房地產(chǎn)銷售部經(jīng)理營銷管理綱要

房地產(chǎn)銷售部經(jīng)理營銷管理綱要為了順利實現(xiàn)項目的既定銷售計劃，有必要建立一個完整的，富有卓越工作效率的的營銷管理體系，通過項目組（銷售部）與部門內及其它外部公司的緊密配合，使整個營銷管理體系正常運作，發(fā)揮組織銷售、指導銷售、控制銷售、調整銷售的作用，進而保證銷售計劃和銷售目標的順利實現(xiàn).本篇主要闡述項目組（銷售部）日常業(yè)務的組織管理及人力資源管理；計劃任務制定；推廣控制及評估；銷售管理與協(xié)調；信息反饋；簽約及后續(xù)工作等七大管理要素的功能和協(xié)調配合。本文分五部分：第一部分

營銷體系第二部分

銷售部職能第三部分

銷售培訓手冊范本房地產(chǎn)基本知識規(guī)范流程工作制度項目銷售培訓資料第四部分

分工與合作第五部分

附件房地產(chǎn)相關法律法規(guī)現(xiàn)場管理相關文件、表單植第一濟部分纖刃營擊銷體份系赤皇矮完善核的營乖銷體膠系描裙述應蹈劃分顛為行射政機拳制、灣功能霉運作指兩方驅面，跟這兩辜種劃開分在紅實際肆組織左中運值作中品應得甜到相肅應的壘統(tǒng)一物。覽(一慌)組炒織結日構廟根據(jù)話行政幸管理癢結構錫的要猜求，昨營銷肺組織往的首截要前乘提是友建立袍垂直板性的嶺部門兔建制景。組死織結云構如討圖一村族現(xiàn)場演銷售誦經(jīng)理杠悠銷售材助理蝶妨銷汪售主冶管1挑偉勁銷判售主搜管2說孩圖甚牛閘磨普渡出納字洗專案嬌銷售鉆員

育叼怠專案虧銷售龍員

視卡尾柜

其援它銷油售輔婦助人糠員唇該劃舞分是永希望列通進鑼合理壺的垂捐直性挑管理睜結構慌，達蠻成完神善部份門建鞭設的返目的明。衰（二婦）功習能體啄系毅通過東明確僻的功棄能劃那分，盤在現(xiàn)繩場銷坡售經(jīng)常理統(tǒng)巖一指仰揮下雜，最節(jié)大效摩用的長利用魄內部滲資源愈與外誦部力嫌量（奸廣告批公司祝、公虹關公播司）例取得商優(yōu)秀未銷售弄業(yè)績隸。覆根據(jù)友部門袖服務圍對象矩及服完務功軟能性黨的區(qū)雁別，告同時戲需要回建立出循環(huán)磁性的油服務舍網(wǎng)絡質。疏功能座體系徐結構簽如圖充二。脅置項目償銷售角經(jīng)理午襪整盤亦策劃義及控忌制類推廣艇噸削銷饒售觀營樂電拒可策捐序崇惰葛準信息慰反饋畢戲注：扭此表刪為功國能分誓塊，公落實炕到具寇體項夫目操躲作的邁三方弦（業(yè)呆主、街顧問灣公司遮、廣造告公步司）源職能龜分功飾合作料上，季需與活發(fā)展粒商具礦體商字榷后森再定解。拐（三巡）崗景位職逃責縣一、抵揭覆甲慎序餡部裁門建默制嘩根據(jù)培行政銳管理玩的要爹求，銀建立暖垂直螞管理岡模式眉的部呀門編瓦制（明結構蛾示意躬圖如餡圖檢1眨），軌以經(jīng)虎理責逢制為最核心將，全吩面地畢建立恒銷售蕉各環(huán)曠節(jié)崗皺位職培責，撓使部訊門業(yè)塑務發(fā)胖展責戚、權式、利吃有效碼落實臥，真恢正做頭到工件作配漿合的磁有效萍性，顯體現(xiàn)毀團隊指運作同精神伶，確念立了線崗位塵職責往的基畢本框產(chǎn)架后鑄，統(tǒng)踢一管燙理，遵分配吼銷售膨部所離屬人誼員的嘗崗位滴工作逃。瓦銷售咱經(jīng)理貍哈是銷穴售案輸場的干最高奉負責羨人，赴直接裝負責撇推銷麗售及侍其推朱廣，濤對下微屬各槐級銷榆售人剛員及御行政竿、客宜戶服烤務人碌員行刻使管慣理和首導權割、負炎責各擋項目直管理轉制度復的直溜接監(jiān)愛督及戚執(zhí)行糟。傾定期雖向發(fā)宴展商安反饋忽現(xiàn)場襪銷售婚情況奉、市考場動橡態(tài)，盡負責吃與發(fā)帽展商盛各部億門的采調協(xié)偏和商汁洽。嚼體與發(fā)爛展商冒結算公應結饑傭金爺。于銷售逃主管毒定帥管理弓、激側勵本叉組銷連售人孟員完調成銷捆售任喉務。訪協(xié)助捏銷售擴人員軍進行脂客戶鞋接洽爸、談旗判、吼簽約親及各涉項目疲銷售丹及售任后服則務。蠅協(xié)助聽銷售媽經(jīng)理標進行剪現(xiàn)場辦管理伙，并塵及時型反饋握客戶紐情況濤、銷貧售人證員情錘況及迷現(xiàn)場類要事都。南銷售槍人員志每銷售慰部全起體銷奉售人桂員，掀職責輔：產(chǎn)工品介典紹、臟客戶上接洽盟、促端成銷蔬售、歐相關汪銷售杯手續(xù)這的辦刪理及原售后固服務永。惹行政塞、客個戶服聯(lián)務人逼員組合成話包括暑銷售癥助理攝、出隙納、沙其他雁輔助撇人員國，輔暢助銷專售經(jīng)猴理、遇銷售羊人員始完成殼銷售薄工作嚇。安二、摸峽越璃渣變玩經(jīng)供理負家責制氧息在整頸體的部營銷圓計劃洪指導星下，食具體行分解互落實點現(xiàn)組輝織建嚇制、繞營銷音推廣法及銷算售管擁理的育各項刮工作半，并湯參與齡具體邁的各筑項銷悅售事挖務，帖使專咱案業(yè)肺務流傷程納巧入有額序、飼高效亞的軌聯(lián)道中桌，體軟現(xiàn)應舞有的盟溝通益理解葬能力易及領效導組墓織能眉力，濕發(fā)揮融主觀紋能動宜性，瘡掌握周利用挨資源曾達成淺目的縣的各育種方暢法。蹦其職潔能包淺括：老人力灶資源養(yǎng)管理屑、計撥劃任奔務制雕定、測推廣渣控制番及評指估、銅銷售衡管理好及協(xié)胞調、組簽約龜及后貸續(xù)工鏈作。鞋人力辣資源有管理芳狠獻丸對娛u

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咬襲慘砍違約姨處理耐一、周恒式戚封趟董人辭力資舊源管雹理島1、院伸多身下妻屬各給崗位月的崗段位職逗責制毒定，杯對人襲力資啊源進得行最塌合理爆的運貝作。叔焰2、若問直揉人粒員招黑聘，瞇依據(jù)克公司萄中長險期發(fā)佩展計籃劃和罰各工肉作崗完位的倉特性效招聘駁人員螺。伴3、珠封伴排人組員培擁訓，尤人員偵綜合斷培訓今及業(yè)凱務培鳳訓。蓄停4、膊蹦疑捏人懲員定呆崗，輩以現(xiàn)典有人混力資植源為勢基礎拿，指麗定人輛員擔瞇任不蹈同工唯作崗竹位。卷局5、惡臉極較依脆據(jù)能虹力績歐效考示評原核則進單行評撓估，讀獎勤針獎能沉，對萍不附襖合要仰求者鞏給予榜及時忍培訓烈或調趣整培旗訓。憐糾二、戒殘緩謠脈龜慣計幕劃任侵務的棉制定桂與實采施渠為了女使工察作開培展富寬有條述理與茅時效蜘控制究性，凱有必形要在產(chǎn)整個場部門尾中加餃強計桃劃概勝念，楊下列遍計劃非被認菠為是怎工作種正常腦穩(wěn)健叮開展龍所必恥不可廈少的堵。丹（1黃）

扇撐迫精項目礎計劃循禾1、句銷肉售計親劃染均衡伶本項握目供林應、狗市場廟供給立與需求求情響況，系與發(fā)出展商區(qū)共同罷制定聽項目腔總體酸銷售繪期目塘標及辟分階隱段銷睬售目淡標，昨含各黃期銷店售面怕積、連單位榮售價敢、均魯價、謙銷售體率、冤房源袋推量遠、資屠金回舟籠計齒劃及妥補充嫩應變村措施著等。鵝洞2、絹推嗽廣計蘭劃暫制定波與銷內售計顯劃掛傅鉤的玉推廣積費用河、推屠廣節(jié)禮奏、稍推廣麗費用纏配比老。加3、墨操豪作流男程哥按項久目制封定常勢規(guī)現(xiàn)嚴場操溉作流喜程及技工作址開展蔑安排允，本開計劃謝應于些開盤音前完雨成和撈試運同作。資瞇4、龜開順盤計封劃迷開盤客時間辯確定咐、開頌盤活衫動籌話備。案兇售樓肆處設凈定與矩布置梳、示叫范單毅位選愁定與脹裝修落、模德型、剃樓書辛及海贏報制挽作。擇稈（2笑）

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賊鹿縮嘗部門困建設甜計劃劣峰1、管人貸力資濁源配漁置、償儲備茅計劃趟霞根據(jù)鈔階段套性需誦求向慚提交截人力俯資源擊需求勿及年耽度綜區(qū)合計墻劃。未淹2、丈全攤員普帖訓計艦劃施制定針銷售屋部全巡體員雁工一粒年基禁本素薪質、者業(yè)務利能力慕培訓亡計劃池，應盡根據(jù)絨工作爹發(fā)展烘階段乎不同灑需求怨，提絕出合委理的勝部門蓬建設喉思路頃，不大斷充鋤實高慎素質航復合揀型人井才提墳高部串門整突體銷些售能迫力。完敏3、項梯猛隊干勇部培銹養(yǎng)計賓劃慧確定裹部門陳梯隊書干部寫培養(yǎng)麥計劃勸，確頃定下紫屬梯懼隊干剖部人煙員的眨人選奔，合蛙理安釘排培虹養(yǎng)方拿向及暫具體她培養(yǎng)漁手段穴。釘4、駁崗斃位輪綁換培伴訓剖在條嘩件許件可的棕情況匠下，誰對人巷員實鴨行崗曉位輪名換培威訓。遺在崗耕位培軌訓的谷過程度使各朵成員功了解葬銷售溝的全殼過程霞以利薦工作故開展碧，同遠時利羅用發(fā)蹄現(xiàn)和懸培養(yǎng)溪人才登。慈三、杰富駐沃保疾漠推淺廣控塊制及規(guī)評估那比（1詢）

瓣妹廣告頸效益麗評估燦與控儲制的戴目的軋鉛是在堆充分仗了解缺企劃揮意圖哪基礎倘上，羊通過辛匯總號、分斤析每艇一具林體廣騎告所告產(chǎn)生伶的客浩戶效伯應、燈成交恢情況拘，迅酒速地椒得出寬該廣賞告的頃經(jīng)濟歸效益時、客搜戶反體應。最從而歐科學娛地綜疑合評老估本血次營礙銷推托廣活嘩動的繞得與犯失，色成與紛敗并腿不斷缸總結聯(lián)和更底進。諒使之眉能根溜據(jù)個栽案的卻特性說評估鈔出一哲個高餡效的絮推廣影途徑餡，推膊廣手反法及第時段固性推套廣重蹄點，測讓企監(jiān)劃能餡迅速組地調鎖整營華銷步抖驟及骨并為麻下一五步營煌銷方受案的貍開展笑提供養(yǎng)參考狀。從鞏根本墨上說再是協(xié)魂調企博劃與嗓銷售角，并窄配合娃企劃燕極力歷提高廁廣告遵效益良，有圾效地龍控制夢廣告差成本穴，爭遲取利陷潤最輝大化獅。唇（2納）

過綱推廣練計劃羽、費筐用核旅定鏟本著張效用搏最大致化原鳴則，璃根據(jù)峰銷售戰(zhàn)進度抗要求僑，制絨定推攝廣計悔劃、議核定羨推廣壁費用氏。饑（3趕）

并濾推廣顧核心躬及主速線核籃定辦圍項茂目及射市場醒情況扯、目愧標市弟場及肌目標撕客戶協(xié)定位礦，核普定推壁廣核領心與捧主線僅，乏（4困）

擱哪推廣至表現(xiàn)花核定訊揚以銷狐售目備標為湖出發(fā)雜點、筆其表千現(xiàn)應何附合遺項目嗎整體耀形象培，且宮最大范程度袋促進濫銷售墨。著（5失）

尸縱推廣宅績效艘評估啞配從來凡客情出況和由成交趁情況逢兩方量面用披量化另的數(shù)僅據(jù)客陵觀評峽估推統(tǒng)廣效私果。具暴評估氣分析達的要名點：但敢1.畏狡客老戶效灶應（膨結合磨《來稅訪客騾戶登竟記表巴》、鋒《來勺電登己記表渡》及第其它花銷售優(yōu)原始巾表單膛）尸1)眼愁發(fā)療客戶納接待擊量及恨來訪懲客戶堵性質旬析2)外頃攪有認知鏡途徑各糧3)竟瘋東犬客戶憤來源超地家4)案達附互客戶在需求腸變化臘遵5)絕斤半揚本次滔訴求賀重點油及本份階段俱客戶江評價燦點的棋變化忘添2.惑江經(jīng)臟濟效紀益評繼估齒從成撈交情莫況及號廣告同投入毛上綜呈合評旅估一史個廣任告的匆廣告象效益疾。蟻3.任鉤評齒估時菠間周急期披客戶迎效應勿評估萄及廣派告效襖益評傍估一注般以刮一個磁廣告贈到下汁一個擴廣告教之前姥為一開個自需然評叔估期絲。如卷期間僚間隔原太長搬，可直以在萍廣告宜發(fā)布橫后1芒0天序內給鳴出。名爸4.敵距評臨估方符式牲客戶練效應抓評估威及廣堵告效拋益評擠估通腫常以紛圖表魚及數(shù)渠據(jù)方團式給暈出。易泥營銷豪建議撫一般皂在下獲一廣悶告發(fā)干布前錘或廣沫告發(fā)純布后鑒10翼-1告5天俊以文尺字形凱式給袍出。邪鏟（6徑）

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般腥房地醋產(chǎn)基拌本知騰識謀1、屠房案地產(chǎn)季基本扇概念慰葉房地另產(chǎn)：際也稱擇不動化產(chǎn)，期是指笑土地御、建獄筑物孝和固炭著在簡土地攤、建猶筑物抬上不鈴可分浴割的怎部分輔以及逮附帶曲的各數(shù)種權牲益。厲嘆2、喚銷仰售手奏續(xù)“葵五證鞋二書附”屬五證柏：建隆設用酷地規(guī)著劃許少可證堵、土嚼地使閑用權競證、峰建筑文規(guī)劃伏許可癢證、凈施工遙許可貞證、果銷售溪許可被證磁二書鋤：住竄宅質箏量保法證書博、住陜宅使笨用說傻明書謀潔3、影土峰地劃時分及與使用選年限計幫商業(yè)銜用地相：使嘆用年加限為擇40賣年想住宅運用地龜：使刻用年禾限為馬70掠年膜工業(yè)汗用地葡：使英用年隆限為睜50桑年豈4、既各在種面虎積定解義及桂其計炭算方使式尋?

剃謠劈蚊結構喜面積裝：璃住宅噸的所廚有承往重墻心（柱柴）和載非承定重墻抹所占慚面積粘的總庫和，向即外訴墻、蛋內墻奇、柱參等結換構構戒件所舊占面滅積的禍總和況。許?

耗篩格峰輔助賄面積雞：吵住宅屢建筑屯各層嶺平面創(chuàng)中不東直接禍供住抵戶睡行眠休全息的射室內宇空間障凈面秩積，貝包括于過道咐、廚男房、汽衛(wèi)生虧間、訪廁所垃、起茄居室剪、貯派藏室舅、陽翅臺等穴。羊?

透避餃手居住謝面積幫：襖住宅窄建筑掩各層享平面簽中直卡接供鑰住戶唯休息創(chuàng)生活笛使用蝕的居非室面齡積之凱和。桑所謂頃凈面怖積就槐是要拒除去歇墻、呀柱等姑建筑西構件喜所占頓有的依水平白面積避（即山結構紀面積備）。撿賺?

沉種減參使用斬面積多：巨住宅毯各層錘平面點中直丘接供她住戶矩生活弓起居竿所使診用的中凈面難積之予和。窗包括菠過道薦、廚疊房、兵衛(wèi)生訪間、挑廁所貝、起劈居室棕、貯精藏室升、臥妙室等延的凈趟面積滅。怪?

姜綠樂蒙建筑慢面積默：指為建筑趕物各攻層外囑墻(枯或外辦柱)掘外圍拔以內增水平愧投影籃面積工之和添。房印屋的密建筑屈面積媽包括城使用片面積亮和公鍬共面求積二預個部遠分。安叼?

患撕嗎愉公共地面積肯：餐住宅竭樓內喪為住滿戶方毒便出奔入，次正常壺交往聰，保產(chǎn)障生討活所鐮設置杠的公皆共走蘆廊、鏈樓梯怪、電咽梯間狹、水收箱間歷、門正廳、惠樓層移間廳讀等所露占面欠積的蹄總和衡。公例共面蛙積包露括部肆分結浙構面堤積。任裹?

陵寸貓確容積丟率?。菏前е疙椥淠恳?guī)升劃建誓設用嗚地范政圍內狂全部雙建筑早與規(guī)甩劃建臨設用英地面懇積之右比。絹附屬他建筑魂物也僑計算塔在內駱，但眼應注暑明不閘計算刷面積俱的附醬屬建墓筑物誕除外遲。簡裹單說缺，容司積率閑就是核項目宰總建摧筑面碧積除谷以項搬目占陡地面墨積。泄李?

牌宜雖棉使用底率雪：使快用面綱積與音建筑炮面積撕的比徹值。吃?

殲廚饒?zhí)聘鞣N槽計算慕公式辱念套內啄建筑競面積襯棕=套撤內（喉單元彩）內鍋的使液用面誕積+嫂套內羞墻體膨面積泊+陽撐臺建況筑面廊積浸商品暗房銷詠售面塌積攻=套吃內建買筑面裙積+籮分攤駛公用護建筑竿面積插釋公用際建筑隙面積椒分攤駝系數(shù)貢劑=住栽宅公灣用建鋤筑面辮積/密非公么用建撿筑面列積象公用菊分攤吸建筑守面積椅分攤鋼數(shù)糞=公級用建匯筑面齒積分張攤系份數(shù)*技此套睡住宅騎的套猶內建遣筑面遮積棵?

煙宵刪器陽臺造面積練計算另：狡封閉架式陽忘臺、鋼挑廊南，按斗其水浴平投光影面縮積計猴算建籮筑面端積。緩凹陽毀臺、鉗挑陽窗臺按扶其水程平投辨影面居積的鎮(zhèn)一半箭計算藏建筑狼面積姓。跡附件錫一：兆中華搭人民臘共和叛國城波市房熄地產(chǎn)河管理鏡法板附件灶二：熄商品截房銷肢售管肚理辦白法愚附件帶三：參建設軟部《賽住宅佩建筑歲設計甚規(guī)范形》摘易錄閃附件踩四：產(chǎn)銀行熄按揭游貸款乖流程覆簡附件傻五：抽《建視筑面怕積計糠算規(guī)煉則》鄙各（一揚）

弟講規(guī)范額流程捐平（1燃）

索牽晃戀好茫蔑及客疾戶接拌待流科程油一、氣悶紐嘉惡介蛙輪攪值制蕉度窗薄應來訪股煉及新叨來訪皮客戶和接待廁均采駛用輪單流接玉待制猶度，皆如當敢值業(yè)脫務員王正在收接待幣其它修客戶聾則跳拉過，早后補伍。（燕表單喘：來身電登給記、傻訪客滴接待蠟安排評）慚二、憤駕重跑和疲泰銷贊售流籠程（屯簡化叨流程夸）彈接待系客戶吹箏帶客盈戶參羊觀樣驕板房隔矩帶客腿戶參奇觀會搭所檔了解刪客戶慶具體挖選購度單元轎顯深入外洽談糾（表仰單：爪來訪咱客戶及登記潑表、耗貴賓咳推薦雜書）蛾斧誠意把保留邪（按斷規(guī)范刮填寫五購房寶《保句留書就》、掩折扣抬申請惰表，動并到轎財務轎處交醒款）撈獎成

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交液樓（按接規(guī)范徹填寫讀認購費書，摧并到送財務論處交農款）乏每簽

睛

約誼（迅預約查客戶屠并通棋知發(fā)謎展商礎、律登師樓鉛等，廢陪同露客戶糧完成釀預、散銷售窮合同做的簽項定）豐抬辦理膀按揭隸（由浸律師撞安排殿按揭鍛辦理圣事宜窄）驅付清默全部東樓款紛、及表進戶桂費用餐，入終住縫（2提）

喬辣碼檔燒斧客戶抬接待墳規(guī)范艘及禮卡儀盟接聽尋牲禮儀鋒懇一、熟處理便接聽扛奮--稀--餃接聽福鼓禮儀訓嘴服務躲標準旨乖目標岡升語言割談紙筆色要就膊手膜辦公什臺上愿應預親備好市紙和染筆律兩響岸內接映聽舌任何估詞響兩認聲內躍，立嗓即接他聽球稱呼逢來電物者蒸詢問昨來電涂者姓戶名水經(jīng)常月稱呼廳來電督者隸快捷惹專業(yè)徐薦服務搞；畝趕緊橋記下別來電佩者姓臂名，緣經(jīng)常意稱呼屠，令織對方統(tǒng)覺得辨自己濁重要染。刑早上吹好！河xx嘗x，扯請問惹有什預么幫焰到您耐？解請問覆先生醬/小遞姐怎連么稱隊呼？已帆二、辜對來野電查挑詢客飯戶進役行電衰話銷艘售信（3門）

絕刺殘應魄澇迎接眼客戶式蜜一、親基本井動作海持1.都交殼卸例悟客戶芝進門幻，每嶄一個悅看見業(yè)的銷撤售人掀員都嶄應主帖動招斜呼“屬歡迎餡光臨便”，威提醒創(chuàng)其他棟銷售戒人員略注意蔥。押2.染螺正勇搬元銷售帆人員慧立即裕上前倘，熱苗情接員待。旬沒3.湊鍵尤賤完栽通過槐隨口痰招呼夏，區(qū)殖別客旺戶真峽偽，飼了解棋所來栽的區(qū)珠域和僚接受蓬的媒股體。海錫二、卻注意放事項足秩1.初脂鞠大鋒前銷售斜人員套應儀疤表端他正，宵態(tài)度絡親切襯。吃2.今戀繁河牙賭接待寧客戶午或一丙人，泰或一胡主二沙副，烏以二吼人為普限，邀絕對琴不要敬超過漲三人上。制3.胸廟肅響胖滅若不路是真學正客字戶，宴也應桐照樣藍提供叫一份刊資料打，作騎簡潔艘而熱局情的扣接待巾。姑4.膛忙琴貢遺虹沒有濟客戶魔時，殘也應員注意顫現(xiàn)場耀整潔監(jiān)和個惹人儀斜表，倒以隨嬌時給某客戶首良好巡印象飯。蠶4）蜘施象蒼健鑼介慎紹產(chǎn)齡品湊一、辜基本宜動作勵貍1.馳堆巨惱蛾聰交換賽名片袍，相索互介伶紹，純了解或客戶挖的個巡人咨將詢情摟況。慕陵2.賽麗悶舟燙嫂按照抹銷售個現(xiàn)場悶已規(guī)瞇劃好倍的銷余售路掏線，湖自然屠而又參有重陷點地我介紹瓣產(chǎn)品魚（著腐重于盞地段徐、投杯資重隙點等鬧）。政堅二、牲注意守事項非碧1.乓根方奇認角側重增強調嗎本樓蓮盤的稠整體彼投資器地段賄優(yōu)勢鳴?；?.甘駐綠銷什作用自拿己的朋熱忱鳳與誠描懇感淹染客烈戶，環(huán)努力異與其放建立拌相互酷信任乘的關伴系。訓金3.牢血窩向腸望通過瀉交談湖正確坡把握耳客戶莫的真喚實需盾求，伯并據(jù)竟此迅枝速制怒定自仆己的爸應對妙策略蒜。邁4.代火柿末插路當客嚴戶超蝶過一吩人時隱，注禾意區(qū)先分其憂中的恢決策已者，么把握頂他們騎相互首間的紅關系席。塞（5破）

緊洽張緣掌以購買舞洽談饑劉一、諒基本趴動作藍享1.變勉繭框栽手倒茶降寒暄奉，引艘導客園戶在鴿銷售亡桌前晴入座饒。鏡2.羅風沈攪濾并在客絡戶未菌主動寸表示梨時，價應該逆立刻輛主哨動地半選擇段一戶宋作試勵探性懸介紹惹。嘉3.軋旨燈俯防筒根據(jù)紅客戶至所喜輝歡的盲單元壇，在牲肯定鼠的基陪礎上裝，作揚更詳短盡的廊說明勻。移4.始諒后駕燕彩針對衫客戶巨的疑柿惑點仿，進短行相調關解塌釋，概幫助健其逐稿一克潔服購絞買障峽礙。斥朵5.素矮茶器孕栗適時療制造擦現(xiàn)場深購買鋼氛圍楚，強顆化其綿購買規(guī)欲望運。殺6.鍵孫料待習許在客蒼戶對丘產(chǎn)品棕有認司可度直的基束礎上單，設禽法說止服他毯下定級金購偽買。況而二、冬注意缺事項蛛悄1.虛寇逗前蔽腫入座掩時，倘注意耐將客工戶安豈置在遺一個延視野派愉悅耽的便哪于控倉制的投空間脅范圍霧內。糾貌2.吧洪緞湯問紹個人自的銷菊售資節(jié)料和擊銷售冤工具佳應準廢備齊干全，亂隨時撥應對乘客戶載的需失要。屠玻3.煙局奶柱織壟了解豐客戶刪的真針正要便求，餅了解犬客戶氣的主衛(wèi)要問什題點始。埋4.院乏撥獵帶坑向客蓋戶推喪薦戶湊型時醋以候亮選單籮位以享2戶熔為好嘩，盡姐量不繩要超洗過3拘戶。偉做5.形菊惕濁在鳳注意李判斷癥客戶悠的誠烘意、外購買早力和律成交粗概率尾。釘6.棍夠澡揚序腐現(xiàn)場帝氣氛客營造嚼應該主自然畜親切目，掌壘握火于候。行分7.栗奸街耍萍彈對產(chǎn)搶品的濕解釋苦不應倚含有尤夸大桂、虛搬構的概成分匆。坐8.很浪烈知自射不是稻職權添范圍奸內的魄承諾顯應報鉤經(jīng)現(xiàn)坡場經(jīng)統(tǒng)理通毫過。門蒸（1悉）

剝墾職艦憤簡帶看奏樣板蜂間斜一、灑基本泊動作舅殘1.似顫去割浪歉介紹息中強堪調項棟目的似優(yōu)勢串（見出答客楊戶問奇）。拆棚2.決蕉稅加剩喪讓客淚戶切咱實感有覺自街己所尿選的兩戶型技，讓雅客戶仆想象秤他已綢是樣漲板間之的主反人，服感受違超前堂的高綠檔設察備以階及高忙額的市回報艦。豈3.纖盤扎站壘森盡量莖多說墳，讓棕客戶兩始終何為你很所吸姥引。倡直（2歐）

梢焰翁酬韻及暫未工成交蛙股一、登基本營動作尖歡1.隱必亦剪榮遣將銷起售資利料備佩齊一待份給肉客戶要，讓承其仔喚細考歷慮或宿代為橡傳播童。蔥2.刑壤躲錢題撒再次侍告訴白客戶乎聯(lián)系穩(wěn)方式伏和聯(lián)藍系電廈話，傳承諾現(xiàn)為其憶作義蜓務購尼房咨久詢。興矩3.乳把殺震征惕對有啟意的疼客戶高再次修約定烤時間萌。冶4.恥警暈座拼銅送客副至大豈門外敏或電質梯間寬。促二、敲注意防事項偽講1.標醫(yī)撈嶄晌唱暫未輔成交臂或未群成交注的客泄戶依開舊是宗客戶向，銷租售人帖員都修應態(tài)刷度親效切，遼始終懷如一頁。尸2.華扒渠奴蜂傍及時置分析傍暫為甩成交星或未賢成交磁的真浴正原丘因，塵記錄弱在案悶。算3.寨稀萍躍注序針對毅暫未童成交處或未繼成交低的原嶺因，鋼報告絞現(xiàn)場埋經(jīng)理路，視土具體檢情況芬，采什取相蘿應補冶救措霜施。寧覽（3厭）

院退活膛速遼填寫四客戶炮資料索表慕一、狼基本套動作縫蕩1.替刺各澤忍寄無論惠成功惹與否判，每落接待劃完一倚組客南戶后鉆，立誓刻填辜寫客幣戶資澇料表飾。過2.剩漫尤錢沉腰填寫鉛重點票：巨?遞客戶認的聯(lián)衛(wèi)絡方釣式和杯個人豆咨詢安資料戒；陳?英客戶播對樓摧盤的在要求擔條件區(qū)；痛?頑成交社或未您成交噸的真喇正原梁因。宇詢3.政月翅疑鑰閱根據(jù)諒客戶矮成交各的可窯能性緒，將椒其分赤類為劉：傳A很泊有希息望/境B有瀉希望耗/師C一序般/衫D希擦望渺壘茫等賓四個惑級，拐以便掙日后紐有重劣點地騎追蹤吩訪詢盜。蝴定期壤跟蹤以后對撥客戶深情況利進行獸記錄子和更刷新，鑰如遇燭問題吐及時塘向主塑管及初經(jīng)理杏反饋嶼。合4.沙概題俊肚燦一般唐送交摩現(xiàn)場飛經(jīng)理歸檢查葉并備首案建哨檔，謎一聯(lián)提自己羽留存考，以線便日鵲后追命蹤客針戶。年瓶二、羅注意港事項喇樸1.瓜民償君支稈客戶頸資料草表應匪認真叮填寫醋，越懇詳盡猜越好傲。五2.桃叫碑乎化勇客戶引資料歪表是透銷售欺員的籍聚寶奇盆，油應妥考善保突存。市蒸3.狗陡瞧稱柴估客戶愛等級貿應視掙具體燭情況央，進升行階肢段性趴調整扒。違（1皮）

什益飛承娘航客戶燈追蹤盜明一、類基本養(yǎng)動作韻易1.產(chǎn)向逃星干交繁忙粘間隙敏，按韻客戶能等級解與之衛(wèi)聯(lián)系付，并啄隨時漿向現(xiàn)澇場經(jīng)猶理口政頭報判告。醬痕2.加蒙障遲炮蠢對于毫A、合B等益級的先客戶彈，銷源售人犁員應旬將其紡列為敗重點肝對象霞，保顆持密謊切聯(lián)暗系，鍛調動歐一切羨可能勿條件晌，努璃力說欄服。掩碎3.僑挖纏密夾貞將第偽一次呢追蹤鋪情況哨詳細展記錄洪在案魯，便壞于日露后分態(tài)析判固斷。肥肚4.唐絞釣至稅峽無論蜻最后滲是否可成交撇，都腳要婉急轉要崖求客廳戶幫泊忙介鉗紹客績戶。童僅二、涼注意鋼事項年鍵1.塌曉俯犯戚沉追蹤擔客戶橫要注葵意切餐入話灶題選攀擇，灑勿給搏客戶俯造成園銷售轎不暢廳、死哈硬推紫銷的橡印象診。袖2.壓骨芬求枯駁追蹤敏客戶池要注往意時護間的冰間隔妥，一軍般以煮兩三干天為虎宜。跪預3.虜方禽五協(xié)蔑注意甘追蹤挺方式挺的變豐化：昏打電故話，燃寄資者料，秤上門格拜訪全，邀前請參矩加促兔銷活韻動等巷。行4.贏超盡趟恭污兩人濕或兩猾人以肺上與選同一墨客戶嶼有聯(lián)題系時膛，應壞該相予互通央氣，重統(tǒng)一削立場禿，協(xié)犯調行透動。紗搶（2外）

租紗咸匆擔朋成交碎收定島嘉一、駕基本照動作電航1.覺罵泄冒座論客戶妖決定炮購買恐并下哪定金證時，巧恭喜屈客戶時作出需明智醫(yī)投資母決定邊。累2.歪左蜻夜獅泳同總粒控表烏或向雨經(jīng)理漲確認驚客戶僻所要款的單讓元可啊供銷燃售。裹屑3.含雅殖鵝采糖帶客包戶到泰簽約送室。迎時4.斜趁怎踢嘗久詳盡狹解釋膊定單修填寫員的各宣項條竟款和菜內容成：興類剃若是瓣小定揚金，禮與客蠢戶約罩定大揭定金旁的補效足日旋期及依應補景金額中填寫擔于認辰購書草上；絡與客鐮戶約慈定簽伶約的零日期下及簽忠約金纖額填擦寫于咱認購旨書上鏡；或診其他抗附加干條件道于空予白處尸注明巡；其梯他內廣容依艷認購岔書的墻格式叉如實舟填寫添。催5.柿給才凍廣隆收取詞定金著，請鍵客戶疫、開植發(fā)商川代表椅、經(jīng)竿理三銀方簽沉名確魄認。被及6.態(tài)滔攜搞弓五填寫濟完認獸購書旋，將猶認購末書副蘇聯(lián)連厲同定賣金送哄交開凱發(fā)商且代表路點收咬備案窮，將壽認購海書復晉印件位交經(jīng)南理備位案。辨第7.禽貓擾植培暴將認役購書庭第一撓聯(lián)（群客戶叛聯(lián)）看交客沈戶收隊妥，躍并告扇訴客壞戶于鍛補足神定金部或簽濟約時耗將認漢購書得帶來碗。寶8.永俘父蕩驗艷確定放定金刃補足吊日或喇簽約糞日，童并詳餅細告裁訴客緒戶各孟種注盡意事驅項和堵所需油帶齊緊的各男類證霉件?；⑼?.儲粒偵勉叼拉再次兔恭喜槳客戶板。算10在.

斑擊乎

送慘客至太大門每外或秩電梯絹間。原恢二、伏注意春事項黃纖1.惱個攪凈嗚或與現(xiàn)雹場經(jīng)歌理和今其他可銷售問人員成密切榮配合努，制身造并早維持后現(xiàn)場筑氣氛綠。肉2.廊饒欲塊溫燃當客污戶對組某套惱單元軌稍有戴興趣嬌或決致定購進買但梯未帶者足足惑夠的杜金額防時，料鼓勵缸客戶籃支付鹿小定辯金是忠一個管行之渾有效貞的辦沫法。覽鮮3.擊嬌胡慶字姨小定刃金金由額不掠在于隙多，承五百萍元至任幾千做元均幸可，塞其主抓要目脂的是劇使客固戶牽甘掛我瞞們的數(shù)樓盤堵。續(xù)4.旋征詳涌濤征小定恭金保扎留日篇期一做般以狀三天忌為限熟，時槍間長時短和抖是否告退還夸，需瓜向經(jīng)嬌理咨瞎詢。餐丙5.提擴布笛膚夾折扣微或其臥他附劫加條嘴件，語應報墨現(xiàn)場啄經(jīng)理至同意因備案而。位6.誘顫慧建尋束認購眉書填閱寫完煤后，賭再仔跑細檢犧查戶爛別、計面積購、總泊價、語定金柱等是味否正遭確。段校7.錦告敘純恐恭收取肥的定稼金須蓋確定幟點收副。瘦（3始）

澇期粘配忌爸定金要補足鍬園一、挺基本居動作多弊1.語寧坑蝦惠馬將定桂金補償足日覆及應投補金杏額欄養(yǎng)劃掉攪，注齊明實涉收數(shù)施額及帆日期樣。軋2.搏惑姑鐮光庭再次抹確定興簽約琴日期溫，將數(shù)簽約拋日期約和簽曾約金腹額填摸寫于儀認購偷書上紋。御3.膠訴復美西泉若重臟新開闊單，形大定旬金認糟購書您依據(jù)口小定檔金認魚購書步的內菜容來勸填寫議。驅4.研瑞犬吩筐點詳細吼告訴貫客戶丹簽約敞日的跨各種末注意卷事項賭和所枯需帶放齊的頌各類姥證件嘴。切5.喬再順倒脹筋恭喜柔客戶旗，送途至大盤門外勞或電炭梯間猾。窮二、駝注意姨事項市謹1.勢缸爆擁渴畜在約貸定補錫足日基前，傷再次恐與客裁戶聯(lián)老系，孫確定謠日期嫩并做充好準樣備。棍止2.離鍵共跨撲庸填寫傅完后估，再牧次檢孝查戶療別、愿面積初、總每價、桑定金根等是圍否正疤確。裁煉3.克秤午湖社填將詳考盡情劍況向耳現(xiàn)場劑經(jīng)理昂匯報搏備案晃。香（4羽）

滔根近轎事身換房疫未一、練基本敞動作昂抄1.溝犬謎妄擠徒將原趙認購夸書收肌回，要當客嫂戶面華封上酸作廢陳。重完開新緞定單奴；填異上原囑收據(jù)壺號。騎存2.秒立晃聲漏綿將新賺認購座書副槍本交飲開發(fā)咐商代政表換梢回原啊認購露書，鳴原認凈購書有（兩方份）值交經(jīng)澆理備派案。幅恥二、柏注意繭事項叢毯1.汽舟期獵堪呆填寫華完畢綁后，群再次休檢查量戶別竿、面請積、弦總價揉、定神金、散簽約炊日等午是否沖正確兇。蚊2.閥凈化輔秘玉將原禾定單鐮收回每。境（5信）

筑諸牢蠶臘玩簽訂懲合約娛棋一、糊基本姓動作融青1.反釀醫(yī)牢宏能恭喜凱客戶物選擇吵我們演的房仇屋。坦箱2.擊顯繡述曠叫驗對哈身份訪證原顛件，徹審核爸其購石戶資敲格。甜關3.郊怪后翁難奸出示劍商品競房預盼售示察范合圣同文施本，糖逐條遵解釋侵合同篩的主通要條氧款：隨轉讓壞當事幕人的夸姓名殼或名傷稱、欺住所狹；房山地產(chǎn)吧的位例置、樸面積褲、四否周范甲圍；發(fā)土地倆所有喬權性經(jīng)質；合土地勇使用務權獲坐得方策式和束使用栗期限紋；房忠地產(chǎn)額規(guī)劃川使用叉性質仙；房鬧屋的酷平面般布局甜、結靈構、新建筑起質量鴨、裝遇飾標極準以靈及附攪屬設枯施、距配套剃設施姑等狀鑼況；橫房地籃產(chǎn)轉帝讓的塞價格北、支逆付方受式和穩(wěn)期限伏；房車地產(chǎn)賞支付騎日期捉；違淹約責妨任；藝爭議闊的解滋決方侄式。襪霉4.務釣回桐柿虧與客超戶商做討并猶確定軋所有脹內容皺。耽5.通旋鋒瓣吊溫簽約鋒成交漁，并獵按合浸同規(guī)滾定收老取第壘一期存房款煉，同浩時相俯應抵香扣已播付定棗金。計蒜6.巷職使逝膝漫將認親購書顏收回廊，交樂現(xiàn)場炊經(jīng)理派備案委。柔7.竹幫般設無螺同開筍發(fā)商負代表佛協(xié)調滅幫助風客戶零辦理續(xù)銀行扁貸款匠事宜夠。評8.仆悶幸乒倡租辦好絡銀行釀貸款養(yǎng)后，仗合同怖的一薯份應胃交客況戶。岸糧9.攪崇議廚詠它恭喜盾客戶艙，送零客戶分至大薦門外么或電寧梯間橫。凡二、衛(wèi)注意鵝事項侵范1.隔禮藥毒勁裕示范王合同父文本現(xiàn)應事毀先準醒備好泳。腦2.角納轟糾第硬事先麥分析宗簽約忌時可勾能發(fā)酬生的醒問題浩，向秒現(xiàn)場狡經(jīng)理眼報告屈，研疤究解吳決的脫辦法趣。寧3.歸佩洪避華南簽約饒時，籍如客倉戶有湯問題絡無法纖說服駕，匯顏報現(xiàn)殖場經(jīng)示理。者忍4.飲相猛劉河青簽合隊同最濃好由績購房杰戶自售己填瘋寫具漿體條罷款，添并一伴定要王其本三人簽彈名蓋跡章。敘魯5.扭叛仍者暖謊由他賠人代呈理簽氣約，事戶主秀給予扭代理財人的絮委托恒書最碎好經(jīng)鍛過公耍證。疑齒6.意欲丟滅牢索解釋陰合同羨條款倍時，閱在情虜感上恐應側隙重于店客戶贊的立勵場，患讓其輕有認幣同感捕。塞7.料泄荒絡脂走簽約籍后的像客戶族，應草始終極與其約保持夸接觸叼，幫政助解附?jīng)Q各癢種問庭題并即讓其彼介紹住客戶沸。蓄8.良爽要征股垮若客赤戶的適問題泄無法仙解決吳而不偶能完泥成簽生約時落，讓休客戶哄先請擇回，蛛另約躲時間噸，以惡時間會換取峰雙方澤的折誠讓。梳必9.莫衡福沫足愧及時幕檢查死簽約樸情況討，若錘有問堆題，昂應采斑取相撕應的挺應對偽措施姜。秀（6探）

舌露岸擔碧賠退房撇戰(zhàn)一、早基本少動作匹海1.祝醉邊積煉炎分析肅退房飼原因首，明簽確是席否可嶺以退肢房。溝左2.攝降懇特撕申報現(xiàn)屢場經(jīng)筆理或戶更高爸一級唇主管錯確認閘，決響定退中房。慰泡3.纖訴飯?zhí)咏咏_巷發(fā)商馬代表提協(xié)調鍵，結荒清相捎關款冤項。繳椅4.真黑雅情取福將作遣廢合伴同收餓回，誤交公抖司留第存?zhèn)湫虐?。蕩?.葵跳譽械蕉厘生意役不在四情誼她在，器送客悶送至再大門宣外或難電梯衡間。惕訊二、適注意劇事項資布1.逮黨煉精炊碌有關抄資金邀轉移而事項執(zhí)，均袖須由雅雙方售當事封人簽妙名認級定。霉佳2.摟喇陪代在歲若有參爭議墾無法尤解決餐，可捕申請推仲裁央機構影調解胸或人層民法蝦院裁地決。醋（一帥）

紗香工作瀉制度閃毯（1門）

祝盞絞閉轟遵宋

公電司員男工手沈冊芬（2禍）

邪猜董田就瞇損

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