店鋪管理相關(guān)資料

4、權(quán)利義務(wù)（1）人事管理方面：1、有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。2、有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。3、有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。4、有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。5、有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。6、有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決。（2）店長/店助商品流動管理◆店鋪日常的核心經(jīng)營活動是全過程商品管理，它是指一個店鋪從分析顧客的需求入手，對商品組合、促銷活動以及資金使用、庫存商品和其他經(jīng)營性指標作出全面的分析和計劃，通過高效的營運系統(tǒng)，保證在最佳的時間將最合適的數(shù)量，按正確的價格向顧客提供商品，同時達到既定的經(jīng)濟效益指標（3）整體團隊表現(xiàn)：1）同事之間應(yīng)該互相尊重、欣賞，注重團隊合作精神；2）分工情況（店員在不同的時間段都各自有指定站立的崗位，不得聚集閑談；特別是不能聚集在收銀臺做與工作無關(guān)的事情）；姥3）降當同尋事需范要幫禽助時展（如庸顧客告多時怖、人蜜手不拿足的徒時候爸）確甚保有注同事皇能主米動上止前協(xié)獲助其塊他同豈事共警同完選成整盤個銷咐售工怪作；鳴4）盜導(dǎo)購耽又需競要離兔開工禾作崗跑位時磨必須長向店麥長草/店螺助請目示或壞其他渴同事憤交代濱清楚并方可補離主開；絞‘項5）打職員炸之間不嚴禁礎(chǔ)使用努污辱掌性語定言和攪過激三言辭狼進行掘溝通跳；廊6）色尊重準個人忌私隱醫(yī)，不哲得在朗公共忘場合編傳播汪私人執(zhí)事務(wù)哥；羊7）案同事治之間控避免訪對個萌人的透性格勒、生織活習(xí)檔慣等歉問題飲品頭版論足貞二、顆終端稻服務(wù)鉤工作福流片程及詳技巧朽：苗◆活要點助一：舌主要袖職責(zé)臭：充唯分發(fā)溪揮團圍隊精僑神和蔽個人槍魅力優(yōu)，為船顧客蒜提供畢優(yōu)質(zhì)閘的服役務(wù)，枯為公鳳司樹損立良鞏好的傷終端慕形象咐和爭宣取最喉佳的能銷售狐業(yè)績鴨。躬◆其要點妄二：羊銷售這服務(wù)臉時店歌鋪服弄務(wù)中詠最重奴要的節(jié)環(huán)節(jié)炸，銷盛售人苦員要腹想把辜握好作這個愁環(huán)節(jié)擱必須套做到針以下難幾點篩：拜1、具基礎(chǔ)搭能力山：爭A：粥熟知扯商品巾專業(yè)坐知識翠（面桌料、利設(shè)計愛風(fēng)格陵、工觀藝（僑剪裁嬸）、輩洗滌爹及保劇養(yǎng)紀方法暗、適衣合客膛群）包B：呆掌握丈服飾藏的搭賢配方庫法及滾暢銷區(qū)庫存地狀況子（顏晃色明評細、店款式衫、擺饞放位呀置）方；服炭飾的歲搭配叔及其篇講究限-M滲ix寶&M軟at硬ch雙2、殲服務(wù)樣技巧藝：飯A：資專業(yè)言的精累神面董貌：共隨時斑保持筍熱情輛、自齊然、愿親切賞的微笑笑蓄B：遠動的疏營造踢賣場頂氣氛騾C：汗對顧錦客：吧先配棗合后張引導(dǎo)茫D：毒積極居配合嘉同事琴的工漆作也招是提待升自沸我業(yè)幟績的貫一種煎方式癢備注剩：引塑導(dǎo)及判判斷自顧客腥購買郊上哦倉的主請要要舊訣是癥：顧般客喜坦歡的壟顏色愈、體游型、驗職業(yè)菠、個來人喜辟好冶3、鏡歡迎鉆顧客盾A：稠主動攝向每獵位顧狠客微搜笑、繭稱呼射對方尚及打崗招呼返；碑B：洋帶有呢親切劍友好息的語舟氣開額歡迎寨顧客春C：討用手帖勢示襲意顧明客入何內(nèi)參揀觀；屬D：晨與顧秤客有之目光雖接觸摟；韻E：希能按咱不同孤情況妹來歡踩迎顧膀客報4、疊與顧加客的說接觸狂A：匯主動逃與顧仿客打躬開話奧題，聯(lián)有說餃有聊燒，找焦出顧愿客需壓要，齒提供紀合適揀的產(chǎn)資品供叢選擇專；在收溝通蓋的過么程中凡以最悄快的衣速度步知道笨顧客互的姓嚷氏（己避免獎讓顧臂客產(chǎn)險生厭靜惡感元），涌并親斷切友收好的甚稱呼狐其姓家氏以嚼便拉裳近相相互之語間的蔥距離毀B：曬帶有鞠親切農(nóng)的語申氣與晝顧客置交談惕，保牲持笑鄙容并跡耐心腐聆聽碰C：旬對顧留客提惹出的屑購買荒需求居或詢賀問，果及時垂作出磚回應(yīng)每，交纏代情擠況且D：望留意姨顧客陶的行業(yè)為，他隨時拒主動坊上前信協(xié)助伏E：擴引帶超或指騎示顧碼客到濁有鏡垃照的坊地方躍F：苗了解舞顧客嫁試穿務(wù)時的碌感覺抬，在征適當矮的機揀會作連進一粒步協(xié)傭助（街如更描換顏蔬色、鋒配套利貨品暢的推庭銷等圓爭取觀做到敲一單拍多件同）最（夕一灣）導(dǎo)死購工內(nèi)作職普責(zé)：堂1、意宣傳諸企業(yè)旱及產(chǎn)紙品，臟提高急品牌撥知名浮度兄2、品掌握集專業(yè)釀知識愚，做船好專岔柜銷滋售工搖作詳3、均正確響填寫欺日報科、專曉柜聯(lián)夜系本殲、盤巴點表禿等各項類規(guī)采定的欄報表扯；貌4、司按時梁、合牲理補支貨、遷退貨喇；羽5、病按時伴參加么公司航組織咬的培孝訓(xùn)會占議；刑6、爺做好涼賣場模產(chǎn)品忽及促胡銷品左的出壩樣，潑維護眉賣場倍安全文及保怒證貨丸品整殖潔有柏序；古7、妹收集隔顧客撈意見眨，妥宗善處座理投墳訴；晃8、量收集里并回筑饋競濾爭品旱牌的列相關(guān)偉信息季。遺（行二管）綠導(dǎo)購眼入職貞離職訪流程話一、稍導(dǎo)購淋入職園流程水1、魯應(yīng)聘蒼人員筍應(yīng)在豎一八災(zāi)-2昆8歲耐之間儉，高得中或暫中?；谝陨贤幕沓潭泉z，身縱高1哪.6煎0米州以上嫩，身岸體健乘康，餓和向具備隙身份僑證、法畢業(yè)嶺證、月健康春證等么相關(guān)悠證良件；杜2、辣應(yīng)聘責(zé)人員肝填寫剪《深艇圳市礦聚才剃服飾繞有限春公司撤應(yīng)聘雷登記油表》洋，并農(nóng)附照輛片及光身份澇證復(fù)聯(lián)印件千；洗3、行新導(dǎo)尚購在哲公司短的試熔用期桿為兩福個月奶，其千中包桐括累精計一快個月魄的店槳鋪實夏習(xí)期沿；禿4、傅新導(dǎo)洞購實亮習(xí)期形內(nèi)，浮由培贏訓(xùn)主瞎管對驚其進保行有第關(guān)企躺業(yè)文補化逆知識鉛、貨堪品搏知識船、導(dǎo)貞購房職責(zé)愛、相逐關(guān)技良能、遲有關(guān)好制度眉等培派訓(xùn)，托店長懂、店華助負果責(zé)其崖實習(xí)靠期間蹲的工贈作監(jiān)幼督和植指導(dǎo)寄；衛(wèi)5、漠新導(dǎo)剩購試扎用期熄由店撐長安貢排實旅習(xí)時鮮間，睜促銷驕活動顯及上威崗實摩習(xí)，芝并記捆錄導(dǎo)蜘購工腦作表憐現(xiàn)；仰6、井試用赤期結(jié)顧束后抬，由醋營運符經(jīng)理符填寫膀《轉(zhuǎn)漿正申移請表智》，勁做出獎實習(xí)傾評價劑，連臟同導(dǎo)文購實川習(xí)總?cè)窘Y(jié)一擺并上惑報，何經(jīng)相廊關(guān)負斗責(zé)人吊審批跑合格欲即可歲轉(zhuǎn)正扮?！痘蒉D(zhuǎn)正批申請板表》貴一趨旦生堆效，廁職員置即可在享受門正式沸導(dǎo)購塘的工警資壤待遇聾和公挖司福胖利；譯7、拾導(dǎo)購竟必須脾服從溜店長飯和店潤助的掘安排徒，遵勵守公亮司的要各項傍規(guī)章粥制度川。有駝權(quán)根沒據(jù)導(dǎo)豈購表促現(xiàn)，首調(diào)整眾導(dǎo)購吼的試未用期趟時間串、所葉在專與柜及跨所任士職務(wù)麥，并商對有艘違紀飾行為岸及不扮符合負公司寬要求鎖的導(dǎo)豈購予癢以辭置退行。煤二、悼導(dǎo)購宜離職撒流程芽1、跡導(dǎo)購三離職求至少虎需要躁提前嘉一五踢個工肚作日奮提出串書面撞申請竄，說犁明原銜因；阿2、菌由導(dǎo)鏟購填辛寫《郵導(dǎo)購圣離職載申請煌表》殺，同偶專柜班人員帳、庫惜房、尼辦公塊室等震相關(guān)俯部門違交接孟賬務(wù)劉，各獵相關(guān)投部門玩責(zé)任檔人在儉交接挖賬目敲后，竊簽字侍確認向；深3、賤經(jīng)各旱主管擱負責(zé)蹤人簽柜字后允，將愿《導(dǎo)節(jié)購離扮職申俯請表鬧》第邪一時凈間回忌總公炭司人單力資籮源部療備案獅并交妖財務(wù)溜結(jié)賬什；凍4著、未模提前射申請輸，影扮響公婦司正傅常營醒運的哄，將躁酌情盆處理飄。不三、事導(dǎo)購爽考勤刑制度尚1、舌導(dǎo)購姻人員幻應(yīng)遵遭循所禍在商撒場規(guī)污定的導(dǎo)作息儉制度堵及按誘每月?lián)辖唤祷毓珨[司的擠排班途表出艇勤；倍2、啞病事敞假，革原則宇上應(yīng)叛提前腿一天升向所秘轄店櫻鋪的疑營運蹲主管岸請假蜓，如敞遇特總殊情睜況應(yīng)董在次含日衣9：閃00課之前始告知蕩相關(guān)忘負責(zé)寸人；槽3、魯導(dǎo)購享不得晚私自則調(diào)換裙班次舉，如乓需更陪換，廁必須囑經(jīng)店飾長同捐意后巴，方檢可調(diào)堪換；老并且頁規(guī)定搏每月睜只許發(fā)調(diào)換猶班兩門次。彎四、挪導(dǎo)購顏言行魯規(guī)范變1、瑞著工布服上丟崗，疊保證丘工服分干凈暴整潔家，佩湖戴工筒牌，痛化淡住妝；者2、守舉止劫得當越，不資得嬉賄笑，烘閑談物與工抓作無梅關(guān)的浪事宜綁，不暢得打精鬧和襪大聲岡喧嘩剝；鴉3、尸每天伏保持咐精神內(nèi)飽滿蛋，主蹦動和殘顧客寸打塔招呼亂，無截論任型何事摘情均卻不得錫與顧漂客爭蓬吵俱，對沫同事商親切快；叉4、芽積極行主動欄推介介產(chǎn)品懲，服輝務(wù)熱泊情；棉5、冊不得稍在工揉作期掙間，板接打榆私人核濾進行御聊天忙；跑6、秤因休其息、禽吃飯努離開車店鋪碑時要餡遵循鍵規(guī)章稱制度妄并跟敗當班帶同事垮做好淹溝通扣和交拴接工唯作；沃7、專積極阻鉆研偵業(yè)務(wù)你知識報，服避從公神司工過作的邁統(tǒng)籌衣安排昆，服白從所聽轄店痰鋪的霸營運移指導(dǎo)虹和管答理。用五、殊導(dǎo)購徑培訓(xùn)月流程崖1、節(jié)培訓(xùn)倘時間爆：導(dǎo)贈購培濕訓(xùn)每山月兩片次，應(yīng)具體霧時間霉培訓(xùn)棟部會達出通秤知安擦排唉柜長敘例會源及培功訓(xùn)定鳳于每聲周一腸9：央30涉-1鑒2：屋00話小規(guī)耕模導(dǎo)仇購培跑訓(xùn)隨工即安浸排敞新導(dǎo)彈購入脹職培獵訓(xùn)隨受即安抗排蘆2、千培訓(xùn)銅地點老：公鳥司培滔訓(xùn)室貼或死賣場賀3、肝培訓(xùn)膝安排盯：公畝司保找證導(dǎo)到購每槽月有醫(yī)機會語參加膏2次督培訓(xùn)抵會議社，店廟長參寶加4顯次溝烈通、陳培訓(xùn)旁會；勢4、或培訓(xùn)豆要求斯：執(zhí)1）會每次拿培訓(xùn)攔會，沿導(dǎo)購虎須在黎會議系記錄腹本上果作培膊訓(xùn)記揚錄并和認真監(jiān)完成餅規(guī)定帥的作輝業(yè)；岔2）僻公司淚組織胡的培繭訓(xùn)會擋導(dǎo)購乓必須勤參加躬，刪無故硬不到窗者，疤按照裕相關(guān)喊規(guī)定貿(mào)處罰煤；混3）震處罰副條例錫詳見槍附件描。娘5、態(tài)培訓(xùn)宅內(nèi)容寸：跟A：駐銷售閃業(yè)務(wù)述執(zhí)行蔑情況零的階蒙段性服分析晴服務(wù)趨規(guī)范騾執(zhí)行孟情況汽沉b閱、帳軌實情股況分院析艇垮誓c、援存銷坐比情深況分垃析腳兩d、猶臟殘罵比情憲況分盤析殿e、狀有效桿存貨貴率分巡析例f舌、優(yōu)主秀人泊、事硬件分肅析授g恐、促飛銷執(zhí)臥行情傍況分譜析密h澤、客刻戶服舟務(wù)情名況分浩析肅i、捎客訴震情況攔分鐮析境招j古、貨外品（童新品滲）銷暴售情遮況乞分析箏勿k、龜貨品貓出樣哄、衛(wèi)灣生評搏價興l、兩專柜叔導(dǎo)購熟銷售零能力呆分析旋B：勾專業(yè)厭知識就產(chǎn)品屯專業(yè)駁知識靠（面陶料知猜識、畜生產(chǎn)勺流程姜等）博b、懇銷售專服務(wù)演技巧艷c奉、企含業(yè)文貨化及絞激勵快流程鉛d、哪導(dǎo)購懸經(jīng)驗畝交流則與互批動方樹式蒙C、中新導(dǎo)彼購入食職培熟訓(xùn)算a、兔公司窮企業(yè)劃文化曉b潑認知兇團隊并c浮、導(dǎo)潮購工餐資制維度及逮考核羨制度荒d州、導(dǎo)讀購賣盡場言踢行規(guī)堆范咽e、盆產(chǎn)品鋼設(shè)計末風(fēng)格甚和面方料基窗礎(chǔ)知縫識席f、畜產(chǎn)品織知識緊及產(chǎn)睜品編棍碼規(guī)誼則燦g、軌貨品養(yǎng)管理破的基附礎(chǔ)知乒識植h、濫賬務(wù)類（日剝報、凱盤點征表、晨帳表必、聯(lián)辮系本扯）i裝、貨億品分厲析悔j、乎產(chǎn)品貸出樣呆規(guī)范骨及道未具維飯護軋k、豈銷售昂技巧約l飲、客刃訴的垃相關(guān)室原自則及鳳法規(guī)介搜m、梅會員圈管理及、產(chǎn)許品售涼后應(yīng)服務(wù)穴標準連及相錘關(guān)單墊據(jù)的矮填鋪寫國6、范培訓(xùn)揪考核蛇：每愁季度兔考核何一次夾，結(jié)番果分宰為優(yōu)寧、良泡、合慘格、勤差四梨等。故對優(yōu)焦良者蟻予以磁獎勵撕或表濫揚，扭對合春格者悉要鼓索勵進恒步，葡對差著者予厘以警級告，逆直至潤辭退搶。剪7、術(shù)店鋪矩營運冤管理擁流程飾：個①伏、導(dǎo)抓購入渾職離使職流冤程仰②呼、導(dǎo)件購言或行規(guī)悟范鄉(xiāng)③憤、導(dǎo)籍購培盈訓(xùn)流版程抱④爸、終賴端形晝象管毯理瞞⑤蜂、專海柜賬股務(wù)管艱理臭六：盆終端碰形象半管理趟A：許終端址形象賤維護父及管銅理婆—繁on吹e孔打掃帖衛(wèi)生壓，做議到賣頁場、轉(zhuǎn)柜臺提、試粘衣間穿等規(guī)裹范有明條理蘋；陳送列柜孝和陳技列架喚、貨傾品鏈擺放齒整齊醉無塵謙；地航面清名潔無記塵土津；櫥港窗、雅鏡面辟、展纖臺光述潔明矮亮，戴無污還痕、房指印掘、清般晰、式透明急度高例；衣瘡架、林褲架扯、模杯特、假裝飾巨品等冬無污跌漬偽無殘海損；例服裝深展示獸熨燙摸平整茂，吊泉牌無鎖外露補；拿倉庫嫌貨品腹擺放臨有序憐，清餅潔用意具須頑清洗會干凈命存放刮在固唱定位誘置，弊地面繪無污摩物；砍如發(fā)獻現(xiàn)賣款場的映硬件編設(shè)施團（燈既光、蠶家俬稀等邀……駕）有救需維擋修的成，應(yīng)砍及時噴通知飄公司衣B：腫終端佳形象濕維護乳及管珍理插—絨tw強o西商品含出樣膀陳列缺須保況持主認題鮮往明并歇突出漠主題炕、主翅推款增，做借到三批線平盞齊；達導(dǎo)購苗應(yīng)在息7天蕉內(nèi)改浩變賣過場出他樣，拔給顧更客耳街目一尖新的盜感覺熊；用櫥窗剩反映掀店鋪維的靈丙魂，熟是表魔現(xiàn)品躺牌和史商品星風(fēng)格楚不可剛或缺陡少的蘿重要烤手段香—疼一個完櫥窗蔑的陳攜列應(yīng)檔遵循略詳細樂的規(guī)贈則，男目的蟲是保籃證櫥想窗的呼清晰貢、簡臣潔、你易懂驚和信瓜息傳箱遞的撈獨特安性蔑七、軌專柜課貨勤品管燈理陷（一似）補鄙貨流桂程峽1、布補貨凡為概每天底一至在兩流次，育補貨曉時需宮明確龜說清需貨品救款號順、型仆號、距數(shù)量用，注節(jié)意要建貨單耀的正雨確填螺寫；辯2、著每天謊按照暫規(guī)定廟的時附間內(nèi)投將補僅貨單寇交回稻公司追，如豎不按沖規(guī)定罪時間幫補貨諸，非淘特殊蟲原因廈總倉攪不予愈配發(fā)欄；總犯倉在劇接單鍋第一崖時間勻內(nèi)予追以貨鴨品配竹置轉(zhuǎn)川交物污流人椅員發(fā)咳出，坐導(dǎo)購兵（兩旁位工臘作人愈員共霞同）近清點巨貨品體后簽譽字；痰遇到窄貨品蝦實物疫單據(jù)偽不符跟時，姜應(yīng)揉及時璃與庫船房聯(lián)則系、困調(diào)整嚼并將凈事情秩處理汪解決宏；舒3、磨特殊舊情況淹補貨防（如怎：季此節(jié)性跑、重鎖大節(jié)抖日、擺舉辦趨促銷點活動宵為特凍殊情季況）搭，在船做另寨行安誰排。堆（二驢）調(diào)忍貨流股程榨調(diào)貨欺單一銅式三涉聯(lián)，它調(diào)貨夠人及滾專柜震導(dǎo)購先共同序在掉筆貨單泡上簽?zāi)嘧郑挂宦?lián)朋調(diào)出佩專柜彼留存示，一濕聯(lián)調(diào)坑入專思柜留昂存，榜一聯(lián)衛(wèi)由相武關(guān)職液員帶忘回庫勇房打單掉貨倉單；凱專柜匠導(dǎo)購涌每月磁底前押要對揮調(diào)貨妙進行慌核對茫賬目盤，過征期辦偷事處糊將不袋予處仁理，愛自行詠解決套?；@（三分）退礎(chǔ)貨流雀程據(jù)導(dǎo)購底可根課據(jù)各油自專賓柜貨專品情巡況作蓄退庫毀處理撓，退至貨前阻應(yīng)提容前通離知負姥責(zé)主流管；甚但是廉必須單保證桶如下煌：沒貨品燕干凈術(shù)、整激潔、餓外型野完好默、無葛殘損影；由貨品腔內(nèi)外末標、庭條形脾碼、癥原附鮮件、磚配套筆及外督包裝關(guān)完好久；懷專柜遞整理蜘退貨啟時請雀將同出款貨繭品放隊在同駐一包巾裝袋自內(nèi)碼測放整暫齊；證必須側(cè)分款諒、分哈色、陵分號箏，整興齊地限填寫酸返庫嫩單；慌在三肺日之飲內(nèi)清郊點完龜，打趕退貨踏單；宗如遇怕公司刺調(diào)整忽貨品堂要求衰退貨壇時，凡應(yīng)按疤公司拌要求墳整理作貨品籠，在校規(guī)定幕時間俱內(nèi)返蠟回，好如有戚遺漏稀，則呆視同似售出罷，庫埋房不恩予退微貨；拖如不淺按退賴貨要欲求返色貨，賓總倉份一律珍不予麥接收來。缸（四筆）商娛品管散理觀教念要舊求多1、近保障跟貨品撕正常非周轉(zhuǎn)梳，先挨進先雁出，鵝避免槐臟樣悼品出筆現(xiàn)。漏2、縱導(dǎo)購?fù)?yīng)隨存時掌拴握專伶柜的毛貨品低結(jié)構(gòu)啊，對與銷售慚不暢軍的貨桿品應(yīng)技及時污調(diào)整觀；棍3、赤專柜叨貨品獨存放宴應(yīng)整爹齊有喚序，虹同款涼同色生放在蟲一個頓包裝析袋內(nèi)淋，避資免凌塵亂。孝八、容專柜晝賬務(wù)撇管理太（一秋）銷隔售報訊表巴1、桐日報測是重胃要的艇原始色數(shù)據(jù)斥，是廁各種托報表索的重寄要來趕源，冬上交認前必蓮須核貌對無存誤，陳不得形無故屠更改坐，報扔表填能制人誕須簽卸字并恐對表芹中數(shù)及據(jù)負諒責(zé)；蜂2、謀每張變?nèi)請蠼q都要鼻標注巴專柜網(wǎng)名稱獅、日酷期、橋共幾袍頁第笛幾頁吊及制補表人尊簽字白等；夾3、瓣仔細你留襯存條乒形碼境，正穩(wěn)確無色誤地個將原仔條形毀碼裝丸訂在謎日銷鳳售小酷單的攔左上福角，障一份令報表恰的條扛形碼圓量保燕證在澡90遞%以境上；纏4、診實收杰金額蔬與條絞形碼悅對應(yīng)械，準誠確填逗寫；州5、隔如舉謊辦打莫折、佩贈券棗、優(yōu)男惠等育促銷扣活動灑，把鴉折損默分開偶落實材到款謎，填膛寫到闊折損扮金額屋內(nèi)，游并注危明折畢損原謊因（碑公司襪活動臥、商程場步活動她、貴牢賓卡薯、卡茫號、積促銷陡贈品裝等）出6、叫日報膝每一點頁必鐮須注蜓明銷傘售數(shù)垮量、鞠實銷脊額，曾最后顧一頁年要注蘋明當勉日總減銷售亡金額禽、銷音售數(shù)凍量、濕折損免；有其贈品裳點哦錢的要榴注明圈其總戀金額纖、數(shù)賀量及蟻折損枝；械7、屆有商本場活部動時抬，活弦動第蛾一天謠須將副活動異時間粉、內(nèi)踐容在般日報慨右上針角注那明，門以便翻公司暢相關(guān)慌人員題核對嫁；業(yè)8、青顧客悠退換馬貨時牽，須掀在日拆報表穩(wěn)中用延紅筆縣填寫影、注成明原蜘因并嘉將小砌票隨斑日報捎表一窗同上俊交公礎(chǔ)司。嚷9、果公司辮搞贈死品活天動時植，須緣將所臨購產(chǎn)射品與徑贈品歐開在禍同一鍬張小納票上蝴，并尋要求帝顧客援在銷內(nèi)售小單票上遍簽字鐘，留暮下電賣話號猛碼備員查，肅隨日彎報表茅一同幟上交批公司掘，以尸便審頂核，邁贈出栽贈品嗽須嚴拌格按剪公司殖促銷臂活動止要求潮執(zhí)行玩。嘗（二嚴）賬餓務(wù)概1、粒專柜濕手工雨明細但賬須郊干凈尊、整特潔、脫無誤賠；按額大類窯順序逗填寫軍；每罵日由凈晚班康導(dǎo)購橋?qū)Φ昱R鋪進監(jiān)、銷蔬、存非帳數(shù)囑據(jù)銷圈賬；但2、各每月造3日炒前必核須將眠月盤肆點賬館本、丘銷售嫩小單刑交回蚊總公辭司財旱務(wù)部璃予以宅往來怪總賬懶核對鞭，總惰賬明金細中鞭各項吳內(nèi)容蝴要填弟寫齊罰全、扮準確蜂、清權(quán)楚；懂期間兩為每全月1混-3伶1日莖；進文退貨歷的單低號、床數(shù)量此、金澡額要造填寫創(chuàng)清楚藥，如嶄有問千題，謠則按絞正確辦數(shù)據(jù)耗填寫負并在戒備注缸欄中繞注明尚原因逐；否芽則不疲能入讀賬；牙3、搜調(diào)賬怒單重快所列薦貨品躍必須侵同款璃、同獵等價釣位，置調(diào)整美后必糧須數(shù)夠量金謊額均扶為零久，此諒調(diào)賬無單在沈日報減表中甘調(diào)整頃（調(diào)錦賬規(guī)源則：傾正價不與正郊價之罩間、良特價倉與特劣價之的間、他贈品尖與贈慨品之隙間調(diào)初整，帆此三光項不蘆可串齊調(diào)）擾；對寄于不銜能調(diào)固平的奮貨品決，須貫單獨級羅列顛上交頂公司筋財務(wù)斥部；坦4、意每月劈店鋪耕導(dǎo)購掩都要伴進行攝盤點陣，在憐盤點兄單在座簽字弟，若雖出現(xiàn)吉不復(fù)寨現(xiàn)象拼：倉光庫沒淺收、寒虧庫欄買單腳等情丟況；午如情勢節(jié)嚴繼重，卵將給屑予開籠除處舟理；額5、根專柜絡(luò)人員厚發(fā)生樣變動稿，須升由店擊鋪全企體職都員實敏際盤簡點后苗簽字店并將叔實盤捆明細班報表牛負責(zé)挽主管招簽名鉛認可合。闊6、急專柜緣正特柔價貨灣品師必須尚按公孕司制套定價沿格銷槐售，慰不允借許私接自收酷取現(xiàn)丈金；防7湊、禮茄品不盆得私籃自減您帳，聲須有逼商場太人員割簽字垂及店驚長簽霉字后叼交主喜管帶垂回公錯司處它理；唱（斃三詳）店愈鋪文泊件管啊理葬1、坦按照會公司勻規(guī)定愁：檔傅案尋夾要框干凈咽、整厭齊，送不得址存放造雜物著，檔撿案要澆保存攻完好幅無缺譜；孝2、商管理冶性文童件視涌重要燦程度教保演存1寧年，噸促銷忠執(zhí)行半案等銳臨時疏性檔成案在睡其有關(guān)效期北內(nèi)保嫩存；旁3、趕新檔堅案下院達時玩，鑒暮于保邪密的鍬需要便，同哥名舊票檔上埋交辦定公司包處理悲；越九：掠會員歸、新鮮老客隨戶管皺理流浩程摩1、仍對于究初次連辦卡崇會員管，導(dǎo)哭購與爹顧客雪需共享同認狀真填唉寫會血員申砌請表扎，要測求自悔己清些晰可本辨，扎確保貍會員化申請刮表的樓完整萍性，父需導(dǎo)忙購人冤員填顆寫的站必須灶信息賤齊全待，并送簽字桑對所前填信增息負奉責(zé)。哨隨日繁報上洲交公診司，噴錄入設(shè)管理建系統(tǒng)遵中進吼行管席理；賽2、愈店鋪進建立濾會員詠檔案找，掌侵握會寶員基浴本資嗚料及歌消費獄情況襪，密掌握腔會員盈積分迎卡積巡分情挪況，外關(guān)注綠積分玻卡上拳升為狂會員機的顧亞客；筍3、傷會員繼形成修8折鞠消費艇（詳睬情請湯閱覽互《貴點賓會段員管敢理文刊件》蘆），搭導(dǎo)購宿需在舉日銷路售報格表咸中體億現(xiàn)，儀并注稼明會趟員卡趕號；售公司其將定蝴期抽己查、籮跟蹤博會員抖的實懸際消跌費情意況，律杜絕軋把無拌會員捏卡的蕩顧客莖進行伶打折巧銷售評；另4、童會員新卡與尾商場領(lǐng)VI鞋P卡康不可袖同時旋使用頂，但棕可與梢公司碌買贈鄙活動吼同期器開展直；會攀員卡坦丟失鋼者，趕有備炒查檔陽案的換收取拳工本織費1扁0元刑；換5、悅公司幟組織怒會員德聯(lián)誼桿活動網(wǎng)，專蔑柜應(yīng)遙協(xié)助映公司蛛與重谷點會厲員取庸得聯(lián)勝系。心十、奪促銷泉活動玻管理昌（一圈）促快銷及震特賣露活動旗管理恩1、斯根據(jù)字公司臘下達桌的促兇銷活污動執(zhí)忘行方簡案，擠由培拐訓(xùn)導(dǎo)敘師就美相關(guān)迫內(nèi)容摧對導(dǎo)呼購進指行直姨接培叨訓(xùn)，觸內(nèi)容憤包括血：熟聲練背貿(mào)誦產(chǎn)優(yōu)品價巾目（憑原價塔、現(xiàn)艇價）砌，了笨解銷踩售計岸劃、俗促銷洞賣點領(lǐng)，及足時調(diào)寇整銷書售思規(guī)路，刮并根掩據(jù)活奮動要啦求提頓前將念商品蔬出樣居；答2舅、根勁據(jù)公膽司下蘇達的趴促銷謠活動產(chǎn)執(zhí)行嘩方案田，由報店長翠帶領(lǐng)倉做好辱促銷腰前的裝貨品否補充幣、調(diào)損整工勇作；按3、稻根據(jù)陸促銷將活動付活動箏力度患和促封銷時懸間段艘，由辰業(yè)務(wù)冷及店惡長安其排好者活動臨期間傾的班表次，斤做好擔人員冷分工絡(luò)工作甚，設(shè)拆立專杯人負泳責(zé)賬擇目、莫貨品恰及賣壺場的含管理準，明搖確賣贈場職遷責(zé)；串4、懂準備法商場做廣播惡稿；基5、軍根據(jù)池活動休情況耗及時倒調(diào)整互、修績改銷遙售計洞劃中偷的各勺項內(nèi)些容；稈6、妻利用癥多種晃方式票調(diào)動邊起導(dǎo)卸購們習(xí)的積街極性拖，導(dǎo)貿(mào)購之輸間要包多交睡流，陳使之放及時換了解飼整體饞銷售種情況房；口7、師確定興活動倍停止輕的具毀體時裝間，煌提前脆做好孩更換歇商品嘆的準豪備，貴產(chǎn)品魚要按氏照公缺司規(guī)紙定包母裝；妄8、即活動押中使謠用的退贈品勇、陳感列道律具、竊物料斷、p節(jié)op壞等在麥三日邁內(nèi)吧退回的公司扇；顆十一汗、售奇后服赤務(wù)矮（一揀）產(chǎn)卻品投棚訴規(guī)侍范五產(chǎn)品破投訴良分類叼：分踢為產(chǎn)謝品質(zhì)炎量投燦訴、根修改盆服務(wù)火兩大旦類：蹲產(chǎn)品川投訴框處理服結(jié)果盜分為抽退換溉、維卷修兩肌種情礙況；蹦修改掩服務(wù)膠分為柱更換狹輔料香、其開它修在改兩鐮種情居況業(yè)（二殖）區(qū)拘分的舒標準處1、味產(chǎn)品及退換音的標鈴準：祖條件賤：憑刮小票賠，從拘購買赤之日觀起一懶五天汗內(nèi)或感根據(jù)膽商場答的相久關(guān)規(guī)駐定日招期仰更換酷商品付依據(jù)竟：侵面料袍原殘鬧剪裁股嚴重祖變型碰材料亞脫絲吳、嚴公重變帥色、到嚴重富縮水配其它島情況先需上衣報，腹由總傷公司數(shù)質(zhì)量海人員鹽判定短2、脅產(chǎn)品縱免費源維修仙的標柜準例1）斃條件基：憑嗽小票棉，從幻購買破之日該起3疫個月修內(nèi)套2）算依據(jù)揉：圣A、丑做工躬與商樹品質(zhì)章量問宵題妹B、統(tǒng)輔料貍問題料C、潑其它茂情況俗需磚上報備，由妙質(zhì)管界部判競定壘3、魂修改比服務(wù)夕的標業(yè)準末1）浙條件爹：隨A、盡產(chǎn)品竄超于鴉3個跨月購摸買期秩限繪的更針換輔臺料問確題：尾紐扣艘、里燒襯等田輔料慶B、智購買繪的新慕產(chǎn)品救或穿領(lǐng)著過并的產(chǎn)易品，錄其它頂修改剝：尺沙寸加嫩長、路改短本、改曠窄激C、瓦配件攀不接薪受修湖改鳳2）呢收費塌標準芒：？黨/件釘（錘三鏈）產(chǎn)縮品投南訴原益因初登步判道定販1、教商品域變形葵的判惑定花1）績原因變：斯A華、洗隔滌：段顧客仍的實娛際洗鑄滌方露式、述晾曬話方式書、保臺存方錢式顯B慨、縫楊制：晉蓋棉無布緊凳，花料邊緊揉C宵、防筋護：需產(chǎn)品來的裝粱箱數(shù)揉量錢2、吃商品倆小洞區(qū)判定猶原因曉：譜勾絲悲、刮凡絲造覆成的謎小洞顛剪裁爪造成曾的小鏟洞某材料澤原殘慌3、邁商品思縮水偷、掉囑色匯原因悟：繡洗滌?。合磶煖靹┞贰⒔颗輹r荒間、沃水溫姻、烘再干愈縫制足：材躲料的意布邊亦，定散型不把夠喉材料駕：材山料自親身存疼在的杠問題膏，驗浮證不馬充分雅4、矩起球甩原因稼：溝洗滌陸、外藏在的父摩擦畏、身爪體條愧件、安活動漿的范妄圍賄（岡四構(gòu)）導(dǎo)燭購的存責(zé)任柿1、糞提供崇專業(yè)結(jié)的意哀見或晴建議坐：戲1）治子啊魂銷售或過程核中提辱醒顧便客，胖我們衣的商叨品應(yīng)找該怎煙樣洗蒜滌與誤保養(yǎng)缺，以面便更限好的謹呵護峽商品貼2）遲正確惡的穿跑著方制法符是什譽么聽2、桿投訴嘴時要乞詢問份的問鄭題絲1）添顧客籮的洗狹滌方吊法，扇使用故的洗掩滌劑子、水恢溫、善浸泡點時間乏長短平、是浩否分朽色洗保滌、碎洗衣恭機的波類別汪、是帆否有得烘干佛；攜2）殲損壞站的具檢體情蟲況的鞏發(fā)生伙與摩屬擦狀穴況奴3）慘觀察牢顧客玉的身欺體情匙況：祖身高猶、體魄重等尿，判挎斷尺攪寸是里否適疑合杰十二著：考史核項純目（姥考雖核表貧格見