中層管理者的角色認(rèn)知與定位經(jīng)典權(quán)威實(shí)用

中層管理者的角色認(rèn)知與定位2023/6/151當(dāng)前第1頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)課程目的通過(guò)培訓(xùn)，使管理者準(zhǔn)確定位自身角色，基于角色，修煉職業(yè)心智，實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)知、自我管理，自我提升；通過(guò)掌握必備的領(lǐng)導(dǎo)者技能，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)力，掌握激勵(lì)，激活員工隊(duì)伍的高效方法，提升員工士氣，提高員工職業(yè)化素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展奠定人文基礎(chǔ)。2023/6/152當(dāng)前第2頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)課程內(nèi)容第一課：管理者的宗旨是讓他人使用自己的貢獻(xiàn)第二課：管理者角色認(rèn)知與心智模式分析第三課：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)第四課：案例管理機(jī)制2023/6/153當(dāng)前第3頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)一：管理者的定位2023/6/154當(dāng)前第4頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)什么是管理？管:“鄭人使我執(zhí)北門(mén)之管”------管是指（正北城門(mén)的）鑰匙.

引申為解決與掌控問(wèn)題。（左傳）理:指玉的紋。引申為治理,理順,泛指按規(guī)律辦事。現(xiàn)在管理的基本含義：對(duì)一經(jīng)濟(jì)組織或群體，采取科學(xué)有效的手段（計(jì)劃、控制、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等），整合各種資源，達(dá)到整體組織之經(jīng)濟(jì)目的。2023/6/155當(dāng)前第5頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)管理實(shí)施的要點(diǎn)？第一，管理的主體對(duì)象是“人”，“人”是社會(huì)時(shí)代的體現(xiàn)，不同的時(shí)代會(huì)產(chǎn)生不同的意識(shí)和價(jià)值觀；所以對(duì)“人”的管理具有很強(qiáng)的時(shí)代氣息。第二，管理是按目標(biāo)設(shè)計(jì)并實(shí)施的行為，因而管理又與目標(biāo)形成對(duì)應(yīng)關(guān)系。第三，管理的措施受企業(yè)的“大環(huán)境”制約，因而管理還與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)的環(huán)境呈依賴關(guān)系。第四，管理永遠(yuǎn)是創(chuàng)造性的行為，因?yàn)樗械墓芾沓晒肋h(yuǎn)是一個(gè)過(guò)去式，不一定適用于新的挑戰(zhàn)。2023/6/156當(dāng)前第6頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)管人管人心管事防異常沒(méi)有錯(cuò)誤的管理理論，只有錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)和對(duì)象。管理實(shí)施的要點(diǎn)？2023/6/157當(dāng)前第7頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)誰(shuí)是管理者？

憑借其職位和知識(shí)，對(duì)該組織的整理績(jī)效和經(jīng)營(yíng)能力產(chǎn)生影響的人。

----彼得.德魯克2023/6/158當(dāng)前第8頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)誰(shuí)是管理者？管理者只有通過(guò)他人使用自己的貢獻(xiàn)，才能產(chǎn)生績(jī)效。管理者的績(jī)效的兩重性：個(gè)人直接績(jī)效，管理行為績(jī)效。2023/6/159當(dāng)前第9頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)二：管理者角色認(rèn)知與心智模式分析2023/6/1510當(dāng)前第10頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)

你要認(rèn)識(shí)你自己

—蘇格拉底給自己一個(gè)正確定位，是成功者的不二法門(mén)。2023/6/1511當(dāng)前第11頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)中層管理者的重要作用企業(yè)建筑高層組織企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)師企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)源地企業(yè)核心能力的代言人企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者中層管理者教練支柱企業(yè)信息的集散地企業(yè)文化的踐行者基層組織2023/6/1512當(dāng)前第12頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)優(yōu)秀的中層管理者應(yīng)該是信徒：堅(jiān)定不移的貫徹落實(shí)戰(zhàn)略層精神要旨、目標(biāo)任務(wù)，使其內(nèi)化于心，外化于行，并有效督導(dǎo)落實(shí)到基層教練：不僅對(duì)基層員工進(jìn)行管理，更成為基層員工的教練、老師避震器：把來(lái)自基層的牢騷懈怠轉(zhuǎn)化為合理化建議，推進(jìn)組織改善創(chuàng)新變壓器：把來(lái)自高層的壓力轉(zhuǎn)化為有效激勵(lì)，激發(fā)基層員工更大的動(dòng)力戰(zhàn)略層決策層管理層運(yùn)作層實(shí)踐層操作層2023/6/1513當(dāng)前第13頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)觀念是決定性的！觀念決定思維思維決定行動(dòng)行動(dòng)決定習(xí)慣習(xí)慣決定品德品德決定命運(yùn)2023/6/1514當(dāng)前第14頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)認(rèn)識(shí)世界，認(rèn)識(shí)自己2023/6/1515當(dāng)前第15頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)心智是認(rèn)知心理學(xué)的概念,是長(zhǎng)期記憶中隱含著的關(guān)于世界的心靈地圖,是思想的定式反映。從小形成，受家庭、教育、成長(zhǎng)環(huán)境影響決定我們的行為決定我們的人生成果根深蒂固，扎根于心中多數(shù)人“自我感覺(jué)良好”，“我永遠(yuǎn)是對(duì)的”更多在潛意識(shí)，冰山以下，難以覺(jué)察2023/6/1516當(dāng)前第16頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)我們對(duì)客觀的認(rèn)知現(xiàn)狀行動(dòng)：方式/方法思維：推理/演繹觀念：解釋/假設(shè)心態(tài)2023/6/1517當(dāng)前第17頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)心態(tài)是左右我們行為的內(nèi)心狀況心態(tài)是我們對(duì)世界看法的個(gè)人化體現(xiàn)心態(tài)是可以調(diào)整和相互影響的心態(tài)不同，認(rèn)知沖突

2023/6/1518當(dāng)前第18頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)我們理想中的有序世界2023/6/1519當(dāng)前第19頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)現(xiàn)實(shí)世界的挑戰(zhàn)2023/6/1520當(dāng)前第20頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)限制性信念跳蚤與大象任何會(huì)使一個(gè)人減少生活更好的機(jī)會(huì)、減少有更好明天的可能性的信念都是限制性信念失去學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不能有所提升的信念；使自己留在原地，停滯不前的信念；減少自己有更多選擇的可能性，限制本人能力發(fā)揮的信念；責(zé)任交給他人，自己無(wú)能為力；把原因歸為一些不能控制的因素；認(rèn)為自己沒(méi)有資格的信念2023/6/1521當(dāng)前第21頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)管理者的心智模式團(tuán)隊(duì)心智—沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)共贏心智—沒(méi)有合作，就沒(méi)有工業(yè)化管理改善心智---沒(méi)有最好，只有更好感恩心智-----感謝一切成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和環(huán)境責(zé)任心智——崗位即責(zé)任、責(zé)任即價(jià)值學(xué)習(xí)心智——以問(wèn)題為師，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)2023/6/1522當(dāng)前第22頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)如果沒(méi)有沖突，矛盾，對(duì)抗，就不需要管理者。如果不需要設(shè)計(jì)和推行管理變革，就不需要管理者如果不能讓一線員工的工作效能提升，就不需要管理者。如果不能用有限的資源完成更高的目標(biāo)，就不需要管理者。2023/6/1523當(dāng)前第23頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)中層管理者崗位勝任素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)管理技能團(tuán)隊(duì)建設(shè)與平臺(tái)搭建能力教練式領(lǐng)導(dǎo)在新時(shí)代，終生學(xué)習(xí)已成定式，教練式領(lǐng)導(dǎo)是時(shí)代精神下的新型領(lǐng)導(dǎo)模式。教練式領(lǐng)導(dǎo)將管理與培訓(xùn)結(jié)合，將工作與學(xué)習(xí)結(jié)合，變管人、控制人，為激勵(lì)人、激發(fā)人、引導(dǎo)人、輔導(dǎo)人，成為員工的鏡子、老師、訓(xùn)練者、引路人。中層管理者必須具備搭班子、帶隊(duì)伍、建平臺(tái)的能力，建立起符合企業(yè)文化特征、適應(yīng)戰(zhàn)略任務(wù)要求的高績(jī)效基層管理團(tuán)隊(duì)并協(xié)助基層管理團(tuán)隊(duì)打造高績(jī)效基層班組，從而實(shí)現(xiàn)良好績(jī)效。多數(shù)管理者從業(yè)務(wù)精英、管理精英轉(zhuǎn)型而來(lái)，建立起管理者的角色認(rèn)知、樹(shù)立起一個(gè)中層管理者應(yīng)有的心態(tài)、思維、行為模式是其做好一切工作的前提。角色認(rèn)知與心智是日常工作中最常見(jiàn)、需要的能力，是保證管理工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)、教練，必須具備基礎(chǔ)的事物管理能力和人員管理能力。2023/6/1524當(dāng)前第24頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)知識(shí)技能思維素養(yǎng)品格動(dòng)機(jī)30%（顯能）70%（潛能）知識(shí)：指崗位應(yīng)知部分，即可通過(guò)考試測(cè)量其掌握程度。包括：設(shè)備管理、安全管理、成本管理、班組建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)管理等相關(guān)知識(shí)技能：指崗位應(yīng)會(huì)部分，即可通過(guò)技能評(píng)定，技能考核，技術(shù)比武等測(cè)評(píng)其能力高低。包括設(shè)備操作技能、安全管理技能、寫(xiě)作能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等相關(guān)技能資歷：指勝任崗位的學(xué)歷，職稱，工作經(jīng)歷、專業(yè)背景等思維：以創(chuàng)新性和持續(xù)改善為核心，始終堅(jiān)持以終為始的思維方式去完成目標(biāo)任務(wù)和解決問(wèn)題素養(yǎng)：以職業(yè)要求為最基本的行為準(zhǔn)則，堅(jiān)守良好的職業(yè)道德，職業(yè)精神、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)態(tài)度，規(guī)范自己的行為品格：務(wù)實(shí)、求真、分享，以追求卓越的精神成就團(tuán)隊(duì)，成就他人，是時(shí)代執(zhí)行精神的代言人動(dòng)機(jī)：以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)使命為最高心理訴求，內(nèi)心高度關(guān)注團(tuán)隊(duì)愿景中自我價(jià)值，以成就團(tuán)隊(duì)而成就自我的原動(dòng)力特征資歷15402520155035中層管理者勝任素質(zhì)能力模型潛能占個(gè)人整體素質(zhì)能力的70%，培訓(xùn)首先關(guān)注于班組長(zhǎng)心智的改善、潛能的激活、職業(yè)化精神的塑造2023/6/1525當(dāng)前第25頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)中層管理者勝任素質(zhì)能力模型中層管理人員勝任力模型1234個(gè)人發(fā)展目標(biāo)制定與執(zhí)行能力高效解決問(wèn)題能力組織、協(xié)調(diào)能力授權(quán)的藝術(shù)全息溝通能力用人的能力人員激勵(lì)能力培養(yǎng)、指導(dǎo)下屬的能力績(jī)效管理與評(píng)價(jià)能力時(shí)間管理能力會(huì)議組織能力……高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力團(tuán)隊(duì)氛圍與士氣塑造能力團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)培育能力特色團(tuán)隊(duì)模式建設(shè)能力（高績(jī)效型、自主管理型、學(xué)習(xí)型、精細(xì)化型、創(chuàng)新型、）領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師能力領(lǐng)導(dǎo)即教練，教練即領(lǐng)導(dǎo)工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化基礎(chǔ)管理技能團(tuán)隊(duì)建設(shè)與平臺(tái)搭建能力認(rèn)知角色清晰界定管理職責(zé)管理者職業(yè)心態(tài)與心智管理者思維、行為模式教練式領(lǐng)導(dǎo)2023/6/1526當(dāng)前第26頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)三：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)2023/6/1527當(dāng)前第27頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)案例西游記帶給我們的思考2023/6/1528當(dāng)前第28頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)西游記給我們講述了一個(gè)什么故事？接受任務(wù)：前往西天取經(jīng)。接納眾徒：踏上求取真經(jīng)之路教化徒弟：共同完成取經(jīng)之務(wù)戰(zhàn)勝妖魔：師徒共渡難關(guān)取得真經(jīng)：歷經(jīng)九九八十一難修得正果：師徒立地成佛2023/6/1529當(dāng)前第29頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)問(wèn)題與互動(dòng)如果只有唐僧一個(gè)人能否取得真經(jīng)?如果你是唐僧你希望有什么樣的人配合你的工作？你認(rèn)為他的幾個(gè)徒弟是唐僧希望的人選嗎？為什么收了這四個(gè)徒弟？幾個(gè)徒弟為什么要拜唐僧為師？他們情愿拜唐僧為師嗎？2023/6/1530當(dāng)前第30頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)觀點(diǎn)一西游記為我們描述了走向成功的必備基本條件：愿景、責(zé)任、堅(jiān)韌、團(tuán)隊(duì)2023/6/1531當(dāng)前第31頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)觀點(diǎn)二西游記取經(jīng)的過(guò)程就是打造高效團(tuán)隊(duì)的過(guò)程：從不得以而為之到心甘情愿從相互博弈到相互欣賞從個(gè)性最大化到團(tuán)隊(duì)最大化從制度約束到價(jià)值觀約束從群體轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)2023/6/1532當(dāng)前第32頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)群體與團(tuán)隊(duì)什么是群體？

為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體而成的集合體。什么是團(tuán)隊(duì)？為完成共同目標(biāo)而共同工作的群體，他們按一定的規(guī)則和程序開(kāi)展工作，共享信息和其它資源，具有團(tuán)隊(duì)的凝聚力，并通過(guò)充分的溝通和協(xié)商提高工作績(jī)效的一個(gè)快樂(lè)的群體。2023/6/1533當(dāng)前第33頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)群體成員與團(tuán)隊(duì)成員的差異差異層面群體成員團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)將個(gè)體目標(biāo)放于群體目標(biāo)之上將個(gè)體目標(biāo)置于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之下成員身份認(rèn)同將自己定位為一名普通的成員具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)歸屬感和使命感成員技能組合技能組合是隨機(jī)產(chǎn)生的，并處于相對(duì)靜止的狀態(tài)多元并且互為補(bǔ)充的狀態(tài)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力和作用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力更多地集中在少數(shù)的個(gè)體成員身上領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力呈下放的趨勢(shì)，并且領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的作用也因此而逐步減少和弱化。成員之間的關(guān)系交流往往是非正式的和不充分的，彼此之間不夠了解也缺乏信任，溝通的渠道少而不暢互相信任程度高，鼓勵(lì)發(fā)表不同的意見(jiàn)和建議

2023/6/1534當(dāng)前第34頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)群體成員與團(tuán)隊(duì)成員的差異差異層面群體成員團(tuán)隊(duì)成員成員工作主動(dòng)性比較被動(dòng)地接受領(lǐng)導(dǎo)所安排的任務(wù)，并且在創(chuàng)新方面不會(huì)有更多的想法，或者即使有也不愿意去實(shí)施其工作的態(tài)度是積極主動(dòng)的，而且在其工作的過(guò)程中成員們?cè)敢膺M(jìn)行不同的嘗試來(lái)提高工作效率，推進(jìn)更有效的運(yùn)行方式成員的協(xié)同行動(dòng)由領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)一安排的全部個(gè)體行為的簡(jiǎn)單組合，行為沒(méi)有或很少能夠產(chǎn)生協(xié)作是具有嚴(yán)密分工與合作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，每個(gè)成員的個(gè)體行動(dòng)都是完整的團(tuán)隊(duì)中重要的有機(jī)成分，并且團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮高度依賴于個(gè)體的相互支持和配合成員參與決策極少有機(jī)會(huì)參與關(guān)于整個(gè)群體的決策可以參與任何影響團(tuán)隊(duì)的決定，并在各種決定中扮演重要的角色工作結(jié)果群體工作的結(jié)果通常是小于個(gè)體成績(jī)的總和的團(tuán)隊(duì)工作的結(jié)果是要大于全部個(gè)體成績(jī)的總和的2023/6/1535當(dāng)前第35頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的四個(gè)發(fā)展階段第一階段：組建適應(yīng)期

建立架構(gòu)；確定目標(biāo)；分配角色；成員感覺(jué)期望很高，有一點(diǎn)緊張，有一點(diǎn)興奮。第二階段：不滿期成員發(fā)現(xiàn)事實(shí)與期望有一點(diǎn)差距，并因?qū)嶋H工作中遭受挫折而困惑、懷疑。應(yīng)注意多溝通、多了解并鼓舞士氣，消除情緒低落的障礙。2023/6/1536當(dāng)前第36頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的四個(gè)發(fā)展階段第三階段：認(rèn)同期

逐漸建立和諧且相互信任支持和尊敬帶頭人的環(huán)境，成員彼此之間更開(kāi)放，且經(jīng)過(guò)環(huán)境鍛煉，技能逐步提高，在獲得個(gè)人收獲的同時(shí)也給予團(tuán)隊(duì)更多的回報(bào)。

第四階段：成熟收獲期成員隨時(shí)隨刻都感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和力量，對(duì)完成任務(wù)充滿信心。且在任何時(shí)刻都不容許別人破壞團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻維護(hù)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和利益，從骨子里體會(huì)到唯有團(tuán)隊(duì)成員攜手同心同德，團(tuán)隊(duì)才能茁壯成長(zhǎng)，自己才能取得成功。2023/6/1537當(dāng)前第37頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)高效團(tuán)隊(duì)的成功因素一致的愿景和目標(biāo)互補(bǔ)的角色和技能有效的領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)科學(xué)的制度和行為規(guī)范建立歸屬感彼此信任良好的溝通和分享內(nèi)外部支持2023/6/1538當(dāng)前第38頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)觀點(diǎn)三西游記取經(jīng)的過(guò)程，是感恩的心路歷程感謝困難、感謝挫折、感謝問(wèn)題、感謝那些制造了這些坎坷的人和客觀環(huán)境。沒(méi)有他們，不能激發(fā)每個(gè)人的潛能，從而形成卓越的能力。他們給予了磨難，給予了心路的磨礪和錘煉，從而成就事業(yè)成功的最重要核心--精神品格。在他們的幫助下，取經(jīng)小組完成了團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)過(guò)程，也獲得了事業(yè)的成就。感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝顧客、感謝所有提供幫助的朋友。他們，即給予了客觀上的幫助，有給予了精神上的鼓勵(lì)，沒(méi)有他們，會(huì)失望，會(huì)沮喪，會(huì)無(wú)法堅(jiān)持。2023/6/1539當(dāng)前第39頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)觀點(diǎn)四西游記取經(jīng)的過(guò)程，是管理變革成功的過(guò)程緊箍是如何消失的？軍人與囚徒2023/6/1540當(dāng)前第40頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)---蓋洛普Q12團(tuán)隊(duì)環(huán)境測(cè)評(píng)2023/6/1541當(dāng)前第41頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)

我知道對(duì)我的工作要求。我有做好我的工作所需要的材料與設(shè)備。在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事。在過(guò)去的7天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)。我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視。公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要。我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。在過(guò)去的6個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

最重要的12道問(wèn)題

請(qǐng)自己打分：每個(gè)問(wèn)題1-5分2023/6/1542當(dāng)前第42頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)我的獲取我的奉獻(xiàn)我的歸屬共同成長(zhǎng)發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作管理層支持基本需求蓋洛普Q12階梯

有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、發(fā)展談過(guò)進(jìn)步在單位有好朋友同事注重質(zhì)量公司的宗旨意見(jiàn)受尊重單位鼓勵(lì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)/同事關(guān)心我受到表?yè)P(yáng)有機(jī)會(huì)發(fā)揮特長(zhǎng)

有材料與設(shè)備了解工作要求2023/6/1543當(dāng)前第43頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)旅程我們?nèi)绾纬砷L(zhǎng)我的歸屬我的奉獻(xiàn)我的獲取優(yōu)秀工作環(huán)境的基石2023/6/1544當(dāng)前第44頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)團(tuán)隊(duì)環(huán)境你如何幫助每個(gè)人登上山頂？2023/6/1545當(dāng)前第45頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)四：案例管理機(jī)制2023/6/1546當(dāng)前第46頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)案例成就卓越美國(guó)士兵如何成為堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信徒？西點(diǎn)軍校中的中國(guó)軍人塑像---雷鋒2023/6/1547當(dāng)前第47頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)案例成就大師孔子……蘇格拉底……毛澤東……圣經(jīng)……佛教寶典……2023/6/1548當(dāng)前第48頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)人類(lèi)因思考而誕生

能力因?qū)嵺`而形成杰克.韋爾奇在哈佛學(xué)——提問(wèn)習(xí)——實(shí)踐學(xué)習(xí)——以理論為師習(xí)學(xué)——以實(shí)踐為師學(xué)習(xí)——難以知行合一習(xí)學(xué)——做中學(xué)——基于行而學(xué)，工作（勞動(dòng)）塑造人2023/6/1549當(dāng)前第49頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)工作現(xiàn)場(chǎng)變?yōu)榕嘤?xùn)現(xiàn)場(chǎng)變管理考核為培訓(xùn)變專業(yè)會(huì)為培訓(xùn)會(huì)以工作中出現(xiàn)的案例在現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)培訓(xùn)變老師/領(lǐng)導(dǎo)為教練變顧客抱怨為培訓(xùn)資源變配合沖突為培訓(xùn)資源將組織文化活動(dòng)整合為培訓(xùn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)精神案例培訓(xùn)，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才即時(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工解決問(wèn)題的緊迫性和時(shí)效性互動(dòng)培訓(xùn)，碰撞出閃光的火花現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)案例即時(shí)長(zhǎng)效化育將培訓(xùn)中形成的能力進(jìn)行復(fù)制傳播形成持續(xù)推進(jìn)的習(xí)學(xué)機(jī)制內(nèi)化于心外化于行將培訓(xùn)績(jī)效轉(zhuǎn)化為組織績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)即教練

人人是老師

事事是案例變領(lǐng)導(dǎo)為教練實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)攻關(guān)課題開(kāi)發(fā)教練輔導(dǎo)在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)

--毛澤東2023/6/1550當(dāng)前第50頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)案例展示案例：付慶輝油槽、照明燈一個(gè)銷(xiāo)軸2023/6/1551當(dāng)前第51頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)怎樣找到案例案例就是在述說(shuō)我們身邊的事，一樁樁平平常常卻又縈繞在人們心頭的事，它帶著疑問(wèn)、蘊(yùn)含著哲理和充滿著啟示，我們每一個(gè)人都可以輕而易舉的得到它。心動(dòng)不如行動(dòng)，拿起筆描述自己在工作中揮之不去的一件件小事，述說(shuō)一個(gè)個(gè)動(dòng)人的故事。2023/6/1552當(dāng)前第52頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)案例結(jié)構(gòu)案例素材：在你所在的班組工作中，找出一件發(fā)生在普通員工身上的，令你記憶深刻的事情。案例的結(jié)構(gòu)：案例主體：案例名稱案例發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、情節(jié)案例經(jīng)過(guò)案例提問(wèn)問(wèn)定義問(wèn)判斷問(wèn)角色問(wèn)文化問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)思考問(wèn)體會(huì)問(wèn)收獲案例啟示圍繞主題關(guān)注對(duì)象激發(fā)思維力關(guān)注對(duì)比多角度，多層次管住把握本質(zhì)原因舉一反三2023/6/1553當(dāng)前第53頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)互動(dòng)：我的案例分享

要求：

1.組內(nèi)成員在輪值隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下輪流發(fā)布自己的案例，進(jìn)行案例分享；

2.在分享的案例中選出一個(gè)典型的案例，大家討論對(duì)案例的體會(huì)和感悟，并再次對(duì)案例進(jìn)行分析和提煉并寫(xiě)在大白紙上；

3.案例展示可以有文字說(shuō)明，也可用圖表、圖示輔助說(shuō)明。2023/6/1554當(dāng)前第54頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)討論運(yùn)用案例進(jìn)行管理，與此前的方法相比有什么特點(diǎn)？如何將案例管理法，用于我們的管理當(dāng)中。2023/6/1555當(dāng)前第55頁(yè)\共有62頁(yè)\編于星期四\17點(diǎn)用案例去管理、用案例去培訓(xùn)案例——培育文化，傳播價(jià)值觀案例——激發(fā)潛能的激勵(lì)工具案例——以工作為師，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)案例——引導(dǎo)思維，鍛煉思考力案例——以人為本管理的工具案例管理法2023/6/1556