年終企業(yè)工作總結(jié)萬能

年終企業(yè)工作總結(jié)萬能模板年終企業(yè)工作總結(jié)萬能模板1

一年的時間過得很快，我來到公司工作也一年多了，從進公司以來，我就在領導的帶領下學到了許多關于公司運作的學問以及工作的流程，也是熟識了公司各個部門的負責人是哪些，了解了我們公司有多少人，在每日的工作中，也是慢慢熟識了我們公司的人員，讓我能很好的適應公司的工作，作為一名前臺，在過去這一年，我沒有什么讓人眼前一亮的業(yè)績，但是我還是在我的崗位上踏踏實實的工作。就這一年的工作狀況，我簡潔的總結(jié)一下。

一、日常的工作

剛進入公司的時候，我許多都不懂，也是在一點一點的摸索和學習，特殊是前臺的工作，我之前是沒有做過的，許多東西都不懂，甚至最基本的禮儀都是進入公司之后培訓才知道了，原來平常和摯友大大咧咧的樣子，假如在工作中也這樣，那么就是很不禮貌了，在接聽電話方面也是，不像日常，而是須要有禮貌的用語，同時擅長歸納和總結(jié)來電的意圖原委是什么，每一個來電不是每個人都能很條理清楚的說明自己要做的事情，或者要見的人，而我作為接聽電話的前臺，也是要記好是怎么回事，應當怎么去處理的。并且不能遺漏，一些焦急的更是不能延誤。這一年來，我從起先的不太懂，到后來能把接電話做好，并且沒出現(xiàn)什么問題，也是較好的做好了這部分的工工作。

接待來訪客戶，我都是禮貌的迎接，詢問來訪的緣由，假如是一些預約的，就剛好的帶領進入公司，讓相關的同事進行接待，對于公司來往的快遞，信件，我也是仔細的接收，剛好的叫快遞員上門取件。早上來到公司，也是剛好的清潔前臺的衛(wèi)生，確保工作環(huán)境是整齊干凈的，檢查辦公室的狀況，提前開窗通風，或者打開空調(diào)，開好走道上的燈，檢查公司里面的飲用水是不是足夠，能夠剛好的供應。

二、行政的工作

作為公司的前臺，我還是負責一部分的行政公司，像同事有時候須要運用打印機，我也是要指導運用，或者幫忙打印復印等，公司須要清潔，我也是剛好的和保潔阿姨聯(lián)系，清潔之后，也是剛好的檢查辦公室的衛(wèi)生是不是打掃干凈了，以及一些須要訂閱的事宜也是我這邊須要去處理做的。同時當人事的同事須要我?guī)椭鷰兔Φ臅r候，我也是主動的協(xié)作幫忙，像聘請電話的撥打，人員面試的支配和接待，等等一些也是我會剛好的處理。

一年的工作下來，事情許多，很瑣碎，但是我都是一件件仔細負責的去做好，作為公司的前臺，我知道我禮貌的微笑，仔細負責的看法可以說是代表了公司的一個形象，所以更是要好好的做好。不能松懈，但我也在工作當中發(fā)覺了自己的一些不足，做事情不是特殊的有效率，有時候還有些拖拉，這些都要在今后的工作當中盡快的改過來，把工作做得更好。

年終企業(yè)工作總結(jié)萬能模板2

在漢鄂高速工作有兩年了，日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五彩繽紛、各種各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。

在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗亭就是我們的工作之所，奉獻之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡潔、枯燥而乏味。但是為了高速馬路事業(yè)的興盛發(fā)達，“辛苦我一人，華蜜千萬家”，使我們有了奉獻之心!當四周漆黑一片、萬籟寧靜，人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又趕忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費崗亭。

星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)。始終以來，我們就在這種常常反復、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言!在高速馬路收費站上班，遠離家人、遠離摯友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我必需忍受。

我們每天在重復著簡潔而又繁鎖、平凡而又宏大的工作。我們在努力踐行著“看法親善、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐性說明”的服務承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的實力去做到“對年長者親切、對急躁者忍耐、對困難者幫助、對詢問者細心”。以“服務人民、奉獻社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿足”來檢驗自己的服務工作是否到位。然而我們的辛苦、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強露笑容，還要微笑服務、委屈服務、禮貌服務。可是，我們無怨無悔!

俗話說：“活到老，學到老”，本人始終在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素養(yǎng)。首先在思想上，主動加強對政治理論學問的學習。同時注意加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別實力，堅決了立場，堅決了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持醒悟的頭腦。其次是在行動上落實。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，在工作中，針對自己的本職工作進行了學習。注意加強對理論學問的了解和駕馭，促成自身學問結(jié)構(gòu)的完善和學問體系的健全，進一步加強自己的業(yè)務學問。

年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力氣。

年終企業(yè)工作總結(jié)萬能模板3

在酒業(yè)公司工作快一年時間，這一年來，有辛酸，有快樂，與此同時得到更多的應當還是成長吧，感謝各位對我一年以來的照看，現(xiàn)將一年的工作狀況做以總結(jié)：

一、努力學習，提高業(yè)務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的學問，學習一些勝利營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有肯定的學問支撐。其二是常常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、溝通和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

二、進一步拓展銷售渠道

市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。明年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，明年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商、教化和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并漸漸向其他企事業(yè)單位滲透。

三、做好市場調(diào)研工作

對市場逐個進一步的調(diào)研和摸索，具體記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性，來彌補閱歷和感官相識的不足。了解和駕馭公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售狀況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場狀況，并剛好調(diào)整營銷策略。

四、與經(jīng)銷商親密協(xié)作，做好銷售工作

幫助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候肯定要皮厚，聽他埋怨，先不能說明緣由，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他說明緣由，讓他明白，剛才的火不應當發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，肯定要仔細的說明，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法限制事態(tài)的發(fā)展。

最終希望公司領導在本人以后的的工作中賜予更多的指責指正、指導和支持，讓我在業(yè)務員的工作中能夠更加的強壯成長。

1、要進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模，重點是擴大白酒生產(chǎn)規(guī)模。

2、要做好市場銷售，首要的工作是全力做好白酒的銷售工作。

3、要提高公司員工的綜合素養(yǎng)，特殊是業(yè)務技能方面的素養(yǎng)必需較快提高，以適應企業(yè)發(fā)展須要。

4、要面對社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英。

5、要搞好平安生產(chǎn)，確保員工和企業(yè)的合法權益。

6、要以“以人為本、服務企業(yè)”為核心，加強企業(yè)文化建設，樹立企業(yè)良好形象，增加企業(yè)內(nèi)在活力。

年終企業(yè)工作總結(jié)萬能模板4

隨著時間的消逝，加入百旺已經(jīng)一年了，總結(jié)x年的工作以予在x年中更好的發(fā)覺自己，完善自我。x年過去了，在這一年里通過領導和各位同事對我的幫助和關切，讓我也清晰的相識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學到了許多，使我在工作方面有了很大的提升，x年的工作做出以下總結(jié);

一、工作總結(jié)：

1。嚴格根據(jù)公司的管理制度進行資金的把關，杜絕奢侈及不正常的開支。

2。按規(guī)定仔細收取營業(yè)款，核對無誤后除備留日常費用開支款和自采款外，余款在每天上午十點以前存入公司指定賬戶，同時與總部出納進行核實。

3。嚴格保證現(xiàn)金的平安，剛好收回公司各項收入，防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都會雙重復核，以確保精確無誤開出收據(jù)，剛好收回現(xiàn)金存入銀行。

4。嚴格執(zhí)行借款手續(xù)，按時催收各專柜的租金和水電費及其他有關費用剛好按時與借款人結(jié)算借款金額，按相關規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款，并掌管保險柜、保管有關印章和空白收據(jù)及發(fā)票。

5。堅持以財務的規(guī)章制度為準，嚴格審核(憑證上必需有經(jīng)手人及相關領導的簽字才能賜予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。

6。依據(jù)總部會計供應的依據(jù)，確認無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

7。堅持每日進行庫存現(xiàn)金盤點，嚴格保證現(xiàn)金的平安，防止收付差錯剛好登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)。每天核對現(xiàn)金日記賬與總賬。

8。協(xié)作主管會計做好各種賬務處理，保守公司隱私，每天下班終前向主管會計報送現(xiàn)金日記賬和相關附表的報表。

9。做好憑證、賬簿和有關業(yè)務記錄的保管與移交工作。

二、x年的工作安排

1。吸取x年缺憾與不足及收獲的閱歷，來進一步完善自己的工作。

2。嚴格執(zhí)行本職崗位工作制度，發(fā)揮財務限制、監(jiān)督的作用。

3。學習、了解和駕馭政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和學問技能。

4。加強與上級領導溝通，把分內(nèi)的工作做好。

5。完成領導臨時交辦的其他工作。

以上是我工作以來的一些體會和相識，也是我不斷在工作中將所學的學問與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20x年將在充溢、喜悅、收獲中度過。

在此，我要特殊感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中賜予我的支持和關切，這是對我工作最大的確定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

年終企業(yè)工作總結(jié)萬能模板5

20x年轉(zhuǎn)瞬即逝，在自加入高爾夫7個月以來，在公司領導的指導指示下，完成了公司布置的基本任務。

一、現(xiàn)將工作回報如下并對來年的工作重點做出針對性的改正：

1、完成了高爾夫餐廳的團隊構(gòu)建。

高爾夫餐廳由餐廳及大堂吧兩部分組成，餐廳的功能是向客戶供應中、西式散點團隊用餐，大堂吧向客戶供應酒水、飲品等消費的功能。整個高爾夫餐廳人員編制為餐廳領班1名，大堂吧領班1名，餐廳服務員12名，傳菜員3名，大堂吧服務員4名，吧生3名，目前到編為大堂吧領班1名，吧生2名，傳菜員2名，餐廳服務員5名，尚缺編15人。在目前沒有正式營業(yè)的狀況下，能基本保證基本公司的接待。

2、賜予相應各崗位供應了專業(yè)性的培訓。

自5月起，聘請的餐廳員工依據(jù)相應的崗位供應了專業(yè)學問以及綜合學問的培訓，其課程包括了餐廳服務禮儀培訓，餐廳托盤及疊花培訓，中、西式擺臺培訓，中、西餐餐中服務培訓，酒水學問及斟酒培訓，中西式菜肴菜肴常識培訓等酒店學問培訓。在經(jīng)過理論學問的培訓之后，自9月x日起，在不斷的內(nèi)部接待中餐廳進行了實操加強培訓，服務人員從對餐飲一竅不通到目前漸漸熟識餐飲技能及學問，有了很大的進步。

3、對營業(yè)所須要的物品做安排。

在領導的指示指導下，依據(jù)餐廳的總位數(shù)以及功能區(qū)劃分，對中、西式餐具，出品的用具以及數(shù)量、服務用具做了數(shù)量安排以及協(xié)作選購 ，目前絕大部分物品已到并通過驗收、運用，目前在依據(jù)實際出品及運用狀況逐步調(diào)整部門物品的運用。

4、部門操作流程的確立及實施。

依據(jù)酒店行業(yè)狀況以及高爾夫行業(yè)狀況，在公司制度的指導下，確定了部門崗位職責以及營業(yè)中的工作流程，自9月以來，部門已經(jīng)根據(jù)制定的流程進行工作以及接待，員工對流程的熟識程度已逐步上升。

5、試運行以及接待工作逐步綻開。

經(jīng)過員工培訓以及物資、物料打算，自9月x日起，餐廳已經(jīng)根據(jù)正常運營模式進行接待，通過3個月的時間接待，餐廳逐步成為有正常運營接待實力的餐廳，取得了很大的進步。

二、通過今年的工作，餐廳在運營的同時也發(fā)覺了一些不足的問題：

1、團隊的整體素養(yǎng)。

團隊構(gòu)建的時間比較短，且成員絕大多數(shù)沒有酒店餐飲的工作閱歷，限制了培訓的成果，雖然在初期以及試運營的過程中不斷總結(jié)，但是還是存在3大問題，一是專業(yè)性技能不夠嫻熟，二是對顧客心理的把握實力，三是個人綜合素養(yǎng)。明年的工作重點之一就是針對這些問題給員工做提升，通過不斷專業(yè)培訓和接待，剛好總結(jié)和培訓，做針對性個人單獨培訓，以及懇求公司對個人進行素養(yǎng)培訓。

2、部分流程制度的完善。

由于缺乏高爾夫綜合學問以及餐廳新建的因素，在部分實際操作上估計不足，餐廳將在公司制度的前提下，對部分流程進行微調(diào)，期望達到更高效的目的。

3、對