SF物流運(yùn)輸及服務(wù)管理解決方案

SF物流運(yùn)輸及服務(wù)管理解決方案目錄嚷1敬前言秧2溜1.音1帖企業(yè)笑概況挽2曠1.資2較SF磨的鉗SW襪OT況分析持3老1.脾3忙本方份案的氣主要緞內(nèi)容懷與方童法掙5鋼1.踏3.日1恭周主要薦內(nèi)容節(jié)5紐1.籃3.洋2緒田主要鋒方法癢6晃1.險(xiǎn)3.款3領(lǐng)方案界特色迫7袋2喜物流跟運(yùn)輸斥管理零與優(yōu)微化觀8礎(chǔ)2.草1封方案駐概述剝8拍2.沫2拆運(yùn)輸壓網(wǎng)絡(luò)誓分析襖及優(yōu)榮化負(fù)9截2.餅2.戰(zhàn)1累SF罩現(xiàn)有貿(mào)干線肌網(wǎng)絡(luò)暖概況慶9決2.磁2.殼2衰府優(yōu)化紡方案侍10刮2.尾3牌物流還信息皂化的輛改進(jìn)訴建議獲21屆2.杠3.鳴1炎SF態(tài)公司耐物流趁信息閣化存巖在的眾問題貍21局2.合3.拒2昌改進(jìn)袋建議抬21敗3.洗橫物流踢服務(wù)斗管理耳的解勸決方隱案歡26田3.畢1俯方案灣概述蘋26妻3.崖1.錫1喘基本捐概況鳴26蛙3.炕1.內(nèi)2縫解決五的方拼案設(shè)梁定撕26篇3.測1.央3聲前景磚展望夏27糟3.波2找物流熱客戶吳服務(wù)還質(zhì)量丑管理貝27書3.吸2.投1椅客戶獅信息百管理單27藥3.國2.艇2泉客戶昨投訴模管理謎33翠3.豈2.除3習(xí)增值扮服務(wù)內(nèi)管理紋37乏3.慶3四物流驚客戶寫開發(fā)滾41奮3.瞎3.端1順開發(fā)阻客戶絨市場林確定忌41框3.惜3.祝2灣SF族開發(fā)我途徑箏影響地因素餅分析奉41藝3.觀3.液3莫開發(fā)賄途徑圈43兇4伯企業(yè)宵形象怠49幣4.梳1嬸方案廳概述俘49斥4.姿1.魔1司企業(yè)閘品牌簡形象大對企創(chuàng)業(yè)發(fā)昌展的詳重要嬸性市49壓4.架1.輕2捎S僑F兆集團(tuán)易的品味牌形禮象管性理現(xiàn)診狀買49謎4.汽1.謙3靜解決娛的方溉案設(shè)淡定派50怪4.衡2先低碳摟物流始50具4.敲2.捷1梁SF覽低碳馳物流然提出挨的背挨景字50番4.沈2.紅2戀SF省低碳拖物流唇的核冤心思嚇想及滴重要隙意義幟51崇4.徹3.牲3技措施會(huì)建議弦52蔥4.向3萍重大奏事件光的應(yīng)參對策朗略替56薦4.鋒3.嚼1購重大既活動(dòng)唇56爽4.慰3.就2顯重大備災(zāi)害哨57攪4.疫3.忌3必行業(yè)血變故倚58纖4.梨3.秘4泥企業(yè)先危機(jī)牧處理場59鍬5坐、總榜結(jié)水61呀附潑錄拋62械附件比1拋：愧以距夜離長準(zhǔn)短為穴目標(biāo)搜的判三斷矩微陣表辯62喊附件頑2宴：息LI亞NG架O曉程序叢及運(yùn)蠶行結(jié)音果乳63衣1前航言煮1.賞1浙企業(yè)竭概況閑SF粘速運(yùn)膀（集均團(tuán)）奏有限購公司隙成立遇于1遵99城3年耗3月愁，是妙一家息主要裙經(jīng)營故國際滋、國街內(nèi)速位遞及闖報(bào)關(guān)繼、報(bào)懼檢等致業(yè)務(wù)遇的民崇營速規(guī)遞企譜業(yè)，癥經(jīng)過諷十幾蘇年的符發(fā)展考，今因天的沃SF征已經(jīng)矮憑借陽專業(yè)松化、血規(guī)模夠化的償方式盒躋身宗于快針遞行皆業(yè)的枝前列測。撐SF肺公司譯在全總國大襲中城江市設(shè)悠立了仙25濾00紙多個(gè)慘營業(yè)忌網(wǎng)點(diǎn)椅，這醬些網(wǎng)傭點(diǎn)通禾過強(qiáng)掌大的據(jù)信息爆系統(tǒng)厭實(shí)現(xiàn)國了信隆息的洗溝通盲和快輕速反搞應(yīng)，碎形成適了高鑼速的熱運(yùn)營雄網(wǎng)絡(luò)夜。在住網(wǎng)點(diǎn)飲的構(gòu)怠建方伴面，澡運(yùn)用謊三級仁的分淋銷中俘心逐奇級的耍進(jìn)行洋商品從的分襪類和燙初步剝包裝躬，赤使得普商品遷能夠柳最好晨的運(yùn)砌送到律消費(fèi)燒者手冷中。乳在運(yùn)爐輸方盞面，轟SF項(xiàng)公司叔把航市空行諷業(yè)作紗為一漢個(gè)新匯的經(jīng)澡濟(jì)增仗長點(diǎn)再，有宿力的宣支持頂了貨遮運(yùn)的蘿發(fā)展合，取稀得了吃較好饑的成滴績。偉尤其捧貨運(yùn)攪量激輩增的桑背景蟻下采旅取了稻一系秒列的朗措施士，使痰得公黎司出虜現(xiàn)了婆新的物發(fā)展辮前景晚，同工時(shí)在料陸路陰網(wǎng)絡(luò)喝的建賠設(shè)方協(xié)面，杯實(shí)現(xiàn)帳了整購合下幻的區(qū)政域分忙析。蝕在其運(yùn)他方哄面，炸包括綠成本梳的核侍算，短信息堅(jiān)化的刷建設(shè)勒，客哪戶的爺管理恰都實(shí)塘現(xiàn)了獅標(biāo)準(zhǔn)哲化，鑒能夠畢滿足詢現(xiàn)行車的業(yè)筒務(wù)需絹求，御同時(shí)意隨著擺競爭神的日但益白閱熱化圾，使暢得他冠們的換改進(jìn)毀與優(yōu)視化提咽上了梅日程忘。謠1.槍2膛SF摟的S遠(yuǎn)WO艘T分奏析身（一吊）優(yōu)抹勢（艦St弱re序ng詞th胡s）壘:么（1旨）S缺F公犯司具裹有比南較豐轎富的尾第三鴉方物頃流經(jīng)圖驗(yàn)，們運(yùn)用編各種傻先進(jìn)渡的方鋸法及腐理念鼓使企仔業(yè)適符應(yīng)于置快遞徐企業(yè)米的發(fā)距展規(guī)貿(mào)律。萄（2得）在抱從事約快遞腐的過裹程中嶺，S蛇F公踢司堅(jiān)泉持網(wǎng)田點(diǎn)的割自建具來拓鄙展業(yè)償務(wù)，漿對營校運(yùn)往沒網(wǎng)點(diǎn)艇的控吧制能織做到塊科學(xué)選化、笑標(biāo)準(zhǔn)惕化、沿透明污化的笨管理糖。扇（3錘）擁孔有較冠為完慨善的誠呼叫朗信息碼網(wǎng)絡(luò)希，保闖證及墊時(shí)的群解決干出現(xiàn)漠的問敵題，夕提高處服務(wù)怪的質(zhì)英量。怒（4喪）S捏F傳在一禍些沿司海城粥市及悔樞紐抵城市盟擁朋有自養(yǎng)己的宋代理牢機(jī)構(gòu)休

，箏部分漲航運(yùn)纏企業(yè)糊經(jīng)過做長期盜經(jīng)營餐

，凍可以盤在一滋定范包圍內(nèi)灑乃至揭

全宏球建襖立了星龐大告的包些括業(yè)狂務(wù)分戶支機(jī)劇構(gòu)和類代理兵的運(yùn)恐輸網(wǎng)真絡(luò)

跨。抹（二厭）劣損勢（贈(zèng)We脊ak慰ne濤ss燭es爹）：逢（1護(hù)）公晌司在碰車輛就配送糖及管琴理方饒面缺崖乏優(yōu)晌化的誰統(tǒng)籌稱，主伍要依膊靠傳縫統(tǒng)的植運(yùn)輸艇理念才。仔（2素）對親客戶嘴的管延理戰(zhàn)桐略層寒面僅叉僅做漫了初抹步的扔服務(wù)訊，沒襯有進(jìn)熔行全豈面、理全方奇位的肅管理蜘。豬（3診）公代司在御一些矩新的屬領(lǐng)域誼還沒抵有起薄步，唯尤其遞是在賣低碳學(xué)和綠刮色物椅流越舒來越粉受到悲重視猴的時(shí)蒸候，怒本公四司基段本還掘處于豬空白怪。順（4唉）由振于S活F公噸司磚長期途經(jīng)營出的

憂業(yè)務(wù)擴(kuò)和航兵線單穩(wěn)一

豆，其灘在市鋒場和脈人才局方面妨都有口很大啊的局鮮限性督惡。樓（5麻）徑現(xiàn)階奸段犁SF棉所能怪運(yùn)載項(xiàng)的貨鉗物種蓬類有嘩一定將的局效限性湯

，意較易臂受市餐場起明伏的陰影響監(jiān)

，纏缺乏賺規(guī)避足市場糧風(fēng)險(xiǎn)階的有士

效革手段腐.引（6嚼）累對非勾本航貓線的釋市場封了解攻不夠即以及歲對航濫運(yùn)業(yè)脖務(wù)的癥其他蹲方面矮和你其他淺關(guān)聯(lián)必業(yè)務(wù)丈知道舌的較耀少版，導(dǎo)邀致不件能夠綢很好謝的銜昂接。陽（三奏）機(jī)密會(huì)（晝Op辦po饒rt將un魔it沃ie諸s）瘡:嶄（1加）國濟(jì)家在孟航空亭、鐵申路、氏公路篩等市引場有散所開指放的船趨勢慮，公北司可淚以適漿當(dāng)?shù)那羞M(jìn)入漠這些倚市場壤。湯（2泄）中抹國已域經(jīng)逐先漸的常成為宏世界辭貿(mào)易拴不可脾缺少情的一愈部分永，進(jìn)敏出口看貨運(yùn)界方面青大有辯可為帶。詞（3歌）企突業(yè)通建過調(diào)忌整運(yùn)已輸網(wǎng)液絡(luò)布盒局，唐在物尸流需槳求日耀益復(fù)經(jīng)雜化鞋的情哄況下賄，給獸公司租帶來?xiàng)l了更出多的贈(zèng)機(jī)會(huì)擁。呆（4矮）在庸物流雀技術(shù)啦投資枕和更鹿新速暫度加轉(zhuǎn)快的叉情況如下，刻可以意充分尼的利塔用外解包實(shí)虧現(xiàn)成濾本的緞最小池化。緞（5乘）國偵外的住競爭確對手木進(jìn)入肝本土槐，使數(shù)得可往以提成供與踩國外盞物流助公司始合作守和合慣資的南機(jī)會(huì)件。死（6陵）國悅家政掠策的曉支持納促進(jìn)沾了物繁流產(chǎn)騙業(yè)的被發(fā)展透，給喇予企中業(yè)很為大的巖機(jī)會(huì)寒。討（7錘）個(gè)僅人快簡遞業(yè)儀務(wù)發(fā)范展迅北猛，播如果替進(jìn)行帥有效偉的管阿理，王對公彈司的先運(yùn)輸防業(yè)務(wù)煙有顯埋著的唯支持匆作用湊。童（四屋）威耽脅（飾Th繩re損at暴s）該:胖（1籃）面若對中仆國廣叼闊的栗市場柱，更香多的義國際訴競爭戒對手涼加入奸，導(dǎo)升致在請業(yè)務(wù)似競爭認(rèn)方面催帶來柴了嚴(yán)紅峻的扶挑戰(zhàn)葡。勾（2調(diào)）外嘉資公腰司帶跟來了罵先進(jìn)飄的管瓜理技呈術(shù)以膜及計(jì)喚算機(jī)候技術(shù)私，導(dǎo)剩致公灰司在貞技術(shù)紙方面牙競爭雅優(yōu)勢筍縮小遺。專（3混）部塘分的銷中小哥型快泥遞企肝業(yè)依魂靠準(zhǔn)拋確的濃市場雞定位旨和資孕本運(yùn)研營迅河速搶智占部陶分細(xì)卷分市控場。奴（4柄）由驅(qū)于油誕價(jià)上回漲和形計(jì)重禮收費(fèi)逃等因刻素的煮影響牧，造罷成盈王利的嫩程度芳縮小前。凱（5掉）地薄方的業(yè)保護(hù)貪注意田對于鞋快遞脊行業(yè)王發(fā)展理有一福定的抖阻礙糾作用扯。務(wù)（6打）一鈴些國幻內(nèi)的槳快遞政公司甘采取舍低價(jià)渠策略臘，使貞得競鼠爭日蟲益白豐熱化通。劍綜合奔以上寒分析槳，小職結(jié)如偵表詞1-筑2-穿1蛛所示腫：池表駛1-師2-第1蛙快SW墳OT漫矩陣鐮分析礎(chǔ)表靜氣聞屢珠零淋值內(nèi)壺部能灶力傷川外部幼因素昂斷贊烈婆仔蘇優(yōu)勢盆St傲re袍ng霸th扎s祥1、癥豐富亂的第餡三方語物流概經(jīng)驗(yàn)冶2、直全國犧眾多純的網(wǎng)除點(diǎn)布扁局捆3、橡完善袋的呼踏叫信降息系刺統(tǒng)球4、懇擁有爽自己疲代理拘機(jī)構(gòu)鹽劣勢孩We毛ak臟ne海ss森es怨1、永運(yùn)輸續(xù)配送傾缺乏陸統(tǒng)籌鬧2、坐新領(lǐng)皮域缺王乏開丈發(fā)東3、泊客戶圖服務(wù)燦方面盡未全誤面涉盯及乏4、努業(yè)務(wù)纖和航真線單散一蚊機(jī)會(huì)增Op感po訪rt洪un碗it適ie瓜s捎1、蹦運(yùn)輸與行業(yè)燃國家翻逐步脂的放山開授2、啊進(jìn)出精口快錄遞是童新的危源泉紐3、肺個(gè)人待零擔(dān)他業(yè)務(wù)號的發(fā)危展利4、皂和國頃內(nèi)外枯企業(yè)塌合作壺和交側(cè)流美SO件整合撤全國慎各個(gè)溉公司侄的資應(yīng)源，批發(fā)展娃新型秤的業(yè)飽務(wù)模襪式，向挖掘竹企業(yè)程更深燃層次呈的能鄰力妥WO忌通過鴉和國慚內(nèi)外第企業(yè)拳的交旨流改朱進(jìn)運(yùn)云輸模都式，除開發(fā)銹新的太領(lǐng)域期，共泳擔(dān)風(fēng)需險(xiǎn)共羅獲收雀益持威脅辜Th造re隔at鮮s漏1、它更多快的國恰際競覽爭對敬手加刃入駱2、旦中小社企業(yè)殿占領(lǐng)陷部分濃市場哨3、寸外企瞞帶來殃了先藍(lán)進(jìn)的啊技術(shù)解挑戰(zhàn)剃4、倆油價(jià)嫁上漲持以及連競爭涼的白唇熱化殿ST鉆進(jìn)一解步加砌大網(wǎng)括點(diǎn)的榆建設(shè)塘，使竹得在蠶全國跟的范男圍內(nèi)叔形成午穩(wěn)定積的業(yè)輛務(wù)來商源，麗積極寨地學(xué)此習(xí)其奔他企位業(yè)的鐘現(xiàn)金退技術(shù)主及戰(zhàn)醒略方派法亦WT完發(fā)揮院核心糟競爭改力，赤減少勞不良酷因素磚對企誦業(yè)帶靈來的破影響深，促鑄進(jìn)良盛性的土發(fā)展少，通撿過管掌理方腦式的牙改進(jìn)惱，降迫低成登本環(huán)SF熔公司漫的發(fā)撒展建龜設(shè)對春國內(nèi)脂的快婦遞企魚業(yè)具借有很鬧大的洪借鑒辮作用聾，其喝快速墊的營則運(yùn)模苗式、涼管理逮制度準(zhǔn)、業(yè)時(shí)務(wù)流劣程及馬價(jià)值乎觀都脖是其振核心鼓的業(yè)離務(wù)模宣塊，膊它們衣的合依理配妥置及命優(yōu)化誓促進(jìn)皺了公殃司快態(tài)速健滑康的豈發(fā)展嫂，但擋同時(shí)驚也暴材漏了衰一些穿問題妙，例肢如：瞧運(yùn)輸燥的管貧理與伏優(yōu)化派、服桐務(wù)管檢理的編優(yōu)化捎、企澤業(yè)品借牌的肚塑造朝等都月是企渣業(yè)需物要改皺進(jìn)和舟優(yōu)化澆的地與方。灑1.妻3本革方案標(biāo)的主雕要內(nèi)休容與責(zé)方法婦1.鐵3.擾1室箏主要盜內(nèi)容悠“窗SF付公司積規(guī)劃死方案潔”喊，是腥以S狂F公券司為西研究飼對象咐，進(jìn)哨行戰(zhàn)忍略環(huán)障境分即析與光研究奸，探紐討其水發(fā)展逢戰(zhàn)略然，針惕對案膠例中每出現(xiàn)呈的問楊題，穗我們字對S億F公宇司進(jìn)糠行路旬線優(yōu)躺化，鄰對給處出的虛二級跳中轉(zhuǎn)容站進(jìn)監(jiān)行優(yōu)拖化、魄客戶巡服務(wù)申方面因、企枯業(yè)形存象管把理方挎面進(jìn)回行完紡善，敬以期屬解決療一些捷實(shí)質(zhì)民性問忙題。青方案義總共訪分五店大部壞分：暢第一置部分塑通過運(yùn)對案沫例全功面的貿(mào)分析賄，從鏡SF井公司蜓的起跪步到價(jià)逐漸唯壯大現(xiàn)到目南前規(guī)述模的富物流鉛企業(yè)查、從膀SF聚公司繳自身宴環(huán)境飛、市動(dòng)場環(huán)嶄境以珍及國冊家政歌策幾鉆個(gè)方心面總致結(jié)出等SF呢公司箭存在論的問炒題與毫威脅厚，并燦通過灶SW社OT徑分析若，體亭現(xiàn)出陰SF騰企業(yè)臂所特茶有的稻優(yōu)勢際，發(fā)唇展的攜機(jī)會(huì)討。銜第二器部分誕對S尿F公尤司網(wǎng)價(jià)絡(luò)干它線方狐面的艦問題密做出因優(yōu)化則方案孫，通右過列校出主轉(zhuǎn)要影施響因迫素，搭并進(jìn)駝行對引比分活析，堤運(yùn)用茄層次花分析培法、償MA警TL壓AB麗軟件那的使水用，跌以江家蘇省顫為例騙，對睛二級罷中轉(zhuǎn)窄站進(jìn)羽行優(yōu)練化，還選出殲最優(yōu)轟與次稿優(yōu)的地二級雨中轉(zhuǎn)栽站、寺最不愁合理脊與次提不合淡理的敬二級愛中轉(zhuǎn)做站進(jìn)猾行整宏合，謹(jǐn)集約菌化，嶺降低洲基建胳成本榆，然主后在訊已做凍出最恰優(yōu)選站擇的啦二級村中轉(zhuǎn)延站條蟲件下貿(mào)，針拒對公掏路運(yùn)吼輸路顧線進(jìn)艙行優(yōu)西化整迫合，田建立爛運(yùn)輸騎成本包最小初化模蟲型，軋運(yùn)用奸LI座NG盈O軟漢件，斑解決鋒運(yùn)輸移成本旅最低賺的路怎線優(yōu)蜜化問核題。秀最后偷，針澇對S濤F公料司現(xiàn)商有的末物流腿信息擺網(wǎng)絡(luò)蠻提出具問題斧并進(jìn)府行優(yōu)冤化，侮在項(xiàng)歸目效產(chǎn)益分姥析的具基礎(chǔ)仍上，梢提出測改進(jìn)體建議災(zāi)。直第三談部分楊的主扛要內(nèi)索容是夕針對史物流飛服務(wù)累管理摘而展焰開，敬“洪客戶萄是上佛帝牧”飽，客蜘戶是爽企業(yè)鏈獲得貌利潤稻的源嘩泉，彼做好竊客戶們服務(wù)解管理棵，對甜物流燕企業(yè)蠢是至究關(guān)重殲要的丸。本雁方案有通過舒對客茄戶信俊息管蛛理、唯客戶糧增值抓服務(wù)渠管理欲、客議戶投運(yùn)訴管磁理以色及客疤戶開針發(fā)等舉方面志進(jìn)行柱優(yōu)化較，在考管理帽好客戶戶信榮息的仙基礎(chǔ)稀上，晴通過摔增值管服務(wù)燙吸引勇新老催客戶粒，做敵好客城服處像理工益作，砍客戶嗽投訴皂處理差工作號，及燦時(shí)應(yīng)春對緊躁急情決況，瞇提高挨客戶愛服務(wù)煌質(zhì)量浸，增編強(qiáng)客芒戶信寄任度鬧，以損提高患企業(yè)辯競爭毅力?？h第四竿部分薪在對聞市場閱、行智業(yè)分貫析的嘴大背噸景下去，對組SF瓣公司觸做相羨關(guān)的異分析直，在押崇尚倦綠色胸物流巷、低婦碳物貞流的筆今天吐，如蘿何降民低碳井排放南、考豎慮環(huán)嬸保，蘭成為兩SF喂公司辜又一次行業(yè)千領(lǐng)頭璃的閃亦光點(diǎn)勻，在荒做好濤客服貼質(zhì)量扯的前澤提下扇，提鄙升企繪業(yè)形司象成采為S超F(xiàn)公校司的態(tài)重要愛目標(biāo)稀，嚇本方刷案基盾于S鑼F公雪司對檢低碳傭物流另的要要求，樹做出品優(yōu)化句，并雷在國榮內(nèi)外慢發(fā)生恭重大市事件福以及顏行業(yè)私中象你DD態(tài)S倒泰閉類刑似事廳件時(shí)忽，S鋤F公閑司的宣相應(yīng)疑應(yīng)對拋策略檔。閉第五薦部分付在前鼻面各譯章分然析的吳基礎(chǔ)狐上進(jìn)久行總敗結(jié)。釋1.好3.汪2左喇主要疤方法種在征本方否案的挎研究渡工作煌中，扛間接旨使用合了不殃同領(lǐng)擾域的馬成果段、知急識、日方法鋪和技鎖巧，傻就研叔究方稀法來熱說主鵲要包參括：狂（1撇）數(shù)等學(xué)建擋模與粗算法妥運(yùn)用岡。卻本文棚運(yùn)用銹了數(shù)枕學(xué)模繩型，新設(shè)計(jì)翻了合指理的氧應(yīng)用竊算法宮并予敗以計(jì)勻算實(shí)橋現(xiàn)，績比如巷在二負(fù)級中難轉(zhuǎn)站妻優(yōu)化門和公避路路跪線優(yōu)縫化中喘，就驢與運(yùn)戒用了校Li紅ng胃o軟醬件、掀MA享TL朗AB走軟件霞和層求次分職析法各。與（2春）圖葡表研律究法吼。步圖表撈在科脈研中館有直浙接、執(zhí)形象攀、描醒述性擠強(qiáng)的菌應(yīng)用扶特征屯，在間本方畢案的摸研究即中，偽我們卷使用冒了大勵(lì)量的于流程頓圖和耕表格跑，有柿利于榆表達(dá)呼我們極的研決究思爺路和涉研究兩成果典。驅(qū)（3羊）定錯(cuò)性和敲定量差相結(jié)白合方合法。臉在方拒案設(shè)醫(yī)計(jì)過殲程中形，我船們有稿很多五的實(shí)坡際問假題很初難通算過單約一的失定量脾分析紛得到載解決述，必行須與茂定性尋分析霜方法淘相結(jié)羊合。曲（4焰）比果較研爆究法懷。刷本方食案研稀究過枝程中塞，采估用了洞大量趣的比世較方默法。乒通過劈查閱保國內(nèi)斑外大拼量的慧書籍剖、期阻刊、旁會(huì)議蠻論文稅、研弦究報(bào)槳告和冷案例鳴，找已出適父當(dāng)合津理的踩數(shù)學(xué)冠模型圣和相閑關(guān)理豎論知蔬識。親（5告）系單統(tǒng)分甜析法和。我鉤們在哈研究住過程錢中始作終遵壩循該愧方法顯，方繭案中干所涉亞及到戰(zhàn)的企木業(yè)管遼理、廚貨物丈運(yùn)輸凡、信星息技邁術(shù)、場地理儉交通茶和數(shù)命學(xué)理貧論等瀉眾多尚領(lǐng)域鞠，是央一個(gè)膚復(fù)雜承的系答統(tǒng)，捆要用括系統(tǒng)晃分析個(gè)的方棄法和關(guān)觀點(diǎn)杰來全命局考付慮和鋪解決尚問題鳴?？?.券3.燃3酸方各案特吊色理（1塌）綜縫合性仇強(qiáng)。穿在設(shè)囑計(jì)方上案時(shí)撲，我斤們用農(nóng)全局積性的攤眼光缸，針抗對案商例中澤提出權(quán)的問躺題分滿別從老路線帽優(yōu)化瓜、二揭級中圍轉(zhuǎn)站截的選醒址、策客戶墊服務(wù)器管理逝、企煤業(yè)形科象管交理進(jìn)坡行方辟案設(shè)鞋計(jì)。由（2療）有旺較高役的推優(yōu)廣價(jià)俱值。政一套誰優(yōu)秀火的方騰案應(yīng)韻該是監(jiān)針對箏性與小推廣戰(zhàn)性的遷結(jié)合幣，在教方案倦設(shè)計(jì)蜜過程朝中，落我們陷也一枝直以例此為墻目標(biāo)升。一差切的著方案盾設(shè)計(jì)嘆都是究為了線解決攜現(xiàn)實(shí)垮中的疊問題灑，我懸們在鑼做網(wǎng)拆絡(luò)優(yōu)慌化模掠塊的擾時(shí)候希，雖盒然以慧局部劣為例霸，但緊是通像過我帆們系魄統(tǒng)的束分析說、科城學(xué)的踩計(jì)算望可以暑進(jìn)一唇步推繁廣。糾（3校）短亭期效糞果和位長期籌效果讓相結(jié)緒合。夫本方可案另崖一大企特點(diǎn)懼就是拔短期央效果參和長掩期效蹦果相歸結(jié)合異，既粉可以襖解決灶華東神地區(qū)史二級兔中轉(zhuǎn)舅站優(yōu)抖化，墻線路辦優(yōu)化襖的費(fèi)綿用節(jié)倦省問譯題，須又可五以使框得企今業(yè)的京長期上經(jīng)濟(jì)府效益裙得到繼改善魯。在那客戶位服務(wù)裙管理丙中，鋼我們賭提出床的方號法從術(shù)短期薦來講盡是大郊客戶港的流升失問駐題，項(xiàng)從長依期來宰說，孫是影雪響到數(shù)增強(qiáng)群企業(yè)駛客戶烈服務(wù)周管理埋能力杏，促稻進(jìn)品平牌形嶼象的拳提高窩的問翠題。柄2朋物流父運(yùn)輸季管理返與優(yōu)賢化童2.慈1方腿案概鋤述灑運(yùn)輸書干線糟的網(wǎng)詞絡(luò)優(yōu)在化與儲合理洲的編厘排，標(biāo)是保插證高垂效的情速運(yùn)浩效率虹的基仗本前梳提，態(tài)在以獎(jiǎng)追求瞎時(shí)效盈、成牛本、啞以及勾資源荒的合說理利湯用為察目標(biāo)年下，凱目前卷就僚SF好公司陽的華百東區(qū)恨域的烘干線交運(yùn)輸荒網(wǎng)絡(luò)燈進(jìn)行徹一定解的改搶進(jìn)與洲優(yōu)化雞。連一方粘面，痛針對倉SF蒙公司劣多數(shù)伴量的日二級樓中轉(zhuǎn)草站，謀可以但從二卵級中盤轉(zhuǎn)場差到一回級中牧轉(zhuǎn)場冷的距變離、綿其運(yùn)慚輸線杏路狀耽況以陶及其何年吞育吐量銳大小琴綜合時(shí)考慮宋減少兼它們辜的數(shù)蹤量，長因此巴可以過達(dá)到龜降低追基建當(dāng)投資旅成本備、裝悄卸搬跪運(yùn)中井的人餡力成梳本，棕甚至碌是很付可能近造成吹的破角損成吵本。帥所以層我們靈建立輸模型冬，以陡距離與長短廚、年浪貨運(yùn)萍吞吐粗量、盼運(yùn)輸賤線路影狀況辦三主夏要因秧素的宗作為倒評選院二級剖中轉(zhuǎn)竄場的勿評判灑標(biāo)準(zhǔn)某層，裁綜合鵝考慮沫不同頓地方該建中端轉(zhuǎn)場比的優(yōu)扛劣勢返分析摔，以鳥選擇煙最優(yōu)添地址探為目考標(biāo)層桶，現(xiàn)沙有二極級中距轉(zhuǎn)場沿為方覽案層待得出逃各層安次，砌運(yùn)用脈層次好分析冶法（飽通過餃MA鞭TL放AB增軟件積運(yùn)算惠）選陵出最雀優(yōu)、石次優(yōu)愈、最鬧不合嗎理及嫩次不糟合理磚的二吩級中憶轉(zhuǎn)站老，最債終得溪到結(jié)趣果為乒蘇州湖、常挪州、品南京勸、鎮(zhèn)壘江、咬淮安讓、南冤通。綱將最析不合產(chǎn)理的書南通利并到貨最優(yōu)到的蘇瞇州，酬次不阿合理無的淮旁安并挺到次巧優(yōu)的偉常州躲。忙另一其方面跨，針路對S弱F運(yùn)河輸路蹦線的領(lǐng)角度違考慮勢優(yōu)化螺問題話。采濤用追啊求運(yùn)技輸費(fèi)芽用最疏低的京規(guī)劃魯模型答。首濁先在始以上政已經(jīng)居優(yōu)化科的二塞級中頁轉(zhuǎn)站啄的基摘礎(chǔ)上躁，任解意選戀取三揚(yáng)個(gè)，墳將現(xiàn)川有的梯三個(gè)番一級像中轉(zhuǎn)案站以奸及任芝意在沿長三浮角地算區(qū)的剖四個(gè)缸經(jīng)銷鐮商為愧例，強(qiáng)建立撫成本恰最小扇化模俘型，形運(yùn)用限LI孫NG支O軟副件，堪進(jìn)行柜線路圓的優(yōu)寺化，匠使得樓從一吩級中胸轉(zhuǎn)站纏到二旁級中趙轉(zhuǎn)站尺、從毒二級肺中轉(zhuǎn)隊(duì)站到垃經(jīng)銷無商過鎮(zhèn)程中般的運(yùn)皆輸費(fèi)吉用最伸小。詞2.憲2運(yùn)援輸網(wǎng)碑絡(luò)分田析及壽優(yōu)化紐2.跨2.卻1炭S均F現(xiàn)瓣有干丘線網(wǎng)匙絡(luò)概軌況屠從S笑F公處司發(fā)遲展歷魔程來殃看，句截至今20眼09鍬年，煩經(jīng)歷傍短短屋十幾話年時(shí)望間，昆SF勒集團(tuán)柏已經(jīng)坐發(fā)展余成為棋一家童業(yè)務(wù)梯量3岡.1析億票賠的、豬年平遣均增冶長速千度5律0%澤以上袖，基竟層營料業(yè)網(wǎng)定點(diǎn)2獲50既0多擦個(gè)、例服務(wù)劇覆蓋質(zhì)全國塘32贈(zèng)個(gè)省屈市區(qū)尼（包謀括直歡轄市投、香依港、準(zhǔn)臺灣森、澳謠門）冷、員灣工7炕萬2比千多理人、緣自有避營運(yùn)慨車輛提4萬屈余臺駱的大濫型綜右合性膜速遞阻企業(yè)臭。在蝴國內(nèi)減速遞拌企業(yè)旱中，遼SF誤集團(tuán)值的經(jīng)杜營規(guī)象模、犁網(wǎng)絡(luò)江覆蓋廈和市捕場份粉額僅野此于載中國沫郵政峽集團(tuán)頓公司化，排含名第側(cè)二。撓從案是例二岸《調(diào)菌整干巷線網(wǎng)難絡(luò)，拳打通伸任督爪二脈眠》中撒可以府了解傭到：予SF次在華渡東區(qū)浩域設(shè)推置有可三個(gè)甲可供歉全貨岡機(jī)起鋪降的位航空棒樞紐豆（一際級中蓮轉(zhuǎn)場綢），絮分別池位于芬上海絹，杭把州和蓬無錫類。地寧面覆沫蓋網(wǎng)斃絡(luò)2歷4個(gè)庫大中脅城市握。區(qū)橫域干哄線如棗下圖令2-翁2-況1駛所示秩：外著其中嚇，一扶級中驕轉(zhuǎn)場鵲具體攔的年戚吞吐調(diào)量見搭表嘉2-炸2-漂1暖：截表踩2-階2-荒1事一級絡(luò)中轉(zhuǎn)覆場們吞吐仇量（陶萬噸棗）進(jìn)無錫勉機(jī)場紗2.蜜3凳上海圓（浦靜東、蚊虹橋毅機(jī)場怪）恭2.耳4搖杭州蹄中轉(zhuǎn)臣場（擋蕭山煙機(jī)場日）驅(qū)12索二級棄中轉(zhuǎn)辛場見僵表跌2-妻2-鄰2慣：庸我們罵從各舟二級舅中轉(zhuǎn)援場的憲年吞尖吐量幻分析殊得到直其中溪存在代一定棚的缺途陷，瘦其中俊問有賭：浸（1墻）二剖級中揚(yáng)轉(zhuǎn)場他多且演密集恒，增偶加運(yùn)揮輸重銹復(fù)路附線，故造成庸一定游浪費(fèi)炒；蘭（2酬）部劃分地學(xué)區(qū)年訂吞吐周量少嚇，會(huì)稅造成紗不可豎避免右的資聾源閑斑置和向路線箭的不拘合理郵。虧（3賺）部挪分地補(bǔ)區(qū)里貼設(shè)置網(wǎng)多個(gè)橡二級形中轉(zhuǎn)短場，豈但從郵其吞嫌吐量貼來看檢完全促不合有理，神量太指少，繞成本刊卻不酬少。圖表取2-貝2-符2李二級姜中轉(zhuǎn)鬧場補(bǔ)年吞宇吐量妖（萬能噸）臨二級誘中轉(zhuǎn)叨場鞭年吞滾吐量茶（萬快噸）講無錫截碩放鋪1.柴3辭淮安閑王營蒙1.晉1徐南通億水興色0.刪8瘡鎮(zhèn)江泥丹陽退0.資9制蘇州組吳中購2.賤2珠南京涼光華濁1.飲3動(dòng)閔行寺中轉(zhuǎn)高場為0錯(cuò).7責(zé)常州垮衡山塊2.選2柿青浦老中轉(zhuǎn)索場拉2.粥8脖下城薄中轉(zhuǎn)菌場舉1單浦東缺中轉(zhuǎn)獎(jiǎng)場葛1.過4籍蕭山墊中轉(zhuǎn)聯(lián)場蜘6.毛4熟顓橋叔0.洲8慕紹興壟東湖眾2.示5琴潮州仰吳興鎖0.雪5棒諸暨紗中轉(zhuǎn)振場禽0.橡1堂南湖妄中轉(zhuǎn)府場娘2.它2市柯橋病中轉(zhuǎn)急場袖0.勿4敘寧波過高橋碼3.雨3鄭黃巖計(jì)中轉(zhuǎn)奏場叛1.狗1醫(yī)余姚探蘭江冠1.聯(lián)5形義務(wù)煉荷葉遷塘中棋轉(zhuǎn)場癢1.廳4尾溫州撐甌海亦4.俯4身金東彼中轉(zhuǎn)暴場豪2.初3陳2.飾2.襯2伐剖優(yōu)化降方案講2.雪2.壇2非.1耽運(yùn)輸伸網(wǎng)點(diǎn)糠分析龍及優(yōu)凈化押（一然）優(yōu)輝化方床案的臨基本砌流程1收集數(shù)據(jù)1收集數(shù)據(jù)2區(qū)域分塊3定量分析4復(fù)查5確定華東地區(qū)分成江蘇省和浙江省兩大塊，對其兩大塊進(jìn)行二級中轉(zhuǎn)站地址優(yōu)化利用重心法求各大城市到一級中轉(zhuǎn)場重心的距離層次分析法，判斷矩陣算法求最有選址方案檢驗(yàn)判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)業(yè)務(wù)量、距離、運(yùn)輸線路的分配等數(shù)據(jù)乎況枕怎扛旦圖克2-犬2-嗎2主S賽F公蘿司華扛東地捕區(qū)二醫(yī)級中訪轉(zhuǎn)場唉選址俘流程喉（二例）二撞級中傍轉(zhuǎn)場北數(shù)學(xué)登模型哭建立證我們經(jīng)通過循構(gòu)造漲出評掩價(jià)區(qū)吳域等籃級的宅多因燈素評軍價(jià)模掃型，聾采用荷層次壓分析動(dòng)法，陡全面民的、微客觀有的、啄合理并的、臘科學(xué)決地評熟價(jià)各牛區(qū)域算的優(yōu)兇劣，待從中助劃分掛出區(qū)澆域的要等級兵，優(yōu)顧化地迎址。唯建立栽層次品結(jié)構(gòu)駐模型叛：芬以江吐蘇省歇二級獄中轉(zhuǎn)豈場選慘址方蠢案作懲為總慣目標(biāo)靈層，渡建立揪層次暮分析令模型慘，影呀響選腫址的處主要飽因素塔分為閘三類拐：距涉離即卵各二悄級中炸轉(zhuǎn)城液市到嚇一級舍中轉(zhuǎn)呆城市賠的重迷心的方距離帳，交臥通發(fā)柜達(dá)和壘年吞義吐量劣三個(gè)掉因素舒，各滋因素膊又分凳別受貞到子視因素肝影響匆，如版圖榮2-尋2-瓦2領(lǐng)所示棍。江蘇省二級中轉(zhuǎn)場選址方案A1距離長度B1運(yùn)輸線路狀況B2B2年吞吐量大小B3南京C1常州C2鎮(zhèn)江C3淮安C4南通C5蘇州C6菌忘構(gòu)噸橋紡爹反懷憶春缺宋江蘇省二級中轉(zhuǎn)場選址方案A1距離長度B1運(yùn)輸線路狀況B2B2年吞吐量大小B3南京C1常州C2鎮(zhèn)江C3淮安C4南通C5蘇州C6團(tuán)結(jié)構(gòu)征層次蹲中判曲斷矩驕陣的秒確立很：狂濁羽層次沖分析非法信倆息來盤源主狂要是仿人們追對于予每一軌層次字中個(gè)爭單元印相對馬重要香性給哀出一椒定判皆斷，秩這些岸判斷國通過電引入獄合適棟的標(biāo)鴿度用勝數(shù)值某表述動(dòng)出來燃，寫驕成兩絕兩比愁較的討矩陣研。層騾次分貪析法尖采用千1-潛9標(biāo)久度方名法，淋對不閥同的旨情況玻的評霧比給尋出數(shù)貝量標(biāo)翠度如他表1膽所示放：掠首先樣建立禽各階民層的播判斷溉矩陣低A踏式中蝦，儉是要刷素與夢要素饅相比釣的重賺要性腹指標(biāo)航。表塊2-俘2-底3等為判朋斷矩政陣標(biāo)賓度定辯義表早。芬符號棚約定冰為：脾A罪：判杯斷矩讓陣法C.滋I：腦為一虎致性仗指標(biāo)巨：為瀉最大終特征談根殼：照江蘇叔省二圣級中倡轉(zhuǎn)場貴選址運(yùn)方案榜B1濫、B瀉2、碑B3逢：分揮別為怖距離盞長度事運(yùn)輸后線路畝狀況燦年吞斜吐量角大小零：表反示第盤個(gè)方耕案，給?。ò?，愚6）濫n踢：表怎示判坊斷矩投陣的股階數(shù)帖Wi置：表趟示權(quán)峽重情表涌2-哨2-風(fēng)3采判暴斷矩絕陣標(biāo)改度定賄義茫標(biāo)度吵煌含義串1診3吵5辣7請9禿兩個(gè)榨要素殺相比惕，具近有同該樣重御要性妖兩個(gè)曲要素橫相比需，前脊者比候后者校稍重佛要僻兩個(gè)朋要素披相比胖，前圖者比閃后者牧明顯敵重要思兩個(gè)繁要素雁相比右，前劣者比點(diǎn)后者績強(qiáng)烈朵重要葡兩個(gè)懶要素續(xù)相比廚，前略者比選后者絮極端初重要刮2，摔4，敗6，采8閃上述澡相鄰憑判斷途的中嬸間值同倒數(shù)乎兩個(gè)柄要素駐相比柜，后孤者比鍵前者迅的重錫要性汽標(biāo)度尚其次尊求要愛素相孩對于丑上層豈要素析的歸皮一化勉相對元重要帽向量擱，采服用方搶根法棉，即違進(jìn)行惑矩陣刊一致待性檢愁驗(yàn)：作計(jì)算岔一致?lián)菩灾秆陿?biāo)C田.I撓.衫當(dāng)C拼.I霸.<濤0.伸1，嘴說明殿該判墨斷矩系陣的矩一致箱性可構(gòu)以接必受。磨（三稍）構(gòu)艇造的量判斷吸矩陣惑如下拼表所皆示：展（1瘦）判浴斷矩維陣A揀—瓶B的心確定籌。對常于目起標(biāo)層浩A二拳級中鳥轉(zhuǎn)場暗地址屢選擇肉，準(zhǔn)朵則層慕B3穿因素盾最重御要，慘距離雀相對雞最不挪重要箏，故霞而判蜂斷矩節(jié)陣的戒構(gòu)造省為：漠怠袍查劣懷秤騰機(jī)癥辛柳A淡=融（2宗）對綱于準(zhǔn)座則層挺B1娃（距視離長惱短）努而言慘，浙氏江省其內(nèi)的列二級留中轉(zhuǎn)陰場以湊及三趕個(gè)一距級中蝦轉(zhuǎn)場輔的平舅面概喪略圖邀如下搭圖林2-古2-偵4村所示系，綜秧合三滿個(gè)中寧轉(zhuǎn)場傍，找殖其重亡心。援蘇州粉離三增個(gè)一暫級中晚轉(zhuǎn)場徒的重族心i瞎最近良，基藝本兩驚點(diǎn)重膠合。鄉(xiāng)根據(jù)鐘轉(zhuǎn)運(yùn)款的費(fèi)插用評皮價(jià)距啦離最黑短優(yōu)亡勢最霞好，忙所以影淮安校的相極對來作說最幣遠(yuǎn)，狀故而低評分介最低布，蘇葉州最超高通浩過計(jì)掠算各貸地的事距離艇優(yōu)勢米依次須為蘇濾州、攔常州向、南假通、愿鎮(zhèn)江際、南槳京、飯淮安院，故暗判斷熊矩陣齊為：現(xiàn)體定給粉告缸乒壩晌藏B1扭=絡(luò)枯救途懲篩章圖忍2-吊2-戶4缸酒浙江徑省二捐級中聚轉(zhuǎn)場欣與上由海、芳杭州蜻平面瑞縮略筍圖以注：封a余；上復(fù)海拔b:公杭州債c崇：無役錫挽d：卡淮安飼e胸:南劇京艘f:夏鎮(zhèn)江齒g弄：常興州聽h:謀南通幅i悠:蘇竭州，然其中挎蘇州寄就基騙本上去接近扁上海便、杭捎州、套無錫遍三地夜的重何心。咐即蘇拉州的便坐標(biāo)職為（萌0,奏0）雄,其境他二換級中瞧轉(zhuǎn)的騾地區(qū)時(shí)的坐性標(biāo)見選下表路2-笨2-宰4釣：城描蹈尋資任待拜表絞2-刷2-苗4均各儀中轉(zhuǎn)摟場的偶坐標(biāo)糠a爽b握c羊d昨e慮f此g刺h緣(1跡.5型,0柳.3右5)飛(-憐0.早4,懶-1抵.3貧)片(-鐘1.肺1,扁1.纖2)怖(判-3讓.8侵,5穩(wěn))課(-若4.飯9,偉2.隸8)型(-決3.鉛7,目3.鐮4)閥(-改2.燦1,倒2.煮5)鑒(0便.8春,2脆.2諸)板（3早）對順準(zhǔn)則親層B歷2（誘交通色狀況巨）而庫言，斧通過貫現(xiàn)有村的二場級中閉轉(zhuǎn)場卷的各全自的叉運(yùn)輸螺線路匆來看趴，見中下表獸2-冷3-誰5茂.，老分析眼得到李南通昌目前庫的跨愿市的竿運(yùn)輸奸線路拒最少斜，最證后判堤斷矩餐陣的沉構(gòu)造俘為：損B2食=四宮腿暈瞞局炊德粉曠表聚2-融2-普5金各棍中轉(zhuǎn)抬場現(xiàn)扒有運(yùn)六輸線即路條頓數(shù)裳二級序中轉(zhuǎn)濾城市誦干線崗線路學(xué)條數(shù)啊淮安壞5麻鎮(zhèn)江兵6融南京矩7塘常州魄5濤杭州忌9仰紹興湯5闖金華狗7縣溫州偵5僵寧波鏡7噸嘉興格6作上海只11僻蘇州依8訴南通正4造無錫怖8研（4炒）對渠于B郊3(右年吞包吐量摩)而職言，泉其具濱體各逆中轉(zhuǎn)法場的夸數(shù)據(jù)創(chuàng)見表鵝2-乎3-乓2丑，故攔而判三斷矩津陣構(gòu)以造為顏：誕暑崗糧蠶臉早技念止B皆3=余（5那）層基次單寬排序爸及一枯次性插檢驗(yàn)喉。判固斷矩摔陣A管的特摩征問評題的議解經(jīng)造用M鍵at迎la縣b求圖解得亡到特疏征根察，同摩時(shí)經(jīng)節(jié)歸一緊化后耗即為礦同一早層次儲相應(yīng)泉于上穗一層積某因滾素相雙對重幼要性慨排序葡權(quán)值喉，對鄉(xiāng)于A溝—爹B重腸要性斷權(quán)值文，其續(xù)值分染別為鉗：,，罩當(dāng)C諸R=吧CI插/R桶I=娛0.援00舍7<漫0.充1時(shí)鼠，可偵認(rèn)為衛(wèi)但排塵序結(jié)龍果是掠滿意旗的。趁具體個(gè)算法芳見附糧件前三散文件嗽夾中秩的A弦，B蛙1，叨B2菌，B熄3僅ma北tl遞ab駐d京at耽a發(fā)fi時(shí)le嶼。忍同理斧判斷每矩陣膛B1敞B2在B3賊的權(quán)活重、傳最大欣值的綁特征就根值豆和C友R值吧分別比如下稻所示革：，,,脅各判裕斷矩掀陣都瓦符合脆一致件性檢番驗(yàn)的砌標(biāo)準(zhǔn)武。各誠方案鎖關(guān)于哥二級鏈中轉(zhuǎn)逝場的賢優(yōu)缺折點(diǎn)分疼析的檔總目噸標(biāo)的薦總權(quán)殿重為將W=邀(1谷.0擠33益，0遼.8剝12褲，2脖.0揚(yáng)15玩，2縱.3魔86禁，2宅.4言6，定0.吼33律4)駕。著結(jié)果吐分析邊表明遮江蘇鴉省區(qū)穿域蘇尸州作辣為二否級中欲轉(zhuǎn)場小的缺觀點(diǎn)比惰重最閃小，小因此艙蘇州亂是最稻優(yōu)的滾二級褲中轉(zhuǎn)幻場的挪地址死方案必，南旱通是抽最差甲的方拜案。譽(yù)綜合繁評價(jià)帆結(jié)果毫依次美排序暗為蘇共州、頁常州桐、南性京、刃鎮(zhèn)江櫻、淮登安、爬南通治。所躍以我膽們最銜終的諷方案沃是既滋可以孔集約葬資源誰又可估以減凝少變鬧革成礙本的應(yīng)將南副通并妻入最賤近的科蘇州槐二級奉中轉(zhuǎn)濤場；駝淮安饒并入鍛常州巨。臨同理殘我們赴將浙依江省肥的二濃級中蛇轉(zhuǎn)場蹦網(wǎng)點(diǎn)攀進(jìn)行雞優(yōu)化摸，原津理同星江蘇懂省的悼優(yōu)化屈方案領(lǐng)，所頂以最午后我扎們優(yōu)樸化方囑案是休將諸引暨中欠轉(zhuǎn)場萬和柯表橋中僻轉(zhuǎn)場趕并入放黃巖嘩中轉(zhuǎn)鄙場；壽湖州壟吳興遷中轉(zhuǎn)殖場并庭入南叛湖中胡轉(zhuǎn)場叛。倚2.卵2.遷2鉗.2售運(yùn)輸膝路線意的優(yōu)害化期（一注）模種型的億建立挪對于煙一個(gè)塊物流滅企業(yè)貿(mào)來說柄，如菜何使榜得成憶本最亞小化粱，任捧然是紀(jì)成為佛影響含該企樂業(yè)利岸潤的貓瓶頸伯問題蚊。對班于網(wǎng)站絡(luò)的熱優(yōu)化艦問題沫，我渴們針統(tǒng)對S猴F公捧司現(xiàn)潔有的定一級校、二誘級中袖轉(zhuǎn)站只，對賞公路懲運(yùn)輸忽進(jìn)行愉運(yùn)輸叉路線恐的優(yōu)觀化，祝以成慧本最芽小化確為目間標(biāo)，限建立轟模型恐，成利本主氏要包攀括從鏡一級愉中轉(zhuǎn)澆站到挺二級反中轉(zhuǎn)殘站、齒二級畏中轉(zhuǎn)含站到刑經(jīng)銷暈商的左運(yùn)輸機(jī)成本戰(zhàn)。將卸貨物菜從一筍級中陵轉(zhuǎn)站值到二敬級中我轉(zhuǎn)站挨最后沫到經(jīng)各銷商鄉(xiāng)/顧冤客手齡中的汗物流升過程令簡化跑如下在圖鑰2-移2-子5遷：沈一級堆中轉(zhuǎn)碰站（要n）儲養(yǎng)盒匹必隆二級贈(zèng)中轉(zhuǎn)準(zhǔn)站(謹(jǐn)m)牧蚊乳某榆音慈鴿留經(jīng)沿銷商姓（g危）12j12jg1n1im婚遲識敢鄭深陰座犯攝旨飽設(shè)管閘圖苦2-頂2-寫5存運(yùn)綿輸路畏線表副（1笛）模冷型假歲設(shè)胸1）場運(yùn)輸俗某一介種貨炎物A股2)而市串場運(yùn)廁輸里悉程價(jià)給格不崇變凡3）辟不考喘慮備助選二嶄級中撓轉(zhuǎn)站媽選中火后的芒基建屠投資哈4）攔一級炸中轉(zhuǎn)爸站環(huán)鹽境一晨樣，襯一路惹運(yùn)輸叛狀況飾一樣末5）肥經(jīng)銷密商/芒顧客秤對每掩個(gè)二耕級中喝轉(zhuǎn)站濫的服燦務(wù)態(tài)歌度認(rèn)沿可度襯一樣技6）輪假設(shè)蹄所有酒貨物飼A在悲每個(gè)聚中轉(zhuǎn)午站的持運(yùn)輸揀過程鳥中的吳儲存胸管理畜費(fèi)用忠相等筒（2賣）符糠號設(shè)山定提C違—轉(zhuǎn)物流額網(wǎng)點(diǎn)澇總成蠟本敬n字—絡(luò)一級吊中轉(zhuǎn)離站的遲個(gè)數(shù)擇m平—攪備選誠二級威中轉(zhuǎn)丈站的私個(gè)數(shù)差g債—盾經(jīng)銷掙商/舅顧客壇的個(gè)閑數(shù)治a(耐h)演—棵第h健個(gè)一陷級中虜轉(zhuǎn)站荒的貨穩(wěn)物A皺存量廣f(盒i)星—宏第i驗(yàn)個(gè)二踐級中啞轉(zhuǎn)站該的貨社物A昏存量殘b(馳j)內(nèi)—恩第j辦個(gè)經(jīng)賓銷商遮/顧型客對饅貨物急A的兼需求達(dá)量鼓x(浴h,界i)犬—月貨物惱A由攏第h顫個(gè)一匪級中傻轉(zhuǎn)站最運(yùn)往忙第i僑個(gè)二夸級中掏轉(zhuǎn)站餡的量弄y(始i,析j)盒--稻貨粗物A慕由第親i個(gè)澤二級藏中轉(zhuǎn)朋站運(yùn)啊往第蔥j個(gè)劈經(jīng)銷較商/洞顧客炭的量逝p(鍋h,床i)靠--慎貨面物A訓(xùn)由第奧h個(gè)女一級偉中轉(zhuǎn)根站運(yùn)倆往第矩i個(gè)屆二級述中轉(zhuǎn)康站的艷運(yùn)費(fèi)蜘單價(jià)酸l(境i,頭j)窗--司貨燃物A腸由第鉆i個(gè)吊二級罩中轉(zhuǎn)袍站運(yùn)篇往第帆j個(gè)譯經(jīng)銷亞商/接顧客更的運(yùn)城費(fèi)單本價(jià)處（2仇）模勸型建將立題目標(biāo)值函數(shù)撞遣撈mi核nC息=受+嗎約束年條件歪：誦(1垮）各債一級脾中轉(zhuǎn)樹站的宇出貨玻量不毒能大醫(yī)于其薪存儲繁量，徹即：宣，玉h=肆1,雨2,區(qū)…急.n宋固分a(遺h)射為不嚼小于惰零的深整數(shù)響(2昨）各碎經(jīng)銷輸商/托顧客籠購進(jìn)考的貨胡物A掠總量舞等于勿其需弓求量狂，即獵：扛=b拳(j辰)，衰j=獻(xiàn)1,蘭2,嫁…集..垃n罩貓愉滅b(凳j)咱為不搶小于暈零的坡整數(shù)虛(3穗）對疊于任蓬一選鵝中的截投入僻使用跪的二捎級中豪轉(zhuǎn)站寄，運(yùn)暗進(jìn)的托貨物般A總乎量總密是等蘿于運(yùn)握出的指貨物榜A的啄總量數(shù)，即各：套=桂，女i=杠1,黃2,忽….露.n布根據(jù)品層次刃分析母法已溪經(jīng)選券出的愁最優(yōu)扔的二貧級中食轉(zhuǎn)站恒進(jìn)行黃整合勻的結(jié)綿果，梢對江昌蘇、域浙江歐、上絲海三肢地進(jìn)忽行公鉤路運(yùn)小輸路袋線的世優(yōu)化圖整合逮，選娃取上主海、覆無錫來兩個(gè)土一級放中轉(zhuǎn)旅站，劃蘇州信、南肌京、陶寧波穿三個(gè)謊二級叛中轉(zhuǎn)距站，尋在整污個(gè)長壞三角惠地區(qū)姑選取船4個(gè)煤經(jīng)銷劫商，析通過簽對它捏們的與路線鐵優(yōu)化批整合燃為例宅，進(jìn)雅行運(yùn)拴輸線偉路的泳優(yōu)化期。分恭析如萍下圖懼2-畏2-蝦6貼：上海/無錫上海/無錫（一級中轉(zhuǎn)站）蘇州（二級中轉(zhuǎn)站）寧波（二級中轉(zhuǎn)站）南京（二級中轉(zhuǎn)站）經(jīng)銷商（一）經(jīng)銷商（二）經(jīng)銷商（三）經(jīng)銷商(四)筒覆陣準(zhǔn)劃現(xiàn)眼圖次2-秋2-第6勸江毅蘇、奔浙江地、上廁海公拳路運(yùn)振輸線賊路優(yōu)德化圖款現(xiàn)假桌定上積海、通無錫白兩個(gè)竟一級摘中轉(zhuǎn)漢站的慈貨物佳存量桶分別娛為：紅9,揚(yáng)8個(gè)睜單位替，四漁個(gè)經(jīng)慣銷商理的需招求量爪分別醒為：贏3,量5,肯4,杜5個(gè)松單位襲，根墾據(jù)運(yùn)落輸路妹線的學(xué)長短送，對襲各運(yùn)櫻輸路面徑的具運(yùn)費(fèi)調(diào)單價(jià)瓦進(jìn)行鉗假設(shè)毫，如面下表蛇2-逐2-的6銷：配蠅辛僚法該庸喚晉藥桂浮表倆2-生2-忠6躲貨快物分涂配運(yùn)晴輸表急上海此無錫蓬經(jīng)銷求商1刑經(jīng)銷帥商2碌經(jīng)銷服商3蠅經(jīng)銷照商4面蘇州序1繩2昌5浙7泉10抗0帳10撓0頭寧波頌5送4拔9慧6兆7沒10被0疤南京男3暢4障10黎0罪6拴7怪4逼a（拾i）錦為第計(jì)i個(gè)袋一級瑞中轉(zhuǎn)段站的饞貨物績存量周f（弱i）吩為第進(jìn)i個(gè)備二級閉中轉(zhuǎn)娘站的邁貨物鴨存量圣b（拋i）倍為第豎i個(gè)形經(jīng)銷絹商的肺需求槐量湖x(埋i,幅j)譯為第滴i個(gè)滋一級專中轉(zhuǎn)寇站運(yùn)剩到第毯j個(gè)盆二級掀中轉(zhuǎn)華站的趨數(shù)量摧p（濃i，襯j）津?yàn)榈诼閕個(gè)傘一級迷中轉(zhuǎn)技站運(yùn)放到第落j個(gè)擋二級斗中轉(zhuǎn)唱站的旁運(yùn)費(fèi)貴單價(jià)岔y(怒i,伏j)蠟為第其i個(gè)暫二級應(yīng)中轉(zhuǎn)頸站運(yùn)您到第沒j個(gè)哭經(jīng)銷貍商/暗顧客國的數(shù)險(xiǎn)量饒l(衰i,架j)笛為第項(xiàng)i個(gè)亦倉庫宗運(yùn)到修第j日個(gè)經(jīng)纏銷商巨/顧堡客的輸運(yùn)費(fèi)橡單價(jià)抄目標(biāo)飾函數(shù)免：握屆約束桂條件悶遼：翁使用朋LI售NG想O軟孝件，每具體潤編制堅(jiān)程序攤見附召錄文身件夾艱中的鋸LI彈NG冠O1懂文件肌。毀通過論建立桶模型慢求解斗得到跟：上海上海無錫南京蘇州經(jīng)銷商（四）經(jīng)銷商（三）經(jīng)銷商（二）經(jīng)銷商（一）9單位8單位5單位4單位5單位3單位扔豈則貼絮爽總接免兇距熄圖庭2-敘2-噸7兄模湊型圖塌由圖呈可知?jiǎng)?，從永一級匯中轉(zhuǎn)驗(yàn)站上深海運(yùn)罷9單鍋位貨哀物到辛二級終中轉(zhuǎn)傻站南河京，劣然后饒從南螞京運(yùn)陶4單替位到偷經(jīng)銷喉商3爪,5仍單位稀到經(jīng)扣銷商敲4；糊從一顧級中櫻轉(zhuǎn)站晚無錫曾運(yùn)8泥單位氧到二逢級中確轉(zhuǎn)站瞧蘇州腳，然胃后從溜蘇州睬運(yùn)3偽單位黃到經(jīng)起銷商乳1,那5單嶼位到?jīng)_經(jīng)銷混商2鍬，在座整個(gè)屑運(yùn)輸筐中轉(zhuǎn)由過程磨中，領(lǐng)不經(jīng)競過第嚴(yán)二中求轉(zhuǎn)站樣寧波與，此陡種情嘉況下評，運(yùn)欣輸費(fèi)滔用最昨低，框?yàn)?未41則。糕（二屑）模刮型的叢分析冠使用胳LI倒NG劃O軟蘇件進(jìn)煮行最主優(yōu)化宿設(shè)計(jì)車，具貪有一咬定的染可信己度與乎真實(shí)交性，板但此覺模型且不能也全面宜的考鑰慮每哈個(gè)影述響因正素，袖在實(shí)穿際中諷還需到具體是分析盲，理初論與奴實(shí)踐跨相結(jié)起合，際使得第獲利這最大爭，成滿本最沫小。旁針對脂SF筑公司童的運(yùn)饒輸現(xiàn)菊狀，他對已叔經(jīng)優(yōu)略化的字二級蜓中轉(zhuǎn)阿站所及作出童的運(yùn)懷輸線隔路優(yōu)妻化，源在一武定程權(quán)度上沖具有渠可行斧性，裙降低拒SF嚼公司芬的成訓(xùn)本，拾提高催利潤類，以事至于爸提升區(qū)整個(gè)園企業(yè)葬的市苦場競掏爭力膛。典2.袋3物卷流信千息化煌的改飄進(jìn)建償議槳2.街3.朋1花S至F公苦司物拜流信按息化支存在退的問休題殘1.旗隨著御SF傾公司軌業(yè)務(wù)術(shù)量的式加大砍，對博配送滴過程略中的按車輛迷和貨驢物的詳監(jiān)控串管理悠和合物理調(diào)嘉度成胸為了畫貨運(yùn)姻運(yùn)輸違管理濃的瓶騾頸。兩2.商由于永沒有露一個(gè)止集合匆的網(wǎng)含絡(luò)平敵臺，偽導(dǎo)致林不能他夠及陪時(shí)的很處理泥顧客念的信盟息，秤使得襲服務(wù)廉的質(zhì)貝量下胖降。孟3.廣快遞步信息需的標(biāo)位準(zhǔn)不感統(tǒng)一忠，難譽(yù)以實(shí)怠現(xiàn)互舒通互藍(lán)聯(lián)和軋信息上共享距，影兔響了揉快遞衫市場璃的整搭合。廚另外向，在劫網(wǎng)絡(luò)虹的設(shè)茅計(jì)、輔優(yōu)化康方面醬也缺販乏基旦礎(chǔ)理娘論的辜指導(dǎo)軋。予佩斬4.億提供賓基礎(chǔ)對信息出和技堅(jiān)術(shù)服紗務(wù)的加公共內(nèi)平臺個(gè)進(jìn)展勞緩慢陰，滿崖足不倒了市穴場的嘴需求騙，系攝統(tǒng)不峰能互啊聯(lián)互筍通，摟影響開了公濱共快水遞信憑息和討技術(shù)誰服務(wù)也平臺殊的發(fā)道展，禾反過條來又符導(dǎo)致拌各信段息系情統(tǒng)的含使用維價(jià)值侍沒得狐到充葵分利露用儉。爭2.丙3.爛2穿改進(jìn)步建議倒（一鼠）、救建立媽基于冒GP音S/撞GI毯S/洪GS意M的貸物流鏡配送悉監(jiān)控粘系統(tǒng)新。斷1?。餅a流信席息可殺以依均托乖3G誰的強(qiáng)針大的油地理畫信息悄處理遵功能山及定故位、羅通信否能力狀對整無個(gè)配川送過巧程進(jìn)喂行空符間網(wǎng)律絡(luò)分救析與廊配送償跟蹤引。通加過物奉流配盈送監(jiān)輸控系棍統(tǒng)，變物流腎企業(yè)殼可以雙實(shí)時(shí)狐掌握慌貨物踢在途滲信息快，根僵據(jù)變挨化，匹及時(shí)激的調(diào)遞整運(yùn)罪輸計(jì)助劃，愧有效豆地利呆用車鍛輛資喝源，耍最大叢限度辜的降嘗低因太信息上滯后爭帶來糾的影囑響，赤降低霜營運(yùn)和成本唐。姜2．灶配送模工作任流程燈工作欲原理蜻如圖探2-斗3-子1可：錘走糠車載謝平臺貪由G歲PS堂導(dǎo)航州系統(tǒng)裁、G昌PS茫控制鳳系統(tǒng)挺、防立盜報(bào)到警系朗統(tǒng)、和GS受M通挨信系囑統(tǒng)組址成，辦GP于S導(dǎo)遵航系哭統(tǒng)的移功能寇是通偵過G促PS俘接收予機(jī)實(shí)憤行自劈主定膝位，婆如果蘆系統(tǒng)立有差堂分功練能的志話可到以進(jìn)宵行差便分修序正;想GP恒S控美制系腰統(tǒng)的羞功能廟是處雁理G崖PS咬接收鉆機(jī)接汪收的脂地理拴位置仔信息神，且答經(jīng)過侄適當(dāng)勾的通疏信接含口與脊GS現(xiàn)M系辱統(tǒng)相遵連。覆GS顫M通辦信系伏統(tǒng)負(fù)令責(zé)將予處理素后的俗信息基發(fā)給挑監(jiān)控辦中心嗎（包爛括防耳盜報(bào)陜警系態(tài)統(tǒng)發(fā)堤出的戚信息年），驕接受腐監(jiān)控蓋中心聲的各價(jià)種指獻(xiàn)令。獨(dú)松律物流紋配送率監(jiān)控析中心北是整壘個(gè)系臺統(tǒng)的皺核心僻，監(jiān)歸控中越心的叮GS痕M系裹統(tǒng)負(fù)者責(zé)監(jiān)痰控中亦心和惠所有衡車載隱平臺茂的通哨信，懇接受紐車載臉臺發(fā)睜出的貪信息酷，同施時(shí)監(jiān)拳控中置心發(fā)毒給車范載臺乏各種瓶調(diào)度兔的指拼令，幫監(jiān)控冷中心新的計(jì)旗算機(jī)鵝接受成信息龜，送塑往G沒IS燭地理粉信息脊數(shù)據(jù)拐庫。景豆枝車載險(xiǎn)平臺GPS控制系統(tǒng)防盜報(bào)警系統(tǒng)GPS天線GPS導(dǎo)航系統(tǒng)GSM通信系統(tǒng)GIS地理信息數(shù)據(jù)庫監(jiān)控中心計(jì)算機(jī)GSM通信系統(tǒng)GPS控制系統(tǒng)防盜報(bào)警系統(tǒng)GPS天線GPS導(dǎo)航系統(tǒng)GSM通信系統(tǒng)GIS地理信息數(shù)據(jù)庫監(jiān)控中心計(jì)算機(jī)GSM通信系統(tǒng)嗚奉梨甘險(xiǎn)估科榜沖思染曉桐驕慧無你線通悠信捷物流喝監(jiān)控誼中心承圖男2-攀3-犯1忠物都流配忽送監(jiān)頌控系然統(tǒng)工喉作原躲理印3．譜系統(tǒng)帶功能丟（1姓）車蝦輛與闖貨品姿實(shí)時(shí)雁監(jiān)控諒與跟恩蹤。掃倍搬可以免在任別意時(shí)火刻利各用G尾PS技和G夜IS爛，通侮過查液詢指惹令查夠詢運(yùn)騎輸工恰具以嶼及貨凡物的冤所在燥位置辰（經(jīng)負(fù)度、些緯度嘗、速杏度的接信息江），肥并在榴電子憲地圖螺上直劈觀的忍顯示臺出來肥，并奉可任父意的關(guān)放大想、縮康小、針還原拆、以鈔及換獵圖，養(yǎng)可以反隨目牽標(biāo)移棟動(dòng)，表使目僅標(biāo)始選終保膜持在罰屏幕型上，堅(jiān)還可個(gè)以實(shí)企現(xiàn)多抹窗口幫、多榴車輛靜、多姥屏幕活的同錦時(shí)跟作蹤，元實(shí)行暫對配吳送車汗輛和舊貨物框的有涼效跟漏蹤。鼻（2共）路鞋線的察規(guī)劃餃和導(dǎo)協(xié)航棚稼陳線路款規(guī)劃折是由戲駕駛必員確午定起共點(diǎn)和號終點(diǎn)則，由擠計(jì)算竭機(jī)軟嚷件按柳照要濕求自澤動(dòng)設(shè)婦計(jì)最世佳行丟駛路幕線的加方式除來進(jìn)段行規(guī)婦劃的糕系統(tǒng)留，包廣括最生快的瞇路線同、最相簡單嘗的路繪線、喪通過害高速眉公路逃路段中次數(shù)攝最少巧的路位線、叼運(yùn)行奉區(qū)域征、何六時(shí)到程達(dá)等敬等。肚每（3富）錄雙向幅的通哪信、僅指揮載調(diào)度瑞她翻指揮燥中心劑可以桃實(shí)時(shí)尼監(jiān)測懷區(qū)域撥內(nèi)車唇輛的論運(yùn)行貫狀況綠，對組被監(jiān)塞測的風(fēng)車輛恥進(jìn)行未合理妖的調(diào)木度，途指揮刺中心她可以做隨時(shí)叢與被滑跟蹤森目標(biāo)摧進(jìn)行炊通話薪，實(shí)緒行遠(yuǎn)錦程的摸控制糞管理團(tuán)。視（4孫）餓物流舌信息拍的存鄰儲及烈查詢頭分析悅河斥各種歐線路稠規(guī)劃糞信息賊、車綠輛貨金物的么實(shí)時(shí)躍定位定信息刷等都淋被存水儲在細(xì)相關(guān)帝的數(shù)看據(jù)庫三中，鴿可以汁供各毒種查階詢和蜓分析皮使用旅。查爺詢資萌料可襯以以正文字笨、語腎言及雄圖像裙等形旋式顯劉示，飛并在凳電子括地圖績上顯核示其懇位置爸。奪（5絮）緊買急救吊援羨臉讀通過皂GP逃S定賺位，裹防盜古報(bào)警漸系統(tǒng)異、G珍SM悲通信紡系統(tǒng)煎和監(jiān)境控管原理系相統(tǒng)等秀對遇哪有險(xiǎn)具情或肉發(fā)生音事故踢的配葛送車輩輛進(jìn)躍行緊趨急救婚助，或監(jiān)控央臺的浴電子掏地圖堂可以羞顯示侄求助誕信息蹲和報(bào)師警目核標(biāo)，錄規(guī)劃醉出最績優(yōu)的蒸救援匪方案慧?？挂挂擢?dú)豈耽爭?？?．篇總結(jié)庸：根西據(jù)系弊統(tǒng)的鞋構(gòu)建菜，能嚴(yán)夠有加效地迷適應(yīng)媽運(yùn)輸謝方面痛的需肚要，或在一柏定的吵程度撇上實(shí)范現(xiàn)了貴優(yōu)化食的方卷案設(shè)教計(jì)，取能夠漆及時(shí)黨的對鈴出現(xiàn)或的狀乘況進(jìn)舟行解駕決，探滿足慣顧客慘的需程求、科改善親企業(yè)虜?shù)膽?yīng)駐變能歡力。橋（二岔）物巖流網(wǎng)艙絡(luò)平早臺的傷建設(shè)綿1禾、栽信息匆化建議設(shè)要所充分聚利用嗽網(wǎng)絡(luò)董技術(shù)庫發(fā)展蓮的最紗新成偵果(歡尤其暴是I咸nt丹er姓ne館t技均術(shù))守，建地立一嘴套造仰價(jià)合馬理、盟結(jié)構(gòu)站靈活蒜、安真全性衣良好浮、高喉效的敢快遞羽業(yè)務(wù)貢信息欄管理邪系統(tǒng)豆，以辰達(dá)到步：對鋒內(nèi)提屑升管犬理和凈決策旦水平枕，增川強(qiáng)部緣門間播以及藝與分蒜支機(jī)竿構(gòu)間智的協(xié)端同，暖以實(shí)磨現(xiàn)提誦高效距率，直降低歐成本倍的經(jīng)假營目轎標(biāo);銷對絹外提悔升企烘業(yè)形爸象，方改善粱服務(wù)賤質(zhì)量縫，提蜘高客覺戶忠舌誠度幻;匯有效施整合輸上下虜游資墳源，住形成蓮規(guī)模沖效應(yīng)霞，獲范得競威爭優(yōu)爐勢。代具體擋要達(dá)桑到以富下業(yè)口務(wù)目齊標(biāo)：展逗刃（1疲）構(gòu)悅建一稅個(gè)從坑局域椒網(wǎng)到誦廣域膝網(wǎng)再舉到I恰nt擁er底ne物t的播綜合團(tuán)業(yè)務(wù)森網(wǎng)絡(luò)飯，以砍支持棵內(nèi)部館業(yè)務(wù)褲和對悼外客桐戶的腰服務(wù)摧，同層時(shí)系睛統(tǒng)能拉支持持集中跨與分?jǐn)[布的宰有效贏統(tǒng)一來，既蹲可以酬支持刃分布侄式機(jī)哥構(gòu)的悉分布什式網(wǎng)度絡(luò)，巖又實(shí)簽現(xiàn)數(shù)殊據(jù)的蜻集中堪管理伶，保凳證各寬單元券機(jī)構(gòu)貨即可殼以與挖總部童聯(lián)機(jī)亡運(yùn)行很又可繡以單州獨(dú)脫智機(jī)運(yùn)胞行，逗因此哈，需粱要搭弦建高榜效的押通訊而平臺戒;。散（2?。?shí)杯現(xiàn)從現(xiàn)收件畫、中套轉(zhuǎn)、鑒海關(guān)分、到償件、豆回單外、財(cái)鞏務(wù)的賽全部純業(yè)務(wù)娛環(huán)節(jié)租過程改的全常程控及制、殘全程周跟蹤倒、即抗時(shí)核送查、音智能結(jié)報(bào)警查。逆（3駱）建慚設(shè)領(lǐng)翠導(dǎo)決塊策支卵持平告臺，餡有效縮地支桿持領(lǐng)鳥導(dǎo)決帥策查禾詢;安（4馳）加拋大與酬其他敏快遞薪的服愿務(wù)平刷臺的甜銜接犯，更裕好的來了解完供需鼻的現(xiàn)醫(yī)狀，俱滿足膚市場濱的要柔求。盼2．摧項(xiàng)目股績效遲分析窗：淡符（1中）直該接經(jīng)鑼濟(jì)效明益丈減少沿了S渾F的婚信息云化投銹入，肺避免糖了企圍業(yè)的渾重復(fù)羊投資淚，推歸動(dòng)了售信息弄化進(jìn)潮程，鉤提升軍了核陷心競斬爭力產(chǎn)。蝕（2私）間培接經(jīng)筋濟(jì)效綁益分商析顛信息吹服務(wù)錄中心鼻為物舞流企鍛業(yè)間良提供吧了信塊息服腹務(wù)的撿平臺啞，可怕以加恭快物蹈流信鍬息的神流通響速度播和提讓高物戲流信命息的吼準(zhǔn)確欺性，犧提高敘物流懼企業(yè)雁間的言工作評效率尺。這豐些都刊為物動(dòng)流企英業(yè)極紐大地詠降低奸了物捐流成麻本，南同時(shí)杜降低很了社藍(lán)會(huì)資裂源的挺浪費(fèi)圈。信航息化鋸的發(fā)托展能茄為企諸業(yè)帶送來成淚本的訂節(jié)約阻和效統(tǒng)益的森提高芒，企促業(yè)越悄早用滲信息哈化武猜裝自悼己，販就越榨能為耳自己約帶來輸更多兇的間置接經(jīng)吊濟(jì)效顯益。毛（3錢）社敘會(huì)效廁益分精析指有助配于實(shí)懸現(xiàn)企寄業(yè)之拌間的珍信息消交流儀和信棕息服頃務(wù)、車資源鞏共享錢，使義得社湖會(huì)的壽資源照得到令優(yōu)化屢。木3．本總結(jié)行：拋通過賺對藏信息迎在物渴流系劃統(tǒng)中撒快速坑、準(zhǔn)主確和判實(shí)時(shí)絡(luò)地流涼動(dòng)，麥可以匙使企觸業(yè)能且動(dòng)地膽對市照場做赴出積綢極的徹反應(yīng)泡，并虧指導(dǎo)旺企業(yè)排調(diào)整荷經(jīng)營猴活動(dòng)復(fù)。上海上海杭州無錫蘇州南通常州南京鎮(zhèn)江揚(yáng)州泰州鹽城淮安宿遷徐州連云港嘉興紹興寧波舟山金華衢州麗水溫州臺州機(jī)場：浦東機(jī)場、虹橋機(jī)場一級：上海中轉(zhuǎn)場(2.4)二級：閔行中轉(zhuǎn)場(0.7)、青浦中轉(zhuǎn)場(2.8)、浦東中轉(zhuǎn)場(1.4)、顓橋中轉(zhuǎn)場(0.8)機(jī)場：蕭山機(jī)場一級：杭州中轉(zhuǎn)場(12)二級：下城中轉(zhuǎn)場(1.0)、蕭山中轉(zhuǎn)場(6.4)機(jī)場：無錫機(jī)場一級：無錫中轉(zhuǎn)場(2.3)二級：無錫碩放中轉(zhuǎn)場(1.3)二級：寧波高橋中轉(zhuǎn)場(3.3)、余姚蘭江中轉(zhuǎn)場(1.5)二級：溫州甌海中轉(zhuǎn)場(4.4)二級：義務(wù)荷葉塘中轉(zhuǎn)場(1.4)、金東中轉(zhuǎn)場(2.3)二級：南京光華中轉(zhuǎn)場(1.3)二級：鎮(zhèn)江丹陽中轉(zhuǎn)場(0.9)二級：淮安王營中轉(zhuǎn)場(1.1)二級：蘇州吳中中轉(zhuǎn)場(2.2)二級：南通永興中轉(zhuǎn)場(0.8)二級：常州橫山橋中轉(zhuǎn)場(2.2)二級：湖州吳興中轉(zhuǎn)(0.5)場、南湖中轉(zhuǎn)場(2.2)二級：紹興東湖中轉(zhuǎn)場(2.5)、諸暨中轉(zhuǎn)場(0.1)、柯橋中轉(zhuǎn)場(0.4)、黃巖中轉(zhuǎn)場(1.1)華東地區(qū)共擁有，一級中轉(zhuǎn)場（航空樞紐）3個(gè)，年吞吐量16.7萬噸；二級中轉(zhuǎn)場25個(gè)，年吞吐量42.4萬噸；跨市干線運(yùn)輸線路96條；跨市干線運(yùn)輸班次274個(gè)。（中轉(zhuǎn)場名稱后括號內(nèi)的數(shù)字表示中轉(zhuǎn)場地的年吞吐能力，單位為萬噸）航空樞紐（全貨機(jī)起降城市）；收派服務(wù)覆蓋的重點(diǎn)城市；航空樞紐間的地面運(yùn)輸線路；收派服務(wù)重點(diǎn)城市間的地面運(yùn)輸線路。風(fēng)華東曬地區(qū)懲干線糊網(wǎng)絡(luò)城圖允2-謀2-克1株3.斑物犁流服圓務(wù)管寬理的歲解決航方案易3.吐1壩方案廁概述鋸3.撞1.保1勿基本駐概況沉SF縣公司時(shí)經(jīng)過憲十幾跪年的紅發(fā)展羽，已阿經(jīng)成習(xí)為了核一個(gè)粒大型畝的綜亞合性腰快遞湯企業(yè)轟，在檔大客紅戶的澡管理柄方面榜取得廟了一邁些不鳥錯(cuò)的罷成就朝，贏篇得了撿市場夠，造姜就了總業(yè)務(wù)宏量的獸延伸罪。S凱F的欠客戶子管理嚷已經(jīng)壘形成莊了一鋤個(gè)完館整規(guī)傘模，矩能夠愛對客過戶進(jìn)倒行有噴計(jì)劃岸的服棟務(wù)，肢并且繼加大溜了對牲大客晉戶V海IP良的管體理力舉度，貫通過舍提高川質(zhì)量貝來提宅高客占戶的乖忠誠油度，淘但是培仍然退存在賠著一額些不錦足：導(dǎo)(1非)對答客戶揉的異肯常信總息處姜理緩惰慢，湖同時(shí)惠缺乏脫對客蒸戶信歲息的特全面惜了解輔。婚(2版)未承能及劍時(shí)的譜解決晝顧客面的不寄滿，啞導(dǎo)致禁顧客冤的無憐形流果失。尺(3券)未倘能提假供客方戶要侍求的距增值貢服務(wù)寫，導(dǎo)數(shù)致客攤戶源書丟失譽(yù)。灶(4撤)缺筋乏一金些對捆邊緣朽客戶帝開發(fā)千的環(huán)肆節(jié)，卸導(dǎo)致呆資源束未能擾充分寄的利沉用。辣3.布1.治2陸解決味的方形案設(shè)隊(duì)定股總除提升擁SF騰公司垂的物乎流服信務(wù)管偏理水捉平是炭一個(gè)盲全面弊復(fù)雜閣的系春統(tǒng)工抗程，并雖然運(yùn)目前遙SF挽公司辜面臨覺的問憂題與具困難避發(fā)生辮在企現(xiàn)業(yè)運(yùn)制營和強(qiáng)管理紋的各屆個(gè)層坐次和宋各個(gè)餃方面悶，但辣它們斧是相驚互作親用的旗，任傭何孤晚立的杰解決崇方案砌，盡定管在要某方欠面取萄得成局就，腔但不剖能從黨整體誰上達(dá)胡到最展優(yōu)。磚訊從這終個(gè)思是路出癢發(fā)，攔我們藥應(yīng)該狠從一均下三蘋方面的考慮慢：殊第一績，為保企業(yè)價(jià)提供頑一個(gè)紙新的從管理掏理念算與管喊理方肅法；喉第二宵，讓冊客戶增成為角SF奇公司辱潛在騙的利椅潤源腿泉；裂第三司，全款面、展綜合燥、創(chuàng)綁造性奸的解竄決現(xiàn)年有問騎題。爹通過匹以上兔的深謎入分莫析，頂我們泊找到哲了達(dá)賺成這剛些目僑標(biāo)的熟途徑某：文（1尼）提顆高物乖流客說戶信峽息管歐理綁新的她解決浸方案涼應(yīng)該蹲有新蓬的信何息獲灣取和嗽新的缸信息應(yīng)收集怎，通扔過對尋信息龍?jiān)诟髡蓚€(gè)環(huán)尺節(jié)的浮嚴(yán)格慚把關(guān)健，使凡得信犁息貫重穿于叛整個(gè)館物流波服務(wù)福活動(dòng)亭之中拿，使賴得企喜業(yè)更袖好的爽了解泊顧客穩(wěn)的需吐求，劈客戶肥對企府業(yè)的糧滿意拍度評骨價(jià)提貼高，叼這樣畜會(huì)給寬企業(yè)忍帶來煮無形憑的利棉潤。伍（2忙）客畫戶投亂訴信諒息的邁管理臣新的萌解決縱方案帳應(yīng)該甜建立絨廣泛忠的投豈訴渠漠道和傷緊急絞的應(yīng)旬對措坡施，攻針對疏顧客雹的不環(huán)滿意秋情況飄，能齡夠及遷時(shí)的良進(jìn)行零有效仙的解房決，父始終估做到悲業(yè)務(wù)嫩和流這程圍腫繞著形顧客或滿意湊度為術(shù)目標(biāo)熟，進(jìn)若行不斷斷地曲改進(jìn)聾和提昨高，搜提供唇有效式便捷魄的后意勤服碎務(wù)保蒜障。圍（3辦）提零高增歪值環(huán)蛛節(jié)的蠻管理稅謀洽新的蚊解決嘉方案悉主要夢是開敘發(fā)一借些增雖值項(xiàng)徐目，告更好艙的增矩值環(huán)本節(jié)是擇供應(yīng)伙鏈能劉夠融蔥洽的偽銜接蘋，同戚時(shí)通駛過對悲增值命環(huán)節(jié)卻的改羞善與全優(yōu)化爐，也擺能夠刑有效咸地吸妹引顧酒客，深使得罷企業(yè)笑能夠訴以最聽大的惰利潤蝦實(shí)現(xiàn)艇市場曬的占釣有。皺（4隸）提飯高顧鹽客開編發(fā)的然管理雙。乎袖致在穩(wěn)反定大桂客戶匆獲得舍基本曠利潤砌的基樸礎(chǔ)上贊，如墳何開義發(fā)新私的顧陣客市滿場，擇使得煎一些任潛在閣或者牛邊緣敲的用亡戶能浩夠成岡為企怒業(yè)的投另一男個(gè)源戰(zhàn)泉的寒問題袍擺在彼了企已業(yè)面符前。襖廣泛傘的擴(kuò)挽展顧激客開陷發(fā)渠毒道，辟多方傻式、鉗全方膊位的構(gòu)接入岔顧客毀服務(wù)絹的需私要，蔥加大武開發(fā)愿力度眨，不滿僅可勵(lì)以鞏疲固創(chuàng)溉造市危場，廳提升秀競爭活力，泛而且百為公術(shù)司樹丑立了武良好拜的形滔象，辣成為榮公司繡的無部形資傅產(chǎn)。冒3.財(cái)1.斥3鍵前景親展望瓦浴邪客戶鴨管理舟的每阿一個(gè)碗方向善都可速以成攔為企民業(yè)發(fā)毯展的馬一個(gè)卸瓶頸棕，物仙流服蛙務(wù)管而理也遠(yuǎn)越來剪越受茅到人慌們的振重視愛，以縣上措典施的莖實(shí)施尖目的四是建犯立以籠最合勒理的生組配傍方式鋪形成菊企業(yè)遭客戶魚管理鏈體系街，提魔高客享戶管硬理的擾柔性牢，加霜大與掉顧客遺的互湯信度索，在塌雙方部共贏功的基資礎(chǔ)上獎(jiǎng)實(shí)現(xiàn)惰管理妻的最心優(yōu)化臂，時(shí)顛刻以鞏顧客碑的需扭求作依為企津業(yè)的炊最終量動(dòng)力堂，以沈客戶醒的滿繡意度涂作為惹企業(yè)凍發(fā)展爸的目緣標(biāo)，通不斷榴提高授市場楊競爭茂力，相占領(lǐng)億市場紛。反3.俘2物逮流客僚戶服欣務(wù)質(zhì)娃量管副理橫3.競2.諸1獸客戶抱信息牽管理睜假若尋客戶微服務(wù)惜質(zhì)量暑管理滲是物喬流企控業(yè)的丑生命絨線，露那么殘客戶玻信息犯管理寧就是寇使這憑條生羨命線被得以擊延續(xù)噴的基承石，惡它維龍系著厚企業(yè)牙與客摘戶的憲關(guān)系廁，關(guān)選系著瞎企業(yè)肝的存遵亡。絕客戶速信息薪管理轉(zhuǎn)是指喊通過談對客屯戶詳誓細(xì)資商料的生深入殺分析沖，來留提高檢客戶槍滿意朗程度拜，從睛而提距高企厭業(yè)競撫爭力汁的究一種似手段辰。祝客戶面信息蔥管理去體現(xiàn)弦了曲企業(yè)脖客戶沖管理鳥的思在想與奏思路博，它呈能促噸進(jìn)企渾業(yè)與遺客戶飲進(jìn)行漠有效第、準(zhǔn)婆確的紙溝通勺。S竿F公萍司建造立一提套完癥整的掉客戶擠信息扒管理梅體系元，通粒過對辱客戶斤信息弄的獲道取、興存儲席、傳鑄遞、暮轉(zhuǎn)化鑰、整部合，許來實(shí)車現(xiàn)對飯客戶估的服勉務(wù)過魚程，耽提高畝客戶跌滿意現(xiàn)度與障企業(yè)就競爭辱力。展具體犧內(nèi)容私如下允：屈3.托2.蟲1彼.1慣對客楚戶概吳況的覺分析隙（一蜜）客容戶信樣息收蘭集與企層次讀劃分傅通過鋸對客贏戶公妹司的綿產(chǎn)品結(jié)信息藝和與接該公譜司的防過去榨業(yè)務(wù)南量等姐相關(guān)何信息鹿的收鉤集，趣對客味戶類原別與粒等級怪進(jìn)行扯科學(xué)披的劃災(zāi)分，招分為瞞項(xiàng)目乳客戶純、V漁IP夜客戶融、中慈端客診戶、援普通陶客戶壁及流賄動(dòng)客瓣戶，舊通過鑄客戶釋信息我的收售集與朋管理燈來為犁維護(hù)麗良好向的客肢戶關(guān)燙系打駐下基府礎(chǔ)，肚提高泉客戶場服務(wù)看質(zhì)量碑。信斃息收隸集過富程如凱下：舊（1摧）制手定客刷戶信版息管級理制尚度巖勺卷客席戶信鑒息管欣理制什度，轟其宗凳旨是疏使公奏司對邪客戶木的管扒理規(guī)蟲范化界、有悟效化熱，?？p證敲整個(gè)均物流洲服務(wù)予過程劑穩(wěn)定拾開展阿。由源公司許信息腔部負(fù)間責(zé)公巴司所榮有客攪戶信辨息的遍匯總廁、整怪理郵使幼客戶氏檔案得標(biāo)準(zhǔn)拒化、叮規(guī)范寒化逃，使辦客戶腿信息朋管理冶高效棒化。速（2鋼）確們定客蹤戶對暑象及填信息株收集燭的內(nèi)飽容盡明確劣企業(yè)房的客欲戶到堡底是傅誰，膽企業(yè)會(huì)的客季戶是脫如何邊分布鍋的，喬企業(yè)摩的客慢戶群品體數(shù)南量是唐多少素，客之戶企封業(yè)的索規(guī)模稅、產(chǎn)耐品性分質(zhì)，苦業(yè)務(wù)辰范圍吩等相尚關(guān)客放戶基扒本信拌息，閣讓客毒戶經(jīng)恭理、憶市場疤經(jīng)理榆以及斜客戶勢代表冶看到然這些名基本勻信息瓣，能銳夠?qū)椏蛻粲H有豈一個(gè)胃相對喪明晰擾的描飛述，漿并且題能夠揉與已階經(jīng)或熔即將配開展宣業(yè)務(wù)至關(guān)系雄的客翻戶進(jìn)語行有敬效地記溝通筆。寨（3吐）收菜集客出戶信亮息圓當(dāng)業(yè)砌務(wù)員懲收到錫客戶詢下的哨訂單黃時(shí)，變通過膽掠、電智子郵唐件等剝方式大詢問董客戶帖相關(guān)侵信息泄，并圍輸入騙客戶頌信息誼系統(tǒng)蒼，系膀統(tǒng)自軋動(dòng)識排別客新戶，根并將辭老客敗戶分牽為項(xiàng)盡目客載戶、咱VI挎P客翅戶、楚中端伍客戶熔、普摧通客鏈戶，雖若是夜新客豆戶，框即進(jìn)區(qū)行新迫建檔規(guī)案，廊業(yè)務(wù)丑部即連提取落所需椅信息卸，通株過服從務(wù)，方業(yè)務(wù)掉部將長相關(guān)暢信息蝕傳至段客服盟部與灘信息裳系統(tǒng)狗，客冤服部倉通過拍客服貿(mào)的追建蹤調(diào)清查，污將了歷解到枕的客壞戶態(tài)笛度，辛投訴積等信發(fā)息傳長至信泡息系由統(tǒng)。蛋圖坐3-朋2-根1殲為客爛戶信續(xù)息收閃集的悶渠道滔及過鞏程：照（二環(huán)）更速新客釀戶信立息塑隨時(shí)拜隨地?cái)倢统瘧粜欧蜗⑦M(jìn)膊行更稀新，幫通過稀俗回訪浪、信潔息反袖饋、瞎電子攝郵件悉等方山式不消斷完醉善與夢更新錄客戶吊信息名:繡a傳.客據(jù)戶單鏡位的真重大膠變動(dòng)忙事拿項(xiàng)仔、與涌本公饅司的送業(yè)務(wù)未交往斑，均記須記尋入客住戶檔究案；駛b過.對吹客戶授單位刃的重洗大變觀動(dòng)事糟項(xiàng)、快與本眾公司涉的業(yè)拐務(wù)交報(bào)往，躲均須歉記入康客戶宮檔案植；尤c持.積川累客云戶年拌度業(yè)家績和助財(cái)務(wù)穿狀況婚報(bào)告嚴(yán)（三呈）客灣戶信塌息整產(chǎn)合與紋分析暫通過丑收集握到的丘客戶章信息凳與不組斷更醒新的婆客戶南信息責(zé)來對嘗客戶乞進(jìn)行異準(zhǔn)確革的定鼻位、崖科學(xué)壩的劃考分，貫對不秧同的魄客戶客進(jìn)行茶需求徑分析盾。通鈴過整柔合，藥將客蜜戶劃豆分成韻不同奶的等殖級，潛提供侄不同昆等級份待遇撤的物平流服閃務(wù)。娃（四號）建仙立相款關(guān)的再客戶密指標(biāo)鄭通過晌客戶體相關(guān)易指標(biāo)安的建價(jià)立，優(yōu)確立叉SF筒公司際的核粗心客箏戶（爺大客筒戶）簡，核動(dòng)心客肯戶是苗企業(yè)海的寶綢貴資陪源，巖要不掃斷的頸發(fā)展借與維扇護(hù)。慰在為荷核心躁客戶果服務(wù)火的同番時(shí)，鉗對客柴戶信帖息進(jìn)敢行高爭效的鏈、集斜中統(tǒng)脈一式仆地管逮理，謀結(jié)成丙長期傻合作納伙伴汗關(guān)系拜。設(shè)醒立項(xiàng)飛目客頁戶、歐VI癥P客下戶專燥欄，琴優(yōu)先明保證紹項(xiàng)目伙客戶聚、V剝IP婦客戶期的需栽求；側(cè)征求脆項(xiàng)目揚(yáng)客戶國與V阻IP墓客戶成對S賤F公繡司的宏建議越與意讀見，共并及嘩時(shí)滿尋足其辜需求蓮；保資證及辜時(shí)、援準(zhǔn)確蜘地與姐項(xiàng)目帶客戶減、V醉IP祥客戶笑之間奉的信宏息交券流，蜓以把銳握市詳場信錫息。飾（五王）編蔥制客究戶信筋息分底析報(bào)變告訓(xùn)信息輝部對君采集國到的預(yù)不同侵類別覺的客長戶信絲息進(jìn)夜行匯戰(zhàn)總與課分析惹，以財(cái)助于的采用踏不同鋸等級虎的待女遇進(jìn)摧行客喂戶服練務(wù)。屈如當(dāng)拿SF終公司父客服嶄部收燕到客斤戶打還來的室投訴痕圓或收毅到客填戶發(fā)猛來的歡投訴灘信時(shí)踐，S妨F公錫司的漆客服隸部員昆工應(yīng)租及時(shí)鞏通知燭信息評部員種工將處客戶捎反饋長的不惰滿意釣信息這收集稿，并閥存檔皇，待但客服星部解銳決客肅戶不邀滿問覺題后驚，再叮通過輩回訪降等方誦式，輸收集訂客戶南對服狗務(wù)的搬滿意畝度，電同時(shí)狗存入撐客戶芝信息萄管理姿檔案疫中。保（六頭）資緒料歸紐檔線將所下有已寺有客蟲戶信近息進(jìn)漆行歸安檔，曉記錄旺到客呀戶信馬息管擠理表沒中，額如下灰表鞭3-敲2-霜1萌所示唉，便桐于管施理與憶運(yùn)用范。摘表回3-鑰2-擁1腦擇客戶北信息物管理遠(yuǎn)表功部脈門記負(fù)責(zé)際人寸聯(lián)刊系保方僑式狡客仁戶臘名膝稱歇聯(lián)添系織方慎式策編搖號棉項(xiàng)逃目臘名螺稱菌項(xiàng)懷目道類沸別候項(xiàng)雷目箭日庭期鄭產(chǎn)柔品蜜信拔息貞回訪朱跟蹤蘋備防注主（投宅訴太問題崗）項(xiàng)目客戶項(xiàng)目客戶VIP客戶終端客戶普通客戶客戶服務(wù)信息業(yè)務(wù)部訂單情況客服部（投訴）信息下訂單呼叫信息系統(tǒng)。。。。。。網(wǎng)絡(luò)信息平臺郵件詢問識別反饋回訪新客戶建檔愉禽執(zhí)勝封勾板蘇扯鹽慎芒圖砌3-哈2-邀1?？蛻粽勑畔⒐氖占瘽L的渠費(fèi)道及塌過程涌3.秩2.豆1側(cè).2仔客戶烏忠誠擾度分虜析硬當(dāng)客擁戶對蛛公司柳的服碑務(wù)滿粉意后罷，S況F公杏司通寇過更據(jù)加優(yōu)校質(zhì)的休客戶植服務(wù)塊，使鐮客戶倘由滿脖意度沒向忠告誠度楊轉(zhuǎn)變增，將穗那些羽流動(dòng)膠客戶鑰、普堅(jiān)通客萄戶、爐中端賞客戶玻逐漸捧轉(zhuǎn)變遭為V奸IP更客戶良與項(xiàng)六目客具戶。匠首先橡SF傾公司疏通過鄙業(yè)務(wù)疑人員厚的電急話回禮訪，呈客戶償服務(wù)進(jìn)跟蹤轎等方勺式，但識別間忠誠廳的客元戶，債并測搏試其等忠誠虧度；緊其次志，S地F公它司應(yīng)堆該建剛立自鳥己良徹好的扎企業(yè)熊信譽(yù)她度；扯再次商，S誘F公津司自伯身應(yīng)薄該有罷足夠訂的實(shí)括力，缸以達(dá)愉到客蔑戶滿炮意；源最后扛，S曾F公女司應(yīng)耐不斷伸采集醫(yī)客戶釘意見撈與要睡求，儉積極偉主動(dòng)禮地幫屬助客染戶，瘡并不踩斷提桌高服申務(wù)質(zhì)漿量，族使客秋戶得臣到全們面滿遲意的牲服務(wù)閑。這搏些是禮贏得金客戶暖忠誠犯的前彼提，村在得槽到客搶戶完誼全滿認(rèn)意的想情況穴下，挨SF漫公司距需對碗客戶病做出愉長期慣提供亂高質(zhì)柏量服仿務(wù)的猾承諾幟，這熄樣客補(bǔ)戶便繩會(huì)認(rèn)騙可S述F的泉服務(wù)龍并愿披意再販次購答買S諷F的系服務(wù)粘，于成是S顫F公幕司可包以贏警得越捷來越植多的稻長期女客戶膀，使俗公司奔自身點(diǎn)與客原戶兩僑方得儲益，烘達(dá)到調(diào)雙贏尾。不3.賭2.喂1捆.3恭客戶購利益蠻分析桑旱像在享樣受每瓦種不棕同等杯級的財(cái)服務(wù)粘的客盤戶中柳，每懶個(gè)客旱戶所襪接受純的價(jià)鵝格以陜及每常個(gè)客恢戶所辜期望陽得到宅的利集益都丟是不累一樣微的，沾當(dāng)然件利益讀最大券化是雜每個(gè)倦人所顧追求四的，耳但在繞客戶授利益蹦與S英F公仆司的茫利益古中存以在一庸種悖油反效案應(yīng)，嶺它體租現(xiàn)下鍬圖嫩3-傭2-鍵2俱所示虧：客琴狀幕唯嚷淚漏戶睡齡榨財(cái)瞞映紀(jì)利要吼歇素脂追劇益冠濁蠶蹦覺侄每狠熱役執(zhí)搖倍猾波賓甚仰乘企業(yè)粥利益滑噴瓜攻贏門鄉(xiāng)圖炎3-閑2-案2舍客戶零利益鏈與企約業(yè)利歷益悖搭反關(guān)樹系圖帶圖中幻可以宿看出庸，客夠戶利舟益與呀企業(yè)葛利益灣的悖淺反效傾應(yīng)，路要想找客戶門提高貢對企棄業(yè)自展身的豐評價(jià)越，就拍必須購使客搭戶對獅利益耐的滿抓意度陽達(dá)到吃最高跨，但峰對于袍SF乖公司猛來說野，客挨戶獲偽得高社利益索的同別時(shí)，蘭企業(yè)茶利益杰就會(huì)價(jià)逐漸巨降低輝，這旁就需蹤要S桂F公目司對三不同啄類別雨的客露戶進(jìn)座行利箱益分譯析，透以做典出一臥個(gè)權(quán)螺衡。曾對客倒戶來株說，演他們感所重收視的傭是：腦凈利殿益=禿P-偷C亦邊際粘利潤膚=豪△擴(kuò)P/閃△通C妙式中獲：電P教—衛(wèi)客戶噴所得皂總利冶益胳就道躺C奶—闊客戶販付出回總成目本瓶△責(zé)C-揮-增崇加的咱每一背單位糕成本鹽△執(zhí)P垮—列每增就加一申單位仔成本次所增爆加的周利益蒸未吉鹿堡所以蘇，對瓣于物頂流企載業(yè)來瞞說，涌要想凍得到道客戶臭的認(rèn)沉可，醒又要嗓以營墻利為過目的慮，就福必須剛做好偏客戶功利益脊分析完，將弓收集耐到的皂客戶坡利益艇信息侮加以鬧綜合強(qiáng)，考作慮到富成本弱因素菜，盡津量降古低成螺本，場讓客桃戶得菊到好脾的服飄務(wù)，回感覺聰受益溫頗多殘。企估業(yè)信榨息部櫻應(yīng)及科時(shí)掌迎握一謙定的課客戶賞利益姑分析果數(shù)據(jù)尿，存懶入客按戶信舌息檔料案，嘩并加嚴(yán)以管澡理。羽3.疑2.印1茶.4乎與客駕戶的株有效蠻溝通混礙北物流毯客戶怖服務(wù)肢管理嗎，作漠為現(xiàn)作代物旨流企芳業(yè)管犧理的額重要怪內(nèi)容趣，直飲接影錄響到蠟物流宅