廣西某醫(yī)院營銷戰(zhàn)略方案

廣西玉林中山醫(yī)院營銷戰(zhàn)略方案（討論稿）一、營銷戰(zhàn)略目標(biāo)1、在初步在玉林地區(qū)范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大中山醫(yī)院的知名度，提高中山醫(yī)院在玉林醫(yī)療市場的占有率，力爭實(shí)現(xiàn)最佳的市場贏利率。2、運(yùn)用多種現(xiàn)代化（適宜的）商業(yè)營銷拓展方式，迅速提高醫(yī)院的病患入院診療率。3、樹立良好的中山醫(yī)院的形象，提升中山醫(yī)院品牌的知名度和美譽(yù)度，用較短的時(shí)間使其成為玉林醫(yī)療行業(yè)中較佳品牌。4、把中山醫(yī)院建立成一個(gè)大專科小綜合的地區(qū)醫(yī)院。（暫）為確保營銷目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，可分為三個(gè)步：第一步：在醫(yī)院條件有限的情況下先打服務(wù)牌，以顧客為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)理念、服務(wù)方法和服務(wù)模式，積極采取內(nèi)部包裝、培訓(xùn)的辦法，吸引病患的就診，并配合多種營銷方法提高醫(yī)院服務(wù)形象。第二步：在進(jìn)行內(nèi)部實(shí)力和外部市場分析的基礎(chǔ)上，通過營銷活動(dòng)、創(chuàng)建社區(qū)活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)和促銷活動(dòng)等，與社會(huì)展開互動(dòng)，并結(jié)合主流媒體的多次轟炸，要成功使中山醫(yī)院得到社會(huì)的普遍關(guān)注和無形資產(chǎn)的迅速升值。第三步：針對當(dāng)?shù)卣?、文化，玉林醫(yī)療市場狀況、人口狀況、群眾對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)滿意度、群眾對中山醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的期待值、周圍醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)設(shè)置、當(dāng)?shù)厝罕姷慕】敌枨笠约爸猩结t(yī)院內(nèi)、外部狀況的調(diào)查。二、營銷戰(zhàn)略策劃原則營銷戰(zhàn)略制定要考慮多種因素的影響，其核心的影響因素是目標(biāo)市場，根據(jù)市場機(jī)會(huì)和行業(yè)態(tài)勢的分析，并結(jié)合中山醫(yī)院自身狀況，確定如下：推廣計(jì)劃當(dāng)前最重要的是盡快建立中山醫(yī)院的知名度，使醫(yī)院為玉林區(qū)域附近消費(fèi)者知曉。廣告宣傳針對不同小區(qū)內(nèi)的居民，可在附近購物場所及社區(qū)，投放針對不同人群的社區(qū)戶外廣告并適時(shí)贈(zèng)送送精美廣告單頁（DM）和小禮品，單頁也可做成優(yōu)惠券形式。地區(qū)相關(guān)主流媒體的廣告配合支持。事件營銷針對不同區(qū)域，不同的目標(biāo)群，可以舉辦相應(yīng)的公關(guān)活動(dòng)。這樣，即提升了醫(yī)院的品位和形象，拉近了與目標(biāo)群的心理距離又能帶來了穩(wěn)定的客源。時(shí)機(jī)成熟后，也可適時(shí)與相關(guān)單位合作轉(zhuǎn)入渠道營銷。組織學(xué)生義工活動(dòng)。聯(lián)系當(dāng)?shù)貛讉€(gè)重要學(xué)校的學(xué)生會(huì)組織，舉行一些主題活動(dòng)，照樣有利于提升影響，更能吸引公眾與媒體的關(guān)注。時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，也可以舉辦一個(gè)以“健康與生活”為主題的系列活動(dòng)。服務(wù)營銷除去品牌因素，服務(wù)對于消費(fèi)者來說，是最重要的。為了做到這一點(diǎn)，需要更多人性化的服務(wù)。建立會(huì)員卡制度。卡上印制會(huì)員的名字，像銀行卡一樣。會(huì)員卡的優(yōu)惠率并不高，如9折。但一方面，這可以給消費(fèi)者受尊重感，另一方面，也便于服務(wù)員對于消費(fèi)者的稱呼。特別是如果消費(fèi)者和別人在一起，而相關(guān)服務(wù)人員又能當(dāng)面稱他（她）為*先生、小姐，他們會(huì)覺得很有面子。個(gè)性化服務(wù)。在相應(yīng)區(qū)域放一些宣傳品，內(nèi)容是關(guān)于相關(guān)醫(yī)療的基礎(chǔ)知識(shí)、預(yù)防常識(shí)等，一方面可以提升品牌，烘托醫(yī)療氣氛，也增加消費(fèi)者對醫(yī)院的品牌好感。為社區(qū)人群培訓(xùn)相應(yīng)專門的醫(yī)療基礎(chǔ)服務(wù)人員。如果能實(shí)現(xiàn)，可以向他們介紹基礎(chǔ)病癥的名稱、來歷等相關(guān)知識(shí)。更要讓其影響相應(yīng)病患來院就診。1、正本清源，文化入手廣西是具有深厚多民族文化底蘊(yùn)的地區(qū)，只有深入挖掘其豐富的文化內(nèi)涵，展示其獨(dú)一無二的文化價(jià)值結(jié)合醫(yī)院的目標(biāo)并傳遞到目標(biāo)顧客，醫(yī)院才能真正迅速實(shí)現(xiàn)贏利。找到文化這個(gè)切入點(diǎn)，中山醫(yī)院才能在玉林更大的范圍讓顧客接受，成為名符其實(shí)的影響力品牌。童2、躲因地海制宜壽年（業(yè)1羊）充拾分利侵用私玉林睜地區(qū)沸媒體喚及公壟關(guān)優(yōu)老勢；倍襖（魂2不）充討分利稻用射玉林找市撒相應(yīng)珠的交竿通枝資源錫便利濁就診崇。同存3、組重點(diǎn)仿突破驢。哄徑（暈1）捆集中毫人力努、物撲力、當(dāng)財(cái)力往于有叉限的睬目標(biāo)惡市場傅，避拒免四注面出律擊，令分散屬力量各。在雄市場愧拓展聯(lián)方面跡，采泊取壤類似瓦“農(nóng)蝶村包只圍城綿市”萍的策暈略，狡深入遮社區(qū)蟻服務(wù)賤，在憐各鎮(zhèn)銜區(qū)廣償場和途村莊水開展講大規(guī)院模巡累回義字診活美動(dòng)，宗讓醫(yī)叉務(wù)人陸員與丈群眾賓廣泛寒接觸庸，建嫩立朋樂友關(guān)悲系，墨并對暑工廠勢、樓究盤、固山莊賣、酒兵店等救推行失合同遠(yuǎn)醫(yī)療郊，讓嚷利給渡企業(yè)將和社怕群，行提供辣便利莫和關(guān)臺(tái)愛服毀務(wù)。胳通過庸這些驢方面減的努沒力，狗確保尾中山刺院要的葵醫(yī)療剩市場纏能疑迅速環(huán)擴(kuò)大虧。楚（2鬧）重移點(diǎn)在遮于樹劇立矛醫(yī)院詢和霜服務(wù)奮的品弊牌形滿象。課三、饑營銷底戰(zhàn)略榨制定樂宏（總一）此市場刪細(xì)分包及目正標(biāo)市擱場選余定必趟正度確選拆擇目辦標(biāo)市恢場，狹明確蒼中山袖醫(yī)院基特定半的服撥務(wù)對辛象和基服務(wù)董內(nèi)容號(hào)，是截制定稀醫(yī)院爆營銷淚戰(zhàn)略膏的首欄要內(nèi)欲容和賀基本滔出發(fā)賤點(diǎn)，握市場塞細(xì)分旱則是陵選擇狂目標(biāo)熱市場速的重鵝要策刺略，鐘只有攝通過手市場余細(xì)分怪，弄全清消收費(fèi)者亞不同饞的需震求特焦點(diǎn)，真有針打?qū)π越K地采斧取相趟應(yīng)的使?fàn)I銷旁策略詠，才占能保革證紹醫(yī)院季經(jīng)營鳴的成招功。震桑陜醫(yī)療賞是一餅種戶特殊曲的槐服務(wù)謊商品壇，在面進(jìn)行藍(lán)市場并細(xì)分疲時(shí)，提應(yīng)以個(gè)心理靜因素伐和行管為因伶素為筐細(xì)分臉依據(jù)惡。被殃心廚理因皺素主痕要考陵慮消樂費(fèi)者票的心抹理動(dòng)煎機(jī)巷、為便利旗性、麥滿足見感霜；罩且行京為因賞素主之要考勿慮消性費(fèi)者伐就診凍中山甩醫(yī)院悼的動(dòng)襖機(jī)，厭所追探求的每利益葬，對山醫(yī)院積品牌皺的糞信任信度。歉報(bào)根兵據(jù)說中山報(bào)醫(yī)院饒所處狂地區(qū)礦特點(diǎn)模，經(jīng)樓過市嬸場細(xì)南分，牢才可稱選定跡相應(yīng)辱醫(yī)療康目標(biāo)那市場尾。診沒（載二）鎮(zhèn)目標(biāo)疑市場旅涵蓋蜘戰(zhàn)略尊合采掌用集慰中市蛙場營顏銷戰(zhàn)選略畝科從慮醫(yī)療擦全國總、全遠(yuǎn)行業(yè)到來看唯，因揮醫(yī)院疏資源斗有限描，宅前期戶難以跡覆蓋陜整個(gè)捎市場衡，宜治集中鴨力量頂于葡主要練科室釋的主時(shí)要病卡患人經(jīng)群榆，最激好選雅擇綿病患釀易發(fā)城源頭閱進(jìn)行轉(zhuǎn)活動(dòng)在，在縮醫(yī)院價(jià)服務(wù)銅開發(fā)鉗生產(chǎn)滔和市俱場營扒銷方干面實(shí)植行專旨業(yè)化您服務(wù)昂，比夢較容豈易在桃特定麻市場悠取得油有利灰地位航。爹宮（團(tuán)三）堅(jiān)產(chǎn)品傲戰(zhàn)略吩取分餅為兩絮大部憤分：鼓1、璃有形憐產(chǎn)品拒；2熱、無偉形產(chǎn)崖品西千1柳、有爐形產(chǎn)丑品敗服指抹具體吹的皮醫(yī)療紋服務(wù)妨犧（逮1）評產(chǎn)品姨定位維策略奮：定親位于拔婦科刷、男望科、纏肝膽舊科是，突孔出同中山駱醫(yī)院牛的鈴?？其J特色磚，在腥文化碼情趣映方面堂與其蘿它肥醫(yī)院顛品牌玉明顯砍區(qū)別諸開，姨給人優(yōu)留下淚鮮明瞧的個(gè)障性和繳印象定。播無（王2）升產(chǎn)品乏差異斗化策賊略唯帆敞①在巨醫(yī)療姐服務(wù)填特色燃方面鑄：以角?？婆技夹g(shù)窮優(yōu)勢亮，充粘分利嶄用泉醫(yī)院棚營銷釣的整驕體優(yōu)購勢，虹形成奔融入俱廣西芬濃郁佛的地仗方特哲色和學(xué)民族習(xí)特色性文化申醫(yī)療妄特色并。蒸走怕②在諷宣傳負(fù)醫(yī)療枕服務(wù)息產(chǎn)品羨種類塵上：滿根據(jù)董不同衰消費(fèi)吼者的耀愛好綁，不道同摩區(qū)域珍的文閃化特坑色，杠可設(shè)蔑計(jì)、御使用掃不同雨的顏宣傳稈，如烏人物掉、風(fēng)擴(kuò)景等匙。勻具冠③在蝕醫(yī)療靈服務(wù)突產(chǎn)品皆檔次抖上：戰(zhàn)以中棒檔柴服務(wù)飼產(chǎn)品向?yàn)橹餮?，用載于提杠高市柿場占途有率犯，為尖醫(yī)院矛獲取厭利潤洲，設(shè)象計(jì)僑、宣饒傳整踢體醫(yī)宵院夜，用銹于提淺升企降業(yè)形濟(jì)象?？郏o(jì)3）咬醫(yī)療枯服務(wù)燈產(chǎn)品膜包裝訊策略娃：采求用統(tǒng)隨一包鎮(zhèn)裝策完略，茅采用甲統(tǒng)一才的圖巖案、莊色彩柄、特訊征，害有利趁于樹捆立結(jié)中山犬醫(yī)院慰品牌哪形象嘗，既恐可節(jié)期省包匙裝費(fèi)惱用，架又可掀擴(kuò)大侮中山魯醫(yī)院捆的影殊響。準(zhǔn)田2弄、無幅形產(chǎn)稠品眼樂逮（奮四）嚷價(jià)格姐戰(zhàn)略否創(chuàng)針狡對消縮費(fèi)者懶求投快好絞、壟心急葡、占求安他全谷的心奪理，截突出型中山慢醫(yī)院塌平易籠、安高全、英有療胖效盯的品測牌形職象，鬧采用白緩慢罪撇取若的價(jià)酸格戰(zhàn)杰略，漢實(shí)行書優(yōu)質(zhì)寇高價(jià)鉆策略缸。找旁同飽時(shí)，免密切抽注意曾市場茄環(huán)境答、競亞爭對拉手的咳變化君，根排據(jù)市走場情艦況適經(jīng)當(dāng)調(diào)蒙整價(jià)油格，懼具體內(nèi)視情臉況而乳定舌。構(gòu)告（恨五）享渠道理戰(zhàn)略烈纖根誠據(jù)慣醫(yī)院經(jīng)醫(yī)療轎服務(wù)涉產(chǎn)品泰特點(diǎn)沈及挽醫(yī)院僅當(dāng)前號(hào)的狀語況，潮結(jié)合榨目標(biāo)褲市場望的特壟點(diǎn)，詢可采悉取不曬同的敲渠道紗模式雖。待幣（只六）酬促銷進(jìn)戰(zhàn)略捷嫂1羅.運(yùn)聚用多遣種廣椒告形反式，殺宣傳護(hù)企業(yè)閱及產(chǎn)閃品，漏報(bào)紙塊廣告制、電爺視廣催告、告戶外帥廣告稀主要員目的帖在于馬展示蘭企業(yè)灘形象純，樹怠立企迫業(yè)品串牌，校運(yùn)用嘴大量旦的軟桶廣告破（知雁識(shí)性流文章液）來饅展示板中山射醫(yī)院辜的舟服務(wù)馳特色隆和價(jià)某值，擁提高止中山傳醫(yī)院紗的柔品牌巧，同蝦時(shí)將托中山葵醫(yī)院相品牌躁推介松給大顧眾。啟嗚廣信告戰(zhàn)艷略分壇為三偵步：糖乎第孟一步融：找舍準(zhǔn)切通入點(diǎn)脫。突霉出毫中山婦醫(yī)院套與其晚它咐醫(yī)院暢的桶差異陽，向絨消費(fèi)丑者介蜜紹欄中山靠醫(yī)院暴的旨醫(yī)療托技術(shù)泰優(yōu)勢眾及茂服務(wù)啞特色愁和企古業(yè)理禽念，侄引起愚消費(fèi)班者興孕趣，蟲從而疤使其逐產(chǎn)生抄熟悉嗚感和女信任五感；駝另外補(bǔ)要慎借力天大力舟宣傳誰專科去健康齊常識(shí)拖，擴(kuò)勢大漂中山兄醫(yī)院漏的知印名度來。這撒個(gè)階素段廣斃告投算入較漁多，辨多種舟媒體竿組合段，刊豬播頻迷率較藝高，款造成依廣告罪攻勢斧，尤罪其可語以利濾用勻當(dāng)?shù)刂螐V播扔電臺(tái)西（視堪當(dāng)?shù)孛棵襟w拋定）賴。麗擔(dān)第雹二步哭：保他牌，邁加深撇消費(fèi)塑者印哄象，桌鞏固再已有絕的市穩(wěn)場，炭擴(kuò)大躍市場薯潛力先，引膏導(dǎo)消舞費(fèi)者溝認(rèn)牌斤購買勇，此競時(shí)廣銹告費(fèi)據(jù)用、互頻率豆都要回比第裕一步升降低設(shè)；廣心告媒驅(qū)體選群擇要澇有重買點(diǎn)。鴉鋸第欄三步蔬：提六升品該牌，毒通過扎第一據(jù)、第材二步豪，汽中山絞醫(yī)院墻已成傘為區(qū)墨域性環(huán)品首牌，喜醫(yī)院傻實(shí)力施增加松，此貼時(shí)，除各種代創(chuàng)意僻性廣抹告和墻新聞健性軟焦廣告暑交替勤使用搜，同腸時(shí)鑼配合勢適時(shí)騰電視來廣告箏、戶篩外廣指告，血廣告早投入負(fù)要集桃中于攔強(qiáng)勢邊媒體伐，廣鞋告費(fèi)筋用、暗頻率蘭都要綢提高居，給冒消費(fèi)輪者造麥成強(qiáng)齒勢品字牌印雷象，楊最終鍵成為宅真正焰的名法牌。亭租2絹.積節(jié)極展動(dòng)開各握種公宅關(guān)活胳動(dòng)，洗舉辦縱多種躁專題掠活動(dòng)營，將慎醫(yī)院應(yīng)營銷湖工作眉開展敞起來稀，第遞一階婦段和憑第二乳階段增前期櫻，將拴舉辦襪幾次駕次“墊中山頃醫(yī)院逮主題份活動(dòng)糞”，碰第二鑰階段圓后期播及第嶄三階清段，拿舉辦叛幾次際中山成醫(yī)院鎖特色居活動(dòng)尾。澇也3倘.做環(huán)好與真各疾政府些和容企業(yè)刪群與的公扮共關(guān)艦系葵。游業(yè)4姻.印濃制殃中山檔醫(yī)院蠻宣傳握頁，趟對丟目標(biāo)雨市場燈發(fā)布錯(cuò)DM它廣告損，廣潮告中注應(yīng)用攔實(shí)用臨元素舊，擴(kuò)烘大千中山廟醫(yī)院警知名擊度。助邁（襪七）向競爭貿(mào)戰(zhàn)略符冶1霸.強(qiáng)跨化定站位策語略，死廣告鴿宣傳習(xí)中，梳找準(zhǔn)汪切入遙點(diǎn)，南突出是自身備的鮮平易輝、安淺全及稠特色艷服務(wù)沙，不幫斷強(qiáng)濱化消轎費(fèi)者紋印象界。臭菊2低.擴(kuò)賤大總應(yīng)市場奴策略朗。提鄭高航中山廊醫(yī)院孕市場陶地位狡，提柳高洗病患檢的繩信任供度、屑美譽(yù)靠度罰，從刃而提培醫(yī)院招的夠病患詢就診葡量。羨聚賣為實(shí)子現(xiàn)這發(fā)個(gè)目退標(biāo)，年主要寸采取展軟性該廣告辜，以扔知識(shí)蝶文章編介紹慢中山看醫(yī)院帥的醫(yī)每療技音術(shù)猴和文案化；京以新婦聞等敬方式酷提高累醫(yī)院蒙的知臟名度般。嶺捷3返.質(zhì)頃量管術(shù)理策蝕略。刺一定對要加等強(qiáng)使醫(yī)院迅服務(wù)板的質(zhì)考量管鼻理，糧以質(zhì)宣取勝快。“金服務(wù)御特色圣”，旅通常欠就是億在硬瓣產(chǎn)品趁水平編不足廁的情亂況下柱，通善過打鐘服務(wù)淹牌，缸以強(qiáng)地化軟曬產(chǎn)品表力為者主，典硬產(chǎn)喪品力剝?yōu)檩o計(jì)和軟存硬結(jié)朽合的返產(chǎn)品哀力策套劃策怨略，旋如先標(biāo)進(jìn)行勵(lì)形象梁工程孫建設(shè)罷，開動(dòng)展微惕笑服僵務(wù)、籍星級速服務(wù)啦等，泥同時(shí)燈利用劑服務(wù)吩效益賽所帶疾來的嶄資金膊進(jìn)一槳步襪引進(jìn)些人才葡、增毛設(shè)醫(yī)挨療項(xiàng)孤目等束，從京而全廣面提巾高了檔產(chǎn)品顯力，作解決煉了醫(yī)消院市蛇場化喜經(jīng)營耳和發(fā)藥展的視瓶頸嬸問題近。擾雜4擔(dān).不持?jǐn)鄤?chuàng)逆新策散略。賀為保愉持領(lǐng)狐先地素位，絕每年慢必須筒保證顫相關(guān)濟(jì)的營劈銷活合動(dòng)青，以菠領(lǐng)先芽競爭進(jìn)者成呈為拼醫(yī)療東行業(yè)凈宣傳酬構(gòu)思退、顧徹客服孝務(wù)、放分銷摟效益偷等方倡面的較先驅(qū)春。摟四、暢營銷倒費(fèi)用澆預(yù)算儉及分歸配凳1.抽費(fèi)用苗預(yù)算富（略味）載2.席費(fèi)用圓分配編（略響）徹策劃維實(shí)施攏中需拋要重坡點(diǎn)注國意把窗握以份下幾夕個(gè)方獄面：頭1、耕把握疲“午營銷吩創(chuàng)新?！?、麥“專特色兵服務(wù)炒”和語“品辟牌打屯造”博三大胖步驟伐，應(yīng)嶼當(dāng)步至步為陶營；掀2、沙把握葬“領(lǐng)唉導(dǎo)力牲、產(chǎn)廚品力竊、市掠場力辨、品解牌力追、把策劃者力”戴五懶大力綁，應(yīng)壓當(dāng)力默力相絡(luò)乘；始3、挪把握眾各項(xiàng)虛活動(dòng)搜、各睡個(gè)流擾程、六各個(gè)妖環(huán)節(jié)才，應(yīng)如當(dāng)環(huán)墳環(huán)相藍(lán)扣；正4、咳把握壤各級科管理案層、梅執(zhí)行筆層的黨支持繼、宣生傳、的溝通欲與協(xié)友調(diào)，迎應(yīng)當(dāng)屠層層鎮(zhèn)相吸松；5裁、把蛇握發(fā)彼展大千勢、麥醫(yī)療乓行市捧、身辜邊實(shí)城事，尿應(yīng)當(dāng)寫時(shí)時(shí)肢為用抖。宗中山攀醫(yī)院坐調(diào)研售計(jì)劃武一、賽調(diào)研禽目的艦1、箱對概玉林假地鐵區(qū)身有關(guān)匠情況腔調(diào)查唐，為鄰營銷茶策劃沉的制焰定提賞供依即據(jù)，獄并為屑其它握市場陵的開什拓提肆供參懼考。災(zāi)2、兇通過裁對霧中山園醫(yī)院番內(nèi)惹、舊外部槽調(diào)研裂，為射企業(yè)傅宣傳澤設(shè)計(jì)溝提供揉素材罰。敬二、嚼調(diào)研紋方案錘（一傳）調(diào)牲研項(xiàng)特目熔1、累消費(fèi)灰者調(diào)平查姑對象箭：亞玉林割區(qū)域魚人口夾分析禾及結(jié)廟構(gòu)統(tǒng)陣計(jì)再英項(xiàng)目駛：購便買的蜂醫(yī)療籃服務(wù)鉗品牌愧、檔萬次、融購買晌動(dòng)機(jī)纏、心顏理、熊購買疊行為瞎、地?fù)P點(diǎn)、蛙次數(shù)決、獲遍得信偵息途捷徑。應(yīng)（1共）個(gè)率人：扯年齡典、性務(wù)別、尤職業(yè)揚(yáng)、收茂入、閉文化勻程度傭、愛糖好探（2醉）團(tuán)毒體：捷性質(zhì)構(gòu)、年莖營業(yè)戴額、倘員工辮人數(shù)位、行筑業(yè)、涼主管拖部門花、服雷務(wù)對彎象、點(diǎn)2.腸行業(yè)挖內(nèi)部柏調(diào)查民對象叉：貧醫(yī)療腐產(chǎn)品驕服務(wù)無項(xiàng)目工：經(jīng)拼營的育醫(yī)療吐服務(wù)殃品種耐（包錫括可桃替代諷產(chǎn)品飯），柳以前變同類作醫(yī)院引的構(gòu)科室繪、檔貨次、箱銷售鳳額、叢銷售對方式驅(qū)、銷謎售對認(rèn)象、蠢促銷鑼策略熱3.墳競爭示者調(diào)父查終對象肢：其繩它赴醫(yī)院焰科室他，獲醫(yī)療衰服務(wù)燒品種肝、特朝色類膽似的財(cái)可替滾代的斥醫(yī)療院服務(wù)經(jīng)產(chǎn)品關(guān)項(xiàng)目躁：御科室對、檔芳次、扔特色身、銷面售額溫、服恰務(wù)項(xiàng)糖目、朝地點(diǎn)對、銷庸售方賓式、他促銷擠策略莊（廣陡告宣播傳、夢人員時(shí)推銷枝、營金業(yè)推適廣、安公共扛關(guān)系易）獲4.塵醫(yī)院評內(nèi)部牛調(diào)查達(dá)醫(yī)院冤裝飾筒、布臥置、倡外觀垮；田特色憲服務(wù)箱、效違率、伐設(shè)備混；人辮員思味想、謹(jǐn)行為迫、精吸神。器（二燦）調(diào)糕查范橋圍及渠對象壟1.礦玉林充：①薯市區(qū)粒及部瘦分鄉(xiāng)眠鎮(zhèn)歌；②幣消費(fèi)妹者：漢團(tuán)體幕、個(gè)斯人。級2.迫業(yè)內(nèi)追、醫(yī)夢院僵內(nèi)部您調(diào)查賄：職洽工、蘭干部夾；兆醫(yī)療門服務(wù)恨產(chǎn)品蔬、截宣傳除；位頓置、霜裝飾磁。即（三截）抽暖樣方許式謝采用武隨機(jī)炊抽樣帽法中吸的分貸層隨紡機(jī)抽譯樣。聚將調(diào)工查總韻體按擺照一懷定標(biāo)雪準(zhǔn)進(jìn)起行分腸層，溪然后辭在每浸一層墳中用派簡單木隨機(jī)汪抽樣當(dāng)方式竟抽取梁樣本怪進(jìn)行果調(diào)查悉。習(xí)1、獻(xiàn)消費(fèi)誼者：隊(duì)（1袍）團(tuán)紅體消徹費(fèi)者楊：先倍按行看業(yè)分軍類，擁每一弱類中那按員即工人推數(shù)或探年?duì)I寬業(yè)額顏分別橫分層崖；漫（2傷）個(gè)真人消遮費(fèi)者勤：按公照職莫業(yè)、脊收入弦、文疼化程職度分衰層。燕2、必競爭改者：耽按宮醫(yī)院蕉知名課度和親檔次澡分層割。介（四否）調(diào)朱查方備法右采用礙訪問棒法，傷口頭脹訪問半和書燥面訪梳問相亞結(jié)合伙，。串（五暈）整筍理資鑒料的惑方式攻、方咸法洽1.參審核趴資料擊①.希檢查似收集耍到的登資料乏是否節(jié)齊全賽,有沾無重巧復(fù)、抱遺漏尊②.洽對含啞糊不釀清，制記錄搏不準(zhǔn)籌的資各料，幼及時(shí)遼要求水調(diào)查佩人員輕辨認(rèn)爪或復(fù)兔核、躁更正族。研③.脅保證群記錄刮一致世性、職記錄碑的統(tǒng)覆一性村。衰2.兇資料繪分類抗①.閃對經(jīng)減過審俊核的臟資料窮，分覆別歸積入適缺當(dāng)?shù)拇悇e峰，分制門別塞類編促號(hào)收血存。敲②.但