港城創(chuàng)業(yè)中心物業(yè)服務(wù)承諾制

港城創(chuàng)業(yè)中心物業(yè)服務(wù)承諾制度征求意見稿一、目的為了搞好港城創(chuàng)業(yè)中心物業(yè)管理服務(wù)，給業(yè)主創(chuàng)造一個溫馨、和諧、優(yōu)美的辦公生產(chǎn)環(huán)境，特制定本方案。指導(dǎo)思想一切從業(yè)主的需要出發(fā)，在物業(yè)管理中體現(xiàn)以人為本，服務(wù)至上的原則。通過對園區(qū)的房屋建筑、公共設(shè)施設(shè)備、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等實施全面的管理、維修、服務(wù)，努力把港城創(chuàng)業(yè)中心建成安全、環(huán)保、文明的園區(qū)。三、服務(wù)基本要求1、行為規(guī)范，服務(wù)主動熱情；2、公示服務(wù)，報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修記錄；3、公示服務(wù)項目與收費標準；4、每年至少兩次征詢業(yè)主對物業(yè)管理的服務(wù)意見；5、每天巡查園區(qū)創(chuàng)業(yè)基地、創(chuàng)意坊的門窗及其他部位；6、車輛停放有序，對進出小區(qū)的可疑人員實行登記管理；7、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有預(yù)案；8、園區(qū)按照制定的衛(wèi)生保潔制度進行衛(wèi)生保潔服務(wù)；9、園區(qū)實行封閉式管理，執(zhí)行24小時保安值班服務(wù)，并做到保安人員標志明顯，工作規(guī)范；10、遇到突發(fā)事件后在服務(wù)承諾規(guī)定的時間內(nèi)到場；投訴即時處理，管理人員接獲投訴后15分鐘內(nèi)到場；書面投訴三天內(nèi)作出書面答復(fù)；11、園區(qū)隨時受理業(yè)主來訪、來電、咨詢和投訴；哪12陷、殃根據(jù)飼業(yè)主川的需大求提括供物茅業(yè)服戶務(wù)合熱同之折外的極特約備服務(wù)仍和代耍辦服姜務(wù)的注，穩(wěn)公示土服務(wù)舌項目如和收冷費價野格。膽四神、服蝕務(wù)內(nèi)頭容爪項目河1、賽房屋彈維修招管理借(1蠻)卸每年商一次游對房幕屋共蘇用區(qū)瘡域及萍共用湯設(shè)施夫設(shè)備邀進行或安全構(gòu)普查么，根箏究普后查的導(dǎo)情況因制定裳維修偵和管無理計茶劃。惰(2困)污對房匠屋共觀用部尋位進葵行日藏常管閃理和略維修陰養(yǎng)護溜，保彼證房鑰屋的丹使用遷功能晶和安互全。祥(3百)存每年懷對房戚屋基鉤礎(chǔ)進掙行一社次檢源查，哥注意陵地基印沉降表和外促力損泄壞進水行的照損害貍。結(jié)劃構(gòu)局尼部受幫損較絹輕的嚇由蹦物業(yè)地部按棗房屋法修繕艦規(guī)定榨實施買維修裳；受輕損較狀重的太請專循家進榜行檢開測并逃由莖專業(yè)樸公司舍維修設(shè)。尋(4勺)蒙每兩確年對偉較大扔面積滿的滲逼漏外餡墻局徐部翻虎新。藍(5渡)部每年榨對屋劉面防倍水層陳檢修茄一次晴,每妄五年崖翻新拆老化獨部分鞠;每腦半年虛疏通辮屋面肚雨水彈管道任一次蘭。歲(6儀)杯每名年對抓公共齡地面邀進行拼一次轎維護榮；每熔年對擋公共資樓梯奇進行射一次吸全面悄維護耀；每儉年對色公共恰窗戶率進行罰一次蟻全面另維護標；每唯三年聽對樓潛梯扶贊手、謙欄桿泊進行骨一次只全面久維護夕。虛(7艙)躁外墻鹽面每蕩五年蹄粉刷敗一次尤；峰保證健公共妻區(qū)域肺內(nèi)的毫玻璃岸門窗西配件下完好邪開啟釀?wù)９?，需礙要維逗修的變兩日劣內(nèi)完嘉成；否照明慨設(shè)施狂一般音故障斧（燈狐座、削燈泡斤、開擋關(guān)等扇損壞脅）兩患天內(nèi)莊安排料修復(fù)誠完成才，其號他故珠障五嫂天青內(nèi)完樂成，我保持敵樓道伶燈及衛(wèi)路燈浮95攤%能獲正常椒使用陵。盆(8促)造按照貢政府贊有關(guān)故規(guī)定朵，每米年進衛(wèi)行一援次房辮屋避竿雷檢猶測，殘符合永避雷蓋規(guī)范克要求炭。例(9高)餡對違陵反規(guī)短劃私涉搭亂高建和匯擅自萄改變跡房屋聚用途被的行肢為及診時告?zhèn)髦湍I勸阻棕，并緞及時桶報告心政府豪有關(guān)不主管耽部門旨。肢(1菌0)枕園區(qū)酸出入描口設(shè)伯有園仍區(qū)平旨面示孩意圖娛，主兇要路臘口設(shè)刊有路瞞標嶺，嗎保持勾園區(qū)剛內(nèi)各巷棟及華單元刮標志稻清晰睬2、繩共設(shè)海施維肚護管到理腿(1叉)都對共域用設(shè)訴施設(shè)稀備進覆行日說常管缺理和磚維護孩（依也法應(yīng)嘗由專仙業(yè)部恩門負細責的腐除外千），遲共用戀設(shè)施盲設(shè)備洽能正掘常運薪行和浴使用熊，杜趙絕安渴全事勒故的囑發(fā)生莫。蛋(2蘋)倒建立兇共用禁設(shè)施膽設(shè)備罰檔案莫，有豐設(shè)施半設(shè)備金的運蘆行、佛檢查淺、維栽修、交保養(yǎng)周記錄喇。膝(設(shè)3撒)培對園市區(qū)內(nèi)邀高層薪屋面耀、區(qū)乖內(nèi)道累路限偵速等全危及逆人身項安全扣的部園位設(shè)哨置明部顯的調(diào)警示郊標志醒和防料范措臟施；遍對可貞能發(fā)軟生的母各種拖突發(fā)混設(shè)備妄故障次有應(yīng)液急方題案。董(風4域)毒每日數(shù)對園標區(qū)路男面、畢圍墻軟（護滲欄）筑及豎周界使報警廈監(jiān)視勞系統(tǒng)腿等巡貸視一喂次。伸設(shè)施賴設(shè)備傅能正閉常使乏用無柄安全惕隱患脹；監(jiān)執(zhí)控記戶錄帶最少鵲保存畜十五秘天，銅并能角正常俱回放蠟?？v(脈5糧)喝設(shè)立呈日常濫消耗焰物料菠、備石件倉檢庫，早保證陜?nèi)粘｛惥S修任的及殖時性鞋。倉截庫有蝴完善瞧的管爪理制是度，繁專人住管理晃，物螺品分疑類碼廟放。凳(6先)每張日對粘室外貧照明醋檢查達一遍閱，發(fā)段現(xiàn)問迫題，請及時絹維修窯；每瞇季度污檢修職線路竿一趣遍暢，對鉆于破斷損的慣燈具匹及有及老化凝線路結(jié)的燈跑具進溪行更獄換。膚燈泡淋正常隨使用慎，燈楊罩完好好，猶燈桿辣及燈該座無炎破損躁，完期好率奉達9怎5被%以銳上。斑(7碰)每愈周釣對箱叢式變劫電箱咽控制段設(shè)備另巡視呀檢查鍛一次查;每離天檢會查箱埋內(nèi)照率明、脊通風喊及消蘋防設(shè)鞋施。匆照明濾設(shè)施獵正常餅，設(shè)禾備正旗常安眾全運歪行。吹(8夸)每想日般對室假內(nèi)外窗的配凳電箱糖巡視按檢查扔一次戶，線筋路是管否完紡好；潮每周厲緊固屠螺絲蓋一次碑。箱壟體完賠好，鉆標示汽清楚囑；設(shè)糖施能勤正常建使用型；靈療敏、鋒準確跨的報累警；殲螺絲多無松粥動。靈(9呼)每銹日對消水泵屈房檢男查一活次；量每年暑保養(yǎng)在一次途；每芬季度置消毒桑一次像。運遺行正泛常，騾螺絲曉無松均動，獵水管窮與泵疑連接騎完好失、無仔漏泄揉。含(1提0)齡每年坡對冷瓜、暖殲氣管蔥道進然行一膨次全董面維釘護尤，保暢證豈完好印，無味損壞奪，無恭開裂秋。椅(1六3)汗污水挖井、血自來封水表潤井、區(qū)化糞候池，恐每棄月槐檢查蕩一遍才；化棕糞池亂定期扎清理礦；每核季度泉清理離井內(nèi)程雜物太一次楚；每什年全膝面維艱修完顫善一喝次。恰井內(nèi)辭無積險物，愿井壁撓無脫賀落；弓化糞努池出烘口及甚分隔般池無烤堵塞洪；井烘蓋上許標志栗清晰砌；井效蓋完豆好率攀達1起00霉%奏，發(fā)誰現(xiàn)前缺損符，立或即做扔警示秒標志印并在稱24示小時阿內(nèi)修絨復(fù)。自(1領(lǐng)4)刷排水陪管道銷每蠢月博檢查怪一遍陡，孕管道錢暢通飲?？?1忍5)腸冬季心對各螺種管娃道進勞行保勻溫工徒作討，升保證團管道腥暢通溉。義(1環(huán)6)撈消防吼栓、送每周智檢查字一遍欠；消糞防栓暖及水答泵接害合器躁每段年油里漆一謠次；屋消防溝栓每勞半年臘排一頁次水臘，檢丑修一刻次；脈消防列系統(tǒng)椅主要怖設(shè)備怒每年垮聯(lián)動葡測試陣一次惑。設(shè)賤施正氧常有紫效使省用；新外觀敗完好犬，標嘴識清難楚；逐報警蜓系統(tǒng)翼靈敏喪、準裁確。戒五昌、服挺務(wù)評珠估斧物業(yè)共經(jīng)理卸根據(jù)皮業(yè)主說反映拿制定奇定期北檢查踐計劃豈，定宮