銀行工作總結(jié)范文集錦5篇

第頁共頁銀行工作總結(jié)范文集錦5篇【精選】銀行工作總結(jié)范文集錦5篇銀行工作總結(jié)篇1要想做一名優(yōu)秀的信貸員并不容易，但并不是不能做到，而要看你去不去做？如何去做？我從最初的一名信貸員到如今的一名信譽聯(lián)社主任，經(jīng)歷了近三十多年來農(nóng)村信譽社的風雨歷程，目睹了廣闊信貸人員風里來、雨里去的辛酸和不易。就如何做一名合格的、稱職的、優(yōu)秀的、與一戒不學無術，濫竽充數(shù)。信貸人員應該是熟悉政策，懂得業(yè)務，富有責任心，堅持原那么，不循私情，善經(jīng)營，會管理的高能人才，黨的方針政策要靠信貸員的詳細工作去貫徹，信譽社的便民為民效勞工作要靠信貸效勞來落實。隨著社會的開展，形勢的變化，知識需要隨時更新，一些觀念、一些技能也要作到與時俱進，不能憑老經(jīng)歷辦事，憑相當然辦事，要把一些科學決策融于信貸工作中。如何不認真學習進步，就不能適應新形勢下信貸工作的。二戒自吹自擂，盲目許愿。我們信貸人員有自己的操作規(guī)程，有各自的工作范圍、效勞對象和貸款權限，要嚴格在各自的職權范圍內(nèi)開展工作，是自己的效勞對象，要積極扶持；不是自己的效勞對象，婉言謝絕；是自己的權限額度，主動適時辦理，超權需審批的要作好根底工作，積極上報，切不可盲目許愿，點頭拍胸，超越信譽社集體審批組織之上，給自己造成被動失去威信，給貸戶造成損失。諸如：房產(chǎn)盲目評估過戶，盲目簽訂貸款協(xié)議，盲目辦理公證手續(xù)，盲目辦理擔保抵押手續(xù)等。三戒短期行為，重放輕收。近年來，我們進展了工資制度改革，實行按績計酬，萬元含薪制，這對調(diào)動職工積極性，加快信譽社開展，增加信貸規(guī)模擴張，起到了積極的推動作用。全體信貸人員腦海里都有一個共同的想法，那就是要想多掙工資，就得多收貸款利息，要想多收利息，就得多放款，從我們目前執(zhí)行情況看，大多數(shù)信貸員都可以堅持在平安前提下，加快資金流動周轉(zhuǎn)，從而實現(xiàn)效益。今后，我們要堅持始終，不按一時成敗論英雄，力戒短期行為，搞個人政績，盲目的放大額壘大戶，給信貸資金帶來潛在的風險，同時，我們將進一步完善考核機制，將責權利有機的結(jié)合，保證放得出，收得回，落實好我們提出的。銀行工作總結(jié)篇2今年以來，在總社領導的關心和支持下，XX儲蓄所靠宣傳、效勞和管理，克難攻堅獲得了儲蓄存款穩(wěn)步增長的優(yōu)異成績。至年底，全所儲蓄存款余額達XXXX萬元，較年初凈增XXXX萬元，人均凈增XXX萬元，日均業(yè)務量由過去的XX筆增加到目前的XXX筆，其他工作也獲得了一定成績。回憶一年來的工作，主要有以下幾個方面：一、抓宣傳，樹形象，擴大農(nóng)村信譽社的社會知名度宣傳是營銷信譽社的有效手段。去年以來，我們在堅持儲蓄宣傳制度化、經(jīng)?；耐瑫r，積極做到“四個結(jié)合”，即集體組織與個人上門宣傳相結(jié)合，臨柜宣傳與社外宣傳相結(jié)合，重大節(jié)日宣傳與日常宣傳相結(jié)合，傳統(tǒng)宣傳與現(xiàn)代化宣傳相結(jié)合，積極搶占宣傳“空間”，努力擴大宣傳市場覆蓋面。詳細措施：一是利用“雙節(jié)”的有利時機，從所領導到一般員工大力開展宣傳公關活動，我們購置賀年卡20xx張，寫上祝福話語，把XX信合人的新年祝福送到黃金客戶家中；二是走街串巷、走村串戶把3000幅春聯(lián)及時送到儲戶家中；三是聘請民意文藝隊上街滸表演，我們打著“歡送您到XX儲蓄所存款”的橫幅，身著宣傳信譽社的彩帶，散發(fā)我所的宣傳單，把儲蓄宣傳寓于群眾喜聞樂見的節(jié)目中；四是利用自身的熱情效勞，由黃金客戶、名人自覺地宣傳XX所，起到典型示范帶頭作用。二、抓效勞，講優(yōu)質(zhì)，贏得廣闊儲戶的信賴市場經(jīng)濟下的金融業(yè)競爭，可以說是效勞的競爭。針對其他金融機構的挑戰(zhàn)，全所XX名員工沒有絲毫畏怯，而是積極考慮，制定了“人無我有、人有我新、人新我優(yōu)、人優(yōu)我特”的方針，推出了一系列特色效勞來搶占市場。第一，讓傳統(tǒng)效勞優(yōu)勢不斷發(fā)揚光大。一是辦好儲蓄咨詢效勞臺。XX儲蓄所的咨詢效勞臺已設有多年，幾任主任都非常重視咨詢臺的導儲效勞作用，數(shù)年如一日，為客戶當好理財參謀，做好業(yè)務導向。二是常年延長營業(yè)時間，中午不休息，節(jié)假日不關門，方便儲戶隨時存取。三是長期堅持為客戶提供假幣知識介紹、“殘、大輔”幣兌換、復核利息等業(yè)務，使客戶來XX都有一種“賓至如歸”的感覺。第二，以優(yōu)質(zhì)效勞為主題，嚴格標準職工的效勞行為。效勞出形象，效勞出信譽，效勞出存款，效勞出效益。為使所內(nèi)的效勞工作標準化，我們制訂了《XX儲蓄所文明優(yōu)質(zhì)效勞標準》，共分四大部分53條。一是文明用語標準，二是優(yōu)美效勞環(huán)境標準，三是優(yōu)質(zhì)效勞標準，四是臨柜效勞標準，從而實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)效勞系統(tǒng)化、科學化。第三，發(fā)行“效勞卡”，把“承諾”效勞推向社會各界。我們率先在全縣金融系統(tǒng)推出“青年文明號”效勞卡，公開向社會承諾文明用語，杜絕忌語；限時效勞，超時罰款；鈔票兌換，拒兌受罰；熱情效勞，嚴格制度五項內(nèi)容，并公布監(jiān)視投訴，以承受客戶投訴，將文明優(yōu)質(zhì)效勞工作落到實處，安康開展。第四，開拓進取，勇于創(chuàng)新。為適應客戶需要，我們一是根據(jù)XX所周轉(zhuǎn)夜市、游樂聲多、風味小吃攤點多、大款有錢怕露富多的特點，始終堅持每天早上7點開門，中午不休息，早上10點下班，為客戶提供了極大方便。二是創(chuàng)辦了上門效勞和傳呼效勞，只要儲戶撥通和傳呼，職工就上門效勞，僅此當年就增加存款1000多萬元。三是為解決個體商戶存款不便和找零不便的問題，堅持每天上門收款效勞和大小幣兌換效勞，使這些商戶深受感動，從而拓展了儲蓄業(yè)務。三、抓管理，修品德，調(diào)發(fā)動工無私奉獻的積極性人是競爭和業(yè)務開展的根本。為充分調(diào)發(fā)動工無私奉獻的積極性，使職工全身心地投入到業(yè)務工作中去，我們主要抓了幾個方面的工作：一是建立和完善了職工學習制度，確保職工學習時間、學習內(nèi)容兩個落實。二是積極開展談心活動，采取請進來、走出去的方法，與職工家長共同開展職工行為教育，幫助青年職工積極上進，發(fā)奮圖強。三是每周一次總結(jié)會，通過總結(jié)表彰好人好事，尋找工作中的差距，分析^p問題，查找原因，積極采取措施幫助職工解決實際問題，確保每個工作環(huán)節(jié)不受影響。四是堅持每月一次，召集幾位主任及全體黨員，共同開展批評與自我批評，增強自我約束才能，模范帶頭作用得以加強。五是堅持每季一次職工思想動態(tài)分析^p會，對職工的職業(yè)行為、職業(yè)道德、職業(yè)紀委認真分析^p，查找隱患。對找出的問題，通過談心活動幫助其進步認識，端正工作作風，標準職工行為。成績只能說明過去，下一步我們將一如既往，發(fā)揚成績，乘勝前進，努力將我們XX儲蓄所辦成融儲蓄、小額質(zhì)押〔ya〕貸款等全方位、多功能為一體的個人理財效勞中心。要適應形勢，改革創(chuàng)新，采取有力措施，爭取明年實現(xiàn)儲蓄存款凈增XXXX萬元，年底余額打破XXXXX萬元，以嶄新的姿態(tài)和昂揚的士氣，再上新臺階。銀行工作總結(jié)篇3本人進入公司部已有一年時間，在這一年的奮斗當中，不但學習了很多業(yè)務上的知識，還學習了很多與客戶溝通的方法與上年末剛進入公司部時發(fā)生了很多變化。那時感覺還是乳臭未干的憤青，做事急躁又沖動，往往也不懂得對事情作全面考慮，而且還常常因為個人原因怠慢工作進度，比擬個人。而如今懂得工作地是要付出責任，你一個人做錯事，往往會影響了集體的全盤方案。如今回憶一下這一年來所做的工作：在XX年末剛進入公司部時，每天進展營銷，成功營銷了兩個新客戶，分別是廣東xx藥業(yè)、廣州市xx藥業(yè)。而截至目前，xx藥業(yè)在我行貿(mào)易融資余額已到達XX多萬，日均余額126萬，且該司在___年11月該司把902萬房產(chǎn)抵押給我行，預計年末開場陸續(xù)提款900萬元。而xx藥業(yè)已出批復〔貸款、銀承額度合計292萬〕，但由于他行的授信條件優(yōu)于我行，同時考慮到該客戶是中小企業(yè)，存在一定授信風險，最后并沒有與該司敘做貸款業(yè)務。2、在20xx年中旬成功營銷廣東x醫(yī)藥敘做貿(mào)易融資業(yè)務，截至目前貿(mào)易融資余額達xxxx多萬，日均余額xxx萬。3、在20xx年中旬開場維護存量客戶xxx新特藥，成功營銷該司調(diào)增額度至xxxx萬元和開立電子匯票業(yè)務。截至目前，貸款余額為2400萬元，銀承余額為xxxx萬元，票據(jù)貼現(xiàn)與上年末相比，貸款余額增加xxxx萬元，銀承余額增加xxxx1萬元，票據(jù)貼現(xiàn)余額xxxx萬，共收取票據(jù)融資效勞費、企業(yè)效勞費用合計xx萬元。授信余額比照方下表4、在本年中，協(xié)助xxx維護存量客戶：xxx等，所做工作包括為企業(yè)敘做貸款、開立銀行承兌匯票，票據(jù)貼現(xiàn)，日積月累理財業(yè)務等，還有房產(chǎn)查冊、業(yè)務資料歸檔、授后報告等一系列授后工作。在本年中下旬，協(xié)助拜訪新客戶廣東xx藥業(yè)、xxx、和xx食品集團等，其中廣東xx藥業(yè)授信報告已撰寫完畢，但由于與該客戶協(xié)商問題，到如今還沒有上報授信方案。5、在20xx年下旬，協(xié)助xxx成功營銷新客戶廣州市xx醫(yī)藥，截至目前，該司貿(mào)易融資余額為xxxx萬元，票據(jù)貼現(xiàn)余額xxxx萬元，存款日均為28萬在這一年中，我對自己所做出的成績總體來說還是不滿意的，主要是新客戶新增數(shù)量太少，沒有把時間放在學習新業(yè)務上，根本上所接觸理解的業(yè)務只限于貸款、銀承、保理。在下一年里面，我需要加大營銷力度，用時間學習授信業(yè)務及授信產(chǎn)品，為我行的業(yè)務開展而奮斗！為當一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理而努力！銀行工作總結(jié)篇420xx年對**支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快開展的一年。在全體員工的共同努力下，**路支行堅持年初制訂的工作思路，克制重重困難，團結(jié)一致，勇于開拓，在堅持標準經(jīng)營、防范風險的前提下，以開展為主線，以利潤為目的，以高品質(zhì)、專業(yè)化效勞為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：一、經(jīng)營業(yè)績1、負債業(yè)務：截至11月底，我行全口徑存款時點到達60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。2、資產(chǎn)業(yè)務：截止11月底，我行*款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向**工程成功營銷4億元*款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)*款，有效調(diào)整了我行的*款構造，進步了利息收入程度。同時，我行今年在房地產(chǎn)工程*款營銷上也獲得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)*款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務打下了良好的根底。全年累計收息到達634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入到達6.6萬元。3、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的進步，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道，積極組織收入，進步收益程度。截止11月底，全年累計中間業(yè)務收入達172萬元，比去年增速到達215％。其中10月份我行收到第一筆財務參謀收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務空間。代理出售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務收入到達**萬元。4、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業(yè)務的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量到達71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準我行創(chuàng)辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行積極行動，對前臺員工進展屢次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進展業(yè)務推介，并在較短的時間內(nèi)開場辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的開展奠定了堅實的根底。5、電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技效勞，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務的開展提出了較高的目的。截止11月底，我行共開展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，CALLCENTER簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量到達32393萬元。6、其他方面：20xx年**路支行在結(jié)算效勞、核算質(zhì)量、平安消費等方面也獲得了一定的成績，實現(xiàn)全年平安消費無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。二、主要工作回憶1、圍繞增強價值創(chuàng)造才能，進步經(jīng)營程度在20xx年的工作中，**路支行始終堅持以進步價值創(chuàng)造才能為目的，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價根據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進展認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，到達進步經(jīng)營程度的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的屢次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也進步了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差異化效勞。此項舉措對我行的效勞程度是一個很大地提升，收到了良好的效果。在今年的.業(yè)務開展中，我行將對公客戶進展了細分，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進展維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)效勞進展維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調(diào)查分析^p原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的效勞方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出挑選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進展方便快捷的核算效勞。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42％，存款余額增加22％。在今年3月份儲蓄存款到達37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經(jīng)理，開拓VIP客戶專區(qū)，挑選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)絡等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務向上增長。同時狠抓前臺人員效勞程度和工作效率，目前由于DCC上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開場回流。2、積極推行績效管理，進步支行管理程度年初伊始，我行率先推出《績效管理施行方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目的、績效管理綜合評估和相應的鼓勵約束方法，經(jīng)過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進展不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位互相進展認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)，績效管理的鼓勵約束效果已得到充分的表達。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進展了試運行。我行試行的績效管理方法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣。為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理方法和相應的考核方法，由于鼓勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承當行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的工程全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務開展奠定了根底。3、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風險今年，面對DCC上線、員工業(yè)務程度參差不齊，過失率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工進步核算質(zhì)量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速進步核算程度。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算過失出臺了相應的處分措施，使員工的業(yè)務程度在短時間內(nèi)到達了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將B級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質(zhì)量有了較大的進步。4、強化培訓，進步員工業(yè)務程度和綜合素質(zhì)。今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1〕積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下，克制重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習方案，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進展背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層負責人、業(yè)務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)進步。5、把平安防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造平安無事故平安是各項業(yè)務開展的根底，是第一要事。對外我行親密關注社會形式，嚴防不法分子的損害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并催促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監(jiān)控，并制訂核算過失處分方法，有效遏制了業(yè)務過失和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處分相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務開展。6、工會把“家園文化”深化推廣，團隊凝聚力越來越強。今年工會注意“家園文化”建立，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。三．存在的問題1、前臺效勞存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，假如加上對私客戶維護，顯然人力缺乏。3、對公、對私業(yè)務開展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務快速開展。4、網(wǎng)銀、銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力仍然很大。四、20xx年工作規(guī)劃20xx年開展思路：以學習《決定》為開展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造才能，深化挖掘人員和業(yè)務潛力，積極組織各項業(yè)務開展，堅持走高端道路，創(chuàng)新經(jīng)營，標準開展，防范風險。1、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增20xx萬元，中間業(yè)務收入有更大打破，實現(xiàn)180萬元；儲蓄存款爭取打破4億元。國際業(yè)務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任