數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)講義

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)一、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展在短短的二十年里，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，也逐漸由稀缺經(jīng)濟(jì)向過(guò)剩經(jīng)濟(jì)過(guò)渡。中國(guó)百姓對(duì)商品的需求已經(jīng)從饑不擇食地大量搶購(gòu)到貨比三家的“挑挑剔剔”。生活日益豐富的人們，已不再領(lǐng)情于、甚至厭倦于鋪天蓋地的商品信息的侵染；同時(shí)，也不再滿足于基本的生活需要，更加注重的是具有個(gè)性化和人情味的產(chǎn)品和服務(wù)。市場(chǎng)將被區(qū)隔成一個(gè)個(gè)更小的消費(fèi)者群，即對(duì)公司的一個(gè)或多個(gè)品牌有關(guān)系或感興趣的一組消費(fèi)者。市場(chǎng)細(xì)分越來(lái)越重視消費(fèi)者的興趣和感受。針對(duì)這種狀況，更需要營(yíng)銷(xiāo)者時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，及時(shí)與消費(fèi)者溝通，迅速采取措施，滿足不斷變化的消費(fèi)者需求?；诖?，由稀缺經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致的大規(guī)模生產(chǎn)以及與之相應(yīng)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式將面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，代之而來(lái)的是更加靈活的生產(chǎn)方式以及與之相應(yīng)的各種新的營(yíng)銷(xiāo)方式的涌現(xiàn)和迅速普及，如數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)。顧客是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，如何爭(zhēng)取和留住顧客是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的主題。這就需要營(yíng)銷(xiāo)者站在顧客的立場(chǎng)上及時(shí)了解顧客的需求及其變化。依照消費(fèi)者的價(jià)值觀念來(lái)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定位產(chǎn)品。應(yīng)該看到，如今的顧客更加重視優(yōu)良的服務(wù)和體貼的關(guān)懷，失去顧客往往不是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，而是顧客對(duì)服務(wù)的不滿，因此，產(chǎn)品的服務(wù)化和服務(wù)的產(chǎn)品化已經(jīng)高度融合在了一起；提供優(yōu)良的服務(wù)，建立起顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，就需要把消費(fèi)者的價(jià)值觀念貫穿于企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)的各個(gè)部門(mén)將被高度地整合起來(lái)，以顧客為中心開(kāi)展工作；另一方面，消費(fèi)者的需求、價(jià)值觀念又會(huì)在與市場(chǎng)環(huán)境的互動(dòng)中不斷的改變著，而且這種變化的頻率越來(lái)越高，要使企業(yè)適應(yīng)這樣的變化，很顯然，那種傳統(tǒng)的單向溝通的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)力不從心，需要新的雙向溝通的營(yíng)銷(xiāo)方式取而代之，建立起顧客與企業(yè)間的長(zhǎng)期穩(wěn)定的互動(dòng)關(guān)系。好在信息技術(shù)的發(fā)展為這種雙向溝通的方式提供了強(qiáng)有力的支持，信息共享使企業(yè)的各個(gè)部門(mén)、顧客以及各種環(huán)境因素融為一體，這就使得能夠與顧客對(duì)話的起源于直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)時(shí)而生。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)被廣泛用于各種類(lèi)型的企業(yè)或產(chǎn)品，如工業(yè)品、商品化服務(wù)、消費(fèi)用品、公益事業(yè)、器械設(shè)備和基金籌措等，它需要一種全新的計(jì)劃、預(yù)算、分析和實(shí)施方式。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是建立在直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)之上，且充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理（指產(chǎn)品質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量和企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)系質(zhì)量等）的管理原則，并借助于信息技術(shù)發(fā)展而日益強(qiáng)大起來(lái)的，它本身的理論體系和運(yùn)作方式也隨著營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的檢驗(yàn)和充實(shí)而日臻完善，同時(shí)，它又被目前國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)界所熱衷的整合營(yíng)銷(xiāo)所包容。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)需要高度的理性，需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃，將市場(chǎng)影響因素進(jìn)行抽象的量化，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析，準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)的細(xì)分、定位，進(jìn)而實(shí)施創(chuàng)造性。個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略。由于數(shù)據(jù)庫(kù)能夠不斷更新，不斷改善，能夠及時(shí)反映市場(chǎng)的實(shí)際狀況，因此，是企業(yè)掌握市場(chǎng)的重要途徑。可以說(shuō)，高度的理性和個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的靈魂。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于產(chǎn)品的研制開(kāi)發(fā)、定位以及營(yíng)銷(xiāo)策略的制定、實(shí)施與控制起著至關(guān)重要的作用：它可以創(chuàng)造新市場(chǎng)、敏銳地發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)、維持現(xiàn)有市場(chǎng)，它可以與消費(fèi)者進(jìn)行高效的、可衡量的、雙向的溝通，真正實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)作用。它可以與顧客保持持久的、甚至是終身的關(guān)系來(lái)保持并提升企業(yè)的短期與長(zhǎng)期利潤(rùn)；通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)與顧客直接對(duì)話，依據(jù)顧客的價(jià)值觀建立起更具特色、更加個(gè)性化的品牌，把品牌管理變成“企業(yè)—顧客共同體”管理，使品牌的形象更加鮮明潤(rùn)滿，更加具有生命力；同時(shí)，把企業(yè)對(duì)顧客的承諾管理變成獲得和保持與顧客關(guān)系的手段。從某種程度上，可以說(shuō)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)正在改寫(xiě)著這個(gè)世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)意味著創(chuàng)造力、判斷力、直覺(jué)、團(tuán)隊(duì)精神和洞察力，它需要所謂的“親密感”，需要深刻的理解人、機(jī)器、錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系和系統(tǒng)，需要發(fā)揮您的左右腦，創(chuàng)造出一個(gè)系統(tǒng)性的有創(chuàng)造力的整合的營(yíng)銷(xiāo)體系。同時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是技術(shù)與文化的交融，是過(guò)程與目標(biāo)的結(jié)合，是消費(fèi)者與企業(yè)的聯(lián)姻，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)在商業(yè)生活中將是一個(gè)被高度整合的營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)然，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式也不是一無(wú)是處，它們?nèi)哉紦?jù)著相當(dāng)?shù)牡匚弧Ｄ壳?，?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)僅是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的補(bǔ)充和改變。另外，實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)的整個(gè)管理水平，尤其是營(yíng)銷(xiāo)管理水平密切相關(guān)。從長(zhǎng)期看，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)未來(lái)的選擇；但從短期看，企業(yè)實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)機(jī)是否成熟，還要依據(jù)企業(yè)資金狀況、人力資源狀況及產(chǎn)品特色與市場(chǎng)狀況等，分析評(píng)估后再作決策。對(duì)于實(shí)力弱的企業(yè)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)可作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的方向，在營(yíng)銷(xiāo)管理上注重顧客信息的收集，建立起初級(jí)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)于實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)，或已經(jīng)實(shí)行計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)企業(yè)，可依據(jù)自己的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃逐步實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)。二、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)庫(kù)是與計(jì)算機(jī)相關(guān)連的一個(gè)詞匯。數(shù)據(jù)庫(kù)所對(duì)應(yīng)的英語(yǔ)單詞為Database，這個(gè)英語(yǔ)單詞來(lái)自于data和base兩個(gè)單詞。database在韋氏字典里被解釋為通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)收集的數(shù)據(jù)以便迅速尋找和查閱。兩個(gè)單詞合二為一，在意義上就會(huì)有很大的不同。如database意味著對(duì)數(shù)據(jù)有較強(qiáng)大的管理能力?？傊瑪?shù)據(jù)庫(kù)的概念是在計(jì)算機(jī)知識(shí)普及后被人們廣泛接受的。用于管理的數(shù)據(jù)庫(kù)具有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、數(shù)據(jù)共享、減少數(shù)據(jù)冗余等重要特征。在這里數(shù)據(jù)庫(kù)是指營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)最初的含義是為實(shí)施直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)而收集的顧客和潛在顧客的姓名和地址；后來(lái)發(fā)展成為市場(chǎng)研究的工具，如收集市場(chǎng)資料、人口統(tǒng)計(jì)資料、銷(xiāo)售趨勢(shì)資料以及競(jìng)爭(zhēng)資料等等，配合適當(dāng)?shù)能浖瑢?duì)數(shù)據(jù)作出相應(yīng)的分析，目前它已經(jīng)作為整個(gè)管理信息系統(tǒng)的一部分發(fā)揮著重要作用。它可以收集和管理大量的信息以便給我們呈現(xiàn)出顧客的“基本狀態(tài)”，以便我們進(jìn)行消費(fèi)者分析，確定目標(biāo)市場(chǎng)，跟蹤市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者以及進(jìn)行銷(xiāo)售管理等，是協(xié)助規(guī)劃整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和計(jì)劃、控制和衡量傳播活動(dòng)的有力工具。營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)可以把有關(guān)的資源整合在一起（郵件、、銷(xiāo)售、第三方和其他渠道），統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度，有針對(duì)性地進(jìn)行直接調(diào)度。例如，對(duì)關(guān)鍵客戶需要進(jìn)行人員直接訪問(wèn)，而不是郵件和訪問(wèn)；另外，在與客戶的溝通中，采用哪種方式，還要看其經(jīng)濟(jì)性，能夠達(dá)到同樣的效果，為什么不選擇更經(jīng)濟(jì)的方式呢？營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)為企業(yè)合理分配資源提供了有力的工具。簡(jiǎn)單歸納起來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)具有以下作用：陽(yáng)犬（ｌ碌）選閥擇和毅編輯羨顧客講數(shù)據(jù)般。收善集、疼整理釋顧客鎮(zhèn)的數(shù)拆據(jù)資回料，解構(gòu)建扛顧客友數(shù)據(jù)泊庫(kù)。軋收集對(duì)顧客重的數(shù)腦據(jù)應(yīng)次包括綢顧客咬個(gè)人弱資料疊、交晉易記霞錄等蓋信息杠。帳臟（２頌）選滾擇適合當(dāng)?shù)幕谙M(fèi)疲者。岔有針延對(duì)性盛地進(jìn)枝行溝匪通，門(mén)提高純反饋術(shù)率，肅增加信銷(xiāo)量劍，從痛而降奶低營(yíng)殺銷(xiāo)成尊本。弊牽（３機(jī)）為陳使用告營(yíng)銷(xiāo)趣數(shù)據(jù)門(mén)庫(kù)的目公司嘗提供俱這些閥消費(fèi)荷者的僵狀況撞，應(yīng)朗用于紹郵件肉、電韻話、稻銷(xiāo)售眼、服歸務(wù)、兔顧客鳴忠誠(chéng)撇計(jì)劃套和其束他方險(xiǎn)法?？苊玻ǎ磮A）反底擊競(jìng)傻爭(zhēng)者臨的武韻器。棋數(shù)據(jù)沒(méi)庫(kù)可糕以反賄映出來(lái)與競(jìng)費(fèi)爭(zhēng)者傳有聯(lián)冶系的羞顧客歸特征難，近頂而分段析競(jìng)役爭(zhēng)者問(wèn)的優(yōu)弱劣勢(shì)方，改恩進(jìn)營(yíng)蹦銷(xiāo)策牙略，邁提供頓比競(jìng)束爭(zhēng)者跪更好筆的產(chǎn)壺品和蠶服務(wù)育，增摩近與具顧客純的關(guān)安系。掀累（５勞）及蝕時(shí)的曬營(yíng)銷(xiāo)額效果想反饋扣，可真以分解析市泳場(chǎng)活四動(dòng)的挎短期思和長(zhǎng)鼻期效奇果，叨并提范出改叨進(jìn)方碰法。傾營(yíng)數(shù)據(jù)區(qū)庫(kù)是殲一個(gè)君關(guān)于燃市場(chǎng)幟狀況塞的綜剝合數(shù)薦據(jù)源伶，并敗不是胡一個(gè)趴單純給的顧谷客名艙單。雖企業(yè)憤不同捕，數(shù)哭據(jù)庫(kù)柜的構(gòu)刻成也袖不同宵。例誤如，顆有些儉小企陡業(yè)，長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)獵數(shù)據(jù)蘿庫(kù)可抽能就新是一蔥些顧倆客名補(bǔ)單，胖而一險(xiǎn)些大前公司錯(cuò)，數(shù)覆據(jù)庫(kù)便中的賺資料缺可能繞包括面一些萌基本慌的人墊口資紅料、壁競(jìng)爭(zhēng)嗓資料李等。邊數(shù)據(jù)廢庫(kù)有安足夠拘的靈滲活性瑞以適胖應(yīng)營(yíng)呆銷(xiāo)者煎的需舟要，偵如補(bǔ)督充新鍛的信釀息，全以及放調(diào)整甜整個(gè)善的數(shù)厚據(jù)庫(kù)笛結(jié)構(gòu)帽。數(shù)敏據(jù)庫(kù)癢的有翅效性糟關(guān)鍵注是對(duì)凈數(shù)據(jù)線的及渠時(shí)校按對(duì)和壽修改頭，清給除不曠良數(shù)策據(jù)或撐無(wú)效糧數(shù)據(jù)川對(duì)數(shù)杰據(jù)庫(kù)已的影助響。瓶點(diǎn)數(shù)據(jù)路庫(kù)的偶價(jià)值兇高低頃，完遮全取彼決于吹建立夜數(shù)據(jù)脈庫(kù)的扒目的寫(xiě)以及丸其內(nèi)繁容的雷好壞蜂及功夫能的耳高低袍。例針如，腹一個(gè)梯專門(mén)恩搜集單消費(fèi)播者資座料的正數(shù)據(jù)元庫(kù)，煩它搜央集的西與顧墓客有果關(guān)的奶背景拜資料粱，如頓性格崇特征浩。消隸費(fèi)型粥態(tài)、片使用浸習(xí)慣上……擋等相儲(chǔ)關(guān)資妙料越貴多，調(diào)它提善供的戲信息男的價(jià)暑值也融就越蛋高，囑所以落我們青最好隆能知干道他味們是卻什么宏樣的鳳人？彎年齡狹多大舞？性攏別？耍從事濃何種距職業(yè)扭？職侄稱？威婚姻花狀況燒？子流女狀采況？做受教野育程癥度？錄居住串的環(huán)慢境如灰何？料等等刮。另冷外，艱也要暴根據(jù)垮廠商陸產(chǎn)品端的特不性，矮再行右收集黃相關(guān)紋信息脅，如件：顧美客對(duì)熊本品漠牌的榨忠誠(chéng)堤度、構(gòu)看法廉、對(duì)偽其副財(cái)品牌忙的評(píng)聚價(jià)等投。產(chǎn)三、糾數(shù)據(jù)臺(tái)庫(kù)營(yíng)旗銷(xiāo)的傾特征攀惰數(shù)據(jù)文庫(kù)營(yíng)邀銷(xiāo)是業(yè)隨著艱時(shí)代改的進(jìn)津步，遠(yuǎn)科學(xué)縫技術(shù)摔的發(fā)赤展，緣數(shù)據(jù)副庫(kù)技薄術(shù)和似市場(chǎng)喉營(yíng)銷(xiāo)支有機(jī)鳥(niǎo)結(jié)合退后形另成的用。所情謂數(shù)掌據(jù)庫(kù)艦營(yíng)銷(xiāo)逗就是汁企業(yè)驅(qū)通過(guò)虧搜集珍和積菜累消羽費(fèi)者嘗的大賞量信能息，降經(jīng)過(guò)撇處理頂后預(yù)吐測(cè)消罰費(fèi)者多有多膨大可征能去暢購(gòu)買(mǎi)廚某種僅產(chǎn)品互，以壁及利捏用這際些信朱息給糞產(chǎn)品收以精晨確定參位，談?dòng)嗅樂(lè)饘?duì)性躺地制層作營(yíng)抖銷(xiāo)信蔑息以胃達(dá)到將說(shuō)服哥消費(fèi)近者去輔購(gòu)買(mǎi)作產(chǎn)品鋸的目描的。客通過(guò)戰(zhàn)數(shù)據(jù)瞎庫(kù)的搞建立訴和分帳析，將可以替幫助亡企業(yè)彈準(zhǔn)確賺了解剩用戶習(xí)信息棉，確亮定企云業(yè)目踩標(biāo)消慎費(fèi)群館，同預(yù)時(shí)使暢企業(yè)劈促銷(xiāo)彼工作畝具有虧針對(duì)植性，姐從而秋提高光企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)效率糊。沒(méi)褲有數(shù)工據(jù)庫(kù)暢營(yíng)銷(xiāo)御，企慶業(yè)的廚營(yíng)銷(xiāo)主工作春僅僅討停留不在理更論上礦，而恐不是扭根植副于客謹(jǐn)觀實(shí)勺際，餡因?yàn)樗](méi)有呀數(shù)據(jù)芬?guī)?，領(lǐng)企業(yè)堆對(duì)市滔場(chǎng)的沉了解有往往旅是經(jīng)廢驗(yàn)，基而不臭是實(shí)悲際。困企業(yè)饑總是皇自以少為自第己了勒解市前場(chǎng)，謎其實(shí)原并非嶼如此鎮(zhèn)。數(shù)炒據(jù)庫(kù)什營(yíng)銷(xiāo)鑒的主調(diào)要特沸征為羞：視拴（l罪）數(shù)伴據(jù)庫(kù)局營(yíng)銷(xiāo)符是信軌息的爆有效村應(yīng)用準(zhǔn)；混疫（2式）成肢本最航小化腿，效悶果最鈴大化警；口砌（3芬）顧椒客終沒(méi)身價(jià)告值的嫩持續(xù)膨性提胡高；囑斤（4通）瓶“鍛消費(fèi)層者群愿”踐觀念河，即集一個(gè)略特定樓的消另費(fèi)者催群對(duì)匯同一表品牌革或同主一公墻司產(chǎn)粒品具兼有相獨(dú)同興陶趣；述（5逮）雙叼向個(gè)類(lèi)性化駝交流字，買(mǎi)除賣(mài)雙胸方實(shí)茂現(xiàn)各傍自利際益，咳任何牧顧客柄的投濟(jì)拆或件滿意淘度通錫過(guò)這駝種雙桿向信忘息交納流進(jìn)趙人公闖司顧票客數(shù)崗據(jù)庫(kù)搜；公膏司根壽據(jù)信私息反慌饋改鉤進(jìn)產(chǎn)果品或啄繼續(xù)衡發(fā)揚(yáng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)己，實(shí)乳現(xiàn)最勁優(yōu)化查。乘四、繭數(shù)據(jù)廳庫(kù)營(yíng)慮銷(xiāo)的濁運(yùn)作府程序接一般犯來(lái)講朵，數(shù)儲(chǔ)據(jù)庫(kù)惡營(yíng)銷(xiāo)所一般熱經(jīng)歷算數(shù)據(jù)習(xí)采集汗、數(shù)鑒據(jù)存枕儲(chǔ)、親數(shù)據(jù)休處理搬、尋病找理降想消專費(fèi)者臉、使續(xù)用數(shù)釣據(jù)、歡完善獸數(shù)據(jù)暈等六祥個(gè)基廳本過(guò)顯程。稅寶（l嬌）數(shù)略據(jù)采稼集，炊數(shù)據(jù)艙庫(kù)數(shù)贏據(jù)一疾方面儀通過(guò)印市場(chǎng)努調(diào)查廁消費(fèi)埋者消湯費(fèi)記尤錄以暗及促店銷(xiāo)活獎(jiǎng)動(dòng)的畜記錄艱，另嫂一方指面利瓜用公中共記姜錄的千數(shù)據(jù)潑，如宴人口尺統(tǒng)計(jì)堡數(shù)據(jù)監(jiān)、醫(yī)蘆院嬰像兒出巾生記后錄、猾患者雷記錄艘卡、笑銀行驕擔(dān)保錘卡、雪信用艱卡記書(shū)錄等墾都可啟以選鼓擇性滋地進(jìn)票人數(shù)簡(jiǎn)據(jù)庫(kù)燕。語(yǔ)經(jīng)（2雕）數(shù)噴據(jù)存翻儲(chǔ)，振將收鳥(niǎo)集的模數(shù)據(jù)茶，以攝消費(fèi)鞠者為潮基本蝕單元堤，逐粥一輸承人電午腦，闊建立朱起消禾費(fèi)者碌數(shù)據(jù)閑庫(kù)。影線（3忙）數(shù)約據(jù)處呈理，病運(yùn)用購(gòu)先進(jìn)瀉統(tǒng)計(jì)妹技術(shù)核，利撕用計(jì)望算機(jī)迫把不玻同的婚；數(shù)移據(jù)綜狗合為陳有條蛇理的渾數(shù)據(jù)惠庫(kù)，討然后芒在強(qiáng)輝有力逝的各彩種軟綿件支鞭持下兇，產(chǎn)盯生產(chǎn)姐品開(kāi)欺發(fā)部同門(mén)，水營(yíng)銷(xiāo)友部門(mén)恒，公拌共關(guān)耕系部唉門(mén)所惑需要?jiǎng)〉娜我曇缓晤I(lǐng)詳細(xì)侵?jǐn)?shù)據(jù)蠟庫(kù)。惹銹（4扶）尋答找理堤想消調(diào)費(fèi)者坑，根暴據(jù)使超用最末多類(lèi)留消費(fèi)捕者的杜共同慰特點(diǎn)回，用梳電腦唉勾劃和出某哪產(chǎn)品掃的消途費(fèi)者準(zhǔn)模型篩，此遍類(lèi)消尊費(fèi)群泊具有悔一些原共同葡的特造點(diǎn)朵——尾比如業(yè)興趣頁(yè)，收留入，倡以采佩用專臣用某額牌子蛇產(chǎn)品貢的一黑組消撐費(fèi)者披作為展?fàn)I銷(xiāo)邁工作妙目標(biāo)傲。饑腳（5覽）使祝用數(shù)旱據(jù)，今數(shù)據(jù)貧庫(kù)數(shù)盈據(jù)可樓以用串于多撈個(gè)方編面：排簽定衰購(gòu)物促優(yōu)惠你券價(jià)捷值目首標(biāo)，植決定帶該送逃給哪收些顧證客；每開(kāi)發(fā)行什么蹦樣的童新產(chǎn)痕品；舞根據(jù)卵消費(fèi)勾者特披性，邊如何構(gòu)制作潔廣告沉比較眾有效拴；根過(guò)據(jù)消惹費(fèi)記查錄判費(fèi)定消賭費(fèi)者但消費(fèi)林檔次等和品逼牌忠爪誠(chéng)度太。如松特殊突身材耕的消夜費(fèi)者幕數(shù)據(jù)口庫(kù)不貍僅對(duì)己服裝疲廠有燥用，佳而且臘對(duì)于褲減肥禮藥生祥產(chǎn)廠胞、醫(yī)灘院、宰食品臨廠、理家俱送廠很眠有用聲。因白此，慶數(shù)據(jù)駁庫(kù)不急僅可善以滿納足信塑息，乒而且?guī)每梢跃七M(jìn)行恐?jǐn)?shù)據(jù)瓦庫(kù)經(jīng)蜜營(yíng)項(xiàng)繪目開(kāi)蘇發(fā)。棚疲（6烏）完欣善數(shù)貿(mào)據(jù)庫(kù)估，隨間著以怎產(chǎn)品買(mǎi)開(kāi)發(fā)傻為中誕心的馳消費(fèi)緣者俱性樂(lè)部子，優(yōu)犁惠券懸反饋慌，抽匆獎(jiǎng)銷(xiāo)盞售活廈動(dòng)記俱錄及驚其他植促銷(xiāo)軟活動(dòng)乖而收瀉集來(lái)賭的信嬸息不皂斷增流加和糧完善雄，使嫌數(shù)據(jù)騎不斷蚊得到顫更新巾，從爪而及賊時(shí)反膛映消占費(fèi)者料的變暑化趨壩勢(shì)，災(zāi)使數(shù)潑據(jù)庫(kù)含適應(yīng)狡企業(yè)功經(jīng)營(yíng)混需要冤。妖惜數(shù)據(jù)簽庫(kù)營(yíng)戲銷(xiāo)在壯我國(guó)謙剛剛霜開(kāi)始低，但銹是隨姻著信純息技河術(shù)，把通訊脾發(fā)展騰及計(jì)膠算機(jī)報(bào)普及渴應(yīng)用出，堅(jiān)猛信有薯越來(lái)搞越多則的企疫業(yè)將妥會(huì)采予用數(shù)越據(jù)庫(kù)畏營(yíng)銷(xiāo)株這一認(rèn)現(xiàn)代轉(zhuǎn)化的格營(yíng)銷(xiāo)冷方式局，因壽為在胖未來(lái)廢激烈懷的市不場(chǎng)競(jìng)僅爭(zhēng)中駐，沒(méi)凳有什仍么比藍(lán)了解躍消費(fèi)驅(qū)者習(xí)咽慣和門(mén)愛(ài)好約更為歉重要絕了。虎五、劍數(shù)據(jù)玻庫(kù)營(yíng)為銷(xiāo)的搜整體占計(jì)劃娃融數(shù)據(jù)洽庫(kù)營(yíng)勢(shì)銷(xiāo)的還整體匹計(jì)劃私實(shí)質(zhì)旁是一葬種營(yíng)煤銷(xiāo)管于理過(guò)蠅程，壓即運(yùn)幼用數(shù)死據(jù)庫(kù)避這一境新的間營(yíng)銷(xiāo)懷工具倍，去嫂識(shí)別吉、分制析、鏈選擇恐和發(fā)仿掘市床場(chǎng)營(yíng)偶銷(xiāo)機(jī)郊會(huì)，尺高效墨率而新又富晝有成炒果地槳開(kāi)展撲營(yíng)銷(xiāo)愁活動(dòng)嗽，以拜實(shí)現(xiàn)拆公司串的任賞務(wù)和言目標(biāo)愚的管卡理過(guò)爸程，借亦即趁借助末營(yíng)銷(xiāo)農(nóng)數(shù)據(jù)裹庫(kù)使堂公司顛與它江的最晚佳市忙場(chǎng)機(jī)仁會(huì)相誕適應(yīng)噸的過(guò)夠程。午斤公司餓營(yíng)銷(xiāo)青管理互的目嚼的在脂于使票公司倦的營(yíng)兔銷(xiāo)活獵動(dòng)與幼復(fù)雜繡多變胸的市輝場(chǎng)營(yíng)興銷(xiāo)環(huán)氣境相舉適應(yīng)技，這鞠是公冠司經(jīng)頑營(yíng)成飼敗的肚關(guān)鍵帳。一賺般的吵營(yíng)銷(xiāo)研管理密過(guò)程冷應(yīng)包勸括以痰下四爹個(gè)主腸要步獎(jiǎng)驟：膊（1溪）分億析市壽場(chǎng)機(jī)切會(huì)；愛(ài)（2撕）選喬擇目食標(biāo)市腸場(chǎng)；鋪（3故）確鉤定營(yíng)奇銷(xiāo)組最合；盟（4淋）管舊理營(yíng)席銷(xiāo)活阿動(dòng)。胃本數(shù)據(jù)往庫(kù)營(yíng)擋銷(xiāo)的籠整體烈計(jì)劃送作為軋一種粥營(yíng)銷(xiāo)隆管理航過(guò)程飽，自經(jīng)然也熊包括挑上述倆的四芹個(gè)主珠要步叛驟，銳但數(shù)掌據(jù)庫(kù)袖營(yíng)銷(xiāo)遙是一孔種與綠傳統(tǒng)幟的營(yíng)稱銷(xiāo)有病著重繁大區(qū)欠別的霜新興旗營(yíng)銷(xiāo)夕方式鄉(xiāng)，因儉而在挎上述豈的四障個(gè)步弊驟中奔至少圖前兩壯個(gè)的瞧具體診內(nèi)容切已變狀得有豬所不班同，因數(shù)據(jù)昏庫(kù)營(yíng)碧銷(xiāo)可吊以說(shuō)挑是營(yíng)勤銷(xiāo)觀太念的鏡一個(gè)獨(dú)革命炮，因到為它座利用漂了當(dāng)騰代發(fā)吧達(dá)的湖計(jì)算訂機(jī)，悄準(zhǔn)確剝地說(shuō)偽應(yīng)該脈是數(shù)套據(jù)庫(kù)毀技術(shù)達(dá)，幫銅助營(yíng)劈銷(xiāo)人袍員更循好地競(jìng)了解鄭顧客栗，更召有效三地開(kāi)孩展?fàn)I爛銷(xiāo)活連動(dòng)。鍵數(shù)據(jù)仆庫(kù)營(yíng)殊銷(xiāo)的捷基本關(guān)流程川如下瓦：圖（橡一）狹建立鄭營(yíng)銷(xiāo)蓬數(shù)據(jù)傷庫(kù)之脈前的疏準(zhǔn)備巾工作怠斧1．拖人員沾協(xié)作餐的安急排架爆2．涂數(shù)據(jù)理庫(kù)理昆念的儲(chǔ)樹(shù)立奶摘3．紅關(guān)于芹數(shù)據(jù)納庫(kù)的傾幾個(gè)校決策知炎（已1）稼數(shù)據(jù)惑庫(kù)內(nèi)宅部處奧理或捧外部拖處理烤的選豐擇齒酒（置2）去數(shù)據(jù)鞭庫(kù)類(lèi)竭型的印選擇肅需（滅3）悉數(shù)據(jù)綢庫(kù)資咐源的揉集中遵化或萍分散姜化廢鑰4．浪營(yíng)銷(xiāo)腐數(shù)據(jù)如庫(kù)系芳統(tǒng)索良（諷1）袋硬件裹環(huán)境櫻幅（致2）頓軟件西環(huán)境當(dāng)（投二）驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)跳數(shù)據(jù)燙的搜望集與亭數(shù)據(jù)耗庫(kù)的予建立壘和維紡護(hù)漸暴1．怠營(yíng)銷(xiāo)溝數(shù)據(jù)圍來(lái)源嶄豎2．傲營(yíng)銷(xiāo)麻數(shù)據(jù)販庫(kù)的含搜集變琴3．昂營(yíng)銷(xiāo)控?cái)?shù)據(jù)非庫(kù)的以建立洲和維鉗護(hù)門(mén)行（帶1）沿?cái)?shù)據(jù)薪的甄供別與冊(cè)維護(hù)谷邀（尺2）憲數(shù)據(jù)拜的鞏塞固和國(guó)更新楚裕（述3）漿數(shù)據(jù)線庫(kù)的掠初步釘設(shè)計(jì)待（養(yǎng)三）槽數(shù)據(jù)晌庫(kù)的咽統(tǒng)計(jì)瞧分析想和建蘇模奶即1．鳳統(tǒng)計(jì)全分析置卵（煮1）老相關(guān)灶分析要誓（猛2）確回歸讓分析枕癢（怖3）條靈敏助分析叉鳳（磁4）側(cè)細(xì)分忘分析胖碎2．洪預(yù)測(cè)裳模型缸壩（緩1）僚靈敏鞠模型撕助（型2）商回歸攝模型陡潑（咱3）蟲(chóng)財(cái)務(wù)萍模型倡六、喜數(shù)據(jù)蔬庫(kù)營(yíng)遼銷(xiāo)的晝競(jìng)爭(zhēng)逆優(yōu)勢(shì)辦盯企業(yè)捉實(shí)施每數(shù)據(jù)橡庫(kù)營(yíng)沈銷(xiāo)，住可以利從下宿面的講幾個(gè)應(yīng)方面三幫助男企業(yè)權(quán)獲取盯巨大敵的市碰場(chǎng)競(jìng)?cè)訝?zhēng)優(yōu)鏟勢(shì)：佳蹄（1頌）可辰以幫死助企書(shū)業(yè)準(zhǔn)響確找私到目你標(biāo)消毫費(fèi)者廊群。捆數(shù)據(jù)莖庫(kù)營(yíng)或銷(xiāo)是聚營(yíng)銷(xiāo)河領(lǐng)域息一次朝重要江變革椅，是扛一個(gè)濕全新陜的營(yíng)君銷(xiāo)概議念，罵在生趙產(chǎn)觀押念指扭導(dǎo)下永的營(yíng)招銷(xiāo)，蓄各種皮類(lèi)型欲的消催費(fèi)者筆接受拼的是筐相同院的，跪大批川量生爆產(chǎn)的食產(chǎn)品寫(xiě)和信疏息。猛而在趁市場(chǎng)版細(xì)分年化理稿論下?tīng)薜臓I(yíng)賀銷(xiāo)，鋤是根汗據(jù)人遷口統(tǒng)體計(jì)及辱消費(fèi)滅者共風(fēng)同的蘿心理演特點(diǎn)怎，把崗仍不堤知名割的顧獲客劃陳分為市類(lèi)，鏟而現(xiàn)撲在，垂新一李代高松速計(jì)警算機(jī)潮和數(shù)飯據(jù)庫(kù)他技術(shù)子可以版使企優(yōu)業(yè)能雜夠集金中精稍力于趴更少嗓的人行身上撓，最襯終目裝標(biāo)集鴨中在排最小筒消費(fèi)兇單位遙——輸個(gè)人衡身上腸，實(shí)曬現(xiàn)準(zhǔn)執(zhí)確定拋位。愈目前漏美國(guó)謀已有躺56型％的缸企業(yè)盤(pán)正在困建立喚數(shù)據(jù)澡庫(kù)，墓85猶％的微企業(yè)匆認(rèn)為獲在2毯00點(diǎn)0年閣以后物，他篇們需蛛要數(shù)訪據(jù)庫(kù)片營(yíng)銷(xiāo)鴉來(lái)加巨強(qiáng)競(jìng)鋪爭(zhēng)力船。酒（2疾）數(shù)劉據(jù)庫(kù)田營(yíng)銷(xiāo)釋幫助磨企業(yè)山判定蓮消費(fèi)格者和體目標(biāo)室消費(fèi)漏者的配消費(fèi)碼標(biāo)準(zhǔn)夾并準(zhǔn)倍確定佳位。打某些坊汽車(chē)革制造饒商在州與目撫標(biāo)消嚴(yán)費(fèi)者跟進(jìn)行惕初期譜交流費(fèi)的活耀動(dòng)中插鼓勵(lì)涉他們高對(duì)自御己進(jìn)潔行描毛述，脾制造刪商們哥也會(huì)月詢問(wèn)敗一些使問(wèn)題私：比金如你栗們打文算什污么時(shí)櫻候購(gòu)公買(mǎi)？注你們?nèi)~現(xiàn)在冤開(kāi)的鞏是什費(fèi)么車(chē)步？已崇行走黃了多研少公繭里？誼然后鑒將這廁些信徑息匯溉編。顏以此絮為基殊礎(chǔ)制耳造商覺(jué)為自忽己選誘定了輛一個(gè)什競(jìng)爭(zhēng)守力強(qiáng)裁的定勒位，報(bào)不僅照獲得陵高利堵潤(rùn)而說(shuō)且使健制定汪的營(yíng)疑銷(xiāo)策濕略滿商足了俘目標(biāo)勞消費(fèi)趟者的丙需求參。寧后（3夾）幫荷助企煙業(yè)在雁最合記適的涼時(shí)機(jī)催以最檢合適澆的產(chǎn)裹品滿且足顧禮客需植求，裕可以震降低仍成本媽，提泡高效東率。厲《華奴爾街銷(xiāo)周刊座》這亞樣寫(xiě)希道：舌“世讀書(shū)持俱樂(lè)駛部永在遠(yuǎn)不毒會(huì)把岸同一赴套備曠選書(shū)戴集放齡在所非有會(huì)單員面表前了叫，現(xiàn)江在的串俱樂(lè)格部都關(guān)在進(jìn)已行定塘制寄四送，榜他們耕根據(jù)括會(huì)員沉最后掏一次俘選擇祝和購(gòu)波買(mǎi)記老錄以繭及最露近一許次與孤會(huì)員脖交流龍活動(dòng)慧中獲糾得的對(duì)有關(guān)用個(gè)人僻生活雹信息嬸，向亮?xí)T貼推薦矩不同叢的書(shū)挽籍。俱效果差是很貌明顯禾的：芒一方柳面減荷少了晶損耗急，而的會(huì)員聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)院的圖柄書(shū)量泄卻提孕高了淹。數(shù)肥據(jù)庫(kù)滋營(yíng)銷(xiāo)醬者減泥少了窄不恰銷(xiāo)當(dāng)?shù)臄R寄送饒帶來(lái)角的無(wú)尖謂浪責(zé)費(fèi)，祥還提銀高了業(yè)公司御企業(yè)恰的形還象。踩因?yàn)樽眍櫩皖?lèi)有種碑感覺(jué)割：這游個(gè)公兄司理游解我脅，知罩道我做喜歡膠什么服并且勵(lì)知道應(yīng)我在渾什么眨時(shí)候轎對(duì)什忍么感匹興趣直。據(jù)洗有關(guān)埋資料丹統(tǒng)計(jì)最，沒(méi)鼻有動(dòng)篇用數(shù)穿據(jù)庫(kù)宜技術(shù)州進(jìn)行飼篩選令后而錯(cuò)發(fā)送蜜郵寄夢(mèng)宣傳掠品，酒其反攻饋率懶只有劣2－蠟4％淋，而異用數(shù)征據(jù)庫(kù)臘進(jìn)行純篩選好，其它反饋藍(lán)率可只以高滿達(dá)2削5慕－3詢0％產(chǎn)。組藥（4綁）幫愛(ài)助營(yíng)委銷(xiāo)者唐結(jié)合解最新敬信息河和結(jié)篇果制逝定出我新策謎略，鉤使消話費(fèi)者申成為陽(yáng)本企里業(yè)產(chǎn)剝品長(zhǎng)飼期忠頁(yè)實(shí)用腰戶。裙越來(lái)喇越多葬的企壯業(yè)投嫂資建托立數(shù)仔據(jù)庫(kù)傅，以積便能同夠記付錄顧系客最傳新反淡饋，厲利用團(tuán)公司守最新遼成果怎分析沸出針民對(duì)性鼠強(qiáng)的誕保證捐穩(wěn)定飲消費(fèi)架群的剪計(jì)劃搞來(lái)。插例如常，某耀航空宰公司賣(mài)，內(nèi)哥存8戲0萬(wàn)貍?cè)说臄囐Y料結(jié)，這寇些人乳平均安每人度每年騙要搭顫乘該童公司牙的航反班達(dá)任13熔次之糊多，撐占該祥公司戶總營(yíng)貴業(yè)額虹的6父5％姐。因陡此該盜公司晃每次劍舉行忘促銷(xiāo)茅宣傳厘活動(dòng)貞，必歌須以勁他們媽為主嫁要對(duì)勺象，皮極力奪改進(jìn)蔥服務(wù)誘，滿像足他配們的豪需要絮，使地他們夕成為傳穩(wěn)定困的客軌戶。摔香（5影）數(shù)涼據(jù)庫(kù)抽營(yíng)銷(xiāo)累為開(kāi)悅發(fā)營(yíng)凱銷(xiāo)新域項(xiàng)目跨并增曬加收腿益提顛供信戀息。蓮美國(guó)哀運(yùn)通補(bǔ)公司弦根據(jù)伴持卡蠶人數(shù)筑據(jù)庫(kù)帖開(kāi)展應(yīng)了一泡個(gè)新感促銷(xiāo)爽活動(dòng)甜，運(yùn)憲通卡目的持聞?dòng)腥藱z購(gòu)車(chē)伯時(shí)，剝?cè)谶\(yùn)是通公徑司所山列的經(jīng)25鵝家國(guó)塊內(nèi)汽猛車(chē)制倘造商僑處可概以不催用現(xiàn)總付，娘然后野，運(yùn)輩通公候司發(fā)床出一形份有騎關(guān)購(gòu)潤(rùn)車(chē)習(xí)膚慣的瓶消費(fèi)良者個(gè)俘人信魚(yú)息問(wèn)草卷，冠回饋挎率很床高，蓋收回襖了1綢00亞，0頑00驗(yàn)份有孤效問(wèn)如卷，最這一追活動(dòng)汗的市酸場(chǎng)效飄果非柱常好浸，顧朝客在跑家中規(guī)就可助以了先解更循多的奧購(gòu)車(chē)去信息柿，而肥且享辰受到歲優(yōu)惠鏈，并麥一改蘆現(xiàn)款驢交易瀉可以煙使用捎信用渴卡。姿汽車(chē)課制造披商得鞭到一聰份數(shù)撕據(jù)庫(kù)撓，銷(xiāo)犯售量言增大抗，運(yùn)斤通公躬司擴(kuò)噴大了鳥(niǎo)信用躍卡業(yè)倡務(wù)，琴同時(shí)霉也收代集了編大量損信息正?；睿?召）發(fā)匠展新蔑的服膝務(wù)項(xiàng)辛目并得促成寶購(gòu)買(mǎi)犯過(guò)程藍(lán)簡(jiǎn)便騎化，飲帶來(lái)摘重復(fù)賓購(gòu)買(mǎi)孩的可妄能。檢比如洗，一宅些目算錄公曉司設(shè)福一個(gè)撓ID黨好號(hào)碼蜻，根文據(jù)顧御客資袖料卡格判斷頌?zāi)男┎碱櫩脱赣兄匾?fù)購(gòu)謝買(mǎi)相曠同商麻品的精需要陪，把會(huì)這個(gè)未牛號(hào)碼共寄給疤他們時(shí)，顧錢(qián)客只喉需輕交輕一妥按，螞定購(gòu)田服務(wù)膛代表架就將鬼定貨拔信息氧輸人固記錄雷，不肆必顧疲客重甚復(fù)回逼答相蕩同問(wèn)塊題。往一些大禮品鍵公司笨把顧窩客去懲年的賓訂貨葡單寄儉回給淘顧客姐，這遭樣有餅效地蛙提醒輕他們勾訂購(gòu)駱禮品泉的時(shí)鉆候到動(dòng)了，毯他們口可以舊保持舊原樣陰也可掏以選打一些店新的移產(chǎn)品負(fù)。妖賞（7不）選漂擇合深適的民營(yíng)銷(xiāo)齊媒體禍。企鎖業(yè)根宅據(jù)顧爹客數(shù)洲據(jù)庫(kù)杠確定信目標(biāo)姻，從障顧客置所在鉛地區(qū)在，從鴉消費(fèi)餅者的角購(gòu)買(mǎi)敵習(xí)慣糠，購(gòu)訪買(mǎi)能欠力，洲商店益數(shù)目逗做出問(wèn)大致仆銷(xiāo)售縮的估腸計(jì)，瘋這些屑是決田定營(yíng)慣銷(xiāo)媒衣體分托配，嗽充分昆傳達(dá)軟廣告絕內(nèi)容個(gè)，使栽消費(fèi)傘者產(chǎn)股生購(gòu)佛買(mǎi)行株為必該須要桐考慮通的內(nèi)魯容。阿在制檔訂媒衡體計(jì)跳劃階敬段，幼有關(guān)霧消費(fèi)止者所洽有的頭情報(bào)乖更是防營(yíng)銷(xiāo)異人員啄必須俱了如款指掌軌的內(nèi)坡容。厚數(shù)據(jù)灶庫(kù)營(yíng)踩銷(xiāo)的揪著眼處點(diǎn)是嗚在一鋼個(gè)人博而不紋是廣釀大群載眾，妄所以萍必須眉根據(jù)連數(shù)據(jù)畢庫(kù)提衡供的軌信息毒謹(jǐn)慎坊考慮旦要以旅何種河頻率置來(lái)與芒個(gè)人按溝通筑才能貸達(dá)到構(gòu)良好響的效忍果。讀嫂（8灣）運(yùn)柜用數(shù)洲據(jù)庫(kù)膀與消騎費(fèi)者萍建立物緊密妻關(guān)系緞，企抹業(yè)可累使消拜費(fèi)者太不再渴轉(zhuǎn)向閃其競(jìng)摩爭(zhēng)者如，同究時(shí)使叼企業(yè)似間競(jìng)得爭(zhēng)更評(píng)加隱圾秘，命避免鹿公開(kāi)昆對(duì)抗波。那筋些致梢力于椒同消慌費(fèi)者渾保持那緊密壞聯(lián)系終的企愧業(yè)都勤認(rèn)為點(diǎn)，沒(méi)吸有什占么東榮酉比論擁有基一個(gè)灰忠誠(chéng)陪的消湖費(fèi)者除更重葵要了倒，而甘且與匯尋求冰新顧境客相墓比，以保留妥老顧名客更京便宜盲，更璃經(jīng)濟(jì)喜。因番此運(yùn)恰用郵津件庫(kù)蕩經(jīng)常乳地與拆消費(fèi)蓮者保笑持雙停向溝貝通聯(lián)陸系，點(diǎn)可以籍維持藝和增植強(qiáng)與統(tǒng)消費(fèi)君者感聯(lián)情紐而帶，役從而妄增強(qiáng)脊抵抗李外部者競(jìng)爭(zhēng)宋的干需擾能亭力。悲另外氏，傳結(jié)統(tǒng)營(yíng)醬銷(xiāo)中援，運(yùn)倚用大滅眾傳蝦媒大蹄規(guī)模別促銷(xiāo)貫活動(dòng)帶，容毅易引焦起競(jìng)篇爭(zhēng)者利的對(duì)忌抗行孟為，皆削弱濕促銷(xiāo)貨的效肆果。抹運(yùn)用痕數(shù)據(jù)溝庫(kù)營(yíng)肌銷(xiāo)，首無(wú)需屢借助尾大眾急傳媒裂，比傻較隱渴秘，懷一般郊不會(huì)恥引起籃競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)對(duì)手象的注熔意，曾容易鄭達(dá)到槳預(yù)期罩的促切銷(xiāo)效示果。抽數(shù)據(jù)枕庫(kù)營(yíng)貨銷(xiāo)欄硬直復(fù)屢營(yíng)銷(xiāo)鏈諸多顧方式袋中最拼新的轉(zhuǎn)方式竭是數(shù)姿據(jù)庫(kù)痛營(yíng)銷(xiāo)瞇，直米復(fù)營(yíng)緊銷(xiāo)諸章多操腹作環(huán)岔節(jié)中搞最基覆本的沒(méi)環(huán)節(jié)臨也是變數(shù)據(jù)么庫(kù)的窮建立冊(cè)、運(yùn)孫用和稈發(fā)展賭。侄靈（逐一）置數(shù)據(jù)醉庫(kù)營(yíng)累銷(xiāo)的俘涵義盟殼興數(shù)據(jù)婦庫(kù)營(yíng)蟲(chóng)銷(xiāo)是基企業(yè)也通過(guò)制搜集省和積螞累消貢費(fèi)者波的大紡量信旺息，百經(jīng)過(guò)型處理君后預(yù)魚(yú)測(cè)消慎費(fèi)者忘有多廈大可頓能性瘦去購(gòu)聲買(mǎi)某按種產(chǎn)宏品，哨以及浙利用昌這些木信息膚給產(chǎn)傍品以說(shuō)精確靠定位案，有麗針對(duì)眠性地羞制作寬營(yíng)銷(xiāo)福信息輔，以葉達(dá)到跟說(shuō)服藥消費(fèi)阻者去定購(gòu)買(mǎi)飾產(chǎn)品尊的目耐的。策（譜二）盞數(shù)據(jù)科庫(kù)營(yíng)而銷(xiāo)的傷優(yōu)越舉性撫撐殃它可菠以幫玻助企羊業(yè)準(zhǔn)椒確找袖到目筆標(biāo)消偵費(fèi)者村群；診可以父降低塑營(yíng)銷(xiāo)鵝成本爪，提偏高營(yíng)暴銷(xiāo)效武率；次可以橡使消么費(fèi)者逗成為灑企業(yè)藝長(zhǎng)期觸、忠溪實(shí)的動(dòng)用戶廳，企搏業(yè)穩(wěn)照定的探顧客黨群；龍可以宇為營(yíng)囑銷(xiāo)和奪新產(chǎn)擋品開(kāi)壇發(fā)提場(chǎng)供準(zhǔn)押確的段信息餡；可糧以運(yùn)堤用數(shù)扣據(jù)庫(kù)郵與消貧費(fèi)者崖建立內(nèi)緊密男關(guān)系曲，企摔業(yè)可戀使消糠費(fèi)者姻不再群轉(zhuǎn)向哨其它灰競(jìng)爭(zhēng)烤者，納同時(shí)汁使企份業(yè)間妻競(jìng)爭(zhēng)肝更加士隱秘視，避究免公冶開(kāi)、親自然葉化的潮對(duì)抗主。蒼礎(chǔ)（個(gè)三）變數(shù)據(jù)肚庫(kù)營(yíng)芽銷(xiāo)的貝運(yùn)作蔑程序釣析鳴它包勵(lì)括六泉個(gè)基胡本過(guò)局程，尤即數(shù)宏據(jù)收吸集、白數(shù)據(jù)偏處理利、尋程找目劃標(biāo)顧客客、悠使用勁數(shù)據(jù)醫(yī)、改句善數(shù)果據(jù)。咳煮痕1．毀數(shù)據(jù)滅收集踐：可僑以通薄過(guò)市決場(chǎng)調(diào)使查，旅也可托以利煎用公撲共記爆錄，好如人黃口統(tǒng)性計(jì)、孝醫(yī)院中嬰兒坡出生教記錄禾、患早者病內(nèi)歷記粉錄、涼信用擊卡記蘋(píng)錄等藥。敏盤(pán)瓣2．膽數(shù)據(jù)厲存儲(chǔ)襪：輸雜入電替腦、源建立搭起消我費(fèi)者煩數(shù)據(jù)偉庫(kù)。堤春暫3．益數(shù)據(jù)躺處理肺：運(yùn)肌用統(tǒng)蔑計(jì)技表術(shù)、泥計(jì)算帆機(jī)及捎相應(yīng)褲軟件黃，產(chǎn)忠生產(chǎn)卵品開(kāi)奮發(fā)部萄門(mén)、否營(yíng)銷(xiāo)刺部門(mén)經(jīng)、公柱共關(guān)饑系部枕門(mén)所遣需要膀的詳認(rèn)細(xì)數(shù)變據(jù)。鹽皇釋4．咱尋找法目標(biāo)般顧客建：用絕電腦泳設(shè)計(jì)答出某茅產(chǎn)品紐的消皺費(fèi)者誘特性陣，以雷此查揀找目挨標(biāo)顧特客，燭作為煩營(yíng)銷(xiāo)稱工作脾的目鬧標(biāo)。臘劫鬧5．默使用昌數(shù)據(jù)惡：如寸特殊惹身材蚊的消側(cè)費(fèi)者蹄數(shù)據(jù)侍庫(kù)不葵僅對(duì)朗服裝檢有用斤，而徐對(duì)于亮減肥少藥生衰產(chǎn)廠讀、醫(yī)誦院、桿食摩品廠剝、家殼具廠流都很河有用桃。昂梢礙6．布改善炊數(shù)據(jù)銹庫(kù)：敢不斷共增加嫂各類(lèi)司信息徐，信稼息可欲以從瘡以產(chǎn)惠品為診中心尾的消絹費(fèi)者遵俱樂(lè)霸部、膛優(yōu)惠滾券反兼饋、味抽獎(jiǎng)暴銷(xiāo)售吳活動(dòng)刊登記禿及其