檢,而20XX則有2.7萬人,20XX、20XX更多,現(xiàn)在每天都門庭若市,9月份預約時間已經(jīng)排到了年底。附一醫(yī)院體檢中心自20XX11月起開始營業(yè),迄今為止,已有2萬多人來此參加了體檢。附一醫(yī)院體檢中心自20XX11月至20XX8月的營業(yè)狀況的基本數(shù)據(jù)如下：男性價格<元>女性價格<元>人數(shù)合計〔萬元A套餐39844210543443B套餐70611012092189C套餐158020751047191D套餐3290—43573785—4852612249招工體檢235合計145281072附一醫(yī)院體檢中心開張后10個月的體檢收入約為1072萬元,而在附一醫(yī)院門診處參加體檢的人數(shù)和收入并未統(tǒng)計在上述數(shù)字內〔自20XX11月至20XX8月約有8000—9000人,標準約為300元／人,所以總收入約為1327萬元。目前附一醫(yī)院體檢中心日接待容量在60—70人左右,都是需要提前預約,目前雖值盛夏,預約依舊能排滿到一周之后。所以目前還沒法實現(xiàn)隨到隨檢的服務。附二醫(yī)院的套餐定價與附一醫(yī)院大致相同,但軟硬件環(huán)境和服務水平較差。國有醫(yī)院的體檢機構受體制、理念的局限,在品牌宣傳、市場推廣方面的力度很小。某某優(yōu)勢某的經(jīng)濟發(fā)展速度遠遠超過XX,XX仍停留在計劃經(jīng)濟時代,政治氣氛濃厚,而某卻沒有民族感情的顧忌,大量吸引日本、新加坡等外國投資。某位于長江三角洲腹地,XX省東南部。東距上海市128公里,與XX市接壤；南頻太湖與XX省相望；西離XX市183公里,與XX市交界；北臨長江,與天然良港某北邊是江陰,西南邊是宜興,東邊是XX,是XX經(jīng)濟最發(fā)達地區(qū)的中心。某集鐵路、公路、水運、空運于一體,是溝通蘇、浙、皖三省的交通樞紐中心。某北枕長江,沿江可與上海、XX、XX相通；南越太湖可以直航XX,京滬鐵路和京杭大運河穿城而過；九條國道、省道成放射狀通向全省、全國,距上海虹橋國際機場僅2小時路程,交通十分便利。滬寧高速公路及312國道橫貫全境。根據(jù)某重要的地理位置和經(jīng)濟發(fā)達程度,輻射周邊經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的能力,某是體檢中心進入XX市場的首選地。某體檢機構某有某第一人民醫(yī)院保健中心、某療養(yǎng)院、某市第二人民醫(yī)院普仁國際醫(yī)療保健中心、XX省太湖干部療養(yǎng)院、某工人療養(yǎng)院,其中有代表性競爭力的是某第一人民醫(yī)院保健中心和某療養(yǎng)院。某第一人民醫(yī)院保健中心某療養(yǎng)院開業(yè)時間2004建筑外立面場地是用的市一院的原急診大樓,外立面裝修陳舊,僅用涂料粉刷,檔次較低。建筑風格新穎,全部用幕墻玻璃裝飾入口,采光性很好。大堂的層高為2層樓,很有檔次。面積某排名第2。每層約300m2,共6層,合計約某排名第1。每層約1000m2,共3層,合計約場地布局優(yōu)點：有約30m缺點：布局未按流程設計。收費處采用傳統(tǒng)醫(yī)院的防彈玻璃加鐵欄桿模式,感覺冷漠。各科室房間太大,中間走廊稍窄,無座椅可等待。因單側主體墻無窗戶,為求采光而全部用毛玻璃分隔各科室,且毛玻璃中有透明部分,造成各科室檢查毫無隱私可言,現(xiàn)只好用加掛布簾的方法彌補。因該中心原用途為急診,為通風順暢,各科室之間、科室與走廊之間的近天花板頂部分有20厘米衛(wèi)生間極其簡陋,沒有裝修。優(yōu)點：中間走廊較寬敞,有約40m2的用餐區(qū)。各科室房間大小合適,每間約缺點：布局未按流程設計。檢驗設備等封閉在看不見的角落,不能使客人感到其現(xiàn)代化。衛(wèi)生間為求方便,而兩頭開門,導致私密性不夠。住宿因須隔天出報告,所以必須住一晚?？头考儗俣嘤?很少有客人有需求在醫(yī)院旁住一晚。因須隔天出報告,所以必須住一晚?？头考儗俣嘤?對于每年體檢的客人,每年到太湖邊住一晚顯得厭倦。體檢設備自身無檢驗設備,只能借用醫(yī)院。檢驗部分未實現(xiàn)無紙化操作,其他部分實現(xiàn)無紙化操作。自身有檢驗設備。流程設置流程設置未分餐前和餐后。流程設置未分餐前和餐后。流程排隊系統(tǒng)沒有自動排隊系統(tǒng),客人須自己尋找下一個項目和地點。沒有自動排隊系統(tǒng),客人須自己尋找下一個項目和地點。流程取尿客人須自己在衛(wèi)生間將尿杯中的尿倒入試管中,交給護士?？腿丝稍诳头坷飳⒛蚍诺侥虮?由護士收集。取報告時間最快須隔天。最快須隔天。檢后服務提供代掛號、上門拜訪、預約專家等服務。完善了外賓門診,開通了24小時外賓醫(yī)療求助熱線。無經(jīng)營狀況20XX已有２萬余人體檢,比20XX同期增長１倍左右。保健中心目前日均30人體檢。約80%的客人來自上海,周末人數(shù)多,周末日均人數(shù)100多人。北京北京體檢市場近幾年,北京的體檢市場發(fā)展迅速。20XX,北京市有252萬人次參加了體檢,而20XX,參加體檢的人次數(shù)則迅速上升到了352萬,參加體檢的人數(shù)增加了100萬左右。北京的專項體檢的人數(shù)約4百萬人,主要分為幾個部分,首先是參加機動車駕駛員體檢的人數(shù)大約有2百萬人；其次是招生體檢,包括初中畢業(yè)生、高中畢業(yè)生、研究生在內大約有30萬人；最后,還有征兵、婚檢、食品衛(wèi)生人員的體檢等大約也有上百萬人。以最低的體檢費100元計算,僅北京地區(qū)的專項體檢費就達到4個億。在體檢人群中,大多數(shù)是參加健康體檢的人群,比例由20XX的不足5%增加到20XX的14%。北京每年有近100萬人做健康體檢,每人每年平均花費300元,市場容量為3億元。在通常的情況下,每3萬——4萬人一年的體檢收入可以在1200萬—1500萬元,可維持一家專業(yè)健康體檢中心的正常運轉。隨著體檢市場的不斷擴大,體檢機構的數(shù)量也得到了迅猛的發(fā)展。截至20XX,北京市開展體檢工作的醫(yī)療機構有546家,其中大型民營體檢中心約有10家左右,其他流動的體檢隊多達100多個。北京約有15％的體檢者選擇專業(yè)體檢機構。很多醫(yī)院都開展了健康體檢服務,還有一部分社會資本、民營資本也開始介入到健康體檢市場中,可見這一市場的誘惑力與潛質。北京體檢機構北京獨立體檢機構數(shù)量眾多,競爭異常激烈,但由于體檢市場足夠大,每家體檢中心效益都不錯。名稱美兆華兆益生慈濟千福九華佰眾正清源現(xiàn)代陽光市體檢中心醫(yī)護服務中心常規(guī)體檢套餐價格<元>250015001680380380136門店數(shù)目1151311111場地面積<m2>3000800200018001400800800合計樓層<層>1122112日體檢人數(shù)180300250200180170取報告時間4小時7天7天1天7天7天7天特色服務報告上網(wǎng)會員制亞健康預警分析中醫(yī)按摩心理咨詢會員制中醫(yī)中醫(yī)北京行政審批因北京是直轄市,區(qū)衛(wèi)生局的行政級別相當于一般的市衛(wèi)生局。如設置"門診部",由所在區(qū)衛(wèi)生局審批。如設置"體檢中心",由北京市衛(wèi)生局審批。為規(guī)范北京的體檢市場,20XX北京市衛(wèi)生局出臺了《北京市體檢質量控制和改進評估標準》和《北京市醫(yī)療機構外出體檢工作規(guī)范》,要求體檢機構使用總面積不得低于400平方米,每個專業(yè)至少配有一名從事本專業(yè)五年以上的執(zhí)業(yè)醫(yī)師,體檢機構應該配備檢查床等54XX體檢市場XX的體檢市場從20XX開始起步,5年內市場容量從最初的10多萬人次增長到50萬人次,增長了近3倍；而體檢中心的市場供應量也從最初的不到20萬人次巨增至現(xiàn)在的接近200萬人次,增長了近10倍。XX體檢市場目前在XX醫(yī)院主要占據(jù)著中低端的體檢人群,而高端人群反而選擇到香港體檢,XX有15％的人口屬于高收入人群。XX本地人口加流動人口約有1000萬人,如其中10％參加體檢,平均消費400元的話,體檢市場需求一年就是4億元；如其中20％參加體檢,體檢市場需求一年就有8億元。XX體檢市場很大,除了健康體檢業(yè)務外,別的如XX市每年的新招生和畢業(yè)生就有30萬人,加上機動車駕駛員、醫(yī)藥人員、征兵、飲食行業(yè)員工等需要專項體檢的人數(shù)大約在300萬人次,體檢市場的容量相當可觀。據(jù)XX省衛(wèi)生廳的報告中數(shù)據(jù)獲悉,20XXXX市各大醫(yī)院都設立了自己的體檢部門或者中心,XX市各大醫(yī)院三分之一的利潤來源于醫(yī)療體檢業(yè)務,其中XX省人民醫(yī)院以2000多萬元體檢年收入在全市醫(yī)院中摘冠。XX還有超過6家醫(yī)院的體檢中心年收入超過1000萬元,而這相當于一家中型綜合醫(yī)院的全年收入。上海體檢機構上海的獨立體檢中心尚不多,現(xiàn)選出部分作比較：全稱和聯(lián)系方式體檢機構簡稱體檢機構全稱電話網(wǎng)址上海某上海某醫(yī)療中心62473737望族某上海望族某醫(yī)療中心64066999北京慈濟上海慈銘醫(yī)院管理有限公司63263399華源上海華源健康創(chuàng)業(yè)投資有限公司68592880景康健檢上海景康門診部有限公司63047175瑞新醫(yī)療上海瑞新醫(yī)療中心62797688文中體檢文中門診部63459571國華上海國華醫(yī)療中心63264882東方醫(yī)院東方醫(yī)院體檢中心38804518仁濟醫(yī)院仁濟醫(yī)院PET—CT中心58752345華山醫(yī)院華山醫(yī)院體檢中心62489999瑞金醫(yī)院瑞金醫(yī)院體檢中心64370045仁愛醫(yī)院仁愛醫(yī)院體檢中心64688888八五現(xiàn)代八五醫(yī)院現(xiàn)代體檢中心62128575455醫(yī)院解放軍四五五醫(yī)院體檢中心62688688XX醫(yī)院XX醫(yī)院體檢中心64041990根據(jù)上海最近新批的體檢機構名稱來分析,審批"醫(yī)療中心"或"體檢中心"不可能,審批"門診部"沒有任何障礙。我們新建的體檢中心,不要浪費時間在申報"醫(yī)療中心"上,直接申報"門診部",并且是有限責任公司。體檢機構的股東須設置一個XX醫(yī)院管理公司,為以后的連鎖特許經(jīng)營、資本運作留下一個很好的運作平臺。地址和場地體檢機構區(qū)域地址樓層數(shù)面積<m2>我們新建遠離鬧市盡可能離地鐵站近12000上海某靜安西康路252號1—5層52000望族某長寧古北名都城東森會館5、6層23000北京慈濟黃浦XX路429號天賜公寓2、3層22000華源浦東陸家嘴富城路99號震旦大廈2—6層53000景康健檢盧灣打浦路398弄4號13000瑞新醫(yī)療靜安XX西路1376號上海商城XX305室1300文中體檢黃浦老西門文廟方斜路269號2、3樓23200國華黃浦福佑路229—251號神農(nóng)藥業(yè)3樓1東方醫(yī)院浦東即墨路150號1仁濟醫(yī)院浦東東方路1630號1400華山醫(yī)院靜安烏魯木齊中路12號新門急診大樓7樓1瑞金醫(yī)院盧灣瑞金二路197號1400仁愛醫(yī)院徐匯漕溪路133號3樓1400八五現(xiàn)代長寧華山路1328號二樓1300455醫(yī)院長寧哈密路1713號1300XX醫(yī)院徐匯楓林路180號1與門診共用我們新建的體檢中心,市場定位于中低端客人,必然絕大多數(shù)客人是團體客人,交通方便程度決定了客人第一印象的滿意度。因此,選址須盡量離地鐵站近。否則,團體客人嫌路遠麻煩,需派車接送,增加成本。市場定位體檢機構 經(jīng)營范圍定位市場定位主推套餐價格日接待能力<人>是否競爭我們新建專業(yè)體檢中低400300上海某體檢為主,美容、痔瘡為輔中500300是望族某體檢為主,美容為輔高100030否上海慈銘專業(yè)體檢中低400300是華源外國療養(yǎng)為主,體檢為輔極高500050景康健檢體檢為主,美容、牙科為輔高1000100 否瑞新醫(yī)療涉外門診為主,出國體檢為輔高100050否文中體檢涉外門診為主,體檢為輔中高500150是國華體檢為主,門診為輔中低400150是東方醫(yī)院門診為主,體檢為輔中高500150 是仁濟醫(yī)院門診為主,體檢為輔中低260150是華山醫(yī)院門診為主,體檢為輔中低300300是瑞金醫(yī)院門診為主,體檢為輔中低258100是仁愛醫(yī)院門診為主,體檢為輔中低270135是八五現(xiàn)代門診為主,體檢為輔中低150150是455醫(yī)院門診為主,體檢為輔中低280100是XX醫(yī)院門診為主,體檢為輔中低300300否根據(jù)北京美兆健康體檢中心、某健康檢查中心、上海望族某體檢中心的實際經(jīng)營狀況來看,高端體檢中心叫好不叫座,營業(yè)額低,成本高,利潤難以保證。中國高收入階層財富擁有數(shù)量多,人數(shù)并不多,體檢不是每天、每月消費的日常項目,再有錢的人每年做一次體檢足矣。中國體檢需求巨大的市場還是單位團體體檢,尤其是20XX非典后,社會的公共衛(wèi)生意識提高到前所未有的高度。我們新建的體檢中心,市場定位于市場需求最大的中低端客人,盡量減少投資,減少投資風險。信息系統(tǒng)軟件體檢機構信息系統(tǒng)軟件自動排隊自動出體檢報告自動收集病史自動出健康促進書自動出團檢報告客戶管理系統(tǒng)CRM體檢報告上網(wǎng)健康管理系統(tǒng)我們新建上海某望族某上海慈銘華源景康健檢瑞新醫(yī)療文中體檢國華東方醫(yī)院仁濟醫(yī)院華山醫(yī)院瑞金醫(yī)院仁愛醫(yī)院八五現(xiàn)代455醫(yī)院XX醫(yī)院為查看方便,在上表中如有此功能則填充為黑色,如無此功能則填充為灰色。我們新建的體檢中心,從信息系統(tǒng)軟件的自動化程度、信息的全面收集、處理方面比較,在上海根本沒有競爭對手,全國競爭對手也只有北京美兆和某。而信息系統(tǒng)軟件保證了體檢產(chǎn)品——體檢報告的快速自動生成,后續(xù)健康管理的前提條件,為將來大量做體檢打下基礎。服務體檢機構取報告時間亞健康檢查團檢報告單獨咨詢走道等待空間特色服務我們新建4小時寬敞健康講座、上門咨詢上海某3天狹窄望族某3天狹窄上海慈銘3天寬敞華源狹窄景康健檢6小時寬敞瑞新醫(yī)療狹窄文中體檢狹窄國華狹窄東方醫(yī)院狹窄仁濟醫(yī)院10天狹窄高干休息廳華山醫(yī)院7天過小健康講座瑞金醫(yī)院7天過小健康處方仁愛醫(yī)院7天過小八五現(xiàn)代7天過小455醫(yī)院7天過小團隊接送、上門咨詢XX醫(yī)院7天過小為查看方便,在上表中如有此功能則填充為黑色,如無此功能則填充為灰色。我們新建的體檢中心,上午做普通體檢；下午做上門體檢、亞健康檢查、免費健康講座、免費上門咨詢,充分利用人力資源和場地資源。品牌策略體檢機構樹立品牌的策略我們新建首先達到品牌認知度,然后利用健康教育協(xié)會、健康講座、質控中心檢測認證等手段提高公信力。上海某只有品牌認知度,缺乏品牌忠誠度。望族某缺乏品牌認知度,缺乏品牌忠誠度。上海慈銘同時具備品牌認知度和忠誠度,慈濟品牌已用于全國特許經(jīng)營連鎖。華源利用股東華源的知名度。景康健檢利用XX股東的XX客戶資源,樹立健康管理品牌。瑞新醫(yī)療擁有出境簽證體檢機構資格,客人大多數(shù)為外國人。文中體檢初創(chuàng)的體檢新品牌,缺乏競爭力。國華利用上海國際醫(yī)學交流中心提高自身公信力。東方醫(yī)院沒有獨立的體檢品牌,完全依賴醫(yī)院的品牌。仁濟醫(yī)院沒有獨立的體檢品牌,完全依賴醫(yī)院的品牌。華山醫(yī)院沒有獨立的體檢品牌,完全依賴醫(yī)院的品牌。瑞金醫(yī)院沒有獨立的體檢品牌,完全依賴醫(yī)院的品牌。仁愛醫(yī)院沒有獨立的體檢品牌,完全依賴醫(yī)院的品牌。八五現(xiàn)代沒有獨立的體檢品牌,完全依賴醫(yī)院的品牌。455醫(yī)院沒有獨立的體檢品牌,完全依賴醫(yī)院的品牌。XX醫(yī)院沒有獨立的體檢品牌,完全依賴醫(yī)院的品牌。營銷體檢機構廣告語企業(yè)形象描述廣告我們新建簡單諧音易記重點突出與客人情感交流易傳播口碑的人群免費體檢、出租車后窗上海某要體檢,找某打造中國體檢第一品牌<停留在企業(yè)形象包裝層次>大眾出租車后窗、地鐵報紙、鐵路座位套望族某高端體檢某體檢又一家體檢頭等艙8萬人民幣的美容+體檢套餐,16萬送瑞士旅游上海慈銘體檢可以快樂將用心為您服務<進入與客人情感交流層次>北京慈濟萬名出租車司機免費體檢華源無無景康健檢呵護你的人生路五星級美式健康檢查街道墻壁、路牌廣告瑞新醫(yī)療無無沒有營銷、廣告文中體檢文中體檢新馨信無出租車后窗國華無無沒有營銷、廣告東方醫(yī)院無無沒有營銷、廣告仁濟醫(yī)院完美健康人生從仁濟開始無沒有營銷、廣告華山醫(yī)院無無沒有營銷、廣告瑞金醫(yī)院無無沒有營銷、廣告仁愛醫(yī)院要體檢,質量好,到仁愛無出租車后窗八五現(xiàn)代無無沒有營銷、廣告455醫(yī)院無無沒有營銷、廣告XX醫(yī)院無無沒有營銷、廣告銷售體檢機構推銷方式我們新建寫字樓、政府、企事業(yè)單位逐一"掃樓",地毯式推銷。直銷的推銷方式。上海某沒有上門推銷,只有幾個老太太在體檢中心接電話。守株待兔的方式。望族某上門推銷。直銷的推銷方式。上海慈銘上門推銷。直銷的推銷方式。華源守株待兔的方式。景康健檢上門推銷。直銷的推銷方式。瑞新醫(yī)療守株待兔的方式。文中體檢守株待兔的方式。國華守株待兔的方式。東方醫(yī)院守株待兔的方式。仁濟醫(yī)院守株待兔的方式。華山醫(yī)院守株待兔的方式。瑞金醫(yī)院守株待兔的方式。仁愛醫(yī)院守株待兔的方式。八五現(xiàn)代守株待兔的方式。455醫(yī)院守株待兔的方式。XX醫(yī)院守株待兔的方式。上海綜合分析XX美兆定位于高端體檢,在XX是靠傳銷模式推銷,復制到大陸并不適用。由于成本過高,定位過高,美兆在北京的盈利狀況并不好,總經(jīng)理也換了好幾任,其成功商業(yè)模式還在摸索。北京慈濟體檢,02年創(chuàng)辦,05年得到風險投資公司北京鼎輝公司3000萬元人民幣投資,如虎添翼。慈濟現(xiàn)在北京有5家分店,現(xiàn)在上海、XX和當?shù)赝顿Y者合資已開新店,明年進軍XX、XX,其資本擴張速度驚人。其新開店成本約在600—700萬元,為其快速擴張打下低成本的基礎。上海某醫(yī)療中心,近90%的利潤來自體檢,其他美容等治療項目成了不賺錢的雞肋。但由于股東結構過于復雜,經(jīng)營者目光短淺欲辦小醫(yī)院的經(jīng)營思路,造成某的核心競爭力體檢根本沒有成功擴張,滿足于單個體檢中心盈利的現(xiàn)狀,反而把市場拱手讓給了后來者。因此,現(xiàn)在真正有實力的體檢機構只有2家,慈濟、某。這是我們強有力的競爭對手。我們新建的體檢中心,投資規(guī)模要按慈濟模式,低成本投資、擴張；在體檢流程、體檢軟件、體檢服務質量、體檢報告質量上采取美兆模式,差異化競爭；營銷方式參考某、慈濟,達到迅速提高品牌認知度的效果。所有管理方式博采眾長,為連鎖經(jīng)營打下良好基礎。核心競爭力我們的消費者定位于都市白領、公務員、企事業(yè)單位職員等中產(chǎn)階級,公司定位于全自動快速獨立體檢、健康管理中心,產(chǎn)品定位是中低檔健康體檢和健康管理,愿景定位是中國第一的體檢連鎖機構。我們之所以有如此堅定信心能夠成為中國第一,是因為我們處處做到人性化服務,與其他體檢機構進行差異化競爭,具有不可模仿的核心競爭力。我們的競爭力,即便是在公司內部長期工作的人,也無法模仿,因為我們把我們的管理思想、管理技術、核心競爭力全部濃縮到信息系統(tǒng)軟件中,通過信息系統(tǒng)高效實施,他人無法模仿。一般的軟件公司因為缺乏實體運作而缺乏競爭力,一般的體檢中心因為缺乏信息化而缺乏競爭力。但是,一旦兩者結合,在傳統(tǒng)的體檢中心里通過軟件融入現(xiàn)代企業(yè)管理方法、先進的信息化以及全自動體檢、健康管理內容,那么,這樣的體檢、健康管理中心將所向無敵。我們本著開放的心態(tài),為各位投資者全面地毫無保留地介紹我們的競爭力,希望投資者認真考慮。我們要做到差異化競爭,不能和大醫(yī)院體檢中心比醫(yī)療設備,大醫(yī)院由于國營體制,投資不考慮回報,采購設備不計成本,導致投資風險大；而且醫(yī)療設備貴,只是醫(yī)療設備廠商的競爭力,并不是體檢中心的競爭力。服務才是體檢中心的核心競爭力。連鎖方式是服務業(yè)快速擴張的最好最快的復制方式。我們將建立連鎖健康體檢管理中心,本著盈利性和標準化的原則。盈利是靠開源節(jié)流,依靠直接銷售和低價醫(yī)療設備；標準化是依靠我們的信息系統(tǒng),只有高效的自動化信息系統(tǒng)軟件,才能得以實施我們的管理思想、管理技術,才能準確快速地復制我們的核心競爭力。信息系統(tǒng)服務是靈魂,信息系統(tǒng)軟件是實施手段。我們新建的體檢中心的信息系統(tǒng),綜合各種優(yōu)勢,作為中國第一當之無愧。美兆、慈濟都是自己開發(fā)信息系統(tǒng)軟件,因為信息系統(tǒng)軟件包含了他們所有的管理技術、管理思想,以后的標準化連鎖也是主要靠信息系統(tǒng)軟件。信息系統(tǒng)功能模塊我們新建的體檢中心,擁有中國第一的信息系統(tǒng),功能極其強大,其他體檢中心無人能及,沒有競爭對手,包括美兆、慈濟、某都不是我們的對手。體檢機構信息系統(tǒng)功能模塊小型上門體檢隊無醫(yī)院附屬體檢部無醫(yī)院附屬體檢中心無普通獨立體檢中心HIS、LIS休閑獨立體檢中心HIS、LIS自動化快速體檢中心HIS、LIS、排隊我們新建的體檢中心HIS、LIS、PACS、排隊、預約、病史采集、查詢、團檢報告、健康管理、CRM、CallCenter、傳輸、網(wǎng)站、財務、進銷存、HR我們新建的體檢中心,信息系統(tǒng)的功能模塊包括：醫(yī)院信息系統(tǒng)〔HIS、實驗室信息系統(tǒng)〔LIS、醫(yī)學影像存儲傳輸管理系統(tǒng)〔PACS、排隊系統(tǒng)、預約系統(tǒng)、病史采集系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)、團檢報告系統(tǒng)、健康管理系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)〔CRM、呼叫中心系統(tǒng)〔CallCenter、傳輸系統(tǒng)、網(wǎng)站系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、進銷存系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)〔HR。為什么一般體檢中心做不到我們如此強大的信息系統(tǒng)呢？因為中國的醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件公司技術力量較差。上海金仕達衛(wèi)寧軟件公司,號稱中國最大的醫(yī)療軟件公司,網(wǎng)址。金仕達衛(wèi)寧受托開發(fā)上海某醫(yī)療中心的HIS、LIS系統(tǒng),自開發(fā)日起1年后才勉強驗收,至今2年后做不出排隊和自動出報告的最基本功能,其他有難度的功能更加不可能完成。金仕達衛(wèi)寧單個HIS系統(tǒng)價格104萬元,1年后的維護費另計。XX天方達軟件公司,號稱中國體檢中心用戶最多的軟件公司,其體檢軟件全國用戶260家,網(wǎng)址。天方達軟件已變成沒有任何個性化的通用體檢軟件,至今做不出排隊的最基本功能,其他有難度的功能更加不可能完成。天方達在某看過我們的軟件后,自愧不如,稱天方達的軟件根本比不上我們。上海曙光醫(yī)院浦東分部體檢中心的軟件全部巨額外包開發(fā),總包商再分包給10幾個分包商,付款1年后體檢中心尚未實施軟件,因為他們發(fā)現(xiàn)把不同公司不同語言不同數(shù)據(jù)庫寫的各個軟件模塊整合在一起極其困難。我們新建的體檢中心信息系統(tǒng)軟件把體檢中心所有流程、環(huán)節(jié)全部整合,不存在各系統(tǒng)之間分塊不兼容的狀況。如體檢中心選擇軟件開發(fā)外包,會有版權歸軟件公司擁有的風險,某至今沒有得到軟件版權；即使版權歸體檢中心擁有,由于源代碼的外流,導致軟件外流的風險。因為體檢中心所有的管理思想、管理流程、管理技術都是通過軟件實現(xiàn),一旦軟件外流,等于把體檢中心苦心鉆研、經(jīng)營的核心競爭力送給他人。美兆、慈濟的軟件都是自己開發(fā)的,因為軟件包含了他們的服務精髓。不論體檢中心選擇軟件開發(fā)外包,還是內部聘請程序員開發(fā),都存在開發(fā)失敗和延期驗收的風險。我們的信息系統(tǒng)軟件不存在失敗和延期驗收的風險,因為有現(xiàn)成的成功實施基礎——某健康檢查中心、XX港中旅健康體檢中心,可以隨時參觀、演示、使用。我們的信息系統(tǒng)軟件功能非常全面,各模塊之間不是簡單組合,而是運用無縫連鎖技術,作為一個整體使用,共用一個數(shù)據(jù)庫。金仕達衛(wèi)寧和天方達的軟件功能只達到我們軟件功能的5%,也是最基本最簡單的部分。分男女自動排隊體檢中心與醫(yī)院的在排隊方面的區(qū)別是,體檢中心的特點是客人每個科室都要去檢查、排隊,而醫(yī)院的病人只要去一個科室就行了。因此排隊流程管理對體檢中心來說極其重要,而一般體檢機構根本意識不到這一點。我們新建的體檢中心的信息系統(tǒng),首創(chuàng)信息系統(tǒng)分男女自動排隊,確保客人體檢的私密性,大大減少導檢員人力成本。我們的排隊系統(tǒng),比現(xiàn)在銀行、醫(yī)院的傳統(tǒng)排隊系統(tǒng)的功能先進了很多。傳統(tǒng)的排隊系統(tǒng)我們的排隊系統(tǒng)用戶銀行、醫(yī)院體檢中心系統(tǒng)軟件界面與體檢系統(tǒng)分開,使用時需切換,使用繁瑣。與體檢系統(tǒng)融為一體,使用時不需切換,使用方便。排隊服務器、數(shù)據(jù)庫單獨的服務器、數(shù)據(jù)庫,與體檢系統(tǒng)無關。整體的服務器、數(shù)據(jù)庫,屬于體檢系統(tǒng)的一部分。輸入客人信息方式需重新輸入客人姓名、性別、套餐項目,極其繁瑣。不需輸入信息,只需客人的IC卡在醫(yī)生電腦上的讀卡器掃描即可立即調出客人所有資料。排隊客人數(shù)量負載平衡無負載平衡,不管科室現(xiàn)存人多或人少,客人只能依次在每個科室排隊。有快速全面負載平衡,智能化判斷哪個科室排隊人數(shù)少,客人就到最少人數(shù)的科室排隊。餐前區(qū)和非餐前區(qū)的區(qū)別餐前區(qū)和非餐前區(qū)沒有區(qū)別,只能按照固定科室順序依次排隊。優(yōu)先排隊為餐前區(qū),其次排隊選擇為非餐前區(qū),客人可以盡早完成餐前檢查,以便早點吃早餐。男女客人對應同性醫(yī)生優(yōu)先無男女客人對應男女醫(yī)生優(yōu)先的功能,男女客人分別只能對應同性醫(yī)生。有男女客人對應同性醫(yī)生優(yōu)先的排隊功能,客人男女比例平衡時盡量讓男女客人對應同性醫(yī)生,客人男女比例不平衡時則可讓部分不敏感的科室異性檢查。排隊規(guī)則體檢機構排隊規(guī)則小型上門體檢隊客人根據(jù)自己目測科室排隊人數(shù)多少,客人自己選擇,沒有導檢員。醫(yī)生根據(jù)體檢表在桌子上的擺放順序判斷排隊順序,客人根據(jù)站立的排隊順序判斷排隊順序。醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨立體檢中心導檢員、客人根據(jù)目測科室排隊人數(shù)多少,導檢員幫助客人選擇。醫(yī)生根據(jù)體檢表在桌子上的擺放順序判斷排隊順序,客人根據(jù)座位的排隊順序判斷排隊順序。休閑獨立體檢中心自動化快速體檢中心電腦系統(tǒng)根據(jù)科室排隊人數(shù)測算,電腦選擇,并把排隊狀況顯示在每個科室門口的LED電子顯示屏上。導檢員根據(jù)體檢流程表,熱情引導客人前往應該去的科室。我們新建的體檢中心一般體檢機構,由于沒有電腦排隊功能,客人只能靠站立或坐著的順序排隊,銷售人員和醫(yī)生也很容易為自己的客人插隊,引起其他客人的反感。而且,每個科室門口會顯得很亂,這個體檢中心會因此顯得雜亂無章,檔次盡失。我們新建的體檢中心,由于有電腦排隊功能,科室門口上面有LED顯示屏,顯示下面3位等待客人的名字?？腿丝梢噪S意坐在外面等待,不用按排隊順序坐著。我們新建的體檢中心,排隊的具體流程是：客人開始體檢后,我們給每個客人發(fā)放一張流程卡,是非接觸式IC卡,類似于公共交通卡,到每個科室檢查都用流程卡在讀卡器上刷一下；客人進體檢中心后,第一個項目就是留尿、抽血,抽血完成后就會產(chǎn)生第一個排隊順序；在每個科室門上的LED顯示屏都會顯示最近等待的3位客人姓名和當前科室檢查狀況；當輪到當前客人檢查時,科室門上的LED顯示屏會依次變更等待的客人順序；醫(yī)生在檢查完當前客人后,醫(yī)生在軟件上確認——該客人本科室檢查完成；電腦上會自動顯示出的當前客人應該去的科室房間號,以及下一位客人的姓名；醫(yī)生按照電腦顯示,在當前客人的體檢流程表上寫下當前客人該去的下一個科室房間號；客人從科室出來,導檢員立即熱情上前為客人指引科室正確的方向；體檢流程表反面印有科室布局平面圖,使客人能迅速地找到應該去的科室。我們新建的體檢中心,排隊變成了最輕松的事,不需動腦筋,靠2個視覺提示〔LED顯示屏和流程表、1個聽覺提示〔導檢員,毫不費力找到該去的科室?？腿私】禒顩r的私密性體檢機構客人健康狀況的私密性小型上門體檢隊私密性完全沒有,因場地沒有單間檢查室,所有疾病、亞健康狀況暴露在同事和陌生人面前。醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨立體檢中心私密性很差,因排隊的客人須知道檢查室內部的體檢完成進度,以便客人輪到自己體檢時能及時進入,造成不能關門,檢查敏感隱私部位時只能拉上簾子遮擋,所有疾病、亞健康狀況極容易被同事和陌生人聽到。休閑獨立體檢中心自動化快速體檢中心私密性極好,因每個客人檢查時都必須關門,而且墻壁、天花板都用隔音材料裝修。我們新建的體檢中心一般體檢機構,由于沒有電腦排隊功能,客人、導檢人員為了知道科室里面的客人體檢完成進度和自己的排隊狀況,導致不能關門,各科室的門形同虛設,客人健康狀況的私密性完全沒有保障。男女分科室體檢機構男女分流小型上門體檢隊大部分體檢機構未男女分區(qū),只是外科由分男女醫(yī)生檢查。少部分體檢機構男女分區(qū),男性和女性分別在專屬區(qū)域和科室檢查。醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨立體檢中心休閑獨立體檢中心自動化快速體檢中心信息系統(tǒng)自動按男女把客人分流,外科分為男女科室檢查,內科、超聲則優(yōu)先由同性醫(yī)生檢查。我們新建的體檢中心少部分一般體檢機構由于沒有排隊系統(tǒng),為保證客人私密性,只好男女分區(qū)域。但男女分區(qū)最大的弊端是,無法保證銷售人員把每天做體檢的人員安排得男女數(shù)量一致,甚至很多時候由于公司行業(yè)的原因,出現(xiàn)性別一邊倒的現(xiàn)象,導致一半的科室醫(yī)療資源浪費。實際上,除了外科的私密性要保護外,內科、超聲的私密性得到保護的必要性不是很強,不必刻意強調。體檢機構的效率、接待能力需要被重視。體檢報告產(chǎn)品是需要包裝的。體檢產(chǎn)品雖然大多數(shù)內容屬于無形產(chǎn)品,但最終的內容屬于有形產(chǎn)品——體檢報告。由于客人的體檢、醫(yī)療知識缺乏,很自然的會重視體檢報告的外在形式、包裝,而忽視體檢報告的內容。體檢報告最有能力直觀體現(xiàn)體檢產(chǎn)品的價值。當天4小時取報告我們新建的體檢中心,首創(chuàng)自動匯總體檢結果功能,大大提高效率,確保體檢當天4小時內取體檢報告。體檢機構客人取體檢報告時間小型上門體檢隊7天以上。因沒有檢驗設備,檢驗項目須送到其他醫(yī)院出結果,體檢報告手工制作。醫(yī)院附屬體檢部7天以上。因沒有獨立檢驗設備,體檢報告手工制作。醫(yī)院附屬體檢中心7天以上。因沒有獨立檢驗設備,軟件自動化程度較低。普通獨立體檢中心3—7天。因軟件自動化程度較低,體檢報告須人工組合。休閑獨立體檢中心1天以上。因軟件自動化程度較低,體檢報告須人工組合。自動化快速體檢中心當天4小時。因軟件自動化程度極高,體檢報告可自動生成。我們新建的體檢中心一般體檢機構,客人取體檢報告時間都不在體檢當天。對于客人來說,1天后取報告和7天后取報告沒有區(qū)別,同樣要浪費客人的時間,要第二次再去體檢機構,是客人覺得最麻煩的流程。有些體檢機構會選擇郵寄體檢報告給客人,但客人會害怕遺失而寧愿親自來取。有些體檢機構為高端客人咨詢服務,客人可以在來拿體檢報告的同時進行咨詢。我們新建的體檢中心,由于信息系統(tǒng)軟件自動化程度高,能夠輕松實現(xiàn)從客人體檢開始4小時內取體檢報告。信息系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定,保證了我們可以從所有檢查、檢驗醫(yī)療設備里自動采集數(shù)據(jù)、圖片,保證了我們可以2個半小時完成體檢,4小時內得出高質量的體檢報告。PACS系統(tǒng)我們新建的體檢中心,首創(chuàng)醫(yī)學影像存儲傳輸管理系統(tǒng)〔PACS功能,使體檢報告圖文并茂,極大地提高體檢產(chǎn)品附加值。體檢機構醫(yī)學影像存儲傳輸管理系統(tǒng)〔PACS小型上門體檢隊無。所有檢查項目的圖像,例如超聲、X線、眼底攝影、MTD等,其結果報告單都是單獨的,客人拿到的體檢報告是每個科室一張紙,體檢結果零散的組合,沒有和體檢報告連為整體,體檢報告只是枯燥的文字說明,視覺上缺乏美感,查閱起來也不方便,容易遺失。醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨立體檢中心休閑獨立體檢中心自動化快速體檢中心我們新建的體檢中心有。所有檢查項目的圖像,例如超聲、X線、眼底攝影、MTD等,其結果報告單都是整體的,客人拿到的體檢報告是每個科室結果組合整體的一本,圖文并茂,是具有收藏價值的醫(yī)學報告。一般體檢機構的體檢報告,始終是枯燥的文字說明,客人看過一次后不會再看第二眼,這樣的產(chǎn)品如何能體現(xiàn)價值？我們新建的體檢中心,不僅是圖文并茂,而且在圖像處把有問題的病灶直接用中文標注大小、性質、狀況,客人看起來非常直觀,而且可以做歷年體檢結果對比,對病灶的說明更加直觀。體檢報告形式體檢機構體檢報告形式小型上門體檢隊由醫(yī)院檢驗單和手工填寫的體檢項目表組成,極其簡陋。醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心用普通的A4白紙黑白打印,只有黑色字體,報告式樣單調,排版不直觀,客人查看結果麻煩。普通獨立體檢中心休閑獨立體檢中心自動化快速體檢中心用印刷有公司商標、打印框的白紙,黑白激光打印套打,異常體檢結果用上下箭頭標注,檢驗結果標有正常參考值和往年檢查值。我們新建的體檢中心我們的體檢報告中,從客人查看體檢報告方便的角度出發(fā),把客人需要重點注意的異常體檢結果用上下箭頭標注出來。很多客人會因為體檢報告內容太多,尤其是檢驗指標太多,不知道正常值,而忽視自己的異常體檢結果。我們的體檢報告中,檢驗指標旁都有正常參考值,再次來體檢的客人有往年2次的體檢結果作對比,客人由此很可以很直觀地了解自己的健康狀況,哪些體檢指標較高,哪些指標已經(jīng)恢復正常。由于大多數(shù)客人體檢、醫(yī)療知識的貧乏,很多客人看不懂體檢報告中的醫(yī)療術語,會問體檢中心醫(yī)生很多初級的關于醫(yī)療術語的疑惑問題,這樣既浪費客人時間也浪費醫(yī)生時間。我們的體檢報告中,會在報告的反面印刷有《體檢報告閱讀說明》,里面詳細說明了每個體檢項目的具體解釋,通俗易懂,使客人能迅速掌握基本的體檢報告閱讀方法?？偨Y報告體檢機構總結報告小型上門體檢隊沒有總結報告,各檢查項目結果之間脫節(jié),極有可能自相矛盾。醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心有總結報告,因總結報告由醫(yī)生逐一手工選擇各檢查項目結果,組合而成,工作量大,極易產(chǎn)生判斷失誤。普通獨立體檢中心休閑獨立體檢中心自動化快速體檢中心有總結報告,因總結報告由電腦選擇各檢查項目結果,自動生成,然后醫(yī)生進行總結審核、修改,工作量小,難以產(chǎn)生判斷失誤。我們新建的體檢中心一般體檢機構,由于忽視總結報告,經(jīng)常會造成各科室檢查結果自相矛盾,甚至誤檢。我們新建的體檢中心,把所有科室的異常結果自動匯總到總檢咨詢醫(yī)生處,醫(yī)生再做綜合分析,全盤考慮,這樣得出的總檢報告很難出錯。對客人推出《疾病風險評估》服務,評估客人患各種常見病的風險度。健康促進書體檢機構健康促進書小型上門體檢隊無醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心只有少部分科室體檢項目針對疾病有少量生活習慣改善建議。普通獨立體檢中心休閑獨立體檢中心自動化快速體檢中心有《健康促進書》。我們新建的體檢中心一般體檢機構,認為體檢報告交給客人就算對客人完成任務了,根本沒有健康促進的概念。但是很多客人體檢后,知道自己一些體檢結果處于亞健康狀態(tài),卻不知道如何去改善這種亞健康狀況,只能依靠胡亂吃保健品解決。我們新建的體檢中心,給每位客人都有一份《健康促進書》。內容是根據(jù)客人體檢結果,結合既往病史、家族病史和飲食、生活習慣,提出有針對性的飲食營養(yǎng)和生活習慣改善建議。根據(jù)客人體檢結果中異常結果,提出有針對性的亞健康改善處方?？腿瞬挥貌殚唲e的資料,憑我們提供的《健康促進書》,認真地執(zhí)行,就可以大幅度改善健康狀況。團隊體檢報告體檢機構團隊體檢報告小型上門體檢隊無醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨立體檢中心休閑獨立體檢中心自動化快速體檢中心我們新建的體檢中心有一般體檢機構,大部分的客人是團隊體檢,但是忽視團隊體檢分析報告,由于電腦軟件落后,無法得出團隊體檢分析報告。我們新建的體檢中心,由于電腦軟件先進,能夠自動得出團隊體檢分析報告。內容包括團隊人員的飲食營養(yǎng)和生活習慣狀況、運動鍛煉、心理狀態(tài),體重、血壓、空腹血糖、血脂、血尿酸、血粘度、脂肪肝、肝炎、胃潰瘍、心腦血管病、腎臟病、膽道病、肺〔呼吸系統(tǒng)、婦科病、泌尿系統(tǒng)疾病等方面的狀況分類,各種狀況人群的百分比,各種圖形的描述。團隊客人很重視團隊體檢報告,可以此全面了解公司員工健康狀況。團隊體檢報告是開發(fā)團檢客人最有力的武器。信息輸入我們的信息系統(tǒng),信息內容的輸入全部標準化。醫(yī)療術語、疾病標準、亞健康標準體檢機構醫(yī)療術語、疾病標準、亞健康標準小型上門體檢隊體檢結果醫(yī)療術語、體檢標準不規(guī)范,采用醫(yī)院自己的標準。無體檢亞健康標準。醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心體檢結果醫(yī)療術語、體檢標準較規(guī)范,采用地方標準。無體檢亞健康標準。普通獨立體檢中心休閑獨立體檢中心自動化快速體檢中心我們新建的體檢中心體檢結果醫(yī)療術語、體檢標準很規(guī)范,采用國際標準。有體檢亞健康標準,按照世界衛(wèi)生組織標準。體檢報告的原材料就是醫(yī)療術語、疾病標準、亞健康標準,這是體檢機構是否能夠有公信力的基礎。一般體檢機構,由于醫(yī)生習慣于原來使用的地方或醫(yī)院自有的醫(yī)療術語、體檢疾病標準,而忽視了采用國際標準。沒有體檢亞健康標準,也沒有對亞健康有明確定義。我們新建的體檢中心,不但采用國際標準、世界衛(wèi)生組織的標準醫(yī)療術語、疾病標準、亞健康標準,而且及時更新,保證標準的有效性。通過信息系統(tǒng),我們可以輕松地把握每個醫(yī)生的檢查、診斷標準,達到標準化,控制體檢質量。體檢結果的輸入方式體檢機構體檢結果的輸入方式小型上門體檢隊客人手持紙制體檢表,體檢結果由醫(yī)生在體檢表上手寫輸入。醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心體檢結果由醫(yī)生采用固定模版點擊鼠標打勾輸入,模版內容單層次,不可快速查詢。普通獨立體檢中心休閑獨立體檢中心自動化快速體檢中心我們新建的體檢中心體檢結果由醫(yī)生采用固定模版點擊鼠標打勾輸入,模版內容多層次,可利用拼音快速查詢。我們新建的體檢中心,采用最簡單明了的信息輸入方式,即便是退休的沒有電腦操作基礎的老醫(yī)生也能迅速上手。而且我們的輸入模版可以多層次分類和拼音智能查詢,使得海量信息的輸入變得非常簡單。這種輸入方式極大提高了醫(yī)生的輸入速度,增加了體檢中心的接待能力,使醫(yī)生體檢結果輸入的標準化、規(guī)范化。病史和習慣信息自動采集、傳輸我們新建的體檢中心,首創(chuàng)《健康問卷》,自動采集、傳輸客人既往病史和家族病史和飲食、生活習慣給醫(yī)生,供醫(yī)生分析、參考。體檢機構既往病史、家族病史和飲食、生活習慣的信息采集小型上門體檢隊沒有既往病史、家族病史和飲食、生活習慣的信息采集。醫(yī)生不參考病史進行檢查,僅憑客人當前狀況。醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心沒有家族病史和飲食、生活習慣的信息采集,有既往病史的采集,采集方法是由各科室醫(yī)生詢問。醫(yī)生憑記憶,參考既往病史進行檢查。普通獨立體檢中心休閑獨立體檢中心自動化快速體檢中心有既往病史、家族病史和飲食、生活習慣的信息采集,采集方法是客人填寫《健康問卷》,閱卷機自動錄入,信息系統(tǒng)自動傳輸?shù)礁骺剖夜┽t(yī)生參考。我們新建的體檢中心既往病史、家族病史和飲食、生活習慣的信息很重要,是醫(yī)生診斷時必須輔助的信息,是醫(yī)生在短時間基本了解客人狀況的必要手段。一般體檢機構,既往病史、家族病史和飲食、生活習慣的信息,由醫(yī)生在診斷時詢問,有3個缺點：極容易漏掉問題和忘記答案；耽誤體檢時間；客人對回答不同科室醫(yī)生提出的相同問題,會很不耐煩。我們新建的體檢中心,在體檢前在報到環(huán)節(jié),由客人花2分鐘左右填寫一份2頁的簡單版《健康問卷》,《健康問卷》里有既往病史、家族病史和飲食、生活習慣的問答題近20道,然后在前臺用閱卷機花5秒告訴掃描進體檢信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)根據(jù)各科室的不同需求,把既往病史、家族病史即時發(fā)送到各科室,供醫(yī)生參考。醫(yī)生根據(jù)既往病史、家族病史和飲食、生活習慣的信息,重點檢查重點部位,減少漏檢率。時間管理預約制體檢機構體檢總時間小型上門體檢隊4小時甚至1天醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心3小時普通獨立體檢中心休閑獨立體檢中心自動化快速體檢中心1小時40分鐘我們新建的體檢中心一般體檢機構,根本不會去研究如何分流客人,減少體檢總時間的問題。很多醫(yī)院體檢中心,由于體檢客人和病人共用科室、醫(yī)生,導致體檢客人可能要到下午才能排到體檢時間,從而延長體檢總時間至1天。一般體檢機構,絕大多數(shù)客人在早上8:00—8:30蜂擁而至,造成該時間段人為的瓶頸。我們新建的體檢中心,采用客人體檢時間預約制,在體檢前提前把客人分流,請客人分時段到體檢中心。在體檢開始后由排隊軟件分流客人,減少了多余的排隊、等待時間,使得客人體檢時間很短。醫(yī)生速度、人數(shù)考核根據(jù)我們在體檢中心實際