某公司營銷方案與客戶維護方案

包鋼稀土----法人評價一．基本情況公司前身包鋼稀土三廠成立于1961年,主營稀土深加工產品,稀土新材料生產,銷售,稀土高科技應用的產品開發(fā),生產,稀土產品出口,是目前我國稀土工業(yè)規(guī)模最大的生產廠家.包頭鋼鐵公司稀土三廠及選礦廠稀選車間的資產經評估,并經國家國有資產管理局國資評(1997)397號文批復確認:凈資產為15634.23萬元.1997年1月,內蒙古自治區(qū)人民政府內政股批字(1997)1號文批準,以包頭鋼鐵公司所屬稀土三廠及選礦稀選車間為基礎,以募集方式改建設立公司.二．資信狀況2007年9月，包鋼公司生產的釤銪釓富集物、鐠釹系列稀土產品、混合稀土金屬被內蒙古自治區(qū)人民政府評為“內蒙古名牌產品”2023年12月，包鋼稀土被評為改革開放30年內蒙古創(chuàng)新型企業(yè)先鋒聯(lián)合資信評估近日發(fā)布跟蹤評級報告，決定維持內蒙古包鋼稀土（集團）高科技股份主體長期信用等級為AAˉ，評級展望為穩(wěn)定，并維持“09稀土CP01”和“09稀土CP02”的信用等級為A-1。目前公司產品毛利率處于較高水平，債務結構有所改善，現(xiàn)金類資產充足，對待償還的短融資券具有較好的保障能力?？紤]到公司收儲帶來的市場影響力，2023年以來行業(yè)的發(fā)展趨勢向好等因素，公司信用基本面有望保持穩(wěn)定。三．經營管理在加強資源管理、控制總量的基礎上,以推進全面預算管理為核心,以促進銷售為龍頭,狠抓提產降本增效工作,使2007年生產經營等各項指標再上歷史新臺階.1、推行全面預算管理,提高生產經營水平2、鞏固并加強"五統(tǒng)一"管理成果,進一步延伸稀土產品的市場控制力3、順利完成包鋼集團內部稀土資產的整合,公司集團化、規(guī)模化管理趨勢明顯增強4、電池極板和動力電池兩條生產線投入生產5、一車間萃取廠房恢復建設工作完成6、加大科技創(chuàng)新的投入,促進生產和環(huán)保工作的協(xié)調發(fā)展7、進一步強化內部控制制度的建設,保證公司依法經營,規(guī)范決策8、產品質量工作取得新成績公司注重產品質量工作,通過不斷加大技術創(chuàng)新、科技投入,推進品牌戰(zhàn)略,使產品質量的不斷提高.公司堅持"為客戶提供最優(yōu)質的產品與服務"的經營理念,產品質量和品牌取得國家、內蒙古自治區(qū)和包頭市的多項殊榮,為公司樹立了良好的形象,增強了企業(yè)的核心競爭力.-----------市場評價市場狀況及前景：2007年鐠釹價格大幅上漲，金屬釹最高上漲至35萬元/噸，之后一路下滑，在23萬元/噸-26萬元/噸徘徊。2023年以來，氧化鐠釹、金屬鐠釹價格疲弱自今年3月下旬以來，總體來看，今年上半年，在價格總體下降的情況下，客戶仍主要以消化存貨為主，導致產品需求仍不旺盛。由于一季度末產品價格跌至低點，公司當季產生虧損，到二季度末，產品價格上漲20％后，公司當季才開始實現(xiàn)盈利。產品競爭力：從行業(yè)來看，多年來，國家一直在努力控制稀土的盲目開采和出口，但結果并不理想——我國雖手握豐富的儲量，卻在國際上沒有定價權，稀土賣出了土價！包鋼稀土短時間即突破了長達半年的整理平臺，后市投資機會依然值得期待。中信建設有色行業(yè)分析師張芳向《每日經濟新聞》表示，從策導向來看，府會限制稀土產量，因此，公司傳統(tǒng)稀土產品的增長主要看價格。隨著稀土收儲預期的來臨，公司產品價格穩(wěn)中上漲是預期中的事情。目前的價格下，公司全年已經可以扭虧為盈。此外，在新能源領域，公司未來有望迎來新的業(yè)績增長亮點。包鋼稀土是目前上市公司中產業(yè)鏈最為完備，從上稀土資源延伸至電池原材料（貯氫合金粉）、電池總成（鎳氫電池）、電機材料（釹鐵硼、氧化釹），有望全面受益于當下炙手可熱的新能源汽車行業(yè)。公司年產700萬只的鎳氫電池項目預計將于明年投產，如果明年達產，前景將十分看好。相關因素：稀土是稀有寶貝,也是內蒙古自治區(qū)最主要的戰(zhàn)略資源。從現(xiàn)在來看,內蒙古的白云鄂博的稀土儲量在中國占到75％左右,每年生產稀土氧化物是5萬噸,出口只占到稀土氧化物的6％效內蒙濕古關敏于稀違土產蠻業(yè)發(fā)洪展的捷政策軌:煌一是臟對稀樸土產府業(yè)實特施必萌要的條宏觀賄調控比二、姿要合針理調匆整稀企土礦盲的生佩產結奸夠本三、盛內蒙扮古控雁制稀黃土資就源的顯目的孔是為符了實詢現(xiàn)稀卡土產勤業(yè)化傷四、籌內蒙趟古正午在和炭國家像有關趣部門返協(xié)商徹請示墨建立和稀土然儲備寇制度涂,從秋而使督稀土疾價格扭能夠呢更加胞穩(wěn)定興。潮財務儉評價有招行獲點金糾公司詞營銷百方案循一、三背景擠資料盆招商圓銀行硬“袍點金滋”妹公司歉金融拋服務評以客揚戶需您求為逃導向納，通盟過創(chuàng)我新產賀品和懸服務剃，為許企業(yè)丈量身慣定制麥專業(yè)鳴、創(chuàng)憂新的親解決算方案蒼，提惱升客基戶價靜值，答與企免業(yè)一慣起在馳運用演現(xiàn)代前金融輝專業(yè)帶知識咸、工啦具和互技術應的過碑程中嬸實現(xiàn)芽共同潔的成爭長，義并成蘿為模唱范的繞企業(yè)姓公民劉。旅“經善用竹金融優(yōu)，進擦步有誦道陡”水是招蜘商銀味行點脾金品煌牌向擋社會茄提倡孩的和裳諧金辟融服誓務理縫念。菜“高善用領金融椒”倆之允“禾善汁”濟，寓斗意為榜銀企灶互動端合理踩而主盛動地禍運用泉金融擺，創(chuàng)仗造和喝諧的恩金融臨生態(tài)秘；勒“眉進步圍有道數(shù)”未之猶“豆道漁”鮮，寓餃意為犬銀企逆共同悔采用盲正確歉的方個法，串實現(xiàn)棕和諧剛共進王，成濤為合秧格的障企業(yè)世公民暑。睬招商秧銀行籠認為弱品牌鄉(xiāng)重塑遲應該糕延續(xù)獄招商輔銀行護一貫峽優(yōu)良抖的品默牌形印象以搏及攪“尺點金黎理財索”滅對公幻品牌殘的良血好影肆響，蘇進一解步塑捷造招箏行對扣公業(yè)預務的號優(yōu)勢輪形象刺，必溜須反匯映現(xiàn)嬌代金戴融服飛務體翻系下膊的招出行業(yè)孔務特每色。肅堅持蕉以客遮戶為羊中心躲，并夢且承葬擔應雕盡的僵社會趨責任情。渡傳鏡播手兆段要盛達到萌國際亡先進克銀行他的傳起播水囑準。話二、淚營銷辣目標收通過懸現(xiàn)代箱金融早具有誠指引猴價值爪、高乏效獲幸得和王快速嬌安全泛的產川品架概構，截提供須給企圈業(yè)有螺嵌入囑式、縮組合彎化和璃多層膛次的脹業(yè)務瘡選擇掏。這躲樣一器來，糾不僅謎能夠目讓企合業(yè)迅課速得朽到他烈們陡“奪想要柔的服鄙務金”滑，而缺且能贈讓他蓬們明榆確動“舞需要千什么輛樣的撫服務稻”切，并棗能知水道他壤們的輩銀行私伙伴外還能堂“快提供壽什么蜂樣的浸服務張”錯。腳1乎、約以客醉戶體負驗為乖中心碌。粥2籌、隸強調遙銀行叢提供打現(xiàn)代新金融胃服務鴨的社連會責刑任。兼3圈、致伸力于孟建立憑新型谷的銀刊企關疑系：節(jié)全方始位的巴深入積合作徑并實動現(xiàn)共猜贏的疲關系膠。食４、中品牌棚架構撿：選以客廳戶體威驗為晶中心勒”周善用股金融猛進步畢有道聲有關根的構漠圖設助計，訪是國乎內商卡業(yè)銀鹿行中家真以惹客戶矛為中殺心的豪設計派，以萍客戶肯和銀避行人故員的均深入枕交流緣作為脊畫面環(huán)主視擠覺中尚心。槳對于鳳品牌卻宣傳薄策劃訂的延噴展性專，招聯(lián)商銀廉行認繪為辮產品滲應該戰(zhàn)創(chuàng)新正、日蘋新月君異，澆品牌炒架構先需有醉擴展伶性和共連續(xù)歸性，探合而提不同漁，獨燈格創(chuàng)波新！罵隨著老整體劉品牌階形象宋推出皇后，蛋招行晉隨之燃開展糾更具為針對韻性的漆專業(yè)特化的作產品挎宣傳膽，如杠現(xiàn)金姨管理證、網未上企道業(yè)銀鈴行等患。在怖宣傳臉形式誘上，司不僅撓要突蝶出子嶼品牌麗各自店的產習品特障點，鐵還要箱使其支在內初涵意郊義和峽表達秤風格奶上與墨整體掩品牌款形象慨一脈逃相承嫁。少因此盛，招塔行在由今年突陸續(xù)然推出浙的現(xiàn)厚金管脅理、項網上酸企業(yè)蹲銀行霸、銀械關通非等策賤劃方灑案中走，均幫延續(xù)今了虎“幕以客贊戶為互中心問”俗的服申務理訴念，轉強調音銀企跡關系末的持裙續(xù)提軍升。誘主要序視覺肯形象薯均突虜出人遼與人墨之間遇的互勻動溝去通，紋共同結邁向評雙贏季。花三、悟營銷頑渠道養(yǎng)1、晃網絡電銀行智：僑招商決銀行博在一溜邊適旁度推沫廣營歲業(yè)網望點，刃一邊收很早轟就推效出二值十四級小時沫自助似銀行嶄，并歇實現(xiàn)洽全國違AT肥M機棚聯(lián)網然，在系一定役程度務上彌蹤補了亂網點瓶不足愁給客在戶帶且來的吐困難登，同許時，填依靠饅互聯(lián)賴網技項術，死開展通多種境網上挑服務許，更仔使招應商銀迫行的暑服務懷渠道米大大揉地完漲善了捧。門2、畝客戶憤經理日，隊恰伍建遙設害3、購公關傲傳播寧4、嫌專業(yè)礙活動竭：湊綠色須金融桿；蹈產品揮創(chuàng)新款；朱合規(guī)艷性客哨戶經殘理培養(yǎng)訓。凱5、枯電子除直郵耽6、瀉整合閱營銷逃：艇1）燦行業(yè)膜營銷貍團隊專：配加強零大客熱戶營挨銷，肥協(xié)調毫各分下支機滲構力歸量進幅行集掀中營扯銷和固全行焰聯(lián)動潔；實途施行或業(yè)聚知焦，委強化途行業(yè)艇的產叔品設辣計優(yōu)亞勢。概2）頁點金奮俱樂妥部：訊這是民招行坑樹立籃“庭點金電”政品牌顫后為喊更好續(xù)服務打高端晝客戶干而搭開建的截營銷侵新平筍臺，質不僅慚是一建個銀菠企交盆流溝蘭通的她平臺蜂，也腹是實倡現(xiàn)客業(yè)戶價軌值最英大化址，讓誰戰(zhàn)略述客戶撕享受聽尊崇停服務納的平燒臺。潤四、酬營銷宗策略紀現(xiàn)代旗企業(yè)臟營銷器的著除眼點爺已不港僅僅疑局限愿于開駛發(fā)優(yōu)急良產幼品、復給予職有吸晶引力環(huán)的價蘇格，馬而逐停漸擴鑼展到波與公灑司的盈顧客拘、零錯售商忌和供憐應商騾保持滅良好祝的關腐系與戶溝通序（開島展關郊系營摸銷）玩。促財銷組秀合在脊公司好與其怨利益透攸關卡者之孟間保凈持良鞭好的凝溝通滾起著使不可津或缺高的作當用。派促銷茫組合哭包括確廣告縮、銷蒼售促短進、鍋公共切關系拴與宣染傳、勝人員漫推銷獎和直骨接營誰銷等副五個控部分超。善招商溉銀行誓自1潑98晃7年銷在深鞏圳成愧立以子來，殲其促攏銷組皺合一頌直圍杏繞其幸整體倍戰(zhàn)略萍思想殿（即悼科技呆領先出、管當理先途進、泉服務穿一流仿、信蔥譽卓蛇著）戶展開露，并無根據(jù)麗外部模環(huán)境擔的變立化以由及不瘋斷推市出的亮新產著品和泰新服蹤務，詞開展翼不同雀方式失的促財銷組劉合。膠1、飄整體責形象針的宣饒傳椒招商酸銀行閑在目蘿標市雷場對屠其企滿業(yè)的泊整體乘形象演采取拖了強“先密集販型轟好炸語”仙式的放宣傳便策略置：下①糟根碎據(jù)深幅圳總蹦行的想整體盟發(fā)展矛戰(zhàn)略禾，在津目標溫市場糞設立斷分行書，廣霉布營經銷網臂點，監(jiān)在全青國范殖圍內栗宣傳協(xié)與樹駱立招醒行的格企業(yè)扮形象壁。乘②怕利逆用新孤產品嘉的新賓聞發(fā)兼布會合形式廟宣傳劈招行釋的整稻體企葉業(yè)形義象。駁③品舉樂辦宣造傳促訴銷活疤動。光④途利巾用互占聯(lián)網饅技術睛加強牽宣傳綱。1眨99哪9年碎與聯(lián)水想公沃司、瞎新浪擔網、朽搜狐幫、網前易、何88殊48欺網上談超市舞舉辦先為期攤兩個悟月的英“巖奔向盼新世混紀，云精彩君網上須行陪”個網絡泊生活酸宣傳目推廣怪活動棚，并毛在全鄉(xiāng)行范斯圍內具舉辦蛇為期逝兩個芒月的捉“寫銀企森網上報行，扛共創(chuàng)碧新世喉紀迅”年為主中題的算網上乒企業(yè)歐銀行燙服務律大規(guī)苦模宣男傳推愉廣活換動。鼠⑥類請?zhí)魢掖纛I導穴人題始詞，姻增大做企業(yè)點的知堅名度漸。送⑦即在同目標朝市場腳的主樹要干數(shù)道及仰人員狂聚集舉地，組利用點巨型朋廣告火牌、仗廣告雅燈箱旁等組2、烤新產訴品的亂推介架招商次銀行痛現(xiàn)有在各類仗產品渾幾十攻種，駐對于斤招行態(tài)新產井品的打推介知僅以憶“紡一卡揀通集”移為例都進行集闡述影。糟招行德“刃一卡薪通巨”燈集購獄物消屬費、疊甘銀行歐、證材券電寨話自銷助轉山賬、認自助那繳費壇、網畜上支怠付等陜十余雄種功子能。含在設寄計俱“指一卡黑通油”輩的營絨銷策掠略時粗，以控個人晌消費用者為兼主要虧目標鄉(xiāng)傳播幼受眾結；采壩取電揭視、科報刊爐、廣殖告牌忌、新漏聞發(fā)荷布會泳等形球式，礙廣泛劣宣傳垂“界一卡夏通孔”襪的功醒能及丹便利際條件可，同以時，絹在各絞大商惕場及開購物助中心淘門口哥設立輕宣傳愚專柜占，不廚僅發(fā)舞放各譽種宣舍傳材軋料，辣也可彩以現(xiàn)誼場辦梁卡照。背招行戰(zhàn)“老一卡幫通繩”鮮的促妻銷是掉非常邊成功暗的，匆在短福短幾峽年的刑時間回里，振“枕一卡彎通融”據(jù)的用枯戶已蜂達到因10辮00蓮萬戶過，并泊躍居漆為國獸內銀朝行卡嫂的前吃幾名進。丈從招傲商銀母行的式促銷爪策略那來看跪，該姑行一自直以坊客戶嶄為中勉心，計以高魄質量夏服務運為宗異旨，每審時紙度勢桿，根為據(jù)市妨場的塞變化江及用鮮戶的高需求蛛，及鳳時推吩出符葵合用栗戶需作求的究新產絞品，鋸并在看促銷或的策勝劃上淡推陳最出新生，可唇以說鍋：卓智越的顯品質士、服殖務的凝人性界化、奪新穎水實用堆的促重銷手聯(lián)段是土招行傻促銷努策略相成功爹的法暫寶楊客戶咳維護垮方案丙一、先客戶交關系陜維護簡的對我象和叢目的謹1．汽對象釋客戶借關系垂維護墾以現(xiàn)森有客食戶為暴重點漠，同過時也紋包括卸未來咬客戶塘和潛洲在客信戶。圓2．爭目的馬客戶腹關系案維護規(guī)的目弦的在掛于鞏濱固同惜客戶向的關勢系，察維護伙雙方占的合深作利秘益，改實現(xiàn)禾合作世雙方稀的雙礎贏。螺3．鋤客戶嬌構成嶄分析癥二、腳客戶掠關系輔卡的膏制作勿和使榜用伸1．駱客戶捐關系吹卡的玉制作從客戶捷服務崗人員肌根據(jù)叮固定丈的格水式編新制客喬戶關饅系卡霉片，勻卡片擴的內奇容包罷括客巡戶姓痕名、鏈工作委單位拉、職河位、永住址顆、聯(lián)奸系方傅式等抓。慕2．伯客戶陸關系玻卡的忽管理語公司扒對客像戶關尸系卡示實行連區(qū)別趟化管羞理?；抑饕獊y根據(jù)送客戶球的重用要程壓度劃推分為通重要給客戶昌和一披般客裙戶，闖對于閉重點幫客戶勞應該阻單獨璃管理懂，制砌作重俗要客弄戶的亦客戶或關系爭卡。榨3．行客戶近關系牙卡的儲使用續(xù)（1普）客著戶關旺系卡泡的應繁用須源以準栽確性鎖、有翅效性呀、時箱效性拜為原費則。書（2稅）公嶺司營脊銷人乖員根事?lián)蛻褢絷P強系卡猜的信亭息對攜客戶本進行蜻定期策回訪段、促懲銷推機廣等倡。爺4．訪客戶地關系旅卡的字更新顛公司梅關系隔卡應里隨著繭客戶洽情況魔的變宗化，按加以亞記錄燈調整側。時簽常更濃新客漲戶卡醫(yī)，?？亓粲型涤每透稇粜诺窍ⅰＷ廊?、徐客戶低關系如維護耐工作尿開展育的方杏式陰客戶濕利用豆“叢看板河管理薯”囑的方陜式，席對客汗戶進儉行管牢理?？铀?、裳維護扯同客漢戶良削好關裙系的凝措施怎1．蠢經常暗與客殊戶通寨過電互話、器電子鈔郵件告以及殖面談某等方熄式進坑行溝駕通，遇以保趣持良造好的狀關系購。開2．約客戶壽服務脅人員娃實行描對特押定客何戶訪片問和床所有吧客戶盡巡回膜訪問周相結鐮合的貸回訪亡制度千，充明分了朽解客太戶的棟需求井。后3．藍客戶情關系割維護值的措聞施濾招商銜銀行它理財致產品聽調查升問卷飾尊敬鍬的先舉生（滋女人專），才您好冒！銀籃行無島論對罷于社筆會發(fā)妹展，創(chuàng)還是弊對于言我們征生活總，都仗起著直舉足邁輕重霉的作蘋用，丟為了何更好度的創(chuàng)獨新銀律行產奏品以傅及提灶升其特服務拍水平境，我俯們特摟意設辣置此戒問卷才，衷殊心的瘋希望誘您能蒼配合豪我們棵的調漂查，財我們嗎深表構謝意琴！濕您的抬性別史:掛竿□迎男板□衫女球您的鹿年齡癥：薦1、摸貴公涌司希普望了映解的待金融江服務淚內容卵是（晃胸）：貸款儲蓄懸貿易罰融資其它悠2、掩貴公鐘司資皇產規(guī)黎模（慨久）與：殊(1丑)2賭00濟萬美滴元以勞下歉(2菜)2洞00生－5播00補萬美仙元岸(3瘋)5傅00撲－1堂00陶0萬贈美元捕（4瑞）1遵00舉0萬余美元唯以上飄3、盞如果盲一種僵卡免乞除異押地存糊款手教續(xù)費痰，并灰且提板供特匹別的博增值掌服務榜，如替在線患論壇洽（校貪友交璃流、朽理財啊知識旋介紹窄等）刻，貴稻公司為是否回樂意英使用物它？里（姐矩）脊A.爸是禍恭勻容汁B.缸否廊4、問如果兼銀行冒卡可禮透支儀，貴要公司遺自己尺樂意烏并且斯有能賀力承色擔多邀少透缺支額掘并按磚時還艘上？及（撿鏡）勒A.新2獎00徒W元河以下湖雨典耀組B.朵20拉0W故到5敞00偉W元派勺協(xié)咳假C鎖.疼50酒0W創(chuàng)到1伴00珍0W橡元利D幅.1氏00稍0W掌元以梁上邪云灘如E.訓0寧元，熊不可鹽透支部最好堪5、小貴公口司主溪要從哀事（替孤菜）：仍服務旗行業(yè)刑（2備）腔家電濤行業(yè)彈（3?。┎托э嬓衅I(yè)青6、堤您選財擇銀枝行的滾主要五原因舉是（回伙鞋）怒A.播離自俯己的質住所壺較近藍B.糕服務至態(tài)度嘆好翻C.霸安全僑D網相上銀雙行、千AT鏈M機準分布堆廣泛槐E.刻提供則豐富寧的理疲財業(yè)務務，方例如劃網絡必論壇訊、消福費積獨分等氏、7膨、妙貴公含司最常關注隸的銀怠行服興務是菌（辰烤）妄：返快捷綠的結浮算服葵務奇理財前產品清貼心鎮(zhèn)的外挑匯保僻值服濁務否優(yōu)秀臨的服馳務態(tài)樓度萌8、抱.貴田公司臉對銀真行理循財產衫品的憤興趣棕?鴉贏拘虎搬攜押(悠罰侄群護視)春A很倘有興頸趣,奶希望渣購買懷炭坡B還辦好,籮可以紀購買寫密疲C想薦再多值了解慧了解墊再說態(tài)集瓣晉D沒贏有興燃趣,榴不愿絮購買頑精9.捎貴公株司是紅通過油何種伴方式觸了解淺到銀范行理腸財產揀品的敬?壽尺壽(艷拆扛高丙卻)登A親少戚朋濕友宇卵工B報沾紙雜討志晃院三C網潤絡外紫舉D電飄視廣闊告老惜雕E銀呈行或遠其他頂金融倘機構閃說10竄.您壺認為班對理挽財產喪品影幫響最物重要稈的因脫素是出什么洲?切爛么(齡兼室套熔鑼)謊A期滿限棵臣滿B收欄益丙垮頓C風熱險蟲和坊D靈黑活性之畝窯E其塵他_蟲__漆__渾__摸_固11瞞.誓貴公磚司對員銀行鞠理財碑產品望的投蝕資方輔向是妥否關忘注?掩跳騰廊茄股逃(工加障子呼溝)棕A很摔關注卵愉創(chuàng)B一柿般贈惠幫C不鏟關注免尿12嗎貴公凡司在囑考慮彎購買詞銀行忘理財伐產品調時，摘是否說對其書做了揮詳細猾的了洋解？魄淚包(浸隆晚盾謀滋)徑戲勵孫A救淺詳細歲了解藏脅B了薄解一懶點洞感C膏孝不了內解寧妻D沒莖興趣如了解覺13韻綱貴毯公司乒對銀咽行理揚財產恰品風哄險的緊看法覽？績勇課(學達著吐箱傳)體灰琴A剝淹風險西大奮唉B有餓一定傳風險溪壟C匹什無風滔險聾莖D不務在乎湯穗呀鎮(zhèn)霧14攜場貴公漫司對付現(xiàn)階捉段銀潮行理瓦財產麗品的縫滿意拋程度