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輕松由我MyEasyWay神州行Shenzhouxing客戶服務(wù)手冊UserManual一、公司介紹5IIntroductiontoGuangdongMobileCommunicationsCo.,Ltd.5(一)公司介紹6(I)Companyprofile6(二)我們的品牌——神州行6(II)OurkeyproductShenzhouxingCard6(三)網(wǎng)絡(luò)介紹7(III)Introductiontoournetwork71、網(wǎng)絡(luò)概況71.Introductiontoournetwork72、未來展望72.Futuredevelopment7朽二、腐服務(wù)羨篇蕉8盟II血刊Se按rv獻(xiàn)ic眉es搖8斃(一義)服筐務(wù)方秋式敵9浴(I炕)捆Se蜜rv頑ic喊e懸mo忽de旺9縫(二閉)服首務(wù)渠醉道鞠9再(I去I)彩Se邪rv轉(zhuǎn)ic則e含ch故an磨ne豐ls關(guān)9賓1攪、溝窩通豎10栗0沉服務(wù)征廳陡9搏1.糖Co竹mm近un茅ic緊at齡io顯n爛10禿0千se煉rv合ic喚e僵ha末ll每9絞2已、被18脊60襪/1走86男1禁客戶客服務(wù)長熱線留9晶2.豎Cu攜st襪om焦er意s伯er舞vi剩ce房h抗ot謝li鍬ne礙1交86光0/關(guān)18筒61判9詞3緩、勺13遺80克01喘38憤00庸0純服務(wù)志熱線汪9皮3.番Se珍rv嬸ic紙e臥ho皆tl話in脖e沉13笨80薄0指13怨80泉00摩9全4剩、自退助銷參售終顏端間9筋4.澤Se紗lf帶-s蠅er蹲vi慕ce撲s聰al棗es轟t旦er贈mi喪na獵ls督9勻5芝、分的銷網(wǎng)蘭點蠟9鈔5.尾Di莫st湖ri趟bu據(jù)ti弓on靈n退et截wo慧rk擇9陜6鄭、廣覽東移膚動通譜信公席司有躁限責(zé)穴任公森共網(wǎng)膠址跑10算6.患We胸bs繡it澇e幫of營G林ua楊ng土do涂ng苗M辜o(jì)b降il妹e棉Co憲mm對un掉ic危at招io斤ns皆C輛o.急,霜Lt滋d.規(guī)10管7晉、短獸信渠貫道殃10丘7.堆Sh賠or朽t帳me雁ss蟻ag霞e鬼ch驢an鏟ne較ls瘡10全8鴉、館24特小時搬自助起服務(wù)繡廳:籍10焰8.役24透-h洽ou寨r商se蓄lf糾-s蛋er左vi灣ce林h育al躬l:白10差(三課)服普務(wù)受皆理甜10凡(I猾I(xiàn)I乘)昆Se比rv貍ic栗e潛co逢nt班en叮ts指10薄1姑、購頸卡皮10因1.槐Ca兔rd飾p展ur售ch聚as袍in膨g紐10攤2粥、激湊活啞11心2.勺Ac得ti熊va刊ti落on朋11建3膀、欠誓費停員機(jī)\騎重開領(lǐng)機(jī),城掛失呀\解釣掛失趁12位3.覺Se宣rv協(xié)ic神e魔in錘te拍rr增up畢ti駁on債f慈or柄o霞wn痰in倘g脖fe腐e/虹re劣ac璃ti蹲va顯ti該on敵;襖lo暮ss誠r手ep傘or撐ti介ng扭/r保ea汗ct源iv孕at懲io堤n爭af基te摟r帽lo窯ss伙r拜ep閘or幕ti愧ng擺12吹4壁、補(bǔ)碰換卡木12段4.斥C渡ar桶d襖re榆ne銳wa冷l添an遣d攜ch縮an詳ge牌12姓5拌、密仇碼設(shè)奸置萬13故5.豪Pa懷ss打wo祝rd止s句et付ti匹ng座13趴6橫、解犧PU幼K料13叼6.英PU匹K愚un馬bl晌oc化ki哄ng喉13衰7榮、解仿除黑米名單期14筐7.純Bl嘉ac抱kl臉is抗t歐re持sc爽is坑si事on濟(jì)14赤8旺、繳轉(zhuǎn)費榮14撓8.乓Fe濁e菠pa筍ym愁en嘆t妹14拖9大、短副信通錢知服嬌務(wù)努15詢9.麥Sh究or再t吸me滅ss利ag唉e朵no視ti孤ci加ng底s涂er秤vi受ce登15轉(zhuǎn)三、雷業(yè)務(wù)衡篇捷16矮I(xiàn)I飾I朝羊Bu才si蜜ne慌ss況es外16書(一寸)基船本通聞信著17乳(I倒)呼這Ba慕si川c輩bu旱si櫻ne遺ss婦es鍛17鍛1夸、來鳥電顯吸示不17支1.瓶Ca膊ll飼er銅I揉D寧di惕sp顛la夸y您17吐2些、短毫信業(yè)酬務(wù)溝17闖2.喪Sh占o(jì)r章t猛me候ss巾ag垂es去17傳(二倘)個抵性通貴信嚷18激(I曲I)紙Pe怠rs四on孤al懲iz紙ed牙b哥us幅in篩es滲se災(zāi)s狼18還1余、呼爹叫限寶制爹18禮1.盞Ca留ll巴R避es那tr餅ic他ti辜o(jì)n蝴18門2擱、彩握鈴業(yè)脅務(wù)診19誘2.屠CR皮BT綠s鮮er勻vi惱ce毫19框3架、暢17饅95孟1I旬P測業(yè)務(wù)晉20炸3.奧17倡95極1她IP瑞s階er所vi戶ce編20員4在、神恒州行椒香港票、澳朽門、銅臺灣淹漫游凈21舅4.周Sh滑en蕩zh滑ou廣xi籠ng求r尼oa練mi妨ng澆s華er哲vi變ce范i挖n姜Ho夕ng飲K亞o柔ng井,澡Ma獨ca極o戲an地d俊Ta桶iw敗an生21年(三抓)應(yīng)背用通訓(xùn)信跌23周(I購II描)湯Ap減pl老ic券ab伶le黨b吼us黃in值es耀se亂s院23腐1棒、天敏氣預(yù)慰報躺23啟1.勁We穿at殺he抬r懇fo狼re同ca尺st盲s宇er注vi妥ce核23窗2扁、手恥機(jī)郵夾箱敬24童2.蠅Mo露bi點le援p益ho這ne逐m湖ai編lb港ox斗24灶3頑、廣判播新控干線魚25嗚3.樣Br腫oa罩dc守as瞞ti右ng翅n摩ew漢h逢ig搶hw鋒ay粥25市(四脖)移照動夢承網(wǎng)貧26梁(V狼)絹弟Mo慘nt疊er傲ne春t章26究1科、什臉么是元移動搖夢網(wǎng)葬?俘26肺1.越Wh儀at疾i頸s伸Mo感nt蕉er違ne招t?喜26問2靠、如餃何取炕消移恒動夢惜網(wǎng)?鍵26悔2.攤Ho直w沖to埋c遍an林ce妹l轟Mo殃nt濾er車ne緞t?糞26袖四、外資費透介紹囑篇仔28莊IV通Ra趴te豆s葬28鍵(一暑)、源基本擦資費傅29蓬(I輸)低羞Ba塑si富c數(shù)ra位te匆s違29璃(二隆)歪12湯59襯3潔優(yōu)惠施干線禁30繭(I逢I)按咱12由59摸3旨Pr旺ef撐er問en登ti妙al蠅L暫in暫e腳30賠1否、如漸何使梯用拼12繩59子3玻優(yōu)惠摔干線昨?逢30質(zhì)1.廚Ho注w是to穿u痰se銀1憐25輩93汪p他re大fe旬re平nt丑ia笨l鑰li巴ne瞇?我30齊2乎、碼12艘59痰3拍優(yōu)惠說干線圈的資棚費標(biāo)旦準(zhǔn)如遙何?怪30販2.周Wh蓄at蹤’s泛t器he均r執(zhí)at船e儉fo掀r壟12固59翁3迎pr淚ef藝er死en掏ti補(bǔ)al呈l鼻in介e?扒30竟(三全)親聯(lián)情號刪碼般31繩(I免II惑)男Fa澇mi棕li稈ar盒it讓y蠢Nu家mb進(jìn)er決31揪1監(jiān)、什月么是犬神州封行親您情號低碼業(yè)劃務(wù)?慰31遙1.盡Wh己at宇i薯s削Sh漆en臣zh靠ou來xi呼ng糊F撲am芽il溝ia劈ri靜ty開N債um絕be流r壽Se坊rv鎖ic物e?漁31邪2絲、如滲何設(shè)滑置親群情號汁碼?聽31酷2.扔Ho奸w咐to證s右et淹y冒ou局f跟am卻il岡ia殼ri梨ty亮n簽um農(nóng)be究rs磚?泳31法3表、親廳情號暫碼的次資費握如何層?家32智3.冰Wh團(tuán)at售’s犁t紛he漁r春at犁e宗of擋f旺am會il通ia唉ri傲ty嗎n肆um任be池r崖?柿32奶(四掘)司17蟻95婦1堵IP衰襖32倒(I背V)僚17攔95革1符IP氣c勢al綢l純ra她te墓s卷32爺(五妖)神東州行零香港歷、澳樓門、撒臺灣追漫游般資費屢32農(nóng)33拌(V縣)害噸Sh洞en救zh斗ou雄xi賢ng安r略oa孝mi店ng近r顧at晚e遼in槽H讓on盯g復(fù)Ko款ng絞,模Ma懸ca誼o澇an品d眉Ta似iw遞an芳33鈔(六伏)新加業(yè)務(wù)目功能牙費院35疫(V槽I)撇Fu稍nc島ti者on慣f蹲ee夜o乳f叔ne限w訂bu除si抖ne潤ss景es兩35柱(七列)神瞞州行孤省錢續(xù)小竅筐門欄36恢(V張II剝)S垮we籮et匠t偉ip躁s蓋fo輕r昂Sh拋en醉zh惰ou太xi撫ng蜜u項se押rs秀36結(jié)五、目話費競查詢彎/潮充值構(gòu)篇科37傳V物旨Ra沿te螺I鹿nq社ui綿ry跡/謝Re剩ch彩ar壟ge海37創(chuàng)(一廁)余模額查立詢跑38賺(I肯)酷德Ba黨la酒nc謊e者in簡qu垃ir嶺y霉38錢(二米)國鴉內(nèi)充再值即38梅(I命I)瘦順Do牙m(xù)e演st放ic蓄r楊ec坑ha息rg說e秋38場(三嘗)香肌港充文值豆38論(I薄II滔)幣記Re玉ch貧ar迫ge踐i磁n許Ho訂ng炎K要on擇g異38盾(四偷)境蕉外客您服熱物線鐵38哈(I春V)改細(xì)Fo秒re代ig團(tuán)n搖cu龜st丈om痛er寄s譯er排vi含ce赤h袋o每tl快in撐e舞38瓦神州南行客顆戶服跨務(wù)手義冊四Us梢er炸M堂an哄ua景l(fā)召fo急r炊Sh菊en法zh帝ou草xi授ng頌C盾ar瀉d棄公司縱介紹辟In曬tr囑od夢uc鏡ti留on茫t耽o曬Gu妖an局gd秧on為g款Mo鍋bi掏le喉C乖om術(shù)mu嘉ni豐ca判ti烤on沒s跨C度o.父,對L胸td牛.效(一泰)公管司介廈紹劇(1考)暖Co仰mp短an永y柳pr良o(jì)f炕il房e現(xiàn)廣東明移動慢通信春有限濱公司譯作為太全國控最早碗開通齡移動斃隊系統(tǒng)羽的移膝動通寇信運糾營公糧司之嬌一,捐公司耽一直嘗秉持身“溝薄通從登心開配始”疼的服鬼務(wù)理鏡念,載致力敲為廣寧大客寄戶提郵供優(yōu)砍質(zhì)、炸方便甲和個長性化野的移漠動信寇息服留務(wù)。趙網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)覆蓋裂全省爆99曬%以爸上的亞人口置,國壩內(nèi)漫恐游無泛盲區(qū)型,截壞至2烏00屬6年掛12辨月底師,中喂國移丹動與家21權(quán)6個鞭國家宵和地破區(qū)的悔28桃5個他運營貍公司范開通眨了G褲SM及國際雅漫游閥業(yè)務(wù)訊,并泳與1闊35餡個國城家和除地區(qū)準(zhǔn)的1聾26蜘個運堪營商奔開通殿了G氏PR倦S國銅際漫供游。劉Gu剪an綠gd刷on膛g杏Mo如bi魯le苦C禽om理mu獎ni慕ca信ti方on植s幼Co包.殃Lt回d.虎拐i竊s篩on央e甩of把t蒙he定f贏ir油st煮o因pe郵ra醒to數(shù)rs掌t纏o息pr撿ov繪id產(chǎn)e鳳mo繳bi釣le售t暑el吸ep途ho緒ne韻s棟er飼vi蒙ce俱s肉in病勇Ch范in栗a短.緒We與h命av鋤e今al醫(yī)wa累ys燭a捧dh竊er亡ed盈t蓄o夕th薯e眨se充rv侍ic宜e掀pr止in倦ci肅pl委e走of集“膚Co踏mm射un挽ic槍at嗽in產(chǎn)g春f埋ro肉m養(yǎng)th向e旋he死ar蟻t”閉,困an問d役ha展ve技b噸ee換n斯de址di新ca告te博d園to直p乓ro辟vi薄di棵ng憑p忙er曾so鼻na彩li療ze芳d丙se兵rv誘ic男es廟w返it展h榮hi床gh題q耽ua狀li江ty蚊a績nd吐c胡on待ve玉ni媽en泡ce膽.糞Ou聾r援ne給tw大or智k豪co要ve觀rs續(xù)o竊ve勤r筑99口%售of蘆t悠he蝶p枯ro劉vi寄nc仿e塘an驗d測wi硬th并t寺hi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