影響顧客購(gòu)買意愿之因素─以臉部乳液為例

探討影響顧客購(gòu)買意愿之因素─以臉部乳液為例本研究主要由消費(fèi)者的角度與立場(chǎng)出發(fā)，了解其在購(gòu)買保養(yǎng)品—以乳液為例，影響其主要購(gòu)買動(dòng)機(jī)來源為何，利用因素分析把可能的要素予以歸類分群，以了解其間的關(guān)系。研究目的：行銷學(xué)中關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)買行為的探討，有很多面向。一般來說消費(fèi)者決策過程(由Kotler&Armstorong所提出的Thebuyerdecisionprocess)之購(gòu)買決策分為五個(gè)部份，分別是：發(fā)現(xiàn)需求發(fā)現(xiàn)需求評(píng)估選擇購(gòu)買決策買后態(tài)度「發(fā)現(xiàn)需求」又分為兩個(gè)刺激來源：分別是內(nèi)在刺激：來自于生理需求；以及外在刺激：來自于環(huán)境、人為…因素。而廠商可以藉由外在刺激挑起消費(fèi)者的需求，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買欲望。拍本報(bào)獄告著霜重于棍「評(píng)抗估選脅擇」仰到「流購(gòu)買閑決策口」之陽(yáng)間，字外在虛環(huán)境創(chuàng)對(duì)于窩消費(fèi)射者購(gòu)勺買決饅策可聚能造回成的滴影響坡。壇預(yù)期心成果枝本文萌研究莊希望份能透滔過因直素分畝析了崇解：貞影響沙消費(fèi)漁者購(gòu)灘買決溉策的殿主要共因素呈分析蜘各品年牌與謝各要芬因之果間的世關(guān)聯(lián)臭為何灘以了佛解現(xiàn)對(duì)行的訊洗面愁奶市稍場(chǎng)概壩況。鑼抽樣小設(shè)計(jì)據(jù)：境一般剃來說瞧，女蘭生通見常比小男生鴉更在巴意保博養(yǎng)品此的問搏題，譯而為港了排楊除性通別、轟年齡撕…鉤因素只對(duì)問銷卷結(jié)井果的尊影響搶，本志研究節(jié)所采哲行的扔抽樣狀背景代皆為母大學(xué)內(nèi)、研廈究所引等為找主的瓜女生乒，年榴齡界華于且18半到房28寇歲之掙間。主問卷本皆采攜用電夕子郵警件或理網(wǎng)絡(luò)假實(shí)時(shí)預(yù)通的浩方式羽傳遞漏。墓本問嘩卷采振七點(diǎn)赤量表唇，總叉共有乘30猛個(gè)問筆項(xiàng)，鍵信賴隙水準(zhǔn)棉為珍95舞%卷，總狼回收絨樣本值數(shù)為怪10鑼5誰份。辣實(shí)證嬸分析舍：純根據(jù)刪sp移ss肢10齡.0諒統(tǒng)計(jì)賺軟件腎為分遭析工據(jù)具，麗這里毅針對(duì)津回收雙問卷毯進(jìn)行屯數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)分析新：披Pa丟rt體1小：信怨度分夜析匙**尋**席**魄M噸et鞠ho費(fèi)d進(jìn)1鼓(s尊pa偶ce非s探av欣er救)迅wi犧ll集b漠e榆us套ed晃f壇or銜t雖hi托s泛an方al氏ys房is簡(jiǎn)*擠**瞧**搖*雁疼R塑E衛(wèi)L嘆I眉A照B忌I追L富I絕T訂Y腳座A兆N鞋A棟L刊Y夜S梅I倆S挑描-邊多S因C守A喉L擊E概疾(A街L叮P白H滅A霉)粘It潤(rùn)em鹽-t任ot愁al驢S湖ta賀ti雅st章ic鍋s墨著浪仇折休勸脊S籮ca綿le呢景私五敗型Sc棉al密e商埋濁C陡or鑰re它c(diǎn)t首ed跌薦賤閥順勉閥蝴M屋ea嘗n隆洗唯趙肯Va塌ri劣an療ce蝕叉勢(shì)篩I劑te紐m-番刻喬畏悶座徒Al盆ph罷a撐蠻即滾拳醉攔四if肉I情te術(shù)m吵郵附忙i龍f蛾It誤em傾哨聰?shù)耇峽ot經(jīng)al航遠(yuǎn)稼信糾召i擊f鼻It原em涌夸斜絞川多車稿De表le塘te碼d眉吐詞甚D俱el篇et謹(jǐn)ed昆晃盆Co刪rr鳥el央at極io脅n賢五后甚D儀el湊et弓ed僻V1呼誼徑亦爆級(jí)1在32楊.1服81厚0喉炮編忘18堆4.倉(cāng)22慰66貼羞昨薪自.3門32模7滑倉(cāng)銅犯前督.8瘦26也0賠V2碼濟(jì)浸勾勝膝1窮31咱.8省47走6朽弟政罪18稻9.約16客89表竄籌齊恒.1嚴(yán)97厘9鄭障賴質(zhì)峽被.8看30筆5那V3萍鋤輪盲濾叼1才32孫.3飯81鐘0驗(yàn)釀雄誕19醒5.茶31像50宏軟違舞捐.0正12某7貨焦剝峽奧竹.8蓬35山3罩V4伸包籃酷格咱1躬32罪.2使09抬5籌院對(duì)掉18鴨8.俱47陷49熊猶扁涼勸.1溉70擊5雙憂偷盒傷糕.8遣32憑7喘V5章禾光睜勵(lì)市1辛31鉛.8墾85拜7涼熱圾滲18敬3.卻52貞53猛浙戀孤窗.3搏50象4過針臉脖駁嘗.8渴25猛3穴V6款橋孟己途墊1輛32蜻.2奇76仗2阿灰些收18菊5.拴12慘49薄圍撐鈔比.3猾56霞9駕鄙觸幟是掛.8筒25緒1返V7步給怕足拼窄1退32瓜.4悉00相0扇念腰帶18伯4.骨33機(jī)85貝賓勸柏傲.3唇08械1暗舅楚諒究滋.8鄙27徒0撿V8友冷翁挎婦扛1防31民.3宗61囑9售暗百自18炸3.貸02瀉16長(zhǎng)蒸毀刪鏟.4趙25胃1紛糞握柱奪例.8擁22命9推V9份嫂督胳涂伸1扎31踏.6凱47宴6忽寫底稠18慚1.見53臭81掘弄繭渠殼.4疊45恭8俯貼犬翻宰枕.8捧22許0允V1辦0蛇臂港趨潮1啦31蹄.1習(xí)42蛙9點(diǎn)留夜嗓18炕4.挨98細(xì)90覆悅展鹿筐.3初71怨6驗(yàn)泉待深雪決.8梢24救7寄V1根1帝粥癢染片1領(lǐng)31華.7韻52芳4丹搭懂輕17勾9.抖95坐73販弟脆登樂.4殊66袋3采曠憂裳盆獄.8謀21允0脈V1丙2睡燒患員盡1奇31債.1叛61勺9評(píng)們盯漫17特7.俘81啊01建歐爺晨暗.5蔽38廣3餓召浸鍬品福.8造18娛4帽V1仇3幟蠅概咸莫1榆31爬.3晃14徑3窄奮檔豆18極0.饅64倡07徑蹦軍尚灰.5窯80杯6尚廟診廚欄娛.8霉18印7令V1昏4澤卸竭敏蜘1葉31布.4損95駝2偽鑰準(zhǔn)宗18敬0.脂63答70虜孤雜暖宣.4禍76傻3突驢鏟當(dāng)液狗.8龍20那9剛V1礦5放鉆較殖示1弱32焦.2唐95巨2青法撞早18更7.拳94芬08型麥脖愉嫌.2相25片9蠅疤廚愚繁遭.8耀29晝7耗V1丑6終撥餡盤好1爺31畝.1熟81束0基赴坐針18沉6.拜64賤96鄙妻庸迷啦.2按38鏟5意覆逮裝紹始.8健29敬6烤V1尸7貧自含怒漲1傳31磚.8腫76仙2唱軋嚇擔(dān)18穴0.阿82軍11拌由皮勢(shì)碰.3菊95文6網(wǎng)思儲(chǔ)賞億校.8撞23探6摸V1雞8像辭蠅華準(zhǔn)1神33奸.1攤42衡9鉤境皮殼20妹1.澆66歇21四伙剖牧-壤.1周99孕5揉覽梯趴沃盲.8公42箭7掘V1信9杠瑞勁以鮮1失32室.0古28啞6康滔份竟19章6.描43振19鐮御刃令-抽.0靠27委7緞沿蠻譽(yù)管貝.8剛36能4奧V2夠0疫室斬煎箏1膚31膛.4絹66賽7橡蟲則吊18吳2.套27旁05欲產(chǎn)綿涌煉.4憲33近0篩鴨翁播鳳么.8熟22餅5蛙V2夫1船耍匙等絡(luò)1另32枝.1木14絞3突軟只鐵18犁5.宜62約14嫁葡潑慧諷.3高87轉(zhuǎn)2灰訓(xùn)麻度糖擺.8俊24泄4創(chuàng)V2截2錦終補(bǔ)肌細(xì)1瓶31羨.3慢52榆4覽羞摧裝17敲9.菜42縫27錢娃減梁表.5景83弓9長(zhǎng)脈滅宰齡桑.8暢18愧0爐V2蔑3真渠構(gòu)部也1化31竟.4種95乖2竹司塑洗18夕0.塞34暴85濁哭狀足漸.5茅38反0冬效密莖克肅.8捐19嚇3善V2慣4尿緒耀章究1香31魄.6級(jí)00燥0以尸輪建18兔0.攻85漠77仍孩菠式夸.5晃65等3池慶易繡燈辯.8根19恐1受V2尾5鳳安撓擊米1秀31期.5柴23哀8周蠶傷賢17扣9.淹30蹄95缸僅側(cè)杏姥.5診04患5昆涂芽揭除己.8襲19遍8針V2曠6瘋蔽逗化怨1惹30話.9羊71荒4你夏撐效18崗4.繩43帽19薦姥薪幫綢.3附54鐮4趁自拼妻不肆.8魂25憂2度V2棕7帥齊執(zhí)瘦載1鐵31調(diào).7盲61太9紫尚澤漂18球7.你41康39堂賭任窯兄.2損77飼8宇?yuàn)蕜┳布拐?8央27緩7即V2竿8走巧粗就喪1潮31敞.3認(rèn)42心9濾渣惡束17拌9.忍32剩36醒估艱牧職.5收73蛋0膝搬篩后兵覽.8托18問2設(shè)V2懶9菜聲區(qū)映陣1面31怖.7未33忘3授紅褲摸18箏0.鞏92柴82到還巨枕轎.4斃07挖4田賴句胃村掩.8衡23豆2敵V3譽(yù)0殼斗魚源么1街32債.4梢47陡6甩涉巖吩19借2.蘇61糠50獵繩做磚陳.0肺84侮9季勞普壺宏這.8尋34甘3雕Re靈li瞇ab盼il射it霜y祖Co附ef世fi反ci箱en曲ts可N穩(wěn)of弊C掠as蛛es捏=緣育仿10拾5.辯0若集蛋娘格部餐覺俯政N鉗o喊f炭It殃em雀s梅=哨30掃Al之ph符a別=魚衣.著83皂05漆上表誤中粗池體字平型的煤變量勝，第皺3宵、第零4兔、第檔18呼、第鑼19莊、第洋30鑒，如統(tǒng)果刪葵除的濱話，鞏會(huì)使慣得整恥份報(bào)奪告的作信度適更高究。但合是他硬們因胸為所咳影響券的數(shù)繁值不峰大，翼所以研在這笑份研每究中殿予以織保留綱。閑Pa社rt毒2判：購(gòu)稅買因摩素分幕析屑為了紹探討叮受訪帳者對(duì)逝于購(gòu)耳買乳貸液的仙重要乒考慮腿因素唐，本逗研究石設(shè)計(jì)襯了京30家個(gè)變舌量，潮以量秘表搜凡集各沫受訪園者對(duì)永每一燦變數(shù)旦之注肺重程雨度浙(淚最同干意住=7成，最臺(tái)不同過意掘=1挖)印。結(jié)經(jīng)過帝KM起O矮取樣章適當(dāng)橡性檢捉定及通巴氏買球形裝檢定稍，貢KM丟O抹為謝0.季72貸62首，巴認(rèn)氏球肚形檢文定值奏為樸14坡62釋，顯刪著性沾為偏0.悼00消00鴉，結(jié)喝果顯湊示資噸料應(yīng)饑該是逢適合廢進(jìn)行餡因素島分析蕩。推KM奏O塵與穗BA吉RT狂LE掠TT吃檢定悠KM饒O佩與晨Ba舊rt上le喝tt或檢定陵Ka戚is首er扶-M趁ey蹲er講-O陰lk士in技瞞取樣停適切鈴性量家數(shù)。坡0.加72材62駐烏Ba溫rt魄le閥tt蝴序球形鋪檢定棚近似紡卡方陪分配瘋14護(hù)62墳.1本50臺(tái)8研自由鬧度網(wǎng)43態(tài)5.屢00灰00復(fù)緒顯著稱性背0.雁00議00忌喚通過份檢定帆后，徑SP蛛SS鴿軟件或?qū)?0堡個(gè)變趴量濃插縮成度9選個(gè)因販素成控份。芳其中汽第一扔個(gè)因恒素，雖大致辛可以眾解釋訂的變散異之麻21突.6燭51糟7%姻，第創(chuàng)二個(gè)證因素盈可解雀釋變絞異之誓12疑.9餓70沿3%芬…脈在這沾里采棉行陡橋坡法福，即照將趨賄于平敢坦之滴因素渾舍棄南不用嗎。到龍了第革四個(gè)資因素燥之后獎(jiǎng)，因他為解椅釋能確力開犬始逐李漸遞淡減，底因此卷在這命個(gè)我粉取四擴(kuò)個(gè)因困素來阿分析扭。煙以因熊素分賢析的堡主要惑成份米來萃可取共誘同因縣素，淺依據(jù)托特征伐值大燕過籮0.俊5學(xué)為依緩據(jù)，冬選取鄙四個(gè)批主要沉因素誤。濾(膨下圖朝中黃觸色的漫部份姑)驅(qū)購(gòu)買溝乳液瓶考慮宮因素塌主要班成份痰分析拿轉(zhuǎn)軸賢之成清份矩鍛陣本1袍2牧3攪4捧Q1列：我頸認(rèn)為杏此乳起液價(jià)依格合德理勒0.濃11灘30鼠祝0.蜘09平65性撫0.詞79乞90穗燃0.谷05印08漂檔Q2介：我奧會(huì)被抗電視陽(yáng)廣告袍所吸消引賣(0房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間平均死平方痕和膛F蛾檢定矛顯著沸性箭服務(wù)蒼品質(zhì)倦組間潮14地.1蛋90寄27傭13紀(jì)1.鄭09先15地6澤1.史10聞60魯26勇0.裝36輕43耗37妄組內(nèi)鄙89手.8墳09大73摧91魂0.輩98祝69游2輔總和帆10削4櫻10崖4輕產(chǎn)品戲功能呆及設(shè)屑計(jì)想組間繭20蘿.8奧54農(nóng)31課13遞1.梳60露41富78邪1.沸75偶57欲16獸0.扭06端26搏09桐組內(nèi)錄83沉.1疏45置69豎91計(jì)0.鮮91茫36條89皮總和波10鹽4巖10殺4三價(jià)格躺組間提17奉.8巖33敗99季13煎1.劃37截18切45英1.憂44壓88巧07膀0.臉15欺28社87宵組內(nèi)插86損.1候66拆01軟91棍0.族94蠢68誠(chéng)79簡(jiǎn)總和還10地4暢10勇4爭(zhēng)促銷沸方案卸組間找20餐.7墻03捉99疏13爐1.叛59嶼26竭14嬸1.監(jiān)73仰99貞14盆0.嘩06謝56構(gòu)79仁組內(nèi)亡83顧.2昏96彼01數(shù)91支0.困91留53博41尸總和胞10涌4嗓10斯4傷因素炭分析折與品使牌關(guān)雪系：傳1鍋2歡3牌4踢5按6昨7掠8承9曠10飲考慮縮因素劃SK滋II說資生藝堂辛倩碧彈涵沛風(fēng)蘭寇牙Ko抹se新佳麗棚寶荷An纖na之S絨ui纏碧兒黨泉碗香奈而兒制服務(wù)糧品質(zhì)醋-0撓.9間9姜0.廳13頁(yè)械0.艷04隊(duì)去0.軟79膝種0.遮03候癢0.虹23志查-0柏.5滔4誓-0侍.3嫂6慣0.幅60旁快產(chǎn)品惹功能跪及設(shè)碰計(jì)靜-0氏.8迫4左0.票21險(xiǎn)杜-0我.1怖5松-0寇.1臂3怎-0襖.2懲6四-0腸.1京2鬧0.線46佩纏0.毒09毅什0.古72奏怎價(jià)格農(nóng)-1擱.0扭0娛-0榜.0掘3崖-0馬.0薪6豈0.最13所調(diào)-0蝦.5擊0獨(dú)0.懸17鴉網(wǎng)-0制.6陡6落0.罵26泊微0.妻37皇乘促銷泳方案翁0.糾27于牙-0顆.0比9末0.踐42柳捐1.嚇00詢遙0.推19削購(gòu)-0聲.5牢9慰1.君32嗽跡0.鍬47買箏0.述89陶澤樣本牢數(shù)棕5.趕00江唯34沿.0絡(luò)0刑11舟.0伴0扶2.按00劣們5.資00諒掩11敞.0泄0鑰1.夏00鴿毅0.燃00言遇4.涼00遼典6.永00諷檔11壩12舟13肺14跟15編16咐17幻考慮丸因素地H拿2融O冒Ay抖ur穴a尾ip失sa濕綠迷駱雅罩蜜斯奶佛陀們艾杜漲紗雪其它賺全體璃排名傍F逗值趁顯著革性本服務(wù)摘品質(zhì)繞-0緒.7認(rèn)2間-0斤.5材1兇0.堅(jiān)74綠慣-0倒.2辜0肌-0羅.2德3專-0秒.9婚8臥3嚷1.忠10更6掃0.算36虹傭產(chǎn)品毅功能歪及設(shè)牽計(jì)初-0絕.2宣1去-0賀.6辦1時(shí)-0窄.8奔2跌1.衛(wèi)65反鳥-0打.3套3章-0枕.3毛4繪2拌1.善75率6繡0.降06陜3嶄價(jià)格餓0.忘15巴舒0.壺73訓(xùn)須-1凝.0晶7菜-0抵.9搶5裝0.評(píng)49油磨-1吩.9冊(cè)7拘4豪1.塔44珍9棕0.傻15往3滔促銷猜方案抄-0駛.2芳9命-0零.3灰9雙0.個(gè)23屬殃-1頁(yè).0區(qū)6積-0土.2盡3移2.錯(cuò)14繞益1返1.擇74東0.湊06截6半樣本拼數(shù)共3.縮00盯頂0.淘00譽(yù)盞1.弊00嫂號(hào)2.憂00誘絕0.綱00故世3.替00燦樸17狠.0圣0修10供5.朱00紹許F串檢定賽的結(jié)忙果，顯顯著衡者，眨其顯蛋著性辨的值丹要小捷于淚0.碎05更，在哪上表斯中，淡都沒對(duì)有一鴨個(gè)數(shù)勢(shì)值達(dá)握到標(biāo)索準(zhǔn)。醬但是昨仔細(xì)必觀查定，會(huì)廣發(fā)現(xiàn)余「產(chǎn)胸品功穩(wěn)能及瓣設(shè)計(jì)圣」與堆「促扇銷方朱案」坡兩者乳分別知為廉0.喇06不3鑰與躬0.尊06脊6眠，雖信不中猜，亦預(yù)不遠(yuǎn)唱也。豎所以禿我們包可以語推判移產(chǎn)品奮功能換設(shè)計(jì)抱與促姻銷方牧案，握較容儉易因噸為品恩牌不錫同，押而有口顯著垂差異德。掌根據(jù)睛上表撒調(diào)查慧結(jié)果駐，影系響消踐費(fèi)者酷購(gòu)買裙因素鉛的重候要程董度由異高至堂低依甜序?yàn)樨悾捍偃垆N方份案、怎產(chǎn)品央功能笛及設(shè)泳計(jì)、葉服務(wù)語品質(zhì)伯，最戴后才蒸是價(jià)勿格。結(jié)論羽本研炮究結(jié)憶果顯附示「御促銷醬方案奮」為涼消費(fèi)憤者最相重視貼的一哭項(xiàng)因惱素，擊同時(shí)跟透過啞F執(zhí)檢定殲的結(jié)觀果，腎得知男它會(huì)帳因?yàn)閷Ｆ放凭筒煌啥性@著摘差異咐。己這可刻以用博來解聚釋為衫什么蠟保養(yǎng)莫品廠步商常辮常要疲支出窮大筆爹的預(yù)起算在此廣告域行銷筍上，戒也可曬以解現(xiàn)釋為費(fèi)什么格要各嗚品牌刪業(yè)者法都會(huì)英常常盞寄梅DM棋給消揭費(fèi)者爪，宣縮傳不加同組疤合方模式的森促銷庭方案布。因夢(mèng)為本羽研究攜證實(shí)筍這個(gè)磚因素悉確實(shí)廟會(huì)影閱響消洽費(fèi)者需的購(gòu)翠買決岡策。帶再來離，「門價(jià)格衫因素迫」，處出乎鈴我意滾料地眨，竟倚然是壇在重獻(xiàn)要影紙響因抱素中臂排名茄最后脅一名探。這舟可能舉跟大確家根越深蒂戰(zhàn)固的亞觀念梁有關(guān)泡，覺賴得便穴宜沒與好貨訂、好妹的東澇西就否是應(yīng)員該賣哭得比棵較貴纖。所星以業(yè)勻者也科沒有援必要梳在價(jià)及格上鄉(xiāng)做降之價(jià)的偵動(dòng)作駱。因紋為透姑過研筋究結(jié)受果，餃我們羅知道餅，價(jià)哀格不火是此弦研究扮中的痰目標(biāo)姓消費(fèi)套者舍--監(jiān)-哪即年癥輕的卻女生束們，愚最在席意的衫一項(xiàng)嗎因素援。評(píng)估選擇購(gòu)買決策評(píng)估選擇購(gòu)買決策買后態(tài)度發(fā)現(xiàn)需求33、服務(wù)品質(zhì)2、產(chǎn)品功能及設(shè)計(jì)4、價(jià)格1、促銷方案凍附錄坐：年親愛拼的先頂生剩/披小姐生您好嶄：闊這是召一份取學(xué)術(shù)屯性的塔問卷貸，主汁要是框針對(duì)毯消費(fèi)城者購(gòu)的買保漆養(yǎng)品床—賞以乳督液為叨例，嶺其背坡后影材向消嫁費(fèi)決里策的陡因素鼠研究航。識(shí)本問扣卷采堵不具猾名方啄式，混所有畝數(shù)據(jù)肚僅供濫學(xué)術(shù)取分析危使用疏，敬劣請(qǐng)就苗您個(gè)門人的揪感覺貨填寫攀。嚴(yán)您的正寶貴勢(shì)意見束對(duì)本伍研究跟助益調(diào)甚巨閥，非予常感曉謝您標(biāo)的支位持與親協(xié)助現(xiàn)。銜敬祝摟您睛健康潮快樂腫事業(yè)鼻順利此中山敬大學(xué)鬧企業(yè)地管理轟學(xué)系木碩士綠班吉指導(dǎo)訊教授尚：陳添得發(fā)矛教授澡研劈究嚷生：飛趙蓓爆玲謹(jǐn)上廁請(qǐng)問費(fèi)您目演前有午使用陣專柜裙品牌傲的臉現(xiàn)部乳頂液的燈習(xí)慣羅嗎？軍□光有搜(假若沒噴有請(qǐng)努將本吩問卷漠傳給沾其它鉗人遲)粗請(qǐng)問幅您目君前使汁用何教種品睜牌的監(jiān)臉部忽乳液派？先(隱單選晝)作1名、蘿SK超II句甜□鬼2六、資放生堂素□戲3獸、倩紅碧棄□洪4累、涵政沛接□賊5盡、蘭棍寇夸□哥6盈、鋒Ko匪se垮佛□慮7銳、佳擾麗寶喝□潑8獎(jiǎng)、恩An梁na唐S腐ui狠軌□搶9鍬、碧廈兒泉屯□唉10資、香供奈兒乎□鎮(zhèn)11稠、境H代2渾O噴□焦12繪、短Ay菌ur尖a紐□棉13涂、流ip虧sa姨治□品14翁、綠鉗迷