電子合同法律制度

電子合同法律制度

2021/5/91第一節(jié)電子合同概述第二節(jié)電子合同的訂立第三節(jié)電子合同的條款第四節(jié)電子合同的履行第五節(jié)電子合同的形式2021/5/92案例:2004年9月23日，北京順天府超市和聯(lián)合利華（合肥）有限公司北京分公司簽訂了第一份電子促銷合同，主要內(nèi)容是順天府十周年店慶期間與聯(lián)合利華之間的促銷協(xié)議。主要條款包括，順天府超市在促銷期間對聯(lián)合利華產(chǎn)品的貨柜擺放位置、海報印刷以及發(fā)放支持等；聯(lián)合利華在促銷期間的產(chǎn)品價格優(yōu)惠幅度，并且保證不斷貨、不提供質(zhì)量有問題的商品等等。據(jù)稱，這是一份廠商之間簽訂的最普通類型的合同。2021/5/93百度文庫百度文庫2021/5/94百度文庫百度文庫第一節(jié)電子合同概述1、電子合同的概念《合同法》第2條規(guī)定：“合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。”2021/5/95

電子合同的概念

電子合同又稱網(wǎng)上合同，是在合同發(fā)展過程中出現(xiàn)的一種新形式，是處于平等地位的電子商務(wù)主體通過計算機網(wǎng)絡(luò)訂立的協(xié)議。2021/5/96

二、電子合同的法律特征電子合同是一種合意或協(xié)議電子合同是雙方或多方的民事法律行為

電子合同是以電子手段形式訂立的合同

2021/5/97電子合同的特征1、電子合同是一種民事法律行為2、電子合同的交易主體的虛擬化和廣泛化3、電子合同具有技術(shù)化、標準化的特點4、電子合同訂立過程的電子化5、電子合同中的意思表示電子化2021/5/98電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別

1、合同訂立的環(huán)境不同2021/5/992、合同訂立的各環(huán)節(jié)發(fā)生了變化2021/5/9103、合同的形式發(fā)生了變化2021/5/9114、電子合同的履行和支付較傳統(tǒng)合同復(fù)雜傳統(tǒng)合同履行和支付方式2021/5/912電子合同履行網(wǎng)上履行網(wǎng)下履行支付在線支付離線支付2021/5/9135、電子合同形式上的變化對與合同密切相關(guān)的法律產(chǎn)生了重大影響合同法傳統(tǒng)合同合同法知識產(chǎn)權(quán)法證據(jù)法電子簽名法電子合同2021/5/9146．合同當事人的權(quán)利和義務(wù)有所不同合同本身條款合同本身條款數(shù)字簽名法傳統(tǒng)合同電子合同2021/5/915百度文庫百度文庫（四）電子合同的生效要件1、行為人具有相應(yīng)的民事行為能力2、電子意思表示真實3、不違反法律和社會公共利益4、合同必須具備法律所要求的形式2021/5/916電子合同對傳統(tǒng)合同法的沖擊和挑戰(zhàn)（一）合同的書面形式和簽名問題（二）電子合同的成立問題（三）電子合同的效力問題2021/5/917二、電子合同的分類1．信息產(chǎn)品合同與非信息產(chǎn)品合同信息產(chǎn)品軟件音像數(shù)據(jù)庫電子書籍2021/5/918非信息產(chǎn)品MP3播放器書籍鮮花冰箱2021/5/9192．有形信息產(chǎn)品合同與無形信息產(chǎn)品合同

有形信息產(chǎn)品無形信息產(chǎn)品下載上傳軟件書籍文章2021/5/9203．信息許可使用合同與信息服務(wù)合同信息許可使用合同信息服務(wù)合同2021/5/921二、電子合同的簽訂過程5、執(zhí)行1、詢價2、報價3、洽談4、簽約2021/5/922百度文庫百度文庫4．點擊合同、以電子數(shù)據(jù)交換方式訂立的合同、電子郵件訂立的合同2021/5/923電子合同的安全性電子合同的安全性保障主要采用了電子簽名的技術(shù)保證和電子認證的法律保證手段。手書簽名幾乎不可能保持每次書寫完全相同，而電子簽名則通過嚴格的技術(shù)保證措施，能夠保證電子密匙的惟一性。另外，我國《電子簽名法》也賦予電子簽名與文本簽名具有同等法律效力，并明確了電子認證服務(wù)市場的認證規(guī)則和法律責任，從法律角度來保障電子合同與電子交易的安全。2021/5/924電子合同的安全性電子合同實例一些企業(yè)嘗到了使用電子簽名來簽訂電子合同的甜頭。2005年4月1日，當順天府（北京大型超市）的副總裁李東升拿到順天府第一份具有法律效力的電子合同時，他知道自己噩夢般的遭遇結(jié)束了。之前每個月的1號至12號，當李東升面對幾千家供應(yīng)商的對帳確認單時，他不得不接受這樣糟糕的場面：順天府的總部擠滿了供應(yīng)商，以及他們手中上千張的單據(jù)，而順天府多達幾十位的財務(wù)人員，則把每個月三分之二的時間都花在這件事情上。李東升稱，這涉及到雙方貨款的確認和結(jié)算，動輒幾十萬的金額誰都不敢馬虎，即使翻來覆去干的都是低級簡單的重復(fù)勞動。

2021/5/925電子合同的安全性聯(lián)想集團也是電子簽名的一個完美案例。自1999年啟動了有電子簽名功能的電子商務(wù)系統(tǒng)以來，聯(lián)想商用PC99%的合同走的是電子商務(wù)平臺，其中95%的部分需要供應(yīng)商的身份確認，這些都通過電子簽名系統(tǒng)完成。在此之前，聯(lián)想合同平均14天生效，而現(xiàn)在半個小時就生效，為聯(lián)想的庫存、生產(chǎn)、運輸、銷售等公司的內(nèi)部運營節(jié)省了大量成本。聯(lián)想電子簽名提供商天威誠信老總李延昭表示，“聯(lián)想90%通過電子合同下訂單，而且都是上億元的訂單，必須要保證它的合同安全性。一旦他的電子商務(wù)系統(tǒng)垮了，聯(lián)想也就完了。因為聯(lián)想運轉(zhuǎn)的低成本，完全靠的是企業(yè)內(nèi)部的平臺在支撐2021/5/926第二節(jié)電子合同的訂立電子合同是合同的一種特殊形式，因此，當事人訂立電子合同仍然遵循合同訂立的基本程序——要約和承諾方式，有的還有一個要約邀請階段。2021/5/927二、電子合同中的要約（一）要約的概念：要約又稱發(fā)盤、出盤、發(fā)價、出價，是希望和他人訂立合同的意思表示。要約是希望和他人訂立合同的意思表示。發(fā)出要約的人叫要約人。接受要約的人叫受要約人、承諾人或相對人。2021/5/928要約的生效要件：1.要約必須是特定人行為的意思表示2.要約必須向希望與之締結(jié)合同的受要約人發(fā)出3.要約的內(nèi)容必須具體確定4.要約必須具有締結(jié)合同的目的5.要約必須送達受要約人2021/5/929要約VS要約邀請2021/5/930要約與要約邀請要約邀請，又稱要約引誘，希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。1.根據(jù)當事人的意愿進行區(qū)分2.根據(jù)法律規(guī)定進行區(qū)分3.根據(jù)意思表示的內(nèi)容進行確定4.根據(jù)交易習慣進行區(qū)分2021/5/931例（一）陳先生：你有意買我手上戴著的手表嗎？(要約邀請)張先生：你那手表真不錯，可以100塊賣給我嗎？(要約)陳先生：那就一言為定(承諾)。例（二）陳先生：我想把我手上戴著的手表以100塊賣給你，你買不買(要約)?張先生：那就一言為定(承諾)。2021/5/932電子合同的要約、要約邀請和承諾在通過網(wǎng)絡(luò)所進行的電子商務(wù)交易中，商家登載于互聯(lián)網(wǎng)上的廣告到底應(yīng)視為要約，還是應(yīng)視為要約邀請？這是一個十分重要但仍存有爭議的問題。人們一般傾向于根據(jù)不同情形分別對待，按照交易的性質(zhì)將網(wǎng)上交易分為三類：銷售實物、銷售軟件和網(wǎng)上服務(wù)。在第一種交易中，廣告一般應(yīng)視為要約邀請；而在后兩種交易中，廣告一般應(yīng)視為要約。2021/5/933三、要約的法律效力要約的生效時間

（1）要約到達受要約人時生效：“采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進入該特定系統(tǒng)的時間，視為到達時間；未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進入收件人的任何系統(tǒng)的首次時間，視為到達時間。（2）要約對要約人的效力，是要約生效后，在其期間不得變更或撤回的效力。

（3）要約對受要約人的效力，是指要約經(jīng)受要約人的承諾，合同即告成立的效力。受要約人于要約生效時取得依其承諾而成立合同的法律地位。

2021/5/934要約的存續(xù)時間要約的存續(xù)時間由要約人決定，如果要約人沒有確定，則只能根據(jù)具體情況來確定合理期限。合理期限包括：要約到達受要約人的時間做出承諾所需要的時間承諾通知到達要約人所必需的時間2021/5/935要約法律效力的內(nèi)容第一、要約對要約人的約束力第二、要約對受要約人的約束力要約對要約人的拘束力表現(xiàn)為要約人不得隨意撤銷或變更要約；要約對受要約人的拘束力表現(xiàn)為要約生效后，受要約人取得承諾的資格。2021/5/936撤回撤消VS什么是要約的撤回和撤消？2021/5/937要約的撤回所謂要約的撤回是指要約人在要約發(fā)出以后，未達到受要約人之前，有權(quán)宣告取消要約，從而阻止要約生效的意思表示。

2021/5/938我國《合同法》第17條規(guī)定“要約可以撤回。撤回要約的通知應(yīng)當在要約到達受要約人之前或者與要約同時到達受要約人”。電子合同的訂立過程中，這種撤回可能嗎？2021/5/939要約的撤消所謂要約的撤銷，是指要約人在要約到達受要約人并生效以后，將該項要約取消，從而使要約的效力歸于消滅的意思表示。

2021/5/940

《合同法》第18條:“要約可以撤銷。撤銷要約的通知應(yīng)當在受要約人發(fā)出承諾之前到達受要約人”。2021/5/941撤銷與撤回區(qū)別表現(xiàn)在:

1.發(fā)生時間不同。撤回發(fā)生在要約并未到達受要約人并生效之前，而撤銷則發(fā)生在要約已經(jīng)到達并生效，但受要約人尚未作出承諾的期限內(nèi)。

2.要約的撤銷有嚴格的條件限制?！逗贤ā返?9條

：如果要約中規(guī)定了承諾期限或者以其他形式明示要約是不可撤銷的，或者盡管沒有明示要約不可撤銷，但受要約人有理由認為要約是不可撤銷的，并且已經(jīng)為履行合同作了準備工作，則不可撤銷要約。2021/5/942五、要約失效

所謂要約失效，是指要約喪失了法律拘束力，即不再對要約人和受要約人產(chǎn)生拘束。

2021/5/943根據(jù)我國《合同法》第20條之規(guī)定，有下列情形之一的，要約失效：

（一）拒絕要約的通知到達要約人

（二）要約人依法撤銷要約

（三）承諾期限屆滿，受要約人未作出承諾

（四）受要約人對要約的內(nèi)容作出實質(zhì)性變更2021/5/944三、電子合同中的承諾（一）承諾的概念承諾，是指受要約人同意要約的意思表示。承諾的有效要件：1.承諾必須由受要約人向要約人做出2.承諾必須在要約的有效期限內(nèi)到達要約人3.承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容一致4.承諾的方式必須符合要約的要求2021/5/945承諾不能更改要約的實質(zhì)內(nèi)容，并非不能對要約的非實質(zhì)內(nèi)容作出更改。對失效的要約作出承諾，視為向要約人發(fā)出要約，不能產(chǎn)生承諾效力。逾期承諾，在民法上視為一項新的要約。承諾采用到達主義原則電子報文形式的承諾，最好采用確認收訖2021/5/946

在法律上，承諾必須具備如下條件，才能產(chǎn)生法律效力：承諾必須由受要約人向要約人作出。承諾必須在要約的有效期限內(nèi)達到要約人。承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容一致。承諾必須表明受要約人決定與要約人訂立電子合同。承諾的方式必須符合要約的要求。2021/5/947承諾的方式應(yīng)注意以下幾點：1.要約以對話方式做出的承諾的，除當事人另有約定外，承諾人應(yīng)即時做出承諾的意思表示，過后承諾的，要約人有權(quán)拒絕。承諾的表示一般應(yīng)以通知的方式做出。當事人可以約定數(shù)據(jù)電文作為承諾方式。根據(jù)交易慣例或要約表明可以通過行為做出承諾的，行為可作為承諾的表示方式。2021/5/948承諾的期限《合同法》第23條規(guī)定，“要約沒有確定承諾期限的，承諾應(yīng)當依照下列規(guī)定到達:1.要約以對話方式作出的，應(yīng)當即時作出承諾，但當事人另有約定的除外;2.要約以非對話方式作出的，承諾應(yīng)當在合理期限內(nèi)到達”。2021/5/949二、承諾的生效承諾的生效時間

《合同法》第25條規(guī)定：“承諾生效時合同成立”《合同法》第26條規(guī)定：“承諾通知到達要約人時生效。承諾不需要通知的，根據(jù)交易習慣或者要約的要求作出承諾的行為時生效?！?021/5/950

采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，承諾達到時間適用以下規(guī)定：收件人指定特定接受數(shù)據(jù)電文系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進入該特定系統(tǒng)的時間，視為到達時間；未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進入收件人的任何系統(tǒng)的首次時間視為到達時間。2021/5/951（二）承諾遲延所謂承諾遲延，是指受要約人未在承諾期限內(nèi)發(fā)出承諾。承諾的遲延可以分為兩種:一是通常的遲延。這種遲延是指承諾人沒有在承諾的期限內(nèi)發(fā)出承諾。二是特殊的遲延。這種遲延是指受要約人沒有遲發(fā)承諾的通知，但因為送達等原因而導(dǎo)致遲延。根據(jù)合同法第28條：“受要約人超過承諾期限發(fā)出承諾的，除要約人及時通知受要約人該承諾有效的以外，為新要約。”2021/5/952（三）承諾撤回與撤銷所謂承諾撤回，是指受要約人在發(fā)出承諾通知以后，在承諾正式生效之前撤回其承諾。撤回承諾的通知應(yīng)當在承諾通知到達要約人之前或者與承諾承諾同時到達要約人。網(wǎng)絡(luò)交易過程中的承諾能不能撤銷？（四）確認收訖與承諾確認收訖是指在接收人收到發(fā)送的信息時，由其本人或指定的代理人或通過自動交易系統(tǒng)向發(fā)送人發(fā)出表明其已收到的通知。

2021/5/953案例分析案例：美國柯瑞興藥房訴樂德藥廠案

2021/5/954美國柯瑞興藥房訴樂德藥廠一案，檢討了電子信息的收到記錄是否能構(gòu)成合同的承諾表示。此案是電子合同糾紛案，盡管它不涉及傳真、電子郵件或Internet。當事人所用訂約工具是交互式電話，但其原理是完全一樣的。案例2021/5/955該案中賣方樂德藥廠是藥品生產(chǎn)商，曾設(shè)置了一個計算機訂單輸入系統(tǒng)（Telgo），可讓客戶用電話鍵遠距離下訂單?？蛻艨稍谄滢k公室，直接打電話到Telgo，通過按鍵下訂單。2021/5/9562003年5月19日買方柯瑞興藥房(藥品批發(fā)商)，得知20日樂德藥廠的DTP疫苗，將從每瓶51元漲到171元，就立即打電話到Telgo，訂購1000瓶。Telgo通過自動發(fā)出訂單跟蹤號碼，回應(yīng)了柯瑞興藥房。然而，幾天后樂德藥廠拒絕履行訂單。因此藥房起訴藥廠，稱對方違約。2021/5/957

法院經(jīng)審理后，認為合同未成立。理由是藥房下的訂單是購買要約，但藥廠沒有承諾。換句話說，藥廠沒有對銷售1000瓶的要約表示同意。藥房辯解認為，Telgo的跟蹤號碼就是承諾。但是法院拒絕了這一理由，認為該號碼只是管理信息，并不是清晰的承諾。法院通過考察以前樂德藥廠與柯瑞興之間的通訊的條款和環(huán)境，強調(diào)了其結(jié)論，藥廠曾清楚的表明，要約只有在承諾后才有效。2021/5/958

該案的關(guān)鍵問題，在于對賣方自動發(fā)出的訂單跟蹤號碼性質(zhì)的認定。法院提示，如果Telgo發(fā)出的電子跟蹤號碼，確實代表承諾，合同就產(chǎn)生了。但雙方并沒有對一般的跟蹤號碼給予定性。如果用電子商務(wù)數(shù)據(jù)電訊制度關(guān)于“收到告知”的規(guī)定來看，該號碼只是“收到告知”的一種具體的形式，它起著保障數(shù)據(jù)電訊的正常收發(fā)、確認收到信息的作用，但并不代表賣方對信息的承諾。2021/5/959合同成立的時間和地點一、合同成立的時間

合同成立的時間是由承諾實際生效的時間所決定的。承諾的生效時間就是合同的生效時間。承諾到達時合同生效。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，如果要約人指定了特定系統(tǒng)接受數(shù)據(jù)電文的，則承諾的數(shù)據(jù)電文進入該特定系統(tǒng)的時間，視為到達時間；未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進入要約人的任何系統(tǒng)的首次時間，視為到達時間。

2021/5/960二、電子合同成立的地點

根據(jù)《合同法》第34條：“承諾生效的地點為合同成立的地點?！?/p>

《合同法》第34條第2款規(guī)定：“采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的主營業(yè)地為合同成立的地點；沒有主營業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點。當事人另有約定的，按照其約定?！?/p>

為什么要確定合同成立的地點？2021/5/961

中國德福有限責任公司于2005年7月16日收到德國加斯克爾有限責任公司發(fā)盤：“馬口鐵500噸，每噸545美元CFR中國口岸，8月裝運，即期信用證支付，限20日復(fù)到有效。”德福有限責任公司于17日復(fù)電“若單價為500美元CFR中國口岸，可接受500噸馬口鐵，履約中如有爭議，在中國仲裁?！钡聡铀箍藸栍邢挢熑喂井敿椿仉姡骸笆袌鰣酝?，價格不能減少，仲裁條件可以接受，速復(fù)。”此時，馬口鐵價格確實上漲，德福有限責任公司于19日復(fù)電：“接受你16日發(fā)盤，信用證已經(jīng)由中國銀行開出，請確認?！钡律涛创_認并退回信用證。試問，合同是否成立，并且說明理由。案例2021/5/962

本案中，加斯克爾有限責任公司16日發(fā)盤經(jīng)德福有限責任公司17日還盤失效。德福有限責任公司有失誤：我公司不應(yīng)接受16日發(fā)盤，而應(yīng)接受加斯克爾有限責任公司17日發(fā)盤。在接受時不應(yīng)有“請確認”的字樣，等于對方確認后合同方可成立，使對方有了主動權(quán)。2021/5/963（四）合同的效力合同的效力指已訂立完成的合同的有效性。從效力上說可以把合同分為三類：有效合同、無效合同和可撤銷的合同。有效合同對合同當事人具有約束力：當一方不履約時，另一方可請求法院強制執(zhí)行合同的規(guī)定。無效合同自合同成立時起對合同當事人就沒有約束力，當事人也不能通過承認其效力而使其變得有效。可撤銷的合同的效力取決于有撤銷權(quán)的一方是否行使這種權(quán)力；該方可以依其選擇承認或否認合同對對約束力。導(dǎo)致合同效力瑕疵的因素主要有：合同當事人能力上的缺陷、合同形式上的瑕疵、合同違法或違反社會公共利益、錯誤、欺詐、脅迫和顯失公平。2021/5/9641、效力待定合同的三個類型：限制行為能力人實施的超過其行為能力的合同無權(quán)代理行為所訂的合同無權(quán)處分行為所訂的合同2、可變更、可撤銷合同的類型：重大誤解、顯失公平、一般的欺詐、一般的脅迫、乘人之危。2021/5/965無效合同：有下列情形之一的，合同無效：

（一）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；

（二）惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；

（三）以合法形式掩蓋非法目的；

（四）損害社會公共利益；

（五）違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定2021/5/966第四節(jié)電子合同的形式和條款三、電子合同的條款1.當事人的名稱或者姓名和住所2.標的

它是合同成立的必要條件，是一切合同的必備條款。合同標的是多種多樣的，一般地有四類：一是有形財產(chǎn)，指具有價值和使用價值并且法律允許流通的有形物，如生產(chǎn)資料與生活資料、貨幣和有價證券等；二是無形財產(chǎn)，指具有價值和使用價值并且法律允許流通的不以實物形態(tài)存在的智力成果；三是勞務(wù)，指不以有形財產(chǎn)體現(xiàn)其成果的勞動與服務(wù)，如運輸合同中的運輸行為，委托中的代理、行紀、居間行為等；四是工作成果，指在合同履行過程中產(chǎn)生的體現(xiàn)履約行為的有形物或無形物。2021/5/9673.數(shù)量4.質(zhì)量5.價款或者報酬6.履行期限、地點和方式7.違約責任8.解決爭議的方法2021/5/968點擊合同（clickwrapcontract），是指由商品或服務(wù)的提供人通過計算機程序預(yù)先設(shè)定合同條款的全部或一部分，以規(guī)定其與相對人之間的法律關(guān)系，相對人必須點擊“同意”才能訂立的合同2021/5/969

點擊合同具有以下特點：第一，點擊合同由一方當事人預(yù)先擬訂，其條款是定型化的，相對人的意思具有附和性。第二，點擊合同可以廣泛、重復(fù)使用，其相對人可以是不確定的。第三，點擊合同具有互動性2021/5/970（二）影響點擊合同效力的因素B2C交易中點擊合同應(yīng)滿足的條件（1）合理提醒消費者注意（2）保證消費者有審查的機會和時間B2B交易中點擊合同應(yīng)滿足的條件（1）由雙方當事人在一個較長的時間內(nèi)持續(xù)使用，每一次使用，都以相對人知悉該格式合同的存在為前提，且語義相同。（2）點擊合同的條款和使用應(yīng)符合行業(yè)慣例或商業(yè)習慣。（3）對于初次使用的格式條款，應(yīng)給予相對人了解的機會2021/5/971電子格式合同問題點擊合同是典型的電子格式合同。

鼓勵交易，降低成本點擊合同的作用：明確責任，減少風險創(chuàng)造新的交易模式2021/5/9722021/5/973某些銷售者，作為格式合同的制作方，有可能利用其優(yōu)勢地位，在格式條款中規(guī)定對自己有利、而對相對方不利的條款。這就需要對格式合同、格式條款加以規(guī)范。2021/5/974我國合同法針對格式合同作了如下規(guī)定：1．對格式條款的限制規(guī)定2．無效條款的規(guī)定3．合同條款的解釋

2021/5/975第三十九條采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當遵循公平原則確定當事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。格式條款是當事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。第四十條格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。第四十一條對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當采用非格式條款。2021/5/976第五十二條有下列情形之一的，合同無效：（一）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；（二）惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；（三）以合法形式掩蓋非法目的；（四）損害社會公共利益；（五）違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。第五十三條合同中的下列免責條款無效：（一）造成對方人身傷害的；（二）因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的。2021/5/977此外，我國《消費者權(quán)益保護法》第24條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

”2021/5/978（四）格式合同及免責條款格式合同，是當事人為了反復(fù)使用而預(yù)先

擬訂的、并在訂立時未與對方協(xié)商的合同。免責條款是當事人雙方在合同中事先約定的，旨在限制或免除其未來的責任的條款。采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當遵循公平原則確定當事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提醒對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。2021/5/979格式條款無效主要有四種情形:（一）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益;惡意串通，損害

國家、集體或者第三人利益;以合法形式掩蓋非法目的;損害社會公共利益;違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定。（二）免責條款免除造成對方人身傷害的責任，或者免除因故意或者重大過

失造成對方財產(chǎn)損失的責任。（三）格式條款免除了條款制定人的責任，或加重了相對人的責任。（四）格式條款排除了對方的主要權(quán)利。2021/5/980當事人在不違反法律和公共道德的情況下，可以自由設(shè)定免責條款。但法律有必要的限制:（一）免責條款不得違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。（二）免責條款不得免除造成對方人身傷害的責任。（三）免責條款不得免除因故意或者重大過失造成對方的財產(chǎn)損失的責任。（四）格式化的免責條款，不得不合理地免除條款制作人的責任、加重對方的責任、排除對方的主要權(quán)利。2021/5/981收到商品后7日內(nèi)可以退換，但商品已經(jīng)拆封的，不得退換。本公司保留對用戶協(xié)議及服務(wù)條款進行解釋的權(quán)利。網(wǎng)站所示商品圖片僅供參考，實際商品以收到的實物為準。發(fā)生爭議時，以網(wǎng)站所記錄的電子資料為準，消費者不得提出異議。2021/5/982合同中的格式條款無效的，其他部分的效力如何？

《合同法》第56條之規(guī)定，合同部分無效，不影響其他部分效力的，其他部分仍然有效。很多商店不會寫上“商品售出，概不退換?！钡母袷綏l款，依據(jù)《合同法》和《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，該條款無效。但為了維護雙方已達成的交易，除該條款外，其他合同條款仍為有效。買受人可以請求移轉(zhuǎn)標的物的所有權(quán)并為交付，出賣人可以請求買受人支付價金；當標的物存在瑕疵時，買受人可以依據(jù)法律有關(guān)物的瑕疵擔保責任的規(guī)定請求退換。2021/5/983格式條款的解釋，是指根據(jù)一定的事實，遵循有關(guān)的原則，對格式條款的含義作出說明。根據(jù)《合同法》第41條的規(guī)定，格式條款的解釋應(yīng)當采取以下三項特殊的解釋原則:（一）應(yīng)當按照通常理解予以解釋。（二）對條款制作人作不利的解釋。（三）格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當采用非格式條款。2021/5/984商品經(jīng)交付消費者后，若發(fā)生毀損，不得退換商品。從本網(wǎng)站購買的電腦軟件，僅限于個人使用。2021/5/985電子合同當事人的權(quán)利與義務(wù)

1.電子合同的履行原則（1）適當履行原則：是指當事人按照合同的約定或者法律的規(guī)定履行合同的義務(wù)。（2）協(xié)作履行原則：是指當事人不僅適當履行自己的合同債務(wù)，而且應(yīng)當基于誠實信用原則要求對方當事人協(xié)作其履行債務(wù)的履行原則。2021/5/9862．電子合同當事人的權(quán)利與義務(wù)（1）賣方的義務(wù)第一，按照合同的規(guī)定提交標的物及單據(jù)。第二，對"標的"的權(quán)利承擔擔保義務(wù)。第三，對"標的"的質(zhì)量承擔擔保義務(wù)。2021/5/987（2）買方的義務(wù)第一，應(yīng)當承擔對"標的"驗收的義務(wù)。第二，應(yīng)承擔按照合同規(guī)定的時間、地點和方式接收標的物的義務(wù)。第三，應(yīng)承擔按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價款的義務(wù)。2021/5/988（五）違約責任違約責任是違反合同的民事責任的簡稱，是指合同當事人一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合合同約定所應(yīng)承擔的民事責任。違約責任是一種民事責任違約責任是違約的當事人一方對另一方承擔的責任違約責任是當事人不履行或不完全履行合同的責任違約責任具有補償性和一定的任意性2021/5/9891、違約責任的構(gòu)成要件有違約行為無免責事由（1）違約行為的概念違約行為是指當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定條件的行為。（2）預(yù)期違約預(yù)期違約也稱先期違約，是指在合同履行期限到來之前，一方無正當理由明確表示其在履行期到來后將不履行合同，或者其行為表明其在履行期到來后將不可能履行合同。（3）實際違約實際違約，即實際發(fā)生的違約行為。包括：不履行、遲延履行和不適當履行。2021/5/9902、違約的免責事由免責事由也稱免責條件，是指當事人即便違約也不承擔責任的事由。合同法上的免責事由分為兩大類，即法定免責事由和約定免責事由。（1）不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況（2）免責條款免責條款是指當事人在合同中約定免除將來可能發(fā)生的違約責任的條款，其所規(guī)定的免責事由即約定免責事由。免責條款不能排除當事人的基本義務(wù)，也不能排除故意或重大過失的責任。2021/5/991我國的違約責任形式當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。一、繼續(xù)履行當事人一方未支付價款或者報酬的，對方可以要求其支付價款或者報酬。當事人一方不履行非金錢債務(wù)或者履行非金錢債務(wù)不符合約定的，對方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：

（一）法律上或者事實上不能履行；

（二）債務(wù)的標的不適于強制履行或者履行費用過高；

（三）債權(quán)人在合理期限內(nèi)未要求履行。

2021/5/992二、采取補救措施質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，受損害方根據(jù)標的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇要求對方承擔修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，應(yīng)當賠償損失。

2021/5/993三、損害賠償金當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預(yù)見到或者應(yīng)當預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。

經(jīng)營者對消費者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定承擔損害賠償責任。

2021/5/9941、損害賠償金可分為補償性與懲罰性的，在我國除《消費者權(quán)益保護法》第49條為懲罰性損害賠償金外，其他均指補償性損害賠償金。2、關(guān)于損害賠償金的范圍：包括積極損失與可得利益損失。其中可得利益損失又受到“可預(yù)見規(guī)則”和“減輕損失規(guī)則”的限制。所謂積極損失，是指現(xiàn)在財產(chǎn)的減損滅失和費用的支出，它是一種現(xiàn)實的財產(chǎn)損失。所謂可得利益的損失是指違約行為的發(fā)生導(dǎo)致受害人喪失了合同如期履行后所能夠得到的預(yù)期利益。2021/5/995四、違約金當事人可以約定一方違約時應(yīng)當根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計算方法。

約定的違約金低于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以適當減少。

當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當履行債務(wù)。

2021/5/996五、定金當事人可以依照《中華人民共和國擔保法》約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當雙倍返還定金。

2021/5/997六、三金的適用關(guān)系1、定金與違約金的關(guān)系二者是不可并罰的。當事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時，對方可以選擇適用違約金或者定金條款。

2、定金與損害賠償金定金具有非補償性的特點，其適用不以實際損害的發(fā)生為前提，因而是獨立于損害賠償責任的。兩者的聯(lián)系表現(xiàn)在定金責任與損害賠償責任的并用不能超過全部貨款的總值。2021/5/9983、違約金與損害賠償金原則上說，違約金的適用并不以實際損害發(fā)