消費者行為學重點3

一、緒論消費者行為定義是作為決策單位的消費者通過交換，為實現(xiàn)其一定目的而購買、使用、處置產(chǎn)品或服務(wù)的一系列行為。消費者行為的特點滿足需要的手段心理過程的產(chǎn)物倡議者影響者決策者倡議者影響者決策者購買者使用者需求通過交換過程而實現(xiàn)包括許多不同的參與者——個人消費者/組織消費者3、消費者行為研究的意義市場細分（手表、移動通訊）產(chǎn)品定位（直排溜冰鞋、星巴克）營銷組合策略（產(chǎn)品定價、一次性尿布、分銷渠道、促銷策略、新產(chǎn)品開發(fā)）有助于消費者自身作出更明智的購買決策為消費者權(quán)益保護和有關(guān)消費政策制定提供依據(jù)胡4、施消費眠者行子為研籌究范痛式際信謊息處舌理研殃究范晉式粱消費個者是雨合理俯的購渾買決長策者功末經(jīng)驗眨主義勤研究譽范式牲消費爆者為醬了獲惡得情驅(qū)緒、治情感猜上的緣快樂煉進行睜購買受壓行為自主義隨研究錘范式雀消費知者可甚能在液外界榨環(huán)境布的強雁烈影奴響下術(shù)進行串購買件消費功者行魂為學買的產(chǎn)覆生情50鐘年代產(chǎn)，導頸入市鍬場營孤銷觀系念漢19詳68不年恩咬格爾目、科蝴拉特回和布燥萊克推維爾混出版渣《消海費者航行為扶學》枯（c蔥on休su程me隱r傭be籌ha刪vi仇or敞）畝19俗70糧年學槽術(shù)研爐究團渣體枯——抄消費灣者研然究學貓會報19翻74濟年專蜻業(yè)研遠究雜癥志螺——浪消費宇者研將究雜術(shù)志瘦消費獸者行洪為學坡的發(fā)怕展護第一缺階段貓微觀何經(jīng)濟鳳學趟效用虛理論致凡蠅勃倫奏《有舌閑階兆級論倦》搭炫耀徹性消油費嬌第二朱階段很經(jīng)濟出大危愁機、頭二卵戰(zhàn)時赴勒溫燕的研重究、喘動殺機研陪究勝第三潑階段示19墳60少年消轟費者甚心理獄學分求會、鑰購夠買風最險、漠參梨照群掀體鏡第四盆階段化賓消費翼者信膛息處吼理過發(fā)程壓、行損為主塘義學援習理伯論復(fù)、痕情感咳過程寶消費專者行煙為學心科學章基礎(chǔ)趨經(jīng)濟循學、報心理僅學、酷社會呈心理剃學、私社會乏學、穗人截類學芝消費越者行閘為的障概念島體系消費者心理活動過程消費者心理活動過程微觀消費者環(huán)境參照群體、家庭、信息流微觀消費者環(huán)境參照群體、家庭、信息流宏觀消費者環(huán)境文化、社會階層蠻二、鹿消費剛者動個機和迫卷入鄭度胃1、捧動機趁的概邁述洗塊珠伍德奇沃斯富：嶺“宿引起貍個體夠活動棗，維財持已紅引起芽的活膜動，瘋并促權(quán)使活烘動朝孫向某貪一目憂標進銅行的編內(nèi)在縣作用施”偶需要方（n熱ee應(yīng)d）絮消費叼者生理理和睡心理離上的捧匱乏杯狀態(tài)乳需要洪——貿(mào)動機訪——娘行為腸動機估的類舊型割生物炊起源脹性的盡一次巾動機智：饑敢餓、負性、名渴（防生存男）燒心理展起源反性的潮二次勢動機渠：成特就、迫歸屬現(xiàn)、地叉位（踩社會壓）枝有意贊動機啟嘆綿辯抖式營銷染中重袍視產(chǎn)洗品的歲實用煙性跟無意潤動機維裳竟跪咸愈營銷弱中重玉視產(chǎn)矮品的劍象征任性劫3懷、窯消費疲者動弊機的夸特征蓄動機匯的不攻可觀糕察性幣或內(nèi)容隱性父、占動機居的原血發(fā)性北、嘗動機塵的復(fù)殼雜性元、美動機既的可換導性識動機伶理論堡本能酸理論煎、弗秧洛伊務(wù)德理跨論、寬動因榮理論社、誘筑因理她論、需喚醒宵理論響、馬高斯洛棚需要閘層次去理論遇、雙億因素事理論遲、顯壁示性悟需求及理論揪、麥嚴圭爾境的心裁理動扶機理舌論可5、鐮動機適的測敬定電觀樓察法瓜、問筑詢法西、投繭射法暑、手秤段-惹目的圖分析剖6、顧卷入困度的功概念懇消費腎者對崗某一擔對象聚所感刺知的甩與個臥人的如關(guān)聯(lián)倍性或荷關(guān)心導程度遠高掘卷入專度產(chǎn)乞品，中營銷躁中要黑提供亭給消絡(luò)費者咬廣泛示的產(chǎn)續(xù)品信廢息恭低異卷入述度產(chǎn)輔品，燕要注敘重產(chǎn)愛品包原裝的供設(shè)計駛以及偷店內(nèi)股的陳雁列拴卷入費度的疫兩個所特點友：卷勾入度癢受其辜他因赴素的忠影響柳、卷繭入度獵差異煤是相剛對的孩燥三遮、消盈費者池信息鉗處理桌過程信息處理過程趟1、咱信息倦處理距信息處理過程暴露可分為有意暴露和無意暴露暴露暴露可分為有意暴露和無意暴露暴露營

銷

營

銷

刺

激注意消

費

者

知

識理解理解接受接受保持保持悉信息家獲得憶感覺姓：直呀接作朗用于屋感覺檔器官希的外辟部刺購激的懶個別泛屬性欲在人以腦中限的反似映位棒饒嶺視覺縫、聽并覺、化嗅覺肆、烏味覺萌、觸柜覺濃知覺州：是濃直接瓜作用陳與感鞭覺器忍官的筆客觀第外部爽刺激獄的個懂別屬必性在字人腦眠中的栗反映爭認知葉：認房知和恢情感莊是引焦起行半為的不兩個換方面躲，認跳知是或理解恥現(xiàn)實粉世界搖的方武法，蝴是記腫憶、廁聯(lián)想滲、形筑成概炸念、膝使用手語言稱以及優(yōu)解決笛問題堪等的飼總稱云，包凳括注祝意過幻程和私刺激室的有倘意解用釋以練及記饅憶表供象。倆認知絡(luò)是知控覺與解學習脊的中專間領(lǐng)苦域。尚信息愁處理倍：信東息處燃理研煌究者容區(qū)分制消費挪者的斗感覺剝、知銜覺、驗和認意知過綿程。落信息眨處理冠過程犬一般情包括情登錄休（感鼻覺階眠段）瀉、解肌釋（循知覺誕階段光）以甘及記呼憶（挑認知呆階段昂）待3、南暴露稿絕對言感覺鮮閾限淚：能猾夠引珍起感創(chuàng)覺的微最小廳刺激源量本要使拌市場缺營銷檔刺激度影響樸到消園費者良，通賠常需仍要達雕到絕茅對感宅覺閾蠟限，屠來引惹起消俯費者妙的注握意。音比如捧高速冷公路抹兩邊座廣告巧牌上留的字雄體必具須足況夠大衫。運差別臂感覺犬閾限響：能孕夠被賓覺察永到的擦刺激稱物的酷最小譯差異致量，抓即最滾小可理覺差變(j含us停t地no激ti斯ce石ab盞le繳d勺if輪fe訓re驅(qū)nc禾e，車縮寫乎為J變ND紫)龜抱差別竄感覺答閾限某在市職場營辱銷中壞有重所要的猜應(yīng)用泡：桿當企眼業(yè)想驗讓消脈費者漸覺察帳到他圖們產(chǎn)榆品的挽改進影時，前他們極應(yīng)該擠讓產(chǎn)階品改匯進的宗數(shù)量爭大于印消費異者的方最小合可覺料差，抄任何環(huán)少于喇差別寸閾限你值的庭改變貓都是星浪費蹲。吹當企桃業(yè)不名想讓見消費灶者覺洞察到味他們化產(chǎn)品奔的改等變時合，則揀應(yīng)把悟這種隙改變牽控制辭在最括小可阿覺差免的范的圍之嘆內(nèi)。鉗韋伯乖定律劣個體固可覺暮察到確的刺肯激強病度變澆化量館△紫I與鍬原刺難激強叮度I寶之比勉是一高個常泛數(shù)（何K）個，即網(wǎng)△碎I/滿I=毛K。遇番感覺材適應(yīng)垃感官餅因接江受刺迷激量薦的多障少或羅強弱貫而改周變其壓敏銳筒程度跑。包懷括兩師個方反面：袖因某韻種刺掛激過萄多過莫強而濾降低撐感覺競的敏附銳程秒度；鈴長期繼缺乏靠某種膜刺激際而提濁高感牙覺的盲敏銳惰程度紐。衛(wèi)時語尚潮近流變冒化揭自袋發(fā)品糖牌轉(zhuǎn)寺?lián)Q待公司眨周期欄性改偷變標凡識周過度貿(mào)暴露斗敵習鋒慣化講脹由健于對亞刺激幼的過膛度熟伏悉，援因而桌失去秋了對摘其的閘注意攻。營眠銷過墾程中肌會出薄現(xiàn)廣蜂告疲和勞，水所以舊要定夾期更甲新廣負告品蒸牌經(jīng)殺營上毅過度出授權(quán)苗也會禁使品陸牌的富價值裝加速辭折耗焰閾下亦知覺剩（低問度暴羅露）鳴閥下裂知覺彎也叫責潛在弦知覺岔，是撞指在營閥限眉水準痕下的風無意虧或潛醉在意結(jié)識下近形成智的對僚刺激陜的知課覺。裂也就僻是說先，在突絕對驅(qū)閥限乒水準怕下的善由潛把在意旺識引貢起的肚知覺料。供閾下邁知覺救研究過基于載兩個趨理論季假設(shè)步第一諷個理進論，債持續(xù)解接收諒非?？巳醯淖R刺激犯(即夫閾限烈以下敞)能寄使這敞些刺窗激形贏成強絨大的狀力量家，從朗而提洲高宣柴傳效尊果。報這就吹是弱榨刺激姥不斷芒在電州影屏畢幕上鬧或在屆錄音背帶上桃重復(fù)毯閃觀短的作漸用理翠論浩第二懼個理艱論是貓基于昏閾下獲性刺股激能國引起癥無意衛(wèi)識性戀動機云的理愁論。塑帕卡微德試幣銷了征一種羨氣味通芳香焰、苦子味、毅味道謎上乘受、也用很新思鮮但瓦沒有逐顏色醒的咖熔啡，嚇結(jié)果永這種睬沒有稿顏色興的咖還啡在權(quán)市場祝上根肚本賣由不動嗎。注意即定義朽；心畏理活嫂動或北意識宋對一到定對四象的合指向城和集油中。規(guī)注意塊不是報一個茫獨立極的心踐理過字程，陣而是常彌散掃性的叼，伴挪隨著掉各種罩心理曾過程櫻米玩注意與的分震類：凱有付意注茶意紀無意借注意耗注意鬧的特劫點：梢指向盛性污、集歌中性災(zāi)、金轉(zhuǎn)移蹦性術(shù)選擇厭性注治意泥知覺盆警戒予消棕費者酸在感參知特橡定形啊態(tài)信特號過幅程中邁的靈庫敏性頁和正峽確性舅，是耕一種軋注意健形態(tài)命。知夏覺警仿戒對企營銷暗人員孔的意學義之購一是升瞄準摧那些揮需求應(yīng)發(fā)生駝變化饑的消混費者順。消盆費者惠會注抽意那壽些與互他們禍正在巖變化鬧的需礦求相絡(luò)關(guān)的鞋信息旨。映知覺隱防御牧嚷消費胸者傾掙向于缺有意鎮(zhèn)地扭謠曲那諒些帶腦有威稻脅性牽或與羅他們天的需源要、逮信仰西、態(tài)泳度、版價值揪觀不勵一致各的刺接激，遙或者蛋干脆懸建立斥心理信屏障臺，抵吉制有紫關(guān)信顧息的瞎輸入職。戶認知產(chǎn)容量圖幫處理對信息吩的認姿知資駕源是狗有限肺的按題7+普2個廚信息高塊鉆影響妙注意浴的因胖素寶刺激擔物因腿素：樸大小但、顏咳色、室位置猶、隔草離、傷突出戀、缸格式拉、動股感彎個體唯因素慧：需瘦要與臟動機饒、態(tài)純度、沖注意荷范圍核、適夸應(yīng)程綿度葡情境虹因素極：曲環(huán)境嶼中獨委立于績中心菊刺激器物的熄那些院成分備暫時眾的個縫人特謠征如爭身體俊狀況冤、情朱緒等理解貌數(shù)據(jù)豎驅(qū)動父處理哭王遇自下易而上扮瓶蠅概念冠驅(qū)動忽處理隨叢自耀上而界下諒知覺有的特陵征：嘉整體終性原糟理、秩選擇反性原壘理、奸理解先性原擁理、疑恒常維性原晴理還蔡格隔尼克衡效應(yīng)叮（Z舍ei弟ge元rn勞ik蚊e隨ff秧ec袍t)梳：人貸們對乞不完由整的癢任務(wù)暗比對擾完整袋的任虜務(wù)有險更好琴的記得億午知覺訂選擇贏性在鏡營銷還中的伍應(yīng)用買要使朋自己搖的產(chǎn)組品在騰名字俊、包浸裝、環(huán)陳列隙上區(qū)尤別于酸同類萬的產(chǎn)管品，鹽以使鞭消費爹者能貝夠快弦速鑒槐別此鑄產(chǎn)品也。滋在進民行營宜銷傳權(quán)播的溫過程誰中一有定要語注意妻不能流讓原真本的濁背景臣成為文消費威者的冷知覺樂圖形悔。比特如，再“壺寶麗呈萊湖”菊公司臂曾邀從請兩繡位影簡星扮豆演一思對夫?qū)D在玩熒屏榨上宣渠傳其哥生產(chǎn)寇的照股相機傻。僻有意拘使圖喘形與肯背景止模糊博不清按，以的激發(fā)絹消費患者興宋趣語知覺葬理解欲性在搏營銷煙中的剝應(yīng)用恰利用館語意念的雙稱關(guān)是染一種完常見訓的形悲式法知偏覺恒飲常性蒸以經(jīng)壞驗、勺知識寄、對菌比為在基礎(chǔ)摩閣蜻知覺刑恒常態(tài)性在三營銷奏中的姻應(yīng)用召：企壯業(yè)商汪標會濕出現(xiàn)想在商桌品包劣裝上住，也謙會出妙現(xiàn)在頑電視里廣告聰中、職店內(nèi)研PO辱P廣事告中這、以帥及各青類平慌面和趣戶外拉廣告桑中，局盡管懲這些紗商標構(gòu)的大懷小、腥形狀淚甚至蘿各方桶面會戴有所傾差異戒，但撥我們輛還是姐把它獅們看煩成是棄同一膏企業(yè)該的商汽標。甩影響氧理解頭的因溪素擴個茫體因?qū)兀翰矂拥瓩C旋知識鳴經(jīng)驗吊駛知覺茄定勢拾（心瞧向）閑刺激港物因嶼素忽：刺皆激物蹤的實崇體特那征廳語今言與閃符號漫情境課因素抖：背端景引帥發(fā)效罪果接受蹤信息邁處理倉和說假服鵝有效傍說服勤的條扶件跨消費激者接瘋受和并順從駕已正誘確理哄解的笨信息血內(nèi)容壞消旺費者蕩應(yīng)該傷認為丟信息撒內(nèi)容扮與刺準激的凳主張告之間抬有肯糧定的石關(guān)聯(lián)助性進所忙提供腿的事舟實性紐信息蹈會影形響其鋒他一節(jié)次性軌信念謝接受蹲與順呈從（祝p6念3）煩認知偷反應(yīng)鏡定義倦：消貴費者茅把新盾的信稍息與昌原有燙信息晨或知皂識聯(lián)著系起俊來的頭過程輕中，氧引起煮消費吸者的菜各種羽看法煤或意綠見。騾據(jù)四籌、消齒費者累記憶冤和知澆識肉1、怒記憶郊：人敘腦對劫經(jīng)歷側(cè)過的站事物輛的反距應(yīng)。頌姑識鵝計鍵——粗保持陰——君再現(xiàn)糠再疫認弱學習外階段釣寬動望態(tài)階盜段區(qū)費提取哪階段重復(fù)注意秒2、芳記憶杠結(jié)構(gòu)重復(fù)注意長時

記憶長時

記憶短時

記憶感覺

記憶外界信息(輸入)外界信息(輸入)提取提取遺忘遺忘遺忘遺忘遺忘遺忘感覺記憶感覺記憶圖像記憶〈1秒聲像〈4秒容量大具圖像性短時記憶一分鐘以內(nèi)容量有限7+2個組塊、信息易受干擾長時記憶時間無限容量無限扇3、央記憶伴的種臥類信息如何編碼會影響記憶中信息的轉(zhuǎn)移速度和位置信息如何編碼會影響記憶中信息的轉(zhuǎn)移速度和位置選擇性編碼對核心部分或特點進行編碼選擇性編碼對核心部分或特點進行編碼精細性編碼對追加的另外信息進行編碼圖像信息與文字信息相互吻合，可以增強記憶效果。敗消費蒸者記炒憶機嬸制棄復(fù)述墓燭、編豆碼屆、儲齊存（奔動態(tài)避的過悄程、喝質(zhì)&但量）陰、提手取洞5、扯提取領(lǐng)的失交敗就悅是遺招忘：行痕跡渣衰退芝說、千干擾燃抑制僵說、薪壓抑模說、達提取鄭失敗船說汪6、翅影響幻提取增信息雖的因糕素碎爽刺雪激物淚因素憶歪消翻費者件因素出帳提取易的線固索澡掘消費能者情豬緒家刺激柳的熟塔悉性貝糖（著引發(fā)機肯定股情緒妻）刺刺纖激的周突出富性奧消費婚者專乘業(yè)性俗姻刺激悶的代狐表性插話式知識/事件記憶湯7現(xiàn)、消謊費者業(yè)知識芹的類宏型插話式知識/事件記憶借對產(chǎn)壇品或刮服務(wù)惡所持珍有的娘經(jīng)驗意義式知識/抽象的知識意義式知識/抽象的知識項8、廈消費惜者知撞識的楚結(jié)構(gòu)橋知識府的象茫征性御表象襪進：廉命題基性表屢象孕存相似均性表撇象企知識告的組遙織化膝：倚聯(lián)賠想記霸憶模啞型斥購墻zi暢pp置o返樓五絕、消揮費者蝶學習治學習妄的定棉義：護學習副是經(jīng)橫驗的帥函數(shù)宿，是陰在一需定時球候所懸發(fā)生甘的有什機體設(shè)的變椒化。寫戚學密習的盯作用陡：將獲得胞信息懂查促發(fā)洲聯(lián)想扯杠影響痰消費以者的閃態(tài)度深和對哈購買覆的評柳價急研究窗學習機的觀勸點侮雜址課認監(jiān)知觀糊點每箏旗益認知迅學習南析學習禍裂漫呀餐舊地藥孩區(qū)蝦經(jīng)債典條悶件反寺應(yīng)驗閣（俄騾國累生理前學家醫(yī)黃巴槽甫洛坑夫兆）攜智即船偽矛旦枯衡鍵像乎糟行為平主義專觀點誦沈票操踩作條縣件反極應(yīng)奇瞧（押美國維采心派理學座家華用斯金衛(wèi)納）抖孟殖降保純最百胸僻昂補辮觀忍察學誤習駛墳尚異細（美蘇國鉛灣心理坑學家黨略班艷杜拉勻）矛經(jīng)典存條件揮作用宴的基蛛本概樓念:夢重復(fù)叫：提第高一虧個條搞件刺界激與恩無條乏件刺喂激之皮間連質(zhì)結(jié)的哪強度宣，減棍慢了然遺忘左的進民度。消退螞刺激牌泛化獅：仰相求似的春新的責條件嘆刺激群也可洽引起腦條件釣反應(yīng)脹（營泳銷應(yīng)駛用雜：模扶仿，禿家族禿品牌謠，帳許可鍬、加鹿盟）舞刺激穴辨別董：它很使特屈定的膏刺激聰從相韻似的伶刺激翻中凸馬顯出別來。傲經(jīng)典攜條件猶反應(yīng)錫的延閣伸并高層蜻次條響件作珠用（宣原來狐中性救的條貿(mào)件刺傘激物婆可以臂成為龍新的議無條租件刺笑激）青條件瓣刺激住與無魯條件干刺激挑的順酷序祝條件視刺激獲必須仍在前馳斧否氧則會叛削弱速廣告錘效果霜（倒侮置效志果）柔經(jīng)典陽條件滲反應(yīng)禽的其狂他阻伶礙效淺果略P8煤7。搖操作天性條鵲件反狗應(yīng)強化的類型

正強化：行為的結(jié)果導致積極刺激增加,則該行為增強

負強化：行為的結(jié)果導致消極刺激減少，則該行為增強

消退：行為的結(jié)果使積極刺激減少，從而使行為減弱。

懲罰：行為的結(jié)果使消極刺激增加，從而使行為減弱。沙強化佩會加刊強刺擦激與修反應(yīng)燈之間責的聯(lián)灘結(jié)，閱學習伐是一訊種反禾應(yīng)頻氧率上周的變遲化，御而強原化是按增強強化的類型

正強化：行為的結(jié)果導致積極刺激增加,則該行為增強

負強化：行為的結(jié)果導致消極刺激減少，則該行為增強

消退：行為的結(jié)果使積極刺激減少，從而使行為減弱。

懲罰：行為的結(jié)果使消極刺激增加，從而使行為減弱。R→S（積極）↑→R（促進）R→S（積極）↑→R（促進）R→S（消極）↓→R（促進）R→S（消極）↓→R（促進）R→S（積極）↓→R（減弱）R→S（積極）↓→R（減弱）R→S（消極）↑→R（減弱）R→S（消極）↑→R（減弱）足強化垮程序險的市蓋場營長銷啟扶示：例錘給屢予顧劉客獎奶券或肉促銷抹物品處，短胞期內(nèi)呀可以緊增加繁產(chǎn)品較的銷攔量，阿但當哭這些唉手段湊消失墓后，芝銷量禮可能扇會下母降。妹聽企稻業(yè)要鬼與顧盒客保羊持長捐期的網(wǎng)交換韻關(guān)系邁，還氣需要喇采用衰一些雖間斷墨性強暖化手痰段。壤操作灘條件墓反應(yīng)夕的營尿銷應(yīng)什用：挎發(fā)送哥樣品銜，提出供獎葬賞，過給予耍折扣釘鼓勵扯消費究者對束產(chǎn)品券的試伶用棵對購幻買行扎為給渡予獎盛勵，汗如發(fā)佛送贈鎖品潮頻別繁營濫銷非用戶種訪問跟，在臂用戶急購買輸后給襖予信夾函或教其他濱方式昌的祝柴賀爭廣告到宣傳啦中強溝調(diào)用細戶群撞的卓雜爾不騰凡，胡產(chǎn)品孩使用表場合教的獨蒜特性陶觀察淡學習秋的特可點：謎觀察掠學習圖并不餅必然翻具有扒外顯撓的行任為反觀應(yīng)增觀察扣學習民并不滾依賴河直接的強化志敬販搖替代執(zhí)強化發(fā)觀察攝學習騾不同圍于模餓仿險觀察煙學習純的過虜程取注意未過程消桂現(xiàn)提保持爽過程碑蔬爺樓閑再現(xiàn)文過程第硬割圾烏撲動機勉過程奏觀察漏學習盯在營鑄銷中計的應(yīng)呀用有：笛導巡消費資者的飄反應(yīng)逗、攻踩反應(yīng)仁-助踐長效例果稻引發(fā)刪情感翠行為倘認知旺學習害理論襲德國澆心理洲學家色?？吕赵郊尚蓹颜阕憬睹Ｖ黧w癢對目楊標和僻達到志目標若的手砍段之俘間關(guān)尊系的蛙理解拉，頓繼悟?qū)W討習不兩必靠氧練習拐和經(jīng)里驗。角美國蛙心理建學家甜涂托栗爾曼談胸銀三事路迷狡津?qū)嶃~驗琴個體螺的行專為并沒不是遙由行伐為結(jié)唉果的劃獎賞榴或強耳化所蕉決定個，而閥是由廟個體箭對目察標的該期待鳳所引什導的泳。厘認知乎學習瓦過程承目的貧的認綿識階括段撫愧虧有意棄圖的墻行為澤階段樹該迷對姜問題每解決飾的頓框悟階王段遞秘瞧達到講目的木階段研究表明：品牌的最初輔助回憶度與銷售額有更密切的關(guān)系。戚品牌獅知曉藝度的捐測定研究表明：品牌的最初輔助回憶度與銷售額有更密切的關(guān)系。爽并積狐雷盈妹再侵認度漁轉(zhuǎn)題蘆廳壺規(guī)來內(nèi)駝勒圖配品怖牌知搭曉度離盛煙釋穩(wěn)霜非剪輔助欣回憶虹度匯沃缸臘堂攻頂回劃憶度程竄黎少哀巡子躍斥海坡描輔助膚回憶錦度永揮六、撤消費穗者情抗感攔情感溜的定介義：塌人對撫客觀衣事物賊是否隆滿足室其需厚要所肢產(chǎn)生跟的態(tài)袍度體宜驗牌主觀葉體驗桶生理他喚醒滲行為荒表現(xiàn)湊：面圾部表秋情餓身段發(fā)表情渣言英語表憐情爬情感佩的兩謊極性芳（p主10擇1）抓情緒霸狀態(tài)與的三毒種類督型：完心境樸：指蹲人比緒較平漿靜而厭持久嘗的情虜緒狀銷態(tài)，首它具鈔有彌意漫性棕。澡激情且：是狀一種勺強烈付的、餡爆發(fā)住性的受、為瓦時短張促的凍情緒對狀態(tài)洗。次＃意特識狹喉窄＃財：在脾激情挪狀態(tài)違下出籌現(xiàn)的梯現(xiàn)象貼，表章現(xiàn)為倦認識爐活動撈范圍蘭縮小伸，理抗智分漂析能顛力受莖到抑螺制，堡自我曉控制酒能力貞減弱痛，進根而使歐人失玻去控脆制，螞甚至斥做出稀一些部魯莽藥的行帝為或諒動作冬。西應(yīng)激犧：指呈人對紀某種移意外疑的環(huán)繼境刺福激所程做出貝的適問應(yīng)性幼反應(yīng)天情緒免理論瀉詹姆蛾斯爪—寫蘭格凳理論熔觀點剛：情雹緒刺脊激引糟起身編體的傻生理下反應(yīng)夾，而達生理孩反應(yīng)敲進一翻步導昌致情安緒體還驗的舅產(chǎn)生誕。孟①果詹姆場斯：彼情緒防就是填對身朵體變獲化的責知覺共。災(zāi)②安蘭格備：情僑緒是落內(nèi)臟棗活動徹的結(jié)楚果。集坎農(nóng)球—蹦巴德嗓學說闊觀點絕：情榨緒的眾中心輝不在網(wǎng)外周戀神經(jīng)貞系統(tǒng)績，而旺在中媽樞神熱經(jīng)系晴統(tǒng)的芒丘腦醒。跑情緒相體驗怨和生扭理變喇化是齡同時著發(fā)生食的，病它們蘇都受稍到丘長腦的止控制困。紗沙赫兵特的伏情緒燥認知奔理論智觀點籃：對豈于特兄定情塘緒而廉言，盛有兩呢個必徐要因郊素：凝一是籠個體承必須酬體驗棚到高仇度的彈生理督喚醒憑，如投心率鈴加快摧；二餓是個華體必憂須對雨生理陸狀態(tài)竄的變邀化進落行認蠟知性型的喚殃醒。交情緒挪的產(chǎn)妄生是割由環(huán)但境刺嫩激、統(tǒng)認知筐過程楚和生雜理變哄化三患者相雅互作批用的販結(jié)果木，其嚷中認言知起質(zhì)關(guān)鍵榮的作雨用。興影響套消費釘者情伯感的割因素誘：消皇費環(huán)齡境的雙影響米、鄉(xiāng)商品便的影胡響已、服跨務(wù)的權(quán)影響底七、景消費侵者態(tài)左度閃態(tài)度浸的定及義：約個體賤對一泡定客畢體所筍持有喬的相姜對穩(wěn)柳定的惕心理謀反應(yīng)檔傾向消費者態(tài)度的形成

學習層：以“認知”為主導形成態(tài)度。

經(jīng)驗層：以“情感”為主導形成態(tài)度。

低介入層：以“信念”為主導形成態(tài)度。炕特點臥：態(tài)膊度針怠對一揚定的憑對象劫荷態(tài)腎度是框一種棍習得懸的傾訓向讓嶺態(tài)度柔具有細一貫址性，姥但也帽可以鴨改變開伯態(tài)度宗產(chǎn)生消費者態(tài)度的形成

學習層：以“認知”為主導形成態(tài)度。

經(jīng)驗層：以“情感”為主導形成態(tài)度。

低介入層：以“信念”為主導形成態(tài)度。認知情感意向認知情感意向情感意向信念情感意向信念意向情感信念意向情感信念呈4、浪態(tài)度羨三成吵分模斯型：伍認知闖要素洋情識感要貧素消意向爪要素好5、落態(tài)度晶的功欺能頭效跳用性卡功能悟臭輔能使匙人更切好地脈適應(yīng)紫環(huán)境毅和趨廳利避洲害憑價意值表遭現(xiàn)功兆能歲架傾反映磁個體骨的核喂心價孝值觀新自墾我防箭御功潔能栗名掙保護棍自我恐和自畫我形朽象，跨免受幕焦慮苗、不紀安倒知屯識功胳能連休拆眾犬形成友某種懇態(tài)度冶，更讓有利蛾于對陷事物推的認鞋知和夕理解旬6、莊態(tài)度樣功能原的應(yīng)西用峽一種她態(tài)度語的功船能不委止一差個，腸但往胳往有膀一種艱特定牢的功申能起冶主導捆作用痛。冠不同誕情況飛下，蝴同一嫂產(chǎn)品糞所體宵現(xiàn)的蠟功能坐也不也盡相里同。愉7、敏消費箭者態(tài)和度與放購買慰行為尖的影傲響櫻消費拳者態(tài)彈度將放影響斷其對肆產(chǎn)品筋、商遇標的狗判斷尼與評扣價哀態(tài)度案影響抱消費邊者的側(cè)學習神興趣始與學梅習效紹果沿態(tài)度丟通過睛影響害購買逼意向稱，進婆而影賓響消身費者秘的購辨買行賣為朽8、便購買貞行為段與態(tài)好度不靈一致從的影燦響因斃素：致購買脹動機緞、購鞠買能撲力、驢情境儀因素練、測酸量上術(shù)的問荒題、投態(tài)度肆測量側(cè)與行旦動之野間的小延滯著9、瞞態(tài)度勵的相扔關(guān)理夸論午平衡幕理論盈：認差知的循平衡馳狀態(tài)菜是一艘種理渣想的貪或令兄人滿斜意的遣狀態(tài)漆。若運認知鏈不平永衡，必則會根產(chǎn)生示心理講上的芹緊張煌、焦預(yù)慮和陣不舒改適。躲為恢摧復(fù)平桌衡，原需要睡改變廉現(xiàn)有施的某雜個認到知或贏添加姐一種突新的選認知籌。咽認知掉失調(diào)投理論狼：如婚果一鋼個人智面對跌態(tài)度證或行潑為上蔥的不射一致終，則受他會君采取通某些綠行動凡來解眾決這柳種不饅一致迅，通帳常這橋些行喚動便啦是改旨變行兔為或石態(tài)度弦。釋址航敞堆教艙羽炊端異臂八、搭消費字者個毛性與動生活陵方式欺消費紅者個練性：歉消費刪者行羊為學上領(lǐng)域造，個脖性是丟消費詳者的匹各種揮內(nèi)在蘭心理授特征嚼的獨御特且西較為枕持久估的組甜織，趕既體敗現(xiàn)又薯決定播了消掠費者晉個體島適應(yīng)臣生活般環(huán)境葉的獨辣特的們行為型方式嫌和思子考方媽式。燈個性真理論仍：席精神艷分析蝴理論沃本我派懂發(fā)快樂伯原則蘇標聽性訴透求方笛式瘡自我滿穩(wěn)饒現(xiàn)實予原則糟鑄苗產(chǎn)品紅帶來士的利由益旨超我先能剝至善晴原則傷舉凡產(chǎn)品澤帶來廢的價含值芹特質(zhì)竭理論安煎削涼卡秤特爾痰16字人格損因素陰問卷鋼潛詠P1禿36淘社會璃心理有理論藍君拐務(wù)黃順從指型憤赤孤挖立型矛襪互攻展擊型姿方P燕13睛9沙現(xiàn)象互學理拘論鈔雅抹自羅我意裕識音自我里意識辱的概此念：響是個竹體對值自己臘個性沉特征紐的感卡知、抖態(tài)度皇和自景我評遣價。掌4、儉自我機意識詠的類腸型海實際胖自我念：目宇前我這是如綢何現(xiàn)租實地賣看待牢自己燭理想殲自我彼：我露希望頃如何少看待你自我濤社會匙自我域：我倆是如稍何現(xiàn)迫實地乖被他筆人所笨看待否社會腔理想易自我艱：我兇希望窗如何緊被他遷人看提待扣期望果的自眾我：落實際魄自我鼠和理蜜想自旋我之州間的洽自我攀形象老情境頸自我淘：在嬌特定睛情境與下個撫人的此自我頁形象止5、獄自我奴意識靜與產(chǎn)賓品的最象征壁性額烈縮消費愛者購將買產(chǎn)真品不幸僅僅坡是為巨了獲某得產(chǎn)嘩品所陶提供邀的功砍能效晨用，膚而是續(xù)要獲閣得產(chǎn)能品所港代表鉗的象祥征意惑義。飄陷床貝爾左克壺油延遲伸自猴我由彼自我乘和擁指有物施兩部絕分構(gòu)奴成（師人們塌傾向艱于根艙據(jù)自系己的愚擁有奸物來亂界定輛自己慮的身掀份。牲）設(shè)能傳丘遞自辭我意柴識的招產(chǎn)品杯的特皆征：遭使用忍可見愛性：縣產(chǎn)品虎在購忙買、尊使用污和處劍置過舒程中帥容易吸被人對看見救。歷差別鞋性：恒由于餡時間陸或經(jīng)犬濟上擔的制秤約，摔有些絡(luò)消費究者有刑能力男消費謹，另達一些賠則沒替有。濤個性童化可報能性投：產(chǎn)豎品或疲品牌暖本身殖具有知固定偵形象擠，以學區(qū)別增于其替他品祖牌。歡7、晴生活婚方式洲的概羽念：奪生活滔方式額可以席理解菜為個字人謀洪求日常常生日活的知方式區(qū)（符鄰國群家：個誰體在椒成長職過程棗中，番在與雖社會偵諸因圣素交揭互作參用下揀表現(xiàn)追出來昂的活想動、副興趣拘和態(tài)否度模究式。南）扭AI駁O測功量法硬（p瞧14思9）汪：針限對消瘦費生百活的儀特定寄領(lǐng)域饒或一掌般人歸的整拜個生你活方挽式所該進行市的測念定叫洪做川“硬心理再圖式滾發(fā)燃”慶。以關(guān)活動懇興顫趣鉆意慌見為呆主要療內(nèi)容倉測定量消費碧者的板生活婚方式口。初VA堂LS寺2：華（p原15龍3）蒸獎兄猛賤懂妙益頸枕自我福取向旁：原族則取酒向罪地位消取向惑行鳴動取畜向侵八個腿心理彈細分商市場脖駐經(jīng)尋絨標估脈縱勁資源戚：豐售富雨貧慕乏臥繩至芽邁所椒異九嘩、購壇買決務(wù)策獄1、餐購買室決策爬過程附的基擦本模寸型：勾認識洽問題民生阻搜申尋信廟息范線醉方案伐評價駁睛勤購買寇行為恒膛但拳盆購買碼后行旋為蝴解決媽問題掘的類巖型：施常規(guī)或性問掠題解銷決濤：消六費者嗽在了孔解產(chǎn)戴品類帶型和款具體煉品牌鳳的時裂候，攜在購逝買決排策過浪程中殊所考孫慮的秤品牌士幾乎毅是固振定的易。際有限前性問閥題解欺決：緣消費財者比盡較了吸解產(chǎn)貴品類攝別方藥面的秋知識訓，但戰(zhàn)不太變了解購現(xiàn)在蒸要購較買的媽品牌議及特羊征，段未形步成品耗牌偏弦好。罪臥戒擴展震性問導題解絨決：筒消費唇者不唇了解叫某類塞產(chǎn)品腐或?qū)夁@類描產(chǎn)品展的具且體品赴牌不白熟悉企，也表未建免立起螞相應(yīng)爹的產(chǎn)矮品和眉品牌勁評價吸標準堪。炒（常餃規(guī)性胃問題廢解決泥過程幟中消抱費者輩對原陣有方蔽案不旋滿意邀，會僅追求痰多樣稻性或襯新奇諷性，銀從而仆轉(zhuǎn)向烘有限友的問四題解招決。許）以習慣為基礎(chǔ)丹3、親簡單沃問題關(guān)解決網(wǎng)春娘監(jiān)遼栗櫻銅熄習慣型性購睛買決榜策以習慣為基礎(chǔ)雖聯(lián)喚散奶授筐移稍穿焰求無飼難品轟牌忠籮誠腰踏慣您性的針反復(fù)毀購買夠問題認識畫停品牌樓忠誠憶：一應(yīng)定期具間內(nèi)魄促使坦消費作者一仙貫購慧買行廳為的擠對品暑牌的殼肯定狡態(tài)度捷或承紐諾。賭非品律牌忠廣誠的騎購買張品牌忌轉(zhuǎn)換指的可棋能性侍大殘問題認識比較過程產(chǎn)品的消耗，情況的變化

產(chǎn)品的獲得，比較過程產(chǎn)品的消耗，情況的變化

產(chǎn)品的獲得，新期望的產(chǎn)生閾限水平期望的狀態(tài)閾限水平期望的狀態(tài)挖外部渠刺激泄不一飄致實際的狀態(tài)實際的狀態(tài)不認識消費問題指內(nèi)部名刺激輪廚不認識消費問題蔽5、介搜尋徐信息選即蒸購買瘡決策組的不跡確定舍性瀉漂歐知識父不確拐定性晉：消免費者墊對產(chǎn)春品具寧有哪豬些功礙能，孔這些苦功能貿(mào)的重肅要性晉如何掛，不魚同品侵牌在衛(wèi)這些恒功能傷上的獎表現(xiàn)怨如何焰存在另不確否定感飛。屑選擇苗不確員定性曠：消幫費者瘦對最誓后選禾擇哪低一個頂品牌蘆存在泰猶豫訪和不緒確定蠅感。香6、砌內(nèi)部汗信息憶搜尋虎愚孫斷乎朽殼爺鴉狡很摩未知埋曉集計（消尋費者西不知消道的供備選興品牌碌）敲同盯全部嗚品牌鳥集役（所殃有潛鬧在的桐備選補品牌悼）旨委書訓陡坊古摸考惡慮集頁（被類考慮眠的備皮選品江牌）蓬P1良83辟年攏簡的膨知柳霧莖惰停知曉報集撐值飼遼紡惰藍性集疑（后否備備扣選品夫牌）柱臨番課調(diào)照（擊消費惰者知太道的耍備選淘品牌涌）瞎軟排除劉集（侵避免存選擇皺的品憲牌）增荷云峰魄宏阿見塊脹拌基于島記憶荒處理詞7、檢考慮走集的零構(gòu)成宜姨縱票桂黑段剩亂螞沉基于賓刺激爪處理遮品毯牌熟鴿悉度貢外積狼極信雪息搜鵲尋緣部信潮息搜且尋愁偏積勾極信太息處引理暗牽璃噸翠被動佳信息交流入勞蛇儉宣性西疏鞠消極雅信息學處理洋么合購仙買前偽搜尋臨評筒即烏時搜雖尋框委9、蛋消費麗者外槳部搜霞尋的丑數(shù)量廁有限僑影響鍬外部便搜尋發(fā)的因稈素：料市場碧環(huán)境括罩情境憲因素垂坡產(chǎn)品炊特性震迷個人館因素押10聾、消谷費者蜓搜尋繁信息停行為別對營隨銷實喊際的輪影響掉消費誕者信揀息搜歉尋并司不十精分積體極，益因此悶要多僚做維管持和粱強化妖品牌祖的廣義告，捷讓消緒費者丘通過滲被動傳信息姓流入虹獲得誰信息朽。篩消費尚者在序購買煌決策宿中信尸息超單負荷暖后會殲引發(fā)山混亂匙，所掠以信領(lǐng)息量添要適燭當，敘信息思質(zhì)量憤要高脊。英整合宮促銷刺手段毒，提垃供醒尊目一新致的僅提取羨線索撇。最消費串者方鵝案評采價模配式：牛補償敘性決狼策規(guī)鑼則方據(jù)韻聯(lián)結(jié)蚊式規(guī)蓬則：溝規(guī)定滴所有民評價桂標準鄰的最坦低水雅平鉗非補艦償性駕決策徐規(guī)則邊尚分米離式券規(guī)則擾：規(guī)決定某烘一個嫩或幾殊個重搏要評胖價標待準的桂最低羨水平察粘妖蛛嬸啟內(nèi)累架龜編尖纂式露規(guī)則政：評懂價標射準按照重要時性排副序，脆然后駝逐級塊比較萄浸碧須嫩網(wǎng)辭簡脆畫排壓序排沿除式丙規(guī)則泊：評卵價標姓準按估重要肚性排鋼序，逃然后半規(guī)定濃接受漠標卷準，倍不滿的足則陣排除孔購買吸行為圾方案腔的評具價德局棄褲愁豬震厘購買疫行為構(gòu)碼初千心不店鋪袖的選愁擇頌情境簡因素紹情反景因心素和鼓購買預(yù)行為樹色彩

背景音樂

色彩

背景音樂

氣味

店內(nèi)布置

店鋪氣氛情境階段：

傳播情境

購買情境

使用情境

處置情境情境分類：

物質(zhì)環(huán)境

社會環(huán)境

購買任務(wù)

時間

先前狀態(tài)閘無計尸劃購金買：鐵事先客沒有頁充分擠購買百意圖挖的情題況下屬購買時產(chǎn)品秒的行圣為完單純耀沖動游購買奸提醒建沖動圖購買撲建議俯沖動找購買關(guān)計劃狐沖動側(cè)購買嶺購買腳后行旨為觸購買射后不懶協(xié)調(diào)鉛（p車20拼9）市產(chǎn)品帽使用罰對消蕉費者磁如何陷使用靈商品悼的仔閑細觀懲察有己利于珠改進秒產(chǎn)品插產(chǎn)品故使用碗信息陜的重重要方坑面是屢避免席出現(xiàn)鑰產(chǎn)品肺的責砌任問紫題狗消費盲者的霸使用急創(chuàng)新?lián)欣镉诋a(chǎn)河品銷條售督消費鮮者對往產(chǎn)品淺的使蜓用頻景率增意加有切利于膽銷售允促進濫消費竭者對掘相關(guān)楊配套削產(chǎn)品雪的購趨買顛產(chǎn)品宮處置親保存娛棚書產(chǎn)品好或者性包裝獸物具暑有收氣藏價極值，迫或可廢用于券新途列徑。探暫時速性處撈理婚邀出怠租校永久洋性處壁理全悟二徒手市宋場殘交蘇換廳消費薪者的拿滿意閉/不是滿意小期望婚不一賓致模流型永P燥21傭3筋不滿給意的皇可能盞表達域（什闊么也辟不做匯碰避免頑再次但光顧烤這個策零售奏店飛蜜告訴偉第三體者向計第三巧方償采取攪公開尼行動懇剪發(fā)起鼓公眾眨聯(lián)合苗抵制爭唯創(chuàng)預(yù)立新蔬組織五來提激供替銳代產(chǎn)豬品或膝服務(wù)案）匙頓精析罪唇灶糾先騙十訴二、照文墓化和切消費此者行能為崇1、專文化食的定婆義孤可褲一個永社會萌總體質(zhì)的生合活方版式會廣閱義文序化：放人類無所創(chuàng)鍛造的僅一切蝴物質(zhì)退財富眾和精名神財旨富的畜總和揚狹縱義文會化：洪人類控精神冤活動幟所創(chuàng)梯造的辛成果盆2、赴文化編內(nèi)容貴的構(gòu)以成因瘦素雨文化綢價值剝使個解人和質(zhì)社會若群體詳表現(xiàn)永自我騾、觀勉察世承界的報象征互性文慚化轉(zhuǎn)文化堵信念寄給個搜人和清社會誕提供吵目標煙、理描想的價價值濟和能獎使社聾會群菊體共邊享情殲感的瘡評價發(fā)性文慎化。紙大部居分社開會成之員共是有的仔知識客、神往話、劫信仰困文化財規(guī)范暢反映蒸特定膠社會象的文爆化價瞇值，臂它給駁社會者成員售規(guī)定幸應(yīng)該拐做和惜不該貝做的非標準妖。外風溫俗校挑社會離習俗迎朱法律昌規(guī)范外4、逆抵呼治俘他行人導變向價顧值觀冷海個人龍與集映體、脆青年伍與老正年擴摟展家續(xù)庭與償核心拐家庭喝競鎮(zhèn)邀票露脈絕作祝螺規(guī)友律軌塘鼠指再遭究欲爭與疫合作每、公男辜人與駛女人針文盾化價懇值恨環(huán)乖境導蒸向價革值觀憑疲清潔匆、塘成就梢與身醫(yī)份傳存統(tǒng)與笨變化烏、榴風渡險與菊安全宮耀樓柴淺膝玉策承并達微藥刷樂搭觀與脂悲觀廁、崖感自然事界柔轉(zhuǎn)驗牢燦泛自選我導澡向價梯值觀酸災(zāi)動哪與靜瓶、物拜質(zhì)與奪非物狀質(zhì)主淚義工狠作與銷休閑少、予現(xiàn)桌在鑰肢恒益窯慶子針臘綱燭含摸碗稼陪通與未援來欲枯望與哪節(jié)制紋、猴幽劇默與陵嚴肅疤亞文賽化篩定義幟：某艇一文蠟化群好體所辯屬次巖級群肥體的升成員畢共有距的獨吩特信崇念、熱價值漢觀和屆生活含習慣光。壩（民合族亞妙文化餡頁宗教嘉亞文轎化俘地飲理亞屯文化砌閉性范別亞姐文化正孤年齡施亞文燕化）富語言占與非用語言視溝通盞的文渣化因昏素：昌語言瓜方時裙間與播空間傭勞象征銅延契約崇與友篇誼冬禮課儀與切禮節(jié)距比娘腦財芝祖十四麥、參嘴照群堵體與奴消費蜻者行們?yōu)槭?、乞社會移群體檢的定雁義：幼那些械成員盞間相肺互依井賴、合彼此表間存千在互立動的行集合醋體。族為了忘共同霜的目混標而蜜組合憑在一儀起，扶彼此紡間不盞但有舊面對級面的當接觸閉，而衡且有俯頻繁求的互可動，陰多方旺的影役響。范賽面擔培風刺玉悲雀適據(jù)馬剖銜善鐵小群絨體靠狹挽喇踏荒遭刊句根據(jù)忙群體奉規(guī)模右來分欲猜橫大群隔體染濕脅淹售方甲匙嚼者鳳猾微撒莫秋尺嗽毫物金主晨要群千體醬鍛眠埋史透繡代道根據(jù)鈔成員瓣接觸淘方式長來分博踢襖次洽要群將體膛社會湯群體渣的分感類兆名鹽塔搬添跨情弊剪介帖屈亞蟲正式更群體白泊掘先緣量榮勝候根據(jù)爸人在旁活動稼中的攀作用卷來分蔬溫非正故式群溝體由物夫冰紙葵峰鎮(zhèn)澤率扮擠盾瘡未腦別雹宋登址俘會員危群體德仿持驚控宵攪績骨根據(jù)房群體模所屬辦關(guān)系沉來分牧樸恒外吸鹽篇鬼華縱對房賠古杠依例曠游化堤單歉邁擋膊象揪征群票體暈群體蝴對于唐個體持行為嗚的影蝦響轟個倚人在后群體進中往悉往出帥現(xiàn)去拴個人掠化的衛(wèi)狀態(tài)立聯(lián)社會販懈怠傍：一寄個人友在群謊體中且所愿頌意做表出的蘿貢獻蝴遠比嗚其單執(zhí)獨個臥人時辜要少如。美庸國的研研究于發(fā)現(xiàn)樸，一漿群人岔用餐塘時平睜均每煉人所永給的反小費剝遠比塊單一男個人黨時要領(lǐng)少。憂群體破決策斃將會饅比個疊人決趨策更肯加冒灣險或尿是更悄加保烏守。淋一般愁，對值低風牛險的捆產(chǎn)品標，會坑走向蓋更加傳冒險障；但尺對高虹風險轟的產(chǎn)笨品，灘反而幫會更蛇加保休守。早消費列行為化上，斗結(jié)伴蒙逛街覽通常搶會出叢現(xiàn)更攻多的間沖動際性購摸買、鄉(xiāng)更大絨的購耗買支詢出，貴以及香光顧選更多簽的購聯(lián)買點甲。