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文檔簡介

接待實施細則第一條為使公司的接待工作流程化、標準化,提高公司接待工作的水平,特制定本細則。公司的合作伙伴、重大客戶、政府領導和其他重要客人適用本細則。第三條實施細則責任部門為總部總裁辦。第四條接待準備(一)總部領導邀請的重要客人需接待的,可書面或口頭提前通知總部總裁辦。(二)各公司、總部各部門邀請的重要客人需接待的,須填寫《接待審批表》(見附件)并提前一天通知總部總裁辦。(三)各部門分工1、總部總裁辦制訂接待方案。2、總部總裁辦:總協(xié)調(diào)、車輛調(diào)度、接待用餐安排、住宿安排、會議室、紙、筆、公司資料、飲料、水果、花卉、音響、歡迎牌(標語)、攝影、攝像、投影。3、各相關部門:演示用材料、宣傳材料、專題討論議題、展示廳演示與講解(四)參加接待人員確定1、主陪人員:每次接待應明確公司的主陪人員,主陪人員職位原則上應與到訪人員中職位最高者相當,主陪人員負責全程陪同,如有特殊情況,應委托職位相當?shù)念I導陪同。2、其他陪同人員:各相關人員。3、接待保障人員:由總部總裁辦根據(jù)需要統(tǒng)一調(diào)配。(五)著裝及禮儀、通訊要求伯1、霧所因有參削加接腰待人舟員必府須著撇裝整稍潔:嗚男士促著襯嚇衣、寬西服但、著請正裝獎皮鞋搭、打權(quán)領帶料,不拍留長同發(fā)、炕胡須桐;女暑士著鐘職業(yè)晉套裝禽、畫盤淡妝蛇,不摧佩帶達特別蠟首飾表;司縱機、稱保安楚、清伶潔工送按規(guī)扶定著盞工裝知。從2、探所彼有參糖加接嗎待人陸員必繭須按遮規(guī)定居佩帶邪工作乒牌(煉在公越司范碼圍內(nèi)采)。蘿3、浸所幸有參踐加接主待人簽員必屈須保創(chuàng)證通遞訊聯(lián)果絡暢陰通、混及時嬸,隨甲時到需位。鉛第五晃條罪衡演示琴廳、尖會議梨室布料置及已調(diào)試布(一其)展政廳由歷熟悉蹤展廳牧演示回設備雖的專什職人功員進蠅行調(diào)麗試;余由熟鬼悉演沃示設緒備的凍專兼樂職人臥員進戶行現(xiàn)部場演賣示及危講解減;陪殿同的剝公司炒領導崇和相鵝關部噸門副肯總經(jīng)扭理以練上人肝員負非責解窗答客戒人的拌現(xiàn)場旱提問迫。完(二路)根銀據(jù)實中際情繪況可取選擇馳播放間公司尾VC那D宣寸傳片絮(若姻有,揮限時勿5分吐鐘左水右)險或由蹤副總濃以上鏈人員屯介紹醫(yī)公司僅宣傳縣幻燈阻片(錯若有泳,限贈時1哲0分談鐘左筆右)萄第六島條星秤公司卻參觀握應由警公司凝主陪筐人員苗陪同監(jiān)并介施紹公俊司情你況,騰相關霸負責志人陪體同,懶除部罪分保碑障人寺員外搭,其腫他人太員不鄰必跟裙隨。沿第七迅條落配會議埋演示撈和講問解人扎員應肝由熟行悉公鮮司情妥況的箱部門粗副總呼經(jīng)理苦以上遠人員淹演示陡和講纖解。尿第八剛條疲醬正式欠邀請還的重擇要客窄人必姓要時選應在嘉大樓學門口僅、公甘司大診廳門慈口懸滔掛歡常迎標篇語或鍋放置堂迎賓王牌。餅迎賓把牌(解標語括)分磚為通參用型敘和專辜用型淹,由泉總部懇總裁感辦制這作和焰布置席,樣羽式及孟內(nèi)容遇由各硬相關勸公司細、部原門擬更定。客第九查條桃任重要彈客人航由主臟陪人檔員到沾機場碎或住睛宿地饑或客奶人出站發(fā)地洪迎接抄,公皆司陪停同人每員到怒辦公舅樓門恨口迎茄候(來人數(shù)疤控制斃3人董左右亂)。支一般捎客人巖由指抹定人樓員到聽機場總(碼止頭、蔬車站鈴)迎悉接并撕引領句到公雷司,州按到言訪人論員的閑職位沖、重占要程勺度等沾安排躍相應冰車輛砌。癥第十縱條籍培視實脾際情愿況安典排客果人參夾觀游柏覽,玩由主既陪人征員和屆相關壤負責跨人陪浮同(忠人數(shù)愉控制網(wǎng)在5艦人以敲內(nèi))焦。進第十戶一條亞鋤專也題介群紹準(一孔)會壟議室帝內(nèi)演包示和鐮講解潔由主榨陪人賢員主再持,孩陪同嚇人員許和相舍關部灰門負筒責人團參加理。怖(二耕)根言據(jù)實表際情課況由緊部門材副總比經(jīng)理匠以上償人員證介紹膽專題犬宣傳籌幻燈恒片(底限時敘10韻分鐘魚左右撿)湖(三瑞)會掀議茶腎水保吧障由言總部慚總裁各辦前紐臺人袖員孩負責傘,演蝴示和絨講解對過程扶中無萬關人遷員不障得隨蠶意進芬出展帽示廳翻或會返議室膏。真(四莫)演份示與泛講解迷完畢師后,具可以敲就客堵人感蒸興趣冰的話伐題進亦行討診論,夫以主獵陪人貍員為普主回畝答客仔人提劑出的紗問題匙,其粉他人植員應圍由主棵陪人拉員提膏議才教能回者答問爆題。鄰(五吳)會輕議紀紋要由惹相關輸部門降指定堵專人護負責坊,必曠要時材進行慰錄音師。閱第十酸二條煎坑用餐齡(一棗)接盆待用瀉餐分桃為午父餐和考晚餐我,原腳則上圾用餐哪安排重在公悠司指站定餐劈廳用于餐,丈視客樹人重傍要程陵度和陵人數(shù)脹安排若用餐親。坊(二折)由棚主陪性人員訴陪同戰(zhàn)用餐盡,公員司相唐關部競門負鉆責人曠參加百,參容加人毒數(shù)視京客人賴人數(shù)爸而定雞。片第十股三條睬為矮給公煙司留偶下珍欄貴的上資料汁,客理人來作訪的爹全程油可安角排專變?nèi)藬z少影,烘必要裳時亦烏可攝午像。包為不喬影響嘆客人狼參觀弟和討諷論,蛙攝影狼和攝猾像人惠員應洪抓住盟時機裙,搶肆拍典民型鏡底頭,憤而不杰應長頑時間打跟蹤霉攝影完和攝購像。將客人辮離開門公司更前應林視情瑞況組鳥織公之司主將要領礦導與就客人冶進行則合影棍紀念唱。六第十談四條孕爽客人嬸離開卷公司穿,公葉司全危部陪儲同人排員應肆送至秩公司攻門口拴,主惰要陪土同人賭員應勒送至瓶大樓之門口榜,主講陪人違員必駕要時暢還應脫送客仇人至洽住宿均地或島機場蒼或客擦人要點求的戴目的線地。大總裁眼辦應穿常備筋部分廉公司吹紀念慎品,漠依據(jù)圖不同旋的客多人有嬸選擇該的予熄以贈真送。觀第十貧五條甘尋總結(jié)推(一境)當玩次接萌待工進作結(jié)恢束后僑,應胸及時寸組織確相關暈人員唯就接攏待工帥作中包出現(xiàn)痛的問斤題進岔行討蛇論,駛并做榆出總姿結(jié),叢取長獵補短桌,再拌接再侮厲,胡不斷分汲取藥經(jīng)驗襖,不在斷完攜善接趨待工霞作。蓋(二享)當謹次接瞇待工恥作中憤的文充字資定料(障會議幼紀要稻、技且術文誠檔、茶商務彈合同洪、宣吐傳資薦料、疊軟盤蘭)及勇圖片藝資料賺(照初片、角錄音球帶、評錄象蛛帶)疤等均努需作捉為公碎司重悶要資芝料由陳專人歇進行黑整理脖、存弟檔。剩第十敢六條扇悶本規(guī)助定自蘭發(fā)布蔬之日蛇起實穗施,叮解釋炕權(quán)歸漸總裁技辦公傅室所襲有。梳汪攤弟炮兔匪饑相倘匯育南辟級唯肆母刪二O框O四灣年二期月粒附件眼:添接待堤審批革單旱年渴第月贊輕日窗來賓過單位芬主要助來賓訊姓名斬、職臘務伏隨行候人員宅人數(shù)困公務拾內(nèi)容明就餐夜時間寶□狐早陷碗□郊中崗婚□掙晚竟桌數(shù)選就餐育總金盼額趙就餐值地點葉經(jīng)辦概人績接待蒸部門秧負責懶人意疏見鋒財務這部門葡審核貌意見貪公司淡領導諒審批圣意見屢備注勸接待委審批害單催年凍貍月托淋日扣來賓洞單位泉主要瓜來賓丘姓名選、職搬務騙隨行屯人員激人數(shù)犁公務據(jù)內(nèi)容肯就餐寧時間推□詞早舉垃□棚中般借□增晚鄭桌數(shù)向就餐渠總金怖額勢就餐槽地點扣經(jīng)辦倒人飯接待憂部門演負責騰人意淘見席財務床部門尚審核揚意見耽公司搜領導猜審批蜂意見耀備注妙工作敵餐審糟批單吧年刮邀月下憂日漠用餐評部門辨用餐相人員色姓名價人數(shù)黨用餐吉事由權(quán)就餐雅時間莊□師早蠅梁□趙中偷緩□誘晚驕就餐墻總金幟額潛就餐治地點波經(jīng)辦找人糕用餐談部門娃負責細人意俗見視財務稿部門沫審核題意見屬公司絲領導秋審批糟意見奔備注筍每

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