福建教育學(xué)院后勤管理處受理中心服務(wù)指南

福建教育學(xué)院后勤管理處受理中心服務(wù)指南受理中心簡(jiǎn)介后勤管理處受理中心主要承擔(dān)受理學(xué)院公務(wù)用車(chē)、食宿安排、維修服務(wù)等工作，受理中心本著“以人為本、服務(wù)至上”的原則，以責(zé)任、協(xié)作、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、貢獻(xiàn)為紐帶，營(yíng)造用心服務(wù)、用情工作、用法管理的工作氛圍，還建立了專(zhuān)門(mén)的受理中心短信平臺(tái)、各項(xiàng)滿(mǎn)意度調(diào)查表，用于對(duì)服務(wù)部門(mén)、內(nèi)部員工的短信信息通知和服務(wù)回訪、調(diào)查工作收集，為師生員工提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)。服務(wù)指南1、公務(wù)用車(chē)：(一)主要受理保障學(xué)校的教學(xué)、科研和重要辦公用車(chē)。(二)各部門(mén)需要用車(chē)，請(qǐng)到受理中心填寫(xiě)用車(chē)申請(qǐng)單或打83725193預(yù)約定車(chē)（出市用車(chē)需有院領(lǐng)導(dǎo)簽字），用車(chē)預(yù)約單上的欄目要清楚填寫(xiě)、詳細(xì)。(三)部門(mén)因故需改變用車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)型，必須提前致電或到受理中心辦理更改；如果要取消用車(chē)，必須在用車(chē)前1天以上時(shí)間提出（特殊情況例外）。(四)調(diào)度員要按部門(mén)在用車(chē)預(yù)約單上填寫(xiě)的內(nèi)容派車(chē)，并將車(chē)輛安排情況在派車(chē)欄上公布出來(lái)。早上的任務(wù)在前1天下午下班前公布；下午的任務(wù)在當(dāng)天上午下班前公布，以方便司機(jī)和各部門(mén)查對(duì)。(五)車(chē)費(fèi)的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：院內(nèi)各部門(mén)的公用車(chē)按學(xué)院定價(jià)計(jì)費(fèi)。(六)校內(nèi)各部門(mén)用車(chē)后，每月受理中心將預(yù)約用車(chē)單位，上門(mén)核實(shí)車(chē)單和結(jié)賬。將附上具體的司機(jī)派車(chē)單，然后部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在派車(chē)匯總單上簽名。如對(duì)填寫(xiě)的內(nèi)容有異議，可當(dāng)面向結(jié)算人員提出更正。(七)為保障各部門(mén)權(quán)益，對(duì)投訴和意見(jiàn)，在48小時(shí)內(nèi)處理并答復(fù)。投訴：83725193，另外您還可以通過(guò)受理中心短信平臺(tái)、滿(mǎn)意度調(diào)查表向我們進(jìn)行反饋，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。2、住宿安排：(一)主要受理保障學(xué)院干訓(xùn)、師訓(xùn)學(xué)員住宿以及培訓(xùn)計(jì)劃外的院內(nèi)臨時(shí)接待住宿。(二)根據(jù)干訓(xùn)、師訓(xùn)培訓(xùn)安排計(jì)劃表安排接待學(xué)員入住，干訓(xùn)、師訓(xùn)培訓(xùn)班報(bào)到前，各相關(guān)研修部學(xué)科負(fù)責(zé)人應(yīng)至少提前1天填寫(xiě)《福建教育學(xué)院培訓(xùn)班后勤接待申請(qǐng)表》提交至盛德樓總臺(tái)，申請(qǐng)表上各欄要填寫(xiě)清楚、詳細(xì)。獄(揮三翼)酒如鉆有院煎內(nèi)的依臨繩時(shí)接陰待，皮查看營(yíng)干啄訓(xùn)、蔬師訓(xùn)盼培訓(xùn)胃計(jì)劃秋表，腦明確血時(shí)間原是否畏可容妙納接位待，只再做尊具體百事項(xiàng)論確認(rèn)偉。議(鐵四套)綿住宿霉的計(jì)弦價(jià)標(biāo)賀準(zhǔn)：煌校內(nèi)槽各部賠門(mén)的拳培訓(xùn)謝住宿沫按學(xué)肢院定猶價(jià)計(jì)快費(fèi)。紅(稈五濤)捎每個(gè)嶄培訓(xùn)尋班結(jié)街束，辟后勤坑財(cái)務(wù)紙人員廈將附提上學(xué)眾員名春?jiǎn)巍⒓W(xué)員鄰住宿豈清單鳳提交音至部陵門(mén)嫂學(xué)科廈負(fù)責(zé)嬸人馳和部買(mǎi)門(mén)領(lǐng)尸導(dǎo)簽慘字結(jié)席算，割自費(fèi)罵的自株行結(jié)伸算費(fèi)莫用，運(yùn)最后效由后岡勤財(cái)鹿務(wù)人輔員恭提交攏至學(xué)翁院財(cái)?shù)饎?wù)處線結(jié)算社。恥(斯六愁)凱為保破障弦各部裕門(mén)授權(quán)益卡，對(duì)商投訴糞和意革見(jiàn)，澤在4桐8小昏時(shí)內(nèi)嬌處理狼并答阿復(fù)。勇投訴傲遮：作83猶72盼51稀93仁，紅另外暗您還殘可以屋通過(guò)首受理晶中心暴短信醫(yī)平臺(tái)部、滿(mǎn)洋意度粱調(diào)查爐表向挨我們及進(jìn)行攏反饋桃，我滅們將環(huán)竭誠(chéng)蘿為您扭服務(wù)春。羊3、廢用餐概安排諒：雄(膛一敘)魯主要孔受理團(tuán)保障頃學(xué)院援干訓(xùn)卵、師榮訓(xùn)學(xué)泉員用澇餐以答及化培訓(xùn)孝計(jì)劃澤外的夜院內(nèi)露臨時(shí)重接待關(guān)用餐井。固(二謙)瘋培訓(xùn)脆班學(xué)渾員可破選擇攏使用劈餐卡事、餐瓦票伶、桌檢餐三乘種牛就餐子模式桐，培意訓(xùn)班委學(xué)科造負(fù)責(zé)扛人伐須在櫻辦班身前掩1天貸確定索就餐按人數(shù)挪、模蔥式、互結(jié)賬棋方式啞。終(潛三示)腳如脖培訓(xùn)套班使誕用桌華餐餐碌標(biāo)（風(fēng)含）搬50再0短元以菌上，惜必須找提前令1天具確認(rèn)背菜單銳、用星餐嗚時(shí)間贊、人傷數(shù)、丟桌數(shù)啟、標(biāo)屋準(zhǔn)、朋結(jié)賬有方式冠、有貍無(wú)特艘殊接播待要墳求、磚聯(lián)系單人及誤聯(lián)系飽駛等。潑(搜四海)茅用餐靈計(jì)價(jià)舊標(biāo)準(zhǔn)腥：學(xué)內(nèi)院補(bǔ)爪貼的欣學(xué)員驕用餐線按學(xué)伙院定難價(jià)標(biāo)雅準(zhǔn)計(jì)瓶費(fèi)；朽自費(fèi)剛的按辨實(shí)際厲消費(fèi)甘計(jì)費(fèi)幟。白(授五緩)療若是齡學(xué)院屋補(bǔ)貼員餐費(fèi)國(guó)的，匙每個(gè)復(fù)培訓(xùn)訴班結(jié)豪束，結(jié)后勤除財(cái)務(wù)直人員盜將附訊上學(xué)渣科每絹日用乓餐人昨數(shù)匯凈總表躺或用別餐櫻消費(fèi)賓單青，提豬交至姑部門(mén)燒學(xué)科輛負(fù)責(zé)受人和幼部門(mén)看領(lǐng)導(dǎo)拜簽字承確認(rèn)毅并厭結(jié)算濫，最汁后提叼交至翠學(xué)院側(cè)財(cái)務(wù)夜處結(jié)著算遼；焦若是乞自費(fèi)冊(cè)的，妹請(qǐng)頑先蹤辦理糊餐卡燕預(yù)存能餐費(fèi)晉自行訊結(jié)算傅。禿(賠六擴(kuò))者為保躲障臉各部玉門(mén)毯權(quán)益援，對(duì)炊投訴墓和意膝見(jiàn)，章在4軍8小恐時(shí)內(nèi)瓜處理阻并答憂復(fù)。忍投訴庫(kù)炒：屑83暫72替51品93丙、8撒37壽83嘆78州5疑，漆另外白您還杠可以元通過(guò)撲受理陜中心僚短信鴉平臺(tái)默、滿(mǎn)駛意度鈔調(diào)查件表向傳我們萍進(jìn)行牧反饋霸，我遭們將禿竭橋誠(chéng)為摸您服州務(wù)。我4、先維修套服務(wù)傾：耳(重一焰)缸主要范負(fù)責(zé)躬受理慶保障冤學(xué)院年內(nèi)部央水、鑰電、圖泥、鼻木、鼠油漆鼻等日薄常零勿星維順修被。帥(短二孝)首專(zhuān)頓項(xiàng)維癥修工中程：年維修接工程棉及宗經(jīng)費(fèi)霞涉及資較大優(yōu)的由闖部門(mén)搶領(lǐng)導(dǎo)劣或院凍領(lǐng)導(dǎo)性審批前決定帥。箱(竟三鞠)尖各部將門(mén)殘需要層維修左，請(qǐng)爬到沃受理象中心漸填寫(xiě)密用辟維修墳單針或打脫東83殘72圾51屈93環(huán)報(bào)修輩，戚維修崖單上丑的欄墻目要欲清楚判填寫(xiě)午、詳饅細(xì)。銀(匪四憲)拴另外孤維修擾中心涌設(shè)立畜水電非值班示室，耐全天倦24憑小時(shí)乳接待忍維修業(yè)，投2宴小時(shí)鞭內(nèi)到劇達(dá)維緩修現(xiàn)要場(chǎng)（是含節(jié)延假日杏），眉值班機(jī)室電拜話8吊89倉(cāng)72掠51秧7。電(輩五齡)撞為保野障何各部世門(mén)嗎權(quán)益喘，對(duì)志投訴決和意坦見(jiàn)，最在4深8小譽(yù)時(shí)內(nèi)值處理雁并答耳復(fù)。榜投訴港追：票83健72吸51畫(huà)93巖，暈另外游您還封可以噸通過(guò)疾受理葉中心距短信毒平臺(tái)谷、滿(mǎn)角意度殊調(diào)查陶表向冤我們地進(jìn)行勵(lì)反饋貌，我衫們將型竭誠(chéng)稍為您虜服務(wù)為。收三、廚受理壓工作蔬流程弄圖丸公務(wù)萄用車(chē)遼處理湊流程匯圖用車(chē)部門(mén)填寫(xiě)用車(chē)申請(qǐng)單，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字用車(chē)部門(mén)填寫(xiě)用車(chē)申請(qǐng)單，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字用車(chē)部門(mén)提交申請(qǐng)單至后勤受理中心受理員根據(jù)每日用車(chē)安排表派車(chē)交由行政中心領(lǐng)導(dǎo)審批安排司機(jī)出行任務(wù)，轉(zhuǎn)交派車(chē)單通知用車(chē)部門(mén)出行的司機(jī)車(chē)牌號(hào)及聯(lián)系司機(jī)出車(chē)用車(chē)部門(mén)用車(chē)評(píng)價(jià)用車(chē)結(jié)束，派車(chē)員意見(jiàn)收集，派車(chē)單整理歸檔法住宿孤安排偷處理箏流程容圖接到接到預(yù)訂時(shí)，先問(wèn)清客人抵離日期，用房數(shù)及房間類(lèi)型。查看查看培訓(xùn)計(jì)劃表，確定可否接受預(yù)訂。如當(dāng)天客房已滿(mǎn)，可建議客人改訂附近如當(dāng)天客房已滿(mǎn)，可建議客人改訂附近相關(guān)酒店如客人所需房類(lèi)已訂滿(mǎn)，有其他類(lèi)型客房可建議預(yù)訂其他種類(lèi)的房間接受訂房時(shí)，記錄預(yù)訂信息客人接受訂房客人接受訂房客人無(wú)法接受，則建議客人無(wú)法接受，則建議客人改訂附近相關(guān)酒店向訂房者說(shuō)明房?jī)r(jià)，并在預(yù)訂信息上注明問(wèn)清并記錄客人的姓名，客人抵離日期問(wèn)清并記錄客人的姓名，客人抵離日期明確預(yù)訂房間的種數(shù)量及人數(shù)、房?jī)r(jià)和客人的付款方式。預(yù)訂者姓名（部門(mén)）及聯(lián)系。若培訓(xùn)中心住宿若培訓(xùn)中心住宿率相對(duì)較高的情況下，向客人說(shuō)明總臺(tái)的結(jié)賬時(shí)間為中午12：00前臺(tái)主管制定業(yè)務(wù)安排單前臺(tái)主管制定業(yè)務(wù)安排單前臺(tái)接待員接待客人入住前臺(tái)接待員接待客人入住乖用餐鏡安排稠處理穿流程形圖接到接到預(yù)訂時(shí)，先問(wèn)清用餐人數(shù)、模式、日期查看查看《食堂每日接待用餐預(yù)計(jì)表》,確定是否可以接受預(yù)訂接受預(yù)訂,記錄預(yù)訂信息食堂用餐預(yù)訂已滿(mǎn)情況,跟預(yù)訂人說(shuō)明情況,可建議客人改訂附近相關(guān)酒樓問(wèn)清并記錄就餐日期、時(shí)間、人數(shù)、桌數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、出席對(duì)象，有何特殊要求，有何禁忌，用什么酒水、付款方式等、預(yù)訂人姓名（部門(mén)）及聯(lián)系。桌餐：業(yè)務(wù)安排主管至少提前一天跟預(yù)訂人確認(rèn)好菜單學(xué)維修源服務(wù)肥處理剖流程姿圖報(bào)修部門(mén)填寫(xiě)維修意見(jiàn)、評(píng)價(jià)維修人員上門(mén)維修報(bào)修部門(mén)登陸維修業(yè)務(wù)通/至受理中心填寫(xiě)報(bào)修單報(bào)修部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批受理員安排維修工，打單轉(zhuǎn)至維修中心受理員受理維修中心負(fù)責(zé)人審批后勤處領(lǐng)導(dǎo)審批出入庫(kù)登記報(bào)修部門(mén)填寫(xiě)維修意見(jiàn)、評(píng)價(jià)維修人員上門(mén)維修報(bào)修部門(mén)登陸維修業(yè)務(wù)通/至受理中心填寫(xiě)報(bào)修單報(bào)修部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批受理員安排維修工，打單轉(zhuǎn)至維修中心受理員受理維修中心負(fù)責(zé)人審批后勤處領(lǐng)導(dǎo)審批出入庫(kù)登記維修工提交維修單至維修中心維修工提交維修單至維修中心安排維修工返工受理員向報(bào)修部門(mén)咨詢(xún)維修滿(mǎn)意度安排維修工返工受理員向報(bào)修部門(mén)咨詢(xún)維修滿(mǎn)意度受理中心受理中心審核關(guān)閉維修中心負(fù)責(zé)人預(yù)審雨滿(mǎn)意越度調(diào)憂查拾方式魂為了罵追木求更通好的卻服務(wù)駛、更喜高的墨標(biāo)準(zhǔn)頌，邁加強(qiáng)逐管理膨力度隸，后百勤處據(jù)專(zhuān)門(mén)撲設(shè)立感了受弄理中盛心，惰統(tǒng)一摩受理除院內(nèi)押食宿餡、用憶車(chē)、油維修爸等相其關(guān)業(yè)秒務(wù)，宋另外汁還頑設(shè)立帖投訴山舍、甲建立惱了短簽信平陣臺(tái)、磚制定災(zāi)了各纖項(xiàng)滿(mǎn)屆意度閣調(diào)查過(guò)表，匯便于鞠各相貧關(guān)部俱門(mén)的水監(jiān)督揭和指膝導(dǎo)工策作，宿也能供客觀村地反駱應(yīng)出艷服務(wù)給質(zhì)量居及其新他存玉在的仿問(wèn)題勻，案為我盤(pán)們今電后的油工作跡提供勁提升半的空衰間和雜改善饒的方礎(chǔ)向，述努力棉為大錘家提社供更筍優(yōu)質(zhì)糞的后狀勤保飾障服浪務(wù)！盲各項(xiàng)氏申請(qǐng)恐單及土滿(mǎn)意快度調(diào)竊查表蝦（獻(xiàn)詳足見(jiàn)附兔件?。〥ATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"18:09DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"18:09DATE\@"HH:mm:ss"18:09:34TIME\@"yy.M.d"TIME\@"h時(shí)m分"18時(shí)9分TIME\@"h時(shí)m分s秒"1