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文檔簡介

物資流動管理程序1.目的使貨物驗收、托運、防護及交付過程程序化、規(guī)范化,確保過程的正確、安全高效和受控。2.范圍適用于公司各部門進出倉庫的物品。3.職責3.1倉庫管理中負責貨物入庫前的驗收及入庫登記、入庫后的防護、出庫時的登記工作。3.2各部門負責各自貨物的運輸工作。3.3總經理/副總經理決定貨物是否可以將付。4.程序要求4.1驗收及入庫。4.1.1采購貨物入庫前,倉庫管理員根據(jù)《供應商送貨單》核實貨物數(shù)量、質量、包裝等,如貨單相符,則驗收合格,并填寫《檢驗單》。4.1.2《檢驗單》一式三聯(lián),驗收并填寫完畢后由倉庫管理員把第二聯(lián)、第三聯(lián)分別交給貨物所屬部門和財務部保存。4.1.3驗收時如發(fā)現(xiàn)不合格或貨單不符時,由倉庫管理中通知貨物所屬部門及時與供應商協(xié)商解決。4.1.4倉庫管理員負責將已驗收合格貨物搬入倉庫,擺放在正確的區(qū)域,并按《標識和可追溯性控制程序》的要求對入庫貨物進行標識。4.1.5貨物所屬部門與倉庫管理員根據(jù)《檢驗單》分別填寫《庫存明細表》以備核查。4.1.6入庫記錄應明確、完整、清楚,做到賬、物、單相符。4.2搬運徹搬運葛過程鏟必須劇使用察正確蒼的搬碧運方葬法和護必要機的搬笑運設沸備、冒工具遼,嚴凱禁野浸蠻裝依卸,宴防止縱搬運珠過程月造成擔貨物金的損欣壞。注4.武3防慢護朝4.樓3.基1貨序物儲憶存場銹所應零采取吩必要則的防趙潮、吳防火玻、防痕盜等霜措施鞋。比4.霧3.僚2根蜻據(jù)產魚品特圈性,溜有特吹殊防必護要方求的恩貨物讀應按估要求牛對其波進行壯防護圍,確游保貨謊物在飽存放謹期間童不損聞壞、欲不變掩質。婚4.昏3.肉3倉廈庫管車理員趟應每謀半月徹檢查格一次醬庫存沫品狀道況,伶并記鑰錄于歲《檢迅驗單子》,瀉發(fā)現(xiàn)出已損清壞、文變質牙的貨腹物應業(yè)及時惱通知翁貨物得所屬怪部門作進行購處理但。喇4.海4交景付。艘4.夠4.雪1貨辮物交斑付時青由貨付物所告屬部狂門開皇具《鍛送貨慘單》緊(一欺式四家聯(lián))顫,經朝副總圖經理爹/總手經理袍或被紹授權步人員亭批準愁蓋章富后,耀交倉縱庫管晝理員餓,倉知庫管稻理員睡根據(jù)誘《送閣貨單建》要科求進犬行備瓶貨。寺4.鞋4.婆2貨緒物交儉付前郵必須應由倉企庫管筆理員西重新垃確認帆產品漿狀況粱,并宅將最蕉終確括認結移果記櫻錄于類《檢拾驗單囑》上銀。沿4.然4.赤3貨應物的闊交付慨工作問,由且各職醉能部臨門與狡倉庫傅管理數(shù)員按卡“掩先進坊先出社”岸的原感則進岡行。疾4.傍4.小4交加付的妥運輸抖由經話評估翅合格宵的運泡輸服愧務公琴司承折運,糊以保媽證貨斷物完炭好無曲損到顯達客鞏戶指撐定的些交付憂目的緞地。蓄4.殲4.劉5貨摟物交堅付后宇,由別客戶竊驗收筆,并竹簽署礎《送濟貨單梁》,旬退回怪第一蝕、三漁、四免聯(lián)分覺別由裳職能冠部門拋、財視務部挎、倉霞庫管洲理員劉保存搬。多4.同4.請6貨頑物所扭屬部社門和刷倉庫燃管理拆員根爪據(jù)《伐送貨熔單》縮分別白填寫銀《庫削存明裕細表補》以怠備核蹲查。毫4.冒參考噸文件拒4.社1《糠標識喚和可用追溯買性控魂制程帝序》交6.低記錄卵6.始1《圍供應嶺商送既貨單忠》稍6.蒼2《抵檢驗喝單》動6.餓3《港庫存誘明細貨表》屯6.永4《陶送貨膝單》踢魯質量疤改進稱管理示程序翼1.摟目的振制定習程序嘴據(jù)以昌對公案司質飛量管魂理體歐系有周效性成不斷衡改進敲和提盟高,臭從而尖提高棋顧客趟滿意資度,瞞提高鋼效率傾和效谷益。藝2.兼適用器范圍參此程眾序適條用于灣公司問質量上管理型體系是(包恰括其尤組成漁部分圣)的蘇改進半和管臭理。著3.款職責薄3.跑1全背質辦攤負責斃編制擾《質掠量改您進計濟劃》蹈,監(jiān)云督實曠施成夕效。受3.襲2管敘理者飾代表屢審批路《質太量改眉進計裙劃》習,組膊織質富量改部進會戚議。豬3.怠3各其部門遠實施管質量種改進漸有關子措施仿。叨4.手工作躬程序摘A.至當質競量管翅理體宣系、幟過程瑞和產異品的施某項板或某渡幾項罵改進腦和提育高后頁,會窄給公批司帶核來明豈顯經奔濟效顫益或惱明顯勁提高牽顧客陵滿意術度時雜,應嶼進行灘質量語改進采。短B.譯利用晚質量天方針今、質嗚量目賀標的覆實現(xiàn)取情況屆,審祥核結爆果、臥數(shù)據(jù)賣分析閘、糾井正和徒預防東措施楊以及湖管理頂評審陶等資臉料作掃為評口議質要量改豪進的騰依據(jù)折。掩4.枝2每報年的桐6月敏和1器2月顧份由好管理豐者代帶表主名持召滿開質伯量改暈進評烘議會紗,各腳相關沾部門濃經理壽和主場管參搶加,荒會議葬包括航但不舟限于禽以下由內容炮:撞現(xiàn)有里質量嚷管理靜體系沸、過慚程和輝產品賴質量駕的現(xiàn)誠狀及戴適宜憐性;縫質量掉改進恩的目已標、臣明確雁的質抄量要掃求;其各相硬關部隙門對澆質量擴改進棕的職燒責;幣改進革措施嫂和方卸法;禁達到衡改進動目標護后應嶄取得渾的利糾益結孩果;些預計安完成漠時間哀;追其他疑事項滔。簽注:蓄如暫脆無需互作質限量改突進時糖,會輔議內屬容不鋪包括鞠B~數(shù)F。掀4.廁3全腿質辦奔根據(jù)晌質量志改進駝評議柳會內億容編后制《粒質量毛改進久計劃蠶》,待其內哥容至尊少需菜包括瞎質量柿改進絞評議作會中厘A~北F項真。撕4.腿4全愛質辦疾將《火質量棚改進廟計劃楊》送岸管理號者代律表審黃批并億分發(fā)勸至有情關部才門。排4.痰5各崖相關結部門挽按《式質量關改進辰計劃判》要座求實盡施質捐量改誠進措的施,來全質容辦進滑行監(jiān)否督和咽協(xié)調純實施屑過程殲???.艙6預狐計的再實施禿過程晃完成班后,顆由管忠理者海代表清組織分有關佛部門悶對結鄉(xiāng)果進巴行評止審,孔并將報評審澆情況賀記錄鳳于《充質量扔評審雙報告竭》中晃,若伍未達蔬到《鴿質量舅改進疑計劃角》所逢要求番的結另果,合則需掙向責想任部桐門發(fā)劇出《巖糾正畝/預室防措道施報委告》奶要求瞎其改競善,欺直到級符合錄要求由為止畢。記4.澤7《賠質量昂改進劃計劃銷》更劫改時咐,按綿《質紗量手慶冊、果程序哪文件猴及表螞格控洽制程肉序》碗執(zhí)行風。賀4.桑8本裹程序驗所附三質量原記錄區(qū),由購全質極辦保興存,卻保存垂期至恢少3打年。養(yǎng)4.右相關諸文件逃和記辯錄膜《質濟量改杏進計娃劃》有《質良量改辨進評族審報四告》辛《糾袋正/茶預防吳措施陜報告對》排服務洞控制絨程序僻1.站目的無根據(jù)脾公司挖“躁質量夜第一找、用芽戶至彈上后”誓的售村后服漏務政進策,鋼為了這維護缺用戶炮利益跳,提藍高產應品信燦譽和星市場層銷售呀份額賭,增叫進企迫業(yè)的侮社會具效益腿,特喊制定邊本標改準。都2.旅主體春內容項與適護用范訊圍鑼本標巖準規(guī)謎定了先售后卷服務蜘過程匹中的淺信息幕、維危修、蹤服務槽工作傅的管鼠理職看責內廉容與鳴要求速。彩3.愁職責臥3.禾1服推務科紅負責異國內責產品籃售后歌服務費工作怠,包蓄括售賢后服零務的肅總體閣策劃毅和歸燥口管尚理,火用戶蛙信息抄服務印、質態(tài)量信甚息收環(huán)集、亞巡檢萄計劃岡、培簡訓資挎料及誕維修心手冊壯、配荒件清昨單的跌編寫鎖、用黃戶維自修服猶務等桌。慨3.襲2銷稍售點孝對其喊經銷獨的產殖品負洋責維境修服撓務工支作,唱并定躲期向光我司艘匯報挎市場圣質量棒狀況促。為4.飯定義五4.摔1災漫難性刃質量笛信息謊——每由于堪產品司的質裹量原的因造引成用遵戶人微員和獻財產孫嚴重釋損失檔。暮4.汽2嚴等重質謙量信待息膚——句不能次運轉沾,急騎修處開理或撞維修誓引用褲超過崇1萬槳元以臘上。暑4.日3一庫般質同量住若處用——直能正尊常運色轉,軋但需恥進一釀步改墨善。弊4.賄4保祖修期冷——蛾從調繪試之芝日起寒12串個月墻內屬粗產品雨質量資問題己,免陪費修慈理直這至退敬貨。馬4.隊管理喝內容背與要拾求臉4.清1售蜓后服惡務應梁遵循往的指賠導思兼想和蔬準則枝:秘4.撞1.望1對誼用戶氏采取名“縮迅速雜、準善確、普親切鑰”傲的態(tài)閘度對秤應。伯4.偷1.翻2維素護用渴戶利劫益,盒維護墾我司文信譽醋。猶4.仔1.聯(lián)3方引便用砌戶,界解決增用戶育的實冊際問揮題,擇傾聽蹦用戶僵意見憤,開牧展優(yōu)斜質服駱務。穩(wěn)4.嬌1.描4認倒真、價完整縫、及哲時做攤好產奸品質拌量信瑞息反瓦饋工土作,致不斷到提高久產品途質量閣。涼4.抖2編您制和閉印發(fā)燃售后枝服務咸文件討。幣4.駱2.存1售撤后服怎務用栗技術映文件襪的范誘圍:膛產品嘉使用累說明知書;霜維修枝手冊停;嘗配件賞清單座;還培訓守資料愚;遇保修苦證;誼用戶壓檔案縫卡???.視2.蜻2技俘術部艦門負追責編畝寫產固品使堵用說繡明書柜。包紗括新茶產品輪和改串型產服品說奔明書輪,產耳品使貧用說稻明書畜內容薯至少吼應包式括使歐用方城法、靜安全躍操作商、故貨障排知除。南根據(jù)暴用戶亞意見快,不拾斷改憲進和熔修改膠。伍4.刑2.蕉3服蓬務科險負責抬維修倒手冊偏、配漂件清腦單、輪培訓心資料票、保牙修證曲、用俊戶檔葡案卡化、售計后服收務宣逗傳文很件的燦編制朵、設皂計、猴印刷帥和發(fā)動放,褲并按織有關駱文件叫資料源管理氧規(guī)定糊進行役管理久。兵4.守3用缺戶質榴量信接息反陸?zhàn)伡爸柑幚碇K?.際3.水1用籍戶質鐮量信湯息的宗形式摸:角用戶惜(經皇銷店考、特重約維疑修店章、技裕術服摧務中熄心)扛的質盆量問萬題傳的真;坊信函炎;味有接寇收人寄簽字緞的電妻話記后錄;強作業(yè)摟報告踏及點廉檢報楚告。歪4.責3.教2用慢戶質疾量信傷息反資饋:程4.盡3.脂2.役1我近司接含到用河戶的城產品眠質量州投訴歲,我井司售地后服舟務人敬員填既寫在匆《質泛量信州息反珍饋表姨》上究,按逝其區(qū)戲域劃巧分,仿并跟仿蹤處秧理結尖果。開該據(jù)邊點需屋我司池人員澇支援蠻的,熟請?zhí)钕憽赌酆蟀站蛑г娚暾埫C書》謎。我頑司將哨就近就派員坊到現(xiàn)霸場進趙行技擺術指色導。圖4.英3.繩2.豈2用川戶信舟息服森務的爪任務搭主要國是負捐責收灰集各尋地區(qū)慚用戶伸、各撲地經若銷店蔬(經慌銷店翠或特慢約店詢)和演各地役維修咽店反彼饋的捉有關蛛質量煌方面新的信壽息,雀并進錄行分膜析、刻統(tǒng)計似、傳類遞和家存檔江,使研本公哈司決抗策機侵構能丹`迅碰速把厚握市鞭場脈鬧博,騎準確丑地了游解各善類用崇戶的先意見轟、需堪求和順期望沈。童4.稼3.件3信蜜息服臭務的個工作湊要求衫:助一般綿的信推、電呆訪2薄4小丟時內真予以裳回復譯;接辟到用脅戶故披障求童援信壇息7音2小為時內鉗服務盾到位苦;接委到特法約維也修店鼓的求朽援信緣息,機服務汪中心康24遞小時殿內支欄援到取位;麗所有徐經確恨認后序的故號障1出00晌小時激內排秤除。西免費年解答夠一切鐵問題院,免賽費提纏供技晶術咨抬詢,婚并不區(qū)定期律進行冊技術涉培訓旱;設隸立2縮4小妨時全策天候煮服務錯專線掙,并堆接受籠用戶陜服務忌質量循監(jiān)督援投訴憲。黨4.槐3.握4用儀戶信拾息的賊處理傳:槐所有淘各類聚信息下收到潤且用粘《質暗量信鬼息反臥饋表促》進賢行登鴨記,撿按要怒求進撞行分替類、愧重要述度分決級、媽統(tǒng)計胖。翁對務庸銷售糾公司蓬及下四屬經確銷店礙、維辛修店胸或用稅戶反勞饋的告質量醋信息購,并賢由各登銷售耕公司弊全權勒處理抵,我數(shù)司服光務科剖售后絨服務傘進行走質量刮跟蹤后調查斜,必武要時爛我司瞧給予集技術慚支援罩。大重大禽信息甚處理忌。質龜量信召息屬快災難可性和頑嚴重伐性的僵事故艙,各召銷售積公司杰應于靠當日拾向我餅司服障務科赴反饋駁,我芝司服荷務科層在4趙小時教內視做情況屠直接統(tǒng)傳遞遇到總餃經理狹和有慈關部叔門。田有關膛部門宜和領磨導,典在收戚到信漏息的闖1天膚內做巡出反昏應,扭并納巷入信驅訪檔些案以幟備查繭。碗各銷殲售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