讀這是你的船解析領(lǐng)導(dǎo)力之二演示文稿

讀這是你的船解析領(lǐng)導(dǎo)力之二演示文稿當(dāng)前第1頁\共有52頁\編于星期三\11點講師簡介——陳云青陳云青，HRBar（HR專業(yè)人士實名俱樂部）發(fā)起人。歷任東方通、漢銘信通、匯眾益智等多家公司人力資源總監(jiān)，在任職資格等人力資源管理體系建設(shè)方面有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。在《中國經(jīng)濟時報》、《人力資本》、《中外管理》、《首席人才官》等多家報刊、雜志接受專訪并有文章、評論發(fā)表。主講課程：《“看電影學(xué)管理”解析管理中的九個關(guān)鍵時刻》等。培訓(xùn)客戶：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中海油、聯(lián)想、神州數(shù)碼、中糧、伊利、蒙牛、今麥郎、蘇寧電器、相宜本草、絲寶日化、陽光保險當(dāng)前第2頁\共有52頁\編于星期三\11點緣起——管理十項1管理自我?《管理者的角色認(rèn)知與定位》?《管理者自我認(rèn)知——九型人格》?《管理者的效能管理》2管理他人?《管理者的工作委派和有效授權(quán)》?《員工培養(yǎng)與輔導(dǎo)》?《激勵的八大方略》3管理團隊?《跨部門的溝通與協(xié)作》?《4D領(lǐng)導(dǎo)力及卓越團隊建設(shè)》4管理業(yè)務(wù)?《全面績效管理》?《問題分析與解決》九型人格測評解析/領(lǐng)導(dǎo)力測評解析/蓋洛普測評解析當(dāng)前第3頁\共有52頁\編于星期三\11點管理十項陳云青鄧玉金蘇進賈曉菁“管理十項”講師團成員當(dāng)前第4頁\共有52頁\編于星期三\11點內(nèi)容簡介本書作者邁克爾·阿伯拉肖夫曾任美國海軍“本福爾德號”導(dǎo)彈驅(qū)逐艦的艦長。上任伊始，他就面臨嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，雖然這艘艦艇裝備精良，但管理水平和作業(yè)效率低下，士氣低靡，很多士兵希望可以提前退役。經(jīng)過兩年的努力，作者成功地把這艘驅(qū)逐艦改造成為美國海軍公認(rèn)的典范。全艦310名官兵形成了一支充滿自信、干勁十足的團隊，大家同舟共濟，而且每個人都學(xué)會了為自己的行為負責(zé)?！斑@是你的船”成為全體船員的口號。當(dāng)前第5頁\共有52頁\編于星期三\11點“這是你的船”由來我發(fā)現(xiàn)我給予下屬的自由空間越大，他們就會越嚴(yán)格地執(zhí)行我的命令。剛開始的時候，人們總是會在做一件事情之前征求我的同意，后來我告訴他們：“這是你的船，所以你也要負起責(zé)任。你自己決定吧，讓我們看看結(jié)果如何?！睆哪且院螅斑@是你的船”就成了“本福爾德號”的口號。所有的水兵都覺得照管好“本福爾德號”就是自己的職責(zé)所在。我相信，只要你的組織能夠讓員工確立一種“這是我的公司”的信念，你就一定能夠打敗所有其他競爭對手。當(dāng)前第6頁\共有52頁\編于星期三\11點推薦語本書作者邁克爾·阿伯拉肖夫特殊的經(jīng)歷和背景使他對組織、管理、領(lǐng)導(dǎo)具有獨特的體會和看法。本書在美國出版不到半年好評如潮，人們盛贊“美國軍方比大多數(shù)的美國企業(yè)更了解管理的精髓，美國的企業(yè)界還是需要向美國軍方學(xué)習(xí)管理”。

2001年，邁克爾·阿伯拉肖夫在波士頓創(chuàng)建了GrassrootsLeadership咨詢公司，并擔(dān)任CEO。當(dāng)前第7頁\共有52頁\編于星期三\11點拆書前的研討2016年已經(jīng)開始了！

當(dāng)前第8頁\共有52頁\編于星期三\11點華為的故事當(dāng)前第9頁\共有52頁\編于星期三\11點華為基本法第一條華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進入信息服務(wù)業(yè)。通過無依賴的市場壓力傳遞，使內(nèi)部機制永遠處于激活狀態(tài)。當(dāng)前第10頁\共有52頁\編于星期三\11點企業(yè)戰(zhàn)略成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商價值觀？使命在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求成為世界級領(lǐng)先企業(yè)愿景05年500億，海外占50%08年進入世界500強戰(zhàn)略目標(biāo)當(dāng)前第11頁\共有52頁\編于星期三\11點2008年世界500強

2008年世界500強沃爾瑪排名第一，營業(yè)收入3788億美元；聯(lián)想集團（中國，計算機設(shè)備）排名第499，營業(yè)收入168億美元；福陸（美國，工程建筑）排名第500，營業(yè)收入167億美元。

當(dāng)前第12頁\共有52頁\編于星期三\11點2008年世界500強華為08年銷售收入183億美元，其中75%來自國際市場！

2008年世界500強沃爾瑪排名第一，營業(yè)收入3788億美元；聯(lián)想集團（中國，計算機設(shè)備）排名第499，營業(yè)收入168億美元；福陸（美國，工程建筑）排名第500，營業(yè)收入167億美元。

當(dāng)前第13頁\共有52頁\編于星期三\11點2015年世界500強001沃爾瑪4857億美元228華為468億美元231聯(lián)想463億美元當(dāng)前第14頁\共有52頁\編于星期三\11點2015年世界500強001沃爾瑪4857億美元164億美元228華為468億美元45億美元231聯(lián)想463億美元8億美元當(dāng)前第15頁\共有52頁\編于星期三\11點世界500大中國五礦集團公司河北鋼鐵集團中國鋁業(yè)公司中國化工集團公司中國機械工業(yè)集團有限公司臺灣中油股份有限公司大同煤礦集團有限責(zé)任公司潞安集團河南能源化工集團山東能源集團有限公司晉能集團中國有色礦業(yè)集團有限公司開灤集團山西陽泉煤業(yè)(集團)有限責(zé)任公司陜西煤業(yè)化工集團鞍鋼集團公司當(dāng)前第16頁\共有52頁\編于星期三\11點如今的華為愿景豐富人們的溝通和生活。使命聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。當(dāng)前第17頁\共有52頁\編于星期三\11點如今的華為當(dāng)前第18頁\共有52頁\編于星期三\11點有關(guān)拆書●R=Read（主題閱讀）●I=Interpretation（批判性思考）●A=Appropriation（實踐）

——艾德勒《如何閱讀一本書》當(dāng)前第19頁\共有52頁\編于星期三\11點推薦書籍當(dāng)前第20頁\共有52頁\編于星期三\11點五項行為＆十個承諾當(dāng)前第21頁\共有52頁\編于星期三\11點共啟愿景我決定把“本福爾德號”訓(xùn)練為海軍部隊最優(yōu)秀的艦艇。我不斷向水兵們闡述這個目標(biāo)，直到他們最終發(fā)自內(nèi)心地接受。我讓他們相信，我想讓所有水兵都能夠直接面對每一位訪問“本福爾德號”的客人的目光，跟對方握手，并微笑著告訴對方：“歡迎參觀美國海軍最優(yōu)秀的艦艇！”當(dāng)前第22頁\共有52頁\編于星期三\11點共啟愿景每次跟其他艦艇相遇的時候，我們都會打開公共廣播系統(tǒng)，從“美國海軍最優(yōu)秀的艦艇”上向?qū)Ψ讲笮畔?。說實話，我們的這一封號并沒有得到任何人的許可，有些人甚至認(rèn)為我們是在吹牛，可我卻希望自己的水兵能夠堅信自己是最優(yōu)秀的。當(dāng)前第23頁\共有52頁\編于星期三\11點共啟愿景我意識到我們的工作場合缺少了一些非常重要的東西：沒有人想過要為水兵們描繪一個誘人的遠景目標(biāo)——而恰恰正是這個賦予了人們工作的意義。畢竟，我們有60%～70%的清醒時間都在從事著一種被稱為“工作”的活動。如果我們認(rèn)為自己所做的事情沒有任何意義的話，那將是一件非常糟糕的事情。于是我就立即動手為水兵們勾畫一個能夠吸引他們的目標(biāo)。就這樣，水兵們對工作的興趣開始一天天提高，他們的工作熱情也逐漸從車廂里轉(zhuǎn)移到工作場所。當(dāng)前第24頁\共有52頁\編于星期三\11點個人愿景、使命、價值觀當(dāng)前第25頁\共有52頁\編于星期三\11點2016寄語新年伊始，工作＆事業(yè)方面給自己定了個目標(biāo)。2016年在“管理十項”群里微課分享十次（相當(dāng)于每月開發(fā)一門微課）。想了想，支撐10門微課至少需要看30本書。如此，學(xué)習(xí)目標(biāo)有了。持之以恒，2026年實現(xiàn)“百門微課＆十萬粉絲”。安享百萬年收“退休金”。如此，財富目標(biāo)有了。今天北京空氣質(zhì)量少有的“優(yōu)”，呼吁大家健步十公里。如此習(xí)慣，讓健康成常態(tài)。今天給老爸老媽打個電話。家庭，是責(zé)任。2016年完成岳母及家人三亞游計劃。今天開追《羋月傳》！攀登峰頂?shù)倪^程中，不忘欣賞沿途的風(fēng)景。休閑＆娛樂是生命中不可或缺的元素。涉及人脈＆友情，每月參加聚會一次。人這輩子追求的是幸福，而幸福＝平衡。以上，與群友共勉！

2016年1月4日當(dāng)前第26頁\共有52頁\編于星期三\11點五項行為＆十個承諾當(dāng)前第27頁\共有52頁\編于星期三\11點團隊氛圍的建設(shè)決策信息的提供規(guī)范流程的優(yōu)化下屬績效的改進目標(biāo)任務(wù)的管理人才梯隊的建設(shè)管理者的六項職能當(dāng)前第28頁\共有52頁\編于星期三\11點挑戰(zhàn)現(xiàn)狀我們花了幾個月的時間來分析船上的每個流程。我總是在問：“有沒有更好的方法？”一段時間之后，人們開始給出肯定的回答，其中很多答案都出乎我的意料。一位美國海軍中將（當(dāng)時擔(dān)任波斯灣第五艦隊總司令）悄悄告訴我：“你是唯一一位會就如何改進工作流程寫上整整十頁的指揮官。”他還說這些工作報告是他迄今為止得到的唯一一份值得他從頭讀到尾的。當(dāng)前第29頁\共有52頁\編于星期三\11點如果你是麥當(dāng)勞的衛(wèi)生保潔員，工作職責(zé)之一：保持大堂的清潔。請問：你對自己的這項工作職責(zé)（要做什么）是否清楚了？案例：工作職責(zé)當(dāng)前第30頁\共有52頁\編于星期三\11點麥當(dāng)勞的店鋪檢查表保持大堂的清潔。（1）檢查餐牌及食品燈箱。（是否清潔？是否所有照明都亮著？產(chǎn)品價錢是否正確？）（2）檢查所有購物指引牌。（是否配合推廣活動？是否清潔？是否需要維修保養(yǎng)）（3）檢查紙巾及吸管箱。（是否內(nèi)外清潔？是否需要維修保養(yǎng)？是否有足夠供應(yīng)？）（4）檢查大堂地下。（有否垃圾？是否清潔？是否定時用地板保養(yǎng)劑溶液及熱水拖地？是否每星期最少刷地一次？樓梯臺級是否清潔？是否需要維修保養(yǎng)？墻腳是否清潔？是否需要維修保養(yǎng)？）（5）檢查桌椅，包括兒童椅。（是否底面清潔？請多留意縫隙、桌腳、凳腳等，是否需要保養(yǎng)？桌椅是否用不同抹布清理？抹布是否整潔地放在不顯眼處？清理食物后，是否用消毒液（兩加侖半用水配一包專用消毒粉，噴射處理桌面？）（6）查看客人的食物盤，煙灰缸。（是否清潔？有無損壞？客人的食物品質(zhì)是否合乎標(biāo)準(zhǔn)，有無剩余棄置的食物和飲料？）（7）檢查垃圾桶。（是否內(nèi)外清潔？有否異味？是否維修？是否滿袋？）（8）留意盆栽。（花草是否茂盛？花草是否清潔？花盆是否清潔？有否損壞？）當(dāng)前第31頁\共有52頁\編于星期三\11點（9）檢查鏡子、妝臺及其它布置。（是否清潔？是否需要維修保養(yǎng)？）（10）檢查布告板。（是否清潔？布置是否恰當(dāng)？資料有否通知？是否維修？）（11）檢查天花板。（是否清潔？有錯位或下墜現(xiàn)象？是否需要更換？）（12）檢查燈格、燈片。（是否所有照明及燈都亮著？是否內(nèi)外清潔？）（13）檢查風(fēng)口。（是否清潔？）（14）感受大堂氣溫及氣氛。

（大堂溫度是否過高或過低？冬天：68華氏度/夏天：78華氏度。是否播放輕音樂？員工及公關(guān)是否積極、親切地招呼客人？）（15）檢查工具間。（是否清潔？有否有異味？是否組織妥當(dāng)？工具是否齊全？是否清潔？是否合乎規(guī)格？員工是否懂得使用不同清潔工具去清洗大堂、廁所及廚房？）意見及行動：____________________________________________________________________________________________________________________________________麥當(dāng)勞的店鋪檢查表當(dāng)前第32頁\共有52頁\編于星期三\11點團隊氛圍的建設(shè)決策信息的提供規(guī)范流程的優(yōu)化下屬績效的改進目標(biāo)任務(wù)的管理人才梯隊的建設(shè)管理者的六項職能當(dāng)前第33頁\共有52頁\編于星期三\11點挑戰(zhàn)現(xiàn)狀當(dāng)我接管“本福爾德號”的時候，我發(fā)現(xiàn)船上普遍存在著分工過細的問題：每個崗位只有一個能夠擔(dān)任。

我們不僅保持了水兵們當(dāng)前的作業(yè)水平，還為每一個崗位訓(xùn)練了三到五級的后備梯隊。當(dāng)一個梯隊熟練了某項作業(yè)之后，我們就開始對第二梯隊進行訓(xùn)練，然后是第三梯隊、第四梯隊……很快，船上的每一個崗位都有了四到五級的后備梯隊。當(dāng)前第34頁\共有52頁\編于星期三\11點工作成果航行過程由一個外來的專家小組負責(zé)評估，他們的任務(wù)是衡量我們?yōu)橄乱淮稳蝿?wù)所進行的準(zhǔn)備程度。為了檢驗交叉訓(xùn)練的成果，我決定派第三或第四梯隊負責(zé)作業(yè)。他們干得棒極了。根據(jù)評估者們的看法，我們的第三和第四梯隊的成績要高于90%的其他艦隊的第一梯隊的作業(yè)水平。評估者們對“本福爾德號”所取得的成績驚訝不已！當(dāng)前第35頁\共有52頁\編于星期三\11點人才梯隊的建設(shè)“蘿卜”：人；“蘿卜”的大?。喝说膷徫粍偃文芰?。當(dāng)前第36頁\共有52頁\編于星期三\11點任職資格的開發(fā)申報條件行為標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)前第37頁\共有52頁\編于星期三\11點任職資格申報條件工作及項目經(jīng)驗學(xué)歷工作年限及崗位工作經(jīng)驗績效資格證書/職稱當(dāng)前第38頁\共有52頁\編于星期三\11點工作及項目經(jīng)驗范例從事營銷工作至少2年；至少以項目組長身份運作成功3個區(qū)域級項目；至少有過3次作為主談的談判經(jīng)驗；至少寫過2份年度市場策劃報告；至少與3位地區(qū)局級客戶建立過長期穩(wěn)定的關(guān)系，并能獲得其實際支持；至少3次親自成功地進行技術(shù)滲透，讓局方認(rèn)可我產(chǎn)品優(yōu)勢或建議方案；至少成功組織過3次樣板點參觀、公司考察等公司品牌樹立活動。當(dāng)前第39頁\共有52頁\編于星期三\11點華為的故事為了能和客戶搞好關(guān)系，有的華為員工能把電信管理局上上下下領(lǐng)導(dǎo)的兒女上大學(xué)、愛人去深圳看海、家里換煤氣罐等所有家務(wù)事都包了；能夠冒充別的企業(yè)的人，從機場把對手的客戶接到自己的展廳里；……

——節(jié)選自《華為真相》當(dāng)前第40頁\共有52頁\編于星期三\11點國學(xué)箴言悠兮其貴言，功成事遂，百姓皆謂我自然。

——老子《道德經(jīng)》當(dāng)前第41頁\共有52頁\編于星期三\11點挑戰(zhàn)現(xiàn)狀改變官方制定的菜單和采購政策；使用不銹鋼結(jié)合件＆先消除金屬表面雜質(zhì)，再噴可以防止生銹的油漆；建立數(shù)據(jù)庫提高艦艇審查（走私石油和違禁品）效率；將艦艇靠靠水兵參觀城市用60人座汽車改為10人座汽車；

當(dāng)前第42頁\共有52頁\編于星期三\11點挑戰(zhàn)現(xiàn)狀率先為“本福爾德號”安裝衛(wèi)星電視；建立計算機跟蹤系統(tǒng)來管理維修流程；解決燃油發(fā)電機冷卻器故障問題；確定新兵歡迎儀式；

……當(dāng)前第43頁\共有52頁\編于星期三\11點挑戰(zhàn)現(xiàn)狀問題得到解決后，我立刻向那位發(fā)現(xiàn)（加熱器燃油）泄漏現(xiàn)象的水兵頒發(fā)了“海軍成就獎?wù)隆?。根?jù)海軍部的規(guī)定，每位艦長每年可以頒發(fā)15枚勛章。可在接管“本福爾德號”的第一年，我就頒發(fā)了115枚勛章。當(dāng)前第44頁\共有52頁\編于星期三\11點關(guān)于規(guī)定我在指揮“本福爾德號”時就發(fā)現(xiàn)，自己絕不能給某些規(guī)定開綠燈：第一是安全規(guī)定（確保人身安全），第二是職責(zé)規(guī)定（不糟蹋納稅人的錢）。除了這些神圣不可違反的規(guī)定之外，我主要仰仗指揮員的意圖來開船，就是說，我盡可能制定明確而嚴(yán)格的政策，但允許我的水兵們根據(jù)任務(wù)需要，來決定是否不執(zhí)行某項規(guī)定或條例。我也用同樣的方式解釋自己的指揮意圖，竭力規(guī)避那些妨礙總體任務(wù)完成的刻板條文規(guī)定。在任何死搬條例條令的軍事組織中，這種做法常被視為大逆不道。當(dāng)前第45頁\共有52頁\編于星期三\11點關(guān)于規(guī)定在“本福爾德號”上當(dāng)艦長時，我信奉的法則是，嚴(yán)格區(qū)分兩類規(guī)定。第一類屬于必須遵守的規(guī)定，譬如海上航行時不許喝酒，不許違反安全操作規(guī)程等。這類規(guī)定無須請求上級，可以放手執(zhí)行。另一類屬于模棱兩可的規(guī)定，其特點是容易滑入灰色區(qū)域，即不一定能幫助你實現(xiàn)全艦最高利益的規(guī)定。領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)就是鑒別這些規(guī)定。所以，你必須首先判定指揮官的真實意圖。當(dāng)前第46頁\共有52頁\編于星期三\11點挑戰(zhàn)現(xiàn)狀譬如，條令規(guī)定，我每年只有向15名優(yōu)秀官兵頒發(fā)勛章的權(quán)力。但我認(rèn)為，這項規(guī)定使我無法真正實現(xiàn)鼓舞士氣、激發(fā)水兵斗志的意圖，因此絕對錯誤。擔(dān)任“本福爾德號”艦長頭一年，我一口氣頒發(fā)了115枚勛章，可艦隊司令官什么話也沒說，這就證明我對上級意圖的理解正確無誤。當(dāng)前第47頁\共有52頁\編于星期三\11點挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

2003年春節(jié)前，我給老板出了個“餿”主意：放假前將一套《如何做一名出色的主管》視頻資料推薦給所有一線經(jīng)理，假期充電學(xué)習(xí)，假期結(jié)束開工時交“作業(yè)”（培訓(xùn)筆記和心得體會）。老板自然希望公司所有的管理者都具備良好的管理意識，