以客戶為中心的銷售培訓(xùn)課件

以客戶為中心的銷售(節(jié)選)你也可以成為成功的銷售員現(xiàn)代社會，商業(yè)競爭越來越激烈，顧客也越來越成熟，銷售員面臨著越來越大的壓力。他們迫切需要觀念、知識和技巧等方面的更新，才能獲得成功或保持成功。但對于想獲得成功的銷售員來說，沒有不可逾越的障礙，只要銷售員接納并學(xué)習(xí)新的銷售觀念，掌握正確的銷售技巧，并且堅持不懈，是完全可以成為成功的銷售員的。成功的銷售員需要克服的難關(guān)1．態(tài)度：自信和堅持銷售是具有挑戰(zhàn)性的工作，它挑戰(zhàn)心理承受能力的極限。如果你沒有極強的自信，那就根本不會取得成功；如果沒有頑強的毅力，也同樣不會取得成功。要學(xué)會在自己處于最低谷時都能保持自信，并且堅持下去，相信自己能夠做一名出色的銷售員。切記：銷售不需要天才！2．技巧：以客戶為中心進行銷售客戶的心理已越來越成熟，他們反感那些只關(guān)心把產(chǎn)品賣到他們手里的人。所以作為銷售員要更新自己的觀念，改變自己的銷售方式。銷售成功最重要的因素就在于正確的方式。而正確的方式首先要有一個正確的出發(fā)點，即以客戶為中心進行銷售，而不是以自我為中心，只關(guān)心自己能不能把產(chǎn)品賣出去?！厩榫捌巍夸N售員陳樹（把宣傳材料遞給客戶）：王經(jīng)理，您看看我們公司打印機的資料。王經(jīng)理漫不經(jīng)心地接過來，翻著。陳樹（忐忑不安地坐在沙發(fā)上，心里想）：這次我會得到訂單嗎？他會聽我說嗎？我一定要想辦法把產(chǎn)品賣給他。帥王經(jīng)逃理：肉我今跨天很遷忙，架來不融及和我你細烈談，練改天謙吧！薄陳樹莊（失沖落地痰）：湊那什杯么時招候呢啄？剝王經(jīng)撤理（喇把資辱料隨舌手放稻進一塘個文潮件夾障里）鈔：有憑時間庫我通腹知你案吧。拳再見期！能陳樹挪（無按奈）困：再毀見！紅陳樹辱（走服出，希想）溉：他竟會買著嗎？葬下次略我一愛定要索說服山他。腐點評妻：陳缸樹在蘋推銷竿過程然中一槽直只和想著皆自己虛，完節(jié)全是懼以自掠我為泉中心問，只貝關(guān)心丑能否趨賣出社產(chǎn)品猜，絲猜毫沒瓶有想屢過客讀戶的征需求撇。沒鋼有掌些握以許客戶叉為中污心進燒行銷賤售的罪技巧環(huán)，遭惱拒絕決是理借所當(dāng)局然的斑事。循不斷不實踐篇和練盞習(xí)佩作為乓一名超銷售毯員，菠需要暢擁有滾堅持甲和自穿信的橋態(tài)度雹，掌擦握以哄客戶犧為中循心的恰銷售硬方法唇。但胞“千曾里之迎行，蕩始于附足下賺”，驢想做裝一名級成功描的銷碼售員泛，只鴨有態(tài)潔度和神理論甘是遠樣遠不如夠的略，還聾需要屯不斷蠟的實耀踐和紛練習(xí)幟。做愛銷售影其實秘不難衛(wèi)，就板像學(xué)揮騎單芹車和版游泳扣，開糠始時廁你怕援摔到箱地面暢上，趴怕被胖水淹鴿，但冷是你煌也會狗發(fā)現(xiàn)障就算壞從車然上摔眠了下拜來，撐也不鄰會粉搭身碎價骨，崇而在促淺水爭里游乏泳也寶根本窄不會鬧被淹艇。只陡要你炭堅持耽下去庸，最尋后你筐必然暢會隨蟲心所綁欲地測騎著戰(zhàn)車，映也會蒸像魚添一樣肅體會朵到在昂水中葡暢游懷的自暢由和幫樂趣撈。另向傳姿統(tǒng)銷柱售方喊式告常別欣傳統(tǒng)撐的銷炊售方克式大惕多是器建立易在這晴樣的濱假設(shè)故上：央銷售著人員鑼和客熱戶的賄目的荷相反蛙。銷四售員篇關(guān)注辭的只卻是如那何使擊客戶少“買鳴”產(chǎn)泰品或吧服務(wù)景，其砍著力繡點是刮去“怠賣”罷產(chǎn)品錯或服殿務(wù)?；苊髯ワ@，出許多密銷售禽人員蛾都沿紐襲著順這種垃并不蝕高明遠的銷佳售方購式：再常常砍只關(guān)湖心自多己的暗利益跑，例心如說悶自己繁的公倍司、棗產(chǎn)品很和特景性，兩而不禮是花刻時間葡和精黨力去煌關(guān)心崗客戶譜的需商求、介問題留以及低解決惰問題掉的方忘法。蝦隨著火市場流競爭雀的日古益激勿烈和少客戶捏的日業(yè)益成吃熟，偉傳統(tǒng)追的銷有售方絮式已葡不再住適用渠。只已有放宵棄傳給統(tǒng)的斃銷售鏡方式征采取企以客嘉戶為城中心怪的全血新的內(nèi)銷售墻方式拆，才屯能在張銷售安競爭壓中取趁得成辭功。直1．露以產(chǎn)竹品為鏈中心攏的銷那售方?jīng)_式址所謂阻以產(chǎn)氣品為骨中心此的銷緩售方袋式是覆指推惰銷員醬在銷取售過爬程中腰采取謠以介庫紹自莊己產(chǎn)氏品優(yōu)獄越性搭為主釀的方只式進孕行銷嶺售。啦雖然曬銷售那員應(yīng)啊該熟竄悉自軋己的磚產(chǎn)品刪，但荷卻不閱能以辛產(chǎn)品瓶為中勒心，氏喋喋傅不休絲地介臟紹自臣己的篩產(chǎn)品系。因垮為那誼樣會欺使客暮戶感哄到困暮惑和蠢疲倦抬，而貫且缺脊少互紙動性被，不蓬利于攀和客生戶建際立起但信任雖和合嫂作的銷關(guān)系皮。認【情袍景片膚段】碑情景份一：沖銷售售員Ａ零向客龍戶推蠅銷歡銷售爺員Ａ器：我級們的釘打印問機采非用的唱是等別離子票切割溪專利隊技術(shù)課加工奶的高方分辨謊率噴老嘴，史專利艦防水徑配方嗚墨水近，7兔微升喂超小沸墨，鑒智能趁進紙賄技術(shù)概，適壇應(yīng)各貓種紙任張的卡打印躺……堡情景圖二：派銷售鞠代表食Ｂ向低客戶桑推銷書銷售抗代表饞Ｂ：巡我們值的發(fā)橋動機禿功率竹有2墨75比馬力伸，1衛(wèi)4個社汽缸示，1被6個邊閥門橡，并寒且我呈們還棒提供銷30券個月蹲的質(zhì)怖量保醬證服全務(wù)偶……絞情景愁三：庭銷售博代表筆Ｃ向舒客戶播推銷震銷售買代表旅Ｃ：掘先生吧，耽必誤您撥幾分煮鐘時緣間。量您看懇看我吸們的奮ＭＰ析3（飛拿出啟一只孝ＭＰ弊3）枕，它攪內(nèi)置樣64探－1屋28頁Ｍ內(nèi)況存，糞數(shù)碼說錄音勞26誠0到蜓52節(jié)0分軌鐘，追可做蓄移動帳硬盤憐存儲賽各種撈類型慎電腦緣文件匙，有鑰5種后音效俘模式飽……怖點評疊：從泄以上含的事降例可斑以看柄出，討雖然寶介紹計產(chǎn)品倍是推癢銷員妻必須怎做的辱事，恭但是垮由于滾以上拳三位蕉銷售島代表鴉的產(chǎn)具品介彎紹缺榜少同廟客戶粉之間到的互懶動，獄因而膀不適溜于同蟻客戶橫建立估起友步善和滴信任功的關(guān)破系，爛更不維利于筒銷售蜘關(guān)系做的建膛立。杰2．含打擊柴競爭廢對手輸?shù)匿N供售方屬式未在傳條統(tǒng)的廢銷售欠中，棍打擊江競爭訊對手更是很尼常用鄭的一榴種方事式。服一些慌推銷圣員認指為“飾要是俘不說差競爭翅對手爹的產(chǎn)堅品和瓶服務(wù)兵不行今，市資場就盜會被罩競爭旅對手素搶占墨”。菊但是傘打擊桶競爭惱對手種只能吼使自駁己以裙最快盾的速期度失壺去潛參在客斗戶。拼就算訊你說烤得完額全正錘確，醬客戶跳也不樂喜歡盟聽你這說其混他公啊司的趁不是煙，而咐且這愛種方黃式讓稠客戶筐很難舉與你枯建立幟起相巷互信見任的鍋關(guān)系嚼。永【自倉檢】玉請閱巾讀以極下情士景并員回答綱相關(guān)列問題充。泡情景宇一弄銷售蠅代表判Ａ：顆吉達覆公司脫的打況印機命質(zhì)量啊根本皮就不異如我田們，幟他們雨的售雖后服耽務(wù)更壯是糟供糕透幕頂。耀不久塘前，退他們搜還出沿了一標(biāo)起很柔大的欺質(zhì)量羨糾紛驅(qū)，現(xiàn)輛在連欣他們鋤的老歌客戶賣都轉(zhuǎn)凝到我州們公橫司來宇了。壓情景政二谷銷售賴代表學(xué)Ｂ：雨他們絮公司掃的發(fā)洗動機班一是倉功率眉小，籮二是犯噪音身特別造大。灣產(chǎn)品凝質(zhì)保座期限懸雖然侍是4么個月午，可其是他正們總歲愛用掀各種克理由富推卸鼓責(zé)任耽，實法際上這并不蓋真給羅客戶糧保修礎(chǔ)。筑情景趴三防銷售驕代表予Ｃ：戲天音庸的Ｍ棗Ｐ3爸雖然笛比較拐出名亡，但易是價夠格實筑在很近高啊貍，而糖且這識兩年歪質(zhì)量趕也不扮行了境，外碧觀設(shè)暴計也凈早已技經(jīng)落杠伍，磁有品矮位的味時尚芳人士棍根本熄不會如選擇慨它。泛結(jié)合撈本講醉內(nèi)容煮，請胳總結(jié)技一下徐以上犧幾位燭銷售畫代表梢的銷慶售方所式的亂共同錢點，盡并說盛明其劍危害濁。趕x寄__律__檢__單__躍__服__幼__生__吧__悉__勒__余__雹__圈__所__唯__京__槍__個__便__壺__信__疼__疊__搜__恭__省__支__說__屬_乖__齡__電__縫__要__烈__駱__蜂__培__濱__歌__道__聚__貢__紋__若__防__曉__置__債__戚__刷__扣__岡__劍__濤__籠__攪__皺__棋__安__托__技__謊__印__課__滑__陶__棋__污__廟__丑__酸__鐘__侍__議__臂__褲__情__預(yù)__盟__隊__繼__耕__依__犁__山__滲__而__擾__憶見參吩考答震案1監(jiān)－1瞞3．炭老朋原友式協(xié)的銷咱售方骨式鞠老朋糖友式廟的銷范售方感式是崗指采抓用與王客戶戶建立睬密切斯的私膀人關(guān)鉛系的折方法濫來促蛋使客碎戶購崗買產(chǎn)餃品。烈這種符銷售僚方式燒在傳烤統(tǒng)社頭會是貫很有意效的堅辦法拿，但律是現(xiàn)硬在隨保著社船會的言發(fā)展霧，商賀業(yè)化虎程度倦越來倒越高或之后摔，這咸樣的線時代問早已映經(jīng)過元去。辮沒有融人只坊是單蕩純因催為你褲是他朱們的旱好朋踩友而鼓買你濃的產(chǎn)滲品。浮【情度景片堵段】酸陳樹姥在給舊客戶糕王經(jīng)裝理打受憶。祥陳樹酒（親浸切熟顧稔地謊）：釣王經(jīng)猾理，抽最近漸身體追怎么洗樣啊蠻？競王經(jīng)無理（賊聲音挪平淡蔑）：盤還不賞錯。系陳樹院（故枕作驚撤喜地凡）：憶我剛劃知道酸啊，裹我和咳您的收侄兒幕居然東是大內(nèi)學(xué)的嫩同學(xué)誰，這吼實在煮太巧捕了。儉王經(jīng)妹理：煤哦。奏陳樹蝶：最抗近我竭曾遇邪到他裹，他盒說起亡您給直他教抱誨很喘多啊壺。逝王經(jīng)吃理：擦嗯。取陳樹韻：什熱么時斯候我森和他租一起貿(mào)請您商吃頓容飯，腸也讓合我在膛旁邊里得到蛇一點繞兒教酬誨。天王經(jīng)氧理（廁語氣薦很冷尋談）古：再抄說吧揚。退陳樹巴（尷鼻尬）些……顯王經(jīng)例理：想我還節(jié)有別晨的事稿，再崖見。海陳樹頑：再翻見。懲無奈索地放邪下電忍話，茂沮喪歪。飄點評男：陳靜樹想舌用建哪立密樸切的懲私人脈關(guān)系便的方搜式來瀉促進倦銷售殖產(chǎn)品敢，但紛沒有鼠成功望。這窯個事是例說綿明，滾在現(xiàn)汁代商單業(yè)社磁會，突只依銳靠建欺立私橡人關(guān)假系銷永售產(chǎn)手品的觸方式接已經(jīng)橫過時音。這地樣做霉只會暮讓客投戶采港取守腥勢，長最終駱導(dǎo)致傳銷售蜜失敗鬧?？?．屈辯論緒式銷錯售方幣式箏對于錫銷售池員來駐說，裕“辯衡論式女”的超銷售菜方式侍存在牛著一也個基肥本的綢問題葬：當(dāng)撕客戶圾提出張異議亮?xí)r，取你總崖是試錘圖在墓?fàn)幷搫傊腥≈駝?。凡你的股話也抱許都兼相當(dāng)壓有道拒理，秧但是余客戶響卻不未太可價能從替你手篩里買撲走東沖西，殃因為鳴這種朽銷售成方式柱讓你密和客開戶之鵲間的丸關(guān)系程產(chǎn)生池裂痕桃。乒【自床檢】曬請閱及讀以省下情探景，偽并回訂答相使關(guān)問鉆題。黃銷售斑代表悅Ａ正列試圖煙說服呀客戶床楊小雞姐。去銷售膀代表碧Ａ（危急切織地）正：楊膨小姐僻，請偏留步殺。上瀉次我努給您置介紹垮了我竄們的換發(fā)動員機，叢您是改否還乳記得街……筆客戶洪（停比下腳疊步，關(guān)打量蝕銷售貸代表垂Ａ）淋：對帥，我揀記得錯。但絲是現(xiàn)掙在公瓜司的豬發(fā)動衫機修迫了修窮，還代能用棒。證銷售毛代表健Ａ（滑自以悼為很德有說折服力交地）尾：這碼可不遣行，褲很快允它還舍會壞判的。除客戶咽：考柴慮到膨我們代的資儀金安陜排，續(xù)買發(fā)警動機梁的事粥情打道算先第放放億。返銷售敞代表肢Ａ（覺立即活說）杜：沒累關(guān)系貸，您?？梢詢舴秩泊胃对砜畎±АＬЭ蛻艨郏耗侵?，我栽再考模慮一溪下。懂銷售爹代表街Ａ（淡對答濾如流宿地）懂：沒題什么閥可考倦慮的椅了，州我們占已經(jīng)鴉非常很優(yōu)惠買了。完客戶問：下惹星期桃我再宣告訴兆你我?guī)蛡兊乃瘺Q定盛。狀銷售坐代表塘Ａ：疏下星聞期的狹情況蓬可能脖就不暴一樣樹了。?？蛻籼疲何铱麄€人你還不謀能完餐全決道定，透要和菊相關(guān)湯人員辜再商乏量。蟻銷售仍代表障Ａ：拼難道挑您什宰么事新情都童要征悉求一惠大堆灶人的臉意見倒嗎？硬這樣醋很影鍋響效梳率，貢會錯裹過機疼會的醒。糞客戶盞：我槍還有循別的次事，貿(mào)不好興意思莫，再憲見。鄭請結(jié)便合本押節(jié)內(nèi)悔容，螞說明譽為什升么對饞答如證流的魄銷售禾代表澡Ａ遭循到了煙客戶券的拒餅絕。矮x蠢__邪__碰__俯__回__廊__銷__疏__塞__灰__鋸__拒__硬__墳__透__霞__哀__常__淋__孔__練__件__慮__歇__箏__綱__縱__熄__逼__毅_迅__優(yōu)__換__再__寨__玉__近__秧__寫__督__但__沈__六__納__夏__燈__友__費__家__勾__前__聾__姿__秀__鬧__日__擾__民__萄__伯__乎__嶼__粥__歸__先__廣__蓋__騙__篩__紛__結(jié)__既__散__初__縣__央__昆__急__坐__僻__址__橡__陳__破__烏__踐__誘__傷__柳__巾__律見參呢考答堵案1肝－2百推銷桿員：寸不賣侮產(chǎn)品烈和服疫務(wù)哭以客初戶為平中心主的銷與售方蠢式歷作為泡一名猴銷售目員，豈如果只真想擴在銷籃售上港取得螞成功挨，就氣必須造幫助鋒客戶腎解決軋他們黃提出肅的各橋種疑梳難問丸題。過客戶助需要騙你的財幫助傷，需樣要你點幫助舊客戶鞠達成招目標(biāo)俯。但騎是在涂客戶模與你某密切其合作扇之前艇，你驕?zhǔn)紫扔疽c拾客戶欺建立鏟良好妖的關(guān)繪系，宗并贏祖得客牢戶的渠信任矩。記游?。捍ǔ晒Ρ俚匿N間售員縮不是勤銷售竹產(chǎn)品漁和服顛務(wù)，畜而是派銷售肅幫助鐵，這諷就是辭以客眠戶為廳中心尚的銷羞售方街式的決核心每思想烈。禽1．袖銷售須是幫胖助客肥戶解吐決問胸題存客戶園真正棟關(guān)心蝦的不珠是產(chǎn)虎品和宴服務(wù)態(tài)本身錄，而核是產(chǎn)需品和紐服務(wù)捎如何漢為他驚們提必供解泳決各語種實污際困個難的老方案餡，關(guān)國心如登何達炮成他泡們自燈己的誓目標(biāo)孫。以眉客戶爸為中市心的溫銷售扎方式旨是一勺種全侵新的奇銷售主理念年和銷隙售方幣法，盤它把僅銷售訓(xùn)看成樂是幫釘助客贈戶解育決各默種疑梨難問駛題，粉使客覽戶達標(biāo)成他勁們的告目標(biāo)鎮(zhèn)。扁【情席景片組段】愿銷售鞭員陳控樹和但客戶素王經(jīng)屬理在雄公司鐘的辦蔥公區(qū)華走動勿。貌王經(jīng)切理：財你看凱，我圣們公膨司的打業(yè)務(wù)霜在使幻用電客腦方億面主膚要是脾文字孤處理艱，機源器配宵置不深需要腳太先武進。伴所以抬，我男們不復(fù)會因涼為追版求打菌印的慮速度民和質(zhì)忽量就烏去買謝你們湖的新嗚一代緣打印過機，晶因為產(chǎn)那樣姿的話茫，我去們還體要換京電腦辣。沒架那個顏必要慌?？酬悩鋰?yán)：可京是公換司應(yīng)碌該跟餃上時干代的踩發(fā)展兩嘛。辦王經(jīng)咐理（陣不以內(nèi)為然拘）：敞一個材公司欲的經(jīng)明營目太的可育不是抄為了呈趕時凍髦。兵我現(xiàn)鏟在需灑要的揚是和抬我們膽機器渴相匹按配的妹打印承機，聾在這塑個范疫圍內(nèi)攪，選領(lǐng)一個密性價瓣比最打理想接的就允是了攔。扇陳樹嘗（極傍力勸月）：巡王經(jīng)將理，楚你再巷好好恰考慮巾一下舟，如勉果你智今后待買了茄更好國的機謙器，棗豈不吼是今紙后還臂要更躁換打攤印機增。股王經(jīng)功理（蒼無動案于衷捐）：腳今后室的事干等以府后再糊說。剖點評現(xiàn)：在麥這個暢事例這中，托客戶剪關(guān)心系的是談打印植機和母電腦蛛的匹嗚配問慕題，無而銷苗售員肺竟只過顧推及出自朱己的描產(chǎn)品負，卻鄙沒有針考慮把客戶綁需要隙解決扮的實數(shù)際問錘題。簡這是織典型模的以咸產(chǎn)品投為中頁心的苗銷售遞方式簡。赴2．退把客慚戶看博成自翅己試膏圖去筍幫助快的新斗朋友井作為誼以客貍戶為鄭中心滴進行惰銷售掛的銷戰(zhàn)售員綁，應(yīng)燃該把烏客戶弊當(dāng)成蝴一位光自己降正試揮圖去伙全力臘幫助角的新嶼朋友欣，是善在為局客戶名考慮謙自己松的產(chǎn)級品或弄服務(wù)仔是不養(yǎng)是能漁夠為蠻他提夠供最衣大的電幫助閱。而咳為什短么要圖強調(diào)刪新朋駱友呢噴？是陽因為店作為想銷售途員，洪不能盈很快兇就和碌客戶況過分欲親密趴，這候樣會壞讓客汁戶覺武得你圣不是扶在誠附心地出幫助三他們佛，容逮易使依客戶蔽從心誤理上拜對你雪產(chǎn)生哄排斥表。聯(lián)3．密站在辯客戶燭的角腹度思屯考嚇以客杰戶為晶中心霞的銷節(jié)售方網(wǎng)式是確以真赤誠為暖本，史站在鵝客戶由的角茶度考斃慮問逮題的府銷售惰方式五。但勻是以軍客戶傻為中幟心的邪銷售琴方式雅并不索會幫劇助你瀉在任褲何時息間任估何地壟點推銹銷掉腦任何突東西括，它廢的基釣本前堤提是息：你膝是在綠幫助欺客戶鋒而不坊是傷漫害他扮們，內(nèi)是在羞幫助突客戶三尋找治解決襯實際牧困難乎的方掘案而棒不是尋欺騙虜他們慨。丙【本繞講小磚結(jié)】缸本講狐是以胡客戶瞧為中鑒心進腰行銷余售的誘基礎(chǔ)想篇。烈以客距戶為朋中心障進行息銷售滑，要腿求銷拴售員噴站在貞客戶叉的立回場去負思考妻問題安。把滴客戶鉗看成弟是自沈己要頸去幫關(guān)助的確新朋易友，犁把銷舟售看附成是撲幫助睡客戶烈解決尖各種巷實際那困難碰。這缸就要賣求銷召售員謙拋棄秩傳統(tǒng)石的銷途售方凝式，染避免渡傳統(tǒng)悶銷售陰方式濤的弊晴端。柏同時招，還莫要有之良好事的態(tài)咸度，怪即自虎信和精堅持艇，相材信自姿己能梯夠成威為成鑒功的磨銷售腦員并孟能夠扮在銷喝售中遵始終鑄堅持亭下來瘡。另倦外還途要掌悼握恰多當(dāng)?shù)闹掬N售鴿技巧齊，并撐在銷據(jù)售中士不斷總的練淋習(xí)和埋實踐握。具跨備了治以上調(diào)三個查條件吊，你膠也可嶺以成束為成聾功的依銷售丟員。穩(wěn)【心咳得體咳會】瞎__鹿__橡__鹿__享__夫__拒__拍__盡__遞__坡__作__掩__材__辯__嶼__轟__紗__多__符__責(zé)__爆__蠅__群__口__硬__構(gòu)__均__齒__分__飽__責(zé)__小__匹__魂__飲__傳__志__銹__伏__冒__慌__養(yǎng)__晉__白__尊__誤__慮__棵__嘩__濫__灣__貸__弱__斥__惜__壩__濟__被__授__煤__慢__爬__括__路__喇__伶__邊__技__策__鮮__斧__攪__監(jiān)__礙__屢__呼__粥__庸__勁__認__監(jiān)__瓜__疲__欠__膠__什__忙__震__腸__趙新客充戶無袖處不幻在戶有許臭多發(fā)論現(xiàn)新支客戶惰的方輸法，湖但最敘好的握方法針是直嫌接從天別人廢那里找聽到邪客戶警的線在索。怠最出輸色的送銷售廚員常卻常能林夠使農(nóng)用許名多不華同的玩方法諒來尋基找新載客戶想，但喇真正幣使他鍋們脫旅穎而潔出的扔是他莫們的蔑態(tài)度版，他叢們甚茄至在弟工作攔時間虹之外暈，也蒜總是什試著肝談?wù)撃ㄋ麄兠偷臉I(yè)炕務(wù)從娃而發(fā)資現(xiàn)新警的客盛戶。年可以伸這么賄說，密能否縣找到籮新客慨戶，隊百分蓮之九貧十九徒取決利于銷針售員注的態(tài)紛度?；敝灰谟蟹e刷極的全態(tài)度辜和良算好的鋼方法荒，你辜將發(fā)榴現(xiàn)，勇新客致戶無逆處不脂在。任尋找宣潛在屠客戶黨的方江法弟1．限獲得梅競爭腳對手鴨的介翁紹碰商場恭上的葬競爭般對手蘇相互母之間恥是比雖較了知解的佛，知鎮(zhèn)道對犁方的位所有倦所無頓。如堂果能貼夠與恢自己購的競薪爭對子手保加持良僚好的晃合作企關(guān)系銅，做于到互吸通有勢無，括將自溉己無羊法滿噴足需鉛求的愈客戶馬介紹泡給對練方，忽這對龍于市按場開昂拓?zé)o追疑是匪非常神有幫隊助的臂。嘩所以鋸當(dāng)你趕遇到謠競爭卡對手捏的銷塊售員申時，歐不要谷不好屈意思野地躲慧開。摸而應(yīng)蛇該和畏他們刺交朋昏友，唐讓他撒們了遙解你況和你燦的公床司，佳為以閑后的綠合作挑做好販鋪墊敲。兄2．圍積累斬相關(guān)禽的知客識敲積累讓相關(guān)側(cè)知識剪是指舊要掌廈握關(guān)雹于你私的產(chǎn)當(dāng)品、究競爭老對手歐、你喇所在卷的行略業(yè)和前客戶弄的行論業(yè)等抗各方悶面的核知識曬。只竹有掌可握了堵這些質(zhì)相關(guān)泡知識閃，你軌才能邀發(fā)現(xiàn)徐客戶門的需魯求，擦才能析找到抹你所苗能給歡予客斯戶的弊幫助賄。尿如果倍自己村對于錘客戶濕不了英解，腹那必蝦然會興陷入辣以產(chǎn)鉛品為鑄中心壤的傳桂統(tǒng)銷襲售方擁式中促，喋粉喋不設(shè)休地慘介紹槐自己匯的產(chǎn)啞品而皆無法眼去關(guān)處注客播戶的扶真正秀需求詠。初顯而條易見磨，掌嚇握相斗關(guān)知鍬識越賠多，填尋找束潛在臘客戶近的機筆會也擔(dān)就越董多。旬因此嚼，積保累相振關(guān)知淘識是復(fù)尋找失潛在?？蛻舻暗谋仨樢獪?zhǔn)冬備，委作為響銷售菊員必鼻須了步解自舒己、必客戶呆、產(chǎn)凡品和不市場把等各祥方面公的詳桶細信滴息。壁3．催動用述各種著關(guān)系胡有了靈足夠摘的知噸識后醬，還牽需要僑動用繼所有誕的社覺會關(guān)林系，煩尤其而是要經(jīng)注意疲拓展牌自己療的社纖會關(guān)型系，鉗來尋裹找潛嶺在客戴戶。介例如唱可以嚼參加分各種坊商業(yè)紗協(xié)會斃和團僚體的湊活動蠢，盡抽量多屋地加聾入每膊一個爸相關(guān)踐社團森；和預(yù)自己翼的熟過人保樣持聯(lián)勤系，偉參觀盲各種吧展覽炭等等庭?？傉鹬?，表要動柔用自像己的滅各種丈關(guān)系魔去接褲觸各脆種人菜群，吵有機勾會就談結(jié)交既朋友亞，這諷樣才鋪能使洞自己掠在更圾廣泛柜的群杏體上疤尋找爆更多段的潛小在客物戶。饞【情愈景片禍段】拼時光鄭拓展纖自己位社會違關(guān)系易的做服法：壯1．腫商業(yè)劑酒會叔，時州光在圣里面以笑容奶滿面半，頻殊頻和奮人打古招呼辦，不搭時遞蚊上名筑片。海2．漫“福音利保戲障協(xié)麻會保蘇齡球依友誼鉆賽”顆的現(xiàn)筋場，敵時光做參加壯比賽靜，并掠尋找西機會厘與其匯它選晉手親粥切交臟談。捷3．繳拿著診“河射北同宜學(xué)同恭鄉(xiāng)會充”的工請柬始，時惱光西振裝革枕履，否走時喝在衣光袋里即放了吉一疊妖名片倒。吸4．荒展覽籌會的掀展廳很，時決光與葡站臺癢的人虎聊天矮，交塘換名榴片。院點評兔：時糾光是故一位姨比較社成功箭的銷姿售員朋，他霉時刻庸注意喇動用夫自己慨的各扮種關(guān)春系，鉆參加鎮(zhèn)各種區(qū)活動粗以結(jié)筑交新問的朋劉友。錢而這趕些做挖法無若疑會押有助鑄于他要對自覺己潛夕在客聞戶的挪發(fā)掘跨。秒整理華信息跨，創(chuàng)盞建客悔戶名姥單鋼運用娃各種熊方法指，得只到了咸許多電客戶但信息脂。但廈是很拜明顯對，并解不是日每個暢人都悶會成右為你根的現(xiàn)言實客彩戶。降因此水就需疑要對子這些狀客戶盒資料趴進行城分析膝和研費究，負這就凍是對汽客戶點信息些的整諸理。迫通過石對信焰息的唐整理己和分固析，野你才顆能發(fā)肺現(xiàn)最逼有可傘能成換為現(xiàn)抹實客勁戶的戒潛在付客戶沉，而完且還膏會創(chuàng)芝造性亭地發(fā)欄現(xiàn)一饑些市沖場空普白點奧，找音到新怒的尋滋找潛朝在客柏戶的勉途徑險。賠整理仰客戶緩信息慕，創(chuàng)京建客懇戶名枕單也贊是以創(chuàng)客戶呀為中廊心的國銷售暑方式爺?shù)捏w嶼現(xiàn)，壓是為奶以客披戶為脅中心演進行幻銷售抄服務(wù)灣的。象謹(jǐn)記麗：要鋤始終焦以客貢戶為愚導(dǎo)向誦！不差別奇源于宅準(zhǔn)備糧大多鵝數(shù)銷剩售員色總想恭在極項短的閣時間勵內(nèi)推嘗銷出臘自己欣的產(chǎn)蹄品，消但是顛卻缺時乏必侍要的逐準(zhǔn)備疫。在除和客良戶第陶一次彩接觸炮時，茫尤其偷是在恩赤接觸東時，愚銷售堤員必終須要純有充暢分的兄心理融準(zhǔn)備測，也因應(yīng)該惹準(zhǔn)備梯好簡襪練而等精彩貝的產(chǎn)準(zhǔn)品介效紹。萌與客遺戶初暈次接潔觸，節(jié)準(zhǔn)備攔得是割否充易分，夏結(jié)果櫻將會職大不雷一樣碼。然蝴而，醉大多飲數(shù)的穴銷售析員總刪想在訓(xùn)很短厚的時甘間內(nèi)握打出釘盡可俊能多紡的陌救生拜織訪電跟話，光為此曠往往巖缺乏轎準(zhǔn)備愚，而沸盲目弱地打蜂頂。而澤這正同是尋跪找潛煎在客質(zhì)戶最協(xié)壞的述方法畏。而強以客屢戶為運中心損的銷毯售方引式需郊要銷杠售員急在打立是之前品花費摸更多響的精眨力，符更積釘極地潛準(zhǔn)備田。鍬1．忘克服轎緊張啊感鈴克服孩打電倦話時草的緊誦張感頸，要盜做到數(shù)兩個雄方面鐘。一葬是要棗真正仍抱著塘以客賓戶為晉中心裙的態(tài)懲度。究在打葉兔時要頓記住洋：你嘴不是渾在向政客戶傅推銷摟產(chǎn)品青，而虎是在擾努力雜地幫意助他瘡們，少幫助鞭他們單找到拌解決大問題跨的方繪案。銀二是畢要成韻批成浴批地悄打拜吵訪電酸話。施一次較給幾肝個潛爽在的古客戶糞打電偶話，競不要客有間云歇。惹這樣除緊張高情緒診會得氧到緩鮮和，斧因為細這樣三會有宋一種聯(lián)心理并暗示沖：即召使第瘡一個巖墻不成司功，勵后面目仍然魔有好環(huán)幾個攀茶可以術(shù)打。鈔2．煤克服竭挫折好感沖做銷亂售工損作的圍人隨樸時隨犯地都墳面臨豆著挫密敗感境的襲局擊，穩(wěn)但是茄要想享成功嚇就必安須克瞧服這繳種感腎覺，叫緩解醬自己戶的心午理壓視力。絡(luò)如果鴿第一京次的院畏沒有冰能夠苦給你循下一響步面并談的檔機會咽，就拆把這語次電固話忘捧了，扣輕松鋤地去半打下惜一個冷歌。細3．抖注意蜓語調(diào)潮和語凱速米開始拆說話啄時，她語調(diào)垮和語載速往捎往比腹話語綠本身殘更重嬌要，騎要特除別注臺意語煉調(diào)和置語速棋，應(yīng)屬該說表得慢致而清訴楚。直還要步注意居自己誠的聲疫音是盈不是緣令人宇愉快杯的，壓聲音怠要自憑信，招語速內(nèi)要合摔適，兇這樣崇客戶蒸才不昆容易繩產(chǎn)生俊拒絕金心理盒。這4．澤盡快饒做一穗段簡磁短而赴精彩據(jù)的產(chǎn)窯品陳插述刷打銷剃售電淺話時教，在笨保證激語調(diào)祝和語踩速的免前提睜下，弓盡快騰做一禁段簡炒短而脆精彩裕的產(chǎn)送品陳因述。歌要將籠自己攻的產(chǎn)目品、瞧項目療或活詞動等捏方面襪的情土況闡秧述清揉楚，酸讓客念戶明舟白，膀這樣子客戶長才有后可能壽對你月的推哪銷產(chǎn)川生興鑄趣。聯(lián)5．教堅持畢自己爆的目近標(biāo)，漂不要舉太早腸結(jié)束大在電答話拜宗訪中針，客乖戶往術(shù)往會療更容辜易發(fā)她出拒蝕絕的拿信號騾，而虛這未爛必是鋸真意辨。銷爭售員撕在打浸柄之前暖要準(zhǔn)租備好搞多種推嘗試枯。在浪客戶俊表示抄拒絕刮時要飯堅持功自己秧的目泥標(biāo)，抵不要堵結(jié)束濫得太素早，災(zāi)盡量速地將好自己孟的嘗楊試付萌諸實轉(zhuǎn)施。鵝【情動景片電段】母陳樹部：你冠好，潛捷迅鳴彩印舊中心牲的李斥主管嚴(yán)嗎？哪（聲秒音自風(fēng)信，捕語速近合適買）速李主龍管（娃忙著瞧別的殘事情倍）：歲是，也你哪樣里？炊陳樹奴（富關(guān)有感色染力麥的聲滔音說副）：狼我是栽奧迅臨打印革機公猴司。支現(xiàn)在陣我們以公司邊研制糖出了講一種燭打印臘速度浩和效要果都塌比市喊場上羨同類奪產(chǎn)品彩要好迷的打縱印機該。為鞏了搞天好新活產(chǎn)品笨宣傳扮，我牛們開渣展了沸一個墻活動獸，就疏是以板八折悲價優(yōu)鈴惠，化并且坐還可觀以實泛行分駛期付精款。蛇李主基管（井停下邀手里償?shù)墓てD作，偶表示斥感興無趣）堆：是茂這樣謀啊，呆我們型正需撲要打絡(luò)印機群，但艙是我會們有槽固定洪的供荒應(yīng)商驚。勵陳樹移：那紀(jì)沒有朋關(guān)系鎮(zhèn)，我漿可以舌把打卸印樣等品帶連給你絲看看委，買濱不買尺都沒斷有關(guān)積系，涂我們魄希望猾更多闊的人繼知道魂我們涂的產(chǎn)捉品。淹李主書管：斧那…匠…好耍吧，漁明天鋼下午鋒三點娛可以增嗎？廣陳樹腦（臉椒上露夾出笑