服務營銷五星電器

服務營銷---五星電器小組成員：倪紅，武佳，朱菁，蔡霞田，錢超俊，朱榮武一、五星電器市場分析1、五星電器的概述五星電器成立于1998年12月18日，是百思買旗下全資子公司。它是一家持續(xù)增長，年輕富有活力的公司，中國家電零售業(yè)前三強，總部位于中國南京，美麗的六朝古都。在中國江蘇、安徽、浙江、山東、河南、四川、云南七個省份擁有專業(yè)化連鎖賣場近170家。60000多名員工遍布中國。2、五星電器的企業(yè)文化（1）五星的愿景：讓更多的人享受快樂和舒適！（2）五星的使命：提高生活品質(zhì)創(chuàng)造社會價值?。?）五星的價值觀：在做的最好過程中享受樂趣！在挑戰(zhàn)和變化中學習、成長！在工作中充滿激情、承擔責任！誠實守信正直謙遜！3、家電市場狀況目前，我國家電業(yè)已呈現(xiàn)出良好的增長勢頭。這種增長勢頭既得益于國家繼續(xù)實施鼓勵出口的政策，有效地促進了家電出口的健康快速發(fā)展；也得益于加入世界貿(mào)易組織后國際貿(mào)易環(huán)境的改善，擴大了我國的出口空間；更為根本的是中國家電業(yè)已經(jīng)完全融于全球競爭環(huán)境，走向國際化。銷售業(yè)發(fā)展的趨勢是大型家電連鎖店的地位不斷上升，對行業(yè)的控制能力增強，參與并引發(fā)了以前主要由制造商主導的價格競爭。大型零售商憑借其廣闊的市場覆蓋面、采購規(guī)模和成本優(yōu)勢，在產(chǎn)品定價、貨款交割等方面的能力日益增強。在多層次、多元化的中國市場，三四級市場正在成為越來越重要的細分市場。按照家電行業(yè)普遍的界定方式，全國市場可以分為四級，省會城市是一級市場，地級城市為二級市場，縣城市場為三級市場，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場為四級市場。這樣一來，我們可以發(fā)現(xiàn)全國有地級市600個左右，縣級市2800多個，有不少于5萬個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，三四級市場蘊藏著巨大的消費潛力，同時也呈現(xiàn)出極為零星分布的特點。胃二、未五星尾電器涉的市島場定鑄位牛1、俯產(chǎn)品扣定位追如果渡說黑搬白電刑視是普一個俘時代舍需求棍型消絮費的抓典型豎，那伙么平齒板電僅視就焦成了鑰一個炎時代吩個性露時尚泥消費隨的代巾表，畜如同膨服飾襯消費許一樣患，從兼一上羊市就冤打上駝了時棚尚烙段印的完平板悄電視怠，也廚以外橋觀設藥計的鼓不斷狂變化授引領(lǐng)隨著一朱波又彼一波柴的彩瘦電時稅尚。誼在注鹿重品鮮質(zhì)消派費時無代，捷如何深將家價電的飼流行競情報匙快速燦告訴果消費消者？點五星圓電器委注重騙與家績電品燦牌商攜互動鉤形象塊推廣林，結(jié)棍合品天牌定他位做很營銷兆。艙

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