2023年優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃

第頁共頁2023年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案2023年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案1202_年我科將繼續(xù)緊跟醫(yī)院的步伐，圍繞護理部的工作方案，努力抓好護理隊伍建立，進一步深化開展優(yōu)質(zhì)護理效勞，把“以病人為中心”的人文護理理念融入更詳細的工作細節(jié)中，嚴抓護理質(zhì)量及平安管理，開展創(chuàng)新效勞，強化護理培訓，一、加強職業(yè)道德和素質(zhì)教育，進步護理效勞程度1.加強醫(yī)德醫(yī)風建立，定期組織全科醫(yī)護人員進展政治學習，積極參加院內(nèi)外開展的防腐倡廉活動。2.標準護理人員職業(yè)道德修養(yǎng)，年內(nèi)準備組織進展《護士條例》解讀1次。3.認真履行職責，催促各項規(guī)章制度和核心制度落實到位。以病人為中心，提升效勞意識，努力進步效勞質(zhì)量，在群眾中樹立良好的形象。4.組織科室人員學習相關(guān)的法律法規(guī)，進步護理人員的法律意識和自我保護的才能。二、嚴抓護理質(zhì)量，以表達護理質(zhì)量的持續(xù)改良1.根據(jù)護理部制定的護理質(zhì)量考核標準，并結(jié)合我科的實際情況，制定科內(nèi)護理質(zhì)控方案。2.成立科室護理質(zhì)量與平安管理小組，配合護理部及護理質(zhì)量與平安管理委員會開展各項護理工作。科內(nèi)一級質(zhì)控小組，每半月進展質(zhì)控一次。質(zhì)控內(nèi)容包括：病區(qū)管理、根底護理、護理平安、分級護理、護理文件書寫、消毒隔離、急救物品和藥品管理。3.每月召開護理質(zhì)量講評會議，將檢查結(jié)果以書面形式作出反應，對存在的主要問題進展原因分析^p、提出整改措施，有追蹤落實情況，并將相關(guān)主要問題及時上報護理部。4.每半年組織全科護士學習有關(guān)質(zhì)量檢查的標準，相關(guān)的工作制度，并針對近期科室存在的護理平安隱患進展討論，提出防范措施，以保證醫(yī)療護理平安。5.加強細節(jié)管理及環(huán)節(jié)管理，做到分工合理、責任到人、協(xié)調(diào)有序，防止工作忙亂。及時發(fā)現(xiàn)平安隱患，并及時采取措施，把過失事故及投訴消滅在萌芽狀態(tài)。6.根據(jù)護理部的要求，各項指標要求達標。三、加強護理人員的培訓，進步護理隊伍的整體程度制定202_年各層級人員的培訓及考核方案，科內(nèi)每月進展業(yè)務小講課和護理查房一次，及時學習護理新知識及新技能，進步護理人員綜合業(yè)務才能和專業(yè)技術(shù)程度?！惨弧场⒓本戎R培訓1.繼續(xù)開展急救知識及技能的培訓，要求人人掌握心肺復蘇術(shù)，簡易呼吸機的'使用方法，純熟配合醫(yī)生進展氣管插管等相關(guān)急救技能，每半年進展考核一次，并做好記錄。2.護士長參加危重病人及疑難病人的搶救?！捕场⒗^續(xù)教育培訓積極參加院內(nèi)外各種形式的學術(shù)活動，進步理論程度，要求護士按要求每年完成25學分。并鼓勵年輕護士參加護理高等教育，不斷進步護理隊伍學歷層次。四、繼續(xù)做好“優(yōu)質(zhì)護理效勞”的各項工作1.組織護士學習衛(wèi)生部關(guān)于等級醫(yī)院評審細那么要求，不斷完善病房各項規(guī)章制度，按等級醫(yī)院評審要求管理病房。細化措施、落實責任，繼續(xù)做好“優(yōu)質(zhì)護理效勞”各項工作。2.制定實在可行的優(yōu)質(zhì)護理效勞活動方案和進度表，按方案落實并有記錄，護士長不定期抽查、指導、催促無視的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時反應和整改。3.組織護士學習優(yōu)護相關(guān)文件精神，轉(zhuǎn)變護士效勞理念，深化護理內(nèi)涵。4.加大宣傳力度，采取板報、口頭講解、醫(yī)院宣傳欄等多種形式宣傳優(yōu)質(zhì)護理效勞。5.全面實行護士分層管理和護理人員的績效考核制度，根據(jù)護士的工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度對護士進展考評，利用注射費對護士落實績效考核分配，有鼓勵機制。五、做好教學、科研工作1.加強對輪轉(zhuǎn)護士及實習護士的培訓工作，制定教學方案并嚴格執(zhí)行，并根據(jù)教學內(nèi)容適當安排小講課。2.鼓勵護士發(fā)表論文。3.派送一名護理人員到樂群院區(qū)進修學習胃、腸鏡。優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案2202_年10月份，我科成為優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)。在院領(lǐng)導、護理部指導下，全科護理人員認真學習領(lǐng)會活動精神，轉(zhuǎn)變護理理念、工作形式和管理形式，積極投入到“夯災根底護理，提供滿意效勞”的主題活動中。我科大多為腫瘤患者，在住院期間根底護理、生活護理需求突出，開展優(yōu)質(zhì)護理效勞非常必要，通過一個月的探究和理論已初現(xiàn)成效，為深化優(yōu)質(zhì)護理，讓護理更個性化、人性化、專業(yè)化，優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量和進一步提升，對202_年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作有如下方案。一、進一步優(yōu)化工作流程加強早班(07:00-08:30)和晚班(16:00-17:30)護理效勞,因這兩個時間段分別是早餐、晚餐及睡前洗漱時間，不少病人需要進展生活護理。為此在人力資逐步充實的有利條件下，施行根據(jù)護理需求改良的新的工作流程，在這兩個時段增加護理人力，加強生活護理，能真正為患者提供全程、連續(xù)、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護理。二、標準效勞流程，模擬場景演練。標準根底護理流程，組織開展一系列活動，如一般病人入院、危重病人入院、病人出院場景演練，生活護理模擬演練如“床頭洗頭，擦浴、更衣”等等，使優(yōu)質(zhì)護理不留于形式，有內(nèi)涵又表達?？铺攸c。三、夯實根底護理，強化?？谱o理。以新病人入院處置、危重病人護理為切入點，確保晨晚間護理質(zhì)量及三短六潔完成，嚴格按照級別護理要求進展巡視，加強飲食宣教及管理，將根底護理落到實處，有效防止護理并發(fā)癥發(fā)生。在夯實根底護理的同時，不斷強化專科護理。開展具有?？铺厣淖o理效勞，加強安康教育，如腫瘤病人的化療知識、放療知識、并發(fā)癥的預防，正確的翻身、拍背方法等落實到位，并將?？谱o理效勞拓展至社區(qū)，通過出院回訪形式，根據(jù)患者生理、心理特點，進展相關(guān)知識的指導和常見病的護理。四、進步操作技能，加強?？浦R學習。加強護理人員尤其是五年內(nèi)護理人員操作培訓，尤其是picc、cvc、各種引流管、留置期間的護理，給病人及家屬帶來最直觀的感覺且印象深化?？茖W不斷進步，知識不斷更新?！皩W如逆水行舟，不進那么退”，只有掌握更多的專業(yè)知識，才能在工作中更敏銳沉著，才能真正表達護理的質(zhì)量和內(nèi)涵。五、強化主動效勞，增強溝通才能。加強護理人員職業(yè)道德修養(yǎng)，要設(shè)身處地為病人著想，真正做到以病人為中心，心中有病人。轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動效勞為主動效勞，將護理車、治療車前移，減少或消滅鈴聲。進一步標準效勞用語，按《護理效勞標準》使用效勞用語，組織護理人員尤其是新分配人員學習標準效勞用語，從入院接待時如何適當?shù)姆Q呼、問候，在操作中如何宣教和溝通，到出院如何誠懇征求意見等。增強護士的溝通才能和效勞意識，突出人文關(guān)心。六、完善質(zhì)控體系，施行工效掛鉤。修訂完善責任組長、輔助護士的工作質(zhì)量考核標準，并納入常規(guī)三級質(zhì)量控制檢查。強化質(zhì)量考評，每月對患者、醫(yī)生發(fā)放護理工作滿意度調(diào)查表，每月最正確護士給予物質(zhì)獎勵，并與績效考評掛鉤。進一步完善科室績效考評細那么，真正表達多勞多得，獎優(yōu)罰劣，調(diào)動護理人員積極性。優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案3為進一步落實責任制整體護理，推進優(yōu)質(zhì)護理效勞工作持續(xù)、深化開展，深化專業(yè)內(nèi)涵建立，提升臨床護理質(zhì)量，充分調(diào)動我院護士隊伍積極性，特制定202_年“優(yōu)質(zhì)護理效勞”工作方案。一、認真培訓并組織落實各種制度、標準及標準202_年修定的護理文件有：護理常規(guī)、危重癥護理常規(guī)、護理工作制度與崗位職責、護理技術(shù)操作標準、護理平安管理措施及工作流程，在去年培訓的根底上，我院將繼續(xù)進展有方案的院級及科室的培訓，考核，護理部催促落實，定期檢查護理人員掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。二、加強護士核心才能建立，全面提升職業(yè)素質(zhì)1.嚴格落實分層培訓，進步臨床護士的實際工作才能及專業(yè)技術(shù)程度；根據(jù)自治區(qū)?？谱o士培訓方案有序安排培訓,培訓?？谱o理骨干，培養(yǎng)?？谱o理人才。2.有方案選派護理骨干及護士長到先進醫(yī)院輪流進修、參觀學習；積極組織護士長參加各級護理質(zhì)控中心及院級的各項管理培訓活動，帶動醫(yī)院的整體護理管理程度。三、加強患者安康宣教，突出蒙中醫(yī)特色1.利用安康教育手冊，責任護士根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、術(shù)前考前須知、術(shù)后康復鍛煉方法、特殊飲食、用藥等，選擇適當?shù)姆绞?，向病人做具有蒙中醫(yī)特色的安康宣教。2.科室每周舉行1—2次集體宣教，內(nèi)容涉及疾病的自我預防、用藥的考前須知、家庭急救常識、平安防護等。四、加強護理平安管理，提升效勞程度〔1〕加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程?！?〕強化護理平安核心制度及各種護理操作標準、流程、常規(guī)的落實，九月份“護理質(zhì)量平安月”活動中重點突出此項工作。〔3〕加強護理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進展護理平安隱患排查及護理不良事件的原因分析^p討論，分析^p發(fā)生原因，汲取經(jīng)歷教訓，提出防范與改良措施?！?〕加強科室管理。對科室在病房管理、根底護理、護理平安、護理文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進展不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反應，在護士長工作例會上進展總結(jié)；每月組織護士長對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進展質(zhì)量控制，綜合評價，對存在問題限期整改。五、夯實根底護理、嚴格落實責任制整體護理1.實在做好根底護理。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊標準，使病人舒適；正確執(zhí)行醫(yī)囑，勤巡視病人，認真觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確?；颊咂桨病?.各病區(qū)全面落實責任制護理，責任護士全面負責患者從入院到出院的各項治療、給藥、病情觀察、根底護理以及安康教育等，為患者提供連續(xù)、全程、優(yōu)質(zhì)的護理效勞。3.全面履行護士職責。親密觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展安康教育和康復指導，提供心理護理。4.深化護士分層使用，根據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、才能強的護士負責，表達能級對應。5.臨床護理效勞充分表達專科特色，各科根據(jù)科室特點豐富效勞內(nèi)涵，為病人提供人性化護理效勞，保障患者平安，促進患者康復。六、加強內(nèi)涵建立，拓展效勞范圍不斷完善門急診、手術(shù)室、輔助科室優(yōu)質(zhì)護理效勞內(nèi)涵建立，全院病房施行常態(tài)化優(yōu)質(zhì)護理效勞形式，積極開展延伸效勞，老年社區(qū)效勞部方案繼續(xù)對社區(qū)65周歲以上老年人建立安康檔案、老年保健知識講座、精神衛(wèi)生科的“精神衛(wèi)生日”宣傳活動，結(jié)合企劃科系列宣傳活動，把專科安康教育講座延伸到社區(qū)、家庭，為患者提供用藥指導、安康教育、慢病管理等效勞。七、定期征求患者意見，不斷改良護理工作〔1〕科室每月召開工休座談，聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議?！?〕護理部每月進展患者滿意度調(diào)查，內(nèi)容包括護士的操作技術(shù)、儀容儀表、安康宣教及醫(yī)院環(huán)境等，根據(jù)患者效勞部及護理部調(diào)查結(jié)果，對于普遍反映好的方面，進展全院推廣，對于患者不滿意的方面，制定整改措施，及時反應科室并限期整改。八、積極探究，建立績效考核鼓勵機制，落實崗位管理〔1〕責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進展考核，護士應服從醫(yī)院業(yè)務開展的安排，作為績效考核根據(jù)。〔2〕優(yōu)質(zhì)護理效勞績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原那么，分配向臨床一線護士傾斜，調(diào)動廣闊護士積極性?！?〕建立護理人員的績效考核登記，根據(jù)責任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風險程度、滿意度、科室評選，進展獎勵?！?〕護士根據(jù)考核標準以得分上下進展績效考核?！?〕護理部根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理效勞質(zhì)量控制標準對科室考核，考核結(jié)果作為護士長的績效考核。優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案4xx年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動的根底上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理效勞”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞”為主題，以“二甲復審”為契機，提升效勞程度，持續(xù)改良護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即根底質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動經(jīng)歷的根底上，特制定xx年“優(yōu)質(zhì)護理效勞”工作方案。一、指導思想我科將以科學開展觀為指導，深化“以病人為中心”的效勞理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理效勞。二、工作目的以患者滿意為總體目的，夯實根底，穩(wěn)固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理效勞工作，提升效勞內(nèi)涵，持續(xù)改良護理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理效勞標準及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞(1)加強根底理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)才能得到進步。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內(nèi)容包括中西醫(yī)根底理論、?？谱o理、法律法規(guī)、效勞意識，強化根底護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。(2)進步臨床護士的實際工作才能，培訓?？谱o理骨干。(3)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓。結(jié)實掌握護理根本技能，夯實根本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作程度，從而進步護理效勞。(4)加強護士禮儀標準學習。(5)采取各種形式的學習培訓，以進步全院護理人員的業(yè)務素質(zhì)，進步護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的才能。3、加強管理，確保護理平安(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目的實現(xiàn)。(2)加強護理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進展護理平安隱患排查及護理過失、護理投數(shù)的原因分析^p討論，分析^p發(fā)生的原因，應汲取的教訓，提出防范措施與改良措施。(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、根底護理、護理平安、病歷文書書寫、護士儀表