社會工作者之中級社會工作實務考前沖刺模擬A卷帶答案

社會工作者之中級社會工作實務考前沖刺模擬A卷帶答案

大題（共10題）一、某城區(qū)為了舉辦殘奧會而成立了一家專門為附近社區(qū)智障人士提供服務的機構。該機構的活動設施比較健全，另有三名專職人員負責活動和管理。該機構的學員年齡參差不齊，智障程度也不盡相同。在殘奧會期間，該機構的活動內(nèi)容比較豐富，形式也多樣化，深受學員和家長的喜愛。但隨著殘奧會的閉幕和一名專職人員的離職，該機構的活動內(nèi)容變得單一，且流于形式，致使康復設施擱置，前來提供服務的志愿者大大減少，學員也沒有多大的積極性。這種狀況讓學員家長非常憂慮。[問題]假如你是該機構的社會工作者，請你針對目前情況設計一份社區(qū)服務方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析社區(qū)康復主要是以社區(qū)為基礎，將社區(qū)服務與機構照顧合二為一，通過利用社區(qū)資源，為殘疾康復對象提供可行、有效、經(jīng)濟的全面康復服務。社區(qū)康復減少了殘疾人對家庭的依賴，有利于他們回歸社會。本案例中的服務機構由于缺乏專業(yè)人員，康復設施使用率較低，影響智障人士康復的效果和質量。如何因地制宜地調動和挖掘社區(qū)資源，充分利用家庭和社區(qū)網(wǎng)絡提供切實有效的服務，是該中心面臨的挑戰(zhàn)。(2)方案設計根據(jù)該中心面臨的問題，社會工作者設計出的服務方案應包括如下內(nèi)容：①方案目標。根據(jù)該服務中心中康復對象的需求，開發(fā)和設計出適合他們的康復服務，增進康復的效果，促進家庭和社會生活的和諧。②方案實施策略：a．提供針對性服務。針對學員的特點和實際情況，根據(jù)學員們的智障等級程度，按類別、分層次地設置不同的康復訓練項目，調整和設計新的康復活動，組織適合各類學員們的興趣小組，建立長效機制。b．調動資源。聯(lián)系社區(qū)內(nèi)一些潛在的、有幫助的人際網(wǎng)絡和服務資源，如智障人士親屬、鄰居和志愿服務者，鼓勵并激發(fā)這些人際網(wǎng)絡發(fā)揮作用，共同幫助智障人士進行康復訓練。例如，可以建立助智志愿者隊伍，通過培訓，使志愿者掌握智障的基本知識以及為智障人士提供服務的方法和技能。c．創(chuàng)造新資源。社會工作者協(xié)助該中心建立一些新的互助團體或支持團體，以加強對殘障人的照顧和支持，這些團體可以采取多種形式。比如，可以組織智障人士家長小組，通過社會工作者引導，定期開展各種主題活動，幫助小組成員相互交流經(jīng)驗，提供情感支持，重構與社區(qū)和周圍環(huán)境的關系。d．社區(qū)倡導和教育。社區(qū)倡導為備受忽視的殘疾人爭取合理的照顧和權益，包括在服務中心為智障人士爭取更好的服務。比如，通過黑板報、社區(qū)刊物、舉辦講座等多種形式，動員家庭、社區(qū)及社會等各種改變媒介系統(tǒng)積極參與其中，提高社區(qū)對智障人士的理解和接納，爭取更多社區(qū)公眾對殘疾人工作的支持和參與。③方案執(zhí)行。主要包括整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度等。④方案評估。包括智障人士及其家長對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。二、案例：小王本科畢業(yè)后到上海的一個社工機構工作，他所在的機構有一個特色的服務項目“浦東少數(shù)民族兒童服務項目”。小王了解到來滬少數(shù)民族父母的子女入學存在多種需求，這些孩子面臨居所變更、生活環(huán)境改變、教育環(huán)境改變及城市適應等問題。他們的學校教育時常被中斷，有時也會被卷入到非法營利活動中，很多來滬的少數(shù)民族兒童的父母整日為生計奔波，對這些兒童缺乏基本的生活照顧和學業(yè)輔導，并且由于生活環(huán)境較差，人員結構比較復雜，這些兒童時常會受到不良社會風氣的影響。最近小王接到了一個案例，小江來自云南一個偏僻的農(nóng)村，其父母在上海一家工廠打工。小江上小學三年級的時候，父母把他接到了上海，并將他安排在該城市的一所學校讀書。但是僅上了兩天課，小江就不愿意再去學校了，躲在家里把自己關在屋子里不出來。在父母的盤問下，小江說他完全聽不懂上課講的內(nèi)容，學習過程中感覺很吃力，尤其害怕上英語課，因為自己在家鄉(xiāng)的時候根本沒上過英語課。有一次老師上課讓他起來回答問題，他不僅不會回答，還因為自己的口音被班上的小伙伴們笑話，覺得自己很丟臉，再也不想去學校了。小江的父母找到社會工作者小王，希望小王能為小江提供服務。問題：1．上述案例中，小江面臨的問題有哪些？2．按照馬斯洛需要層次理論，小江的哪兩個重要需要沒有得到滿足？3．針對小江的問題，社會工作者小王應采取哪些介入策略？【答案】【答案要點】隨著城市化進程的不斷深入，城市中外來務工人員的數(shù)量越來越多。這些外來務工人員將子女一同接到城市來讀書，但由于學習環(huán)境的突然改變，導致這些流動兒童面臨許多問題。如果不及時關注他們的教育適應問題，流動兒童很可能將繼續(xù)生活在城市的底層，沿襲父輩的打工生涯，或可能成為城市的游民。1．上述案例中小江面臨的問題主要有：(1)不適應大城市學校的教材和課程，尤其是英語，在學習過程中感覺很吃力。(2)因為回答不上老師的提問和自己的鄉(xiāng)音被同學們?nèi)⌒?，從而感到自卑，不愿意再去上學。(3)鄉(xiāng)村生活轉變到大城市生活的適應困難。2．按照馬斯洛需要層次理論，小江主要是歸屬與愛的需要、尊重的需要沒有得到滿足。馬斯洛認為，人類有5種重要的需要：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要及自我實現(xiàn)的需要。小江從鄉(xiāng)村學校來到大上海的城市學校，在上海的同學眼里，小江是另類，被集體排斥，歸屬不到班集體，得不到同學的友愛；因為教材及教育制度造成的城鄉(xiāng)差別．小江學習跟不上，還有口音、著裝、言談舉止等都不為同伴所接受，得不到大家的認可、重視和尊重。3．針對小江的問題，社會工作者小王應采取以下介入策略：(1)直接介入：①為小江提供課業(yè)輔導。社會工作者小王可以連接社區(qū)里的大學生志愿者，定期為小江提供課程輔導，尤其是英語課的輔導，增強小江的學習信心，使小江逐步適應新學校的學習進度和教材內(nèi)容。②為小江提供情緒疏導和支持。小江來到陌生的大城市，陌生的生活和學習環(huán)境，很多課程聽不懂，自尊心受挫，又沒有朋友和伙伴的支持和鼓勵，心里肯定大受打擊。社會工作者小王可以通過與小江面談，幫助小江疏導負面情緒，調整心理狀態(tài)，適當?shù)亟o予鼓勵和支持，幫助建立初步的自信。三、案例：在社區(qū)居民需求調查中，社會工作者黃燕發(fā)現(xiàn)很多居民都有親子關系方面的困擾，特別是剛剛開始進入青春期階段青少年的家長困擾更大，他們不知道如何與孩子溝通。而來自青少年的反饋是抱怨學校學習壓力大，每天功課多，一天要十幾個小時坐在桌前讀書寫字，抱怨老師和父母剝奪了自己自由玩耍的時間。針對這一情況，黃燕準備開展一次歷奇親子輔導的服務項目。問題：1．請簡要闡述歷奇輔導的基本概念和理論基礎。2．請設計為期兩天的親子歷奇輔導方案?！敬鸢浮俊敬鸢敢c】1．歷奇輔導的基本概念和理論基礎歷奇輔導是通過將青少年放在一個新奇的環(huán)境中，讓他們跳出生理及心理的舒適區(qū)域，互相合作，解決問題。通過總結經(jīng)驗，讓青少年得到成就感，并能將成功的經(jīng)驗轉化為未來生活的參照。歷奇輔導的定義包括四個元素：歷奇活動、野外、個人及小組輔導、經(jīng)驗學習法。歷奇輔導有四個訓練模式：(1)“歷奇波浪”：主要是活動講解、過程和解說。(2)“野外挑戰(zhàn)”：著重個人與大自然的挑戰(zhàn)。(3)“情感反思”：指學員內(nèi)在反思。(4)“多元創(chuàng)意”：包括利用音樂、戲劇、手工藝等多種方法帶出重點。歷奇輔導鼓勵個人在經(jīng)歷體驗中構建自己“有用”的指示和信息。個人只有通過對知識賦予一定的意義，才能更好地理解知識、提升能力。同時，歷奇輔導通過經(jīng)歷引發(fā)反思，提供自由表達的機會，促進分享與交流，對個人自我認識和成長具有重要意義。2．親子歷奇輔導方案(1)目的目標：通過徒步穿越、拓展訓練、繩結學習、野炊、篝火晚會、露營、夜間巡邏、釣魚等充滿挑戰(zhàn)的歷奇活動，讓青少年體驗堅持和勇氣，磨煉堅強的意志，鍛煉優(yōu)秀的品質。改善青春期孩子與家長的親子關系，促進孩子和家長共同成長。具體目標：豐富青少年生活體驗；促進家庭（親子）關系；鍛煉意志，提升青少年抗逆力；提升青少年溝通與合作意識與能力。四、某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高，60歲以上的老人占總人口的19．5％，而且高齡老人數(shù)量較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)，一些老人年老體衰，行動不便；一些老人沒有退休金，生活困難：一些老人經(jīng)濟條件雖好，但子女不在身邊，時常感到孤獨寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障。針對以上情況，社會工作者擬訂了一個社區(qū)老人服務計劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟補助；二是請青年志愿者為行動不便的老人提供照顧。問題：??1．該服務計劃滿足了老人的哪些需求?還有哪些需求沒有得到滿足??2．如何建構社區(qū)支持網(wǎng)絡來滿足該社區(qū)老人的需求?【答案】1．案例中所呈現(xiàn)老人的需要包括：健康維護(一些老人年老體衰，行動不便)、經(jīng)濟保障(一些老人沒有退休金，生活困難)、就業(yè)休閑、社會參與(一些老人經(jīng)濟條件雖好，子女不在身邊，時常感到孤獨寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺)、安全保障(一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障)等方面的問題。上述案例中提到“社會工作者擬訂了一個社區(qū)老人服務計劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟補助；二是請青年志愿者為行動不便的老人提供照顧”，這僅僅是滿足了經(jīng)濟困難的老人的物質援助和行動不便老人的照料需要；而其他老人的精神慰藉、發(fā)揮余熱、親情滿足及權益保障方面的需要尚未得到滿足。2．構建社區(qū)支持網(wǎng)絡來滿足該社區(qū)老人的需求，應該做到：社會工作者繼續(xù)挖掘社區(qū)的資源，運用專業(yè)方法為老人搭建服務平臺，包括：(1)聯(lián)系社區(qū)民警及司法部門，為老人提供法律咨詢及援助。(2)聯(lián)系社區(qū)組織，運用社區(qū)資源，開展老人興趣小組、舉辦文化康樂活動。(3)鼓勵低齡行動方便的老人參與社區(qū)服務，組織老人義工隊伍，發(fā)揮老人余熱。(4)開展社區(qū)孝心行動，搭建親子服務平臺，鼓勵老人子女參與關心長者行動。(5)建立老人的自助互助網(wǎng)絡、鄰里互助網(wǎng)絡、社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡、老人家屬支援網(wǎng)絡等。五、—Therearetwodogsintheoffice.Whichoneis?()

—Thefatteroneis.【答案】六、某家政服務公司的工作人員劉女士在為客戶擦玻璃窗時，不慎從窗臺上跌落，從此失去了雙腿。家政服務公司給了她一筆數(shù)額不多的慰問補償金。劉女士的丈夫對她很關心，為了多掙錢養(yǎng)家，又去做兼職。劉女士的女兒剛上小學四年級，但非常懂事，上學前后都細心地照顧媽媽。對丈夫和女兒的辛苦，劉女士都看在眼里，內(nèi)心十分愧疚，覺得自己是家人的負擔。一天，她趁著家里只有她一人，便爬下床打開煤氣自殺，幸好被鄰居發(fā)現(xiàn)救了過來?！締栴}】1．請運用優(yōu)勢視角理論分析劉女士面臨的優(yōu)勢和困難各有哪些?2．針對劉女士目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?【答案】1．運用優(yōu)勢視角理論分析劉女士的情況，其面臨的優(yōu)勢和困難分別如下：(1)劉女士的優(yōu)勢①環(huán)境的優(yōu)勢。劉女士的家庭關系比較和諧、親密，女兒與丈夫都很關心她，鄰居與他們的關系也不錯，平日很關照她，能及時幫助她。②個人的優(yōu)勢。劉女士雖然失去了雙腿，但上半身功能完好，精神正常，并且是一個為家庭著想的人。(2)劉女士面臨的主要困難①環(huán)境的缺失。劉女士的丈夫工作很忙，為了多掙錢養(yǎng)家，還在外面做兼職，陪伴劉女士的時間較少，不能很好照顧她，也不了解劉女士的內(nèi)心想法；劉女士的女兒尚且年幼，盡管上學前后都細心地照顧媽媽，非常懂事，但其他時間無法照顧媽媽的生活。劉女士所在社區(qū)沒有為劉女士一家提供必要的幫助。②個人的缺失。個人層面是劉女士自己悲觀、消極，覺得自己給家人增添負擔。2．針對劉女士目前的困境，社會工作者可采用的介入策略如下：(1)采取增能模式社會工作者可以采取增能模式幫助劉女士，增能模式是把增能理論運用于社會工作實踐。殘疾人常被視為弱勢群體，被貼上許多負面的標簽，并受到壓制、排斥和歧視。因而，增能模式會對殘疾人特別有幫助。劉女士目前自認為自己沒用，是家庭的拖累，對自身有較多負面性的評價與看法，增能模式有助于她提升自信、自尊，激發(fā)潛能，從而改變其悲觀、消極的態(tài)度，解決其問題。(2)注意運用充權技巧和優(yōu)勢視角①在運用增能模式時，要注意運用充權技巧，通過確保劉女士的基本需求(衣食等)得到滿足來增強劉女士改變的動機。對劉女士談到自己受壓迫、異于他人的經(jīng)歷給予富有同感的回應也能增強其改變的動機。②運用優(yōu)勢視角的評估也能起到激發(fā)動機的作用。對于劉女士，運用優(yōu)勢視角的評估可以激發(fā)她的改變動機，鼓勵她反思，學習正面看待問題，并努力提升解決問題的能力。社會工作者要注意讓劉女士看到自己的優(yōu)勢，增強其信心，鼓勵她戰(zhàn)勝自我。(3)為劉女士申請醫(yī)療援助，聯(lián)系其所在社區(qū)為其家庭提供必要的幫助。七、社區(qū)矯正機構計劃將刑滿釋放人員的綜合管理納入到服務范圍內(nèi)。經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)就業(yè)資源的利用率較低，但刑滿釋放人員中，大多是無業(yè)者。對此，社會工作者訪談了有勞動能力的刑滿釋放人員，調查他們關于如何定位自己和就業(yè)的看法等問題，他們對社會工作者說：“我們這種人是社會的‘渣子’，坐了這么多年牢，現(xiàn)在出來還能有什么作為，什么都不會，連出門坐哪路公交車都不清楚，更不用提工作了?！薄暗饺魏蔚胤絼e人都戴有色眼鏡看我，犯了一次錯誤，感覺要一輩子受懲罰?！薄艾F(xiàn)在找工作都需要上網(wǎng)，我不會用電腦，都不知道去什么地方找工作，沒有哪家單位會要我?！薄吧鐓^(qū)里適合我們的崗位不多，上次去辦理就業(yè)登記，他們看了我的檔案就說好多人暫時安排不過來，要我慢慢等?！薄拔腋簧仙鐓^(qū)提供的職業(yè)技能培訓，而且現(xiàn)在工作都要政審，我們一定通不過?！薄拔也徽J識幾個字，自然要求也比較低，工資稍微高些，活兒稍微輕些，如果能坐在辦公室上班，就最好了?！薄締栴}】結合本案例。以促進刑滿釋放人員就業(yè)為目的。從微觀、中觀、宏觀三個層面設計服務方案(只需說明各層面具體目標和服務內(nèi)容)?！敬鸢浮恳源龠M刑滿釋放人員就業(yè)為目的，從微觀、中觀、宏觀三個層面設計服務方案，具體如下：(1)從微觀來講，找到工作是刑釋人員回歸社會的重要途徑和手段。社會工作機構和人員在這方面的服務包括對刑釋人員進行工作技能培訓，幫助聯(lián)系、介紹職業(yè)，還要通過個案輔導修正刑釋人員的自我認知，養(yǎng)成良好的行為習慣。通過這些服務，幫助刑釋人員提高自信心和重新投入社會，使他們盡快就業(yè)。(2)從中觀來講，開展社區(qū)教育，引導社區(qū)居民接納、尊重矯正對象。社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與，從而使刑釋人員融入社區(qū)成為正常社會成員。社區(qū)矯正工作者要通過社區(qū)教育的途徑改變居民對矯正對象的偏見，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣，使矯正對象順利回歸社會。同時，要挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作，以提高工作效率。(3)從宏觀來講，要協(xié)調多部門、多機構提供整合性的服務。刑釋人員的就業(yè)需要多部門和機構的人員、物資和財力的配合，為刑釋人員提供技能培訓、合適的職業(yè)崗位。倡導政府對刑釋人員給予一定的寬容，適當放寬崗位政審標準。八、小明，17歲，某職校學生。不久前與母親外出時，不幸遭遇車禍，導致雙腿截肢。截肢后的小明變得沉默寡言，不愿主動與人交往，與父母關系日漸疏遠。職校雖然表示愿意接受小明返校讀書，但由于缺乏相關經(jīng)驗，針對小明殘疾狀況的特殊安排遲遲沒有落實，因此，小明至今沒有返校。母親感到十分自責，對小明的任何要求都盡量滿足，希望能夠“贖罪”。父親因為唯一的兒子成了殘疾人，認為自己是世上最“倒霉”的人，整天唉聲嘆氣．愁眉苦臉。小明感到前途渺茫，內(nèi)心十分焦慮，了解到小明的情況后，社會工作者決定介入?！締栴}】1．本案例中的小明有哪些服務需求?2．依據(jù)殘疾人社會工作的教育康復模式，本案例中的社會工作者應開展哪些工作?【答案】1．根據(jù)《中華人民共和國殘疾人保障法》和《關于加快推進殘疾人社會保障體系和社會服務體系建設的指導意見》規(guī)定，殘疾人的權益和基本需求主要包括康復權、教育權、勞動權、文化生活權、社會福利權和環(huán)境友好權。本案例中的小明有如下需求：(1)康復的需求。由于剛剛截肢，小明需要持續(xù)的健康維護，需要配備假肢，需要康復訓練，需要必要的藥品與輔助器械。(2)教育的需求。目前小明的教育權被剝奪，雖然學校表示愿意接受小明重返學校，但因傷殘狀況的特殊安排遲遲沒有落實，小明至今沒有返校。(3)文化生活的需要。目前小明沒有返校，因為肢體的障礙隔絕了應有的社會交往，不方便參與學校及社區(qū)的文化生活。(4)社會福利的需要。小明需要有人幫助他及其家庭了解殘疾人的福利政策，需要享受到應有的福利。(5)友好、便利的環(huán)境需要。小明需要無障礙的社區(qū)環(huán)境及無歧視和偏見的社區(qū)氛圍。此外，由于變得沉默寡言，不愿主動與人交往，而上學難又給小明和家人帶來了心理障礙，對此，小明需要社會工作者對其進行心理輔導和治療，幫助其疏導情緒、調整認知、學習接納自我，重拾對生活的信心和勇氣。2．殘疾人的教育康復是指學齡殘疾人的特殊教育及義務教育階段后的與職業(yè)康復和就業(yè)安置等相關的教育工作。(1)依據(jù)殘疾人社會工作的教育康復模式，本案例中的社會工作者應針對小明開展以下教育康復服務：①對小明開展人與環(huán)境互動的教育。幫助小明接納自己殘疾的事實，傳授小明科學的身體護理知識，幫助小明適應新的日常生活方式、調整自己的心理狀態(tài)；通過社會工作的個案、小組和社區(qū)等方法提供專業(yè)化重點服務，使小明的身心與環(huán)境達成和諧。②進行“補償性”功能的損害訓練，不僅學習基礎性科學文化知識、勞動技能和職業(yè)技能訓練，更重要的是為小明提供結合身心發(fā)展的培訓。③與服務對象“在一起”工作中，激發(fā)小明在服務過程中的主體性，從而達成教育康復、心理康復和功能康復的“三位一體”。(2)針對小明父母的服務：①給予家庭照顧者以及家庭成員心理支持，緩解精神壓力。在對待殘疾人的照顧問題上，防止出現(xiàn)歧視、忽視或過度的呵護和保護的兩極不恰當做法。九、小景今年33歲，原本是某公司的財務主管。二年前，隨著孩子的出生以及丈夫升職帶來的忙碌，她選擇了辭職，專心在家做家庭主婦，照顧丈夫和孩子。但前幾天原公司領導的一通電話讓她本已平靜的生活又起了波瀾。原來因公司發(fā)展需要，公司領導誠邀她回公司繼續(xù)當財務主管。雖然她當時就回絕了，但還是對此事放不下，因為她熱愛那份工作，但又想照顧好家庭。雖然丈夫也表示支持她重返工作崗位，但她還是很矛盾，非常煩惱。[問題]1．上述案例中，小景面臨的困境主要有哪些2．針對小景目前的困境，社會工作者應該采取什么樣的介入策略【答案】1．上述案例中，小景面臨的困境主要有以下幾個方面：①如何處理心理壓力。在做全職太太還是重返職業(yè)崗位的選擇上猶豫不決，不知何去何從，從而導致情緒不穩(wěn)，煩惱不堪，產(chǎn)生心理壓力。②如何實現(xiàn)自身價值。在做家庭主婦的過程中，是否能夠通過參加社區(qū)公益活動等形式體現(xiàn)自己的價值，或者還是通過工作來實現(xiàn)自身價值。③如果選擇了工作，如何同時兼顧家庭等。2．針對小景目前的困境，社會工作者應采取的介入策略如下：①為小景提供心理輔導，幫助她學習必要的情緒處理技巧，減輕心理壓力。②與小景進行溝通，了解其優(yōu)勢和特長，引導其發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心的真正需求，從長遠的規(guī)劃考慮兩種選擇帶給自己的利弊，做出合適的決定。③與小景的家人特別是其丈夫進行溝通，無論小景最后做出怎樣的決定，都希望他能支持妻子的選擇，同時為妻子提供必要的幫助。④整合社區(qū)資源，為小景提供符合