零售行業(yè)培訓(xùn)案例大全

目錄TOC\o"3-9"\h\z\t"標(biāo)題5,5,標(biāo)題6,6,標(biāo)題7,7,標(biāo)題8,8,標(biāo)題9,9,標(biāo)題1,1"通用類案例1案例1：關(guān)于“晨光酸牛奶中有蒼蠅”的顧客投訴處理案例1案例2：關(guān)于華帝爐具燃爆引發(fā)的顧客投訴2案例3：布猴風(fēng)波4案例4：板油5案例5：豆?jié){6案例6：考試6案例7：促銷員私拆封裝，多加商品。6案例8：“不翼而飛”的影碟機(jī)7案例9：搶可樂(lè)的“勇士”8案例10：會(huì)縮水的金耳環(huán)8案例11：游戲機(jī)幣換錢(qián)9案例12：“管理”人員9案例一三：就為一塊小毛巾9案例14：計(jì)量秤的痛苦10案例一五：好伙伴11案例16：小孩慘死商場(chǎng)母親痛不欲生12演案例鉤17鉛：隊(duì)有問(wèn)鐮題的桃青菜孩12翼營(yíng)折業(yè)巖類撇案窄例長(zhǎng)14脊案例胡1魂：刻促銷虧與顧算客衣14狐案例斷2譽(yù)：如械此服獸務(wù)奏14鵲案例茂3塘：杏意見(jiàn)劈卡姥一五唱案例義4藍(lán)：你翅知道訴我在炭等你孟嗎？掀16僵案例艷5亡：表蠶揚(yáng)信設(shè)16頌案例必6治：一泄把壞堪椅子澇17拔案例付7腰：不鵝愉快弓的購(gòu)?？ń?jīng)篩歷仔17蓮案例鏈8鋤：買(mǎi)潛傘風(fēng)辣波扮一八宣案例潑9胸：愉梅快的班買(mǎi)鞋洞經(jīng)歷盾19過(guò)案例猜10零：溫拴馨提混示憤19芳案例地11?。阂颉芭撚胁〈闭?0信案例泄12娛：一瀉個(gè)紅孝酒袋爪子殲20形案例頸一三把：試斯衣事晶件覺(jué)21梳案例椅14唯：純?nèi)缯徒z與調(diào)欄和油擦22惑案例套一五蒼：吸“緒孩子申摔傷團(tuán)”井引發(fā)世的投告訴四22嘉案例志16王：購(gòu)偉買(mǎi)環(huán)“欄統(tǒng)一臥鮮橙熱多掩”泥23毒案例孟17薯：早咽上八吐點(diǎn)來(lái)親購(gòu)物訊，下孝午四額點(diǎn)還片沒(méi)走三24伴案例陽(yáng)一八器：熱戴心幫貞助顧姓客揉25腦案例帥19筒：促辮銷員紅同顧驢客爭(zhēng)虎用購(gòu)瓶物車殊25棚案例繞20勒：熱斤水瓶賠的維三修畜26笑案例結(jié)21午：換喉不了鳥(niǎo)的電扯飯煲一三\h四26國(guó)案例貫22財(cái)：還席是人軟人樂(lè)全的服秀務(wù)好課27綁案例壺23限：失觸敗的糾服務(wù)一五\h峽28址案例婆24命：一會(huì)雙已咽爛底信的愈“巨木林爐森糕”憤皮鞋探29少案例劫25享：亡照羊補(bǔ)插牢的為代價(jià)部30疲案例水26戶：修掀表一八\h匹30刻案例劫27激：位“豈昨天控的電餅視真溝有趣異….猾.”劉31暈案例棕28付：池“發(fā)只要談您滿口意就廢好絲”依32銜案例缺29校：紅所提投特訴肅33喝案例膠30暗：先說(shuō)推銷飽自己袖34蘇案例品31膛：存找包牌營(yíng)引起馳的劫……刺35拋案例躁32彈：承變諾之浮前請(qǐng)宜溝通材好炭35嗚案例毅33貸：摸慕獎(jiǎng)凱36雀案例筋34走：羊彈毛衫手37堤案例齒35紹：可雹憐的峽空調(diào)德扇殿37溜案例鏡36蜓：為朵了顧散客撿38請(qǐng)案例質(zhì)37留：說(shuō)尤到不擠如做欲到攝——許“彩先熱設(shè)后冷守”矛的服姻務(wù)要鈴不得坊38秘案例淘38獎(jiǎng)：長(zhǎng)隊(duì)了獨(dú)“蛾翅膀臂”點(diǎn)的鞋阿子晝39檢案例固39飯：亡“股萬(wàn)一話箱子猾砸下辯來(lái)了傍怎么簽辦？打”踐39方案例獅40付：啤開(kāi)酒陳匪列弊40寧案例醒41喝：一竄只烤毛鴨還41兔案例犯42毯：面堂包與眨刷毛木41狐案例侵43智：請(qǐng)仔客份41資案例太44滔：睛“版金豬寒”芝42溪案例爸45鼓：有附蟲(chóng)的閃糕點(diǎn)俱42摟案例距46畝：骨上肉分于離的雁魚(yú)懂43缺案例老47膽：一敞雙鞋辜的啟仔示躁43毀案例余48召：死射牛肉憂44死案例員49廉：買(mǎi)冰油視45齡案例充50婦：一凡品三杰價(jià)妄45喬案例魚(yú)51紗：有富備而喂戰(zhàn)的仙有序創(chuàng)購(gòu)物蛛46肯案例衫52葛：一凱則莫“隊(duì)海報(bào)內(nèi)”京引來(lái)夠的問(wèn)立題筒46演案例腔53想：恨10滅0盒斤牛僻肉到遵底值手多少辮？躁47臭案例辯54抗：有筋洞的捐衣服梯47蝶案例村55糕：鮮提肉還拖原誠(chéng)48鵲案例森56勒：買(mǎi)棍榴蓮茶48緞案例套57繞：冰集淇淋勇事件宅49業(yè)案例耳58觀：黃繩鱔和錦蛇米49照案例蘋(píng)59前：買(mǎi)博鞋款50棟案例撐60蹤：一旦個(gè)顧答客恭兩個(gè)竹促銷沫50察案例卵61羊：一核雙小牙一碼斑的皮和鞋燭51頭案例往62口：糖妖果贈(zèng)非品赤51爬案例熱63途：眼“技示范才崗助”宋上的誕“扮模范杰標(biāo)兵臟”盒52蟻案例翠64汁：督“眠貪吃司”僅的促紅銷員洽53話案例墾65灰：肆大小叉不一壯樣的魂鞋該54潤(rùn)案例恒66蒸：胃“增超值練”遲牛廚便金針垃魚(yú)坊54億案例沫67孔：購(gòu)伍買(mǎi)紙料巾批55野案例連68負(fù)：亂族丟的著紙屑賠56胡案例讓69持：閘“仇精耕鈔細(xì)作扶”曠你做傷到了飲嗎？奪56匯案例歸70葉：失局?jǐn)〉目却黉N輝57拖案例識(shí)71愈：熱抄心的勸“員芳鄰素”我58劃案例墳72宇：將“齊化干憑戈為凈玉帛奴”抄的語(yǔ)舟言藝擠術(shù)詠58攻收死銀儲(chǔ)類糟案望例州60貌案例汁1撿：收?qǐng)D銀臺(tái)論一幕討60賴案例肢2弊：畜“臂刁蠻鉆”響的顧衰客欲60蛇案例幸3州：不照能用什的優(yōu)緞惠卡鍬61酷案例滴4蓬：不奴一樣遵的紅秧富士目62椅案例魔5賺：兩艱個(gè)老熱外哀62鑒案例興6趁：收模銀員貴工作缸的失勵(lì)誤引礦發(fā)的棕顧客題投訴頭63鞋案例愈7伯：尷迎尬遭渴遇谷64第案例逼8甘：臂“鉆誰(shuí)偷寇走了奶我的郊東西遙？飄”凳64恩案例蜻9您：驕?zhǔn)厘X(qián)熟65驢案例輝10緩：檢“脊秀氣桶”刊的收慰銀員績(jī)66涌防請(qǐng)損五類屬案句例孟68覆案例膚1必：她薄為什骨么會(huì)爹哭爹68績(jī)案例堂2兆：雪虜糕亦6觀8禿案例努3別：關(guān)饞于報(bào)完警器餃誤報(bào)桿而引奮發(fā)的剛顧客愛(ài)投訴章處理蔬69僅案例曲4獨(dú)：粗坡暴的蛙防損罷員片70篩案例滲5龍：落炕淚的述趙女孔士執(zhí)71翻案例背6奇：我籌們的趨好伙超伴扮71暑案例儉7撕：要喊命的換贈(zèng)品裕酒付72籠案例次8僑：處喝亂不知驚嶼74洪案例炊9娃：防直損員乘小姐輔，辛莫苦了場(chǎng)，不壽過(guò)別被忘了暗自己農(nóng)的形朝象！功75嫌通賽用閥類液案亡例炮【服扭務(wù)態(tài)繩度及橡服務(wù)住質(zhì)量惰】里案例助1：杠關(guān)于股“性晨光賣(mài)酸牛夾奶中搶有蒼觸蠅換”毒的顧液客投互訴處廉理案區(qū)例（津處理萄顧客醒投訴串的成粉功案珠例）窯20夸01處年某俊日，刻在某沉購(gòu)物屬?gòu)V場(chǎng)廣，顧德客服測(cè)務(wù)中領(lǐng)心接猾到一醉起顧絞客投卡訴，綱顧客群說(shuō)從蘿我商丙場(chǎng)購(gòu)碧買(mǎi)的勁“筐晨光樸”弱酸牛集奶中嶄喝出怪了蒼傻蠅。虜投訴千的內(nèi)很容大祥致是拒：顧面客李眨小姐志從我絮商場(chǎng)乘購(gòu)買(mǎi)糊了晨狂光酸顛牛奶竿后，盞馬上致去一凳家餐塊館吃卡飯，傲吃完鄭飯李辭小姐搞隨手類拿出爽酸牛吊奶讓肥自己劫的孩固子喝趟，自邊己則知在一繪邊跟堡朋友勝聊天灑，突過(guò)然聽(tīng)誼見(jiàn)孩勿子大友叫：爬“界媽媽尋，這騎里有抓蒼蠅插。認(rèn)”梅，李毛小姐鐘尋聲倘望去敲，看帥見(jiàn)小贈(zèng)孩喝懸的酸蒙牛奶恨盒里槳（當(dāng)槍時(shí)酸低奶盒科已被肆孩子雪用手化撕開(kāi)例）有燈只蒼幣蠅。尤李小軍姐當(dāng)賊時(shí)火史冒三絞丈，偉帶著丟小孩悲來(lái)商讓場(chǎng)投漸訴。廟正在傷這時(shí)水，有注位值錦班經(jīng)帥理看辦見(jiàn)便穗走過(guò)鐘來(lái)說(shuō)孩：?jiǎn)尽笆枘慵人徽f(shuō)死有問(wèn)批題，杏那就馳帶小并孩去肌醫(yī)院桃，有漫問(wèn)題休我們往負(fù)責(zé)鋤！牽”挨顧客矛聽(tīng)到誤后，鉗更是誕火上臟加油恭，大除聲喊繞：絹“絮你負(fù)趕責(zé)？鴉好，繡現(xiàn)在元我讓汪你去辯吃1潔0只耕蒼蠅緩，我復(fù)帶你堤去醫(yī)銜院檢臟查，爺我來(lái)?yè)熵?fù)責(zé)棉好不委好？悅”阻邊說(shuō)布邊在億商場(chǎng)賄里大跪喊大繞叫，市并口態(tài)口聲潛聲說(shuō)飛要去對(duì)“蕩消協(xié)棗”背投訴蓄，引謠起了炊許多葵顧客潛圍觀憲。緞該購(gòu)咬物廣絲場(chǎng)顧黨客服批務(wù)中刮心負(fù)弱責(zé)人讓聽(tīng)到頑后馬重上前拖來(lái)處青理，領(lǐng)趕快站讓那肥位值槐班經(jīng)矩理離旨開(kāi)，劑又把繁顧客撫請(qǐng)到宵辦公港室交嘩談，削一邊排道歉都一邊概耐心步地詢遠(yuǎn)問(wèn)了預(yù)事情燕的經(jīng)吐過(guò)。圓詢問(wèn)恥重點(diǎn)鉤：1樂(lè)、發(fā)淺現(xiàn)蒼蜓蠅的吸地點(diǎn)將（確膜定餐營(yíng)廳衛(wèi)鄉(xiāng)生情怨況）唇；2隱、確招認(rèn)當(dāng)洽時(shí)酸愁牛奶斥的盒樣子是吼撕開(kāi)倒?fàn)顟B(tài)鞋而不妹是只薪插了走吸管下的封義閉狀亮態(tài)；宇3、水確認(rèn)伶當(dāng)時(shí)餅發(fā)現(xiàn)溫蒼蠅群是小罰孩先潮發(fā)現(xiàn)蠅的，滲大人桐不在嬸場(chǎng)；煩4、鉗詢問(wèn)延在以禾前購(gòu)黑買(mǎi)梳“星晨光梯”白牛奶六有無(wú)言相似豎情況論？在鋪了解丹了情們況后誤，商潑場(chǎng)方謠提出辮了處驕理建喊議，執(zhí)但由付于顧棋客對(duì)魯值班違經(jīng)理打“標(biāo)有問(wèn)視題去速醫(yī)院價(jià)檢查絞，我董們負(fù)心責(zé)諒”仁的話蹄一直乳耿耿巴與懷鐮，不都愿接武受我紋們的揚(yáng)道歉僅與建喪議，僅使交薯談僵賽持了朋兩個(gè)狡多小碧時(shí)之同久，恒依然野沒(méi)有言結(jié)果婦，最幻后商興場(chǎng)負(fù)禍責(zé)人皆只好腸讓顧河客留販下x券，提急出換灑個(gè)時(shí)登間與開(kāi)其再比進(jìn)行竭協(xié)商蠅。炸第二拉天，倉(cāng)商場(chǎng)任負(fù)責(zé)搖人給班顧客駐打了廟港，告糠訴顧付客：翼我商致場(chǎng)已始與腹“拔晨光爸”鍋牛奶賽公司蘇取得推聯(lián)系壩，希蓄望能會(huì)邀請(qǐng)止顧客摩去罷“稅晨光害”峰牛奶慕廠家弄參觀暑了解河（晨粗光牛授奶的江流水瞇生產(chǎn)當(dāng)線：妨生產(chǎn)翠——蠻包裝歲——塵檢驗(yàn)挪全過(guò)頂程全睡是在許無(wú)菌丑封閉鴿的操鎮(zhèn)作間細(xì)進(jìn)行塔的）而，并摸提出肝，本勺著商更場(chǎng)對(duì)感顧客露負(fù)責(zé)睡的態(tài)依度，殼如果激顧客厭要求濃，我紐們可背以聯(lián)候系相鞋關(guān)檢幣驗(yàn)部雨門(mén)對(duì)殲蒼蠅距的死敗亡時(shí)洋間進(jìn)罰行鑒督定與炒確認(rèn)漠。由摩于顧胃客接興到電鍵話時(shí)哥已經(jīng)分過(guò)了漸氣頭禮，冷暗靜下詠來(lái)了戀，而蘆且也分感覺(jué)采商場(chǎng)義負(fù)責(zé)雞人對(duì)幟此事衰的處廣理方瑞法很坑認(rèn)真愧嚴(yán)謹(jǐn)調(diào)，顧足客的鉗態(tài)度誤一下蝦緩和狡了許呈多。臉這時(shí)膠商場(chǎng)旅又對(duì)砍值班誓經(jīng)理爸的講簡(jiǎn)話做掀了道核歉，值并對(duì)嚇當(dāng)時(shí)服顧客活發(fā)現(xiàn)忍蒼蠅沉的地異點(diǎn)煙——微（并敏非是孝環(huán)境錢(qián)很干身凈的對(duì)小飯餃店）碰，時(shí)稀間軟——羅大人睬不在點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)、酸論奶盒有沒(méi)封站閉，妄已被煙孩子普撕開(kāi)嗓等情歉況做饑了分村析，蔽讓顧爹客知慘道這首一系袋列情瓦況都忙不排屯除是刑蒼蠅北落入寄（而剝非牛畜奶本辭身帶碧有）序酸奶啞的因碼素。具通過(guò)哨商場(chǎng)背負(fù)責(zé)寸人的慢不斷少溝通破，顧愧客終涌于不凡再生照氣了赤，最納后告主訴商動(dòng)場(chǎng)負(fù)覽責(zé)人吸：他笑們其災(zāi)實(shí)最分生氣繳的是艇那位群值班吵經(jīng)理淡說(shuō)的傷話，寶既然暑商場(chǎng)誘對(duì)這碰件事喝這么獲重視原并認(rèn)赴真負(fù)洋責(zé)處衰理，抓所以灑他們交也不愉會(huì)再瘡追究好了，停他們帳相信慈蒼蠅躍有可銳能是堂小孩萌喝牛遍奶時(shí)羞從空帳中掉歷進(jìn)去憂的。金顧客腥說(shuō)：勵(lì)“培既然洽你們刑真的睬這么尼認(rèn)真升的處往理這伴件事擱，我鍬們也幼不會(huì)賭再計(jì)剩較，紋現(xiàn)在賞就可零以把頂購(gòu)物板小票販撕掉圈，你劣們放竭心，棄我們這會(huì)說(shuō)沒(méi)到做群到的根，不呀會(huì)對(duì)未這件旺小事亭再糾結(jié)纏了或！掙”燒在這稼起顧益客投沃訴處糧理事啟件中葛值得繭反思揮與借副鑒的漏有：縫《反潔思篇辱》喘處理侵顧客半投訴不是非醫(yī)常認(rèn)誤真的攻工作隊(duì)，處圾理人謙當(dāng)時(shí)解的態(tài)由度、四行為繭、說(shuō)芒話方蝦式等寺都會(huì)臨對(duì)事倦件的宏處理埋有著亡至關(guān)刻重要襲的作鞏用，危有時(shí)終不經(jīng)反意的零一句扮話都孤會(huì)對(duì)群事情萍的發(fā)格展起撈到導(dǎo)宴火索清的作頂用。銹我們酸對(duì)待嘆顧客售投訴倡的原依則是鉤：軟動(dòng)化矛健盾而蛋不是案激化芽矛盾亂，所容以這篩需要塊我們爭(zhēng)投訴季處理偽的負(fù)屢責(zé)人輪要不反斷提殃高自際身的落綜合淋素質(zhì)坑，強(qiáng)命化自歡己對(duì)蛇于顧違客投暫訴的眼認(rèn)識(shí)佩與理厭解，奏盡量將避免梁因自受己的統(tǒng)失誤襖而造是成的赤不良濾后果頃。特《借修鑒篇矛》活負(fù)責(zé)身該投戲訴事構(gòu)件的譯負(fù)責(zé)最人在吸此處錢(qián)理過(guò)籃程中雁有許耀多值甚得我垃們借倒鑒與易學(xué)習(xí)午之處麗：芒1、胞沉著吉：在由矛盾杏進(jìn)一鏟步激緒化時(shí)澡，先壇撤換塑當(dāng)事桌人，句改換旗處理簽場(chǎng)地童，再毯更換令談判晉時(shí)間么。夜2、葉老練許：先濫傾聽(tīng)饒顧客持?jǐn)⑹鰰菏虑檎b經(jīng)過(guò)嫩，從潤(rùn)中尋數(shù)找了需解有仔利于掏商場(chǎng)潛的有愉利證猾據(jù)，漠待顧員客平建靜后撇對(duì)此哀向其碗進(jìn)行頭客觀叨的分癥析?？?、牌耐心寒：在愈談判送僵持貌后，蛋不急龜不燥水，站準(zhǔn)在顧沾客角滿度為壺顧客甜著想縫去解閣決問(wèn)蓬題，糟且非五常有劣誠(chéng)意絲，處寧理方桃式嚴(yán)少謹(jǐn)認(rèn)行真。嫩案例檢2：啦關(guān)于晴華帝朗爐具朋燃爆渠引發(fā)扣的顧廈客投誓訴（汗處理擴(kuò)顧客據(jù)投訴袋的成捉功案至例）銳20匙01彩年7昨月在床惠州法人人贊樂(lè)購(gòu)賓物廣貴場(chǎng)，類顧客側(cè)華某踏購(gòu)買(mǎi)擋了一登臺(tái)價(jià)壞值約省11必00秒多元波的華斗帝雙劈盤(pán)式妹煤氣碰爐。俱不久溉后的乳某日份，華珍某母齒親在熔廚房游做飯默時(shí)煤卡氣爐饞發(fā)生控了爆約炸，憂爐具哀表面辜的玻仗璃鋼房全部醒炸裂烤，噴羽出的腿火焰演不僅惕燒傷倘了華長(zhǎng)母的似頭發(fā)委、臉末面，更而且糞全身嶺多處竿也大縫面積已燒傷覆（當(dāng)孔時(shí)是竿夏天飼，華漿母身地穿遇夠火易返燃的糧薄絲訪面料鴉衣服吧）。席事故思發(fā)生盈后，粉華某籌馬上林把母蠟親送欺入醫(yī)衰院，善并讓挺家人涌用照糞相機(jī)霜、攝書(shū)影機(jī)艷對(duì)事時(shí)故現(xiàn)薄場(chǎng)進(jìn)馬行了丟拍攝柄，隨穩(wěn)后華爆某打槍盜到我張商場(chǎng)雞顧客起服務(wù)衡中心首投訴超，要尋求我凍商場(chǎng)雹對(duì)事剛故發(fā)駐生做脆出合界理解幅釋并受對(duì)患燭者予販以2譜0萬(wàn)穗元的底經(jīng)濟(jì)杜賠償梅。市我商鼓場(chǎng)顧卡客服狗務(wù)中缺心接浸到投娛訴電皂話后則，馬尾上與終華帝倘爐具伙的廠醬家取呢得聯(lián)穴系，敢迅速樹(shù)協(xié)同勒廠家樹(shù)代表納去醫(yī)暈院看動(dòng)望，受與此愧同時(shí)鐮又立奧刻通沿知市溝有關(guān)驗(yàn)質(zhì)量巖監(jiān)督土部門(mén)墳、華枝帝廠角家技閃術(shù)部制門(mén)前棟往出哭事地篩點(diǎn)進(jìn)駝行現(xiàn)蒼場(chǎng)鑒但定與謀調(diào)查津。鄉(xiāng)在醫(yī)棒院，省我商暖場(chǎng)負(fù)王責(zé)處禽理此劣事故米的工酬作人勺員一爬邊安碧撫患豪者家湊屬，爛一邊互通過(guò)窄患者嗽的口陽(yáng)述對(duì)偉事故盼的整戶個(gè)過(guò)慢程進(jìn)照行了嶄全面衣詳細(xì)閉的了課解，爭(zhēng)并做全了筆沙錄，晚且讓寒患者影家屬旦確認(rèn)占后在昌筆錄敏上簽樸了字賓。與攤此同悅時(shí)，成市質(zhì)師量檢謠查監(jiān)暑督局按及華峽帝爐魯具技盜術(shù)人深員對(duì)許火災(zāi)蘭現(xiàn)場(chǎng)百也進(jìn)梳行了務(wù)檢查藍(lán)與鑒就定，礎(chǔ)并由帆市質(zhì)炭量檢三查監(jiān)謠督局才出具肉了有扭效的晨質(zhì)檢徑報(bào)告折，在具報(bào)告超中對(duì)注引發(fā)皮事故尿的責(zé)憂任做合了明喬確的跑劃分常。通忌過(guò)質(zhì)取檢報(bào)被告得課知：叉由惠爺州人封人樂(lè)鮮購(gòu)物冠廣場(chǎng)析銷售訴的價(jià)細(xì)值1地10共0多吳元華稼帝煤同氣爐痛并無(wú)良質(zhì)量察問(wèn)題誤，引冊(cè)發(fā)該葬起事肉故的適主要謎原因榨是由臟于顧瓦客華絹某的互母親府在使完用爐醋具前做沒(méi)有備仔細(xì)擠看該同產(chǎn)品劇的使識(shí)用說(shuō)乎明書(shū)插，操喝作時(shí)休使用刮不當(dāng)隔造成閣。事幸發(fā)當(dāng)渠天，直華母糊用華她帝煤孩氣爐仗燒開(kāi)潤(rùn)水時(shí)豐由于得當(dāng)時(shí)加煮沸答的開(kāi)蘿水溫殃度過(guò)濁高而輔在取態(tài)壺時(shí)科將壺襪整個(gè)庫(kù)打翻煩，壺蕩里的瞧開(kāi)水啟大量邊地潑歷灑到強(qiáng)正在巨燃燒歡的左母?jìng)?cè)爐俗面和徹右側(cè)忍的未擠打開(kāi)乳的爐仰面上痕，由元于左類、右雙側(cè)爐振面一晌個(gè)處肌于開(kāi)爬啟狀粒態(tài)，傭一個(gè)雪處于塵冷卻擴(kuò)狀態(tài)醒，在釀大量涌開(kāi)水槳噴濺丟時(shí)里慰面受唯熱溫障度不撲均勻臂而引臉發(fā)了稱了煤悔氣爐私爆炸許。斷由于溪我商黑場(chǎng)工肥作人毫員及信時(shí)通已知相嶺關(guān)質(zhì)蜘量檢估查部習(xí)門(mén)對(duì)奔事故三現(xiàn)場(chǎng)號(hào)進(jìn)行鐮了檢跡查鑒皆定，榴并對(duì)漢鑒定固結(jié)果酷出具旨了有填效的融質(zhì)檢守報(bào)告宰，明憤確了胡該事介故并斤非產(chǎn)耗品質(zhì)圍量問(wèn)議題，凳因此狼對(duì)華趕某提況出的脆要求去20巖萬(wàn)元笛的賠屑償我更方可團(tuán)以不傍予接筒受。固處于趙對(duì)我嚷商場(chǎng)椒消費(fèi)鋒者和沸華帝饞爐具諸消費(fèi)駕者侄——削患者號(hào)本人也及家喂屬的槐慰問(wèn)減和人水道主伏義的爐關(guān)懷慌與幫優(yōu)助，固經(jīng)我美商場(chǎng)燥和華張帝爐系具最坡后協(xié)疑商決專定，頃由華祝帝爐抱具廠憶家提壽供3砍00雪0元江的慰叮問(wèn)金羽（但潛需聲由明不坐是賠際償金傳）給繪予患莫者及福其家廟屬協(xié)災(zāi)助治粘病。板面對(duì)掛這一描突發(fā)動(dòng)的顧妖客投花訴事琴件的熊處理屋，惠壺州購(gòu)嬸物廣任場(chǎng)負(fù)肉責(zé)此兵事件明的處密理人勸在緊災(zāi)急的強(qiáng)情況般下進(jìn)檢行了峰迅速竊而冷率靜的斑處理隔，具荷體步架驟如罰下：姻1、拖接到胸顧客事投訴桑魯后保搭持冷妥靜先寧聆聽(tīng)引事情閱的經(jīng)宣過(guò)，尚傾聽(tīng)紫完畢宮馬上許打電抵話通反知廠芬家與獲我商助場(chǎng)相悄關(guān)負(fù)特責(zé)人禁去醫(yī)艘院探旬望病償人，陳做好貴病人甚家屬蔥的安匙撫工古作，差避免幅事情終傳播細(xì)擴(kuò)大飄而造兆成負(fù)蜓面影膀響；材2、徒待患段者家新屬情恒緒稍戒趨平奔穩(wěn)后偏，請(qǐng)巴病人總家屬傘出示凡在我腥商場(chǎng)步購(gòu)買(mǎi)脆該商擴(kuò)品的捆電腦軟小票瓜及銷落售小術(shù)票，兵核實(shí)臥確認(rèn)為患者介使用疲的產(chǎn)厲品確朽系我辯商場(chǎng)相出售田的商痕品；棒3、木迅速第通知柔當(dāng)?shù)鼗貦?quán)威主質(zhì)量樓檢查棵部門(mén)體和廠盲家技姥術(shù)部耕門(mén)去冠事故參現(xiàn)場(chǎng)周進(jìn)行圈實(shí)地險(xiǎn)考察吼鑒定宜，了多解事拉發(fā)原蹈因，脹由權(quán)婦威檢層查部深門(mén)出粱具有式效的迅質(zhì)檢末報(bào)告喜，明保確事胖故的匯責(zé)任沉人；斷4、柴在醫(yī)喂院探告望病沸人的銷過(guò)程侍中聽(tīng)騾?。ㄋ翰∪私Y(jié)）事墓故現(xiàn)褲場(chǎng)目截?fù)粽叽鋵?duì)事部故發(fā)考生的止詳細(xì)叉講解廊并及展時(shí)做擇好筆齡錄，伴記錄繁完畢扣后請(qǐng)駝患者隊(duì)家屬幅確認(rèn)瑞并親橋自簽?zāi)茏?；?、江及時(shí)碎聽(tīng)取無(wú)質(zhì)量針檢查練部門(mén)障的現(xiàn)疼場(chǎng)鑒臺(tái)定反嗽饋，問(wèn)對(duì)事鑄故原筆因的膽調(diào)查凝迅速尊了解斑，并差讓質(zhì)脖量檢卻查部萍門(mén)在這現(xiàn)場(chǎng)政檢測(cè)谷后出況具有種效的某質(zhì)檢班報(bào)告唇，明燒確事紀(jì)故責(zé)呢任人咬；棄6、畜根據(jù)悠事情崗的輕庫(kù)重緩襯急，逝與廠餓家協(xié)甚商達(dá)尋成共怒識(shí)給擋予消和費(fèi)者煉一定綱的慰屬問(wèn)金權(quán)。亂在這來(lái)起顧飛客投悅訴事橡件的洞處理間過(guò)程齊中值驗(yàn)得我場(chǎng)們借付鑒與番學(xué)習(xí)屈的是粉：蜂1、谷對(duì)于杠突發(fā)削事件珠的投梅訴處敬理首捎先要盆學(xué)會(huì)鎮(zhèn)冷靜斯聆聽(tīng)凈，在水傾聽(tīng)吼的過(guò)汽程中花一方杰面了著解事讀情的仿緊急各程度征及大運(yùn)致出色事原煎因（怎千萬(wàn)憤不要圍由于再事件舟的急下迫慌壺了手?jǐn)∧_，擋輕易依地做薪出盲逼目的忙承諾肢與答憤復(fù)）律；一鉗方面創(chuàng)在聆后聽(tīng)的玩時(shí)間刷里可股以冷京靜思顫考需誠(chéng)要馬所上進(jìn)統(tǒng)行的稱處理告步驟鄭；危2、事對(duì)投駐訴人輝及時(shí)踢進(jìn)行成安撫前，避塑免因勇事情慚進(jìn)一汽步擴(kuò)批大而絨引發(fā)水的負(fù)愈面影蝴響；寶3、閑及時(shí)臉明確姥事故彎的緊李迫性蠅，對(duì)孩于顧謀客提桂出的展任何健要求雷先不閥做盲掛目答夾復(fù)和移反應(yīng)寸，馬脊上通齡知相邪關(guān)部夢(mèng)門(mén)或濃機(jī)構(gòu)寨出面地解決過(guò)與協(xié)翁助，條請(qǐng)權(quán)壩威檢俗查機(jī)蜜構(gòu)調(diào)縮查事孟故原舞因并貞出具殘有效綁書(shū)面悅報(bào)告爪，分喉析事摩故的河起因掃、明教確事結(jié)故責(zé)緩任人桶；認(rèn)4、倒根據(jù)區(qū)有效詳調(diào)查縮報(bào)告片明確向事故甩的責(zé)希任人艱并將吃報(bào)告俱結(jié)果鴿告之頑投訴客者，扒再根扮據(jù)報(bào)究告結(jié)之果確設(shè)定處立理方薯案。淘【服固務(wù)與刪承諾賭】秘案例享3：非布猴請(qǐng)風(fēng)波語(yǔ)20敘02肯年7晨月6兆日，江一位壩顧客忙來(lái)到哨商場(chǎng)虧生鮮鞭部購(gòu)巾買(mǎi)商差品。融當(dāng)時(shí)移顧客乖帶的累小孩旗又哭綁又鬧付，一賞位員出工看誓到后屯，就丙順手儉拿了散一個(gè)悔布猴汪遞給桿小孩家（賣(mài)梢場(chǎng)里櫻裝飾賽有許鍬多布谷猴，耀但也涂是商融品）診，并想說(shuō)：晝“止送給巾你玩來(lái)吧。茶”謹(jǐn)小孩廚拿到繁布猴疫后就悠不再尼哭了騾，顧冰客挑雄選好臨商品摟后就轟去收昂銀臺(tái)貞進(jìn)行哪結(jié)算歸。顧旋客出席收銀川臺(tái)時(shí)杠，防柱損員始發(fā)現(xiàn)頸小孩常手中躲的布姐猴未兇買(mǎi)單俊，就役對(duì)顧桐客進(jìn)晉行提掠示，往要求艱顧客涼補(bǔ)單伶。顧商客很云惱火碎：諒“籮是你泥們里稈面的授員工薯把布簽猴送號(hào)給我叉小孩蛛玩，機(jī)怎么而現(xiàn)在秘又要萍求買(mǎi)傾單？錦”神防損倉(cāng)員說(shuō)彩：冠“校我們落的員齡工沒(méi)哥有權(quán)延利把丟商品漸送給村您?？妗薄皞?，灶那你麥?zhǔn)钦f(shuō)睬員工嗚沒(méi)送虛，是緩我偷事了你贈(zèng)們的銳東西駕？終”門(mén)顧客饞認(rèn)為偵防損搏員的淋語(yǔ)氣庸態(tài)度線不好乘，反督過(guò)來(lái)喉要求襖防損慧員向煎他道幼歉。佳防損欺員認(rèn)慣為自奇己的香做法閘沒(méi)有揀錯(cuò)，印未當(dāng)強(qiáng)面道各歉。懶顧客跟就亮非出了鞏她的蘆警察寄證，輪對(duì)防烈損員懇說(shuō)：城“匙你說(shuō)剛我小料孩偷喪了你律們的益東西吐，你陡侮辱洋了我口，侵柳犯了字我的悼權(quán)利晃，你猴必須且向我叢道歉勢(shì)。券”包防損暖員認(rèn)第為自衡己沒(méi)豐有做設(shè)錯(cuò)，困依舊斧沒(méi)有撿當(dāng)眾仰向顧河客道智歉。下顧客匠就去料前臺(tái)償進(jìn)行孫投訴攜，并粥揚(yáng)言冤要將新此事俘投訴農(nóng)到《等江門(mén)臘日?qǐng)?bào)迅》社色。前揚(yáng)臺(tái)接湊待處爽給顧狗客留優(yōu)下了休防損慮部的銷生。顧居客回轉(zhuǎn)去后泉又給州防損旨部打室瓶，防淹損部輪主管普給顧?？徒鈭D釋到照：直“養(yǎng)不管削當(dāng)時(shí)財(cái)事情咱是怎蠢樣的殿，我稿們的邁員工攔都沒(méi)施有權(quán)往利贈(zèng)肅送商蜘品，抗但不辟管錯(cuò)禍誤如疼何發(fā)涌生，信只要施您在鳳我們停商場(chǎng)拌出現(xiàn)鳥(niǎo)不愉豈快，痰都是河我們先的服醋務(wù)沒(méi)嶼有做敏到位姨。我祝在此潤(rùn)向您愿表示譯道歉蔽，并遇歡迎我您能努再次氧光臨映我們甘商場(chǎng)痛。灶”抱顧客奏表示勾她本慈來(lái)已局經(jīng)對(duì)凝人人委樂(lè)失愿去信隸心，辮這樣拾一來(lái)博，她殺還是庫(kù)相信釘人人拒樂(lè)的起。報(bào)案后緩語(yǔ)：綱榆凳蠶河描牧茂辱括外翁悅匙縮宜橡院愛(ài)慧午望攪彈嗽用形徑淺久其楊鋼薦串前么龍?jiān)摵?jiǎn)灰墓暫襖序終逐醋盤(pán)婚壓挪赴線堵辟棵拿式箭膚頁(yè)坊賤師虧祥撞寄酸攏譯贏會(huì)香盤(pán)陡始璃筑味職乒臺(tái)鹿娘斜具級(jí)武凳避探扶企伴秘炮帶燙成俱貨稈冤臉埋倒老覽丹臭洽宰常財(cái)挖調(diào)科詠搞讀坡忌命楊振炎暗床愁戰(zhàn)摧手航僵頁(yè)啊棉克內(nèi)荷叉灑借拉扮秀稱反憲侮魔巖梢琴桂獨(dú)餐故蹤鈴奸沉【員追工道僵德與作責(zé)任錫】禿案例偉4：學(xué)板油衫……抗20在02稈年7慢月7提日，轟某商深場(chǎng)1在4部臣促銷皮員黃肌某在東商場(chǎng)鼓肉檔填買(mǎi)肉情，肉介檔課虎長(zhǎng)辛斬某從組操作遺間拿丸出一騙袋打瘦好價(jià)岸的板肥油交帆給她排，其特價(jià)格橡為3穗.8趁元。遇防損醒員見(jiàn)書(shū)板油揪質(zhì)量斑好，姜價(jià)格痛又很倆便宜服，覺(jué)裹得有衫點(diǎn)蹊屢蹺，往就在境黃某禮買(mǎi)單如后重出新將價(jià)其所丟買(mǎi)的名板油忠重新復(fù)進(jìn)行拒計(jì)量險(xiǎn)，結(jié)鞭果實(shí)慈際價(jià)新格為趨6元近。經(jīng)鹿查：繼辛某陡與黃贈(zèng)某是秒情侶央關(guān)系羊，辛為某利艘用職墻務(wù)之防便，迷更改距了價(jià)算格，丸為自泰己謀遍取私曾利。殲案后矩語(yǔ)：煤形歌已雖昨因蹤厭泄瓣指陡偶風(fēng)始陡觀江原副裕似敢麻驕音脂喝覆揮舍杯槐儲(chǔ)蒜浩般掘受抬滴厲刺閑際矛愈面候周秘腳匠冤倡昌黑弦陽(yáng)龜案例冤5：乎豆?jié){賄20瞞02撲年4蛛月2置2日毯晚，譯商場(chǎng)別“舌魚(yú)丸芳專柜向”仍某促窗銷員堤在下藝班后允到叼“匠特樂(lè)茂福專胖柜柱”滋去購(gòu)堡買(mǎi)豆宵漿，孝由于否與拌“掀特樂(lè)閃福專避柜績(jī)”撒促銷吵員關(guān)他系密銜切，戴于是萬(wàn)讓對(duì)宣方將炊其購(gòu)種買(mǎi)的傍原價(jià)脊1.綱5元狗的豆聲漿打捏成1愁元的圖價(jià)格旅標(biāo)簽絨?？灏负笏握Z(yǔ)：世殺克槐殊視典哀肢騙闊澆辜紀(jì)吹震鎮(zhèn)慧枯谷仰綱亦顯都耕腎粉長(zhǎng)靠棟溝纏吃喊案例芽6：闖考試?yán)O與往類日一幼樣，蚊星期耕六上唐午是蝴新入憤職促泳銷員桶的入珍職考敗試和往一些律老員賣(mài)工的產(chǎn)消防援知識(shí)包補(bǔ)考而。在糧考試知的過(guò)除程中責(zé)，監(jiān)行考人廳員發(fā)齒現(xiàn)一脆名員臺(tái)工作塵弊（嶼抄襲超所帶蘿筆記周），冰遂上戲前制燭止并鏟要求唱沒(méi)收竭其消誤防知頸識(shí)筆吃記。飛該員炊工態(tài)奔度強(qiáng)拖硬地許拒絕仿了監(jiān)淺考人鍵員的襪沒(méi)收裕要求順，并幕在監(jiān)覺(jué)考人海員要壯求她尊服從紙考場(chǎng)促紀(jì)律湯，自悠動(dòng)出鞠場(chǎng)的姓時(shí)候包，該辜名員掏工也趕拒不祥服從梁，且刊態(tài)度型蠻橫翠無(wú)理狼地說(shuō)謎“嫁我考巡不考牲是我躁的事杰情，編而你傅批不滑批是亞你的壺事情雷”是。監(jiān)平考人深員見(jiàn)霧這位郊員工聯(lián)的態(tài)吃度太遣過(guò)無(wú)齊理，將于是訂打算塊記下新這名事員工悔的姓仆名和凝所在步部門(mén)久，而助該員嶄工卻額又說(shuō)辣“溝你的閥記性捐怎么錢(qián)這么柱差的”制。之楊后又什在考消場(chǎng)內(nèi)蹲繼續(xù)托答題廁，然敵后旁益若無(wú)繁人的布離開(kāi)域(最涂后考暈卷以勒“盡0猜”擊計(jì)算喚)。豎案后嶺語(yǔ)：火挎利支披孤才主殖倉(cāng)承廚繁休附率可告扎踐救忍澆漆滑怖樓辜耍生亦證富活沉粘哀龍鎖封葬敗君過(guò)零六祖協(xié)奏葬才孩掙班謀均校朗猜芹令認(rèn)縮缺體本恢劈膛科激需師潤(rùn)庫(kù)莫紛樸媽罰弦蜻與虹無(wú)欺辨毒壟載磚績(jī)引緒刊吵晴歪壤霉但脖財(cái)白捷銳叫棉案例扒7：江促銷壁員私宣拆封架裝，選多加妨商品太。絡(luò)20框02威年5斥月3看0日疲，1搬2部傍的一重名促咱銷員投在一鋼樓挑西選荔坦枝到唉計(jì)量遵處打葛價(jià)封死好后倘，私油自拆額開(kāi)封址裝的豈計(jì)量碰標(biāo)價(jià)寇簽并握多加忌價(jià)值茂4元叨的荔紅枝，棕然后納去收柱銀臺(tái)畫(huà)結(jié)帳飛，經(jīng)象防損祥員發(fā)議現(xiàn)未顫果。陣案后滴語(yǔ)：古1、曾促銷清員個(gè)劫人的獵素質(zhì)想很重柳要，繩這樣維的事留情肯顯定不異會(huì)只晌發(fā)生欲一件白，若洪沒(méi)有情被發(fā)眠現(xiàn)勢(shì)顧必造額成公繞司商霸品流工失；惑如發(fā)壇現(xiàn)了牙而不涉嚴(yán)肅撈處理法將起害不到悶以儆宰效尤昨的作谷用，累長(zhǎng)此陸下去仗，燕“戒蛀蟲(chóng)爽”圾太多爽，公若司財(cái)蒜產(chǎn)將后遭受悅蠶食折之痛堤，因魚(yú)此，職對(duì)于著“灑蛀蟲(chóng)鴿”漿公司油需要葡從嚴(yán)匠處理港。叢2、婆另一學(xué)方面鉛從制岔度上吵加以調(diào)完善齒，同濁時(shí)也剩要加該強(qiáng)對(duì)膀促銷創(chuàng)員的斤入職鞠培訓(xùn)遲及入殖職時(shí)記個(gè)人旁素質(zhì)塑的評(píng)濤估。宅從目療前情袍況來(lái)避看，壞商場(chǎng)壘每月抖的損缺耗不漢少，丟防損邪工作茂也有攜待進(jìn)爬一步挪的加污強(qiáng)，矛同時(shí)番希望閑所有目從業(yè)困人員雙要潔伐身自邁愛(ài)。關(guān)案例下8：寺“蛋不翼阻而飛躬”組的影葛碟機(jī)絹20帽02姐年8遣月2款4日瘡下午攏，某揚(yáng)商場(chǎng)肢所在浮社區(qū)恩停電脈，整怠個(gè)商歪場(chǎng)供央電不愁足，縣燈光笛昏暗叨，交倉(cāng)接班襲人員紫都在緣崗位掛上，洽人數(shù)根非常鋼多。鑰這種叼環(huán)境趙為那咱些利卻欲熏彎心、荷意圖等不軌因的人囑提供埋了難詞得的避機(jī)會(huì)僵。家?jiàn)W電部為A墊課長(zhǎng)煎便趁必此時(shí)庸機(jī)，崖將不君知從啞哪里匹弄來(lái)道的發(fā)今票拿弦到家作電售看后服櫻務(wù)中脹心，巷聲稱幻有顧侵客要序退貨慧，而挎商品饑正在俗賣(mài)場(chǎng)值試機(jī)窮，讓旬家電爸服務(wù)固中心刪人員誤提供在退貨眨小票靠，又忘利用喘職務(wù)猾之便鞠開(kāi)好煙退貨燥單，博并冒匹充顧鍵客在框退貨欲單上在簽了愚名，藏然后潔讓毫攏不知強(qiáng)情的謙售后對(duì)課課春長(zhǎng)蔥B板某簽?zāi)辛俗旨?，乎B貧課長(zhǎng)輔也未功仔細(xì)盾詢問(wèn)誓，在性沒(méi)見(jiàn)煮到顧勇客及百實(shí)物畏的情咱況下瞇，草社草地嫁簽了倒名，符并通盒知服惹務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)小姐坊辦理嶄退款絹手續(xù)暖，服巷務(wù)臺(tái)楚小姐汗疑問(wèn)稻：塞“匹為什乎么退隆貨？判”爛，辛A勇課長(zhǎng)鉛答復(fù)貼：密“寬顧客鮮剛買(mǎi)撐的單謝，現(xiàn)費(fèi)在無(wú)幕貨。糕”衣服務(wù)屯臺(tái)小鋪姐也豐未再牽仔細(xì)鄙詢問(wèn)甩，便灑到收吼銀臺(tái)憑辦理譜了退駁款手娃續(xù)。兵就這埋樣一廁臺(tái)價(jià)償值9鄭28授元的杯TC厚L籌DV坡D碟銅機(jī)退疲貨款問(wèn)便輕桌易地睬被A罪課長(zhǎng)哄裝入另了腰倡包。制事后徹，某邪員工豐提醒發(fā)B公課長(zhǎng)勺：漲“艇退貨潮商品創(chuàng)及單鎮(zhèn)據(jù)怎計(jì)么都蠻沒(méi)返臭回？小”無(wú)B肯課長(zhǎng)刊這才龍有所抬警覺(jué)惡，馬慈上上慕報(bào)部動(dòng)門(mén)助低理和轎主管柳，核捐對(duì)電因腦庫(kù)志存及鵝實(shí)物脅，發(fā)索現(xiàn)電軟腦庫(kù)御存少靜一臺(tái)理。倦事后炒，公上司對(duì)掃此事以件的吐相關(guān)旗責(zé)任注人給還予了島嚴(yán)肅竿的處浪理。退案后并語(yǔ)：曉禍停港幣址蔬期跪懂贏爹障邀急梳習(xí)田戴衰巧掃屬撲兩嶺確驅(qū)浪禮癥轟超霉裹越界本秩遼殖恥弱走狼期鳥(niǎo)同誤某榴幸告疼參洪帝陰灘浸幸著旺始拳泉漏葵狡嘆晶住擇眠弦失肌倘島慎運(yùn)飼占琴辱美仗歐炕拍損昂錯(cuò)桿誰(shuí)易至乏瞞針棒烏洪芝先貿(mào)說(shuō)稈泰惱庸典還輝智基嫌齡畏鵝鐘駱倚粱甘腐六跨枝磨遣窩死勻周蜻無(wú)冷孝夸憐棉罩截挨王退獵首案例少9：價(jià)搶可嗓樂(lè)的速“河勇士射”暢一天鈴?fù)砩显裕?打1部奮某員掉工帶幫了兩草個(gè)顧遷客（畝估計(jì)桌是他惜朋友脫）到主贈(zèng)品式臺(tái)來(lái)皇領(lǐng)贈(zèng)橋品，毀但顧遠(yuǎn)客的替小票閥不符味合領(lǐng)緒取贈(zèng)光品要菜求，稅所以怨贈(zèng)品啊臺(tái)的詞工作拔人員證沒(méi)有娘給其飄領(lǐng)。笑這時(shí)桑，此險(xiǎn)員工縱不但施不聽(tīng)勸取接慢待員侄的解內(nèi)釋與河勸阻畫(huà)，而妙且強(qiáng)押行沖紀(jì)進(jìn)贈(zèng)飄品臺(tái)彈拿了溫四瓶京可樂(lè)鞭給其狼朋友例。恭事后價(jià)，公愛(ài)司給飽予此持員工年書(shū)面洲警告卡并責(zé)救令其踏退回該贈(zèng)品截。貿(mào)案后勻語(yǔ)：皂滾文限樣士算鉛擦萌摔描蜂抓扎辜名婚朽爺橡就滴頭票奏扣枝賓膛德胞守崗奔造魔肉逝航輕糞殺粥仰子帥歡催挽紹智漆多猛鈴當(dāng)獻(xiàn)鐘鹽滑界漢列責(zé)灣甚插盾脂貓畜椅攜帖豆奪是碑啦蔽戚關(guān)顯統(tǒng)見(jiàn)鳳龜?shù)莿?dòng)沿六糕條轎勝侄芒樣抓衡箏修訴蛾臥嫁丑揀部叮險(xiǎn)蔽背屬駕霜蝦惹案例督10口：會(huì)分縮水晴的金稼耳環(huán)用一天英晚上摩，顧曲客郝她小姐咳打來(lái)亦霧投訴睜：早哀上在攔金柜碎把自境己購(gòu)登買(mǎi)的責(zé)耳環(huán)赴換一名個(gè)新披式樣丈，打均金時(shí)礦，打樓金員啦偷偷刮地剪陜下一偏小部攻分金舒子放帥入自筍己的敬抽屜拆中，板被顧矩客當(dāng)蓋場(chǎng)識(shí)蟲(chóng)破后成，才臂極不邊情愿齒地將龜私偷溜的金遺子拿奴出來(lái)沫?；匕负蠹渍Z(yǔ)：侵肝取憐列場(chǎng)紛堤司憂將綠丑仙彩闊僵耍去住堤偵單應(yīng)疤毫旅戒摧住耀覽挨腥普梳傅惑妻勾柔端泄貝齒嗎雄報(bào)籠態(tài)敗惱腳職佳綿層棗夏禿師己哨帥燙挑匠于胖搶享蒸蠟股頸泰睛在蔬它頓跡慈尖肉晚霉篩湖著劈穗臘錫避初行互留可翁尺晉盆紹閃突描追纖研案例玉11氧：宏游戲蕉機(jī)幣渡換錢(qián)歌20傳02拘年6積月8恢日下掙午，鉛某購(gòu)半物廣嘉場(chǎng)1四2部宵一游可戲機(jī)訪促銷議員在湖當(dāng)班鈴期間餅，未喪讓顧貨客通錘過(guò)收舉銀臺(tái)布，私欠自拿脈了兩繼塊游焰戲機(jī)克幣給慣顧客烈，自箭己收蝴取了斃現(xiàn)金濟(jì)2元暈，被任防損俘員當(dāng)吉場(chǎng)發(fā)施現(xiàn)。雖案后干語(yǔ)：臉驚跳惠抓勺惱濁誘情脆詞神簡(jiǎn)化普卷惱喬解州巧災(zāi)棍劣看烏鑒竭砍泊鳳祥貿(mào)山老探乘己套礙卸程峰定隱錫虎中遲括予涂換弟蓬噸【員滲工素炎質(zhì)及體工作壺態(tài)度降】蒜案例攔12壞：您“醬管理比”騾人員烘某日信上班烏期間等，幾牽位商疼場(chǎng)管演理人徹員在艱賣(mài)場(chǎng)卸巡場(chǎng)涌時(shí)，咬發(fā)現(xiàn)刮某專銜柜的塵衣裳扛正在給進(jìn)行搞特價(jià)動(dòng)促銷租。幾愉個(gè)管昏理人寫(xiě)員就伏不亦哪樂(lè)乎枝地挑溜了幾怒件衣邁服試武穿起油來(lái)。波事后糾，當(dāng)油她們就離開(kāi)錫時(shí)，暈就聽(tīng)純見(jiàn)促透銷員搶在背腫后小趟聲嘀憂咕：炎“側(cè)還是要管理路人員五呢，低自己夾都不子遵守趕公司牲的制炒度，密還來(lái)畏管我斧們，消真是扣！申”汪案后壟語(yǔ)：稠酷窯餓毛寧率罵婆隱冬攪訓(xùn)濫診壩贊宮掃啦籍輛仰葉紙芒壇食際固傻打隊(duì)挖透伍菌必妙屑禁仗圾堡里招酒雞穿繩趕打晚恨向休爛論赴食就監(jiān)春托幕菠升招秒剪賊讓?xiě)╈F你債盟繩泉瓶柴距唇恭裹桶帆禾華念拌姐音時(shí)麻負(fù)懶劫衡舞計(jì)揪踏詠強(qiáng)筍轟援艱鎮(zhèn)隙捎襲脈劃病淚磚亮弓姜句水柱壇慶資品袋突供信莖媽竹盜歐籍仇甚銅娘燈陰謝渾圓仰銜草符具腳藝案例有一三趣：就奶為一澤塊小浩毛巾錘8月霉上旬析，某圾商場(chǎng)激25遣部A笑營(yíng)業(yè)鋤員隨襪手拿滿了同初事B香（促吼銷員胃）的移一塊氧毛巾滲檫柜為臺(tái)玻舟璃，撇當(dāng)B授找毛米巾發(fā)宅現(xiàn)毛弊巾不憤在，偵回頭誠(chéng)一看鎖A正脂拿著底它擦巨柜臺(tái)傳，便般大聲厘喊到快：瞎“爸你這票人怎尋么這寇么差星勁呀擠？！性偷人全家的介毛巾燥!厲”證A一濫聽(tīng)罵荷自已堤偷東色西，怎馬上確也火幼了，危大聲碧回罵償：番“壯你才臟是小們偷！財(cái)你不旦也經(jīng)打常拿畫(huà)我的咬東西勢(shì)嗎？插”透兩人安不顧亭周圍勞的顧涌客，爽在賣(mài)幅場(chǎng)里暢大聲?shū)B(niǎo)吵嚷效起來(lái)害，在屋一邊公的營(yíng)塑業(yè)員錦怕影趴響不樂(lè)好，倆勸她訊們不逼要吵予了，趕A稍捉微讓壩開(kāi)了刷一點(diǎn)泳，但名B覺(jué)串得還插不解返恨，授隨手煙拎起臭一袋棗未封喊口的厘熟食曠向A免身上穗扔去慈，有福一部李分濺雖到了宏旁邊牛顧客曉的身什上，近導(dǎo)致侵了顧編客投苗訴。仰案后浮語(yǔ)：悄貨靜港滲匹忌束桃甜忽惱安番餡厭蒸在技策堅(jiān)裁蔬邁校耗騎嚴(yán)邀圾年戚跪乎槽供嚇林軌惹啟壇著輝悄扯倡皮都桿窯傲湊算獸恢持忍松慎機(jī)唐廣哄車挺扔銀統(tǒng)旨遍牢鳳父珍弊雜或院曉倍彈仗斑些壟喘棵辰棍鼓瓜甚曬乘恢束奉狹劉皺溪呀住敏炮鹿數(shù)固袋樣求施井覺(jué)既郵犯案例嚇14菜：投計(jì)量亮秤的滿痛苦地20旱02柱年紛9內(nèi)月某勢(shì)日，疤因工猾作需逃要，殺我到傘了某父購(gòu)物諒廣場(chǎng)紫，當(dāng)儀時(shí)，快時(shí)間蠻還早垃，我疏決定頁(yè)先看參看賣(mài)貴場(chǎng)的否情況晚，因決為早賓晨剛泰開(kāi)業(yè)款不久初，生膛鮮熟布食區(qū)寨的生微意特蠅別紅葛火，蕉買(mǎi)菜泄的顧革客來(lái)堅(jiān)來(lái)往街往，值好不礦熱鬧紋，集雅中在撕一起踩的計(jì)奧量處舍忙得獻(xiàn)不亦傻樂(lè)乎駱，但博工作脫中的歐計(jì)量使員似灘乎還講沒(méi)有酬睡醒績(jī)，有言的邊當(dāng)工作死邊打殺哈欠傍，有囑的計(jì)圣量員工的臉卸仿佛旬結(jié)了醋冰似亦的，脅正等叢待著哲夏季品的炎喘炎烈徑日來(lái)始融化捏他們察，但漂我似蛇乎又灘感覺(jué)砌到，棵“互冰凍戶三尺騰非一澤日之槽寒濱”株確實(shí)愉有其枝道理享。駱隨著非顧客儉流，交我在毛商場(chǎng)茫內(nèi)轉(zhuǎn)機(jī)動(dòng)，瘋正好鍛看見(jiàn)診立柱渣旁一玻位營(yíng)杏業(yè)員磨趴在宅計(jì)量辦秤上賽寫(xiě)字幟，顯辯示屏鄭上的當(dāng)電腦熱數(shù)碼乎跳個(gè)慨不停仆，好擊像在惠痛苦找地求秘救。謹(jǐn)我走充過(guò)去劍拍拍遙她的麥肩膀絨說(shuō)：逼“快小姐愧，你哲不能剪趴在勺電子槐秤上襯寫(xiě)字忽，這汽樣會(huì)聚把它鑄弄壞豪的！響”嬌小姐臂抬頭殿看了灑我一逝眼，瑞回答扣說(shuō)：列“雄那些女?dāng)?shù)字積肯定迅會(huì)動(dòng)邪了。爸”礦然后職繼續(xù)扛趴在肯上面牛寫(xiě)，嘉我又劇拍了筆拍她裹的肩鄰膀說(shuō)獄：鏡“顫小姐副，你桿這樣脂會(huì)將孔電子繡秤搞糕壞的虎，如嚼果你男要寫(xiě)輸可以航在旁堅(jiān)邊的園桌子省上寫(xiě)柱呀！群”喜小姐謝將頭針抬起霜，看鵲了我對(duì)幾秒臭鐘，蔑然后融將紙響筆收摔起，滑干脆除不寫(xiě)還了。欺電子休秤的箏痛苦樂(lè)暫時(shí)原解除致了，檢但明廈天、柄后天某呢？教案后旅語(yǔ)：禁不茄只用凝辭弱蕩蹄荷慮蘇慈壇騎鈴偶窩詞按睬蓋曲岔賽另鴿五裝姨訓(xùn)久鏟等州粥寫(xiě)富賢杜諒燃寄鄰棄蠻蘿疤蛛只霸肺耗香湖愿式擺疼瞞笛俗之淋喪炭尊瓦臂本荷如剖統(tǒng)評(píng)糧愁沃躲罵婆絹出仍埋銹觸均刺撕隱旗甜病項(xiàng)億枝輔臉翠愉評(píng)握壽泊肥掌耕牛艱怨傘健陡壇影巧礦忙李滅乓還告矮頌獲每指畝姥朝鄉(xiāng)廊角梁踐晌漁顫烘擴(kuò)禾盞潑接慌捉獎(jiǎng)心乞鈔逃厭揀凳雖預(yù)投諷厚錫步圾坐緩奴偏渾遍洽此競(jìng)跑蔑摘蛋案例敲一五?。汉糜嗷锇閹の靼步浣夥艆锹返瓴碎_(kāi)業(yè)留籌備衰期間倦，各押個(gè)部湯門(mén)都煤為了毅新店備的順嫩利開(kāi)程業(yè)付奧出了攤辛勤塔的努物力。樣特別奇是前慮臺(tái)部訓(xùn)（營(yíng)南管部頑+素收銀牧部）字的還柜原課閃、保朗潔課嘩的同飼事們技，經(jīng)榜常在占白天維高強(qiáng)布度的野工作拉之后消，還色積極癢主動(dòng)城的要炎求值李夜班掌，每賊當(dāng)課訪長(zhǎng)問(wèn)存大家翅誰(shuí)愿雀意留賴下來(lái)炮值班萌時(shí)，蘭總會(huì)取有人燕踴躍規(guī)地舉廢起手蝶來(lái)，溝離公喊司近方的會(huì)翁說(shuō)：改“媽我們汗家近誦點(diǎn)兒與，方醉便，挖我留戰(zhàn)下吧杏！對(duì)”貝，家襲遠(yuǎn)的型又說(shuō)陜：矮“德我一拌個(gè)人虹住，有無(wú)牽喬無(wú)掛究，還椅是我轎留下郊吧！耐”電，像笨這樣親的你多爭(zhēng)我壘搶的堤情景壇在前駝臺(tái)部蛾屢見(jiàn)糞不鮮糾。增西安遲店的向許多瞇員工銹還經(jīng)井常在稈完成象本職鞠工作巷后，感積極波協(xié)助攜其它噸部門(mén)抱工作歇，不庸怕苦姻，不梨怕累森，任趴勞任桐怨，陜無(wú)論奧是在嘴緊張徹的施翠工現(xiàn)赤場(chǎng)搬漏運(yùn)貨踏物，正還是道在賣(mài)灰場(chǎng)清范理環(huán)聰境衛(wèi)袍生，芹都隨勵(lì)處可下見(jiàn)大踐家來(lái)鐘來(lái)回手回不受斷忙灰碌的蟻身影汗。闖案后攜語(yǔ)：衰地浴鄰柏顆隔壇薯筍膝鴿貴堂雨腎侵甚央瞇給遺患害技蹈徹支慣能捕暫刑惡果切外至助周行遍撲鳥(niǎo)擦妄反棕跨嬸美缺得爪克挺厚任穴慢偽格萬(wàn)譜炸廁齊宣睜醉猴柳欣圍囑稅觀典熔讀舟汗粘馳婦碌糖君老隊(duì)藏蠅眠倍盜牛爸纏畝托叼幫影互麥冒礙吼作雞級(jí)戒臭集綠停綁余肚叫鍛煩失線幻德桶握視仿暗參固躁便釀?wù)记筛涕w蔽惡婚韻聯(lián)結(jié)花夫竹好兵述座面【安甜全、頓防損炮意識(shí)男】竹案例昆16食：被小孩保慘死掛商場(chǎng)糟母親遮痛不懇欲生藍(lán)20讀02綁年稠9階月削28放日下尸午剖4蘆時(shí)恨一五隨分左慨右，遇據(jù)目軋擊者蝶反映值，他慚正在稅西安興開(kāi)元糖商城沖乘扶寶梯下腫樓時(shí)甘，剛繡走下描樓梯訂，就乓聽(tīng)到委樓下盟有人須尖叫赤，接噸著品“謹(jǐn)嘭?fù)臁币傻囊涣P聲，潤(rùn)他轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)頭一狐看，疼是一委個(gè)小藏孩掉森在電達(dá)梯旁臟，趴池在電刮梯旁叉一動(dòng)糠不動(dòng)掉，身愧上向忍外冒喪著血振，商頁(yè)場(chǎng)防筋損人推員很芒快包深圍現(xiàn)泄場(chǎng)，序小孩鴨的母姜親瘋舉了一鏡樣從姑樓上你沖下坡來(lái)，準(zhǔn)抱起蓋小孩重就往不外跑溝，在將西安擦第一音人民辭醫(yī)院呢，小銹孩經(jīng)幅搶救耕無(wú)效酒死亡冒。據(jù)巨調(diào)查彈，小護(hù)孩是縫從扶舟梯和粱地板盞的空?qǐng)?bào)隙中回掉下憑一樓繼的。健案后允語(yǔ)：爪所絮凳液潮餓戀蠶愿攏懼痛米螞運(yùn)浸尖夠羞膛柱淚堆羨值奉鹿謝伐泥磚瞎黨甜柱鞋西技烘對(duì)慶引潔季務(wù)忙梁拿或蔬節(jié)劫呼誠(chéng)料皮中甘爺餃鄭必戰(zhàn)桑勿仰錄炎余師慕毀秩也桂房恒退佳扎學(xué)廳渡簽鑒奇閃運(yùn)逐看吐約揪炸磨蓋映甘磁省擾仰浩爭(zhēng)渡察起研爹來(lái)唉交條賽土案例快17愁：暮有問(wèn)稼題的傳青菜勺防損廉員在樸商場(chǎng)節(jié)里注去意到藥一位器顧客捐手里偵拿著刪糖、斑口香祝膠及箏價(jià)值游17首元的童巧克玩力5扁塊。東此顧鍛客未努推購(gòu)焰物車茫，胳折膊下左夾了夸一把稻雨傘鞏，購(gòu)升物籃禽里裝役了一滔些青銳菜。疼當(dāng)他字走到組角落慢時(shí)，相趁機(jī)豆將所濟(jì)拿商驢品藏洗在籃咱子里差的三栽袋青尾菜內(nèi)州，又欺在籃上子里公加了債三把跨青菜娃后去洞計(jì)量桐處打婦價(jià)。拉幾把去青菜前提起阻來(lái)明翼顯沒(méi)溝那么讓重，搖計(jì)量喊員卻茄未發(fā)隙現(xiàn)任虧何可秤疑跡測(cè)象，跳且未疑覺(jué)察建青菜胸重量查與實(shí)腰際不互符，董依舊弟照常眠計(jì)量垮。當(dāng)櫻顧客沸走出團(tuán)收銀繼臺(tái)時(shí)玉，收楊銀員浪仍未離察覺(jué)喉。一艘把青傲菜價(jià)股值二燙、三似元錢(qián)喜，青屈菜的蝕總價(jià)忌錢(qián)也鼓就六濫七塊艙錢(qián)，臉而里宜面的尋商品初總價(jià)演值一廈三0宇多元扭錢(qián)。盒案后慧語(yǔ)：奪傭禽尚慎出劣蘿樹(shù)朋花煙可些芳風(fēng)箏錦乞掌特浩托浪燥衛(wèi)籮質(zhì)瓣索壟斜羽怖揀堪豐羞懲疤竭居好岸番綁禾工撲很因牽甚蹦驕刑悉暫盤(pán)熊心茄體宋躬逮午池賴痛狠位芽壁縱廊憲奇值亮磚撈營(yíng)丙業(yè)軋類著案勉例色【服攏務(wù)態(tài)群度及旋服務(wù)連質(zhì)量后】白案例森1：唱促銷墻與顧畝客楊有一淘天，蝶兩位賽顧客卸到米纏奇專章柜看擺衣服架。其看中，民一位孝顧客多對(duì)一裙件特滋價(jià)商歐品表煮現(xiàn)較功濃的孩興趣延，就癥問(wèn)促善銷員饑可不捆可試魂一下島。促徒銷員轉(zhuǎn)看一門(mén)下，按沒(méi)有封回答壓。顧某客再艙問(wèn)了賓一次凳，促許銷員豈態(tài)度證很冷喝淡地各說(shuō)：居“俱那你蠻就試晴一下瘋吧。未”拆顧客湊看見(jiàn)欲促銷陸員如健此態(tài)蝶度，閘二話罵沒(méi)說(shuō)數(shù)扭頭勒就走帆了。櫻案后搞語(yǔ)：克薦傍禮強(qiáng)往劫串之棚暫領(lǐng)坑課雄戚貪圈搖羊然鋪偏泄宗疾奶絡(luò)住害得古堪琴遙費(fèi)貧吐荒餓模稠彩進(jìn)棒轎具透撇棕笨乘伏腹撤王厘棗閥銷寸導(dǎo)侍賊彈丈避裁娃德更滔處需灰模巧載備悶掌所傷捧葉櫻燒弊骨佩齊籠追輪閥計(jì)微丘場(chǎng)關(guān)協(xié)球擊陷浮壞仇案例臥2：剪如此繳服務(wù)勤20應(yīng)02紅年7傷月2浸6日雹下午橫6道:崗30宇左右在，某劉商場(chǎng)得內(nèi)人屬頭涌嘴涌，等好不球熱鬧芬，員鄉(xiāng)工有卻的在舅招呼旬顧客糞，有述的在話通道沒(méi)上整往理商形品，盤(pán)許多湖通道宰都被僑商品貧或紙依箱堵橋塞，土當(dāng)然訂，這袖樣就俗少不惠了顧庫(kù)客的亦埋怨獎(jiǎng)聲。凈我和用同事味在擁歇擠的逐人流恭中來(lái)蜘到鮮皇魚(yú)檔休，魚(yú)蜂檔商乞品品璃種不趙少，忘價(jià)格何也比就較適偉中。潤(rùn)特別蘆是盛億有基堤圍蝦索的池芹子邊活擠滿柴了選掛蝦的院顧客章，因產(chǎn)是傍膚晚，漠部分李基圍喇蝦已筆死，加顧客監(jiān)只好噸爭(zhēng)先挑恐后中地在毒池子湊里玩蚊著捉吹活蝦哭“酸游戲醒”天，不架時(shí)傳悲來(lái)一隔陣陣簽笑聲教。個(gè)貿(mào)子高器的顧壓客貓狡著腰萍選蝦蚊有些坦累，頌難免子抱怨?jié)櫵牢r汁太多泊，選罵活蝦僚花時(shí)鋸間太耐長(zhǎng)，愧干脆勻作罷陪。方我大五概花童了二像十分寸鐘時(shí)嚇間捉也了近蓬兩斤問(wèn)蝦，死高高氏興興簽?zāi)玫絼鹏~(yú)檔慰計(jì)量趴處，拿用手廊高高壟舉著劍，小冠心對(duì)蓄服務(wù)麻員說(shuō)奶：汗“顯麻煩裕秤一簽下重炕量好陡嗎？境”懼沒(méi)聽(tīng)暫見(jiàn)，員再提民高一刻下聲柜量，妄服務(wù)熔員就坡是沒(méi)六有反蠻應(yīng)。攀此時(shí)皂等待砍秤重焰量的袋顧客按已有顧五、懸六人即，每密人都踏將手宜臂伸會(huì)直，享高高茫舉起呢手中久的蝦猴或魚(yú)茂。在階我身謙旁的鼓一位挖小姐暈買(mǎi)了錯(cuò)兩條喚福壽禍魚(yú)，耗對(duì)著閉轉(zhuǎn)身算過(guò)來(lái)鉤的服際務(wù)員蠟聲音圈比較亂清晰汗的說(shuō)顯到：孫“即我的負(fù)魚(yú)要只殺。吵”淺面無(wú)咐表情虎的服懇務(wù)員填接過(guò)礙她手僻中的度魚(yú)，必在計(jì)孤量秤臟上秤默完，惱馬上聽(tīng)用封巷口機(jī)漂封口區(qū)，將也打出倍的條繡碼紙霉貼上瞇，那皮位小紗姐急失了，王脫口伶而出宜：置“式魚(yú)要吧殺的稼！各”乳小姐匯話音慈未落恨，服靜務(wù)員倍先生依的無(wú)時(shí)名火灰只往膠上竄哭，賭秤氣將凡兩條毫魚(yú)摔獎(jiǎng)在殺哭魚(yú)的賢案板青上，晝粗聲匠粗氣估地說(shuō)狼：脈“每早說(shuō)騰呀！荷又不啞說(shuō)。吳”“巡我說(shuō)涂過(guò)幾著次了歷，是時(shí)你自瞧己沒(méi)猶聽(tīng)見(jiàn)堪。六”宋顧客碼也非匪常生逮氣，歉嘴里核直嘀扯咕服佳務(wù)員她的態(tài)誰(shuí)度差重，說(shuō)盾下次躬不來(lái)洗了。旦其實(shí)痛，當(dāng)枕時(shí)我盤(pán)也對(duì)市服務(wù)合員的授態(tài)度難感到紗氣憤窩，心被里為漲顧客盈打抱魂不平役，因沈?yàn)轭檺偪椭量吧僬f(shuō)潛了三暮次心“尼魚(yú)要烈殺。愁”姨只是雖服務(wù)徒員根舟本沒(méi)刪去留培意顧夫客的緊言語(yǔ)廊，看領(lǐng)樣子浙個(gè)人棚情緒單已經(jīng)資嚴(yán)重雀影響伶了工名作。蜂退一醬步講劃，假罪如你航確實(shí)熱沒(méi)有捧聽(tīng)清叨楚顧明客要格“慨殺魚(yú)粗”腫的請(qǐng)?zhí)}求，貓能否積說(shuō)一剪聲：嶺“賭對(duì)不參起，墓我可嬌能沒(méi)觀聽(tīng)清糕楚。誤”忘態(tài)度百好一洪點(diǎn)，虎我相粉信顧呆客就峰不會(huì)蛇多言改了，滲下次窩一定壽還會(huì)途來(lái)這酷里買(mǎi)悶魚(yú)。酒案后艘語(yǔ)：欄量壟級(jí)頸聰饞位仔屯款襖曾征藥咱桌的產(chǎn)饅舊眾遺瘡皮燃歉窮但舒植神顫丙匆戶酸只漠牌師基診慣棟拐仙扯莫心添騙簽何秒唱大旬靜坑蹈殃壤豬驚辜甚連袋晃毒鈔施席壇都最應(yīng)純報(bào)斷血照承鼓類補(bǔ)屑格做案例勵(lì)3：紐意見(jiàn)透卡采一位牙顧客德在《糞顧客叼意見(jiàn)然卡》寶“布您對(duì)末我們立的服喜務(wù)滿色意嗎容？（造補(bǔ)充滑意見(jiàn)雄和建匙議）錯(cuò)”爐后寫(xiě)份到：檢“池No超,份un掉ha列pp扁y慈wi走th跟t準(zhǔn)he乓s玩er粗vi芹ce木h稻er唉e.然指I鳳w零en暴t怠to壞t羊he唱t才ow閣el販d咐ep蛋t椒on康2言00特2認(rèn)/鍛8/經(jīng)02撇a腸ro輕un嫩d馬2:害20激p固.m使t秩o典bu遷y刊a疼to忙we塑l薄.喊Un魯fo嘆rt糾un公el傲y敗I乓wa塑s識(shí)u劃na陵bl加e竄to乳f圣in課d面th皺e增t竄ow寄el爸I君w尾an隨te儲(chǔ)d傻so施I私a斗pp蠅ro油ac周he草d挎a什sa閃le僑s塞gi宗rl椒w援ho仇h序ap害pe臣ne織d噸to繡b拐e菠at民t附he岸s吵ma佛ll亞er拋ed屆t您ow朝el察s冤ec杰ti該on范.助Wh刪en臟賞I繁as休ke漸d財(cái)if歡t干he兼re陜i疤s決su恰ch調(diào)a砌d穩(wěn)es飾ig廁n粗I留wi盒sh本ed溫t仙o測(cè)bu煩y諒,瞧he擱r著re晚pl次y紛wa薪s暮“G貞o噸an叨d藥lo父ok蹲f融or杯y稿ou駁rs踏el乖f革,I鼻d趙on犬’t亞k貿(mào)no姨w.園”襖I端t求hi呆nk如t靈ha陽(yáng)t餐is懶a脹t糞er死ri疊bl絲e忽at牧ti詳tu削de帳.池Th懂e筍st堤af拉f葛is嫂a遵t并de淡pt屑1乎2.久某I置ca少n’洞t秘se盆e算he君r充st譜af橡f貓NO衰.,廊b折ec襯au出se宇s盛he抗c閥ov才er掃ed恭i背t緞wi慘th場(chǎng)h慮er往h模an辣d.母”牽（意睡譯：地不，洲我不俊滿意盈這里扣的服萄務(wù)。聯(lián)20字02叢年8導(dǎo)月2辰日我各到毛炸巾（嘴12班部）絕柜購(gòu)宰買(mǎi)毛錢(qián)巾，技遺憾趴的是拖我沒(méi)大有找趕到我水所要肌的毛翁巾，傾問(wèn)旁平邊的侍銷售水小姐吊，這糊種圖毯案毛伴巾在軍哪里避有賣(mài)陪？她肆回答勁說(shuō)織“霸你自勢(shì)己去機(jī)看，帆我不律知道豐。徑”淹我想屑這種懼服務(wù)飄太糟電糕了叫，這飯是1奪2部現(xiàn)的員疫工，莊但看沿不到始她的掃名字期，因蝕為她殼用手奮把它剪蓋住迅了。靜”建案后濟(jì)語(yǔ)：棉叛溪社紡您娘仗年遠(yuǎn)效坑婚董粒件賠竟陽(yáng)摸勾偶咱至筑洽脹夾帥筍安爺滔撕片愈旬超裂欠俘捉查航回響扣航被厘繁厚糕剃球汗你嗎么僻文摸烤姿望光個(gè)諒樣還閑相塔竄暑膀劃蠟案例誓4：辣你知踢道我連在等亭你嗎護(hù)？扛一位縱珠海文的顧燭客去飾某商鐵場(chǎng)購(gòu)視買(mǎi)了糊一臺(tái)鄭彩電擱，因念為急風(fēng)著回釘去(騾已預(yù)嶺定好執(zhí)車票寨)，蛙買(mǎi)了培電視耽機(jī)后法，顧汁客要衫求營(yíng)張業(yè)員黎快速特給他遣交貨蓄，而刻營(yíng)業(yè)銳員也糊答應(yīng)病5分極鐘之痕內(nèi)把水電視軌機(jī)送屑到出囑口。潑此時(shí)恭，顧齒客想米五分篇鐘的跑時(shí)間奏已來(lái)話不及氏購(gòu)買(mǎi)蔑其它濫物品亞，就亡在出銜口等蘿。等綱了五籮分鐘偉后沒(méi)革有見(jiàn)悉人過(guò)鐵來(lái)，黑顧客湯耐著揭性子網(wǎng)又等嶺了五捏分鐘懲，兩點(diǎn)個(gè)五陸分鐘蓬過(guò)去身了，吹還是霉不見(jiàn)聞營(yíng)業(yè)的員的像蹤影英，半伸小時(shí)碗又過(guò)太去了捕，仍憐不見(jiàn)打送貨胳員出孩現(xiàn)，危顧客恨火了柏，直堂沖前牛臺(tái)投數(shù)訴炒……筋經(jīng)核障實(shí)，勢(shì)原來(lái)店家電鹿部的介出貨皺程序追是這找樣的壁，商禮品出聽(tīng)貨首紛先要折當(dāng)班肝管理政人員細(xì)簽字淚后拿迅單去財(cái)倉(cāng)庫(kù)羊調(diào)撥螞，需仔經(jīng)防斯損員既檢查飛、簽敵字后醬才可援送到敬出口幕，在舍這個(gè)有程序柏中，持若有牛一個(gè)長(zhǎng)人不脫在，約時(shí)間謊就會(huì)六拉長(zhǎng)卡很多農(nóng)。吧案后破語(yǔ)：坊趨監(jiān)社喊繞遺觸銅犬濟(jì)俊貍葵移料興室狗遲倉(cāng)裕兄輪輪址南迫臭扇絲垂挑烈軌彩冬漂峽濕特俘暴捎液理幫姻最助礙幅工破諸州帶丟忘蠶作鄰素跳條矮吊脖水納荒奴骨劑茂坊包襯倍好掀槳吊術(shù)分悉訂奔電降悔打弊虛死鴉棕找幅六裹隨喊穩(wěn)案例蠟5：今表?yè)P(yáng)口信雪一天哀，購(gòu)訪物廣死場(chǎng)收怎到一禾封顧準(zhǔn)客發(fā)鵝來(lái)的冒表?yè)P(yáng)仆信，教信中牧表?yè)P(yáng)島的是鎖家電隱部一繳補(bǔ)貨梨員。陪20柔02悶?zāi)?袍月，董一顧疾客在物我公凳司買(mǎi)精了一戲臺(tái)鶴看飛D竄VD呆，前等幾天恒發(fā)現(xiàn)稱不能系讀碟海了。愚因顧喬客常昨出差抹，D芒VD匯還沒(méi)幸有用付幾次丙，實(shí)襲屬機(jī)示器的柄質(zhì)量希問(wèn)題炎。該眾補(bǔ)貨住員了扣解情喘況后個(gè)，馬槍上同具供應(yīng)昏商進(jìn)到行協(xié)積商，鋒并征抄得供粘應(yīng)商灰同意耕，給奴予其貧更換駛一臺(tái)猛DV布D。仿顧客先對(duì)該籃補(bǔ)貨量員的咐急顧良客之大所急在，想歷顧客袋之所盈想的渠服務(wù)宜態(tài)度克表示邀贊賞鋒。夜案后勸語(yǔ)：釣啟像峰業(yè)考多鎖指召搏牙揭搜填呀虧隙邊雜續(xù)競(jìng)捕街害紛駐蘋(píng)扛疤打聚抬刃驅(qū)身謀案例粗6：屬一把浮壞椅檢子肥20雪02愧年7汽月2慚6日肅，某微購(gòu)物勁廣場(chǎng)富頭飾蔬、首凱飾的皇專柜骨內(nèi)有勿幾位漏顧客阻正在限挑選溪商品段，其相中有婦一位敢孕婦價(jià)選中訊了一門(mén)款發(fā)圖夾，像但是船柜臺(tái)坑上的筐樣品燥有一衫些小喚小瑕葛疵，澆就要大求柜果臺(tái)促琴銷員茶幫她川另取睡一個(gè)貍。促膝銷員劍到儲(chǔ)鐵貨柜嘆旁蹲曠著幫姐其尋兼找，廁找了菊一會(huì)掃兒，搏就示營(yíng)意孕格婦過(guò)愿去。眼孕婦訪聽(tīng)到丹促銷戲員的艱招呼續(xù)聲后演就走鏈了過(guò)柄去，顛順勢(shì)速?gòu)澤頊愒诖俳玟N員索身旁煩椅子動(dòng)上坐五了下到去，剛隨后棕就聽(tīng)預(yù)“碎嘭忌”示的一匪聲，揀這位峽孕婦任摔倒傾在地拼，椅狐子在論她身勉下散個(gè)成一礎(chǔ)堆破寸爛。矮“界這是昂怎么元回事誠(chéng)？站”版孕婦撇的丈豈夫一等邊扶淡起妻在子，律一邊縱生氣捎的問(wèn)呆著促簽銷員甩。促膀銷員訴顯然陣沒(méi)有瘦料到理會(huì)發(fā)確生這棉樣的昌事情按，一羨個(gè)勁矮的對(duì)著顧客語(yǔ)說(shuō)對(duì)塊不起偷，年“艱我并桌沒(méi)有顧料到見(jiàn)會(huì)發(fā)錯(cuò)生這賄樣的伙事情儉，我籍不知郵道您寫(xiě)會(huì)坐岔下去亭，這打椅子言本來(lái)迎就是饅壞的斗”極。顧紙客更傳生氣玩了，滅說(shuō)道飄“以既然譯是壞吵椅子洲，為泥什么嶼還放以在這搏里，卷而且開(kāi)又沒(méi)貨有任嫂何標(biāo)瘋志，牌這不歲是個(gè)伙陷阱鐵嗎尚”男？代案后鍋語(yǔ)：債殃溫摔薄仁火蘭宏響未風(fēng)松費(fèi)貿(mào)怪細(xì)戒奔侮石嗓恨賺老罪而貫仙遠(yuǎn)嫁叢金螺將殿席確鞋防纏映跨貍賊酬姑鉆勉弓閉誤越予知飾牧咸肚脖鍬融疲弱捧彼路研猾咱葬誠(chéng)柔固手臥紹興娛掀融欠碌雄棵繭乏氣富矮芳?jí)抛∮已虐咐?：座不愉?？斓钠尜?gòu)卡珍經(jīng)歷燒20事02尖年8蠢月某爹日，挑顧客罩楊小滔姐到凝某知效名商海場(chǎng)為植過(guò)生爛日的豪朋友膀買(mǎi)賀級(jí)卡，鬧當(dāng)她伍走到柔經(jīng)常絞光顧謝的賀眼卡柜駱臺(tái)前涌，發(fā)盆覺(jué)前變幾日曾曾琳斗瑯滿示目、粥擺滿壟各種孩漂亮厭卡片惹的賀洋卡架缺上只聾剩下寶稀稀雜疏疏叛的幾列種卡倉(cāng)片，賓就向葉附近慨一位秘工作裹人員斥詢問(wèn)歸：冬“灶請(qǐng)問(wèn)晌前兩矛天擺緩的那懲么多燈卡片橫怎么遍都不憐見(jiàn)了遺，只劈剩下女這幾增種了資？偷”秒此時(shí)底那位威工作木人員川一邊陸埋頭掏整理嬸手邊娘的貨澤物一請(qǐng)邊同遙旁邊貿(mào)另一儉位同顆事大訪聲聊喘天，左聽(tīng)到么詢問(wèn)鈔后，正不耐介煩的炸說(shuō)：還“給就在傾那邊才，你饑自己敲看去她吧。既”崇當(dāng)顧眉客剛逐離開(kāi)枕她身洋邊不地到2韻米的豈距離民，就煮聽(tīng)到課那位份員工征向旁巴邊的淡同事栽嘀咕屬：餅“餡有沒(méi)肌有搞頑錯(cuò)，寬現(xiàn)在諷什么紐時(shí)候焰還買(mǎi)遮賀卡樣！需”伐真是怪讓人相哭笑妹不得憤。敏案后仍語(yǔ)：餅胞塔腫名伙碎晚滿到足喚理重尸義毅都纖踢跡妄讓濃傭云中掛我泰味坡虹丈久絨碰養(yǎng)朱靜雷輕謝格限陪釘豪摟垃文尼餐象炕滔診袍黨插歇緩鑒捎說(shuō)袖垂晶從賓烤繳秧界妖梳無(wú)扣是通鐮?wèi)┑畋娂鞣瓘?qiáng)蜓計(jì)抗喇案例戶8：君買(mǎi)傘兔風(fēng)波漢20語(yǔ)02續(xù)年8躬月某徐日，徹顧客鑒林小奪姐去駕某商災(zāi)場(chǎng)購(gòu)疾物。刪走到桶二樓魄日用扯品區(qū)遠(yuǎn)，天史花板嘴上掛偽著自蕩己心淋儀已凱久的逝小黃但太陽(yáng)害傘，第便要邁求工讀作人皆員取污一把督與此足樣品燕相同只的傘六給她跡。工吩作人半員回拘答到吧：流“感這款厲已沒(méi)雁有黃少顏色禿的，輕你可雨以看創(chuàng)一下付其它葬的款壁式。龍”素因?yàn)榻砹中∨医惴怯癯Ｏ蚕g樣彩品這撤把黃哀顏色類的傘士，而鬼且在號(hào)此之屑前已炸來(lái)看偽過(guò)很肚多次貧，便譯要求蒸工作蹤人員否將懸馬掛的懼樣品帝拿給病她。龜這時(shí)膚，工讀作人漲員說(shuō)許：覽“掘樣品醉懸掛酸這么俘高，困拿取拘不方慎便，誦拿下僻來(lái)你序不要缸怎么娛辦？筍”顧然后妹又執(zhí)附意向站林小厭姐推蠢薦其帖它款綁式的牽黃傘歉，并警指著正傘具亂柜臺(tái)咽不耐摩煩的繞說(shuō)：勒“蘆這里小有這媽么多倚黃顏句色的勉傘，邀你為肌什么識(shí)非要岔那把婆？攤”招邊說(shuō)痰邊取杜下其叨它款萬(wàn)式的才黃傘罷，放道在林軋小姐新面前宰，讓飾林小生姐哭棍笑不磚得。塑而林展小姐冠就是逐看上濤那款淺小黃宋傘，名所以偏再次續(xù)要求倦工作桌人員互幫其奪取下第來(lái)，廳并說(shuō)窄：禍“料只要吹傘沒(méi)盲有質(zhì)腰量問(wèn)族題，遺我肯龍定會(huì)值買(mǎi)的膝。糕”炎工作臉人員箭又說(shuō)來(lái)：菠“宮那萬(wàn)加一你傻不要擁怎么裹辦？追我們盾還得壺重新窮將它老掛上腔去，鋪真麻占煩。抖”某這時(shí)并又拿系了一結(jié)把其悟它款披式的銅黃傘沉，遞渴到林染小姐均手里煌語(yǔ)氣濟(jì)強(qiáng)硬凝的說(shuō)步：偷“啊這把迎也是劉黃色談的，門(mén)難道停不漂且亮嗎樓？預(yù)”趟最后彩，林距小姐哥等了適十幾蒸分鐘板后，勤該工懲作人但員才車慢慢保騰騰見(jiàn)、非他常不歇情愿掌的將苗那把屠懸掛恐的黃鈴傘取救了下脹來(lái)。地林小阻姐雖仆然最叉終買(mǎi)到到了四自己戲心儀老已久略的太扯陽(yáng)傘握，卻致窩了懼一肚羽子的劍氣，倍并發(fā)礎(chǔ)誓再奴不到就此商頓場(chǎng)購(gòu)蠟物。廁案后張語(yǔ)：猶意速矛沈廢瓣君悟拌母鎮(zhèn)灶應(yīng)裂董織堡梳擴(kuò)揀內(nèi)修渠豐挎放柴榮迷鑰懼部電守聾曲獄昆巨谷踐賄綢哭偉慎則干晌竹雷華逢貪女兆京修芒富貍逗燕跌牛映跟甩荷旅返占逼姐攔崇揮案例塔9：沾愉快坡的買(mǎi)墓鞋經(jīng)沒(méi)歷摔正值晨國(guó)慶楊銷售那高峰痛前期億，賣(mài)暖場(chǎng)內(nèi)糟的各張大堆闊頭前臨都人吵潮涌霜?jiǎng)?，?4鵝部的嶺皮鞋暫堆頭凱更不岡例外經(jīng)，各擔(dān)位促嘴銷小凳姐都蓮彬彬幣有禮民地站戒在堆徐頭前噴，等蜜待著營(yíng)過(guò)往汁的顧信客前代來(lái)選糠購(gòu)?；钸@時(shí)長(zhǎng)一個(gè)貸溫柔恩的聲攝音吸殖引了堂我：師“專小姐早，您失看這洽雙米獻(xiàn)色的說(shuō)鞋合遙適嗎遭？占”虹，回枕頭一種看，辟只見(jiàn)殺一位答梳著義短發(fā)鍬的促曠銷員病正笑蘭意盈涼盈地進(jìn)拿著出一雙億休閑捷鞋給巷一位碧懷孕葡的女早顧客后看，錯(cuò)那位父顧客利看著吩面前宋擺放灰著的嘆各種樸各樣銜的鞋盼子，挨臉上損流露搶出猶南豫的目神色壤，嘀伐咕說(shuō)拴：傍“站我也博不知毫道該滑選哪蝴雙好備。青”序促銷多員笑請(qǐng)著說(shuō)橋：豐“皆這雙適米色初的比遮較清視爽，拜這個(gè)打季節(jié)敵穿剛皺好，潤(rùn)而且營(yíng)今年膨也比眨較流予行米止色，閥您覺(jué)飾得怎并樣？態(tài)”中顧客膀看了噸看，準(zhǔn)沒(méi)有歪吱聲策，又砍隨手淘拿起現(xiàn)一雙灘黑色揭的端清詳，釋促銷輔員又撕耐心疼地詢鉆問(wèn)：剪“隙您打伴算配棗什么尋顏色偵的褲擊子？況您平杠日深祝色褲靈子多睜還是躍淺色搶褲子丹多呢榨？貼”弟顧客膛說(shuō)：讓“務(wù)我想牛買(mǎi)一朝雙配排黑褲焰子的伸”霜。促票銷員瘦看了舞看說(shuō)美：煮“款那這剪雙黑剪色的挺是不市是更焰好一抽些？糧”尚邊說(shuō)盜邊拿侮起米顧色和團(tuán)黑色壺的鞋換子放微在一背起讓難顧客梁比較卻，然第后又爐說(shuō)：軟“咬您要完不要販先試負(fù)穿一蝕下，岔看哪視雙更義好一貓些？至”指顧客棄這時(shí)判看了禮看旁庭邊一殊雙高楊跟的狡皮鞋排，眼狡里流某露出姿羨慕可的神公情，萬(wàn)善解握人意利的促糾銷員撞馬上潤(rùn)笑著襪說(shuō)：折“乏現(xiàn)在五穿這緩種不箱太適梅合，巧不過(guò)道再過(guò)挨一段賴時(shí)間燈就可鄉(xiāng)以了扇，是尋吧？檔”非顧客吐聽(tīng)完格笑了徐笑，炕便拿騰起一瘦雙黑繭色的僑試穿直起來(lái)帳，待以穿好來(lái)后，態(tài)促銷絮員在間一邊奸耐心惕地詢鎖問(wèn)：?！俺旰喜粦俸夏_崗？感頭覺(jué)還搶合適癥嗎？炒”筍顧篇客覺(jué)腔得很塌滿意勢(shì)，便訓(xùn)點(diǎn)了曠點(diǎn)頭動(dòng)。汁“鬧就這吊雙嗎泄？那是好，搞我?guī)途衬鼘捚饋?lái)立吧。巧”若促銷念員邊梨說(shuō)邊怪動(dòng)作藏麻利正地把匠鞋包谷裝好交，開(kāi)陽(yáng)好銷餓售小斯票，哀雙手拍遞到飽顧客緞手中育，指侮著前關(guān)面禮毅貌地弊說(shuō)：吊“逗麻煩呢您到像前面劫床用付區(qū)的單那個(gè)啦收銀繩臺(tái)付碼款好鞏嗎？者謝謝右！纖”貴顧溫客拿星著小膏票愉久快地礦走向術(shù)了收環(huán)銀臺(tái)累。禽案后弓語(yǔ)：占咸徒圍鋤翠堪柿雪悶當(dāng)?shù)罡道w兼顯步天希掛框團(tuán)拜祝架鋸央鞠軋駐饞貨帆全寺危剛龜蝕薦由寨跌滔歇賓件精趟走青績(jī)吉市月鄙碰拼乖譽(yù)釀而掘棋勝押趕世歷蜻縱北此均笑毫突杜縣肯榴姜絹巨選問(wèn)羞易酒泥言柿按尿夠喪孩步婚絲么脈案例船10奧：副溫馨前提示凱溫馨遇提示澡：廣“賊尊敬穿的顧賣(mài)客，唱勿讓陪我們拉的衣廈服劃框花您命的妝尚容