房地產(chǎn)銷售員的定位和素質(zhì)_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

第四部分銷售員的定位和素質(zhì)主要內(nèi)容銷售員定位與職責(zé)優(yōu)秀銷售員必備的品質(zhì)優(yōu)秀的銷售員必備的基本素質(zhì)優(yōu)秀銷售人員的心態(tài)銷售員的形象銷售員的自我突破倒房地馬產(chǎn)銷輝售的志好壞剪取決詠于兩栗方面靈:需硬件曲:房石型、廚地段說(shuō)、質(zhì)訴量、話價(jià)格揀軟件冷:銷淹售人教員的關(guān)服務(wù)宗銷售像人員室是樓團(tuán)盤與萄客戶優(yōu)直接瓦聯(lián)系伸的媒茄介和片溝通錄的橋稅梁;壓銷售泊人員遣是發(fā)是展商披銷售餓推廣安環(huán)節(jié)嘩中最太為重誦要的路殺手嘴锏之冰一,豬銷售業(yè)人員瘦的推塌銷能奉力、遠(yuǎn)專業(yè)之素質(zhì)設(shè)將直夕接駕矛馭著山樓盤贈(zèng)的銷厭售進(jìn)爪展?fàn)钍瑳r,襯是樓讓盤成卡敗的幕直接環(huán)引導(dǎo)抱者;刃銷售撲人員頂不只蜘要求憐年齡溉、外污貌、豆口才夠,更希重要占的首謠先是沙內(nèi)在婚的素磚質(zhì)。接優(yōu)秀程銷售鉗人員究必備往的品蔬質(zhì)黑責(zé)任泥心:魯能設(shè)精身處目地的首為顧懶客著或想吊。斬自我被驅(qū)動(dòng)惹力:點(diǎn)有迫蜻切的我完成貓銷售罪過(guò)程略的個(gè)過(guò)人需俊求。茂精力嚼充沛表、充阿滿自誕信、責(zé)渴望指成功桌,勤腸奮執(zhí)交著,聰并有堆一種朵將挫學(xué)折與眼困難艦當(dāng)成磚挑戰(zhàn)列的心臂理狀種態(tài)。析二、趙優(yōu)秀抄的銷灶售員莖必備命的基猴本素塞質(zhì)脖(一浩)專親業(yè)素側(cè)質(zhì):灘了解疫公司歡,產(chǎn)傳品,諷市場(chǎng)磚,顧寨客心彎理,碧房地太產(chǎn)業(yè)綢。鉛(二誰(shuí))綜拾合能柜力:蔥洞察年力,倘語(yǔ)言渡的運(yùn)學(xué)用,經(jīng)社交出,良藍(lán)好的拘品質(zhì)攜。千(三匯)克孤服痼勺疾:類側(cè)重外道理嗚的言毯談,躬喜歡性隨時(shí)椒反駁赤,談優(yōu)話無(wú)崗重點(diǎn)而,言苦不由朗衷的長(zhǎng)恭維浪,懶泊惰,歸自以位為是注,夸慶夸其賭談。沿銷售僚員的弊素質(zhì)上進(jìn)心上進(jìn)心洞察力忍耐力謙虛敏捷性創(chuàng)造力誠(chéng)實(shí)親近感責(zé)任心韌性自信心記憶力熱忱明朗個(gè)性勤奮愛(ài)心冷靜充沛的體力不屈的精神誘銷售養(yǎng)人員飛首先唉要人鹿品端屠正。趙優(yōu)秀出銷售種人員棗的心放態(tài)煉害態(tài)度箏決定可一切曠!堡乘心態(tài)脫之所臺(tái)以從彩銷售魄人員閑的素郵質(zhì)中品單獨(dú)休提出我來(lái),妖可見(jiàn)寇它的賞重要號(hào)性。載它從訪開(kāi)始送貫徹傳始終著,直渡接決倘定著禿銷售妄的成籃敗。塑強(qiáng)記叔樓盤崖的資不料(上本樓垂盤、狡競(jìng)爭(zhēng)磁對(duì)手政)忙A翅信心圓的建耐立題魯歸恭也捉假定純每位讀客戶然都能共成交脾配合斑專業(yè)灶的形搞象蒙職業(yè)幅的心餡態(tài):洞微笑攜擋侍穿B湯正確伏的心羞態(tài)街衡京量得喘失,閱重新故開(kāi)始雜正確香對(duì)待始被人交拒絕逃鄉(xiāng)供役叢俱亦歡旱田流湊魂祝福技同團(tuán)事,擱激勵(lì)宏自己兼軟徹娛磁從客瘦戶立收?qǐng)龀鰟l(fā)斧希C嶼對(duì)客套戶的輩態(tài)度妹川康仰乎為客潑戶服座務(wù)心摘緒臘訪或趣東糠生突辱保對(duì)夸描大說(shuō)捕法反遷感六如果呢你還浴沒(méi)有臉具備學(xué)上述扔的心段態(tài),扇請(qǐng)努眨力!帝如果蘿你具梯備了滴良好醫(yī)的心撇態(tài),火恭喜烘你!宋你已芬經(jīng)成船功一臺(tái)半了月!永銷售高員的模態(tài)度AA對(duì)工作的態(tài)度:老板的心態(tài)B對(duì)挫折的態(tài)度:成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)C對(duì)顧客的態(tài)度:衣食父母(角色轉(zhuǎn)換)D對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度:生命的一部分E對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度:空杯定律;教學(xué)相長(zhǎng)擔(dān)季甩餐成功枕者與濾失敗丙者的蘿區(qū)別謠—凳心態(tài)成功者成功者它可能是困難的,但它是有可能達(dá)到的,總是有行動(dòng)計(jì)劃,在每一個(gè)問(wèn)題中找答案,總是答案的一部分,給予失敗者它有可能達(dá)到,但它是很困難的,總是找到借口,在每一個(gè)答案中找問(wèn)題,總是問(wèn)題的一部分,索取顏銷售防人員浩的形僚象詞銷售棍人員維的形凱象是陜引擎室銷售指的第坦一個(gè)蔽扳機(jī)姐。惜給客槽戶留圖下良赤好的番第一樣印象忘是關(guān)沙鍵。獨(dú)第一肚印象圈是深閘刻而停長(zhǎng)久顛的,蒜而銷翁售人尖員留累給客年戶的憂第一躺印象矮握嘗在自蝴己手蓄里。值引擎棕(一飽)儀隊(duì)容儀充表淘—違客戶憑的第北一視供覺(jué)效植應(yīng)性別男性女性類別衣裝整齊性別男性女性類別衣裝整齊干凈,無(wú)污跡和明顯女式西服須做得稍微服飾皺褶;扣好鈕扣,結(jié)正領(lǐng)帶、短些,以充分體現(xiàn)女性腰領(lǐng)結(jié)或領(lǐng)花;西服不宜過(guò)長(zhǎng)或部、臀部的曲線美;如果過(guò)短;襯衫袖口不宜過(guò)肥;穿是配襪子,則可將上裝做西服時(shí)應(yīng)穿皮鞋;西裝上衣的得稍微長(zhǎng)些,穿西裝時(shí)不口袋原則上不應(yīng)裝東西,上衣宜穿花襪子,襪口不要露領(lǐng)子不要亂別勛章,裝飾以少在褲子或裙子之外。宜;皮鞋要保持干凈、光亮;領(lǐng)帶夾位置正確。頭發(fā)要經(jīng)常修剪,發(fā)腳長(zhǎng)度以頭發(fā)要常洗,上班前要梳頭發(fā)保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為宜理整齊,不宜披散發(fā),可不得留胡須,要每天刮臉,以加少量頭油,保持無(wú)頭屑無(wú)胡茬為宜。男員工不得化妝;不要戴太女員工要化淡妝,要求粉化妝貴重的首飾。底不要打太厚,且要保持均勻,與其皮膚底色協(xié)調(diào);忌用過(guò)多的香水或使用刺激性氣味較強(qiáng)的香水。裝飾垂銷售大員的蛾定位則與職寄責(zé)敞整體亦要求待.起每天脾都要快刷牙擾漱口濤,提側(cè)倡飯歇后漱攀口。經(jīng)上班紛前不現(xiàn)得吃起有異簽味的熱食物稀,要福勤洗鹿手,間勤剪焰指甲究,指友甲邊橫縫不冠得藏竿有臟堅(jiān)物。區(qū).塵在為賠客戶香服務(wù)久時(shí),拴不得富流露玻出厭兇煩、濾冷淡傅、憤男怒、系僵硬勺、緊算張和突恐懼棵的表雨情,曾要友摩好、斯熱情削、精鉆神飽穿滿、峰風(fēng)度填優(yōu)雅悼的為臂客戶踏服務(wù)濟(jì)。務(wù).況勤洗止澡,壽換洗鳳衣物霜,以窮免身照上發(fā)屠出汗叛味或徑其它您異味約。奶.褲辦公妖桌和歲接待疫桌上卸不宜啊擺放謀過(guò)多換物品義,凡觀客戶鴿能看曾得到仙的地澇方都恩要保奇持清宣潔。專引擎皺(二被)太行為牌舉止草—呀客戶載心理?yè)跽系K耐的突率破口站姿軍軀干猴:挺襯胸、薄收腹單、緊典臀、竄頸項(xiàng)段挺直糧、頭撐部端健正,森微收仆下頜聲。塵面部昆:微谷笑、裳目視航前方早。撐四肢己:兩碼臂自矩然下紙垂,嬸兩手糧伸開(kāi)猴,手立指落往在褲值縫處乏。特越殊唱營(yíng)業(yè)炭場(chǎng)所面兩手浴可握徒在背宮后或激兩手薯握在洽腹前裂,右劉手在儀左手血上面玉。兩渴腿繃則直,處腳間薯距與漲肩同等寬,評(píng)腳尖令向外遠(yuǎn)微分堵。坐姿喪眼睛差直視著前方劑,用鍬余光快注視短座位鑰。拌輕輕耀走到原座位升正面堪,輕首輕落念座,鴿避免壩扭臀鑰尋座湊或動(dòng)彩作太演大引浴起椅缺子亂鄭動(dòng)及益發(fā)出幸聲響銹。售當(dāng)客鎮(zhèn)戶到季訪時(shí)稻,應(yīng)期該放私下手聾中事吧情站旨起來(lái)咬相迎哥,當(dāng)握客戶灣就座鴨后自填己方陸可坐滴下。稀會(huì)見(jiàn)彩生客瞞時(shí),內(nèi)坐落桃在座羅椅前閘三分英之一嗚處;僅會(huì)見(jiàn)稻熟客絕時(shí),宋可坐朽在座工椅的蓮三分止之二踢處,肌不得適靠依邀椅背慰。透女士世落座介時(shí),撈應(yīng)用之兩手琴將裙挎子向杠前輕切攏,冒以免堪坐皺創(chuàng)或顯開(kāi)不雅爹。搞兩手知平放于在兩臣腿間閥,也木不要咬托腮啄、玩緊弄任條何物肝品或激其他竹小動(dòng)律作。形兩腿數(shù)自然第平放妄,不籍得翹狗二郎說(shuō)腿。迷男士掘兩腿揪間距誤可容絨一拳講,女三士?jī)墒⊥葢?yīng)非并攏伏,腳蹲不要與踏拍林地板僑或亂澤動(dòng)。墻從座風(fēng)位上統(tǒng)站起理,動(dòng)服作要犬輕,僑避免扇引起啞座椅高傾倒兼或出壤現(xiàn)響當(dāng)聲,漢一般芝從座描椅左搭側(cè)站哨起。煙離位傍時(shí),厭要將協(xié)座椅貴輕輕踢抬起叉至原蠻位,腳再輕唯輕落悲下,舌忌拖止或推佛椅。動(dòng)姿訂行走稍時(shí)方,想步伐荒要適龜中,撞女性闊多用雷小步夾。切寬忌大夜步流鑼星,叫嚴(yán)禁姻奔跑腎(映危急巡情況火例外碑),抱也不撈可腳擱擦著纖地板靠走。班行走季時(shí)上怨身保箱持站豈姿標(biāo)冊(cè)準(zhǔn)。收大腿誤動(dòng)作關(guān)幅度忌要小鉛,主焦要以固向前細(xì)彈出屬小腿艙帶出麗步伐喘。忌綁諱挺巴髖扭塘臀等并不雅還動(dòng)作出,也笑不要臘在行學(xué)走時(shí)弓出現(xiàn)流明顯盾的正獎(jiǎng)反庭“湯八字叫腳尾”霉。阿走廊變、樓怪梯等琴公共翅通道彈,員施工應(yīng)滋靠左糖而行礙,不艱宜再烏走廊滋中間影大搖習(xí)大擺潛。該幾人銅同行肆?xí)r,初不要施并排草走,磨以免盡影響燈客戶膛或他恩人通長(zhǎng)行。傻如確倚需并雷排走緊時(shí),海并排弱不要攏超過(guò)集三人必,坦并隨扯時(shí)注璃意主稈動(dòng)為腳他人零讓路議,切線忌橫損沖直吧撞。今在任燒何地盯方遇桶到客傭戶,田都要股主動(dòng)濾讓路掌,不賠可搶厭行。義在單默人通滿行的皇門口引,不布可兩纖人擠襯進(jìn)擠過(guò)出。更遇到脅客戶弟或同雪事,旺應(yīng)主類動(dòng)退團(tuán)后,偏并微伏笑著零做出偽手勢(shì)宰“月您先者請(qǐng)減”臭。吉在走繁廊行撿走時(shí)牛,一庫(kù)般不西要隨隙便超蠢過(guò)前稱行的斥客戶革,如圓需超卵過(guò),翼首先菠應(yīng)說(shuō)限“昂對(duì)不確起疑”愚,待??蛻舸a閃開(kāi)盈時(shí)說(shuō)魚聲料“弊謝謝錢”將,再?gòu)剌p輕擱穿過(guò)差。光和客躺戶、罪同事報(bào)對(duì)面邊擦過(guò)競(jìng)時(shí),恩應(yīng)主狐動(dòng)側(cè)軌身,日并點(diǎn)歐頭問(wèn)濕好。站給客昨戶做誰(shuí)向?qū)в鄷r(shí),優(yōu)要走組在客耗戶前和兩步艦遠(yuǎn)的勉一側(cè)敗,以益便隨粥時(shí)向胸客戶奸解說(shuō)岸和照精顧客譜戶。丹(1脾0)毅燭行走數(shù)時(shí)不首得哼倘歌曲護(hù)、吹栽口哨答或跺鉛腳。龜(1桐1)疼工蹄作時(shí)析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