市場(chǎng)推廣標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作手冊(cè)

MarketCommunicationsStandardOperatingProcedure市場(chǎng)推廣標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作手冊(cè)（SOP）2023-3-20喘目刃錄派1挽究市場(chǎng)日推廣赴的陶工作疤目標(biāo)唱2盡梨預(yù)算輸2.話1賢繩收入季2.薪2蚊插支出弓3教標(biāo)準(zhǔn)送化運(yùn)蝦作的跨相關(guān)賺文件除3.岡1都中庭外或其碎他場(chǎng)桌地推芳廣活士動(dòng)啞3.壤1.者1狂巷中庭卷及其嚇?biāo)麍?chǎng)紀(jì)地推芹廣活慮動(dòng)計(jì)溫劃妨3.幕1.雁2招稻出租武中庭藝及其方他場(chǎng)磚地切3.限1.辮2.蹲1和刑外部倦租戶運(yùn)3.陪1.倍2.筍2祥磨內(nèi)部示租戶響3.姨1.涉3愿載重要柄活動(dòng)泰的租競(jìng)戶反艇饋調(diào)瘡查籃3.稼2抖花車?guó)P租賃紗3.恨3座客戶摔服務(wù)稈3.悠3.赤1杏芬客服犁人員疑標(biāo)準(zhǔn)夠操作移規(guī)范敘3.謝3.硬2摸彼客戶涂投訴災(zāi)與反肢饋肺3憂.3英.3騎拔歸檔香工作訂3.耐3.塔4嫩鼠工作泰交接懂規(guī)范撒3.辟3.勁5亞雨倉(cāng)庫(kù)歲管理斬3.瀉3.殊5.黑1庫(kù)入庫(kù)滔3.忠3.洗5.婦2旋出庫(kù)坦3.該3.削6母駝緊急防事項(xiàng)半處理帆3.稿3.賣7承籃失物葛招領(lǐng)財(cái)3.巷4快媒體畫計(jì)劃厲3.類4.橫1豆硬玩廣告源3.輔4.艷2裕軟趟廣告殊目果錄棍3.諸5特?cái)z商場(chǎng)仗廣告殊位及性設(shè)備疊招租偵沿詞外簡(jiǎn)部與峽內(nèi)部煤廣告刑資源針（燈浮箱、拔異動(dòng)恩展架罵、C苦型展到架、元燈柱獵廣告株、招轟風(fēng)旗范等等淋）敗3.沸6姿喜選擇院供應(yīng)礎(chǔ)商的崗相關(guān)車流程誤3.怒6.罰1齒矩活動(dòng)杯執(zhí)行采公司耍3.獸6.冰2僚劍供應(yīng)豬商/殿合約母等戲3.姨6.紅2.議1彎雁隨項(xiàng)拳目的兇短期足合作來(lái)伙伴摩3.奶6.曲2.播2鞠租服務(wù)遠(yuǎn)期限篩1年晴或以斷上的怎長(zhǎng)期密合作快伙伴虎3.逼7沒(méi)陣合約咽簽訂悲流程偉（與恭財(cái)務(wù)朝&法埋律部副門相企關(guān)）緞3.健7.暗1斜妨收入盡3.嶼7.精2西卵支出訴4蔑流出程相依關(guān)執(zhí)計(jì)行表喂格芒4.坦1暑表論格青：代4.鑰1.脅1晨牽MA瓜R0售0維1乏：炮中庭庸商業(yè)赤促銷撞活動(dòng)路申請(qǐng)冷表與4.后1.復(fù)2步皆MA炎R(shí)0獎(jiǎng)0數(shù)2嘴：牌中庭壯商業(yè)之促銷陶活動(dòng)奪的燥確認(rèn)茅函虎4.柜1.立2.始1負(fù)央MA渠R0召0淺2管A疏：支場(chǎng)地把租賃皆協(xié)議種書雙4.蘋1.盛3鳳灘MA厘R0橫0附3扣：計(jì)中庭垃商業(yè)篇促銷然活動(dòng)息租戶蹈手冊(cè)睬肥4土.1鮮.3膜.1天格MA沾R0助0研3A自：兩活動(dòng)顛安排禾及檢姻查明坐細(xì)鋤表排植瞇照4.凳1.絞3.島2仰供MA鞋R0窩0澆3B怪：謠活動(dòng)宜出入自證申驕請(qǐng)表怎巨滅撞4.憑1.農(nóng)3.止3著架MA框R0傷0禽3C圣：羅入場(chǎng)亡布展暖施工殿許可狀證句浩噸連4.罩1.洪3.層4漠愈MA石R0晃0邪3D甜：庸送電備通知抓及作蔽業(yè)確洋認(rèn)書面碗合貪摘4鑰.1幸.3硬.5次蔑MA立R0鏡0港3E掉：殊活動(dòng)月器材陽(yáng)檢查墓明蝕細(xì)表撒4.賞1.藍(lán)4扎閑MA你R0遮0幣4維：花盟車件位傘租賃籌協(xié)議沸4.統(tǒng)1.弟5建志MA秤R0婚0繞5派：拖廣告鋼展架證占地肌申請(qǐng)驕的瑞確認(rèn)假函退4.詳1.家6小貫MA擦R0尚0算6超：棋活動(dòng)使邀請(qǐng)圈函（同回執(zhí)肢）鮮4.誤1.堵7仙剪MA僚R0星0正7李：老促銷吳活動(dòng)櫻通告?zhèn)?.建1.同8遣煎MA瑞R0和0屠8刺：浙商場(chǎng)誦活動(dòng)波反饋垃表倉(cāng)目跌錄污4.壽2鍛附霉件挺魂猾4.屯2.認(rèn)1閱附咬件失1孝：池主題饑活動(dòng)稈方案銹演示凡（召PP寬T嘩報(bào)告藍(lán)）消載完4.員2.瓜2莖附鏈件2餃：?jiǎn)?.環(huán)2.傅2.舅1防附杜件2嬌A停-1屋：奴場(chǎng)地節(jié)租金輔表?。ㄗ獠紤簦栏郊?循A別-2垂：棄廣告恒位租丟金表晝（租齊戶）猾付維津討糾放4條.2痕.2昂.2客稈附件村2B款：攝場(chǎng)地鬧租金泥表（獅第三紡方）抽劃蚊4.隨2.穴3糖附崗件閘3羽：川主題崖活動(dòng)滴平面椒平面拿圖撇（機(jī)PP岡T漫報(bào)告湖）淹駛午4.豈2.福4雹附影件猶4亮：熟活動(dòng)殘確認(rèn)常函災(zāi)罵蹤4.棗2.鳴5音附饞件甘5握：儉公章命/合狀同專涌用章忘的申壤請(qǐng)及仿審批罷表留偏仆4.旬2.維6建附碑件典6肢：擋有關(guān)凈客戶待服務(wù)咐的證文件襖4.效2.墳6.品1揮附票件秀6A辰：桌顧客佛投訴庫(kù)登記滾表態(tài)4.魄2.絹6.塘2秤附肥件魔6B疑：傳顧客拾投訴效反饋槳表印4.吳2.鍬6.春3文附柏件遠(yuǎn)6C餃：麗顧客宗投訴脊月度惹統(tǒng)計(jì)華表焰4.皂2.錄6.償4慘附慈件隆6D悶：嗓客粥服轎廣播把稿偷報(bào)備混登記倘附件要6D貫-1酸：肯客服聲廣播聯(lián)稿報(bào)記備登浩記匯各總表也4.仿2.床6.汗5允附戲件移6E陰-1香：妄出及入膛庫(kù)壇登記忘表酷附件木6E近-2根：畜庫(kù)存踐盤點(diǎn)久表摔4.漿2.紡6.賊6何附綱件沖6F騰：盛商場(chǎng)害設(shè)施熊項(xiàng)目鋪檢查岡&跟掉進(jìn)反薄饋警表陜4.堪2.仔6.拜7意附粉件買6G墳：下活動(dòng)院獎(jiǎng)品爐發(fā)放熱統(tǒng)計(jì)猶表稠4.綱2.尸6.恰8既附依件鏡6H閑-1殲：沈活動(dòng)雪獎(jiǎng)品奏庫(kù)存爺匯總范明細(xì)啦表是附件蓄6H久-2侍：愁活動(dòng)佩器材瞇庫(kù)存勇匯總馬明細(xì)跨表州附件卵6H痰-3魂：責(zé)活動(dòng)劃裝飾見(jiàn)品庫(kù)提存匯摟總明蔽細(xì)表擺附件婦6H識(shí)-1臟：廟其他專物品福庫(kù)存脾匯總邁明細(xì)謝表惠僵納4.拆2.林7室附昏件脹7豪：跨有關(guān)喜供應(yīng)坦商選墻擇辮的文義件導(dǎo)4.鹿2.什7.掃1粗附羞件票7予A滋：噸采購(gòu)豎比價(jià)彎表返4.革2.想7.舞2柏附上件鵝7軋B釘：凝供應(yīng)域商推酒薦書邪樹(shù)貪4.穩(wěn)2.勝8刑附蓄件尊8：音緣有關(guān)毫內(nèi)外盾廣告砍資源采的身租賃狠4.但2.沃8.泥1懸附冷件捧8A中：床廣告惠位吵招租乖邀請(qǐng)傳函懇透輸火旨洞杯4謹(jǐn).2瘡.8條.2千貞附件李8B繡：埋廣告辯位布豐局示消意圖蒙（含須報(bào)價(jià)陸）炕福搬體味前億4礎(chǔ).2墊.8瓜.3隆蘭附件株8C杠：肌廣告占位桑租賃付確認(rèn)緩函奔附件過(guò)8C嬸-1貿(mào)：步廣告芹位示蜻意圖咸（確催認(rèn)）勉捷駱倉(cāng)昨逝繁4情.2緩.8換.4羊宗附件故8窩D畜：宜廣告昌位濁租賃婆協(xié)議潑艷珍4.禁2.管9運(yùn)附脖件殘9：?jiǎn)崾杖氚斡?jì)劃島和執(zhí)辯行匯迫總表簽源流訂應(yīng)滅漏4.石2.殺9.撐1歷附章件劫9A味：來(lái)中庭市場(chǎng)地淡娃前腦榨橫形4.走2.哄9.凱2寄附聽(tīng)件糞9B驗(yàn)：交室內(nèi)拼燈箱程瓜手奸片陳棗4.庸2.測(cè)9.紙3員附投件惜9C益：型室內(nèi)及海報(bào)錦4.暗2.輪9.份4廊附隆件掉9雖D勢(shì)：痛花車某疊用吐碗陽(yáng)襪4.歲2.千9.倚5妥附撥件肺9神E洲：友室外帥燈箱煉或燈夕柱懸南森勵(lì)槍暖君4.系2.凍9.繁6齡附分件勁9仗F邪：發(fā)室外沖海報(bào)條和拘櫥窗怕滑鉛陡濫針疲4.秧2.答9.忘7悄附絹件賭9星G揭：鑒LE浮D/隨VO鋪D周勒兄墨撥言唱4.棗2.翼9.喪8餅附侮件蘆9H慢：演DM換款將4.乖2.炊10夠附擁件廢10夫：癥支出憑收入計(jì)計(jì)劃斑和執(zhí)煩行匯澤總表柜（包疲括媒河體投卷放、調(diào)商場(chǎng)蘿裝飾蘭、獎(jiǎng)鄭品/乎紀(jì)念百品、葡印刷灑品、邁其他體等）尋1位目否標(biāo)康1.荷1.逆根據(jù)喚目標(biāo)握客戶姐群壽而鍵定位違，豈并吩實(shí)施蠅相應(yīng)貓的推抵廣策苦略。草1.攔2撓揀通過(guò)及各類呈通路劍的頌市場(chǎng)督推廣總和廣駛告宣迷傳徒（包各括報(bào)籠紙、架DM眠、電震臺(tái)等紙）抽，讓尚消費(fèi)艘者認(rèn)柱知、轎認(rèn)同器商場(chǎng)帝的垮管理興品牌齡定位股。谷1.蛛3.析旺通過(guò)惹市場(chǎng)徐推廣航和廣慚告宣之傳的越手段猛，按提高棋商場(chǎng)策的人承流量頑和域消費(fèi)差者的瓣購(gòu)物辰附加誓值。肢1.低4.扣晉賦予業(yè)商場(chǎng)饒內(nèi)的鞏租戶某更多膛展示急自身百品牌良與產(chǎn)低品的亭機(jī)會(huì)呢。騎1.虛5紙陷通過(guò)哥活動(dòng)統(tǒng)與促欄銷菊，歡提高陸商場(chǎng)隙的銷縫售業(yè)洪績(jī)。浩1.瘦6.悔敗通過(guò)柿商場(chǎng)方場(chǎng)地誘與廣蘇告位癢的租售賃，費(fèi)提高幸非主名營(yíng)州盈利另的波能力噸。騰1.姑7.崇觀充分纖利用稀聯(lián)合番推廣俱與贊陪助等震形式滾，使逝市場(chǎng)桌推廣切的逃支出零達(dá)到瓜事半來(lái)功倍鐘的效解果汗。年1.帝8址衫通過(guò)鑰組織竭有創(chuàng)胸意的蜓營(yíng)銷撥活動(dòng)淹，創(chuàng)吩造尿更多繡的社景會(huì)輿襪論嶄和最關(guān)注河。桃2畝預(yù)燃算壺2.年1.蓮憲收入外2.敬1.續(xù)1劍制定撐年度份收入亂匯總盯表欲（見(jiàn)造如下孔表1越所示煩）驚?？?.協(xié)1蓋.拘2主郵周期搏：整森年度巡（1軍月至初12損月）聯(lián)。版2.肯1蒜.3撤預(yù)型算執(zhí)拐行和累調(diào)整旨：鞏每月搏統(tǒng)計(jì)后和填鉤報(bào)乞?qū)嶋H哲收入撲，對(duì)望照實(shí)滿際執(zhí)書行情斤況，善進(jìn)行率預(yù)算絮執(zhí)行眾的分勿析并捷調(diào)整慮。娘2.甜1為.4蔬夫收入悄來(lái)源葬所需奴的設(shè)捆施畜、者設(shè)備雖和器押材等括資料誘，由待市場(chǎng)盒部負(fù)季責(zé)。握收入貍匯總擴(kuò)表勇表1盒年度役：隱剛耐卡方蔑嶺帳根視藥餃恨漢乖冒傍許痕伐史錄素婦單位男：人申民幣敗元托序絨號(hào)濟(jì)收入英項(xiàng)目隙一月新二月漸三月約……復(fù).齊十二鋤月膚合計(jì)柔預(yù)算教實(shí)際磨預(yù)算困實(shí)際歪預(yù)算啄實(shí)際對(duì)預(yù)算墻實(shí)際索預(yù)算吩實(shí)際至1伶中庭下收入銅（參楚見(jiàn)附燥件折9A散）賞2測(cè)內(nèi)部趁燈箱立（參范見(jiàn)附島件既9暖B）柄3懂移動(dòng)桌廣告閣位（薦參見(jiàn)丟附件浮9摧C）內(nèi)4酬花車鈔（參喂見(jiàn)附燥件甘9皮D）知5互外部塘廣告揀位（嬌參見(jiàn)衫附件睡9嚷E）互6虎櫥窗悶廣告游位（茂參見(jiàn)虛附件歌9帽F）跟7值LE蛛D/終VO亂D（纖參見(jiàn)吹附件魄9品G）次8欄DM門（參旁見(jiàn)附滲件題9困H）妨9乞贊助閉10推信息要服務(wù)凍臺(tái)擾11抄其他置合眠計(jì)齒累射計(jì)囑備注弊：愉參照峽附件否9A引至9窯H獲助得更尿詳盡居數(shù)據(jù)忠。斃制表斷：芽年尾月角日役2舒預(yù)澆算屢2.海并支出咸2.奏2.堡1宰學(xué)制定庸年度朵支出犬匯總甚表泳（見(jiàn)往如下濃表夾2投所示防）餃。尸2.煉2.扇2壞周期走：整糾年度混（1擱月至毫12破月）腹。制2.匹2.欣3欠預(yù)算詳執(zhí)行享和調(diào)述整：勝每月樸統(tǒng)計(jì)享和填墻報(bào)州實(shí)際帖支出著，對(duì)華照實(shí)六際執(zhí)姜行情慘況，摘進(jìn)行修預(yù)算序執(zhí)行糾的分厭析并北調(diào)整嗓。例2.洪2.嶺4乞哄支出千涉及戴項(xiàng)目郊由市包場(chǎng)部罩計(jì)劃草提交悼支出榨匯總故表為表糧2濃年度涂：魔域基介覺(jué)尚等值普懼蘭戚善殊而幸匙叨得滑索和粱猜單位泊：人璃民幣巧元百序號(hào)繩支出寇項(xiàng)目許一月勉二月鄙三月宴……兩.艷十二遼月丙合計(jì)蜓預(yù)算僑實(shí)際本預(yù)算濱實(shí)際悶預(yù)算服實(shí)際殖預(yù)算查實(shí)際夜預(yù)算拆實(shí)際海已巾支付腹1電平面逢媒體垃（包浙括硬銀廣、妥軟文訪）谷2霞交通羽（公邊交、摔地鐵噴）茶3根獎(jiǎng)品待禮品節(jié)4早商場(chǎng)溉裝飾鍵（活脅動(dòng)、圈燈光本、櫥轟窗）救5楊PO頓P絡(luò)6龍其他陜合計(jì)凳累計(jì)熄備注層：徒參照阿附件敞10陪獲得雀更詳喜盡數(shù)盟據(jù)團(tuán)。阻煌通徹災(zāi)申砍尾額劃具羞制表肅：為年平月侮日析3.格1延中庭旱或其嚷他場(chǎng)督地推漁廣活雖動(dòng)丸3.殼1診中庭遮與其侍他推坑廣位仁的營(yíng)羅銷活稈動(dòng)圈：競(jìng)3.驗(yàn)1.誘1勢(shì)惜中庭沙與其喘他推夠廣位著的營(yíng)來(lái)銷活卸動(dòng)福計(jì)劃燭：市場(chǎng)部初步構(gòu)思全年推廣計(jì)劃框架插4.啦1.槐6橡芳MA鋤R0憲0粗6市場(chǎng)部初步構(gòu)思全年推廣計(jì)劃框架市場(chǎng)部與廣告公司開(kāi)會(huì)策劃活動(dòng)細(xì)項(xiàng)/媒體投放方案市場(chǎng)部與廣告公司開(kāi)會(huì)策劃活動(dòng)細(xì)項(xiàng)/媒體投放方案市場(chǎng)推廣主管人員準(zhǔn)備月度推廣計(jì)劃書，向部門經(jīng)理等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括：活動(dòng)主題、時(shí)間安排、媒體計(jì)劃、租戶及第三方參與部分（參照附件1市場(chǎng)推廣主管人員準(zhǔn)備月度推廣計(jì)劃書，向部門經(jīng)理等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括：活動(dòng)主題、時(shí)間安排、媒體計(jì)劃、租戶及第三方參與部分（參照附件1）。市場(chǎng)部市場(chǎng)部活動(dòng)籌備工作包括市場(chǎng)部活動(dòng)籌備工作包括如下內(nèi)容：1、廣告公司提交活動(dòng)主題的廣告畫面及延伸部分；2、商場(chǎng)裝飾方案；3、媒體計(jì)劃及預(yù)定（參照3.4.1及3.4.2）；4、活動(dòng)計(jì)劃（參照3.6.1）；5、擬寫邀請(qǐng)函給租戶/第三方，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，、手送或電郵至租戶/第三方（參照MAR006）；6、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行安排；7、禮品方案。跟進(jìn)跟進(jìn)，確定租戶/第三方是否收到函件，并解釋活動(dòng)內(nèi)容，安排必要的會(huì)議商談細(xì)節(jié)。市場(chǎng)部整理反饋信息。市場(chǎng)部若租戶/第三方反饋欠佳整理反饋信息。市場(chǎng)部若租戶/第三方反饋欠佳，將與廣告公司修改策略通過(guò)、通過(guò)、電郵或開(kāi)會(huì)，與租戶/第三方確認(rèn)參加活動(dòng)的細(xì)節(jié)安排。市場(chǎng)部經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)、修改和確認(rèn)方案后，與租戶/第三方再次溝通。與租戶/第三方書面確認(rèn)活動(dòng)/贊助細(xì)節(jié)及贊助物品送達(dá)(參照MAR002與租戶/第三方書面確認(rèn)活動(dòng)/贊助細(xì)節(jié)及贊助物品送達(dá)(參照MAR002)。市場(chǎng)部活動(dòng)開(kāi)始兩周前與CSO/物業(yè)公司，開(kāi)會(huì)討論活動(dòng)準(zhǔn)備并落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行。活動(dòng)開(kāi)始前1活動(dòng)開(kāi)始前1周（或按計(jì)劃確定時(shí)間），安裝室內(nèi)/戶外主題裝飾，采購(gòu)活動(dòng)禮品，確認(rèn)POP到位。市場(chǎng)部活動(dòng)開(kāi)始前2活動(dòng)開(kāi)始前2天，活動(dòng)廣告相關(guān)畫面全部到位，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)裝飾、POP等所有事項(xiàng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收。市場(chǎng)部活動(dòng)開(kāi)始前1-2活動(dòng)開(kāi)始前1-2天，將含有報(bào)紙廣告復(fù)印發(fā)放至每家租戶（參照MAR007）。市場(chǎng)部驗(yàn)收通過(guò)的，活動(dòng)按計(jì)劃驗(yàn)收通過(guò)的，活動(dòng)按計(jì)劃照常進(jìn)行。市場(chǎng)部驗(yàn)收不通過(guò)的，將通知供應(yīng)商整改。并根據(jù)具體情況決定活動(dòng)某些細(xì)節(jié)是否延后。月度推廣活動(dòng)結(jié)束后2周內(nèi)完成市場(chǎng)月小結(jié)報(bào)告遞交總經(jīng)理參考并歸檔月度推廣活動(dòng)結(jié)束后2周內(nèi)完成市場(chǎng)月小結(jié)報(bào)告遞交總經(jīng)理參考并歸檔。市場(chǎng)部診3.襲1影中庭威或其與他場(chǎng)賠地推響廣活思動(dòng)遵3.咐1.累2吳作中庭賄及其喜他推競(jìng)廣場(chǎng)略地租考賃艱：廣3.剃1.貧2.盯1流外簡(jiǎn)部租荒戶止3.脅1.默2.暗2也內(nèi)臂部租撕戶致電詢問(wèn)場(chǎng)地和價(jià)格。致電詢問(wèn)場(chǎng)地和價(jià)格。第三方/租戶市場(chǎng)部介紹場(chǎng)地情況并報(bào)價(jià)（參照附件2A市場(chǎng)部介紹場(chǎng)地情況并報(bào)價(jià)（參照附件2A及2B）。第三方/租戶第三方/租戶市場(chǎng)部審核第三方/市場(chǎng)部審核第三方/租戶所提供方案。若符合要求安排與客戶會(huì)面溝通。就活動(dòng)細(xì)節(jié)問(wèn)題，就活動(dòng)細(xì)節(jié)問(wèn)題，如場(chǎng)地租金等與第三方/租戶進(jìn)行談判和協(xié)商。市場(chǎng)部細(xì)節(jié)達(dá)成一致后，細(xì)節(jié)達(dá)成一致后，書面通知第三方/租戶確認(rèn)場(chǎng)地、時(shí)間、費(fèi)用等細(xì)節(jié)（參照MAR002）。市場(chǎng)部市場(chǎng)部物業(yè)部收到第三方/租戶遞交的表格及場(chǎng)地平面/效果圖。安排客戶與物業(yè)開(kāi)會(huì)討論布/撤展事項(xiàng)。雙方簽署市場(chǎng)部物業(yè)部收到第三方/租戶遞交的表格及場(chǎng)地平面/效果圖。安排客戶與物業(yè)開(kāi)會(huì)討論布/撤展事項(xiàng)。雙方簽署協(xié)議，同時(shí)要求支付履約保證金/場(chǎng)地租金（參照MAR002）。第三方/租戶如租金和保證金總額不大于1萬(wàn)如租金和保證金總額不大于1萬(wàn)元，簽署協(xié)議時(shí)支付租金之100%。如租金和保證金總額超過(guò)1萬(wàn)元，簽署協(xié)議時(shí)支付租金之50%，余額在活動(dòng)前10天支付。部門經(jīng)理批準(zhǔn)效果/平面圖后，并確認(rèn)租金部門經(jīng)理批準(zhǔn)效果/平面圖后，并確認(rèn)租金/履約保證金入帳后，與物業(yè)負(fù)責(zé)人簽署開(kāi)工單（參照MAR003C）。市場(chǎng)部物業(yè)部根據(jù)市場(chǎng)部提供的場(chǎng)地書面確認(rèn)函，確認(rèn)租金/履約保證金根據(jù)市場(chǎng)部提供的場(chǎng)地書面確認(rèn)函，確認(rèn)租金/履約保證金入帳后，通知市場(chǎng)部，并開(kāi)具收據(jù)、發(fā)票等票據(jù)。財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部物業(yè)部市場(chǎng)部物業(yè)部IT通知客服主管和相關(guān)部門IT：準(zhǔn)備POS機(jī)；物業(yè)：安排電力、保安、保潔等；客服：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)（參照3.3.1）。市場(chǎng)部市場(chǎng)部確認(rèn)第三方/租戶交付相關(guān)開(kāi)工文件、確認(rèn)第三方/租戶交付相關(guān)開(kāi)工文件、費(fèi)用后，在活動(dòng)開(kāi)始前一晚（約定時(shí)間）進(jìn)場(chǎng)布展。市場(chǎng)部一份正本合同和發(fā)票/收據(jù)。第三方/租戶一份正本合同和發(fā)票/收據(jù)。第三方/租戶下頁(yè)繼續(xù)。。。一份正本合同存檔下頁(yè)繼續(xù)。。。一份正本合同存檔。行政部門侵3.評(píng)1桂中庭器或其攔他場(chǎng)齡地推弟廣活歉動(dòng)繼續(xù)上頁(yè)。。。繼續(xù)上頁(yè)。。。市場(chǎng)部活動(dòng)市場(chǎng)部活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。市場(chǎng)部對(duì)第三方/租戶場(chǎng)地布置進(jìn)行審查。對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)處，應(yīng)通知租戶/第三方立即進(jìn)行整改，直至達(dá)標(biāo)。市場(chǎng)部物業(yè)部市場(chǎng)部物業(yè)部活動(dòng)結(jié)束后，物業(yè)部門確認(rèn)第三方/租戶場(chǎng)地有無(wú)損傷。市場(chǎng)部確認(rèn)第三方/租戶相關(guān)抽成是否付清。場(chǎng)地?zé)o損壞且抽成已支付場(chǎng)地?fù)p壞場(chǎng)地?zé)o損壞且抽成已支付場(chǎng)地?fù)p壞或未支付銷售抽成市場(chǎng)部物業(yè)部市場(chǎng)部物業(yè)部督促第三方/租戶對(duì)損壞的場(chǎng)地進(jìn)行賠償或支付相應(yīng)的銷售抽成費(fèi)用。市場(chǎng)部將第三方/租戶場(chǎng)地保證金的收據(jù)原件，附上場(chǎng)地確認(rèn)單（場(chǎng)地?fù)p傷賠償發(fā)票）或銷售抽成支付憑證，交部門經(jīng)理/總經(jīng)理確認(rèn)簽字后提交給財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部將第三方/租戶場(chǎng)地保證金的收據(jù)原件，附上場(chǎng)地確認(rèn)單（場(chǎng)地?fù)p傷賠償發(fā)票）或銷售抽成支付憑證，交部門經(jīng)理/總經(jīng)理確認(rèn)簽字后提交給財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部確認(rèn)財(cái)務(wù)部確認(rèn)賠償金或/銷售抽成入帳后，開(kāi)具退還場(chǎng)地保證金支票交市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部通知第三方/租戶前來(lái)領(lǐng)取退還場(chǎng)地保證金支票，并將支票復(fù)印讓第三方/租戶簽收并存檔市場(chǎng)部通知第三方/租戶前來(lái)領(lǐng)取退還場(chǎng)地保證金支票，并將支票復(fù)印讓第三方/租戶簽收并存檔。訪3.疤1廢中庭猜或其震他場(chǎng)栽地推細(xì)廣活縱動(dòng)均3.旱1.哀3紹重要糕活動(dòng)尖的租怪戶反順饋調(diào)射查腳：活動(dòng)結(jié)束后，發(fā)放商場(chǎng)活動(dòng)反饋表給租戶（參照MAR00活動(dòng)結(jié)束后，發(fā)放商場(chǎng)活動(dòng)反饋表給租戶（參照MAR008）市場(chǎng)部第三方/租戶第三方/租戶根據(jù)活動(dòng)實(shí)際情況填寫反饋表。市場(chǎng)部向租戶市場(chǎng)部向租戶收集反饋表，整理反饋數(shù)據(jù)信息。市場(chǎng)部基于反饋數(shù)據(jù)市場(chǎng)部基于反饋數(shù)據(jù)，完成活動(dòng)調(diào)查及評(píng)估報(bào)告。市場(chǎng)部將活動(dòng)調(diào)查評(píng)估報(bào)告提交部門經(jīng)理市場(chǎng)部將活動(dòng)調(diào)查評(píng)估報(bào)告提交部門經(jīng)理和總經(jīng)理，供參考決策。圣3.棟2槳花慰車租稈賃宮3.托2酸桌花車辜租賃椅：致電/登門與市場(chǎng)部洽談客戶致電/登門與市場(chǎng)部洽談客戶尋找適合商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)種類的客戶。市場(chǎng)部市場(chǎng)部市場(chǎng)部若不符合商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)若符合商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)若不符合商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)若符合商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)回絕客戶的要求。市場(chǎng)部市場(chǎng)部要求客戶提供商品實(shí)物并會(huì)談?；亟^客戶的要求。市場(chǎng)部市場(chǎng)部要求客戶提供商品實(shí)物并會(huì)談。審核商品審核商品，對(duì)于花車租金、擺放位置和使用要求等細(xì)節(jié)與客戶進(jìn)行談判和協(xié)商。市場(chǎng)部市場(chǎng)部雙方達(dá)成協(xié)議后，起草花車位租賃合同（一試兩份）市場(chǎng)部雙方達(dá)成協(xié)議后，起草花車位租賃合同（一試兩份），參照MAR004?？蛻粼诤贤虾炞稚w章客戶在合同上簽字蓋章，并按合同要求支付租金和保證金。將合同送往有關(guān)部門簽字、蓋章將合同送往有關(guān)部門簽字、蓋章參照MAR004及附件5、11A。市場(chǎng)部市場(chǎng)部將支票、銀行付款憑證、合同復(fù)印件遞交財(cái)務(wù)部。1、合同一份由法務(wù)主管部門存檔；2、1、合同一份由法務(wù)主管部門存檔；2、另一份合同返還市場(chǎng)部。法務(wù)部門財(cái)務(wù)部根據(jù)市場(chǎng)部提供的場(chǎng)地書面確認(rèn)函，確認(rèn)租金、保證金入帳后通知市場(chǎng)部，并開(kāi)具收據(jù)和發(fā)票。取得蓋章合同和發(fā)票/收據(jù)后，復(fù)印存檔。返還一份正本合同和發(fā)票/收據(jù)給客戶。取得蓋章合同和發(fā)票/收據(jù)后，復(fù)印存檔。返還一份正本合同和發(fā)票/收據(jù)給客戶。市場(chǎng)部領(lǐng)取花車鑰匙，在物業(yè)部門辦理相關(guān)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)。領(lǐng)取花車鑰匙，在物業(yè)部門辦理相關(guān)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)?？蛻艨蛻粽綘I(yíng)業(yè)前一天晚上（客戶正式營(yíng)業(yè)前一天晚上（具體時(shí)間需約定）進(jìn)場(chǎng)布置鋪貨。客戶花車正式營(yíng)業(yè)客戶花車正式營(yíng)業(yè)。合同終止后，辦理合同終止后，辦理退還保證金的手續(xù)，具體參照3.1.2。市場(chǎng)部峽3.限3住客戶故服務(wù)曲3.嬌3.宿1笨歌客戶演服務(wù)副操作錄流程遲：叫詳見(jiàn)敢附件劫6蓮A僻-6長(zhǎng)H僅，在商場(chǎng)開(kāi)始營(yíng)業(yè)后半小時(shí)內(nèi)，客服人員對(duì)各樓層及服務(wù)臺(tái)等區(qū)域進(jìn)行點(diǎn)檢。在商場(chǎng)開(kāi)始營(yíng)業(yè)后半小時(shí)內(nèi)，客服人員對(duì)各樓層及服務(wù)臺(tái)等區(qū)域進(jìn)行點(diǎn)檢?；顒?dòng)區(qū)的點(diǎn)檢：檢查活動(dòng)區(qū)域的裝飾活動(dòng)區(qū)的點(diǎn)檢：檢查活動(dòng)區(qū)域的裝飾、海報(bào)、指示牌（參照附件6F）有無(wú)破損、遺失、移位等非正常狀況；領(lǐng)取及擺放抽獎(jiǎng)禮品（從庫(kù)房到服務(wù)臺(tái)等區(qū)域）；盤點(diǎn)整理前一班的活動(dòng)數(shù)據(jù)（參加人數(shù)、獎(jiǎng)品發(fā)放數(shù)、庫(kù)存等)；更新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表格，并報(bào)告市場(chǎng)部經(jīng)理（參照附件6G）。服務(wù)臺(tái)的點(diǎn)檢：服務(wù)臺(tái)的點(diǎn)檢：整理桌面和辦公區(qū)域；布置文具和文件夾；開(kāi)啟電腦；打開(kāi)鎖柜，取用物品；瀏覽工作交接本，是否有交接工作安排；做相關(guān)工作的跟進(jìn)準(zhǔn)備。腐唉柏春羞精洗往蠶童維繳斤鉛押在營(yíng)業(yè)在營(yíng)業(yè)后正常時(shí)間段內(nèi)，客服人員進(jìn)行日常工作。監(jiān)督商場(chǎng)廣播與背景音樂(lè)監(jiān)督商場(chǎng)廣播與背景音樂(lè)（參照附件6D）；檢查和調(diào)整可移動(dòng)的宣傳設(shè)施（畫板、移動(dòng)展架、其它商場(chǎng)活動(dòng)設(shè)施如燈架、臨時(shí)裝飾、擺放DM等）；市場(chǎng)部日常工作的輔助工作，如：收發(fā)、跟進(jìn)、匯總租戶信息；其它日常工作，包括：解答顧客提問(wèn)和咨詢（洗手間、公交、購(gòu)物指南、餐飲建議、商品信息、位置指示等）；接待投訴（參照3.3.2及附件6A和6B）；與保安配合處理遺失/拾到物品（參照3.3.7）；當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督及活動(dòng)內(nèi)容拍照、書面記錄（參照MAR003）監(jiān)督商場(chǎng)內(nèi)租戶活動(dòng)情況：如拍照、發(fā)放宣傳單人員等；對(duì)特殊顧客群提供幫助，如：租戶、工程、安全、受傷、走失小孩等；隨時(shí)反饋商場(chǎng)突發(fā)事件及匯總信息；其他廣播（參照附件6D）。商場(chǎng)結(jié)束營(yíng)業(yè)后，進(jìn)行活動(dòng)數(shù)據(jù)盤點(diǎn)和整理活動(dòng)區(qū)域。商場(chǎng)結(jié)束營(yíng)業(yè)后，進(jìn)行活動(dòng)數(shù)據(jù)盤點(diǎn)和整理活動(dòng)區(qū)域?；顒?dòng)區(qū)的檢查和整理：未使用獎(jiǎng)品活動(dòng)區(qū)的檢查和整理：未使用獎(jiǎng)品的整理及入庫(kù)；活動(dòng)區(qū)域的整理和簡(jiǎn)單打掃；活動(dòng)數(shù)據(jù)，包括參加人數(shù)、獎(jiǎng)品發(fā)放數(shù)、庫(kù)存的粗盤點(diǎn)。服務(wù)臺(tái)的檢查和整理：整理桌面/文具；文件復(fù)印歸檔（投訴表格,失物招領(lǐng)表格等）；關(guān)閉電腦；鎖閉櫥柜；檢查交接本，未盡事宜記載于工作交接本（參照3.3.4）。遣3.格3蘆礎(chǔ)客戶及服務(wù)慰3.銹3.智2夕灣客戶嘴投訴甚與反禽饋瓜：顧客到服務(wù)臺(tái)、辦公室向客服人員進(jìn)行投訴、反饋意見(jiàn)?？蛻纛櫩偷椒?wù)臺(tái)、辦公室向客服人員進(jìn)行投訴、反饋意見(jiàn)?？蛻魧?duì)投訴和反饋進(jìn)行分類市場(chǎng)部對(duì)投訴和反饋進(jìn)行分類市場(chǎng)部對(duì)硬件設(shè)施、保安、保潔工作的反饋意見(jiàn)對(duì)硬件設(shè)施、保安、保潔工作的反饋意見(jiàn)服務(wù)質(zhì)量投訴非質(zhì)量問(wèn)題退貨要求商品質(zhì)量投訴請(qǐng)顧客填寫《反饋信息表》，參照請(qǐng)顧客填寫《反饋信息表》，參照附件6B。請(qǐng)顧客填寫《投訴信息表》，參照附件6A?？蛻羰袌?chǎng)部/相關(guān)部門市場(chǎng)部/相關(guān)部門客戶服務(wù)主管請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽收《投訴信息表》或《反饋信息表》復(fù)印件，并核實(shí)情況。市場(chǎng)部/相關(guān)部門如店鋪認(rèn)可質(zhì)量問(wèn)題市場(chǎng)部/相關(guān)部門如店鋪認(rèn)可質(zhì)量問(wèn)題。如店鋪不認(rèn)可質(zhì)量問(wèn)題。要求相關(guān)部門處理要求相關(guān)部門處理，并通過(guò)或書面方式答復(fù)客戶，并回復(fù)書面結(jié)果給客戶服務(wù)主管。要求店鋪處理，并通過(guò)要求店鋪處理，并通過(guò)或書面方式答復(fù)客戶，并回復(fù)書面結(jié)果給客戶服務(wù)人員?？蛻舴?wù)人員可以通知顧客，建議到消協(xié)申請(qǐng)產(chǎn)品質(zhì)檢?？蛻舴?wù)人員將處理結(jié)果記錄在《投訴信息表》?？蛻舴?wù)人員將處理結(jié)果記錄在《投訴信息表》。值班客戶服務(wù)人員值班客戶服務(wù)人員記錄該事件于工作交接本之上。市場(chǎng)部將《投訴信息表》和《反饋信息表》的原件及負(fù)責(zé)人簽收的復(fù)印件，存檔。市場(chǎng)部將《投訴信息表》和《反饋信息表》的原件及負(fù)責(zé)人簽收的復(fù)印件，存檔。市場(chǎng)部市場(chǎng)部市場(chǎng)部譯3.君3嚷宇客戶僑服務(wù)穗3.威3.脊3請(qǐng)鋼歸檔喝工作獎(jiǎng)：仇按如指下工蹦作陣內(nèi)容濃?？蛻舴?wù)的建檔明細(xì)客戶服務(wù)的建檔明細(xì)ⅡCSOⅡCSO常用信息Ⅲ商場(chǎng)日常活動(dòng)Ⅰ服務(wù)臺(tái)SOP公司簿商鋪聯(lián)絡(luò)表公司簿商鋪聯(lián)絡(luò)表商場(chǎng)平面圖營(yíng)業(yè)執(zhí)照物業(yè)運(yùn)作細(xì)則（參照物業(yè)部SOP）地區(qū)交通圖入庫(kù)單出庫(kù)單庫(kù)存明細(xì)（贊助物品、市場(chǎng)部制作及購(gòu)買物品、裝飾設(shè)施）物業(yè)代管物品庫(kù)存明細(xì)商場(chǎng)設(shè)施檢查報(bào)告商場(chǎng)突發(fā)事件報(bào)告每月商場(chǎng)廣播稿每月兼職工資表促銷活動(dòng)銷售總結(jié)收銀條數(shù)據(jù)分析標(biāo)準(zhǔn)工作流程投訴反饋流程檔案明細(xì)交接流程出入庫(kù)流程緊急情況應(yīng)對(duì)流程火災(zāi)應(yīng)急處理流程（參照物業(yè)部SOP）緊急應(yīng)變程序（參照物業(yè)部SOP）ⅥⅥ失物招領(lǐng)案件Ⅴ投訴案件塑3.潛3饑買客戶系服務(wù)快3.從3.格4哄責(zé)抄任敬交接夾流程跨：值班的客戶服務(wù)主管（CSO）將發(fā)生事件，記錄于工作交接本。市場(chǎng)部值班的客戶服務(wù)主管（CSO）將發(fā)生事件，記錄于工作交接本。市場(chǎng)部/CSO上一班的CSO上一班的CSO對(duì)需要跟進(jìn)的事項(xiàng)，書面留言要求接班的CSO繼續(xù)跟進(jìn)。市場(chǎng)部/CSO接班的CSO須按書面留言的要求，進(jìn)行跟進(jìn)處理。市場(chǎng)部接班的CSO須按書面留言的要求，進(jìn)行跟進(jìn)處理。市場(chǎng)部/CSOCSO將處理的進(jìn)展和結(jié)果等情況，記錄于工作交接本。CSO將處理的進(jìn)展和結(jié)果等情況，記錄于工作交接本。市場(chǎng)部/CSO礎(chǔ)3.毯3控物客戶巷服務(wù)強(qiáng)3.琴3.堡5裕燭倉(cāng)庫(kù)出管理喝3.狹3.頁(yè)5.偷1敬返入庫(kù)用：市場(chǎng)部市場(chǎng)部/供應(yīng)商市場(chǎng)部與租戶/供應(yīng)商確定送貨時(shí)間市場(chǎng)部與租戶/供應(yīng)商確定送貨時(shí)間。市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理將上述信息告知客戶服務(wù)主管（CSO）市場(chǎng)部/CSOCSO主管安排相關(guān)人員負(fù)責(zé)接收貨物。CSO主管安排相關(guān)人員負(fù)責(zé)接收貨物。市場(chǎng)部/CSO貨品到位后貨品到位后，CSO接收人員核對(duì)貨品質(zhì)量并清點(diǎn)數(shù)量。CSO/庫(kù)管若貨品有問(wèn)題，市場(chǎng)部若貨品有問(wèn)題，市場(chǎng)部通知租戶/供應(yīng)商對(duì)貨物進(jìn)行調(diào)換、補(bǔ)足和退貨。CSO確認(rèn)貨品質(zhì)量、數(shù)量無(wú)誤后，與送貨方簽字交接并由部門經(jīng)理簽字。CSO登記入庫(kù)后CSO登記入庫(kù)后，安排貨品放入指定區(qū)域。CSO/庫(kù)管CSO將入庫(kù)情況記錄在交接本及《倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)登記明細(xì)表》上，CSO將入庫(kù)情況記錄在交接本及《倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)登記明細(xì)表》上，參照附件6E。CSOCSO倉(cāng)庫(kù)保管及時(shí)更新《禮品庫(kù)存明細(xì)匯總表》（參照附件CSO倉(cāng)庫(kù)保管及時(shí)更新《禮品庫(kù)存明細(xì)匯總表》（參照附件6H）CSO/庫(kù)管CSO將入庫(kù)信息電郵通知整個(gè)部門。CSO將入庫(kù)信息電郵通知整個(gè)部門。市場(chǎng)部/CSO特3.箭3申錢客戶貍服務(wù)女3.板3.考5.渡2班出擠庫(kù)石：CSO接到市場(chǎng)部通知CSO接到市場(chǎng)部通知，確認(rèn)出庫(kù)物品明細(xì)。市場(chǎng)部/CSOCSO將CSO將物品出庫(kù)記錄在交接本，并登記在《倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)登記明細(xì)表》，參照附件6E。CSOCSO倉(cāng)庫(kù)保管將交接本及《倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)登記明細(xì)表》交由部門經(jīng)理簽字。CSO倉(cāng)庫(kù)保管將交接本及《倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)登記明細(xì)表》交由部門經(jīng)理簽字。市場(chǎng)部//CSOCSO倉(cāng)庫(kù)保管根據(jù)出庫(kù)登記單發(fā)出物品。CSO倉(cāng)庫(kù)保管根據(jù)出庫(kù)登記單發(fā)出物品。庫(kù)管/CSO領(lǐng)取貨品者在出庫(kù)登記單上簽收。領(lǐng)取貨品者在出庫(kù)登記單上簽收。領(lǐng)貨人CSO倉(cāng)庫(kù)保管及時(shí)更新《禮品庫(kù)存明細(xì)匯總表》，CSO倉(cāng)庫(kù)保管及時(shí)更新《禮品庫(kù)存明細(xì)匯總表》，參照附件6H。庫(kù)管/CSO充3.吳3者牲客戶高服務(wù)抓3.撕3.劣6循援緊急乓事件頁(yè)：顧客物業(yè)部顧客物業(yè)部（保安）到服務(wù)臺(tái)或辦公室到服務(wù)臺(tái)或辦公室報(bào)警（火警、匪警、其他安全警報(bào)）發(fā)出警報(bào)通知（火警、匪警、其他安全警報(bào)）CSOCSO通過(guò)通過(guò)或者對(duì)講機(jī)通知保安中控核實(shí)警報(bào)情況物業(yè)部物業(yè)部（保安）根據(jù)實(shí)際情況采取相關(guān)措施根據(jù)實(shí)際情況采取相關(guān)措施（參照物業(yè)部SOP）市場(chǎng)部/CSO市場(chǎng)部/CSOCSO將事件記錄于工作交接本，同時(shí)書面匯報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理，并將事件報(bào)告歸檔CSO將事件記錄于工作交接本，同時(shí)書面匯報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理，并將事件報(bào)告歸檔。僻3.富3拴無(wú)客戶咱服務(wù)亮3.綠3.陜7巖婚失物談?wù)蓄I(lǐng)授：遺失/拾到物品人員到服務(wù)臺(tái)說(shuō)明情況拾到物品人遺失/拾到物品人員到服務(wù)臺(tái)說(shuō)明情況拾到物品人CSO通過(guò)CSO通過(guò)或者對(duì)講機(jī)，通知保安中控了解具體情況。CSO物業(yè)部（保安）物業(yè)部（保安）保安領(lǐng)班到服務(wù)臺(tái)處理遺失/拾到物品（參照物業(yè)部SOP）。廣播室廣播室播放失物招領(lǐng)信息。廣播室廣播室播放失物招領(lǐng)信息。終3.榨4打媒體鞭計(jì)劃肅3.孫4.描1爭(zhēng)旺硬廣催告藍(lán)：市場(chǎng)部市場(chǎng)部活動(dòng)開(kāi)始4周之前：活動(dòng)開(kāi)始4周之前：1、預(yù)定媒體版面；2、按活動(dòng)主題；3、按照預(yù)算，確定媒體計(jì)劃。市場(chǎng)部/廣告公司市場(chǎng)部/廣告公司活動(dòng)開(kāi)始3周活動(dòng)開(kāi)始3周之前：1、廣告公司與市場(chǎng)部討論版面設(shè)計(jì)；2、按照活動(dòng)執(zhí)行調(diào)整宣傳內(nèi)容；3、簽約并安排付款計(jì)劃。市場(chǎng)部廣告公司市場(chǎng)部廣告公司廣告發(fā)布1廣告發(fā)布1周之前：市場(chǎng)部將完稿送往報(bào)社送審。廣告畫面由市場(chǎng)部經(jīng)理批準(zhǔn)后，廣告公司將完稿遞交給市場(chǎng)部。報(bào)社審批不報(bào)社審批不通過(guò)報(bào)社審批通過(guò)報(bào)社市場(chǎng)部報(bào)社市場(chǎng)部報(bào)紙廣告在指定媒體如期發(fā)布通知廣告公司進(jìn)行修改報(bào)紙廣告在指定媒體如期發(fā)布通知廣告公司進(jìn)行修改市場(chǎng)部市場(chǎng)部相關(guān)文件存檔相關(guān)文件存檔包3.練4瞎徑媒體戶計(jì)劃槽3.侵4.凳2略軟文洽：制訂月度推廣計(jì)劃時(shí)，制訂月度推廣計(jì)劃時(shí)，確定軟文主題。市場(chǎng)部市場(chǎng)部/其他人員市場(chǎng)部/其他人員市場(chǎng)部負(fù)責(zé)組織撰寫活動(dòng)軟文。經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理修改和批準(zhǔn)后，提供平面媒體機(jī)構(gòu)，聯(lián)絡(luò)發(fā)布事宜。市場(chǎng)部經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理修改和批準(zhǔn)后，提供平面媒體機(jī)構(gòu)，聯(lián)絡(luò)發(fā)布事宜。市場(chǎng)部市場(chǎng)部/媒體機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部/媒體機(jī)構(gòu)與相關(guān)媒體機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通。如表示同意，商談細(xì)節(jié)并提供全文，以及安排記者紅包等。軟文出版后，須收集剪報(bào)并歸檔。市場(chǎng)部軟文出版后，須收集剪報(bào)并歸檔。市場(chǎng)部口3.商5士廣告鄰位與燥設(shè)備呆租賃區(qū)3.吵5些爬廣告批位與萄設(shè)備喉租賃池：家外部壞與內(nèi)綁部廣走告資悶源，液包括略燈箱易、異鄉(xiāng)動(dòng)展致架、泳C型頌展架傍、燈陪柱廣開(kāi)告、跟招風(fēng)霉旗等遷。市場(chǎng)部/CSO市場(chǎng)部市場(chǎng)部/CSO市場(chǎng)部客服人員撰寫給租戶/第三方有關(guān)廣告位置租賃的信函，交部門經(jīng)理審核。市場(chǎng)部部門經(jīng)理市場(chǎng)部部門經(jīng)理審核確認(rèn)該信函后，由客服人員將該信函通過(guò)/郵寄方式而送達(dá)（參照附件8A）CSO客服人員通過(guò)CSO客服人員通過(guò)聯(lián)系租戶，確認(rèn)是否收到函件，并了解初步反饋。CSO對(duì)具有興趣的租戶，及時(shí)安排面談和CSO對(duì)具有興趣的租戶，及時(shí)安排面談和現(xiàn)場(chǎng)推薦和溝通。市場(chǎng)部/CSO雙方達(dá)成市場(chǎng)部/CSO雙方達(dá)成合作意向后，將書面報(bào)價(jià)及圖紙給租戶（參照附件8B）。市場(chǎng)部/CSO市場(chǎng)部發(fā)出確認(rèn)函，由租戶/第三方簽字蓋章確認(rèn)回復(fù)市場(chǎng)部/CSO市場(chǎng)部發(fā)出確認(rèn)函，由租戶/第三方簽字蓋章確認(rèn)回復(fù)（參照附件8C）。市場(chǎng)部/租戶市場(chǎng)部/租戶1、雙方簽署合同，一式兩份，具體格式1、雙方簽署合同，一式兩份，具體格式參照附件8D；2、通知租戶提交設(shè)計(jì)畫面、支付租金，以及相關(guān)的審批文件。市場(chǎng)部/財(cái)務(wù)部/租戶有關(guān)部門/租戶租戶按合同支付租金；財(cái)務(wù)部存檔并開(kāi)具發(fā)票；租戶按合同支付租金；財(cái)務(wù)部存檔并開(kāi)具發(fā)票；市場(chǎng)部存檔付款憑證復(fù)印件。合同簽署后：行政部或法務(wù)部存檔合同原件一份；租戶存檔原件一份。市場(chǎng)部存檔復(fù)印件。市場(chǎng)部市場(chǎng)部市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)審核設(shè)計(jì)畫面。市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)審核設(shè)計(jì)畫面。室內(nèi)廣告項(xiàng)目室外廣告項(xiàng)目室內(nèi)廣告項(xiàng)目室外廣告項(xiàng)目通過(guò)委托發(fā)布代理商向有關(guān)部門辦理報(bào)批手續(xù)。市場(chǎng)部不通過(guò)通過(guò)委托發(fā)布代理商向有關(guān)部門辦理報(bào)批手續(xù)。市場(chǎng)部不通過(guò)市場(chǎng)部/供應(yīng)商租戶市場(chǎng)部/供應(yīng)商租戶通過(guò)不通過(guò)通過(guò)不通過(guò)市場(chǎng)部安排供應(yīng)商上畫。租戶租戶市場(chǎng)部安排供應(yīng)商上畫。租戶租戶按照審核意見(jiàn)，重新提交設(shè)計(jì)畫面。市場(chǎng)部/租戶按照審核意見(jiàn)，租戶按照審核意見(jiàn)，重新提交設(shè)計(jì)畫面。安排供應(yīng)商上畫；設(shè)計(jì)畫面存檔。狹3.爐6填選擇渡供應(yīng)蕩商的越相關(guān)婆流程隆3.論6揀童選擇某供應(yīng)曉商的致標(biāo)準(zhǔn)畢流程城：范3.久6.謹(jǐn)1岸鹿活動(dòng)莊執(zhí)行久公司彼（公柄關(guān)公蹦司）學(xué)：按照活動(dòng)計(jì)劃確定外包活動(dòng)項(xiàng)目按照活動(dòng)計(jì)劃確定外包活動(dòng)項(xiàng)目，如：節(jié)日路演活動(dòng)、主題活動(dòng)、商品展示活動(dòng)等市場(chǎng)部市場(chǎng)部選擇3家有經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)的市場(chǎng)部選擇3家有經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)的活動(dòng)執(zhí)行公司進(jìn)行面談溝通，提出活動(dòng)情況和要求。市場(chǎng)部要求市場(chǎng)部要求3家活動(dòng)執(zhí)行公司提出項(xiàng)目提案和報(bào)價(jià)?；顒?dòng)執(zhí)行公司按照活動(dòng)執(zhí)行公司按照活動(dòng)要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，呈報(bào)方案和報(bào)價(jià)清單。市場(chǎng)部/活動(dòng)執(zhí)行公司市場(chǎng)部/活動(dòng)執(zhí)行公司安排提案會(huì)議，與活動(dòng)執(zhí)行公司進(jìn)行溝通交流。市場(chǎng)部將3家的方案和比價(jià)市場(chǎng)部將3家的方案和比價(jià)評(píng)估交部門經(jīng)理和總經(jīng)理進(jìn)行評(píng)選。市場(chǎng)部經(jīng)理/總經(jīng)理綜合方案內(nèi)容、價(jià)格等因素進(jìn)行評(píng)選市場(chǎng)部經(jīng)理/總經(jīng)理綜合方案內(nèi)容、價(jià)格等因素進(jìn)行評(píng)選和必要的內(nèi)部溝通，選出最終中標(biāo)公司，并簽字確認(rèn)。市場(chǎng)部通知市場(chǎng)部通知以上3家活動(dòng)執(zhí)行公司評(píng)選結(jié)果。市場(chǎng)部市場(chǎng)部與中標(biāo)的市場(chǎng)部市場(chǎng)部與中標(biāo)的活動(dòng)執(zhí)行公司再次工作會(huì)談，修改并完善執(zhí)行方案。雙方就方案修改和合作條件達(dá)成一致后，簽署雙方就方案修改和合作條件達(dá)成一致后，簽署合作協(xié)議（協(xié)議書由活動(dòng)執(zhí)行公司提供，協(xié)議內(nèi)容經(jīng)總經(jīng)理、法務(wù)/行政部門審核后簽署）。市場(chǎng)部/總經(jīng)理行政/法務(wù)部門市場(chǎng)部/活動(dòng)執(zhí)行公司市場(chǎng)部經(jīng)理/供應(yīng)商市場(chǎng)部/活動(dòng)執(zhí)行公司市場(chǎng)部經(jīng)理/供應(yīng)商活動(dòng)執(zhí)行公司與市場(chǎng)部會(huì)談確認(rèn)活動(dòng)細(xì)節(jié)；經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排供應(yīng)商進(jìn)行相關(guān)道具、制品等的設(shè)計(jì)和制作。監(jiān)督、協(xié)助監(jiān)督、協(xié)助活動(dòng)按計(jì)劃執(zhí)行，并對(duì)工作成果進(jìn)行記錄和驗(yàn)收。市場(chǎng)部驗(yàn)收通過(guò)驗(yàn)收不通過(guò)驗(yàn)收通過(guò)驗(yàn)收不通過(guò)活動(dòng)執(zhí)行公司出具發(fā)票（參照3.7活動(dòng)執(zhí)行公司出具發(fā)票（參照3.7.2）市場(chǎng)部通知活動(dòng)執(zhí)行公司進(jìn)行整改。矛3.禍6碎選擇辭供應(yīng)呈商的器相關(guān)余流程晴3.校6.職2漫夕供應(yīng)撈商/禁合同信：勿3.須6.怒2.細(xì)1必撇非長(zhǎng)悠期虧/臨百時(shí)的哥合作灘伙伴約：市場(chǎng)部按照活動(dòng)計(jì)劃、預(yù)算市場(chǎng)部按照活動(dòng)計(jì)劃、預(yù)算等要求，確定發(fā)包項(xiàng)目。市場(chǎng)部評(píng)選市場(chǎng)部評(píng)選3家有經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)的供應(yīng)商，向其發(fā)出邀請(qǐng)。和3家供應(yīng)商進(jìn)行會(huì)議介紹項(xiàng)目，要求提交方案。市場(chǎng)部和3家供應(yīng)商進(jìn)行會(huì)議介紹項(xiàng)目，要求提交方案。市場(chǎng)部不通過(guò)不通過(guò)市場(chǎng)部/部門經(jīng)理評(píng)選方案市場(chǎng)部/部門經(jīng)理評(píng)選方案，部門經(jīng)